LICEUL TEHNOLOGIC

“GRIGORE ANTIPA” BACĂU

”ORGANIZAREA AGENŢIEI DE TURISM

LA
SC TRAVEL POINT SRL”

Îndrumător proiect: Candidat: ABABEI ALEXANDRA Prof:

GABRIELA PĂDURARU Clasa : a XII-a C
 
 Cuprins:
 CAP I : ÎNFIINŢAREA AGENŢIIEI DE TURISM
1.1 Tipuri de agenţii de turism
1.2 Licenţierea agenţiei de turism
1.3 Obţinerea brevetului managerului agenţiei de turism
 
 CAP II : STRUCTURA ORGANIZATORICĂ A AGENŢIEI DE TURISM
2.1 Factorii care influenţează organizarea agenţiei de turism
2.2 Birouri importante ţi activităţi specifice acestora
2.3 Birouri opţionale şi activităţi specifice acestora
2.4 Relaţii între compartimente

 CAP III: ASPECTE PRIVIND ORGANIZAREA AGENŢIEI DE TURISM

3.1 Structura tehnică a agenţiei de turism TRAVEL POINT
3.2 Oferta de produse şi servicii turistice
 Argument
 Tema din prezenta lucrare de atastat este intitulată
“Organizarea agenției de turism”, este o temă foarte
interesantă în alegerea căreia am avut mai multe motive de a
o alege: motive personale şi motive care țin de importanţa ei.
 Lucrarea de față este structurată pe trei capitole:
 În primul capitol, am prezentat modalitățile de înființare a
agenției de turism .
 În cel de-al doilea capitol, am evidențiat structura
organizatorică a agenției de turism.
 Iar în al treilea capitol, am surprins aspecte privind
organizarea agenției de turism
 Lucrarea se termină cu concluzii și biblografie
ÎNFINŢAREA AGENŢIEI DE TURISM
 
 Agenţia de turism reprezintă o societate
comercială cu rol de intermediar între agenţii
economici prestatori direcţi de servicii şi turişti.
 Activitatea sa constă în:
- organizarea (producţia) , oferirea şi
comercializarea unor pachete de servicii
turistice sau componente ale acestora;
- vânzarea unor servicii turistice izolate.
 Agenţiile de turism din țara noastră sunt.
 Agenţia de turism tour-operatoare are ca obiect
de activitate organizarea (producţia) şi vanzarea pe
cont propriu a pachetelor de servicii turistice sau a
componentelor acestora, direct sau prin
intermediari.
 Agenţia de turism detailista vinde sau oferă spre
vânzare in contul unei agenţii de turism tour-
operatoare pachete de servicii sau componente ale
acestora, contractate cu aceasta.
 Agenţiile cu ofertă de servicii complete se ocupă de toate tipurile
de voiaje, dar mai mult de jumătate din cifra lor de afaceri provine
din categoriile de voiaje de grup şi individuale.Exemple: Express şi
Thomas Cook.
 Agenţiile de stimulare(incentive) sunt agen’ii specialiyate în
intocmirea programelor de voiaj pentru grupuri (religioase, de
veterani) si pentru firmele care îşi recompensează salariaţii cu
excursii plătite pentru ei si famiilile lor . Exemple:American
Express, Kuoin, Havas.
 Agentii comerciale sunt specializate în intermedierea afaceriilor
din turism şi intră mai puţin sau deloc în legătură cu
clienţii.Acestea intră în legatura telefonică, cu clienţii , rezerva
bilete de avion, camere de hotel, închireaza maşini şi aranjează
adesea întalniri între clienţii lor. Exemple:Rossen Bluth Travel din
Philadelphia.
 Agenţii pentru croaziere sunt specializate în producerea şi
comercializarea acestui tip de produse_croaziere).
 Agenţiile de tip „implant” sunt agenţii amplasate în sediile unor
firme şi corporaţii mari pentru ca , clienţii lor-salariaţii acelor
firme-să poată obţine bilete şi alte aranjamente pe loc şi personal
sau poate instala un punct de lucru pentru implementare biletelor
la sediul clientului. Ele sunt, de obicei, filiale ale agenţiilor
comerciale.
 Agenţiile organizatoare de circuite produc exclusiv excursii în
circuit care sunt vândute direct către public. Circuitele sunt
vândute prin reclamă în reviste de specialitate ca de exemplu
Travel&Leisure şi the New Yorker.
 Agenţiile organizatoare de voiaje prin poştă aceste agenţii nu
au sedii propriu-zise, ele operând prin poştă. Ele se adresează în
special persoanelor în vârstă şi grupurilor speciale cum ar fi
persoanele invalide sau asociaţii de handicapaţi. Exemple:
American Asociation of Retired Persons, Travel Avenue.
 STRUCTURA ORGANIZATORICĂ A AGENȚIEI
DE TURISM

Birouri importante şi activităţi specifice acestora

 Organizarea este un proces de grupare a resurselor şi
activităţilor întreprinderii turistice în scopul obţinerii unor
rezultate economice şi sociale în condiţii de eficienţă.
Concretizarea activităţii de organizare a unei agenţii de
turism este reflectată prin intermediul structirii
organizatorice.
 Structura organizatorică reprezintă ansamblul
compartimentelor existente într-o întreprindere şi a relaţilor
desemnate a avea loc între acestea în scopul facilitării
utilizării resurselor şi realizării obiectivelor stabilite.
 Din competenţa unei agenţii de turism fac parte mai multe
birouri, compartimente şi oficii. Activitatea acestora este
prezentată , pe scurt , în continuare:
Biroul SECRETARIAT
Biroul DEZVOLTARE
Biroul TURISM este organizat în compartimente şi acestea , la
rândul lor, în secţii :
 Compartimentul producţie
 Compartimentul recepţie
 Biroul TRANSPORTURI este organizat pe douăsedii cu
atribuţii specifice.
 Secţia contracte
 Secţia materială
 BIROURI OPŢIONALE

1.Biroul TRAFIC
2. Biroul TARIFE SI DOCUMENTARE
3. Biroul PUBLICITATE
4. Biroul DIFUZARE ŞI FIŞIER GENERAL
 ASPECTE PRIVIND ORGANIZAREA AGENŢIEI
DE TURISM SC.TRAVEL POINT SRL
 
 SC.Travel Point SRL, a luat fiinţă în 2007, fiind o agenţie de
turism tânără şi dinamică, având un personal calificat şi cu
experienţă în domeniul turismului.
 Denumirea agentului economic: S.C. TRAVEL POINT S.R.L.
 Sediul agentului economic: Baia Mare, Str. Podul Viilor, Nr. 2,
Maramureş.
 Număr de înmatriculare la registrul comerţului : J40/17804/2007
 Activităţi desfăşurate: organizează pachete de servicii în domeniul
turismului intern şi internaţional, vinde turiştilor pachete proprii
de servicii turistice, precum şi pachetele altor agenţi de turism
licenţiate cu care a încheiat contracte, alte servicii turistice.
  3.1 Structura tehnică a agenţiei de turism TRAVEL
POINT
 Agenţia TRAVEL POINT are 3 angajaţi .
 Un manager care:
organizează , conduce şi gestionează întreaga activitate a
agenţiei de turism;
coordonează activitatea întregului personal al agenţiei de
turism;
reprezintă societatea în relaţiile cu terţii;
determină potenţialul de afaceri al pieţei şi generează
afaceri noi pentru agenţie;
monitorizează preferinţele şi nevoile clienţilor şi identifică
evoluţiile viitoare ale pieţei.
Un agent de turism care oferă spre vânzare:
produse turistice în ţară şi străinătate;
furnizează informaţiile despre produsele oferite;
încheie contractul cu turistul-client;
efectuează rezervări sau intermedieri în numele
clientului;
prospectează piaţa turistică;
urmăreşte efectuarea plăţilor;
 încheie poliţe de asigurare şi reasigurare;
se documentează permanent, utilizând surse variate
(reviste, publicaţii de specialitate, internet) privind
obiectivele turistice, prestatorii de servicii.
 O secretară care are următoarele atribuţii:
- primirea, înregistrarea şi repartizarea corespondenţei în
interiorul agenţiei;
-ridicarea şi expedierea corespondenţei la destinatari;
înregistrarea hotărârilor şi deciziilor luate de conducre,
aplicarea ştampilei şi repartizarea acestora la
compartimentele firmei;
păstrarea ştampilelor;
păstrarea şi operarea în registrul cu evidenţă
delegaţiilor din cadrul agenţiei,
păstrarea şi operarea în registrul cu evidenţă
dispoziţiilor conducerii.
Oferta de produse şi servicii turistice

 Agenţia de turism Travel Point vă oferă o gamă variată de oferte

turistice:
sejururi interne şi externe,
ski, circuite,
croaziere,
bilete de avion,
rezervări hotel, t
ransfer aeroport,
rent-a-car,
parcuri de distracţie,
bilete la concerte şi evenimente sportive.
 BIBLIOGRAFIE:

Acest proiect este scris pe baza unor informaţii din

TEHNOLOGIA TURISMULUI , scrisă de Gabriela
Stănciulescu 2002.
Şi de pe site-ul agenţiei de turism TRAVEL POINT E-mail:
travelpointbm@yahoo.com; ramona.pop@ro-travelpoint.ro