INTERNAL

PASTILA DE CALITATE

Demonstrarea
platii de catre
client

TRAINING DEPARTMENT CUSTOMER OPERATIONS

 INTERNAL

Demonstrarea platii de catre client

In urma efectuarii unei plati, clienti ne contacteaza pentru demonstrarea/confirmarea platii

respective. Este necesar sa parcurgem procedurile specifice pentru a da curs solicitarii:

1. Contractul sa fie activ

2. Exista un preaviz
3. Exista un ordin de deconectare
4. Clientul a achitat integral preavizul emis

2
 INTERNAL

Demonstrarea platii de catre client

Cum codam interactiunea in sistemul informatic?

1. Se preia procesul " Demonstrated payment” daca in SI regasim preaviz/ ordin de

deconectare;
2. Se preia Information request- INF90 Informatii sold (Balance information) daca nu
exista preaviz/ ordin de deconectare sau nu s-a achitat integral preavizul.