2.

2 ETAPELE PLANIFICARIISTRATEGICE DE MARKETING

Planificare strategic de marketing se face continuu i se bazeaz pe cercetrile efectuate n mediul intern i extern al firmei. Se finalizeaz procesul cu elaborarea programului de marketing (sau planul de marketing), controlul rezultatelor par iale i stabilirea eventualelor modificri ce trebuie aplicate n vederea atingerii obiectivelor de marketing ale ntreprinderii. Etapele procesului planificrii strategice de marketing: - stabilirea elului; - analiza situaiei existente; - formularea strategilor de marketing; - elaborarea programului de marketing, control, evaluare i eventualele modificri. Prima etap este una dintre cele mai importante, deoarece din aceast etap vor urma obiective pentru ndeplinirea celorlalte etape. Se stabile te misiunea i obiectivele ntreprinderii, tipul de activitate desfurat, n ce zone, gradul de competitivitate, etc. La etapa dat conductorii ntreprinderi (persoanele ce se ocup de planificarea strategic de marketing) stabilesc obictive generale ale fabricii i estimeaz posibilitile de atingere a lor avnd n vedere posibilitile fabricii i oportunitile pie ei actuale i celei din viitor. Se stabilesc tipurile de activitate pe viitor: producerea produselor de patiserie i panificaie n secia de baz i a mrfurilor de construcii n alt sec ie auxiliar. Nu se prevd alte tipuri de activtate pe viitor. Se fac presupuneri de extindere a pieelor de desfacere i de atragere a noi clieni, ceea ce va spori vnzrile, deci i profitul ntreprinderii. La fel se planific de deschis alte secii de producere, n cadrul seciei de baz de panificaie, procurarea utilajelor moderne, angajarea braelor de munc nalt calificate. Analiza situaiei existente este etapa de la care se ncep planificrile, i presupune realizarea unei analize a mediului inern i extern al ntreprinderii, denumit audit de marketing. Se cerceteaz realizrile atinse i se stabilesc obiective noi, mai mari i mai complicate.

Auditul extern analizeaz piaa, concurena i analiza PEST. Piaa se analizeaz prin intermediul elementelor ei: mrimea, tendin ele de cretere, structura, capacitatea, accesul, metodele de marketing, etc. Piaa ntreprinderii CAD-Colibaba este segmentat, este mic, dar n continu extindere, are tendine mari de cretere, capacitate mare de desfacere a mrfurilor livrate de ntreprindere prin intermediul distribuitorilor. Concurena este dur, fiind reprezentat de multe alte ntreprinderi ce desfoar acelai gen de activitate i livreaz consumatorilor produse similare, n astfel de condi ii este dificil de luptat pentru extinderea pieei i atragerea clienilor. n acest sens se poate pune accent pe calitate, adic apare obiectivul ntreprinderii ca produsele s fie cele mai competitive pe pia. Analiza PEST cuprinde: - Factori politici (unele reglementri guvernamentale i internaionale, impozite obligatorii la stat i taxa pe valoarea adugat la produsele de prima necesitate nu mai mare de 8%, la celelalte nu mai mare de 20%, constrngeri generale i ale autritilor locale, altele). - Factori economici (inflaie, recesiune economic, costuri de aprovizionare, transport i desfacere, acces la credite.) - Factori Socio-Culturali (vrsta medie a populaiei, stil de via, interesul pentru sntate, nivelul de cultur i educaie, nivelul de nelegere a problemelor ecologice etc.) - Factorii tehnologici (inovaii i invenii, sisteme realitii virtuale, sistemele managementului informaional i al produciei etc.). Aceti factori pot afecta ntreprinderea, dar sunt n afar controlului ei. Pe lng analiza PEST se face analiza SWOT (puncte tari, puncte slabe, oportuniti i pericole). Urmtoarea etapa a planificrii de marketing este stabilirea obiectivelor si a strategiilor de marketing n care se decide direcia pentru viitor, rezultatele ce se doresc a fi obinute - obiectivele de marketing si modul n care se va aciona pentru obinerea lor - strategiile de marketing. Obiectivele de marketing trebuie sa fie legate de obiectivele strategice ale ntreprinderii si se pot referi la:

o volumul vnzrilor - pe produs, piaa, tip de consumatori, perioade de timp; o cota de piaa deinuta si previziuni privind ptrunderea pe piee poteniale; o obiective privind cercetarea - dezvoltarea, extinderea gamei de produse; o gradul de profitabilitate, perioada de recuperare a investiiilor (pe produs, zone geografice, segmente de piaa, perioade de timp); o implicarea n viata sociala si alte obiective ecologice; o imaginea ntreprinderii. Strategiile de marketing definesc metodele, mijloacele si cile necesare atingerii obiectivelor de marketing si pot fi de piaa, produs, pre, distribuie si promovare. Mixul este acea combinaie produs-pre-distribuie-promovare potrivita pentru pieele inta selectate. Aceasta faza este foarte complexa si presupune formularea strategiei de produs, strategiei de pre, strategiei de distribuie si a strategiei de promovare: strategia de produs se bazeaz pe elementul n jurul cruia se dezvolta ntregul mix - produsul si se refera la aspecte de genul: nouti n linia de produse, tendine de dezvoltare sau restrngere a gamei de produse, calitate, gradul de inovaie promovat de ntreprindere si, nu n ultimul rnd, serviciile si asistenta tehnica post-vnzare; strategia de pre - prin care se iau decizii referitoare la lista de preturi practicate, discounturi la aceste preturi, rabaturi, nelegeri speciale, faciliti si condiii de creditare oferite, raportul pre/calitate; strategia de distribuie stabilete canalele de distribuie cele mai eficiente, care duc produsul ct mai aproape de pieele int, adic de categoriile de consumatori vizate, politica n raport cu ceilali membrii ai canalului de distribuie, ce funcii ale distribuiei pot fi atribuite partenerilor; strategia de promovare urmrete crearea unei imagini ct mai favorabile a produsului pe piaa inta, ncercnd sa influeneze decizia de cumprare a consumatorilor printr-o combinaie potrivita a forelor de vnzare, reclamei, vnzrilor promoionale.

n ultima etapa se realizeaz programul de marketing n vederea realizrii obiectivelor, se stabilesc responsabilitile, termenele de realizare si bugetul corespunztor, iar n final se efectueaz controlul si evaluarea rezultatelor planificrii de marketing. Procesul de planificare de marketing se concretizeaz n planul de marketing ce cuprinde n esena obiectivele si strategiile unei ntreprinderi pentru perioade de timp medii sau lungi.

2.2. planul de marketing pentru cad colibaba n scopul utilizrii cu maxim eficien resursele de care dispune ntreprinderea n scopul obinerii unor rezultate ct mai bune, este necesar de a ntocmi planul de marketing. El va constitui baza activitii de marketing pentru Cad-Colibaba n urmtorii 3 ani. Dac ntreprinderea va activa reuit conform acestui plan i se vor realiza obiectivele de marketing, atunci el poate fi utilizat, cu mici modificri, i pe viitor. Planul strategic de marketing al ntreprinderii reprezint instrumentul de control al managerului firmei cu privire la stadiul realizrii planului de afaceri al ntreprinderii i cuprinde mai multe seciuni: expunerea introductiva; - analiza mediului (auditul extern i auditul intern); - analiza SWOT; - ipoteze i evaluri; - obiective de marketing; - strategii de marketing; - program de marketing; - buget de marketing. Expunerea introductiv include cele mai generale elemente i obiective ale planificrii strategice. I Cad-Colibaba are principal scop modernizarea procesului tehnologic, extinderea seciei de producie, dezvoltarea ntreprinderii. Pentru atingerea acestor obiective este necesar de ndeplinit mai multe cerine. Privind evoluia ntreprinderii pn acum, se afirm cu ncredere c evolu ia ulterioar va avea succes n timp relativ scurt. Un factor important n acest sens este distribuia eficient a mijloacelor financiare n cadrul ntreprinderii. O dat cu extinderea sec iei de producere se vor mri numrul persoanelor angajate n acest domeniu. Pe plan extern se prevede lrgirea pieei de desfacere, fapt care va duce la sporirea vnzrilor i ob inerea unui profit mai mare. Analiza mediului este important, pe baza ei se fac comparaii de evolu ie a ntreprinderii pn n prezent i apoi se fac strategii pentru viitor pe baza analizei.

Auditul extern conine factorii care nu se supun controlului din partea ntreprinderii, ea avnd posibilitatea doar de a se supune. Aceti factori sunt importani i toi afecteaz n mare msur activitatea ntreprinderii. Legislaia i sistemul de taxe i impozite deseori mipiedic libera funcionare a ntreprinderii, limita de 8 % TVA pentur produsele de panificaie este un obstacol pentru a obine un venit mai mare n comparaie cu ceilali productori. La celelalte produse TVA este de pn la 20%. Inflaia, omajul, perspectivele creterii economice la fel mipiedic dezvoltarea ntreprinderii n cazul dac ating valori periculoase n minile ntreprinderii sunt doar factorii interni pe care aceasta i poate direciona