Mediul de marketing al agenției de

turism ,,Allure Marine”

“
Prezentarea agentiei de turism
,,Allure Marine”

S.R.L. “Allure Marine” este o agenție de turism, care se

ocupă de comercializarea pachetelor turistice ce oferă
calitate și preț pentru toate categoriile de turiști. de pe
data de 8 august 2012, fondatorii fiind Madan
Alexandru, actual fiind director, și Ivanița Vladimir.
Cu toate că agenția de turism SRL ,,Allure Marine’’ este
stabilită juridic cu sediul pe strada Victor Crăsescu, 80,
în municipiul Chișinău, ea își manifestă activitatea pe
strada Columna 105, municipiul Chișinău.
 Mediul intern de marketing al
agenței de turism

Compartimentul de turism intern

Compartimentul de transport

Compartimentul de marketing

Compartimentul financiar contabil

Compartiment ticketing

Compartiment programe

Compartiment resusrse umane

Compartimentul de turism intern

Turism intern: contractarea spațiilor de cazare la

hoteluri în țară, alcătuire de programe turistice
interne pentru turiștii rezidenți în grup sau
individuali, studii de marketing ale produselor
turistice din țară, derularea contractelor încheiate cu
prestatorii interni și urmărirea plăților, realizarea
pachetelor turistice
Turism extern: se ocupă cu contractarea de spații
de cazare în hotelurile și stațiunile din
străinătate,alcătuirea de programe turistice externe
pentru turiștii rezidenți care pleacă individual sau în
grupuri; derularea în condiții bune a contractelor
încheiate cu prestatorii de servicii externi,
verificarea încasărilor pe perioade de timp (luna,
semestru, an).
Compartimentul de transport: care are în componența biroul de
transport;

Compartimentul de marketing: dezvoltare programe,promovare;

Compartimentul financiar-contabil: intocmeste registrul de casă și

raportul de gestiune, întocmește balanța de plăți și bilanțul
contabil anual

Compartiment ticketing: tine evidența încasărilor și a plăților în

lei,asigură buna funcționare a sistemului de rezervări ,informează
clientul privind data limită pâna la care poate achita biletul;

Compartiment programe: coordonează activitatea de realizare a

programelor incoming și outgoing,controlează calculațiile de preț
pentru programe și oferte specifice,verifică facturile de la
prestatori, întocmește facturile pentru programele turistice interne
și externe,urmărește realizarea incasarilor și plăților la timp
Compartiment resurse umane: întocmește contracte de muncă,
decizii de încetare,repartiții, convenții.
Mediul extern de marketing al
agenției de turism

Furnizorii

Intermediarii

Clienții

Concurența
Furnizorii agenției de turism ,, Allure Marine’’ sunt diverse
unități de cazare , și anume din Turcia, Bulgaria, România,
Muntenegru, Grecia, Egipt, Italia, Portugalia, compania care
oferă transport pentru clienții agenției, companiile aeriene,
companiile de asigurări, care sunt componentele necesare
pentru crearea pachetului turistic.
Intermediarii agenției sunt diverși turoperatori de la
care se procură cele mai profitabile și atrăgătoare oferte,
printre care se situiază și Tez Tour sau alte agenții de
turism care mereu sunt binedispuse să acorde ajutor în
cazul apariției unei probleme.

Clienții agenției ,,Allure Marine” sunt mulțumiți de

serviciile prestate, dorințele și necesitățile fiecăruia sunt
mereu satisfăcute, organizate de către agenție, toate
serviciile sunt oferite raportandu-se la termenul ,,
calitate-preț”, fiind prezentate la cel mai înalt nivel
posibl.
Concurenții agenției de turism
,, Allure Marine”