Pîntea Daniel

Pachetele de călătorie acoperă toate vânzările, inclusiv două sau mai multe servicii de călătorie pentru
aceeași călătorie/vacanță, precum și serviciile rezervate în cadrul unui singur contract cu un singur
furnizor. Pachetele de servicii de călătorie includ și vânzarea de servicii furnizate de diferiți furnizori,

Pe baza de contracte individuale, cu condiția îndeplinirii uneia dintre următoarele condiții:

Serviciile de călătorie sunt achiziționate de la un singur punct de vânzare (magazin, call center, site
web) iar clientul alege serviciul înainte de a fi de acord să plătească, adică înainte de a se ajunge la acord

primul contract.

▪ Serviciile sunt vândute la prețuri globale.

▪ Serviciile sunt promovate/vândute ca „pachete” sau similare.

Clienții au dreptul de a alege dintre mai multe servicii de călătorie, cum ar fi pachete cadou

("cutie de cadou").

Servicii turistice, cum ar fi cazare și alte servicii turistice (ghid sau intrare un concert) poate fi considerat
un pachet de servicii turistice dacă serviciile suplimentare reprezintă Mai puțin de 25% din valoarea
totală a călătoriei sau o parte substanțială a călătoriei. Raportul privind reglementările naționale în
domeniul protecției consumatorilor Utilizarea unităților de cazare și a produselor de vacanță va fi
esențială Îmbunătățit și conectat la cele europene. Ministerul Afacerilor Economice a elaborat un
proiect În acest sens modifică și completează unele acte legislative existente. Aceste Stabilește condițiile
formale și de fond pentru încheierea unui contract de cazare regulat, în ceea ce privește produsele de
vacanță pe termen lung, contractele de intermediere șicontracte de schimb, specificate condiţiile la
încheierea acestor contracte. Este importantă specificarea că înainte de încheierea contractului,
profesionistul atrage atenţia consumatorului, într-o manieră explicită, asupra existenţei dreptului de
revocare a contractului, termenului de revocare şi interzicerii plăţilor în avans. Informația trebuie să fie
clară și suficientă. Profesionistul trebuie să precizeze pentru consumator asupra dreptului acestuia la
revocare a contractelor în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv. În cazul în care
consumatorul își exercită dreptul de revocare a contractului, acesta nu suportă nici un cost și nici nu este
răspunzător pentru plata vreunei sume aferente eventualelor servicii prestate înainte de revocarea
contractului. Proiectul modificărilor și completărilor la unele acte legislative în vigoare propune și
completarea articolului 3531 a Codului contravenţional al Republicii Moldova cu un alineat în scopul
stabilirii sancţiunilor pentru încălcarea cerinţelor faţă de încheierea şi executarea contractelor privind
produsele de vacanţă. O completare similară să prevede să fie propusă și în Codul civil. În calitate de
autoritate de supraveghere şi control privind respectarea legislaţiei cu privire la cerinţele faţă de
încheierea şi executarea contractelor privind serviciile turistice şi contractelor privind produsele de
vacanţă, cu drept de constatare a încălcărilor şi aplicare a sancţiunilor este desemnată Agenţia
Turismului. Necesitatea completării şi armonizării contractului de servicii turistice cu reglementări
specifice produselor de vacanţă este esenţială pentru a acoperi evoluţia pieţei imobiliare, apariţia unor
noi produse de vacanţă. Lacunele existente în reglementare în prezent creează cazuri de denaturare a
concurenţei şi generează probleme grave consumatorilor, împiedicând astfel funcţionarea
corespunzătoare a pieţei interne de asemenea servicii.