UNIVERSITATEA “BABEŞ-BOLYAI” CLUJ-NAPOCA

FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE ŞI GESTIUNEA

AFACERILOR

SALONUL UNIKA STUDIO

PLAN DE MARKETING

Student:
 CUPRINS

I.Mediul intern de marketing..........................................................................pag. 3.

II. Mediul extern de marketing........................................................................pag.7

1 Analiza micromediului.....................................................................pag.7

2 Analiza macromediului....................................................................pag.9

III. Obiectivele planului de marketing ...........................................................pag.22

IV. Segmentarea pieţei....................................................................................pag.25

V. Formularea planului de marketing.............................................................pag.27

1. Produs.............................................................................................pag.27

2. Pret..................................................................................................pag.29

3. Promovare.......................................................................................pag.31

4. Clientul............................................................................................pag.33

5. Personalul........................................................................................pag.36

6. Ambianta.........................................................................................pag.36

7 .Procesele.........................................................................................pag.37

2
I. MEDIUL INTERN DE MARKETING
S.C. MERIT GRUP SRL este o societate cu răspundere limitată, cu personalitate juridică
română, care îşi desfăşoară activitatea potrivit reglementărilor legale în vigoare în
România, respective legea nr 31/1990.
Obiectivul principal de activitate este: coafura şi alte activităţi de înfrumuseţare.
Sediul societăţii este în Romănia ,localitatea Cluj-Napoca, str. Al.Vlahuţă, nr31., jud.
Cluj.Aceasta a fost înfinţată la data de 13.10.2003.
Societatea poate avea sucursale, filiale, reprezentate, agenţii situate şi în alte localităţi din
ţară şi străinătate, cu respectarea dispoziţilor legale.
Capitalul social subscris şi vărsat este de 90.000 RON împărţit în 90 părţi sociale egale a
câte 1000 RON fiecare parte socială având ca acţionar principal pe Ruian Eunika.
Societatea a fost înmatriculată la Oficiul Registrului Comerţului din Cluj-Napoca
sub nr.J 12/2808/2003 şi are codul fiscal R 15803253.
Societatea funcţionează în prezent sub numele de “UNIKA STUDIO” şi oferă sevicii ca:
coafor, cosmetică, manichiură – pedichiură, solar şi întreţinere corporală.
De asemenea societatea are o filială pe str.Fabricii, nr2, unde în prezent funcţionează un
solar.
În vara anului 2007 societatea s-a extins şi modernizat în urma cărora şi-a deschis şi
partea de întreţinere corporală ( SPA) care a început să funcţioneze de la 1 iulie 2007.
În prezent promovarea centrului de SPA este principalul obiectiv al societăţii.
Datorită schimbărilor sociale şi economice înregistrate în ultimii ani, atât femeile
cât şi barbaţii, apelează la servicii de întreţinere şi înfrumuseţare din ce în ce mai des.Fie
datorită domeniului de activitate în care lucrează sau doar din dorinţa câstigarii încrederii
de sine, aceştia cer servicii tot mai complicate şi mai moderne de tratamente corporale şi
faciale, hair style, îngrijirea unghiilor.
Amplasamentul
Centru este situat în cartierul Grigorescu o zonă atractivă cu privelişte plăcută , pe o
stradă principală, la parterul unui bloc fiind uşor de găsit, chiar dacă nu este situat în
centrul oraşului zgomotul şi poluarea există dar nu în proporţii foarte mari.

3
Personalul
Personalul este cheia succesului în cadrul unui SPA. Cum găsesţi cei mai buni terapeuţi,
cum să-i recompensezi astfel încat să-i păstrezi şi să-i motivezi, cum să-i determini să
vândă cât mai bine sau ce programme de training suplimentare să le oferi 
În ceea ce priveşte presonalul centrului, este unul clificat, format din un medic
generalist, specializat în dermatologie cosmetică, un asitent medical şi un masseur.
Prsonalul este prietenos şi amabil, suficient de motivat existând relaţii de comunicare
între aceştia pentru a oferi soluţiile cele mai bune clienţilor. De asemenea centrul oferă
traininguri periodice la Bucureşti sau în Cluj pentru o mai bună perfecţionare a
personalului.
Confortul oferit
În urma extinderii au fost destinate trei spaţii centrului SPA de dimensiunito totale de
80mp ,fiind dotate cu mobilier modern, aparatură de calitate precum şi telefon,
calculator,internet.
Servicii prestate
Unika Studio este un centru de frumuseţe cu servicii dedicate atât femeilor cât şi
bărbaţilor. Obiectivul nostru este satisfacţia deplină a clienţilor, de aceea încercăm să
stabilim cu ei un raport bazat pe un climat de încredere care ne permite să înţelegem
cerinţele lor şi ne ajută să le îndeplinim într-un mod personalizat. Ca să fii mulţumit de
imaginea ta nu este necesar să fii perfect şi nici să te ascunzi în spatele unei imagini
artificial construite. Pentru noi frumuseţe însemnă a fi autentic şi a redescoperi în
perfecţiune naturaleţe maximă. Pentru discreţia şi intimitatea clienţilor, tratamentele se
fac numai cu o programare iniţială astfel încât întotdeauna în salon va fi un singur client
împreună cu medicul/asistenta noastră. Calitatea serviciilor şi a produselor folosite,
îmbinată cu cea mai avansată tehnologie este preocuparea noastră majoră. Ceea ce ne
diferenţiază sunt rezultatele, pentru că experienţa şi volumul mare de clienţi au dovedit că
tehnica se poate învaţa dar experienţa şi un spaţiu dedicat nu poate fi compensat cu nimic.
Centrul SPA din cadrul salonului UNIKA STUDIO oferă o gamă largă de servicii
clienţilor săi de întreţinere şi modelare corporală şi facială cum ar fi: împachetări la cald
şi la rece ,electrostimulare, vaccum, mezoterapie.

4
Notorietatea şi imaginea
În ceea ce priveşte salonul, funcţionează de 4 ani şi este cunoscut având clienţi fideli atât
în rândul persoanlelor care locuiesc în această zonă cât şi din alte cartiere ale oraşului.
Centrul SPA îşi formează clienţi aceştia formându-se atât din rândul persoanelor care vin
la salon cât şi al celor care nu îl conosc încă ,prin reclame la radio, fluturaşi, promoţii,
reduceri de preţuri.
Trendul pentru aceste servicii este favorabil.
În luna februarie a anului 2007, compania ISRA Center Marketing Research a realizat, în
exclusivitate pentru revista Capital, un studiu privind piaţa serviciilor de înfrumuseţare.
Efectuată pe un eşantion alcătuit din 1.074 de persoane din mediul urban, cercetarea a
urmărit atingerea următoarelor obiective: măsura în care românii apelează la un salon de
înfrumuseţare, tipuri de servicii solicitate cel mai des, criterii de alegere a
centrului/salonului unităţii, comportamentul de consum, suma disponibilă pentru astfel de
servicii, frecvenţa vizitelor la un salon specializat.
Potrivit rezultatelor studiului, unul din trei orăşeni, majoritatea femei şi îndeosebi
persoane cu vârste între 20 şi 44 de ani, apelează lunar la serviciile unui salon de
înfrumuseţare. Mai puţin de jumătate dintre respondenţi (47%) au afirmat că preferă să
frecventeze doar un anumit salon. Curăţenia este principalul criteriu de alegere menţionat
de persoanele intervievate, profesionalismul personalului, igiena şi gradul de sterilizare a
instrumentarului fiind următoarele aspecte de care se ţine cont.
Doar 11,2% din clienţi, mai ales tineri între 20 şi 24 de ani, apelează la serviciile unui
hair-stylist, ceilalţi mulţumindu-se cu prestaţiile coafezelor sau frizerilor obişnuiţi. De
asemenea, doar 5% din orăşeni au fost cel puţin o dată la un centru de
înfrumuseţare/recreere/relaxare/sănătate de tip spa.
Comentând rezultatele cercetării, Alice Mihai, business development director la ISRA
Center Marketing Research, precizează: „Se poate spune despre consumatorul serviciilor
de înfrumuseţare că nu este încă «matur» şi nici «pretenţios», de vreme ce mai mult de
jumătate dintre români nu şi-au conturat clar preferinţa către un anumit salon/coafor la
care să apeleze în mod constant. Este o realitate ce ar putea fi exploatată de saloanele de
înfrumuseţare, prin focalizarea asupra acţiunilor şi aspectelor care ar conduce la

5
fidelizarea clienţilor. Acest profil al consumatorului se reflectă şi în modul în care acesta
decide care salon/coafor răspunde nevoilor sale, curăţenia fiind pe primul loc, în timp ce
aspecte cu un mai puternic caracter diferenţiator, cum ar fi profesionalismul personalului
sau produsele folosite, contează mai puţin“, afirmă Alice Mihai.

Puncte forte şi puncte slabe

Puncte forte
Unul din avantajele acestui centru este că oferă o gamă foarte largă de servicii, atât
servicii de întreţinere şi modelare corporlă cât şi servicii de modelare corporală.De
asemenea se foloseşte o aparatură nouă şi performantă şi produse de înaltă calitate.
Bineînteles , acest lucru nu ar fi de ajuns dacă nu ar exista un personal calificat, amabil şi
prietenos pentru a satisface cât mai bine cerinţele şi nevoile clienţilor săi şi pentru a crea
şi menţine relaţii fructuoase cu aceştia.
Pe lângă serviciile oferite centru crează un mediu confortabil şi plăcut pentru clienţii săi.
Practicare unor preţuri mici în comparaţie cu concurenţa şi avantajoase pentru clienţii
noştri este un alt punct forte al centrului.
În prezent, atât în România cât şi în întreaga lume aceste tipuri de servicii de întreţinre
corporală şi facială sunt cerute pe piaţa, considerând a fi un punct forte şi ajantajos pentru
centrul Unika Studio.
Putem preciza faptul că este singurul salon din zonă care oferă servicii de tip SPA acesta
fiind un avantaj mare în ceea ce priveşte potenţiali clienţi din această zonă.
Puncte slabe
Există puncte slabe în întregul sistem, dar ele vor trebui remediate pentru a obţine un
impact economic ridicat.
Punctul slab de o mare importanţă îl constituie notorietatea centrului.Datorită înfinţării
recente a acestuia gradul de popularitate este încă scăzut, un minus fiind şi faptul că nu
este situat în zona centrală oraşului.Aici putem include lipsa unei politici de promovare
susţinută ca fiind un punc slab.
Un alt punct salb este faptul că deşi oferă o gamă foarte largă de servicii în prezent există
doar două tipuri de produse cu care se lucrează în ceea ce priveşte întreţinerea şi

6
modelarea corporală.Un exemplu ar fi împachetările în ciocolată sau cu stuguri servicii
care în prezent centrul SPA nu le oferă şi sunt solicitări din partea clienţilor.
Desfăşurarea serviciilor întru-un spaţiu destul de restrâns şi lipsa posibilităţii de extindere
marchează un alt punct slab.
Alt punct salb ar fi concureţa mare pe piaţă.

II.MEDIUL EXTERN DE MARKETING

1. Analiza micromediului
Firma în sine face parte din micromediul de marketing al firmei şi întră în relaţii cu
componenţii acestuia. Sunt relaţii de aprovizionare,vânzarea servicilor, de colaborare şi
cooperare, de concurenţă, etc. Structura organizatorică, relaţiile organizatorice din cadrul
firmei au un rol deosebit. Mentalitatea, cultura de marketing a întregului personal,
mândria şi demnitatea acestuia conferă „personalitate” firmei. Mediul în care firma îşi
desfaşoară activităţile de marketing poate fi decisive pentru relaţiile sale cu mediul de
afaceri.
Furnizori şi distribuirori
Centrul SPA din cadrul salonului UNIKA STUDIO şi-a ales cu grijă atât produsele cât şi
apartura studiind ofertele furnizorilor care oferă produse de înaltă calitate dar şi la preţuri
accesibile.
Atât produsele cu care se lucrează cât şi personalul sunt foarte importante pentru o oferi
clienţilor un grad înalt de satisfacere în ceea ce priveşte servicile oferite.
Centrul deţine următoarele aparate pentru întreţinere corporală:
BIOMEGA – aparat de analiză corporală
DYNADERM – aparat de tratamente corporale cu vaccum
FULLSTIM – apart de tratamente corporale prin electrostimulare
Acestea fiind fabricate în Italia de PROMOITALIA COSMETIC LINE S.R.L. , importate
şi distribuite de SEE. TRY. BUY. COMPANY S.R.L. din Bucureşti.
În ceea ce priveşte produsele folosite pentru modelare corporală centrul deţine o gamă
largă de produse din gama BRUNO VASSARI importate din Italia distribuite de
BEAUTY ONE DISTRIBUTION, Bucureşti, precum şi produse precum REBELLE
fabricate în Franţa, distribuite de SENTERA Cluj-Napoca , TEOSYAL KISS, REVITAL

7
celuu form- pentru celulită, REVITAL TONIC- pentru tonifiere, VITJAL
REVITALIZING MIX – antirid , fabricate în Italia de către PROMOITALIA
COSMETIC LINE S.R.L, iportate şi distribuite de SEE. TRY. BUY. COMPANY S.R.L
Bucureşti.
Concurenţa în ceea ce priveşte aceste tipuri de servicii este mare.
Concureţi
Consideraţi „duşmani direcţi” în lupta pentru cucerirea şi menţinerea loialităţii
consumatorilor, trebuie urmăriţi sub aspectul acţiunii, planurilor, strategiilor şi intenţiilor
prezente ori viitoare ale lor. Informaţiile legate de partea de piaţa deţinută, de volumul
vânzărilor, de politicile de preţ practicate, de acţiunile promoţionale întreprinse sunt
foarte utile. Chiar dacă obţinerea unora dintre acestea este foarte dificilă.
După cum bine ştim piaţa centrelor de înfrumuseţare precum şi SPA ia amploare în
România şi impilicit şi în Cluj. Din acest punct de vedere concurenţa este forte mare atât
în ceea ce priveşte centrele SPA din cadrul hotelurilor sau din cadrul saloanelor de
înfrumuseţare sau a simplelor centre SPA.
Putem face referire la câteva centre Spa din Cluj cum a fi FISTIQ pe care îl considerăm
un concurent important datorită renumelui pe care acest salon îl are în oraşul Cluj, apoi
centrul de înfrumuseţare DAY SPA, centrul ESTEline BEAUTY CENTER ,sau centrul
SPUPLESSE.
Aceste centre se diferenţiază prin produsele pe care le folosesc în modelarea corporală
precum şi a locurilor în care sunt plasate aceste centre.Centru SPA din cadrul salonului
UNIKA STUDIO este singurul care oferă acest tip de servicii din zonă dar are şi ajantajul
că oferă atât soluţii pentru modelarea corporală cât şi facială, deci o gamă mult mai largă
de servicii.În ceea ce priveşte produsele putem preciza că mojoritatea concurenţilor oferă
împachetări corporale în ciocolată iar clienţii centrului SPA din cadrul salonului UNIKA
STUDIO nu beneficiază încă de acest produs.
În ceea ce priveşte preţurile practicate de concureţă putem spune că aceste diferă în
funcţie de gama de produse cu care se lucrează dar şi de sediul acestor centre.Ptem afirma
că centrul SPA din cadrul salonului UNIKA STUDIO oferă preţuri accesibile pe piaţă
unui segemt larg de consumatori atât cu venituri mai cât şi mijloci, oferind reduceri de
preţ şi promoţii diferite în fiecare lună.

8
 Performanţă Importanţa factorului
Ridicată Medie Slabă Ridicată Medie Scăzută
Accesibilitate X X
Zonă atractivă X X
Volumul X X
traficului
Atitudinea X X
personalului
Calificarea X X
personalului
Limbi străine X X
Motivaţie X X
personal
Relaţii între X X
angajaţi

Traininguri X X
periodice
Confortul X X
oferit
Serviciile X X
prestate
Notorietatea şi X X
imaginea

2.Analiza macromediului

Mediul politico-legilativ (P)

În prezent salonul Unika Studio funcţionează după legea Nr. 650 din 7 decembrie
2002 pentru aprobarea Ordonanţei Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea
produselor şi serviciilor de piaţă publicată în: MONITORUL OFICIAL NR. 914 din 16
decembrie 2002. Legea a intrat în vigoare la data de 1 ianuarie 2003. Societatea are ca
obiectiv de activitate « Coafură şi alte activităţi de înfrumuseţare »conform codului
CAEN 9302. Se respectă această lege cu restricţiile şi impunerile legislative.

9
În ceea ce priveşte protecţia consumatorului în programele de întreţinere corporală şi
înfrumuseţare există anumite norme de igiena care trebuie respectate de unităţile de
frizerie, coafură, manichiură, pedichiură şi cosmetică, care sunt aplicabile şi saloanelor de
întreţinere corporală şi înfrumuseţare, şi anume:
a) Locaţiile trebuie să aibă pereţii, pardoselile şi mobilierul executate din materiale
lavabile, încât să poată fi spălate şi dezinfectate, să dispună de lumină şi de ventilaţie,
conform cerinţelor sanitare, şi să fie încălzite, în sezonul rece, în conformitate cu
standardele în vigoare, să dispună de instalaţii interioare de alimentare cu apă potabilă şi
de canalizare, potrivit necesităţilor; numărul optim de dotari sanitare se va stabili
conform standardelor de proiectare, la numărul de clienţi ai unităţii.
b) Instrumentarul şi materialele rezistente la caldură, utilizate în unităţile de frizerie,
coafură, manichiură, pedichiură şi cosmetică se vor steriliza după fiecare persoană
servită, prin caldura umeda sub presiune (autoclavare) sau caldura uscata (pupinel) sau
prin procedee chimice. Materialele şi aparatele care se deteriorează la caldură se
sterilizează la temperatură scazută prin tratare într-un sterilizator cu gaz. Aparatele şi
lamele de ras se dezinfectează cu alcool izopropilic.
c) Periile de unghii se dezinfectează zilnic prin menţinere în apă fierbinte la 77-82°C,
timp de 1 minut, sau la 65°C, timp de 10 minute, după care se usucă şi se pastrează
uscate.
d) Canapeaua pentru tratamente cosmetice şi masaj va fi acoperită cu o husă din material
plastic, care se curaţă şi se dezinfectează zilnic cu un detergent anionic.
e) Personalul trebuie să-şi dezinfecteze mâinile prin spălare cu săpun, sub jet de apă, să le
usuce cu aer cald sau cu prosop de hârtie, de unică folosinţă.
f) Pielea clientului, care urmează a fi supusă unor operaţiuni posibil sângerânde, trebuie
dezinfectată prin spălare cu apă şi săpun, urmată de aplicarea de clorhexidină sau de
soluţie dezinfectantă adecvată.
g) Este interzisă servirea în unităţile de frizerie, coafură, manichiură, pedichiură şi
cosmetică a persoanelor care suferă de boli de piele, de păr sau de unghii. În cazul în care
în timpul lucrului se constată o asemenea boală a clientului, instrumentarul utilizat va fi
sterilizat la autoclavă.
h) Echipamentul de lucru al personalului din unitatile de frizerie, coafură, manichiură,

10
pedichiură şi cosmetică va fi întreţinut în permanentă stare de curăţenie şi se va schimba
zilnic sau mai des, ori de câte ori este necesar.

Mediul economic ( E )
Rata anuală a inflaţiei a fost în luna mai de 3,81%, în creştere faţă de nivelul de
3,77% înregistrat la finele lunii aprilie, potrivit datelor Institutului Naţional de Statistică
(INS). Comparativ cu luna anterioară, rata inflaţiei a fost de 0,64% în mai, în timp ce în
luna aprilie valoarea acestui indice a fost de 0,52%.
Tarifele serviciilor au înregistrat cel mai mare avans în mai faţă de luna anterioară, de
2,3%, determinate în special de majorarea tarifelor la chirie (+93,5%), transport urban
(+1,4%), apă, canal, salubritate (+0,6%), în vreme ce diminuari ale tarifelor s-au
înregistrat la telefonie (-1,49%) şi transportul aerian (-1,46%).
Preţurile de consum au avansat în luna aprilie cu 0,52%, cea mai mare creştere lunară
din acest an, pe fondul scumpirilor mărfurilor nealimentare, în special energie electrică şi
gaze, în timp ce rata anualizată a inflaţiei a urcat de la 3,66% în martie la 3,77%.
Creşterea medie a preţurilor în ultimele 12 luni (mai 2006 , aprilie 2007) faţă de
precedentele 12 luni (mai 2005 , aprilie 2006) determinată pe baza IPC este de 5,1% pe
total, iar cea determinată pe baza indicelui armonizat al preţurilor de consum (IAPC) este
de 5,2% pe total.
Rata medie lunară a inflaţiei din ianuarie - aprilie a fost de 0,2%, cu 0,3 puncte mai jos
faţă de nivelul înregistrat în perioada similară din 2006.

Luna/Anul Rata inflatiei

Septembrie 2007 1.08%
August 2007 0.86%
Iulie 2007 0.29%
Iunie 2007 0.14%
Mai 2007 0.64%
Aprilie 2007 0.52%
Martie 2007 0.07%
Februarie 2007 0.7%
Ianuarie 2007 0.2%

Acest nivel al ratei inflaţiei, duce la o crestere a activitatii economice, o anumită

atenuare a şomajului, încurajarea investiţiilor, etc. În acelaşi timp, inflaţia atrage după

11
sine scăderea puterii de cumpărare a populaţei, stimularea înclinaţiei spre consum şi
descurajarea înclinaţiei spre economisire. Deprecierea banilor determină o renunţare de
lichidităţi şi preferinţa pentru plasarea disponibilităţilor băneşti în bunuri durabile
neproductive.
Rata şomajului, la sfârşitul lunii aprilie, a fost de 4,5%, în scădere cu 1,3% faţă
de valoarea înregistrată în perioada similară a anului trecut şi cu 0,4% faţă de luna
precedentă, numărul total de şomeri fiind de 400.339. Potrivit statisticii realizate de
Agenţia Naţională pentru Ocuparea Forţei de Muncă, numărul total de şomeri, în luna
aprilie, a ajuns la 400.339 de persoane, în scădere cu 32.684 de persoane, faţă de luna
anterioară. Din totalul şomerilor înregistraţi, 134.963 au fost şomeri indemnizaţi, iar
265.376 neindemnizaţi. Ponderea şomerilor neindemnizaţi se menţine ridicată (61.3%),
scăzând cu 3,5% comparativ cu luna martie a anului 2007.
În luna septembrie 2007, câştigul salarial mediu nominal brut a fost de 1411 lei, cu
1,1% mai mare faţă de luna precedentă.
Câştigul salarial mediu nominal net realizat a fost de 1040 lei, în creştere faţă de luna
precedentă cu 10 lei (1,0%).
Valorile cele mai mari ale câştigului salarial mediu nominal net s-au înregistrat în
activităţile de intermedieri financiare (3186 lei), iar cele mai mici în industria de
prelucrare a lemnului şi a produselor din lemn şi plută, cu excepţia mobilei (603 lei).
Câştigul salarial în raport cu evoluţia preţurilor de consum
Indicele câştigului salarial real pentru luna septembrie 2007 faţă de luna precedentă,
calculat ca raport între indicele câştigului salarial nominal net şi indicele preţurilor de
consum, a fost de 99,9%.

Faţă de luna octombrie 1990, indicele câştigului salarial real a fost de 106,2%, cu 0,1
puncte procentuale mai mic faţă de cel înregistrat în luna august 2007.

12
 Evoluţia indicilor preţurilor de consum şi a indicilor câştigurilor salariale m edii nete,
în perioada septem brie 2005 - septem brie 2007
%
Luna precedentă = 100
124.0

120.0

116.0

112.0
108.0

104.0
100.0

96.0

92.0

88.0

84.0
80.0
09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09
2005 2006 2007

Indicele preţurilor de consum Indicele câştigurilor salariale medii nete

În cursul anului se înregistrează fluctuaţii ale câştigului salarial determinate, în principal,

de acordarea celui de al 13-lea salariu şi a primelor de sărbători (decembrie,
martie/aprilie). Acestea influenţează creşterile sau scăderile în funcţie de perioada în care
sunt acordate, conducând, în cele din urmă, la estomparea fluctuaţiilor câştigului salarial
lunar la nivelul întregului an.
Septembrie 2007 comparativ cu august 2007
În luna septembrie 2007 s-au înregistrat creşteri ale câştigului salarial mediu net faţă de
luna august 2007, ca urmare a acordării de prime ocazionale (inclusiv a primelor de
vacanţă şi sumelor din profitul net), negocierilor de salarii şi a realizărilor de producţii
mai mari, după cum urmează:
cu 30,7% în extracţia hidrocarburilor şi servicii anexe;
cu 20,1% în intermedieri financiare, respectiv cu 14,3% în transporturi aeriene;
între 2% şi 5% în: fabricarea substanţelor şi a produselor chimice, învăţământ, industria
de echipamente pentru radio, televiziune şi comunicaţii, hoteluri şi restaurante,
agricultură, vânătoare şi servicii anexe, edituri, poligrafie şi reproducerea înregistrărilor
pe suporţi.

13
Scăderi ale câştigului salarial mediu nominal net, în luna septembrie 2007 faţă de luna
precedentă, au fost determinate, în principal, de acordarea de prime şi sume din profitul
net precum şi a realizării unei producţii mai mici, astfel:
cu 22,2% în industria minieră, respectiv cu 14,6% în silvicultură, exploatare forestieră şi
servicii anexe;
cu 9,5% în producţia şi furnizarea de energie electrică şi termică, gaze şi apă;
între 2% şi 6% în: industria altor mijloace de transport, activităţi de asigurări şi ale
caselor de pensii (cu excepţia celor din sistemul public de asigurări sociale), activităţi de
poştă şi curier, fabricarea altor produse din minerale nemetalice, industria metalurgică,
captarea, tratarea şi distribuţia apei, fabricarea celulozei, hârtiei şi a produselor din hârtie.
Septembrie 2007 comparativ cu septembrie 2006
Comparativ cu luna septembrie a anului precedent, câştigul salarial mediu nominal net a
crescut cu 20,9%.
Indicele câştigului salarial real faţă de aceeaşi perioadă a anului precedent a înregistrat o
creştere cu 14,0%.
Precizări metodologice
Datele lunare privind câştigul salarial şi efectivul de salariaţi sunt obţinute printr-o
cercetare statistică selectivă. Începând cu luna ianuarie 2007, eşantionul cuprinde 22200
unităţi economico-sociale. Unităţile din sectorul bugetar (administraţie publică,
învăţământ, sănătate şi asistenţă socială) sunt cuprinse exhaustiv în cercetare. Pentru
sectorul economic, au fost incluse în cercetare unităţile cu 4 salariaţi şi peste, care
acoperă 90,8% din numărul total de salariaţi din acest sector.
Salariile clujenilor s-au majorat, susţinute de dezvoltarea serviciilor pe plan local.
Potrivit Direcţiei Regionale de Statistică, în luna iunie câştigul salarial mediu net în
judeţul Cluj a fost de 1.096 de lei, cu aproape 25 la sută mai mare faţă de aceeaşi
perioadă a anului trecut. La nivelul economiei, tot în luna iunie, câştigul salarial mediu
net a fost de 1.023 de lei, iar cel brut de 1.377 lei. Veşti bune şi pentru persoanele în
căutare de loc de muncă- statisticile spun că, la sfârşitul lunii trecute, rata şomajului era
de 2,7%, cu 1,7 procente mai mică decât în perioada similară din 2006. Din totalul de
aproape 8.900 de şomeri înregistraţi,82,2% sunt muncitori. Pe de altă parte, conform
datelor Direcţiei de Statistică, valoarea lucrărilor de construcţii în semestrul I s-a majorat

14
cu 75,5% comparativ cu aceeaşi perioadă a lui 2006. O creştere semnificativă a
înregistrat şi comerţul, mai ales pe latura de importuri, a căror valoare a însumat, în
primele patru luni ale anului, aproape 542 de milioane de euro, ceea ce înseamnă o
creştere cu 63 de procente comparativ cu aceeaşi perioadă din 2006.
Creşterea veniturilor populaţiei a detreminat o creştere a cererii pentru serviciile
de SPA. Cluj- Napoca oraş cu potenţial economic, populaţia încearcă să-şi satisfacă cât
mai bine nevoile secundare şi astfel veniturile acestora fiind într-o continuă creştere, a
determinat ca diverşi întreprinzători să-şi focalizeze atenţia tot mai mult spre aceste
nevoi. Acest domeniu al „esteticii” a luat o amploare tot mai largă atât la nivel mondial
cât şi naţional.Astefel, serviciile SPA au devenit consacrate pentru beneficiile lor. O mare
parte a populaţiei feminine, dar nu numai, apelează la aceste servicii. Un avantaj pentru
Salonul Unika Studio este faptul că se numără printre puţine saloane din Cluj cu o astfel
de ofertă. De asemenea, trebuie luat în considerare şi faptul că există o cerere tot mai
mare din partea studenţilor. Putem spune că 30% din clienţii salonului nostru sunt
studenţi care aplelează la aceste servicii în mod constant.
La nivel naţional serviciile de SPA ( întreţinere şi modelare corporală şi facială) sunt
foarte bine cerute, faptul că există o cere mai mare decât oferta şi în ciuda faptului că au
un preţ ridicat totuşi sunt servicii foarte bine cerute, mai ales pentru anumite domenii:
mass- media, afaceri, etc. Tot la nivel naţional această prestare de servicii înregistrează
creşteri mari de la un an la altul.

Mediul social, cultural şi natural (S)

Cluj – Napoca este un important centru universitar, social şi cultural, o zonă turistică
atractivă.
Suprafaţă
6.674 km2 (respectiv 2,8% din teritoriul ţării).
Populaţie
727.000 locuitori.
Oraşe
Cluj-Napoca, resedinţă de judeţ, cu 330.000 locuitori, principal centru industrial şi
cultural al ţării, pe terasele Someşului Mic, cu un trecut glorios reflectat în vechile sale

15
clădiri şi străzi, dar şi un prezent pe măsură punctat de multe resurse recreative. Alte
oraşe: Câmpia Turzii, Dej, Gherla, Huedin, Turda.
Relieful
Este predominant deluros (2/3 din suprafaţa totală), restul aparţinând spaţiului montan (în
sudvest coboară în trepte aproape netede). Se află la contactul a trei mari unităţi naturale:
Munţii Apuseni (reprezentaţi de masivele Gilău, Muntele Mare, Bihor, Vlădeasa - cu vf.
Vlădeasa de 1.838 m, coborând la 227 m la ieşirea Someşului din judeţ, Trascău-o
porţiune restransă), Podişul Someşan (în partea nordvestică a judeţului cu dealuri mai
înalte şi împădurite), Câmpia Transilvaniei (denumire ce se referă la funcţia ei
predominant cerealieră, dar şi la prezenţa dealurilor rotunjite cu pante domoale şi
altitudini de 500 m, în sud-vestul judeţului).
Atracţii turistice
Munţi
Munţii Gilău (Muntele Mare), ocupă primul loc ca importanţă şi suprafaţă şi sunt
încadraţi, la sud, de Valea Arieşului, iar la nord de cea a Someşului Mic. Caracteristică
este remarcabila netezime a culmilor, care adesea apar sub forma unor adevărate câmpii,
larg vălurite şi compartimentate de văi. Munţii Bihor, reprezentaţi de masivul Vlădeasa
(de 1.838 m), alcătuit predominant din roci vulcanice. Pietrele Albe din aceşti munţi (de
1.557 m, nişte calcare) formează abrupturi spectaculoase, constituind o insulă de alb în
oceanul de pădure (declarate rezervaţie naturală). Pitorescul locurilor este completat de
gospodăriile risipite ale satelor ce urcă până aproape de culme.
Chei şi defilee
Cheile Turzii (la 8 km de Turda), un splendid peisaj carstic. Râul Hăşdate a tăiat în
calcare jurassice un măreţ culoar de peste 3 km lungime. Culoarul este străjuit de stânci
abrupte, care se înalţă până la 350 m. şi adăpostesc cca 60 de peşteri. Aici se întâlnesc
numeroase specii de fluturi şi cca 1.000 de specii de plante (cel mai mare număr din
România, raportat la suprafaţă), unele dintre ele unice în lume. Datorită acestor bogăţii
Cheile Turzii formează o rezervaţie complexă (geologică, floristică, faunistică,
arheologică) şi sunt declarate monumente ale naturii. Alte chei şi defile: Cheile Turenilor,
o rezervaţie naturală, Cheile Someşului Cald care au aspecte sălbatice, cuprind peşteri şi
formează canioane, Valea Drăganului de peste 35 km lungime, Defileul Crişului Repede

16
care începe din localitatea Ciucea.
Lacuri
Lacul Legii, rezervaţie faunistică lângă satul Legii, un domeniu preferat al păsărilor de
baltă migratoare. Lacul Ştiucii, rezervaţie ornitologică, (la 4-5 km de Gherla), o „Deltă în
miniatură”. Lacul Geaca, rezervaţie ornitologică, (la 3 km nord-est de Mociu), pe şoseaua
Cluj-Napoca - Reghin, cu specii rare de păsări. Alte lacuri: Lacul Fântânelor, pe cursul
superior al Someşului Cald, antropic cu scop hidroenergetic, Lacul Floroiu (la 20 km de
Valea Drăganului), antropic cu scop hidroenergetic, Lacul Tatniţa, lac antropic cu scop
hidroenergetic, Turda, Cojocna, Ocna Dejului, Sic, lacuri antropo-saline, ce formează
complexe lacustre.
Rezervaţii şi monumente ale naturii
Fânaţele Clujului (la 3-4 km nord de Cluj- Napoca), rezervaţie botanică unde se întâlneşte
o lume vegetală stepică foarte complexă (specifică Asiei şi Europei răsăritene). Suatu (la
26 km est de Cluj-Napoca), rezervaţie botanică cu caracter de stepă.
Staţiuni turistice
Beliş Fântânele, staţiune climaterică permanentă, (la 1.350 m altitudine, la 25 km de
Huedin, pe DJ 161B de la Huedin). Lacul de acumulare oferă numeroase posibilităţi de
agrement. Amatorii de schi pot utiliza pârtiile naturale din apropiere (zăpezile abundente
se menţin până primăvara târziu). Comuna Beliş oferă posibilităţi de cazare în ferme
agroturistice. Băişoara (la 55 km de Cluj-Napoca), pe versantul estic al masivului
Muntele Mare (la 1.385 m altitudine). Beneficiază, în medie, de 171 zile cu zăpadă şi este
foarte solicitată de amatorii sporturilor de iarnă. Se remarcă posibilităţile de vânat şi
pescuit. Băile sărate de la Turda, staţiune balneoclimaterică, (la 350 m altitudine şi la 4
km de Turda şi 30 km de Cluj-Napoca). Băile Băiţa, staţiune balneoclimaterică (la 1 km
de Gherla şi 43 km de Cluj-Napoca). Băile Cojocna, staţiune balneoclimaterică (la 20 km
sud-est de Cluj-Napoca).
Vestigii istorice
Bastionul Croitorilor de la Cluj-Napoca, singurul bastion al vechii cetăţi care s-a păstrat
integral, construcţia actuală fiind o refacere din 1672. Cetatea Medievală de la Bologa,
amintită documentar în 1322 şi stăpânită la sfârşitul sec. XIV de domnitorul Ţării
Româneşti, Mircea cel Bătrân. Zidul de incintă are o lungime de peste 80 m şi o înălţime

17
între 10 şi 18 m. Alte vestigii istorice: Aşezarea celtică Apahida (sec. III-II î.Hr.), Castrul
roman Potaissa de la Turda, fostă garnizoană a Legiunii romane a V-a Macedonica,
Castrul roman de la Dej (188 - 218), Castrul roman din Gilău, ridicat pentru apărarea
oraşului roman Napoca, Cetatea medievală Dăbâca, rol important în istoria Transilvaniei
în sec. X - XIV, fostă reşedinţă de comitat şi cetate regală, Castelul Banffy din Bonţida
(sec. XII), cu numeroase transformări ulterioare, important monument arhitectonic în stil
baroc renascentist şi neogotic, azi doar ruine, Castelul Wass de la Gilău (sec. XV - XVI),
construit în stil renascentist, a fost loc de popas temporar al familiei lui Mihai Viteazul.
Edificii religioase
Biserica „Sfântu Mihail” din Cluj-Napoca, construcţia ei a început în 1350, durând
aproape două secole. Este un impunător şi valoros monument de arhitectură gotică ce
deţine remarcabile picturi interioare. Turnul, înalt de 80 m, a fost construit între anii 1836
- 1862. Biserica Calvaria din Cluj-Napoca, amintită în documente în 1222, reconstruită în
sec. XV - XVI, în 1437 aici întocmindu-se convenţia între ţăranii victorioşi la Bobâlna şi
nobilimea feudală. Alte edificii religioase: Biserica reformată din Cluj-Napoca, ctitorie a
regelui Matei Corvin din 1486, Catedrala ortodoxă din Cluj-Napoca (1921 - 1933),
Biserica reformată din Turda, înălţată în 1400, turn înalt de 60 m, Biserica romano
catolică din Turda (1498 - 1504), exemplar reprezentativ al artei feudale transilvănene
din sec. XV - XVI, Biserica calvinistă din Turda, important monument al arhitecturii
gotice din ţara noastră, înălţată în timpul lui Sigismund de Luxemburg (1387 - 1437),
Biserica ortodoxă de la Feleacu, construită în stil gotic cu sprijinul domnitorului
Moldovei, Ştefan cel Mare (1486 - 1488), Mănăstirea Nicula (la 8 km de Gherla), centru
de realizare a icoanelor pe sticlă (1552).
Edificii culturale
Palatul Banffy din Cluj-Napoca, ridicat între 1774 - 1785, în stil baroc târziu, a aparţinut
contelui Gheorghe Banffy. Are o faţadă frumos decorată (sculptată), în prezent găzduind
Muzeul de artă. Casa Matei Corvin, cea mai veche clădire cu etaj din Cluj-Napoca, unde
s-a născut, în 1443, Matei Corvin, care a devenit rege al Ungariei. Reşedinţa princiară din
Turda (sec. XV), monument realizat în stil gotic. În prezent găzduieşte Muzeul oraşului.
Muzeul etnografic al Transilvaniei din Cluj- Napoca, oferă o complexă imagine asupra
culturii populare din această regiune istorică. Secţia în aer liber (de pe Dealul Hoia)

18
cuprinde 82 de construcţii (complexe meşteşugăreşti, gospodării ţărăneşti, biserici din
lemn). Muzeul de istorie al Transilvaniei din Cluj- Napoca (1859), cuprinde peste
150.000 de piese (printre care şi obiecte aparţinând civilizaţiei dacice din Munţii Orăştiei.
Se remarcă vasul cu inscripţia „Decebalus per Scorilo” („Decebal fiul lui Scorilo”). Casa
memorială „Octavian Goga” de la Ciucea (la 180 km de Oradea), ridicată în memoria
poetului satului transilvănean, omului politic (prim ministru între cele două războaie
mondiale). Grădina botanică din Cluj-Napoca, unul din punctele de mare atracţie ale
oraşului şi una dintre cele mai renumite din sud-estul Europei, înfiinţată în 1872.
Cuprinde aproximativ 11.000 de specii de plante de pe toate continentele. Pantele exotice
sunt găzduite în sere ce acoperă 2.000 m2.
Monumente şi statui
Monumentul Sfântu Gheorghe din Cluj-Napoca, impresionantă mărturie a măiestriei
artistice, cu care au uimit Europa sculptorii clujeni Marin şi Gheorghe (în 1373). Este o
copie a celebrei statui aflată la Praga (Palatul Hradciani). Statuia lui Matei Corvin din
Cluj-Napoca, operă de înaltă ţinută artistică ce înfăţişează una dintre cele mai ilustre
personalităţi ale istoriei, Matei Corvin, rege al Ungariei (1458 - 1490), născut la Cluj, fiul
lui Ioan Corvin de Hunedoara. Statuia ecvestră a lui Mihai Viteazul din Cluj- Napoca,
omagiu adus personalităţii voievodului care a realizat prima unire a ţărilor române.
Monument pe locul uciderii lui Mihai Viteazul, pe câmpia de lângă Turda unde şi-a
aşezat tabăra, în august 1601, voievodul unificator, aici căzând victimă asasinatului
mişelesc pus la cale din ordinul generalului Basta. Monumentul de la Bobâlna, pe locul
unde a izbucnit răscoala ţărănească din 1437, important moment al luptei pentru
libertatea socială a ţăranilor din Transilvania. Alte monumente şi statui: Statuia lui Baba
Novac din Cluj-Napoca, în memoria acestui brav căpitan al lui Mihai Viteazul, ucis la
Cluj, Statuia lui Avram Iancu din Cluj-Napoca.
Etnografie
Satele din judeţul Cluj păstrează, nealterate de secole, tradiţii şi obiceiuri de interesante.
Cele mai renumite localităţi în acest sens sunt: Izvorul Crişului (arta populară), Poieni
(porţi de lemn, costume), Călăţele (case, costume), Răscruci (împletituri), Panticeu
(cojocărit şi pielărit).

19
Mediul tehnologic ( T )

Mediul tehnologic este terenul de desfăşurare a unor perfecţionari continue.

Putem spune că Salonul Unika Studio este poziţionat în cartierul Grigorescu, pe strada
Alexandru Vlahuţă, la maxim 15 minute de zona centrulă. Suntem poziţionaţi la şoseaua
principală, fiind uşor de găsit, aproape de staţia mijlocului de transport în comun.
Deasemenea sunt locuri de parcare atât în faţa cât şi în apropierea centrului.
În ceea ce priveşte aparatura, putem spune că avem dotări thenice extraordinare, un sediu
spaţios şi confortabil, cu mobilier adecvat, modern, investindu-se mult în aparatura cu
care se lucrează.

Oportunităţi şi ameninţări
Ameninţări
În anul următor societatea noastră se va confrunta cu următoarele probleme:

1. Sistemul nostru de aparatură pentru modelare facială se confruntă cu câteva lipsuri,

datorită faptului că unele dintre aparate nu sunt în proprietatea noastră ci închiriate.
Serviciile de modelare cu Biorezonanţă şi cele de epilare definitivă pierd puncte în faţa
clienţilor noştri datorită lipsei de diponibilitate permanentă.
2. Programul destul de redus al personalului calificat precum şi numărul personalului
poate reprezenta o problemă pe măsură ce numărul de clienţi creşte.
3. Datorită creşterii notorietăţii zonelor apropiate se va lua în considerare apelarea la
publicitate electronică şi la campanii de promovare a serviciilor(discounturi, monstre
gratuite de servicii).
4. Concurenţa foarte mare în ceea ce priveşte oferirea de servicii SPA
Oportunităţi

1. Oferirea de pachete şi servicii la tarife speciale pentru clienţii fideli.

2. Creşterea notorietăţii centrului, prin campaniile de promovare şi publicitate menţionate
mai sus, aduce cu sine noi clienţi respectiv dezvoltarea economică a acestuia

20
 3. Oferirea serviciilor într-un mediu ambiant corespunzător, relaxant şi confortabil
( muzică de relaxare , intimitate ,curăţenie).
4. Serviciile sunt recomandate şi coordonate de către personal calificat ( personal ce îşi va
mări numărul o dată cu numărul clienţilor).
5. Creşterea veniturilor populaţiei poate influenţa frecvenţa necesităţii serviciilor SPA

Oportunitate Probabilitate de fructificare cu success de Atractivitatea oportunităţii pentru

către centru centru
Ridicată Medie Scazută Ridicată Medie Scazută
Pachete şi servicii la tarife speciale X X
Creşterea notorietăţii X X
Mediu corespunzător X X
Personal calificat X X

Ameninţare Probabilitatea de materializare Amploarea impactul asupra

centrului
Ridicată Medie Scazută Ridicată Medie Scazută
Aparatură închiriată X X
Program şi personal calificat redus X X
Promovare servicii X X

Analiza SWOT
Puncte tari (Strenghts) Puncte slabe (Weaknesses)
- servicii variate de calitate; -notorietatea centrului;
-echipă de conducere experimentată şi -gama de prosuse –restrânsă;
unită; -spaţul restrâns
-raport preţ-calitate favorabil; -lipsa posibilităţi de extindere
-servicii cerute pe piaţă;
-zonă favorabilă;
Oportunităţi (Opportunities) Ameninţări (Threats)
-oferirea de campanii promoţionale; -nu deţinem încă toate aparatele necesare;
-creşterea veniturilor populaţiei poate personal redus;
influenţa frecvenţa necesităţii serviciilor -intarea noilor concurenţi pe piaţă;
SPA;
-mediu ambiant, corespunzător

21
III.OBIECTIVELE PLANULUI DE MARKETING
Obiective generale
Există mai multe obiective de marketing diferite care pot fi urmărite:

• Introducerea de noi produse.

• Extinderea sau recâştigarea pieţei pentru produsul existent.
• Căutarea şi pătrunderea pe pieţe noi.
• Oferte de servicii -cadou sau produs în pierdere.
• Încheierea de contracte pe termen lung.
• Îmbunătăţirea produselor existente.

O strategie iniţială de marketing ar trebui să includă un program agresiv de publicitate, cu

ajutorul unui web site internet (care nu există în prezent), prin crearea unei baze de date
conţinând toate serviciile şi facilităţile oferite de centru prin alimentarea ei permanentă cu
informaţii, calendar al evenimentelor, actualizarea produselor şi alte lucruri similare;
plasarea reclamelor în publicaţi ( reviste, ziare).

Teme şi obiective de marketing 

1. Cercetare
Obiectiv: Realizarea unor cercetări în vederea luării deciziilor strategice şi stabilirii
impactului eforturilor de marketing.
 Crearea unei baze de date a clienţilor şi problemele care trebuie rezolvate pentru
aceştia ;
 Elaborarea unui chestionar care să evalueze gradul de satisfacţie al clienţilor
atragerea participării lor la aceste servicii pentru a asigura feed-back-ul din partea
clienţilor, analizarea rezultatelor anual în vederea întocmirii planurilor de
marketing viitoare. 
2.Publicitate
Obiectiv: Stabilirea unui set iniţial de criterii pentru plasarea publicităţii în diferite medii
de comunicare.

22
  Clasificarea priorităţii obiectivelor în funcţie de audienţă, accesibilitate şi cost;
 Crearea criteriilor de măsurare a impactului publicităţii;

3.Publicaţii
Obiectiv: Dezvoltarea unor materiale colaterale de calitate care să proiecteze o imagine
pozitivă a centrului SPA
 Conceperea şi imprimarea unei broşuri promoţionale;
 Publicaţii în reviste sau ziare care au o influenţă asupra cititorilor din Cluj oferind
informaţii concrete despre servicile oferite
 Reactualizarea acestora lunar , oferind servicii promoţionale
4.Internet
Obiectiv: Crearea unui web site destinat turismului menit a funcţiona în vederea
informării posibilor clienţii despre acest centru şi serviciile oferite.
 Analizarea vizitatorilor paginii de internet pentru a susţine activitatea de
promovare;
 Publicarea unei broşuri de informare trimestriale pentru clienţii online;
 Crearea unui sistem de rezervare online planificat a începe în 2008;
 Actualizarea şi întreţinerea web site-ului nu mai puţin de o dată pe lună.

5.Realizări
Obiectiv: Excelenţă în serviciile oferite, cu răspunsuri imediate la orice solicitare şi cu
suficiente informaţii care să încurajeze clienţii pentru a alege acest centru SPA.
 Elaborarea unor proceduri pentru procesarea informaţiilor sau cererilor primite în
chestionarele online sau prin mesajele scrise sau telefonice;
 Desemnarea persoanelor responsabile cu această activitate;
 Stabilirea standardelor pentru răspunsuri.

6. Dezvoltarea produsului
Obiectiv: Obţinerea unui standard înalt de furnizare de servicii SPA.

23
  Funcţionarea potrivit legilor în vigoare şi a standardelor Uniunii Europene cu
privire la serviciile de SPA
 Lărgirea gamei de produse oferind de servicii implicând produse noi, de înaltă
calitate
 Îmbunătăţirea serviciilor oferite

Planul operaţional
Pentru a putea face faţa concurenţei, tot mai mare şi pentru a putea atinge obiectivele
acestui plan se doreşte contractarea unui credit de 80.000 RON. Perioada pentru care am
dori finanţarea este de 3 ani, estimandu-se o rată a dobanzii de aproximativ 8% (fixă/an).
Etapele operaţionale ce vor defini implementarea planului investiţional sunt
cuprinse în diagrama Gantt:
Operaţiuni în anul 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2007
Proiecte, aprobări, x x
avize
Amenajare spaţiu x x
Achiziţie mobilier, x
utilaje,
Divesificarea x
sortimentului de
produse
Recrutare şi angajare x x x
personal
Instruire şi verificare x
personal

Riscurile asociate
Elemente de risc ce ar putea afecta evoluţia activităţii societăţii sunt:
1. calitatea conducerii- pentru aceasta se estimează un risc scăzut. Justificarea
acestui nivel de risc este dată de respectarea angajamentelor asumate până în prezent,
preocuparea permanentă pentru menţinerea şi dezoltarea relaţiilor de afaceri şi
portofoliului de clienţi, experienţa profesionalä, structura organizatorică, promtitudine şi
profesionalism.
2. dinamica industriei - prezintă un risc mediu în previziunile favorabile la nivel

24
macroeconomic, trendului crescător al pieţei, poziţiei concurenţiale avantajoase,
strategiei realiste, dimensionate şi direcţionate.

Necesarul de finanţare

1. Destinaţia fondurilor
Pentru realizarea proiectului de investiţii specificat, societatea identificä un necesar
de finanţare de 80.000 RON, sumă care se argumentează astfel:

Alocări de fonduri Suma

- achiziţie aparate şi mobilier 50.000 RON
- amenajări 5.000 RON
- promovare servicii(reclame,pliante,etc) 6.500 RON
- cheltuieli cu personalul 4.500 RON
Total necesar 65.000 RON
Acopenit de surse proprii 15.000 RON
Necesar de finanţare 80.000 RON

2. Ipotezele previziunilor
Volumul vânzărilor
Privitor la acest element s-a estimat pentru anul 2007 o creştere de 38% a veniturilor din
vânzări faţă de anul 2006, ca urmare a atragerii de noi clienţi . În anul 2008 s-a
previzionat o creştere a veniturilor de 100% faţă de 2006, ca efect al dublării capacităţii
de deservire. Pentru următorii 2 ani s-a previzionat sporirea volumului activităţii,
anticipare bazată pe: exploatarea vadului comercial foarte bun, alocarea de sume supli-
mentare pentru reclamă şi publicitate, creşterea capacităţii de deservire. Efectul este
reprezentat de creşterea veniturilor cu 6% în 2008 faţă de 2007.

IV. SEGMENTAREA PIEŢEI

Unika Studio se adresează în special segmentului reprezentat de populaţia din oraşul
Cluj- Napoca, cu un nivel al veniturilor mediu şi mare.În principal se mizează pe
segmentul reprezentat de femei cu vârsta peste 25 ani,nivel de educaţie mediu, persoane

25
ocupate ,cu un nivel al salariului minim de 1000 RON/lună, cu locuinţa în apropierea şi
din cartierul Grigorescu.
Zona Grigorescu este principala zonă de clienţi la care ne adresăm unde am putea
satisface cel mai bine nevoile consumatorilor în raport cu concurenţa. Pe viitor se se
urmăreşte atragerea clienţilor din toate zonele Clujului bazându-ne pe gama largă de
servicii pe care o oferim şi de asemenea pe preţuri mult mai accesibile decât ale
concurenţei.

Avantajele realizării unor studii de piaţă asupra potenţialilor clienţi a unui centru
SPA , constau în:
 o mai bună cunoaştere a nevoilor, dorinţelor şi exigenţelor potenţialilor
clienţi,
 abordarea unor segmente care par mai atragătoare, fiind mai adecvate
scopurilor şi mijloacelor de care dispun centrele, ducând implicit la eficientizarea
costurilor de promovare, Unika Studio se adresează unui segment de consumatori
cu un nivel al veniturilor mediu şi mare.
 identificarea şi supravegherea concurenţilor pe segmentul pe care se mizează
determină o mai bună cunoaştere a comportamentului concurenţilor, respectiv a
intuirii reacţiilor acestora,
 fidelizarea clientelei este posibilă doar printr-un grad mai înalt de satisfacţie al
unui segment de consumatori..

26
V. FORMULAREA PLANULUI DE MARKETING
1.Produs
Centrul Spa oferă o gamă largă de servicii pentru modelare şi întreţinere corporală.

Mezoterapia este o tehnică dezvoltată şi constă în injectarea de vitamine,minerale,

medicamente şi aminoacizi sub suprafaţa pieli mai precis în mezodermă. Aplicaţiile
mezoterapieisunt combaterea celulitei şi obezităţii, întinerirea feţei şi a gâtului,
eliminarea ridurilor, creşterea şi regenerarea părului ( în cazul alopeciei – căderea
părului), tratarea spasmelor musculare dar şi în scopuri medicale cum ar fi combaterea
stresului, insomniei, a dependenţei de fumat sau o infecţilor cronice, de aceea soluţia
injectată este preparată în funcţie de scopul urmărit.

Servicii mezoterapie:
1. Servicii pentru tratarea lipoamelor,pungilor din jurul ochilor, grăsimi dorso
cerviclae şi de pe umeri.
2. Servicii pentru arderea grăsimilor
3. Servicii pentru tratarea ridurilor
4. Servicii pentru tratamentul împotriva îmbătrânirii ( anti-aging)
5. Servicii pentru celuită; formula 1,2,3 (diverse tipuri de celulită)
6. Servicii pentru stimularea sintezei de colagen
7. Servicii bazic pentru mezolift + peeling + botox
8. Servicii pentru tratamentul alopeciei
9. Servicii pentru tratamentul durerii ( congestivă şi spastică)
10. Servicii pentru durere de cap ( cefalee şi migrenă)
11. Servicii pentru tratementul herpesului
12. Servicii pentru osteoporoză
13. Serviciipentru tratamentul edemului limfatic, a insuficintei venoase
14. Servicii pentru tratamentul cicatricilor cheloide şi ulceraţiilor

27
I. TRATAMENTE DERMATO – COSMETICE
1. Dezincrustarea
2. Peeling enzimatic
3. Tratamentul cu acizi de fructe
4. Tratamentul de phytopeeling
5. Masca phytopeeling
6. Tratamentul acneei

II. TRATAMENTE NATURISTE UTILIZATE ÎN DERMATO – COSMETOLOGIE

1. Tratament pentru ten uscat
2. Tratament pentru tenuri iritate, inroşite şi pătate
3. Tratament pentru tenuri ridate
4. Tratament pentru tenuri cu cuperoză

III. REŢETE NATURISTE

IV. PEELINGURI NATURISTE
V. DEMACHIANTE ŞI EXFOLIANTE NATURISTE
VI. ASTRINGENTE NATURISTE
VII. TONICE NATURISTE

VIII. TRATAMENTUL DE ÎNTREŢINERE FACIALĂ

1. Hidratarea
2. Terapia cu vitamina C
3. Terapia DNA repair
4. Terapia cu caviar
5. Tratamentul SPA visage
6. Tratamentul lifting
7. Tratamentul Obsis pentru ochi
8. Tratamentul Effectox

28
IX. TRATAMENT GENERAL CORPORAL
1. Peeling corporal
2. Tratament corporal tripple action
3. Tratament corporal de tonifiere

2. PREŢUL

Unika Studio urmăreşte ca prin preţurile practicate, să atragă clienţii şi să îşi formeze o
clientelă proprie pe care să o menţină , preţul rezonabil fiind unul dintre punctele forte ale
firmei, să acopere costurile şi să asigure câştigarea unui profit.
Atunci când urmează stabilirea preţurilor, este necesară determinarea relaţiei dintre cost,
volum şi profit.
Serviciile au preţul stabilit în funcţie de gamele de produse cu care se lucrează, astefel
serviciile la care se folosesc produse concentrate, care au o compoziţie mai
costisitoare(ex:gama BRUNOVASSARI), vor fi mai scumpe faţă de cele care au în
compoziţie materie primă ieftină(ex:gama REBELLE).
Unika Studio urmăreşte în stabilirea preţurilor ca serviciile centrului să fie mai
accesibile faţă de cele ale concutenţilor.
Metoda de determinare a preţului este cea a adaosului comercial, centrul stabilind un
adaos de 25% din costul total al produsului la care v-om adăuga manopera pentru
serviciiul oferit.
Centrul adaptează preţul produselor sale în funcţie de situaţiile care se ivesc pe piaţă,
adică practică şi tehnica preţurilor de tip stimulente şi bonificaţii, cum ar fi reduceri de
preţ pentru mai multe şedinţe făcute sau bonus o şedinţă de electrostimulare la 5 şedinţe
de împachetări etc.
Preţurile promoţionale sunt o altă strategie de adaptare a preţului pe care Unika
Studio o adoptă, astfel, sunt practicate preţuri speciale în funcţie de anumite perioade ale
anului. Un exemplu în constituie reducerile de preţuri la împachetări în perioada
Crăciunului.

29
În prezent se practică următoarele preţuri:
 împachetări cu produse din gama BRUNOVASSARI pentru o zonă (abdomen) 45
RON şedinţa, 2 zone (abdomen, fese coapse) 67 RON şedinţa, 3 zone
(abdomen ,fese, coapse,gambe) 75 RON şedinţa iar la abonamete de 5 şedinţe se
practică o reducere de preţ de 10%.
 împachetări cu produse din gama REBELLE pentru o zonă (abdomen) 35 RON
şedinţa, 2 zone (abdomen, fese coapse) 45 RON şedinţa, 3 zone (abdomen ,fese,
coapse,gambe) 55 RON şedinţa iar la abonamete de 5 şedinţe se practică o
reducere de preţ de 10%.
 şedinţă de electrostimulare (45 min) 45 RON
 şdedinţă de vaccum (45 min) 45 RON
 consultaţie pentru faţă sau corp cu soluţii pentru problemele întâmpinate 50 RON.
Politica de preţ nu se va rnodifica, practicându-se in continuare un adaos comercial
acceptabil. Putem propune oferirea de pachete promoţionale pentru clienţii fideli precum
şi pentru piaţa nouă pentru a atrage şi menţine clienţii având în vedere că, concureţa este
mare şi în creştere.Putem oferii reduceri şi pentru studenţi precum şi pachete complete de
slăbit la preţuri mai mici.
Campaniile speciale de discounturi menite a atrage sau a fideliza clientela, sunt
dintre cele mai variate:
- la plata în avans a 3 şedinţe de solar se primeşte una gratis
- în cazul în care un client aduce la salon încă două persoane primeşte o
reducere la servicii în valoare de 50% din totalul acestora
- achiziţionarea de pachete „full” ce includ tratamente faciale, corporale, masaj,
solar se va primi o reducere de 20%
- introducerea unui card de fidelitate, ce va fi încărcat cu puncte de fiecare dată
când clientul va achita serviciile comandate, ulterior aceste puncte putând fi
preschimbate în servicii sau discounturi pentru un anumit serviciu.

30
3.Promovarea
Promovarea vânzărilor are ca obiectiv primordial informarea potenţialului
consumator, creşterea vânzărilor de servicii precum şi formarea şi menţinerea unei
clientele.
Iniţiativele Unika Studio legate de publicitate au ca scop principal
creşterea notorietăţii firmei, cât şi a serviciilor oferite, estimându-se ca odată cu creşterea
notorietăţii centrului nivelul vânzărilor va avea un trend ascendent.

3.1 Forme de promovare

Reclama
În ceea ce priveşte reclama, considerăm oportună realizarea unor spoturi folosind
ca vehicule de transmitere a mesajului radio-ul revistele şi internetul, canalele media
alese fiind cele regionale după cum urmează: Radio Cluj, Paprika Radio, revista J’adore
Cluj distribuită lunar şi gratuit la toate chioşcurile din Clujcare să conţină date exacte
despre serviciile oferite, pliante şi broşuri distribuite în zona centrului dar şi în zone
centrale din Cluj precum şi crearea unui site de internet menit în a informa posibili clienţi
despre centru şi serviciile oferite.
Au fost alese aceste canale în principal datorită segmentului căruia se adresează,
adresându-se populaţiei din zona Cluj, având ca ţintă populaţia cu venituri medii şi mari.

3.2 Elaborarea politicii de comunicare

3.2.1 Stabilirea obiectivelor

Neexistând un departament de marketing nu se poate vorbi de o stabilire clară a
obiectivelor, un target, de o strategie clară sau de vreun plan media prestabilit. Cu toate
acestea există eforturi promoţionale care au ca scop declarativ a oferi clienţilor servicii
de calitate superioară la preţuri accesibile, întrucât :

31
« Calitatea nu este numai un atribut al serviciilor noastre, este şi un obiectiv pe care îl
urmărim şi perfecţionăm continuu, în dorinţa de a păstra personalitatea distinctă a
centrului».

3.2.2 Stabilirea strategiei promoţionale

Strategia promoţională este stabilită în urma consultărilor din interiorul firmei, cât
şi în urma realizării şi înterpretării unor studii de piaţă legate de comportamentul
consumatorului asupra serviciilor de SPA, în vederea stabilirii unor direcţii strategice de
promovare în urma identificării anterioare a pieţi ţintă a centrului.

4.1.2.2.3 Identificarea pieţei ţintă

Piaţa ţintă este reprezentată de potenţialii consumatori cu venituri medii şi mari,
aparţinând mediului urban , aparţinând preponderent zonei Cluj.

3.2.3 Alegerea mijloacelor media

Alegerea mijloacelor media se realizează în cazul Unika Studio pornind mai
puţin de la analiza indicatorilor de eficienţă; întindere, frecvenţă , rating s.a. ,ci se
bazează în principal pe obţinerea unui rate card redus. Mijloacele media folosite alese au
fost radioul ,publicaţiile şi internetul, după cum s-a precizat mai sus.

4.1.2.2.5 Stabilirea bugetului promoţional

Bugetul previzionat ce va fi alocat promovării în următorul an de funcţionare a
noului SPA cuprinde :

Tip de promovare Valoare RON/lună Detalii

Apariţii în reviste şi 500 Periodic, pe toată

publicaţii de specialitate durata anului
Radio, internet 4000 La posturile locale
pe toată durata anului

32
 3.2.4 Conceperea mesajului
Conceperea mesajului se va realizeaza de către asociaţii centrului în urma unui
brain-storming, nu se necesită aportul unui specialist,urmărindu-se folosirea colaborării
cu persoane avizate, în vederea reducerii cât mai mari a costurilor.

3.2.5 Măsurarea rezultatelor

Măsurarea rezultatelor are loc ulterior încheierii promovării , materializându-se în
analiza nivelului vânzărilor anterioare demersului promoţional, raportat la nivelul
vânzărilor înregistrate actualmente.

4. CLIENŢII
Centrul SPA din cadrul Salonului Unika Studio se adregează un segment larg de clienţii.
Datorită faptului că centrul este înfiinţat doar de 5 luni notorietatea acestuia este încă
scăzută. Ne adresăm în principal locuitorilor din zona apropiată centrului, cartierul
Grigorescu, dar principalii clienţi de până acum fiind în principal clienţii fideli ai
Salonului care apelau la noi pentru alte servicii.
Deşi suntem la început se observă bună în ceea ce priveşte serviciile oferite:
- în ceea ce priveşte partea de întreţinere corporală evoluţia clienţilor şi a încasărilor este:
LUNA IULIE 2007
ÎMPACHETĂRI ÎMPACHETĂRI ÎMPACHETĂRI
1 ZONĂ 2 ZONE 3 ZONE
6.07 – 33,50 -1 16.07-318,50-AB 25.07-357,00 AB
şedinţă 1şed 1şed
7.07- 43,00 1şed 17.07-AB 1şed 26.07- AB 1şed
8.07-33,50 1şed 17.07-67,00 1şed 27.07 – AB 1şed
9.07-33,50 1şed 17.07-67,00 1şed 3şed 357,00RON
10.07-45,00 1şed 18.07-67,00 1şed
11.07-45,00 1şed 18.07- 67,00 1şed
15.07-45,00 1şed 18.07- AB 1şed

33
17.07-45,00 1şed 19.07- AB 1şed
19.07 – 67,00 1şed
8 şed 323,50RON 20.07- AB 1şed

10 şed 650,50RON

Din tabelul de mai sus reiese că în prima lună de funcţionare ( Iulie) au venit 21 de clienţi
care au adus încasări totale de1331,00 RON.
Binînteles nu putem vorbii încă de un profit.Fără a lua în calcul investiţile făcute cu
aparatura şi mobilierul în luna iulie centrul a achiziţionat produsele necesare pentru
oferirea acestor servicii în valoare de 2916,41 RON.
LUNA AUGUST 2007
ÎMPACHEĂRI ÎMPACHETĂRI ÎMPACHETĂRI VACCUM ELECTO
1 ZONĂ 2 ZONE 3 ZONE STIMULARE

5.08–45,00 1.08-67,00 1şed 7.08- AB 1şed 22.08- 45,00 7.08-43,00

1şed 45,00 2.08-67,00 1şed 1şed 1şed 45,00 1şed
RON 3.08- 67,00 1şed RON 10.08-214,00
7.08-67,00 1şed AB 1şed
11.08-67,00 10.08-45,00
1şed 1şed
13.08-319,00AB 13.08-AB 1şed
14.08- AB 1şed 14.08-45,00
14.08-67,00 1şed
1şed 15.08-AB 1şed
15.08-67,00 17.08-AB 1şed
1şed 20.08 AB 1şed
17.08-67,00 8şed 347,00
1şed RON
20.08- AB 1şed
21.08- AB 1şed
12şed 855,00
RON

Din tabelul de mai sus riese că în următoarea lună, august, numărul de clienţi a fost de 23
persoane iar încasările totale de 1292,00 RON. Se observă mici diferenţe faţă de luna
anterioară, numărul de clienţii fiind mai mare cu 2 persoane, iar încasările s-au diminuat.
Aceasta din urmă datorându-se abonametelor făcute.De asemenea în această lună s-au
achiziţionat materiale în valoare de 4771,17.

34
 LUNA SEPTEMBRIE
ÎMPACHEĂRI ÎMPACHETĂRI ÎMPACHETĂRI VACCUM ELECTO
1 ZONĂ 2 ZONE 3 ZONE STIMULARE

4.09-214,00 3.09-301,50 AB 13.09- 75,00 2.09-202,50 3.09-214,00

AB -1şed 1şed 1 şed AB AB 1şed
5.09-AB 1şed 5.09- AB 1şed 17.09-75,00 4.09-AB 1şed 6.09-AB1şed
6.09-AB 1şed 15.09-AB 1şed 1şed 7.09-AB 1şed 8.09-AB1şed
7.09-AB 1şed 28.09-300,00 19.09-75,00 11.09-AB1şed 11.09-AB1şed
AB- 1şed 1şed 12.09-AB1şed 29.09-AB1şed
4şed 214,00 21.09- 75,00 15.09-AB1şed 29.09-200,00
RON 4şed 601,500 1şed 18.09-45,00 AB -1şed
RON 1şed
4şed 300,00 20.09-45,00 6şed 414,00
RON 1şed RON

8şed 337,50
RON

Din tabelul de mai sus reise faptul că în luna septebrie s-au întregistrat un număr de 26 de
clienţi,iar încasările totale au fost de 1867,00.Au crescut atăt numărul de clienţi cât şi
încasările. De asemenea se observă o creştere a cerinţei faţă de servicile de Vaccum şi
electrostimulare.Chestuilile înregistrate în luna septembrie cu achiziţionare de produse
necesare acestor servicii au fost de 633,95 RON.

LUNA OCTOMBRIE 2007

ÎMPACHEĂRI ÎMPACHETĂRI ÎMPACHETĂRI VACCUM ELECTO
1 ZONĂ 2 ZONE 3 ZONE STIMULARE

1.10-35,00 1şed 1.10-AB -1şed 19.10-55,00 12.10-166,50 15.10-35,00

5.10-35,00 1şed 12.10-35,00 1şed AB -1şed 1şed
8.10-35,00 1şed 1şed 23.10-55,00 15.10-AB1şed 24.10- 35,00
9.10-175,00 13.10-35,00 1şed 15.10-214,00 1şed
AB 1şed 1şed 23.10-55,00 AB 29.10-35,00
10.10-AB1şed 15.10-214,00 1şed 17.10-AB1şed 1şed
10.10-35.00 AB 1şed 24.10-55,00 18.10-AB1şed
1şed 16.10-AB1şed 1şed 25.10-128.50 3şed 105,00
31.10-AB1şed 17.10-AB1şed 25.10-165,00 AB-1şed RON
31.10-35,00 17.10-45,00 AB 1şed 26.10-AB1şed
1şed 1şed 26.10-55,00 26.10-AB1şed
19.10-45,00 1şed 29.10-AB1şed
8şed 350,00 1şed 27.10-AB 1şed 31.10-AB1şed

35
 RON 19.10-AB1şed 29.10-55,00
23.10- AB1şed 1şed 8şed 509,00
23.10-45,00 30.10- AB 1şed RON
1şed 30.10-55,00
24.10-AB1şed 1şed
29.10-45,00 31.10-55,00
1şed 1şed
30.10-45,00
1şed 12şed 660,00
31.10-45,00 RON
1şed

15şed 554,00
RON

Din tabelul de mai sus se observă atât o creştere a clienţilor,cât şi a încasărilor. Numărul
de clienţi a fost de 34, cu 13 persoane mai mult decât în prima lună, iar încasările din
luna octombrie au fost de 2178,00.
Prin acest plan se urmăreşte promovarea serviciilor de SPA prin reclame ,broşuri pliante,
apariţii în reviste, şi implicit creşterea numărului de clienţi cu cel puţin 40%, în primele
luni ale următorului an, formându-se astfel o clientelă fidelă.

5. Personalul
Personalul direct productiv în cadrul SPA- ului este format din 3 persoane care asigură
prestarea calitativă a serviciilor. După contractarea creditului, vom angaja înca 3 persoane care
se vor ocupa de prestarea noilor servicii propuse şi pentru a putea fi la dispoziţia clienţilor noşti
pe toată durata în care este deschis salonul, de la 8 dimineaţa la 20 seara. Personalul va necesita
cunostinte specifice postului. Pentru toate posturile de operare nivelul minim de instruire este
facultate în domeniu şi cel puţin trei ani de experienţă, dublaţi de cel puţin un training pe an.
Personalul trebuie să stăpânească abilităţi de comunicare. Pentru aceasta precum şi pentru
dezvoltarea spiritului de echipă, întreg personalul va beneficia de cel puţin un stagiu de pregătire
pe an, în comunicarea de marketing şi lucrul în echipă. Salariaţii vor fi recompensaţi în mod
direct în funcţie de timpul lucrat sau în funcţie de realizările cantitative ori în funcţie de
performanţe.

36
6. Ambianţa
Important pentru serviciile de SPA este ambianţa şi confortul oferit pentru clienţii.
Considerăm necesar ca serviciile prestate să fie oferite într-un mediu ambiant plăcut şi în
principal relaxant dar şi intim, mobilierul şi amenajarea spaţiului să fie modernă, plăcută,
fără zgomote şi muzică relaxanta. Pentru un masaj reuşit ambianţa contează foarte mult,
muzică relaxantă şi aromaterapia sporesc plăcerea masajului şi a tratamentelor şi starea
de bine. Într-un astfel de cadru intim vă asteaptă cabinetul nostru care va combina toate
aceste elemente pentru a oferi atât ambianţa cât şi confortul necesar pentru a satisface cât
mai bine cerinţele şi nevoile clienţilor

7. PROCESELE
În ceea ce priveşte procesul de prestare al serviciului clientul intră în contact cu doi sau
trei menbri ai personalului. Prima persoană este ceea prin care clientul îşi face
programarea, casiera, cu care clientul intră în contact fie prin telefon ,fie vizual la centrul
Unika Studio. Tot casiera este prima care întâmpină clientul când acesta vine la centru, şi
îl conduce către medicul generalist specializat în dermatologie cosmetică sau spre
asistentă pentru pentru un consult şi diagnosticare sau pentru efectuarea tratamentului. În
continuare cei doi vor colabora pentru a satisface cât mai bine cerinţele clientului.
Procesul de prestare de servicii:
Mezoterapia
Mezoterapia denumeşte procedura medicală de tratament a stratului mijlociu al
pielii ( mezodermul ). Acesta este cel mai activ strat al pielii, atât din punct de vedere al
aparatului fibrilar cât şi al elementelor celulare. EL este responsabil de majoritatea
afecţiunilor cutanate şi asigură implicit aspectul pielii. Mezoterapia are ca principiu
aplicarea de substanţe biologic active prin microinfltraţii superficiale direct în zonele
dermince ţintă. Astfel, substanţa aplicată nu mai trece prin circulaţia generală şi ca
urmare dozele terapeutice necesare sunt foarte mici.
Prin injectarea în mezoderm, zona puternic vascularizată, medicamentul pătrunde
în circulaţie, mai întâi în ceea localrovocând efecte terapeutice, apoi în circulaţia
sistematică, continuându-şi acţiunea. Cantitatea injectată la fiecare înţepătură este foarte
mică, iar numărul injectărilor poate varia de la câteva zeci, la 100 – 200, când se foloseşte

37
un injector special, repetitiv, mecanic sau electronic, care înlătură durerea şi face
aplicarea tratmentului mult mai comodă.
Diluţia mare şi cantitatea infimă administrată, înlătură posibilitatea unor reacţii advrse. În
general se recurge la o şedinţă pe săptămână, iar numărul şedinţelor variază în funcţie de
rezultatele urmărite. Rezultate bune se obţin în peste 75% a cazurilor în primele 2 – 3
săptămâni.
Tratamentul ridurilor cu Toxina botulinică ( Dysport)
Toxina botulinică ( Dysport) acţionează NUMAI asupra ridurilor dinamice, în
special asupra celor din etajul superior al feţei. Cu Dysport se obţin rezultate foarte bune
asupra ridurilor de pe frunte, dintre sprâncene, ridurilor „ laba gâştii” , ridurilor de pe gât.
După tratamentul cu Dysport ridurile de expresie dispar, iar chipul devine mai luminos şi
mai destins, expresile negative sunt diminuate, contribuind la creşterea încrederii şi a
imaginii personale.
Comparativ cu alte metode antirid, Dysport tratează ridurile prin îndepărtarea
cauzei care le-a produs. Astfel, Dysport întrerupe transmiterea impulsului nervos de la
nerv la muşchi. Muşchii asupra cărora acţionează se relaxează. Muşchiul nu se mai
contractă iar pielea rămâne netedă.
Metoda de tratament este rapidă şi nedureroasă. Dysport este injectat direc şi uşor
în mai multe locuri cu ajutorul unui ac foarte fin prin puncţionarea delicată a muşchilor
respectivi.Nu necesită anestezie locală, iar tratamentul nu lasă urme şi permite reluarea
imediată a activităţilor cotidiene. Şedinţa de aplicare durează între 15 şi 40 de minute,
tratamentul fiind inclus în categoria „lunch time therapies” ( „terapii ce pot fi făcute în
pauza de prânz”). Se poate efectua în orice anotimp. Metoda d eaplicare este rapidă, uşor
de suportat şi nedureroasă. Tratamentul se efectuează în ambulator şi nu este nevoie de
pregătire medicală prealabilă. Efectul apare la 2 – 7 zile după injectare şi se menţine 3 – 6
luni.Repetarea procedurii poate prelungi efectul până la aproape un an. Rezultatul
tratamentului cu Dysport poate fi amplificat prin asocierea cu alte metode de înlăturare a
ridurilor (peeling chimic sau laser, etc.)
Epilarea definitivă cu laser
Sistemul de epilare IPL foloseşte fototermoliza selectivă ( impulsurile distrug îm mod
selectiv foliculii piloşi fără a afecta ţesutul din jur ); procesul include distrugerea părului

38
şi a celulelor germinetive responsabile de creşterea părului. Astfel distrus, părul va cădea
întru-ul interval de până la 2 săptămâni. Rezultate ( efecte ) imediate: Eriterm; Edem
penpapilar; Căldură; Miros caracteristic. Aceste semne persistă 1 – 3 ore în general, dar
pot ajunge până la 24 ore pentru zonele unde părul este mai des. Poate apărea un edem la
nivelul buzei superioare sau sprâncenelor care dispar în 24 ore.

Augumentarea buzelor.Tratamentul estetic al ridurilor statice, şanturilor şi

asimetriilor faciale.Conturarea obrajilor
Consultaţia
În cadrul consultaţiei se va stabili portunitatea folosirii materialelor injectabile precum şi
necesitatea efectuării unor tratamente adiţioase sau alternative. Chirurgul plastician vă va
prezenta tipurile şi calităţile materialelor injectabile disponibile.
Anestezia
Nu este necesară. În cazul unei sensibilităţi personale cunoscute se poate folosi anestezia
locală.
Intervenţia
Se poate realiza imediat după consultaţie, tratamentele de cosmetică facială antirid ne
necesitând o pregătire specială. Tratamentul constă în injectarea soluţiei sub ridurile sau
depresiunile existente astfel încât să se obţină netezirea instantanee a acestora. În
principiu, materialul injectabil suplineşte structurile deteriorate ale pielii care ai
determinat apariţia depresiunilor: colagenul şi suportul de acid hialuronic.
Important
Ce se obţine prin folosirea microinjecţiilor:
 Netezirea ridurilor frunţii şi dintre sprâncene
 Netezirea ridurilor de sub pleoape şi de pe obraji
 Netezirea ridurilor din jurul şi din colţurile gurii
 Umplerea pliurilor dintre nas şi gură
 Conturarea obrajilor
 Corectarea cicatricilor depresionante după vindecarea acneei
 Mărirea şi accentuarea conturului buzelor

39
 Peeling-ul Chimic
Peelingul chimic constă în aplicarea unei soluţii acide pe pielea zonei afectate, la
intervale regulate de timp. După câteva zile, primele straturi ale pielii se umflă şi se
desprind lăsând în urmă o piele mai moale şi reîntinerită. Aceste efecte ale peeling-
ului sunt foarte eficiente în cazul tratamentelor contra cicatricilor de piele, a
diverselor tipuri de acnee, a cazurilor de decolorare a pielii, a arurilor cauzate de
expunerea prelungită la lumina soarelui şi a tumorilor de piele pre-cancerigene.
Peelind-ul chimic este o soluţie foarte bună şi în cazul ridurilor feţei. Astfel, ridurile
din jurul gurii sau de pe frunte şi obraji pot fi diminuate după aplicarea unei exfolieri
de adâncime medie.
Protocoale celulită
a) Protocol Celulită clasică
Consultaţie
Impedanţometrie
Dietă şi tratament homeopatic
Regim alimentar
Mezoterapie
Vaccum – Limfodrenaj
Electrostimulare – lipostimulare, slăbire, tonifiere corp, program combinat ( mio- şi
lipostimulare, relaxare)
Presaterapie – reflexoterapie facială
Peeling corporal
Împachetări – calde/reci
Termocuvertă şi Infraroşii

b) Protocol Celulită – Adipozitate

Consultaţie
Impedanţometrie
Regim şi dietă alimentară

40
Electrostimulare – lipostimulare, slăbire, tonifiere corp, program combinat ( mio- şi
lipostimulare, relaxare)
Vaccum – Limfodrenaj
Mezoterapie
Peeling corporal
Împachetări – calde/reci
Termocuvertă şi Infraroşii

Plan de tratament:

LUNI Slăbire localizată,miostimulare,lipostimulare

Tonificare coapse

MIERCURI Vacuum – Limfodrenaj

Peeling corporal/ Împachetare

VINERI Slăbire localizată

Tonifiere coapse
Mezoterapie/ Peeling corporal
Vacuum – Limfodrenaj

c) Protocol Celulită stadiul I-II (moale, mixtă)

Consultaţie
Impedanţometrie
Recomandări: dietă homeopată şi regim alimentar
Recomandări medicale
Electrostimulare – lipostimulare, slăbire, tonifiere corp, program combinat ( mio- şi
lipostimulare, relaxare)
Mezoterapie
Vaccum – Limfodrenaj
Peeling corporal

41
Împachetări – calde/reci
Termocuvertă şi Infraroşii
Diagnostic: Celulită grad I-II
Insuficienţă venoasă
Adipozitate localizată
Relaxare musculară
Vergeturi (regiunea coapsei)
Plan de tratament:

LUNI Slăbire localizată,miostimulare,lipostimulare

Vacuum – Limfodrenaj

MIERCURI Tonificare coapse

Peeling corporal/ Împachetare

VINERI Slăbire localizată

Tonifiere coapse
Mezoterapie
Vacuum – Limfodrenaj

d) Protocol Celulită stadiul I-III (dură, mixtă, gravă)

Consultaţie
Impedanţometrie
Dietă şi regim alimentar
Recomandări medicale
Electrostimulare
Mezoterapie
Vaccum – Limfodrenaj
Peeling corporal

42
Împachetări – calde/reci
Termocuvertă şi Infraroşii

43