Mixul de marketing în cadrul

Băncii “BRD - Groupe Société Générale”

NUME ȘI PRENUME STUDENT: AIRINEI ANA-MARIA

GRUPA: 4521- MARKETING

AN UNIVERSITAR: 2022-2023

Prezentarea Băncii “BRD - Groupe Société Générale”

BRD face parte din Grupul Société Générale, unul dintre cele mai mari grupuri de servicii financiare
din zona euro.BRD - Groupe Société Générale este a doua Banca din România dupa totalul
bilantului fiind o banca globala. Prezenta printr-o retea de 206 de agentii, banca sta la dispozitia
clientilor individuali cât si a clientilor corporativi.
BRD - Groupe Société Générale include structuri dedicate clientilor corporativi români,
filialelor marilor companii multinationale, IMMurilor şi microîntreprinderilor. Aceastea oferă
servicii personalizate şi beneficiază de sprijinul serviciilor omoloage din centrala Grupului.
Pentru marii sai clienti corporativi, români sau straini, si pentru investitorii institutionali. BRD -
Groupe Société Générale ofera de asemenea o gama de produse de piata si finantari complexe,
precum si servicii de banca de investitii (privatizari, fuziuni - achizitii, emisiuni de actiuni, etc.)
bazându-se pe echipe specializate si pe reteaua grupului Société Générale prezenta în lumea întreaga
(75 tari).

Obiectivul major al BRD este dezvoltarea fondului său de comerţ pe aceste pieţe, în cadrul unei
strategii de parteneriat pe termen lung cu clienţii săi.

Mixul de marketing financiar-bancar

Mixul de marketing reprezintã combinaţia instrumentelor politicii de desfacere aplicatã la un

moment dat de cãtre o organizaţie.
Mixul constituie setul de instrumente tactice ale firmelor necesar stabilirii unei poziţii solide
pe piaţa ţintã. Un program de marketing eficient combinã elementele mixului astfel încât sã permitã
atingerea obiectivelor firmei. El asigurã antrenarea resurselor în proporţii diferite, grupându-le în
jurul celor patru elemente cunoscute în literatura de specialitate ca cei 4P: Produse (servicii),
Plasament (distribuţie), Preţ, Promovare.
In cazul serviciilor pe lângă cei 4P consacraţi mai apar încă alte 4 elemente: personal, dovezi
fizice, clienţi şi procese
Mixul de marketing reprezintã piatra de temelie a delimitãrii marketingului serviciilor de
marketingul bunurilor. Deosebiri esenţiale apar îndeosebi în privinţa politicilor de distribuţie dar şi în
cele de preţ şi promovare.

1. Produsele si serviciile oferite de ”BRD- Groupe Société Générale”

Prin intermediul vastei sale retele de unitati ce acopera întreg teritoriul tarii, BRD- Groupe
Société Générale ofera clientilor persoane juridice si fizice, o gama larga se produse si servicii,
adaptându-si în permanenta organizarea si metodele pentru a putea raspunde mai bine asteptarilor
clientilor actuali si potentiali.
BRD- Groupe Société Générale furnizează clienţilor trei tipuri principale de servicii.
1. Deschiderea de conturi bancare;
2. Facilităţi de împrumut (de credit); 3. Servicii privind transferul
fondurilor.

Produse oferite persoanelor fizice :

• Operatiuni curente :
 carduri în functie de nevoile personale :
Cardul VISA Electron: ”Portofelul tau la moda !”
Cardul Maestro: „Cardul tau de zi cu zi !”
Cardul VISA Classic în lei: „Îti permiti mai mult decât crezi !”
Cardul VISA Classic în USD: „Este simplu sa calatoresti pretutindeni!”
Cardul MasterCard Standard în EUR: „Este simplu sa calatoresti
pretutindeni!” Cardul MasterCard Gold: „Succesul se rasplateste!” 
servicii asociate cardurilor, prin:
- asigurarea Confort pentru card, documente si chei,
- plata facturilor de telefonie mobila si fixa direct de la ATM,
- transferuri card-card sau card-cont curent,
- consultarea soldului de card de la ATM,
- apelând serviciul VOCALIS, este posibila consultarea soldului de card, din orice retea de telefonie.
 serviciul Standing Order,
 serviciul de mobil banking- Mobilis,
 serviciul de internet banking- BRD-NET,
 serviciul de transferuri internationale Western Union
 servicii de schimb vautar prin tranzactii SPOT, FORWARD si SWAP.

Credite de consum si credite imobiliare  credite de consum pentru :

1.realizarea oricarui tip de proiect:
Credit Expresso pentru nevoi personale în lei,în deviz, nominalizate,
Credit Expresso dublu,
Credit Revolving,
Credit pentru cumpararea de bunuri de folosinta îndelungata,
2.finantarea de autovehicule:
Auto în lei,
Auto în devize,
Moderato- pentru achizitionarea unui Logan
3.finantarea studiilor postuniversitare, cheltuielilor studentesti:
Creditul 10,
Creditul StudentPlus
4.finantarea vacantelor si a calatorilor în strainatate:
Pachetul de vacanta
1.credite imobiliare utilizate pentru concretizarea proiectelor imobiliare.
2.Economii si plasamente prin conturi:
a. Atustart cont de economii în Lei, EUR sau USD, creat special pentru copil, înca din prima lui zi
de viata si pâna la împlinirea vârstei de 14 ani.
b.Atusprint destinat adolescentilor cu vârsta cuprinsa între 14 si 18
c. Atucont instrument flexibil de economisire în Lei, USD sau EUR, care are functionalitatile unui
cont curent si ofera în acelasi timp o dobânda atractiva, fixa pe durata fiecarui trimestru
calendaristic.
d. Progresso depozit în valuta pe termen de 3 ani divizati în sase semestre aniversare, care
beneficiaza de dobânda garantata prin contract ce creste de la un semestru la altul :
1. certificate de depozit BRD,
2. depozite la termen,
 3. Simfonia 1,
4. Stejar, produs de economisire însotit de o garantie de asigurare în caz de deces.
5. Brad, instrument de investitii pe termen mediu si - asigurare de viata.

2. Pretul produselor si serviciilor ”BRD- Groupe Société Générale”

Pretul în acceptiunea generala în care este utilizat în sectoarele nonfinanciare este rar întâlnit în
domeniul financiar- bancar în cadrul caruia s-au delimitat în timp numeroase forme specifice:
dobânda, prima, comisionul, cursul de schimb, speze bancare, rata titlului, etc.
Utilizat ca instrument al politicii de marketing pretul intra în relatii speciale atât cu produsul si
distributia cât si cu promovarea pe baza carora îsi delimiteaza o pozitie specifica în raport cu fiecare
în parte.

3. Distributia produselor si serviciilor ”BRD-Groupe Société Générale”

Plasamentul se refera la activitatile pe care o firma trebuie sa le desfasoare astfel incat produsul /
serviciul sa fie usor accesibil si disponibil pentru categoriile de consumatori. Rolul canalelor de
distributie din cadrul bancii BRD – Groupe Société Générale este de a facilita gestionarea relatiei
banca- client..
Departamentul de marketing al bancii BRD – Groupe Société Générale au ca obiectiv selectarea
acelor canale de distributie care aduc produsul cat mai aproape de clientii vizati. Per ansamblu,
reteaua sucursalelor constituie cel mai eficient canal de distributie. Conjugând dinamism comercial,
proximitate si calitatea serviciului, reteaua BRD – Groupe Société Générale constituie un atuu
competitiv major. Sub auspiciile unei marci recunoscute si apreciate, BRD îsi desfasoara activitatea
pe baza unei retele care numara 212 agentii, raspândite în toate regiunile tarii.
 Este urmata de reteaua ATM-urilor, care in ultima perioada a inceput sa se extinda, banca
diversificandu-si serviciile – existand acum posibilitatea achitarii facturilor prin intermediul
ATMurilor.
Ca mijloace complementare canalul de distributie clasic folosit de catre banca BRD- au fost
identificate urmatoarele solutii: internet, retea de telefonie fixa si mobila.

4. Promovarea produselor si serviciilor “BRD-Groupe Société Générale”

Activitatea de promovare capata dimensiuni deosebite în cadrul bancilor care trebuie sa-si
promoveze activ serviciile lor si imaginea solida a firmei pentru a-si asigura prezenta si
expansiunea pe piata.
Principalele medii folosite pentru a transmite mesajul clientilor potentiali a bancii “BRD-
Groupe Société Générale”sunt :
- Presa- care este cel mai important mediu pentru publicitate ,
- Televiziunea si radioul,
- Publicitatea exterioara prin : afise, panouri, însemne luminoase.
-Tipariturile prin editarea de cataloage, pliante, prospecte, brosuri, agende si
calendare, fluturasi si afise.
Orice mesaj publicitar al bancii “BRD- Groupe Société Générale”este realizat în maniera
comunicarii promotionale, sa sugereze avantajele pe care le prezinta colaborarea cu banca, aspecte
care unicizeaza banca sau produsele sale.
Sponsorizarea este o alta cale de promovare a activitatii bancare BRD dar prin ea se
promoveaza numai imaginea bancii, nu si unele produse si servicii oferite.
BRD - Groupe Société Générale este un actor important al vietii din comunitate, prin
sponsorizarile acordate diferitelor domenii din viata sociala, culturala si sportiva româneasca.
Banca s-a implicat în viata sociala prin sponsorizarea anumitor fundatii a caror activitate principala
o reprezinta ajutorarea copiilor aflati în aceste institutii (ASCHF, SERA România ) sau celor cu
rezultate scolare exceptionale, provenind din familii defavorizate ( Fundatia Solidaritatea ).
Alte forme de promovare a imaginii si a serviciilor bancii “BRD- Groupe Société Générale”
sunt distribuirea gratuita clientilor bancii, bancilor corespondente cât si salariatilor bancii de :
agende, calendare, pixuri, pungi, alte materiale de protocol cu cel putin sigla bancii.

5.Personalul “BRD-Groupe Société Générale”

Faptul că serviciile oferite de “BRD- Groupe Société Générale sunt intangibile, eterogene şi
variabile, are drept rezultat faptul că personalul care prestează serviciul joaca si el un rol decisiv în
obţinerea satisfacţiei consumatorului. În mod hotărâtor, succesul companiei “BRD- Groupe Société
Générale” se datorează personalului angajat: atât celui din front office, ce materializează efectiv
produsul oferit, cât şi celui din back office, care asigură condiţiile efective de desfăşurare a
activităţilor, contribuind totodată la crearea imaginii companiei. De asemenea, personalul este
cel ce tangibilizeaza serviciul oferit şi reduce riscul variabilităţii serviciilor, risc perceput ca fiind
foarte ridicat. Pe baza celor enumerate mai sus, se poate concluziona că personalul bancii “BRD-
Groupe Société Générale” este nu numai un element al mix-ului de marketing al serviciilor, şi o
componentă a produsului,un instrument/mijloc de promovare, un element al distribuţiei şi cu un
input important în strategia de preţ.
BIBLIOGRAFIE

1. http://www.brd.ro/banca/.
2. http://www.arb.ro/
3. http://www.financiarul.ro/
4. http://ru.scribd.com/doc/5454896/Produse-si-Servicii-Bancare
5. http://www.topcursuri.ro/files/cursuri/Comunicarea%20BRD.pdf
6. Dr. Emanuel Odobescu- “Marketing-ul bancar national si international”, editia a II-a, editura
Sigma Primex, Bucuresti 1999,