Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
40. Cresterea calitatii vietii pentru fiecare locuitor in parte in orasele inteligente se face prin:
asigurarea coexistentei om-inteligenta artificiala, sustinerea si utilizarea fortei de munca in
imbatranire , crearea de oportunitati de dezvoltare pentru forta de munca , toate variantele
sunt corecte
41. Serviciile de furnizare a utilitatilor publice reprezinta o categorie de servicii cu posibilitati
______de personalziare : scazute
42. Referitor la evolutia sectorului serviciilor la nivel mondial, care din urmatoarele afirmatii este
adevarata: Ponderea serviciilor in PIB-ul mondial a inregistrat in ultimii ani o crestere brusca
43. Printre exemplele de servicii care prin intermediul noilor tehnologii disponibile fac posibila
participarea activa clientilor, fara deplasare geografica a consumatorului la sediul prestatorului
se numara: serviciile de fitness , serviciile de consultanta psihologica , serviciile educationale ,
toate variantele sunt corecte
44. In general clientii , clientii considera serviciile ca fiind: experiente
45. Transportul feroviar de persoane (un bilet de tren) , din punct de vedere a definitiei serviciilor de
Wirtz&Lovelock(2016), reprezinta: inchirierea spatiului si a premiselor fizice
46. Caracteristica de inseparabilitate a serviciilor inseamna: majoritatea serviciilor se produc si
consuma in acelasi timp
47. _________ este un instrument complex , care face apel la diverse detalii referitoare la
modaltitatea de concepere a procesului de prestare , implicand existenta unei echipe
interdepartamentale: Diagrama de flux blueprint
48. Serviciile educationale reprezinta un exemplu relevant pentru: un nivel ridicat de participare a
clientului in procesul de prestare a serviciilor
49. Care din urmatoarele afirmatii este adevarata: Ponderea populatiei ocupate in sectorul
serviciilor este relativ acelasi ( egala) in toate tarile , indiferent de nivelul de dezvoltare
economica a tarii.
50. Indicatorii de masurare a calitatii vietii sunt impartiti in doua mari categorii: economici si sociali
51. Liberalizarea sectoarelor prestatoare de servicii a dus la: cresterea competitivitatii prestatorilor ,
inovarea ofertei lor de servicii , eficientizarea costurilor , toate variantele sunt corecte
52. Marcati afirmatia pe care o considerati adevarata: Planul procesului de prestare descrie un
proces tehnic care evidentiaza natura si succesiunea diferitelor etape in cadrul carora este
implicat consumatorul.
53. Dimensiunea “Posibila irosire de resurse” din Matricea importanta-Performanta include acele
servicii din oferta companiei prestatoare care: nu sunt vizibile consumatorilor , dar pot
reprezenta elemente de baza ce tin de buna functionare a activitatii
54. Dintre elementele cheie care influenteaza experienta consumatorilor de servicii , cel mai putin
vizibil pentru consumatori este/sunt: procelese
55. Dimensiunea “Concentreaza-te aici!” din Matricea Importanta-Performanta include acele servicii
din oferta companiei prestatoare care: au probleme de performanta in prestare care trebuie
remediate urgent.
56. Asigurarea unei structuri stabile a populatiei presupune: politici deschise si incluzive , care
protejeaza drepturile tututor cetatenilor , luarea in considerare a feedbackul si implicarea
cetatenilor si al organizatiilor non-profit, beneficii economice , facilitati pentru mame si copii si
programe educationale accesibile , inclusiv oportunitati pentru studii universitare , toate
variantele sunt corecte
57. Nivelul ideal al asteptarilor face referire la: nivelul serviciului pe care consumatorul doreste sa-l
primeasca
58. Printre tendintele de dezvoltare si inovare in domeniul serviciilor se numara: dezvolatarea
continua , dezvoltarea societatii bazate pe cunoastere , accentul pus pe creativitate in productia
si consumul de servicii, toate variantele sunt corecte
59. In procesul de prestare a serviciilor , perceptia consumatorilor asupra experientei de prestare
este influentata de: alti consumatori, ambianta serviciului , procesele si personalul de prestare
60. Serviciile asigurate de Jandarmerie reprezinta: servicii cu titlu gratuit
61. Resursa timp este foarte importanta in contextul: perisabilitatii serviciului
62. In functie de natura relatiilor prin care beneficiarul are acces , serviciile de taximetrie sunt:
servicii comerciale
63. Referitor la exportul de servicii , in categoria <<Alte servicii comerciale>> sunt incluse: serviciile
de recreere si culturale , serviciile financiare , serviciile informatice , toate variantele sunt
corecte
64. Existenta auto-prestarilor de servicii face sa avem:
65. In categoria serviciile comerciale regasim: servicii de taximetrie si servicii de cazare
66. Perceptia consumatorilor in legatura cu procesul de prestare a serviciilor are la baza 3 elemente
cheie: accesibilitate , siguranta , transparenta
67. In functie de destinatie , serviciile de infrumusetare sunt: servicii pentru populatie
68. Pe piata serviciilor , cererea de servicii este mul mai elastica decat cerera de bunuri materiale ,
cu exceptia:
69. Dintre elementele cheie care influenteaza experienta consumatorilor de servicii, cel mai putin
vizibil pentru consumatori este/sunt:
70. Printre indicatorii sociali utilizzati pentru evaluarea calitatii vietii se numara: timpul liber ,
relatiile familiale , relatiile sociale , starea de sanatate , toate variantele sunt corecte
71. In sectorul serviciilor bancar, aplicatiile de mobile/internet banking, aplicatiile pentru plata
electronica e-pay sau ATM au permis: O scadere a eterogenitatii serviciilor (si o crestere a
sanselor de a standardiza calitatea acestora)
72. Experienta consumatorului de servicii poate fi imbunatatita sau inrautatita de catre alti
consumatori, printr-o influenta: Activa sau pasiva
73. In functie de modul in care clientii au acces la servicii, serviciile bancare sunt: Servicii cu acces
continuu pe baza de relatii formalizate
74. Avand in vedere dezvoltarea dinamica a societatii umane, care din urmatoaree afirmatii e
adevarata: Mentinerea unui anumit nivel de calitate a vietii necesita inovare continua
75. In cadrul pietei serviciilor, in contextul auto-prestarilor: Cererea de servicii este mai mica decat
consumul de servicii
76. In functie de natura relatiilor prin care beneficiarul are acces, serviciile de alimentatie publica
sunt: Servicii livrate sporadic
77. Satisfactia este un raspuns ____, limitat temporal, bazat pe o evaluare cognitiva centrata pe
alegerea, achizitia si consumul serviciului: Afectiv variabil
78. Caracteristica de intangibilitate a serviciilor inseamna: Majoritatea serviciilor sunt greu de evaluat
79. In perioada contemporana , termenul de fericire primeste conotatia de: Stare dorita
80. Nivelul previzionat al asteptarilor fac referire la: Nivelul serviciului pe care consumatorul
cnsidera realist sa il primeasca
81. Care din urmatoarele afirmatii este adevarata: Serviciile reprezinta ca sector economic cel mai
mare angajator la nivel mondial, cu o pondere de peste 50% din populatia ocupata
82. Platforma Netflix reprezinta o categorie de: Servicii pentru care clientii si prestatorii sunt separati
in spatiu, comunicand electronic
83. Serviciile de design interior reprezinta o categorie cu posibilitati .... de personalizare: Ridicate
84. In functie de natura activitatii prestate, serviciile culturale sunt: Servicii cu efecte intangibile
85. In categoria serviciilor publice regasim: niciuna din variante
86. Dezvoltarea urbana inteligenta la nivel micro presupune: Sustinerea diversitatii si a tolerantei
87. Inseparabilitatea serviciilor afecteaza: Modul in care se face distributia serviciilor
88. Relatia dinamica dintre sectorul productiei bunurilor materiale si cel al serviciilor este reflectata
de: Crearea unor jocuri video tot mai complexe si cu efecte video spectaculoase determina
aparitia sau dezvoltarea unor calculatoare tot mai performante
89. Un grad extrem de ridicat de concentrare a exportului de servicii comerciale inseamna in mod
concret ca la nivel international: Primele 10 tari exportatoare cumuleaza mai mult de jumatate din
comertul global
90. ______ implica o cunoastere a pietei, a nevoilor si dorintelor sale: Calitatea personalizata
91. Care din urmatoarele este adevarata: Serviciile reprezinta sectorul cu cea mai mare contributie la
PIB-ul mondial, peste 60%
92. Dimensiunea „ posibila inrosire de resurse” din matricea importanta-performanta include acele
servicii din oferta companiei prestatoare care: Nu sunt vizibile consumatorilor , dar pot reprezenta
elemente de baza ce tin de buna functionare a activitatii
93. Printre elementele tangibile care pot sa sugereze calitatea serviciilor se numara: Echipamentele
94. Analizand structura exporturilor de servicii , categoria cu cea mai mare pondere(valoare ) in total
este reprezentata de: Turism
95. Principala tara exportatoare de servicii(lider in comertul international cu servicii) este/sunt: SUA
96. Diagrama de flux blueprint ia in considerare: Clientii, angajatii, procesele(interactiunile)
97. Resursa timp este foarte importanta in contextul: Pentru persiabilitate
98. Elementele tangibile care pot sa sugereze calitatea serviciilor se numara: preturile practicate ,
profesionalismul angajatilor , modul in care este amenajat interiorul locatiei ,toate variantele sunt
corecte
99. Platforma Zoom din pct de vedere al definitiei oferite de Wirtz &lovelock(2016) : Accesul la
sisteme si retele.
100. Prezenta altor consumatori in timpul procesului de prestare poate: Fie sa diminueze, fie sa
sporeasca, dupa caz, gradul de multumire al clinetilor
Grile Fundamente
aport de lichiditati
aport in natura
preturi mai mari decat valoarea nominala a vechilor actiuni si inferioare ultimei cotatii
un privilegiu pentru vechii actionari prin gratuitatea distribuirii de actiuni in contul imobilizarii rezervelor
un raport intre numarul actiunilor emise in contul rezervelor si numarul de vechi actiuni
sunt titluri de valoare prin care intreprinderea isi procura lichiditati pentru investitii
stari posibile
posibila aparitie a unor situatii in care fluxurilor aferente investitiilor au valori aproximativ ca niveluri
posibile cu probabilitati estimate de aparitie
riscul sectorial
riscul de nesolvabilitate
riscul patrimonial
Care din urmatoarele criterii sunt folosite pentru exprimarea riscului de nerambursare:
riscul conjunctural
Pozitia intreprinderii pe piata si evolutia acestei in raport cu alte intreprinderi din domeniu
caracterizeaza:
riscul sectorial
avand un cost specific ce reflecta starea generala a economiei si pozitia si credibilitatea solicitantului
factorul de actualizare
factorul de capitalizare
o marime de corectie fata de costul capitalului pentru a considera sensibilitatea investitiei fata de riscul
general
Una din fazele elaborarii uni arbore decizional din urmatoarea enumerare este falsa. Care anume?
Simularea Monte-Carlo parcurge un numar de etape. Cele enumerate mai jos cuprind si o etapa inutila.
Care anume?
La momentul de estimare a RIR folosit la simularea Monte- Carlo, raportul I/2D are rolul:
de a evidentia efectul recuperarii invetitiei de capital prin amortizarea adusa la un nivel mediu
Sensibilitatea fata de risc a unui criteriu este cu atat mai ridicata cu cat:
Care din urmatoarele criterii de alegere este mai sensibil fata de risc:
VAN
RIR
T actualizat
estimarea valorilor separate ale criteriilor de alegere folosite de metoda arborelui de decizie
Pentru a actualiza un flux de incasari de valori anuale egale, distribuite pe 10 ani, in viitor fata de
prezentul convetional, se foloseste:
factorul de actualizare
Pentru a estima val economica a investitiei realizate in 3 ani la momentul deciziei se foloseste:
factorul scont
Pentru a estima val economica a investitiei realizate in 2 ani la momentul punerii in functiune se
foloseste:
factorul de capitalizare
Pentru a estima val ec a incasarilor realizate in 10 ani la momentul punerii in funtiune se foloseste:
factorul de scont
Pentru a estima val ec a beneficiilor brute realizate in 10 ani, la momentul scoaterii din functiune se
foloseste:
factorul de compunere
Care din urmatoarele criterii de alegere este mai sensibil fata de risc:
decizia
punerea in functiune
nivelul trezoreriei
Prin considerarea metodei „echivalentului sigur” termenul de actualizare corect pentru o valoare
ridicata a riscului va fi ajustat in sens:
descrescator
Cand costul capitalului are o val pozitiva, fluxurile de incasari viitoare actualizate vor fi:
diminuate
Cand costul capitalului are o val pozitiva fluxurile trecute de plati vor fi, prin actualizare:
majorate
imprumutul
Valoare ec a imprimutului de rambusrsare in cote anulae egale este fata de cea cu rambursare prin
anuitati egale:
mai mica
Efectul de levier este pozitiv daca:
un corectiv al tehnicii actualizarii prin care valori totale dint-ro perioada viitoare sunt transformate in val
anuale
Deducerea impozitului pe profit ca urmare a folosirii creditului pentru investitii va influenta costul mediu
al capitalului
in sens diminuativ
O suma de 100 mil lei disponibila in prezent va fi, prin actualizare peste 5 ani la un cost al capitalului de
0.1:
Riscul unei investitii este, general, fata de riscul general al unei intreprinderi:
mai mare
echivalent
RIR > 0
operational atunci cand nu sunt disponibile informatii analitice asupra fluxurilor viitoare de valori
orice sursa.
activitati economice care nu sunt direct asociate cu agricultura, mineritul sau producerea de bunuri
activitati umane care adauga valoare prin intermediul unor elemente specifice cum ar fi munca depusa,
abilitatile si pregatirea personala, experienta, etc.