Plan de Afaceri

S.C. Golden Touch S.R.L.

“De la noi pleci SANATOS”

Profesor coordonator: BULETE ADELAIDA 

Elevi: Enache Catalin-Cristian 
Andrei Marinela
Stefanita Luminita
Anul 2020 , Școala:Şcoala Postliceală Sanitară Sf. Luca Tulcea . Perioada
10.04.-09.05.2020

1
 Cuprins

Profilul firmei 3
4
Echipa manageriala
5
Descrierea firmei
7
Servicii
8
Piata tinta
11
Aspecte financiare
12
Concurenta
13
Analiza SWOT
14
Concluzii

2
 PROFILUL FIRMEI

Cabinetul nostru de kinetoterapie si masaj, S.C. Golden Touch S.R.L., isi propune satisfacerea
tuturor clientilor ce apeleaza la serviciile noastre.
Aici veti gasi ce ati cautat mereu la un astfel de cabinet, servicii de inalta calitate, personal calificat
si intotdeauna o atitudine pozitiva ce va va face ziua, una perfecta.
Firma “Golden Touch” este intotdeauna aproape atunci cand dumneavoastra aveti nevoie, oferindu-
va printre cele mai diverse si eficiente tratamente existente si totul pentru sanatatea dumneavoastra.
Putem afirma ca orice persoana ce hotaraste sa apeleze la serviciile oferite de catre noi nu va pleca
de la cabinetul nostru regretand decizia luata.

Idea noastră de afacere provine de la faptul că la ora actuala in Romania sunt foarte multi oameni ce
sufera sau au suferit un accident in urma carora acestia au ramas cu reumatisme, probleme neurologice
sau diverse boli ce nu au fost tratate cum trebuie sau deloc si acum sunt ca un ghimpe in coasta ce ne
deranjeaza mereu.
Motive in plus din cauza carora firma “Golden Touch” este o necesitate pe piata locala:
- absenta serviciilor specializate în unităţile spitaliceşti;
- bugetele reduse ale spitalelor pentru angajarea unui număr suplimentar de asistenţi
kinetoterapeuţi;
- perioadă relative îndelungată de recuperare după intervenţiile chirurgicale (ortopedie-
traumatologie);
- diversitatea afecţiunilor care necesită recuperare post-operatorie, post-spitalizare la toate
segmentele de vârstă dar mai ales pentru intervalul 50-70 de ani;
- numărul mare de accidente de muncă pe segmentul de vârstă 25-40 de ani cu pacienti provenind
din domeniul construcţiilor şi exploatărilor forestiere;
- frecvenţa mare a accidentelor de circulaţie;
- solicitarea în creştere a serviciilor de întreţinere şi înfrumuseţare;
- impactul crescut al stresului în activitatea cotidiană şi nevoia de relaxare şi recuperare.

Ei bine aici intervenim noi si oferim clientilor cele mai bune servicii pentru a se trata si in acelasi
timp pentru a se relaxa.
Nu spunem ca vom vindeca intreaga populatie a Romaniei, dar pe plan local vom face tot ce ne sta
in putinta.
Cererea pe piata pentru astfel de servicii este permanentă chiar in crestere pe o perioada de 5-10 ani.

3
 ECHIPA DE CONDUCERE

Enache Catalin-Cristian Andrei Marinela Stefanita Luminita

 Asigura  Asigura procurarea  Asigura publicitatea

aprovizionarea de creme si solutii mass-media a firmei
punctelor de necesare sedintelor - Publica anuntul publicitar
desfacere (de la de masaj si al firmei in ziar
centru de productie kinetoterapie - Intretine website-ul firmei
la punctele de  Asigura ordine in
desfacere) desfasurarea
 Tine evidenta activitatilor din
actelor centrul
 Se asigura ca totul kinetoterapeutic
este in  Are rolul si de
conformitate cu receptionera :
legea -programeaza clientii
 Asigura evidenta -incaseaza banii
intrari-iesiri
 Relatii directe cu
Camera de Comert
In concordanță cu obiectivele de dezvoltare ale societății, politica resurselor umane s-a focalizat de-a
lungul timpului in direcția evidențierii potențialului uman existent, capabil să asigure servicii la un nivel
de calitate și profesionalism ridicat, dar și spre identificarea de resurse umane externe, care pot fi atrase
pentru imbunătățirea tabloului ocupațional de specialitate și a nivelului de pregătire profesională.
Tot personalul deține studii de specialitate . Asistentele urmeaza anual cursuri de specializare.

4
 DESCRIEREA FIRMEI

Firma “Golden Touch” a fost infiintata cu scopul de a ajuta oamenii prin serviciile sale atunci cand
acestia au nevoie. Serviciile oferite de firma noastra sunt de calitate si satisfactia este garantata. Avand in
vedere numarul mare de oameni ce au nevoie de acest tip de servicii si de numarul mic de firme de pe
piata tulceana ce pot oferi acest tip de servicii, calitatea acestora poate avea de suferit.
Misiunea nostra este sa depasim detasat concurenta prin servicii de inalta calitatea si o fiabilitate
cat se poate de mare.
Activitatea firmei noastre se bazeaza pe kinetoterapeutica si masaj pentru tonifiere si relaxare.

Pentru optimizarea afacerii si de a ne mari numarul de clienti am ales sa apelam la colaborari cu

medici din spitalul judetean si doua clinici particulare
Medic pediatru (Spital judetean)
Medic neurolog (Clinica particulara)
Medic balneofizioterapeut (Clinica particulara)
Medic chirurg (Spital judetean)
Acestor medici li se va plati un onorariu lunar de 600 lei

Pachetele de servicii oferite de firma noastra au garantia calitatii, iar preturile sunt accesibile pentru
toti oamenii ce au nevoie de aceste servicii.Aceste pachete sunt foarte flexibile si sunt configurate in
functie de nevoile clientului.

Pentru centrul de desfacere al firmei am hotarat sa folosim un apartament personal situat in Tulcea
in zona Pelican, o zona semicentrala, accesibila clientilor.
Acest spatiu va fi organizat incat toate activitatile sa fie efectuate aici.

Acest spatiu are o suprafata de 112 mp

Activitatile desfasurate in acest spatiu vor fi:

-Sedinte de masaj
-Sedinte de kinetoterapie

5
-Receptie
-Dusuri
-Exercitii fizice

Apartamentului i se va acorda o usoara renovare care consta in:

Varuirea peretilor si a tavanelor 430 lei
Lacuirea parchetului 85 lei
Apartamentul va mai avea nevoie de o a doua intrare accesibila clientilor.
Aceasta a doua intrare va include urmatoarele chetuieli:
- Usa 300 lei
- Montarea usii 50 lei
- Rampa pentru persoane cu dezabilitati motorii 350 lei

SERVICIILE OFERITE

6
 Firma “Golden Touch “  ofera servicii de un nivel calitativ inalt, avand mereu in vedere
satisfacerea clientilor.

Serviciile oferite de firma noastra constau in:

Serviciu Tarif/ora Timp mediu Nr. Valoare Valoare

lei functionare mediu lunara anuala
/ore/luna pers/lun
a
FIZIOTERAPIE 60 20 1200 14400
12
(timpul este in functie de procedura)
Masaj facial (15min) 225 20 4500 54000
20
Masaj de relaxare cu stabilopozi 200 15 3000 36000
40
(partial- 30min)
Masaj de relaxare cu stabilopozi 175 15 2625 31500
50
(general- 50 min)
Masaj de relaxare stabilopozi (partial) 175 20 3500 42000
50
+Masaj capilar magneti (40 min)
Masaj relaxare stabilopozi (general) 175 15 2625 31500
60
+Masaj capilar magneti (1 ora)
Masaj capilar de relaxare cu magneti 225 20 4500 54000
25
(15min)
Masaj de relaxare (partial) + Masaj 175 15 2625 31500
45
capilar cu magneti (40 min)
Masaj de relaxare (general) + Masaj 175 10 1750 21000
55
capilar cu magneti (1 ora)
Masaj anticelulitic cu stabilopozi 200 15 3000 36000
45
(partial-30min)
Masaj anticelulitic cu stabilopozi 175 15 2625 31500
65
(partial- 50 min)
Masaj anticelulitic+Masaj relaxare 125 10 1250 15000
65
+Masaj capilar (1 ora)
Masaj anticel+Masaj relaxare- 125 15 1875 22500
70
stabilopozi+Masaj capilar (1 ora)
REFLEXOTERAPIE 175 10 1750 21000
35
Masajul gravidei (40min.) 60 10 600 7200
40
Electrostimulare (1 ora) 175 20 3500 42000
35
40925 491100
TOTAL

PIATA TINTA

7
 Pentru a identifica segmentul de piaţă cel mai favorabil afacerii, am aplicat un chestionar unui
eşantion de 100 de persoane aparţinând tuturor categoriilor de vârstă, atât din zona rurală (localităţile
aflate în vecinătatea municipiului Tulcea) cât şi din zona urbană.
Tinand cont de raspunsurile esantionului am propus urmatoarea strategie de promovare. Firma
noastra a creat un site ale carui costuri sunt minime intrucat a fost creat de unul dintre asociati iar costul
provider-ului pe o luna de zile este la pretul de 240 lei , pentru promovarea produselor categoriei de
varsta 18-30 ani, intrucat aceasta categorie de varsta este cel mai putin interesata de astfel de
produse/servicii iar internetul este cel mai accesibil mijloc de informare pentru acestia.
Tot in acest scop am apelat si la serviciile media(reclama in presa locala,spot la unul din posturile
locale de radio,presa locala cu bataie lunga in toate localitatile limitrofe municipiului Tulcea)care ar ajuta
promovarea firmei tuturor categoriilor de varsta .Costurile acestor reclame ajung la 91 lei pe o perioada
de 30 zile.
Am ales drept criteriu de analiza intervalele de varsta din urmatoare motive:
1.identificare necesitatii serviciilor oferite de firma noastra pe piata
2.identificare segmentului de piata vizat;
3.identificarea existentei mijloacelor de plata

Pentru intervalul de varsta 18-30 de ani s-a observat un interes mai scazut,dar o disponibilitate
pentru plata mai mare.
Pentru segmentul 30-45 ani exista un interes mai mare insa disponibilitatea de plata este medie
Pentru intervalul 45-60 ani si peste 60 ani interesul este cel mai mare insa disponibilitatea de plata
este mai scazuta
Intervalele de varsta pot fi interpretate astfel:
-intervalul 18-30 ani este marcat de lipsa disponibilitatilor banesti sau a interesului scazut fata de
aceasta afacere .pentru acest interval am ales ca strategie de marketing o publicitate care sa fie accesibila
acestui interval de varsta (site-ul accesibil oricarui utilizator de internet)
-intervalul 30-45 ani se caracterizeaza prin putere financiara medie dar si un interes mai
ridicat.Pentru acest interval folosim ca strategie informarea clientilor de catre unul din asociati si
prezentarea ofertei intr-un mod atractiv.Publicitatea din ziarul local este in general pentru toate
categoriile de varsta insa in special face referire la aceasta catgorie .
-intervalul 45-60 ani sau peste 60 ani au prezentat un interes ridicat pentru firma noastra cat si
serviciile oferite.
Dorim informarea completa a posibililor clienti in vederea ofertei noastre.
Concurenta este reprezentata de cele 4 firme deja existente pe piata locala care ofera produse dar nu
si servicii.
Costurile de pornire fiind mici, anticipam o recuperare a acestora in aproximativ 6 luni.
Argumentele sunt :
-cererea mare de pe piata
-concurenta scazuta
-activitate permanenta indiferent de sezon sau sarbatori (Pasti, Craciun)

Influente externe care afecteaza domeniu de activitate a firmei

8
 Pozitive
 numarul in crestere a persoanelor care au
venituri peste nivelul celui mediu pe
economie
 cresterea cererii pentru serviciile
specifice firmei noastre
 lipsa de concurenta pe piata locala
 impozitul pe profit de 16%, cu
posibilitatea reinvestirii unei parti mai
mari din profitul obtinut
Negative
 produsele si serviciile noastre nu
reprezinta o prioritate pentru cei cu
venituri sub media pe economie
 tendinta de crestere a cheltuielilor cu
forta de munca calificata

Obiectivele firmei sunt:

-amortizarea investitiei in 6 luni
-acapararea a 25% din piata locala
-atragerea clientilor prin paleta mare de produse si servicii oferite

9
 RECLAMA SI PROMOVARE

Reclama este un punct de sprijin in orice afacere nu numai in afacerea noastra, noi vrem ca oamenii
sa ne gaseasca cu usurinta fara efort.
Publicitatea in cazul nostru este absolut necesara avand in vedere ca suntem la inceput si nimeni nu
a mai beneficiat de serviiciile care sunt oferite de firma noastra.
Pentru promovarea firmei este nevoie de un capital de 105 €/luna
- 95 € / 400 lei pentru panoul publicitar din fata sediului
- 25 € / 90 lei pentru publicarea in ziarul local a unei reclame informative pentru promovarea
produselor si serviciilor firmei pe o perioada de 30 de zile.
- 35 €/ 150 lei pentru anunturi publicitare la radio pe postul Radio Zu (101.8 FM)

De asemenea firma noastra va avea si un website www.goldentouch.com cu ajutorul caruia vom

putea fi contactati si pe cale electronica.
O data realizate aceste mijloace, asociatii firmei vor putea fi contactati pentru preluarea comenzilor
de la clienti.

ASPECTE FINANCIARE

10
700000
140 Preturile oferite de firma noastra sunt foarte
diverse atragand astfel orice categorie de clienti
600000
indiferent de veniturile acestora. 
120
Firma ofera pachete de servicii ce sunt
accesibile tuturor clientilor 
500000
100 PREVIZIUNE FINANCIARA

400000
80 vanzari
pers 20-30 ani
venit
300000 pers 50-70 ani
cheltuieli
60 pers 30-50 ani

200000
40

100000
20
0
0 2020 2021 2022
2020 2021 2022

SEGMENTE POTENTIALE DE PIATA

11
 ESTIMAREA CHELTUIELILOR

Denumire cheltuiala Valoare lunara lei Valoare anuala lei

Cheltuieli cu forta de munca 15.000 180.000
Cheltuieli cu mat.igienice si intretinere 1.000 12.000
Cheltuieli cu utilitatile 9.000 108.000
Cheltuieli cu service-ul echipamentelor 5.000 60.000
TOTAL 30.000 380.000

CONCURENTA

Proiectul GOLDENTOUCH de a construi un centru de recuperare presupune o ofertă foarte

diversificată, dorind prin aceasta să se diferenţieze de concurenţă ( Medlife ), care oferă numai servicii
medicale.
Cu toate acestea, preţul serviciilor va reflecta pe merit condiţiile ireproşabile oferite, fapt ce
constituie şi argumentul pentru care oferta este una excelentă din perspectiva raportului preţ/calitate.
Acelaşi lucru nu se poate spune şi despre concurenţă, care ridică preţul mult peste valoarea
serviciilor.
Intenţionăm să vindem pachete de servicii, care să includă toate facilităţile necesare recuperării.
În ceea ce priveşte segmentul de public ţintă secundar, va fi construită o pagină web în care se vor
da toate detaliile privitoare la centrul de recuperare, costurile şi modalităţile de rezervare.

4.5

3.5

2.5 GOLDENTOUC
2 ENE-MED
HYPOCRATE
1.5

0.5

0
2020 2021 2022

12
 ANALIZA S.W.O.T.

Puncte tari Oportunitati

✓ Interactiunea cu pacientii ✓ Implicarea în diferite acțiuni
✓ Educarea pacientilor in privinta umanitare
sanatatii personale ✓ Oferte promotionale si pachete de
servicii adaptate cerintelor clientilor

Puncte slabe Amenintari

✓ Durata lunga de recuperare în ✓ Concurenta venita din partea

unele patologii
✓ Mentalitatea învechită şi
limitată cu referire la kinetoterapie
✓ Refuzarea efectuări recuperării
în favoarea tratamentului
✓ Proasta amplasare a
cabinetelor/clinicilor de kinetoterapie
persoanelor cu exerienta in domeniu
✓ Lipsa fondurilor pentru
modernizarea cabinetelor/clinicilor de
kinetoterapie
✓ Nedecontarea de către CAS a
numărului total de servicii medicale
prestate

CONCLUZII
13
 Considerăm că acest proiect ar reprezenta un real succes datorită impactului pe care am precizat că
l-ar putea avea.
De asemenea, el constituie un punct de referinţă în atragerea Fondurilor Europene pe piaţa
românească, deschide o nouă oportunitate pe piaţa forţei de muncă prin angajarea unui personal calificat,
atrage dezvoltarea mai multor ramuri de interes naţional.

În urma analizei SWOT, indiferent de acțiunile stabilite, ar trebui să includem următoarele elemente
prioritare:

 construiește pe punctele tari,

 elimină punctele slabe,
 exploatează oportunitățile,
 îndepărtează amenințările

14