TEMA DE CONTROL 3

Produsele si serviciile firmei

The Maze isi propune sa ofere clientilor cele mai bune servicii, punandu-i in contact
cu adrenalina, principalul hormon cauzat de stres , dorinta de supravietuire, inteligenta, dar si
viteza de gandire. Fiecare camera va avea un grad de dificultate din ce in ce mai mare, iar
pentru evadare va fi nevoie de o gandire rationala.
Jocul in sine presupune gasirea cheilor, pentru a deschide cele trei usi, in timpul pus la
dispozitie, 60 de minute. Insa acest lucru este greu de realizat, cheile aflandu-se in cele mai
neobisnuite locuri.
Ne-am propus ca in fiecare luna, sa schimbam partial decorul camerelor, pentru ca
pasionatii de aventura sa revina cu drag. De asemenea cheile se vor afla de fiecare data in alt
loc, evitand astfel posibilitatea de a intra stiind unde se afla.
Pe langa cele trei camera de joc, vom avea la dispozitie si o camera de asteptare, sub
forma unei cafenele, in care cei care asteapta sau chiar cei ce termina sa se relaxeze cu o cafea
sau un suc.
Suntem dispusi sa organizam si team building-uri, zile de nastere, participantii find
impartiti pe grupuri de maxim 5-6 persoane, care sa intre pe rand in joc.
Costul unui joc este accesibil persoanele cu o situatie materiala medie, dornici de
aventura, iar calitatea timpului “pierdut” o garantam ca a fi maxima. Suntem siguri ca
experienta va fi una intense, de neuitat, iar dorinta de a reveni va fi mare.

Programul de marketing şi de vânzări

Serviciile oferite de firma noastra se adreseaza tuturor persoanelor cu varsta de peste
14
ani. Conditiile de participare sunt urmatoarele: minorii au nevoie de aprobare din partea unui
tutore, iar fiecare participant este obligat sa semneze o cerere pe propria raspundere, care sa
ateste faptul ca persoana in cauza nu sufera de atacuri de panica sau alte dereglari de ordin
psihologic.
Pe plan local principalul concurent este “X-Activities & Escape Rooms”, care detine
in
Bucuresti 2 sedii: “Military Intelligence Room” si “Black & White Room”. Un alt potential
concurent este reprezentat de “Panic Room”, care detin o sala in Cluj-Napoca, dar au anuntat
deschiderea a inca 3 sali, una dintre ele fiind situata in Bucuresti.
 Pentru ca “The Maze” sa devina cat mai populara si sa starneasca interesul cat mai
multor
clienti, vom apela la urmatoarele strategii de marketing si modalitati de promovare:
- vom creea o pagina web a firmei – aceasta este una dintre cele mai eficiente solutii
pentru a fi vizibili potentialilor clienti 24/24;
- vom apela la serviciul Google Ad-Words – o solutie simpla, eficienta si nu foarte
costisitoare, care ne permite in acelasi timp sa analizam si preferintele clientilor in functie de
reclamele pe care le vor accesa.
- vom introduce un card promotional – o solutie ideala atat pentru fidelizarea
clientilor
cat si pentru atragerea de noi clienti. Vom utiliza un card, cu ajutorul caruia, clientii vor putea
beneficia de o intrare gratuita in sala de jocuri, pentru fiecare 4 vizite platite.
- vom creea o pagina de Facebook – intr-o era in care toate vestile se raspandesc
rapid
pe Facebook, o astfel de pagina a devenit o necesitate. Vom afisa continut nou in fiecare zi,
precum jocuri si teste de logica si perspicacitate si poze zilnice cu diferiti clienti.
- vom schimba camerele lunar – pentru a evita monotonia si totodata pentru a
incuraja
clientii sa revina, vom schimba decoratiunile din camere in fiecare luna. De asemenea vom
avea si decoratiuni speciale in functie de anumite ocazii cum ar fi de Halloween.
- flyer-e – o solutie de inceput ieftina pentru a face brand-ul “The Maze” cunoscut.
- concursuri – saptamanal echipa care va evada in cel mai scurt timp, va primi cate
un
tricou personalizat pentru fiecare membru. De asemenea in urmatoarea saptamana, la intrarea
in sala de joc va fi afisata o poza cu grupul castigator.
- tricouri personalizate – angajatii firmei vor purta tricouri inscriptionate cu logo-ul
“The Maze”.
Sala de joc va putea fi inchiriata de maxim 10 ori pe zi, la fel ca si cea a principalului
concurent, deoarece o ora va fi alocata pentru fiecare joc in parte, iar intre jocuri va exista o
pauza de jumatate de ora pentru readucerea spatiului de joc la aspectul initial. Anticipam
pentru primele 3 luni de la deschidere, o medie de 8 inchirieri zilnice , urmand sa incercam a
pastra o medie de 7 inchirieri zilnice.
Principalul nostru concurent practica urmatorul tarif: 135 lei pentru grupul de 2-4
persoane + 45 lei pentru fiecare persoana in plus. Datorita faptului ca sala noastra de joc va
dispune nu de o singura camera din care trebuie sa evadezi, ci de 3 camere, iar gradul de
complexitate al acestora va creste gradual, consider a fi corecta practicarea urmatoarelor
tarife:
- 1-2 persoane – 80 lei
- 3-4 persoane – 140 lei
- 5-6 persoane – 180 lei.
Accesul in incinta salii de jocuri se va face doar pe baza de rezervare, care trebuie
facuta
cu minim 24 de ore inainte, iar plata se va putea realiza in avans, prin virament bancar ori
sistemul de plati online; sau se va putea plati cash la intrarea in sala.
 Programul de dezvoltare a produselor si serviciilor

Preturile practicate, la inceput, vor fi cuprinse intre 80 lei si 180 lei in functie de
numarul de persoane. The Maze rasplateste clientii fideli prin intermediul unui card de
membru. Orice persoana care participa de cel putin 2 ori la joc poate detine un astfel de card.
Posesorul unui card de fidelitate The Maze va beneficia de o intrare gratuita la fiecare 4
intrari, dar si de un discount de 10% la achizitionarea bauturilor din sala de asteptare.
Decorul camerelor va fi schimbat lunar pentru a pastra interesul jucatorilor si a-i
incuraja pe acestia sa revina. De asemenea, camera va fi aranjata tematic in functie de anumite
sarbatori. Locurile in care afla indicele si cheile vor fi diferite de fiecare data si se vor gasi in
cele mai neasteptate locuri.
Clientii doritori vor completa un scurt chestionar la iesirea din camera despre
experienta lor in The Maze pentru a stii ce si cum trebuie imbunatatit pe viitor. In cazul in
care feedback-ul din partea clientilor va fi unul pozitiv, luam in calcul extinderea dupa o
perioada de timp, urmand sa deschidem noi sali de jocuri in Bucuresti, dar si in tar