COLEGIUL NAȚIONAL DE COMERȚ AL ASEM

Catedra: ”Economie, Turism, Servicii”

RAPORT

privind efectuarea stagiului de practică tehnologică II,

al elevei grupei TUR-162 Golban Daniela,

specialitatea: 101510 Turism,

calificarea profesională: 422106 Agent de turism,

perioada de desfășurare 20.05.2019-31.05.2019,

în cadrul structurii de primire turistică cu funcțiuni de cazare

”MATIMAR-IMPEX”, Shadow SRL

Conducătorul stagiului de practică

din CNC al ASEM,
Manea Natalia

Conducătorul practicii
din cadrul entității economice,
Sîrghi Tatiana

Chișinău, 2019
1
 CUPRINSUL

Introducere…………………………………………...………………………………..................4

MODULUL I. CARACTERISTICA GENERALĂ A STRUCTURII DE PRIMIRE

TURISTICĂ CU FUNCȚIUNE DE CAZARE ”MATIMAR-IMPEX” SHADOW HOTEL
SRL .................................................................................................................................................5
1.1. Date generale cu privire la activitatea structurii de primire turistică cu funcțiune de
cazare”MATIMAR-IMPEX”.......................................................................................................5
1.1.1. Studierea istoricului, datelor generale despre fondatorii structurii de primire turistică cu
funcțiune de cazare.........................................................................................................................6
1.1.2. Studierea actelor de constituire a entității..............................................................................7
1.1.3. Determinarea locului de amplasare, avantajele și dezavantajele locației.............................8
1.2. Forma organizatorico-juridică şi tipul structurii de primire turistică cu funcțiune de
cazare, conform criteriilor de clasificare.....................................................................................9
1.2.1. Determinarea și descrierea formei organizatorico-juridice a structurii de primire turistică
cu funcțiune de cazare în baza legii Nr. 845 din 03.01.1992 cu privire la antreprenoriat şi
întreprinderi.....................................................................................................................................9
1.2.2. Identificarea tipului structurii de primire turistică de cazare conform formei de
proprietate......................................................................................................................................10
1.3. Activitățile specifice desfășurate de structura de primire turistică cu funcțiune de
cazare............................................................................................................................................11
1.3.1. Studierea Hotărârii de Guvern Nr. 643 din 27.05.2003 cu privire la aprobarea Normelor
metodologice și a criteriilor de clasificare a structurilor de primire turistică cu funcțiuni de cazare
și de servirea a mesei pentru determinarea drepturilor, obligațiilor și activităților specifice
structurilor de cazare......................................................................................................................11
1.3.2. Identificarea și descrierea serviciilor prestate de stucturile de primire turistică cu funcțiune
de cazare........................................................................................................................................12
MODULUL II. DETERMINAREA CRITERIILOR DE CLASIFICARE A STRUCTURII
DE PRIMIRE TURISTICĂ CU FUNCȚIUNE DE CAZARE................................................13
2.1. Clasificarea structurilor de primire turistică cu funcțiune de cazare.............................13
2.1.1. Studierea hotărârii de Guvern al RM nr. 643 din 27.05.2003 cu privire la stabilirea
normelor metodologice de clasificare a structurilor de primire turistică cu funcțiuni de cazare și
de servire a mesei...........................................................................................................................14
2.1.2. Distingerea și examinarea normelor metodologice specifice structurii de primire turistică
cu funcțiuni de cazare determinată................................................................................................15
2
2.1.3. Analizarea și prezentarea criteriilor de clasificare pe categorii de confort a tipului de
unitate de cazare determinat..........................................................................................................16
2.2. Analiza structurilor de primire turistică cu funcțiune de cazare de pe teritoriul
Republicii Moldova pe categorii de confort..............................................................................17
2.2.1. Prezentarea cantitativă și calitativă structurilor de primire turistică cu funcțiune de cazare
din Republica Moldova..................................................................................................................18
2.2.2. Descrierea succintă a activităților specifice unei structuri de primire turistică cu funcțiune
de cazare din Republica Moldova pe categorii de confort.............................................................18
2.3. Actul de clasificare în baza căruia activează structurile de primire turistică cu
funcțiune de cazare......................................................................................................................19
2.3.1. Examinarea actului de clasificare a structurii de primire turistică cu funcțiune de cazare..20
2.3.2. Analizarea procedurii și termenilor de eliberare a actului de clasificare.............................21
2.3.3. Enumerarea documentelor necesare obținerii actului de clasificare....................................22
2.3.4. Identificarea organului abilitat în eliberarea actului de clasificare......................................23
MODULUL III. STRUCTURA TEHNICĂ A STRUCTURII DE PRIMIRE TURISTICĂ
CU FUNCȚIUNE DE CAZARE................................................................................................24
3.1. Organigrama structurii de primire turistică cu funcțiune de cazare..............................24
3.1.1. Cercetarea elementelor caracteristice unei organigrame a structurii de primire turistică cu
funcțiune de cazare........................................................................................................................24
3.1.2. Elaborarea și comentarea organigramei reale a structurii de primire turistică cu funcțiune
de cazare........................................................................................................................................25
3.2. Activități specifice departamentelor operaționale din cadrul unui hotel........................25
3.2.1. Analizarea și prezentarea activităților caracteristice departamentului de cazare: Serviciul
Front-Office (Recepția), Serviciul de etaj (Housekeeping) ..........................................................26
3.2.2.Analizarea și prezentarea activităților caracteristice departamentului de servicii
suplimentare...................................................................................................................................27
3.2.3.Analizarea și prezentarea activităților caracteristice departamentului de alimentație.........28
3.3. Activitățile specifice departamentelor funcționale din cadrul hotelului..........................29
3.3.1. Analizarea și prezentarea activităților caracteristice departamentului vânzări – marketing29
3.3.2. Analizarea și prezentarea activităților caracteristice departamentului resurse umane.........30
3.3.3. Analizarea și prezentarea activităților caracteristice departamentului comercial................31
3.3.4. Analizarea și prezentarea activităților caracteristice departamentului financiar-contabil...32
3.3.5. Analizarea și prezentarea activităților caracteristice departamentului securitate................33
3.3.6. Analizarea și prezentarea activităților caracteristice departamentului întreținere-tehnic....34

3
MODULUL IV. SPAȚIILE STRUCTURII DE PRIMIRE TURISTICĂ CU FUNCȚIUNE
DE CAZARE ȘI DOTAREA ACESTORA...............................................................................35
4.1. Spațiile destinate clientelei din cadrul structurii de primire turistică cu funcțiune de
cazare............................................................................................................................................35
4.1.1. Descrierea spațiilor de folosință comună, interioară și exterioară.......................................35
4.1.2. Descrierea spațiilor de cazare..............................................................................................36
4.1.3. Descrierea spațiului de alimentație......................................................................................37
4.2. Spațiile destinate procesului de producție din cadrul structurii de primire turistică cu
funcțiune de cazare......................................................................................................................38
4.2.1 Descrierea și prezentarea spațiilor de producție..................................................................38
4.2.2. Descrierea birourilor personalului.......................................................................................39
4.2.3. Descrierea spațiilor tehnice..................................................................................................40
4.2.4. Descrierea spațiilor anexe....................................................................................................41
4.3. Echipamentele și dotarea tehnică a structurii de primire turistică cu funcțiune de
cazare............................................................................................................................................41
4.3.1. Prezentarea echipamentului și a bazei tehnico-materiale existente în structura de primire
turistică cu funcțiune de cazare......................................................................................................42
MODULUL V. OFERTA DE SERVICII ALE STRUCTURII DE PRIMIRE TURISTICĂ
CU FUNCȚIUNE DE CAZARE................................................................................................43
5.1. Oferta de bază a structurii de primire turistică cu funcțiune de cazare și
tarifele/prețurile practicate de aceasta......................................................................................43
5.1.1. Descrierea tipurilor de camere.............................................................................................44
5.1.2. Analizarea tarifelor/prețurilor practicate.............................................................................45
5.2. Serviciile complementare oferite de structura de primire turistică cu funcțiune de
cazare............................................................................................................................................46
5.2.1. Enumerarea serviciilor complementare în cadrul unei structuri de primire turistică cu
funcțiune de cazare........................................................................................................................47
5.3. Modalitățile de comercializare a produselor/serviciilor în cadrul structurii turistice cu
funcțiune de cazare......................................................................................................................48
53.1. Descrierea modalităților de comercializare a produselor/serviciilor....................................49
Concluzii.......................................................................................................................................50
Bibliografie...................................................................................................................................51
Anexe.............................................................................................................................................52

4
 Introducere

Primele date pe care le avem despre hoteluri și industria hotelieră sunt contemporane cu
personajele din Biblie. Înca de la crearea lumii, oamenii au calatorit pentru a face comerț cu
diverse bunuri fie în alte scopuri. Sursele de la Universitatea Tech din Texas spun că primele
hoteluri nu ar fi fost nimic altceva decat case private,deschise publicului în scopul de a aduce
venituri în plus proprietarilor. Din pacate însă aceste case aveau o proastă reputație în acea
vreme. Sub influența Imperiului Roman hotelurile și hanurile de atunci au început să servească și
mâncare, tocmai pentru a-l încânta pe musafir, dar și în scopul de a atrage noi vizitatori.
Hotelul este o structură de primire turistică amenajat într-o clădire sau un corp de clădire
și are minim 10 camere, simple și duble. Hotelul trebui să asigure o serie de prestări servicii
specifice, să dispună de recepție și de spații de alimentație în circuit.
În cadrul hotelului unde îmi petrec stagiul de practică voi afla mai multe despre
organizarea activității unei unități de primire turistică și îmi voi pune în practică cunoștințele
acumulate de-a lungul anului de studii.
Scopul practicii mele este de a afla structura de primire turistică cu funcțiune de cazare
“Matimar-Impex” Shadow Hotel SRL, să învăţ specificul funcționării structurii de primire
turistică cu funcțiune de cazare, să identific care sunt activitățile desfășurate în cadrul unității de
primire turistică, să determin cerințele turiștilor față de activitățile practicate și oferite într-un
hotel, să efectuez analize comparative cu ceea ce studiem la colegiu cu ceea ce ne oferă nouă
practica și să implimentez cunoştinţele însuşite la lecţiile teoretice şi practice în cadrul hotelului.
Actualitatea practicii constă în faptul de a aplica cunoștințele teoretice în lucrul de
specialitate și de a asimila activitățile și serviciile oferite turiștilor.
Sarcinile propuse mă vor motiva să cunosc mai multe despre activitatea unui hotel,
despre cum decurge activitatea în interiorul unei unități de cazare, despre toate activitățile în
parte a fiecărui departament care contribuie la menținerea echilibrului unității de cazare și la
satisfacerea nevoilor și dorințelor turiștilor.
Am efectuat stagiul de practică în structura de primire turistică cu funcțiune de cazare
“Matimar-Impex” Shadow Hotel SRL, în perioada: de la 20 mai pînă la 31 mai 2019.
În acest raport voi prezenta întreaga gestiune din cadrul hotelului, despre contrucția,
evoluția lui, voi vorbi despre fondatorul hotelului, despre activitatățile și serviciile ce sunt oferite
spre consum turiștilor, voi analiza care sunt avantajele și dezavantajele amplasării

5
hotelului ,,Matimar-Impex” Shadow Hotel SRL, voi prezenta actele necesare unei
activități ,,sănătoase” a unui hotel de pe piața Republicii Moldova.
MODULUL I. CARACTERISTICA GENERALĂ A STRUCTURII DE PRIMIRE
TURISTICĂ CU FUNCȚIUNE DE CAZARE ”MATIMAR-IMPEX” SHADOW HOTEL
SRL

1.1. Date generale cu privire la activitatea structurii de primire turistică

cu funcțiune de cazare ”Matimar-Impex”
Hotelul este unitatea comercială de cazare care oferă camere sau apartamente mobilate
pentru a fi închiriate, fie unei clientele de sejur (saptamânal sau lunar) - o închiriere cu excepția
propriului domiciliu. El poate fi explorat pe tot parcursul anului, sau numai de-a lungul unuia sau
mai multor sezoane anuale.
”Matimar-Impex” Shadow Hotel SRL este calificat cu patru stele plus și este un hotel
ideal pentru efectuarea unui sejur. Hotelul dispune de centru de fitness și spa, piscină, bar,
parcare gratuită și alte facilități pentru clienții săi.
Concluzie: Odată ce am sosit la locul de practică am rămas impresionată de întreaga
unitatea de cazare, pe lângă o fațadă impresionantă cu scări nante decorate cu un covor roșu,
hotelul este renovat în stil modern și cu gust.

1.1.1. Studierea istoricului, datelor generale despre fondatorii

structurii de primire turistică cu funcțiune de cazare

Hotelul ”Matimar-Impex” Shadow SRL este un hotel care oferă servicii de calitate pentru
toate categoriile de turiști de pe data de 30 iunie 2000, fondatorul fiind Surilă Iurie care până în
prezent este conducătorul acestui minunat hotel.
Denumirea hotelului ,,Shadow’’ se traduce din limba engleză ca fiind ,,umbră’’
sau ,,spirit’’ ceea ce descrie starea turiștilor după ce au fost cazați în această unitate, întrucât
după plecarea lor, în sufletul fiecăruia rămâne un sentiment plăcut, rămâne o admirație față de
calitatea deservirii și a serviciilor prestate de acest hotel care provoacă dorința de întoarcere la
unitate pentru a fi resimțite aceleași sentimente și stări de sprit, ele fiind ca o umbră.
Concluzie: Hotelul ”Matimar Impex” Shadow Hotel SRL este una dintre cele mai de lux
unități de cazare din RM, oferind servicii de calitate. Are un amplsament favorabil întrucât este
situat în centrul orașului Chișinău.

6
 1.1.2. Studierea actelor de constituire a entității

În cadrul unei unități de cazare sau chiar a unei simple întreprinderi actele sunt de o
importanță majoră, deoarece oferă întreprinderii o stabilitate în ceea ce va fi în viitor.
Pentru constituirea hotelului S.R.L. ,,Matimar-Impex” Shadow a fost nevoit un capital
de 5400 de lei la care a contribuit doar un fondator cu numele Surilă Iurie a cărui număr de
identitate este IDNP 0952712547583.

Tabel 1.1 Capitalul necesar fondării întreprinderii

Fondator Cota %, Capital social
Surilă Iurie 100%, 5400

S.R.L. ,,Matimar Impex” Shadow Hotel cu sediul în municipiul Chișinău, pe strada Ion
Pelivan 15/1 a fost înregistrată de stat pe data de 30.06.2000, fiind depuse actele necesare pentru
înregistrarea ca personă juridică la Camera Înregistrării de Stat a Republicii Moldova și obținând
certificatul de înregistrare cu numărul 1005600020312, apoi agentul economic a obținut licența
din domeniul turismului, eliberată de camera de licențiere.
Autorizația de funcționare a fost eliberată de către primăria municipiului Chișinău.
Concluzie: Hotelul ”Matimar Impex” SRL este o întreprindere care respectă cu rigoare
legislația întrucât are la îndemână toate actele necesare pentru o bună funcționare a
întreprinderii.

1.1.3. Determinarea locului de amplasare, avantajele și dezavantajele locației

Cu toate că hotelul SRL ,,Matimar-Impex’’ Shadow este stabilit juridic cu sediul pe

strada Ion Pelivan, 15/1, în municipiul Chișinău, el își manifestă activitatea pe strada Pietrăriei,
9/1, municipiul Chișinău.

Tabel 1.2. Avantajele și dezavantajele amplasării hotelului ,,Matimar-Impex’’

Avanteje Dezavantaje
 Este situat în centrul  Până a ajunge în fața hotelului e
Chișinăului. necesar de parcurs cu mașina un
7
 drum ce necesită reparație.
 În împrejurime sunt o  În împrejurime se află o mulțime de
mulțime de magazine unde hotele.
turiștii pot face shopping.
Concluzie: Hotelul ,,Matimar Impex” fiind situat în centrul Chișinăului oferă mai
multe facilități clienților săi fiind apoape de toate centrele de distracții și activități importante,
fiind chiar situat într-o zonă foarte liniștită și calmă, oferindu-le clienților liniște și siguranță.

1.2. Forma organizatorico-juridică şi tipul structurii de primire turistică cu funcțiune de

cazare, conform criteriilor de clasificare

Activitatea de antreprenoriat conform legii Nr. 845 din 03.01.1992, poate fi practicată
sub următoarele forme organizatorico-juridice:

Întreprindere
individuală

Societate în nume Cooperativă

colectiv de întreprinzător

Formele
organizatorico-
juridicie

Societate în
Cooperativă de
comandită
producție

Societate cu
Societate pe
acțiuni
răspundere
limitată

Hotelul SRL ,,Matimar-Impex” Shadow este o societate cu răspundere limitată, deoarece

reprezintă o întreprindere fondată de o persoană fizică, care şi-a asociat bunurile în scopul
desfăşurări unei activităţi de antreprenoriat în baza contractului de constituire şi a statutului.

8
 Conform tipurilor de structură turistică cu funcțiune de cazare întreprinderea ,,Matimar-
Impex” Shadow SRL este un hotel, întrucât reprezintă o structură de primire turistică, destinată
cazării turiştilor în clădire, care pune la dispoziţia turiştilor camere sau apartamente dotate
corespunzător, prestează servicii specifice şi dispune de recepţie.
Concluzie: SRL ,,Matimar-Impex” Shadow conform categoriei de clasificare a hotelurilor
dispune de 4 stele și este o societate cu răspundere limitată întrucât la fondarea acestuia a
contribuit doar un fondator ce și-a adunat bunurile în scopul desfășurării unei activități de
antreprenoriat.

1.2.1. Determinarea și descrierea formei organizatorico-juridice

a structurii de primire turistică cu funcțiune de cazare
în baza legii Nr. 845 din 03.01.1992 cu privire la antreprenoriat şi întreprinderi

S.R.L. ,,Matimar-Impex” SRL este o societate cu răspundere limitată, deoarece reprezintă

o întreprindere fondată de o persoană fizică, care şi-a adunat bunurile în scopul desfăşurării unei
activităţi de antreprenoriat, în baza contractului de constituire şi a statutului.

1.2.2. Identificarea tipului structurii de primire turistică de cazare conform formei de

proprietate

În ţările cu economie de piaţă, inclusiv în Republica Moldova, există trei tipuri de proprietate:

Proprietate Proprietate Propriet

privată publică ate
mixtă

Proprietatea privată este dreptul persoanelor fizice sau juridice, al statului sau
unitatilor administrativ-teritoriale asupra bunurilor mobile sau imobile, bunuri asupra carora
proprietarul exercită atributele dreptului de proprietate în interes propriu, dar în limitele legii.
Proprietate publică este prezentată în toate ţările şi se caracterizează prin faptul că o
parte considerabilă de bunuri se află în proprietatea statului şi diferitor administraţii publice
locale.
9
 Proprietatea mixtă este acea care prezintă o combinare a proprietăţii private şi celei
publice.
Hotelul ,,Matimar Impex” SRL este o proprietate privată, deoarece proprietarul agenției
are un bun imobil asupra cărui exercită atributele dreptului de proprietate în interes propriu, dar
în limitele legii.
Concluzie: tipul structurii de primire turistică ,,Matimar-Impex” SRL Shadow Hotel
conform formei de proprietate este prorietate privat.

1.3. Activitățile specifice desfășurate

de structura de primire turistică cu funcțiune de cazare

1.3.1. Studierea Hotărârii de Guvern Nr. 643 din 27.05.2003

cu privire la aprobarea Normelor metodologice și a criteriilor de clasificare
a structurilor de primire turistică cu funcțiuni de cazare și de servirea a mesei
pentru determinarea drepturilor, obligațiilor și activităților specifice structurilor de cazare
Concluzie:

1.3.2. Identificarea și descrierea serviciilor prestate de

stucturile de primire turistică cu funcțiune de cazare

Activitatea unităților de cazare, reprezintă un ansamblu de acțiuni care se desfasoară în

hoteluri și alte forme de cazare, în scopul asigurării condițiilor pentru înnoptarea și odihna
turiștilor, precum și a serviciilor suplimentare prestate în unitățile anexe, corespunzător profilului
și categoria de încadrare în funcționarea acestora și de cerințele turiștilor.
Gama serviciilor oferite de unitatile de cazare, difera de la unitate la unitate, potrivit
criteriilor de clasificare ale acestora si altor conditii specifice:

Serviciile de cazare propriu-zisă, răspund necesităților fiziologice, de odihnă și

reconfortare a turiștilor.
Serviciile complementare, legate de funcțiile de cazare sau de posibilitățile oferite
turiștilor pentru petrecerea în condiții optime a sejurului.
Servicii asigurate de alimentație a turiștilor prin serviciul la cameră (room service), sau în
spațiile restaurantelor din incinta complexului de cazare.
Serviciile comerciale, legate de aprovizionarea turiștilor cu o servire de bunuri necesare
10
 în timpul sejurului, cu articole de strictă necesitate turistică.
Servicii de informare, care sa vină în întâmpinarea turiștilor, pentru o mai bună orientare
a acestora, în privința serviciilor, pe care le solicită turistul și pe care le oferă hotelul ,
localitatea sau zona în care funcționează unitatea de cazare.
Activitatea unitaților de cazare, reprezintă în fapt, îmbinarea armonioasă a acestor
pachete de servicii în scopul asigurării unui sejur, cât mai agreabil, pentru turiștii care
apelează la o formă de cazare.
Concluzie: Hotelul ,,Matimar-Impex’’ SRL Shadow oferă o gamă largă de servicii așa ca:
wifi gratuit, parcare gratuită, transfer de la și/sau aeroport, pisicină, spa și centru wellness, centru
de fitness, bar și alte facilități ce sunt apreciate de vizitatori.

MODULUL II. DETERMINAREA CRITERIILOR DE CLASIFICARE

11
 A STRUCTURII DE PRIMIRE TURISTICĂ CU FUNCȚIUNE DE CAZARE

2.1. Clasificarea structurilor de primire turistică cu funcțiune de cazare

În Republica Moldova pot funcționa următoarele tipuri de structuri de primire turistică cu
funcţiuni de cazare:

Hotel
Motel
Hotel-
apartament

Apartament
Botel

Tabără de
vacanță Vilă turistică

Sat de vacanță Bungalou

Pensiune
Camping turistică
Pensiune
agroturistică

Concluzie: Conform tipurilor de structură turistică cu funcțiune de cazare

întreprinderea ,,Matimar-Impex” Shadow SRL este un hotel, întrucât reprezintă o structură de
primire turistică, destinată cazării turiştilor în clădire, care pune la dispoziţia turiştilor camere sau
apartamente dotate corespunzător, prestează servicii specifice şi dispune de recepţie.

2.1.1. Studierea hotărârii de Guvern al RM nr. 643 din 27.05.2003 cu privire la

stabilirea normelor metodologice de clasificare a structurilor de primire turistică cu
funcțiuni de cazare și de servire a mesei

Normele metodologice de clasificare a structurilor de primire turistică cu funcțiuni de

cazare și servire a mesei au drept scop clasificarea structurilor de primire turistică cu funcţiuni de
cazare şi de servire a mesei din Republica Moldova.

12
 2.1.2. Distingerea și examinarea normelor metodologice specifice structurii de
primire turistică cu funcțiuni de cazare determinată
2.1.3. Analizarea și prezentarea criteriilor de clasificare pe categorii de confort a
tipului de unitate de cazare determinat
,,Matimar-Impex” SRL Shadow conform tipului de unitate de cazare determinat este
hotel care după categoriile de clasificare are 4 stele. În general, hotelurile după categoriile de
clasificare a sînt de: 5, 4, 3, 2, 1 stele;
Conform definițiilor și criteriilor minime obligatorii privind clasificarea structurii de
primire turistice cu funcţie de cazare de tipul hotel 4* trebuie să îndeplinească urmăroarele
cerințe:

Din punct de vedere al stării generale a clădirii:

Să fie afișat firma luminoasă sau iluminată cu tipul, denumirea unității și însemnul
distinctiv reprezentând categoria unității;
Existența unui parcaj auto în folosința structurii de primire cu un număr de locuri de
parcare minim 40% din numărul spațiilor de cazare cu locuri delimitate de parcare și
dotat cu coșuri de gunoi;
Să fie prevăzut cu rampă de acces al cărucioarelor pentru persoane cu disabilități
locomotorii.

Din punct de vedere al organizării spațiilor și serviciilor aferente:

Minim 15 spații de cazare;

Suprafața minimă prevăzută holului de primire (recepție) este de 2 mp/spațiu de cazare;
Program recepționer 24 ore;
Existența personalului angajat cu atribuții de bagajist și comisionar-courier;
Existența unui serviciul de securitate și pază;
Hotelul trebuie să dețină un spațiu pentru administrație.

Concluzie: ,,Matimar-Impex” SRL Shadow conform tipului de unitate de cazare

determinat este hotel care după categoriile de clasificare are 4 stele și acesta respectă riguros
toate cerințele pentru a fi încadrat în această categorie de hotele.

2.2. Analiza structurilor de primire turistică cu funcțiune de cazare de pe teritoriul

Republicii Moldova pe categorii de confort

2.2.1. Prezentarea cantitativă și calitativă structurilor de primire turistică cu funcțiune de

cazare din Republica Moldova
2.2.2. Descrierea succintă a activităților specifice unei structuri de primire turistică cu
funcțiune de cazare din Republica Moldova pe categorii de confort
13
14