CERCETARE DE MARKETING

1. Titlul cercetării ce va fi efectuată

Cercetare de marketing privind crema de ingrijire pentru barbati

2. Problema decizională

Firma S.C. Innova Cosmetics S.R.L. dorește să scoată pe piaţă un nou produs: crema de
întreţinere pentru bărbaţi Innova Blue. Cu acest scop vom realiza o cercetare de marketing, ca să
ne formăm o imagine clară despre caracteristicile pe care va trebui să le includă produsul nostru
și să corespundă cat mai bine cerințelor consumatorului.

3. Obiectivele cercetării :
 cunoașterea preferințelor consumatorului cu privire la: design, aspect estetic,preț, tipul
de ten căruia i se adresează,ingrediente,miros, alte caracteristici.
 identificarea celor mai importante caracteristici pe care le va include produsul nostru, și
distribuția acestuia pe categorii;
 determinarea intenționalității de cumpărare, atitudinilor consumatorului față de produsul
pe care îl vom lansa;
 identificarea segmentelor cumpărătorilor potențiali.

4. Metoda cercetării:
Metoda pe care o vom alege pentru analiza populației care va consuma produsul nostru,
va fi ancheta.
Pentru realizarea cercetării cantitative vom utiliza drept instrument chestionarul.
Cercetarea prin achetă va fi realizată prin chestionare online și la domiciliu. Referitor
la metoda online, aceasta metodă prezintă avantaj deoarece este facil de găsit potențialul
consumator și consituie totodată un mijloc eficient și rapid de colectare a datelor.Respondenții
vor primi chestionarul prin e-mail sau prin intermediul unui program de comunicare directă
precum Yahoo Messenger sau Skype și vor trimite inapoi chestionarul completat. Cât despre
metoda la domiciliu, comunicarea de acest tip oferă șansa obținerii de informații suplimentare
sau de lămurire cu privire la unele probleme ce pot apare.
Pentru realizarea cercetării cantitative vom utiliza drept instrument chestionarul.

1
 CHESTIONAR

Bună ziua! Suntem ............................................. și realizăm un studiu de piață pentru

lansarea unui nou produs – Crema pentru bărbaţi Innova Blue. Vă rog să-mi acordați câteva
minute în acest scop, răspunzând la următoarele întrebări:

1. Folosiți crema de intreținere pentru ten?

 Da  Nu

2. Daca “Nu”, ați fi dispus să achiziționati una pe viitor?

 Da  Nu

3. Cât de interesati ați fi în cumpărarea unui astfel de produs?

 Foarte interesat
 Interesat
 Nu sunt sigur
 Nu prea sunt interesat
 Nu sunt interesat deloc

4. Ce mijloace de informare v-ar determina să achiziționați un anumit tip de cremă de

întreținere pentru bărbați?
 Reclame TV/ Radio  Reviste/ Ziare
 Afișele publicitare  Internet
 Pliante/ Fluturași  Recomandările prietenilor

5. Ce motive v-ar determina să achiziționați un asemenea produs?

 Aș cumpăra pentru a-l utiliza zilnic, în scopul îngrijirii
 Aș cumpăra doar în cazul în care observ unele probleme ale tenului
 În calitate de cadou
 Pentru colecție
 Pentru orice alt motiv

1
 6. Cât de importante sunt următoarele caracteristici ale unei creme de întreținere
bărbătească pentru d-voastră?

Foarte Important Neutru Neimportant Nu mă

important interesează
deloc
Design     
Preț     
Tipul de ten     
căreia se
adresează
Cantitate     
Ingrediente     
Atribute     
suplimentare

7. Cât de des ați folosi o cremă de intreținere pentru bărbați?

 Zilnic
 Săptămânal
 Lunar
 O dată pe an sau mai putin
 Nu folosesc

8. Ce v-ar plăcea cel mai mult la o asemenea cremă?

____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________

9. Cât ați fi dispuși să plătiți pentru achiziționarea unei creme de întretinere pentru
bărbați?
 10 – 20 RON
 20 – 50 RON

1
  50 – 100 RON
 peste 100 RON

10. De unde ați achiziționa/achiziționați produsul în cauză?

 Mall
 Supermarket
 Magazin specializat în distribuţie și consiliere în privința produselor cosmetice
 Cel mai apropiat boutique de locuință
 Altă locaţie

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-

DATE PERSONALE ALE RESPONDENTULUI

11. Vârsta:
 8-15 ani  40 – 60 ani
 15-25 ani  peste 60 ani
 25 – 40 ani

12. Ocupaţia:
 elev  şomer
 student  pensionar
 salariat

13. Venit lunar:

 până la 250 RON
 250 – 650 RON
 650 – 1500 RON
 peste 1500 RON

1
 Vă mulţumim pentru participare şi timpul acordat !

DESCRIEREA CHESTIONARULUI

Prin realizarea acestui chestionar am urmărit să obţinem informaţii rapid şi în timp real
privitor la opinia consumatorilor despre produsul pe care dorim să-l lansăm pe piaţă. Datele
obţinute ne-au ajutat să luăm deciziile potrivite cu privire la caracterisiticile pe care le va
conţine acesta, pentru satisfacerea celor mai subtile dorinţe ale clienţilor noştri.

Întrebarea 1: este o întrebare filtru care selectează acei interlocutori care pot răspunde şi
următoarelor întrebări. Aceştia pot furniza informaţii despre preferinţele lor faţă de crema de
intretinere pe care o vom scoate pe piață.
Întrebarea 2: vine în completarea primei întrebări, pentru a confirma disponibilitatea de consum
a respondentului.
Întrebarea 3: ne va arăta gradul de interes generat de produsul dat.
Întrebarea 4: va fi adresată cu scopul de a identifica motivaţiile de consum, luând în
considerare publicitatea, mass-media, şi alte influenţe din jur.
Întrebarea 5: este adresată pentru a afla când şi în ce condiţii cumpărătorul preferă să consume
produsul nostru.
Întrebarea 6: această întrebare propune persoanelor chestionate să clasifice în funcţie de
nivelul de importanţă pe care îl acordă criteriilor de alegere propuse: design, preţ,cantitate, tip
de ten, atribute suplimentare. Răspunsurile acestora vor fi utile pentru a stabili asupra cărui
atribut trebuie să se concentreze producţia.
Întrebarea 7: va oferi informaţii cu privire la frecvenţa de consum a cremei de întreținere
pentru bărbați.
Întrebarea 8: este o întrebare deschisă care oferă posibilitate consumatorului de a-și exprima
liber preferinţele faţă de avantajele şi caracteristicile căutate în acest produs.
Întrebarea 9: ne va permite să tragem concluzii asupra sumei pe care va fi dispus consumatorul
să o cheltuie pentru o cremă de întreținere pentru bărbați, în vederea stabilirii unui preţ
acceptabil pentru produsul dat.
Întrebarea 10: adresând această întrebare am vrut să stabilim gradul de solicitare a reţelelor de
distribuţie, cu scopul optimizării dispunerii produselor noastre în punctele de vânzare.
Întrebările 11, 12, 13: vor fi întrebări de identificare, privitoare la caracteristicile economice,
socio-demografice şi profesionale ale cumpărătorilor potenţiali (vârsta, ocupaţia, venitul) pentru
a ne planifica eforturile cât mai eficient.

1
 CULEGEREA DATELOR

REZULTATELE CERCETĂRII

1. . Folosiți crema de întreținere pentru ten?

În urma investigării eşantionului

observăm că un sfert dintre
respondenti folosesc crema de
întreținere pentru bărbați iar
celelalte trei sferturi nu .

2. Daca “Nu”, ați fi dispus să achiziționați pe viitor?

Persoanele care au dat un răspuns negativ la

prima întrebare îi putem încadra în categoria
non-consumatorilor relativi, care la
momentul de faţă nu utilizează crema de
întreținere, însă ar fi 100% dispuşi să îşi
procure una pe viitor.

3. Cat de interesati ati fi in cumpararea unui astfel de produs?

s Din acest grafic

vedem că
majoritatea
persoanelor
4. Ce mijloace de informare v-ar determina să achiziționați un anumit tip de cremă de
chestionate sunt
întreținere pentru bărbați? interesate de
cumpărarea unei
creme de
intreținere pentru
bărbați.
1
 Se poate constata că cea mai mare influenţă asupra comportamentului
consumatorilor o exercită informaţiile din reclame tv si din recomandările
prietenilor. Todată o motivaţie importantă o constituie reclamele TV/Radio sau
internetul.

5. Ce motive v-ar determina sa achizitionați un asemenea produs?

Se poate observa că cei mai multi respondenți au achiziționat produsul pentru a-l utiliza
zilnic, de asemenea un număr mare de intervievați achizitionează crema de îngrijire pentru
bărbați fie pentru ca au probleme cu tenul, fie pentru a o oferi cadou.

1
 6. Cât de importante sunt următoarele caracteristici ale unei creme de întreținere
bărbăteasca pentru d-voastră?

Dupa cum se poate observa din graficul de mai sus designul este important pentru
cumpăratori, la fel si prețul.Tipul tenului este foarte important, cantitatea este o caracteristică
importanta, ingredientele nu prezinta un interes ridicat, iar atribuțiile suplimentare sunt neutre ca
si importanța din punctul de vedere al caracteristicilor.
6. Cat de des ati folosi o cremă de intreținere pentru bărbați?

Din graficul de mai sus reiese ca procentul subiecților care folosesc crema zilnic este egal
cu procentul subiecților care folosesc crema săptamânal, insa avem de a face cu o discrepanța
deoarece procentul celor care folosesc crema o dată pe an sau mai puțin este relativ mare.

1
 8 Ce v-ar place cel mai mult la o asemenea cremă?

Graficul de mai sus ne arata ca celor mai multi dintre intervievați le-ar place calitatea la
crema de intretinere, apoi mirosul/parfumul si lipsa efectelor secundare, in timp ce prețul mic,
potrivirea cu tipul de ten, aspectul si pretul accesibil nu prezintă un interes ridicat.
9. Cat ați fi dispusi sa plătiti pentru achiziționarea unei creme de intreținere pentru
bărbați?

Pentru a achiziționa crema de intreținere majoritatea subiecților intervievați sunt dispuși

sa plăteasca intre 50-100 ron, de asemenea mulți subiecți sunt dispuși sa plăteasca o suma mult
mai mica intre 10-20 de ron.

1
 10. De unde achizitionați crema de intreținere?

Graficul de mai sus ne arata ca subiecții preferă sa cumpere din magazine specializate, însa și
supermarketurile sunt agreate de subiecți pentru a-și procura acest tip de produse.

DATE PERSONALE ALE RESPONDENTULUI

11. Vârsta:

Marea majoritate a celor intervievati au varsta cuprinsa intre 15-25.

1
 12. Ocupaţia:

Cei mai multi dintre cei intervievati sunt studenti, însa avem si cațiva salariati si elevi.

13. Venit lunar:

Cei mai mulți dintre cei intervievați au un venit lunar situat in intervalul 250-650, însă
avem subiecți care au un venit sub 250 de ron și peste 150 de ron.

1
 Întrebarile nr. 11, nr. 12 și nr. 13 sunt ȋntrebări care ne ajută la crearea bazei de date si a
conturarii pieței ținta.

ESTIMAREA BUGETULUI CERCETĂRII

În ceea ce priveste chestionarele realizate acestea vor fi in numar de 60 dintre care 40 vor fi
contabilizate.
a) Bugetul resurselor materiale:
 60 chestionare x 4 pagini/chestionar = 240 pagini
 240 pagini x 0.08 Ron/pagina = 19.2 Ron
 Mape de prezentare a campaniei de culegere de informatii
 10 mape x 1 leu = 10 lei

Total buget resurse umane = 29.2 Ron

b) Bugetul de timp: Pentru completarea fiecărui chestionar este necesar un timp de minim 3-4
min.
Pentru 60 chestionare rezulta un timp de :
 60 chestionare x 3-4 min/chestionar = 180-240 min
În vederea realizării acestui studiu s-a planificat un program de 2 h pe zi timp de 4 zile.
Marti 6.04.2010 intre orele 17-19 la Iulius Mall
Miercuri 7.04.2010 intre orele 15-17 Moldova Mall
Vineri 8.04.2010 între orele 18-20 Complex Era
Sâmbăta 10.04.2010 între orele 15-17 Complex Felicia

c) Bugetul resurselor umane:

Resursele umane utilizate in acest proces sunt reprezentate de cei 3 responsabili cu
promovarea si realizarea acestui studiu.
- Raluca Dămii
- Marius Isac
- George Pădure

TOTAL BUGET = 29.2 Ron