CUPRINS

1. Cunoasterea firmei si a sectorului de activitate;

a) Scurt istoric al firmei;
b) Diagnosticul comercial;
c) Misiunea, obiectivele si strategiile
2. Structura organizatorica a firmei

3. Personalul si managerii

4. Activitatea firmei

5. Situatia economico-financiara a firmei

6. BAZE DE DATE

 -Realizarea bazelor de date , stuctura tabelelor.

 Structura formularelor

 Structura interogarilor. Interogari SQL

7. Interfata Visual Basic (VBA)

 1. Cunoasterea firmei si a sectorului de activitate
a) Scurt istoric al firmei:

In anul1923 se înfiinţează Societatea Naţională de Credit Industrial, ca instituţie publică,

iar cadrul careia statul deţinea 20% din capitalul social, Banca Naţională a României 30%, iar
restul era deţinut de particulari, dintre care un grup de foşti directori ai Marmorosch Blank &
Co., prima bancă modernă din România. Scopul noii instiţutii era finanţarea primelor etape ale
dezvoltării sectorului industrial din România.Dupa al doilea razboi mondial,devine Banca de
Credit pentru Investitii.

După reorganizarea sistemului financiar,prin anul 1857 Banca de Credit pentru Investiţii
obţine monopolul în România pentru finanţarea pe termen mediu şi lung a tuturor sectoarelor
industriale, cu excepţia agriculturii şi industriei alimentare, şi ia numele de Banca de
Investiţii.,in toată această perioadă, cea mai mare parte a finanţărilor provenind de la Banca
Mondială si fiind derulate prin Banca de Investiţii.

In 1990,Banca Română pentru Dezvoltare se constituie ca bancă comercială, sub formă

de societate pe acţiuni, si preia activele si pasivele Băncii de Investiţii, primind o autorizatie de
funcţionare generală.

În luna decembrie a anului 1998 se semnează contractul de vânzare decumpărde de

acţiuni între Société Générale şi Fondul Proprietăţii de Stat, autoritea româneas care se ocupa de
participaţiile statului, contract prin care SG subscriere omajorarde capital de 20% şi cumpără un
pachet de acţiuni care-i permite să devină proprie a 51% din capitalul majorat al BRD

În urma unei campanii de rebranding, Banca Română pentru Dezvoltare devine in anul 2003
BRD - Groupe Société Générale. Noua identitate a băncii consolidează astfel poziţia sa, făcând
mai vizibilă identitatea Grupului - mamă.

In anul 2004 Société Générale cumpără pachetul rezidual de acţiuni deţinut de statul român în
capitalul BRD, participaţia sa crescând astfel de la 51% la 58,32%.

b) Diagnostic commercial

Scopul organizatiei este:

 de a păstrarea echilibrului între portofoliul de servicii şi profilul de risc, pentru

asigurarea dezvoltării şi rentabilităţii pe termen lung, în paralel cu menţinerea
eforturilor pentru asigurarea unei eficacităţi operaţionale;
 de a stabili relaţii pe termen lung cu acţionarii băncii ;
 un obiectiv major ar fi dezvoltarea fondului său de comerţ pe aceste pieţe, în
cadrul unei strategii de parteneriat pe termen lung cu clienţii săi ;
Alte scopuri(obiective) :
  adaptarea organizării şi a metodelor proprii la strategia clienţilor
 creşterea selectivă a activelor
 inovaţia
 reducerea coeficientului de exploatare
 rentabilitate durabilă
c) Misiune, obiective si strategii:

 Misiunea unei firme exprima ratiunea de a fi a acelei organizatii in raport cu principalii ei

parteneri , clienti. Prin misiune este precizat specificul activitatilor de baza intreptrinse si
este sugerata, uneori facand apel la emotii si sentimente, directia spre care se indreapta
spre viitor.
 BRD- -Groupe Société Générale este unul din primele grupuri de servicii financiare din
zona euro şi a 7a societate franceză, după capitalizarea sa bursieră (45,1 miliarde de euro
decembrie 2005) Fiind o societate de servicii de investiţii financiare,este autorizată să
desfăşoare întreaga gamă de operaţiuni prevăzute de legea română, de la tranzacţionarea
pe ambele pieţe organizate - Bursa de Valori Bucureşti şi RASDAQ - până la emiterea şi
plasarea de acţiuni şi obligaţiuni pe piaţa locală sau internaţională.

Obiective:

In management termenul de obiectiv desemneaza un rezultat viitor ce se doreste a fi obtinut .

 fidelizarea clientilor , prin crearea unor oferte si premii

 îşi va urmări politica de investiţii susţinute în vederea adaptării dispozitivului său comercial
la specificul pieţei româneşti, realizării la scară largă a procesărilor şi diversificării gamei sale de produse
şi servicii.
 sprijinirea proiectelor persoanelor fizice
 dorinţa de a stabili relaţii pe termen lung cu acţionarii băncii
 marirea segmentului de piata prin atragerea unor noi segmente de clienti in vederea cresterii
cifrei de afaceri;
Strategia organizatonala:

In cadrul managementului scopul principal al strategiei il reprezinta modul in care vor fi obtinute
rezultatele vizate prin obiective in functie de conditiile interne si factorii externi.

BRD- Groupe Société Générale are ca strategie realizarea proiectelor clientilor, side asemenea
sprijina dezvoltarea companiilor şi a municipalităţilor.Astfel, in fiecare zi, noi clienţi acordă încrederea lor
şi noi colaboratori se alatură echipei acestei organizatii..

Reuşita acestei strategii de dezvoltare durabilă se bazează în principal pe valorile impărtăşite la

nivelul întregului Grup Société Générale : profesionalismul, spiritul de echipa şi inovaţia.

Telul principal al societatii este pastrarea pozitiei intai si deasemenea intelegerea intr-o masura
cat mai mare a nevoilor clientilor ,acordarea unei importante deosebite parerilor acestora si furnizarea
unor solutii corespunzatoare cu care incearca sa iasa in intamplinarea necesitatilor fiecaruia;
 2. Structura organizatorica a firmei:
Structura organizatorica trebuie astfel elaborata incat sa permita realizarea strategiei firmei.

Structura organizatorica a BRD - Groupe Société Générale este de tip functionala fiind utilizata
cu success in cadrul firmelor mici si mijlociiunde activitatile “cheie” sunt bine definite prin scopuri si arie
de specializare.

Structura organizatonala a societatii este prezentata in cadrul organigramei de la anexa 1.

Director grup(Virtu Dumitru)

- are in subordine tot personalul,astfel acesta urmarind cu atentie functionarea cat mai eficienta a
sistemului bancar,luand decizii,etc.Subordonatii acestuia sunt:

 controlorul general
 secretara
 analistul de credite si riscanalistul de recuperare/executorul bancar

Directorul financiar(Radu Dorinel):

-tine sub observatie toate procesele/procedeele economice,printre care gestiunea resurselor

financiare,plata angajatilor,etc.In subordinea sa se afla:

 controlorul de gestiune
 administratorul salarizare/resurse umane
 administrator mijloace de plata
 analistul contabil
 administrator aplicatii informatice/adm.patrimoniului

Directorul Comercial-Dascalescu Eugenia

-se ocupa cu tinerea sub observatiea modului de operare a subordonatilor sai in contact
direct/indirect cu clientii bancii,in ceea ce priveste instructiunile oferite clientilor,etc.Are in subordine pe
urmatorii :

 operatorul primire clienti

 corespondent marketing si tehnici de vanzare
 consilierul clientela
 operator ghiseu
 operator casierie
 operatorBO clienti persoane fizice
 Director Comercial-Florescu Danut

-este persoana care are in vedere decurgerea comunicarii intre client si persona
juridica.Subordonatii acestuia sunt:

 operator casierie
 operator ghiseu
 consilier clientela
 consilier tehnico-comercial
 administrator mijloace de plata
 analist credite/operator BO clienti persoane juridice/consilier juridic

3. Personalul si managerii:
BRD- Groupe Société Générale are un personal calificat , angajatii sunt deschisi, receptivi la
nou, fiecare cunoscandu-si locul si atributiile ce ii revin.

Managerul din cadrul acestei organizatii este un om cu experienta ce dezvolta strategii eficiente
pentru firma ,exploatand la maxim resursele,cunostinele pe care le are si experienta dobandita.Personalul
angajat in cadrul unitatii este unul de varsta medie, este unul motivat -sunt persoane care doresc
prosperitatea firmei.

Managerul are o reactie rapida la schimbare si-a definit clar misiunea si obiectivele
firmei,organizarea de tombole de reduceri astfel conferind firmei stil originalitate si individualizare.

Intre salariati si manager se pastreaza o legatura permanenta pentru ca strategiile manageriale

sa poata fi puse in practica. Pentru managerul firmei are o foarte mare importanta punctual de vedere al
fiecarui angajat si este deschis la orice sugestie pentru o mai buna funcionare a firmei si pentru o cat mai
buna diversificare pe piata.

Pentru un profit cat mai mare este necesara in primul rand o foarte buna colaborare din partea
echipei.

Pentru ca personalul sa-si dea interesul trebuie in primul rand sa fie motivat, lucru realizat prin
prime,bonusuri etc. mnaerul firmei anticipeaza atunci cand vanzarile scad, si cand este momentul sa
investeasca pentru a se putea orienta spre alte directii si strategii lucru facut in primul rand cu ajutorul
angajatilor.Deasemenea,au loc regulat reuniuni in incinta BRD-ului în cadrul cărora sunt prezentate
rezultatele anuale ale băncii, oferind managementului băncii şi analiştilor pieţelor financiare ocazia de a
face schimb de opinii,fapt ce duce la obtinerea unor rezultate din ce in ce mai bune.

4. Activitatea firmei

In prezent,banca isi exercita in principal activitatea pe trei piete :banca persoanelor

fizice,banca intreprinderilor si banca de investitii. Obiectivul major al BRD este dezvoltarea
fondului său de comerţ pe aceste pieţe, în cadrul unei strategii de parteneriat pe termen lung cu
clienţii săi.
Ca si filiale ale bancii avem :BRD Sogease(se ocupa cu leasing-ul) ;BRD Securities(cu
intermedierea tranzactiilor cu valorimobiliare );BRD/SG Corporate Finance(consilierea
in domeniul privatizărilor, fuziunilor şi achiziţiilor) ;BRD Finance Credite de Consum(credite de
consum );ALD Automotive(gestiunea flotelor de vehicule );SGAM BRD-(gestiunea activelor)

5.Situatia economico-financiara a firmei

Situatia economica este in relativa crestere . La 31 decembrie 2008, structura capitalului era
următoarea:

Iar cifrele cheie inregistrate de banca sunt :

Venit Net Bancar (Milioane RON)

Capitaluri proprii (Milioane RON)

 4. Baze de date

Activitatea de zi cu zi in domeniul economic , impune luarea unor decizii ce sunt

conditionate de existenta unor informatii referitoare la situatia concreta asupra careia trebuie sa
se decida. O decizie care nu se bazeaza pe informatii clare,complete si la zi, nu are
valoare.Informatiile sunt rezultatul prelucrarii si interpretarii datelor ,de catre un anumit
subiect.Abordarea cu baze de date , recunoaste ca datele sunt gestionate analogaltor resurse ale
unor organizatii.Organizatiile cheltuiesc mari sume de bani pentru a calcula si manipula datele
incercand sa extraga informatii necesare fundamentarii deciziilor.Gestionarea datelor inseamna
gestionarea organizariii datelor in structuri de entitati.Entitatea este un obiect concret sau abstract
indentificat prin nume si reprezent prin atributul sau insusirile sale.Atributul descrie propietatile
entitatii,stabilind natura valorilor ce ii pot fi atribuite.Valoarea este marimea concret ape cate o
poate lua atributul.Datele sunt fapte culese din lumea reala.

In sens larg o baza de date este o colectie de date din punct de vederen logic ,care
reflecta un anumit aspect al lumii reale sau abstracte si este menita sa raspunda cerintelor
informationale ale unor anumit grup de utilizatori.

Între calculatorul care operează asupra datelor care se prezintă sub formă de biţi şi
utilizatorul unei baze de date care manipulează concepte, mai mult sau mai puţin abstracte, de
genul hotelurile ,se interpun mai multe nivele de abstractizare a datelor .Asigurarea
independenţei fizice şi logice a datelor impune adoptarea unor arhitecturi de baze de date
organizate pe cel puţin trei nivele :
1. Nivelul intern (baza de date fizică)
2. Nivelul conceptual ( modelul conceptual, schema conceptuală)
3. Nivelul extern (modelul extern, subschema, vedere)

 Realizarea bazelor de date , stuctura tabelelor.

Datele de intrare au fost organizate in 21 de tabele.

Tabele Clienti contine :

Tabela servicii contine :

Tabela Marketing Bancar :

Tabela contracte :

Tabela persoane_fizice:

Tabela persoane_juridice :

Tabela carduri_pf  :
Tabela carduri_pj

Tabela credite_pf :

Tabela credite_pj :

Tabela depozite_pf :
Tabela depozite_pj :

Urmatoarele tabele reprezinta detalii despre unele servicii ale bancii BRD

Tabela credit_auto (pentru persoane fizice) :

Tabela credit_nevoi_personale (pentru persoane fizice) :

Tabela credit_ipotecar (pentru persoane fizice) :

Tabela credite_de_investitii (pentru persoane juridice) :

Tabela credite_de_trezorerie (pentru persoane juridice) :

Tabela depozit_1000 (pentru persoane fizice) :

Tabela depozit cu dobanda variabila (pf) :

Tabela depozit 10000 (pj) :

Tabela depozit la termen (pj) :

Pentru a asigura corespondenta dintre tabele si actualizarea intregii baze de date

atunci cand se modifica unul dintre tabele , am stabilit relatii intre ele. Reprezentarea relatiilor
dintre tabele este redata in imaginea de mai jos:

 Structura meniului , a formularelor, si rapoartelor

Formularele reprezinta interfata principala dintre utilizator si aplicatiile Acces .se
folosesc in general pentru introducerea datelor si pentru vizualizarea lor intr-o maniera atractiva .
Informatiile tiparite pot fi grupate , filtrate , sortate, se pot obtine rezultate sintetice cum ar fi
subtotaluri si totaluri.Elementele ce se mai adauga unui formular se numeste controale.
Controalele pot fi grafice, etichete text ,imagini si alte elemente statistice care nu se schimba
cand se trece de la o inregistrare la alta ,se mai poate adauga caseta de editare. In general , un
control se adauga unui formular prin actiune drag and drog din Fild List sau folosind ToolBox ,in
modul de lucru Design View.

La crearea formularelor s-a parcurs pasii : Din panoul Navigation se actioneaza eticheta Create,
apoi am ales din grupul de instrumente Form ,Form Design , Form si Multiple Items

La deschiderea aplicatiei apare pe ecran meniul principal care arata in felul urmator :

Din aceasta pagina se permite intrarea in formularele dorite datorita butoanelor .Din butonul CLIENTI
BRD se intra in formularul  Clienti care contine date personale ale acestora.

Acest fomular contine butoane care ne permit vizualizarea fiecarui client in parte (Next, Last) , butonul
CLOSE care inchide formularul , si butoanele PERSOANE FIZICE si PERSOANE JURIDICE care ne duc in
formularele :
Si

Din meniul PERSOANE FIZICE se poate accesa butoanele CREDITE in urma caruia se deschide :
Din acest formular se poate vizualiza detalii despre tipurile de credite specifice persoanelor juridice
.Butonu Back PERSOANE FIZICE permite introarcerea la meniul anterior.
Tot din meniul PERSOANE FIZICE se poate accesa butoanu CARDURI in urma caruia se deschide :

Iar din butonul DEPOZITE se deschide formularul depozite  pf:

Si din acest formular se poate vizualiza detalii despre tipurile de depozite pentru persoane fizice :
Acelasi lucru se intampla si in cazul meniului persoane juridice .Datorita butoanelor se pot deschide

CREDITE

Din acest formular se pot vedea detaliile despre tipurile de credite specifice persoanelor juridice ,
acestea fiind :
La accesarea butonului CARDURI se deschide formularul :
Din butonul DEPOZITE se deschide formularul cu depozitele persoanelor juridice.

Butoanele detalii depozit 10000, si detalii depozit la termen contin detalii despre aceste produse
specifice persoanelor juridice
Din butonul SERVICII din meniul principal se poate vizualiza lista tuturor serviciilor oferite de BRD de
unde se poate accesa si detaliile desprea acestea amintite mai sus.

Rapoartele sunt destinate tiparirii diferitelor rezultate. Informatiile pot fi grupate ,filtrate, sortate, se pot
pot obtine rezultate sintetice cum ar fi subtotalurile si totalurile.Rapoartele contin informatii extrase din
tabelele bazei de date,din interogari sau alte elemente ce se adauga la proiectarea raportului.

Pentru crearea raportului se procedeaza astfel : In cadrul panoului Navigation –eticheta Create ,apoi -
Report

Tot in meniul principal se mai gaseste butonul MARKETING BANCAR care detine informatii de marketink
intr-un raport.
  Structura interogarilor.Interogari SQL
O interogare este o metoda mai formală de căutare şi filtrare; ea permite vizualizarea,
modificarea şi analiza datelor în diferite moduri. Prin intermediul lor utilizatorul poate specifica
campurile de date din tabelele asociate pe care doreşte să le vada, ordinea de afiţare a campurilor,
criteriile de filtrare şi de sortare a articolelor asociate

Limbajul SQL constituie un limbaj orientat spre transformari sau altfel spus un limbaj
care sa foloseasca relatii , pentru a transforma intrarile in iesiri cerute.

Din meniul principal se poate accesa interogarea CAUTA CLIENT care permite
cautarea unui anumit client. Pentru acesta sa folosit parametrul dupa nume .

Pentru tabelele credite pf , credite pj, depozite pf, depozite pj interogarile urmatoare
calculeaza valoarea dobanziilor si comisioanelor aferente acestora.

Pentru realizarea interogarii s-a procedat astfel: Din meniu se alege Create , de aici se
alege comanda Query Design iar din fereastra Show Table se aleg campurile. In campul Criteria
se pun conditiile.

Pentru valoare dobanda se procedeazza astfel:

valoare_dobanda: [suma]*[dobanda]*[perioada]/360

Pentru valoare comisioane :

valoare_comision: [comision]*[suma]

Interogari SQL
Pentru realizarea unei interogari in SQL se actioneaza eticheta Create ,se selecteaza Query
Design. Se inchide Show Table .Se da clic dreapta si se deschide SQL View.

1. SELECT *

FROM persoane_fizice

WHERE cod_id=566377 AND cnp=2800612674587;

2. SELECT*

FROM carduri_pf

UNION SELECT*

FROM carduri_pj;
3. SELECT cod_contract

FROM contracte

ORDER BY cnp

4. ALTER TABLE clienti ADD nr_client integer

5. ALTER TABLE marketing_bankar DROP calitate

6. SELECT nr

FROM credit_auto

WHERE nr>4;

7. SELECT *

FROM servicii

WHERE ID_serv BETWEEN 115 AND 311;

8. SELECT *

FROM credite_de_investitii, credite_de_trezorerie;

9. DELETE *

FROM piata;

10. UPDATE clienti SET telefon = 246724557

WHERE telefon=256347846;

7. Interfata Visual Basic (VBA)

Limbajul VBA pentru office deriva din limbajul de programare si este detinut pentru
a fi utilizat numai pentru controlul aplicatiilor din suita Microsoft Oficce (Word , Excel,Access,
PowerPoint)

DUpa sa stabilit care sunt entitatiile din baza de date se construieste meniul . Inainte de
construirea meniului se salveaza proiectul , si formularul , apoi se acceseaza Tools – Meniu
Editor. In aceasta comanda gasim butoanemle de sageti care ne ajuta sa construim meniul .

Dupa finalizare se da Ok.

 In propietatea Caption se introduce numele aferent entitatii sau meniurilor.

Meniul VBA se prezinta astfel:

Pentru executie se apasa se apasa RUN , sau sageata albastra din bara de intrumente

Pentru un nou formular se actioneaza din meniul Project comanda New Form

Iar modul de scriere este  :

In continuare sunt prezentate formularele :Clienti ,Contracte,Marketing Bankar si Servicii

Clienti
 Servicii

Butonul Exit este butonul care inchide aplicatia

marketing bancar
Contracte