Activitatea agentiilor de turism comerciale este:

c. rezervarea de bilete de avion, camere de hotel si inchirieri de masini pentru oamenii de afaceri (turism
de afaceri)

Activitatea agentiilor organizatoare de voiajuri prin posta este:

a. vanzarea de voiaje turistice, prin posta pentru persoane in varsta, persoane invalide, asociatii de
handicapati etc.

Activitatea principala a agentiilor de stimulare (incentive) este:

c. organizarea de programe de voiaj stimulative pentru grupuri de salariati platite de firme si societati
comerciale

Activitatea principala a agentiilor implant este:

b. vanzarea de bilete si alte aranjamente turistice pentru salariatii firmei respective

Activitatea principala a unei agentii de turism detailista este:

a. de a vinde programe turistice/produse turistice/servicii turistice produse de catre touroperatori

Activitatea principala a unei agentii de turism touroperatoare este:

a. de a produce, promova si comercializa produse turistice/servicii turistice

Agentia de turism de ticketing este raspunzatoare de eventualele neajunsuri petrecute in timpul

calatoriei?

b. Nu

Agentia de turism organizatoare de circuite turistice prin alte mijloace decat cele clasice are ca
activitate:

c. vanzarea de voiaje prin posta sau reclame in reviste de specialitate

Agentia de turism poate incheia un contract de cazare pentru un grup de turisti cu o unitate hoteliera
neclasificatadupa categoria de confort (fara licenta)?

a. nu

Agentii de turism specializati in fabricarea si organizarea de produse/servicii turistice si aranjamente

turistice sunt:

a. agentiile de turism

Aranjamentul charter-inclusiv tour este un aranjament turistic pe:

c. curse cu avion cu regim de incheiere si servicii la sol

Agentii de turism cu activitate de touroperatori si de vanzare directa catre turisti a

produselor/serviciilor turisticesunt:

a. agentiile cu activitate mixta

Agentii de turism cu vanzare a produselor/serviciilor turistice produse de altii sunt:

c. agentiile detailiste

Agentii de turism pot indeplini atributii de:

c. de a fabrica, promova si comercializa pachete de servicii turistice

Agentii economici in turism sunt:

a. prestatori si producatori de servicii turistice si asigura dezvoltarea turismului sau monitorizeaza

activitatea de turism

Agentul de turism de transporturi interne si internationale este specializat in:

c. efectueaza servicii de transport turistic

Aranjamentul Inclusiv Tour are in componenta:

b. transport aerian cu curse regulate si servicii la sol

Aranjamentul Package Tour se refera la aranjamentele pentru turistii care:

c. cu masina (automobilisti)

Asociatia Nationala a Agentiilor de turism din Romania (ANAT) este organizatie:

a. profesionala patronala, cu scop nelucrativ

Asociatia Nationala de Turism Rural, Ecologic si Cultural (ANTREC) este o organizatie care reprezinta
interesele:

b. turismului rural si agroturismului

Asociatia Nationala a Agentiilor de turism din Romania (ANAT) este membra:

a. ECTTA

Asociatia Mondiala a Agentiilor de voiaj (WATA) este o asociatie:

a. neguvernamentala

Atestarea ghizilor pentru turism se face de catre:

b. autoritatea centrala de turism ' "utoritatea Nationala de urism

Activitatea de ghid de turism se face in baza:

b. atestatului de ghid si a ecusonului de ghid

Agentul de turism de ticketing are atributii de a:

c. vinde bilete de avion

Agentia de voiaj utilizata, ca notiune, in tarile # corespunde cu o agentie din !omania?

b. nu

Autorizarea agentilor economici si a personalului de specialitate din turism se face de catre:

b. Autoritatea Nationala de Turism

Activitatea Birourilorde promovare si de informare turistica din strainatate sunt coordonate de:

c. Autoritatea Nationala de Turism

Avizarea documentatiilor de urbanism privind zonele si statiunile turistice sunt avizate de:

c. primariile si consiliile judetene

Banca de date a agentiei de turism cuprinde:

b. date si informatii stocate intr'un fisier

Biletul de odihna si tratament balnear se poate cumpara numai cu plata:

c. integral si in rate

Brevetul de turism se elibereaza pentru o anumita perioada de timp, pentru:

c. permanent

Biroul de turism al unei agentii mari de turism are urmatoarele compartimente:

c. productie de programe turistice si receptie

Bonul de comanda este un document necesar intre agentie si turist:

a. cand agentia de turism nu dispune de serviciile turistice solicitate

Brevetul de turism este documentul necesar pentru:

a. conducerea unei firmei de turism

Ca localizare geografica touroperatorii se afla, de regula, in:

a. tari emitatoare de turisti

Cardul (cartea de plata) este un instrument de plata:

b. fara numerar

Cardurile bancare sunt carti bancare pentru:

a. retragere numerar

Cardurile dupa functia atribuita pot fi:

a. de credit, de debit si de retragere a numerarului

Care este categoria de agentie de turism cea mai puternica in tarile UE?

c. touroperatoare
Care este categoria de agentie de turism specifica !omaniei?

c. detailista

Care este statutul unei agentii de turism care face parte dintr'o retea integrata:

b. nu are autonomie

Care este termenul de penalizare cu 100% a contravalorii biletului de odihna-tratament balnear de catre
turist, daca acesta nu se prezinta in statiune:

a. 15 zile inainte de inceperea sejurului

Cand se poate contracta o calatorie sau sejur turistic prin bon de comanda:

b. cand agentia de turism nu are serviciile turistice solicitate de turist

Care este termenul minim de achitare a tarifului integral al serviciilor pentru transportul aerian?

b. 21 zile

Ce conditii trebuie sa intruneasca o firma pentru a functiona ca agentie de turism?

c. sa fie autorizata si acreditata prin licenta de turism si brevetul de turism

Ce cuprinde structura organizatorica a unei agentii (intreprinderi) de turism?

a. structura de conducere si structura operationala

Cecurile de calatorie pot fi:

a. Euro-cecuri, cecuri Viza

Ce este contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice:

a. un acord de vointa intre agentia de turism si turist

Cesionarea contractului de comercializare a calatoriei turistice se face:

b. intre turisti cu avizul agentiei de turism in anumit termen

Certiticatul de inmatriculare este un document pentru:

a. inscrierea la 0ficiul Registrului de Comert

Cine elibereaza brevetele de turism pentru managerii din turism?

c. Autoritatea Nationala pentru Turism (Ministerul Turismului)

Clasisicarea agentiilor de turism in !omania corespunde recomandarilor 0rganizatiei Mondiale a

Turismului?

a. da

Comercializarea produsului turistic presupune:

 a. informare profesionista si negocierea cu angajatii, realizare de cataloage si distribuirea lor,
vanzarea catre turisti

Cupoanele hoteliere sunt aranjamente pentru turistii automobilisti si se refera la rezervari in:

a. anumite hoteluri nominalizate

Comisionul unei agentii de turism se calculeaza din:

a. totalul pretului serviciilor turistice oferite, fara TVA

Compania Air-France include in conglomerat:

b. touroperatori

Companiile aeriene ca asociati ai touroperatorilor propun ca pachete de servicii turistice:

b. transport aerian si cazare hoteliera

Concentrarea pe orizontala a firmelor de turism rezida in faptul ca:

a. firmele participa la acelasi stadiu de producere a produselor si/sau serviciilor turistice

Concentrarea pe verticala a firmelor turistice inseamna faptul ca firmele:

b. participa in diferite stadii ale procesului de fabricare a produselor sau serviciilor turistice

Conglomeratul turistic presupune diversificarea activitatii prin:

c. ambele situatii

Conform licentei de turism, o agentie de turism poate sa presteze si alte servicii, in ce conditii si care
sunt prestarile?

b. daca spatiul permite, si aceste prestari pot fi: schimb valutar, vanzari de suveniruri, carti si ghiduri de
turism, xeroxetc.

Contractul de intermediere de calatorii turistice se realizeaza intre:

a. agentii de turism si prestatorii de servicii turistice

Contractul de prestari de servicii se realizeaza intre:

a. agentia de turism si prestatorul de servicii

Consiliul Mondial al Voiajului si Turismului (WTCC) este un puternic organism international de turism:

a. neguvernamental

Care este activitatea agentiilor de tip implant?

c. vanzarea de bilete si alte aranjamente pentru salariatii firmei respective

Contractul pentru prestatii hoteliere se incheie intre hotelier si:

c. in ambele situatii
Contractul-cadru de organizare a unei calatorii turistice se realizeaza intre:

a. agentia de turism si turist

De ce o agentie de turism poate fi considerata principalul distribuitor al programelor sau produselor

turistice?

a. asigura protectia turistilor si garantiile financiare acordate atat turistilor cat si prestatorilor de servicii
turistice

Din practica turistica, serviciile de baza vandute de o agentie de turism sunt:

b. cazare, masa si transport turistic

Din punct de vedere al modului in care este indicat beneficiarul care trebuie sa incaseze suma, cecul
poate fi:

a. la ordin, nominativ, la purtator

Directorul de hotel si restaurant cu brevet de turism poate ocupa functia:

c. manager in activitatea de turism

Directorul de hotel si restaurant cu brevet de turism poate ocupa functia:

a. inscrisa in brevet

Documentele necesare derularii unui program turistic sunt:

a. programul circuitului, analiza de pret si delegatia ghidului

Dupa datele 0rganizatiei Mondiale a Turismului activitatea de ticketing reprezinta, fata de volumul de
afaceri, o proportie de:

c. 60%

Dupa datele 0rganizatiei Mondiale a Turismului, vanzarea voiajelor forfetare reprezinta, fata de cifra de
afaceri inturism, circa:

b. 30%

Dupa datele 0rganizatiei Mondiale a Turismului, vanzarea serviciilor complementare reprezinta, fata de
cifra deafaceri din turism, o proportie de:

a. 10%

Dupa modul de incasare cecurile pot fi:

a. nebarat, barat, certificat, de calatorie

ECTAA este o organizatie formata din asociatii nationale din turism:

a. europeana

Esenta unei structure organizatorice este data de:

c. organigrama

Filiala de turism a unei agentii poate fi organizata de:

b. agentia de turism touroperatoare

Formula totul inclus a voiajului forfetar cuprinde:

a. sejururile cu pensiune completa, circuitele organizate si transportul, agrement, inclusiv croazierele

Formula mixta a voiajului forfetar are in componenta:

b. transport si o anumita prestatie

Ghidul de turism se califica prin cursuri ale unor:

b. institutii de stat si private autorizate conform legii

Ghidul de turism national poate asigura asistenta turistica pe:

b. in tara si strainatate

Ghidul de turism specializat are o calificare:

c. o specializare in asistenta turistica a unor segmente de servicii turistice

In lume, cele mai multe agentii de turism sunt in:

c. Europa

In Romania, de regula, o agentie de turism mare are mai multe compartimente:

c. 5

In tarile UE agentiile de turism touroperatoare se numesc:

c. agentii angrosiste

Intre functiile unui touroperator se regasesc:

c. tehnica de fabricare a produselor turistice

In tarile UE agentiile detailiste sunt:

c. agentii intermediare

Informatiile cu caracter profesional stocate la o agentie de turism se refera la:

c. oferta turistica, reteaua de agentii turistice

Instrumentele de plata si credit utilizate in turism sunt:

a. cecul, ordinul de plata, cardul, cambia

Intre activitatile principale ale directorului de agentie touroperatoare se regasesc:

a. gestionarea resurselor materiale si financiare, conducerea specifica a unitatii, gestionarea resurselor
umane

Intre documentele specifice activitatii de turism se gasesc:

a. voucherul, biletul de odihna si cura balneara /tratament balnear, programe de excursie, brevet de
turism etc.

Lantul de magazine Neckermann are in consortiu:

a. agentii de turism si companii aeriene

Licenta de turism se vizeaza la anumite intervale de timp:

b. la 4 ani

Licenta de turism este un document necesar pentru:

a. comercializarea produselor/pachetelor de servicii turistice

Licenta de turism si brevetul de turism se pot suspenda sau retrage de catre:

c. Autoritatea Nationala pentru Turism (Ministerul Turismului)

Licenta de turism si brevetul de turism sunt transmisibile?:

b. nu

Localitatea turistica este o asezare urbana sau rurala cu functie:

a. emitenta de turisti

Managerul de agentie de turism touroperatoare poate ocupa functia de:

a. director de agentie de turism detailista

O agentie de turism incheie contracte de cazare cu un hotel care nu detine certificat de

clasificare.rimeste vreo sanctiune?

a. se suspenda licenta

O Firma de turism poate fi o:

c. firma, intreprindere individuala care presteaza activitati de turism, specializata in productia de

produse si serviciituristice

Organizatia Mondiala a Turismului (OMT) este o organizatie internationala:

a. guvernamentala

Organizatia Patronala a Turismului Balnear (OPTBR) are ca membrii:

c. ambele variante
Pachetul de servicii turistice este o combinatie pretabilita din cel putin trei grupe de servicii de bazasau
complementare cu conditia de a se desfasura pe cel putin:

b. 24 ore

Pentru calificarea de ghid national este necesara:

c. obtinerea atestatului de ghid de turism local

Personalul de executie calificat/specializat dintr'o agentie de turism romaneasca este format din:

c. curieri, asistente turistice, ghizi turistici si interpreti

Poate uncampion mondial la calarie sa fie ghid turistic?:

b. daca, pe langa profesia sa, urmeaza un curs de ghid de turism si specializarea in domeniu

Printre serviciile complementare comercializate de o agentie de turism se intalnesc:

b. servicii de banca, schimb valutar, emisiuni de travellers cheues, asigurari de sanatate

Precizati, cine elibereaza licentele de turism:

c. Autoritatea Nationala de Turism (Ministerul Turismului)

Prin ce se deosebesc categoriile agenti de turism, in ce priveste calificarea?

a. calificarea si specializarea profesionala

Publicitatea si promovarea produsului turistic inseamna:

a. informarea turistilor si editarea de material de publicitate

Principalii agenti economici direct prestatori de servicii turistice sunt:

a. agenti prestatori de servicii hoteliere si de servirea mesei in localitati si statiuni turistice, agenti
prestatori deagrement si divertisment pentru turisti, agenti de transport turistic, agenti de tratament
balnear

Printre atributiile unui ghid sunt:

a. preluarea, insotirea si asigurarea serviciilor comandate agentiei de turism emitente

Preturile stabilite in contract pot fi modificate de catre agentie la anumite intervale de la

contractareacalatoriei turistice:

b. inainte cu 20 de zile care preced calatoria turistica

Prima agentie de turism din lume aparuta in 1841 a fost:

c. Thomas CooK

Principalii touroperatori din Marea Britanie sunt:

a. Thomson, Owners Abroad, Air Tour

Printre atributiile unui agent de turism fac parte si urmatoarele:

c. organizeaza, ofera si vinde pachete de servicii turistice sau componente ale acestora

Produsul turistic voiajul forfetar face parte din categoria de servicii turistice:

a. complexe

Programele de asistenta tehnica acordate de UE, OMT si alte organisme europene sunt coordonate de:

b. =G uvernul Romaniei

Punctul turistic este:

c. un obiectiv turistic si amenajarile aferente necesare activitatii de primire turistica

Reglementarea organizarii, coordonarii si desfasurarii activitatii de turism din Romania se

reglementeaza prin:

a. 0rdinul MDRT nr. 1051 din 03.03.2011 – Norme metodologice

Rezervarea de bilet de avion se considera ca si intrarea in posesia acestuia daca s-a:

b. platit biletul de avion

Rezervarea-vanzarea biletelor de avion poate fi facuta de o:

b. agentie de turism autorizata de IATA

Reglementarea comercializarii pachetelor de servicii turistice se face prin:

b. 0rdonanta Guvernului nr. 107/1999

Sistemul informational al unei agentii de turism romanesti cuprinde, in general, mai multe
subsisteme(subactivitati):

c. 4

Strategia de specializare a unor touroperatori rezida in:

b. specializarea pe o destinatie geografica, anumite teme sau pe un segment de clientela (turisti)

Touroperatorii principali din Germania sunt:

b. TUIKG, NUR, LTT, ITS

Touroperatorii punctuali sunt profilati pe:

a. produse turistice oferite la comanda unor grupuri de turisti

Touroperatorii universali sunt profilati pe:

a. diverse produse si servicii turistice pe care le creeaza si pun la dispozitia turistilor

Touroperatorii specializati sunt profilati pe:

c. produse turistice specifice unei anumite forme de turism

Turismul este o ramura a economiei nationale, care reuneste un ansamblu de bunuri si servicii
oferite persoanelor care calatoresc in afara mediului obisnuit:

c. in scopul loisirului, vacantelor, voiajelor, deci alte motive decat o activitate remunerata si pe
o perioada mai mica de un an

Turistul poate solicita despagubiri agentiei de turism in urmatoarele situatii:

c. tariful pachetului de servicii a fost majorat cu 10%-

Un arheolog sau istoric poate fi ghid turistic, daca:

c. este absolvent al unui curs de ghizi de turism cu specializarea respectiva

Un restaurant cu peste 50 de locuri la mese si care apartine unei unitati hoteliere, trebuie sa aiba un
manager brevetatde catre organele in drept?

a. da

Voiajul forfetar este un voiaj organizat dupa un program detaliat cu un pret global, cuprinzand:

b. un complex de prestatii turistice, inclusiv transportul dus'intors, la un pret fix (global) predeterminat

Voucherul reprezinta si poate fi convertit in:

a. servicii turistice, cu comenzi si garantii de plata serviciilor

Voucherul este un inscris emis de agentia de turism, ca:

a. un document care atesta cantitatea si calitatea serviciilor la care au dreptul turistii