5 tipologii dificile

de persoane
~Cum să le recunoști ca să
le poți face față cu succes~
DANIELA ȘERBAN
 5 tipologii dificile
cu care te poți întâlni frecvent în mediul profesional și care îți dau de furcă
în diferite situații.
Află care sunt „simptomele” pe care le prezintă fiecare, ce le
caracterizează și cum se manifestă, ca să le poți identifica în timp util și să
îți poți adapta strategia de abordare corespunzător.

Cel mai adesea, activitatea noastră

profesională reprezintă spațiul în care ne
petrecem cea mai mare parte din timpul
nostru - sau cel puțin din intervalul orar în
care suntem trezi.

Iar dacă în acest spațiu interacționăm

constant cu persoane al căror scop pare
să fie, după caz, să ne secătuiască de
energie, să ne agaseze sau pur și simplu
să ne facă viața grea, asta ar însemna să
ne petrecem mare parte din viața noastră
în stres la cote maxime, cu multe
frustrări și chiar cu renunțare la
proiectele noastre, la visurile noastre.

Nu e deloc ușor să lucrezi alături de

persoane care îl iau pe „nu” în brațe ori
care se înfurie din senin sau care „te
lucrează pe la spate”.

Acest material te va ajuta să recunoști cu

ușurință tipologiile dificile, ca să le poți
face față cu succes, fără să-ți
compromiți relațiile ori, cel mai
important, fără să compromiți sănătatea.

www.serbandaniela.com
 A fost odată...
O persoană care și-a schimbat locul de muncă.
Când pasiv-
agresivii își
scot colții...
De îndată ce Ana și-a început noul loc de
muncă, a remarcat o anumită colegă care
părea să fie foarte cunoscută în birou.
Această colegă, Marina, s-a arătat de la bun
început foarte prietenoasă și veselă și, în
ciuda faptului că era nouă în organizație, Ana
s-a simțit binevenită rapid.
La puțin timp după, lucrurile au început să se
schimbe. Anei i-a luat ceva timp să realizeze
că Marina era o persoană toxică. Obișnuia să
vorbească mereu despre alți colegi pe la
spatele lor, răspândea zvonuri și făcea
comentarii critice despre aproape tot ce
aveau aceștia de făcut și mai ales despre felul
în care își realizau sarcinile.
Ana ar fi vrut totuși să stea departe de asta,
dar și-a dat seama curând că atitudinea
negativă a Marinei începea să-i afecteze
munca și se simțea atrasă ca într-un vârtej.
În primele zile, până ca Ana să conștientizeze
ce se întâmpla de fapt, s-a trezit șușotind cu
Marina despre alți colegi, criticându-le munca
și subliniindu-le defectele. Concentrarea
Anei pe propria-i muncă era tot mai scăzută,
iar productivitatea ei, în loc să crească pe
măsură ce își intra în noul rol, era din ce în ce
mai redusă, alocând timp important
pălăvrăgelilor și bârfelor cu Marina.
www.serbandaniela.com
Ana ia atitudine

Ana și-a dat seama astfel că genul acesta

de comportament era inacceptabil și a
început să resimtă din ce în ce mai tare
efectele negative ale atitudinii nepotrivite
pe care Marina o afișa. La finalul unei zile de
muncă, se simțea secătuită de energie și
epuizată, fără puterea de a se elibera de
toxicitatea la care luase parte în timpul zilei.

Pe măsură ce săptămânile treceau, Anei îi

era tot mai clar că trebuie să se desprindă
de influența toxică a Marinei dacă avea de
gând să aibă succes la noul loc de muncă. A
început să ia atitudine ori de câte ori Marina
voia să bârfească despre colegi și totodată,
a început să se distanțeze de discuțiile
negative.

Deși a fost un proces provocator, Ana a

învățat că trebuie să rămână concentrată pe
propria muncă și pe obiectivele sale și să nu
lase persoanele cu un comportament pasiv-
agresiv să îi deturneze atenția de la ce era cu
adevărat important.

Ea a înțeles că persoanele toxice pot avea un

impact semnificativ asupra locului de muncă
și că este esențial să identificăm astfel de
tipologii în timp util și să le abordăm
corespunzător pentru a menține un mediu de
lucru sănătos și productiv.

www.serbandaniela.com
 5 tipologii de
oameni dificili
#3 #4
PERFECȚIONISTUL NEGATIVISTUL

#2 #5
NARCISISTUL DOMINATORUL

ACESTEA SUNT
DOAR 5 DINTRE
#1 TIPOLOGIILE CARE
PASIV- NE DAU DE FURCĂ ÎN
AGRESIVUL RELAȚIILE
PROFESIONALE (ȘI
NU NUMAI)

În cele ce urmează, vom analiza fiecare dintre aceste 5 tipologii pentru a le putea identifica în
timp util, cu ușurință și pentru a putea adapta modul de comunicare și relaționare cu acestea.

www.serbandaniela.com
 Pasiv-agresivul
El poate
îmbrăca mai
multe „haine”
Acesta reprezintă o categorie de oameni care
își exprimă indirect furia și frustrarea, fie prin
îmbufnare, fie prin comentarii sarcastice- vezi
exemplul Marinei din povestea noastră.
După caz, pasiv-agresivii pot îmbrăca haina:
bârfitorului care nu își asumă ce are de zis și
o face pe la colțuri;
glumețului care nu cunoaște limitele
tolerate, folosindu-se de sarcasm ca de o
armă împotriva a ceea ce îl frustrează;
instigatorului care bagă bățul printre gard și
îi montează pe alții împotriva acelora față
de care ei nu au curajul să ia poziție;
competitorului care „din greșeală” face ceva
împotriva ta;
uitucului care „pierde din vedere” să facă
ceva doar că să semnalizeze că de fapt
consideră că nu era responsabilitatea lui.
Poate fi vorba despre un client care nu își afirmă
nemulțumirea direct, dar va avea grijă să o facă
cunoscută în mod neoficial, ba chiar să
exagereze intenționat ori cazul unui manager
care „uită” să te invite la o întâlnire importantă
ori să îți dea informațiile de care ai nevoie, ca să
te facă să te simți exclus, marginalizat.
Cu indivizii pasiv-agresivi poate fi dificil să
relaționezi, deoarece nu sunt sinceri cu privire
la ceea ce gândesc și ce simt, nu le cunoști
niciodată cu adevărat intențiile.
Pot părea calmi și cooperanți la început, dar
comportamentul lor pasiv-agresiv poate deveni
rapid frustrant pentru cei din jur.
Un astfel de comportament este mult mai toxic
decât cel al unui agresiv direct, care poate
exploda, spune cuvinte neplăcute, chiar
amenința, dar în cazul acestuia din urmă măcar
știi la ce să te aștepți.
www.serbandaniela.com
 Narcisistul
Regele/
Regina fără
coroană.
Una dintre cele mai dificile tipologii de
oameni este narcisistul. Narcisiștii sunt
indivizi care sunt complet absorbiți de sine
și cred că sunt superiori celorlalți. Ei sunt
adesea în căutarea atenției și au impresia
că totul li se cuvine.
Narcisiștilor le lipsește complet empatia,
nu pot să înțeleagă cum te fac să te simți și
implicit, nu le pasă.
Ei sunt genul de persoane care îi
manipulează pe cei din jur pentru a obține
ceea ce își doresc, iar nevoia lor de
afirmare atinge cote maxime- vor să
monopolizeze totul!
Poate fi frustrant să interacționezi cu un
narcisist, deoarece este atât de egocentric
încât nu poate vedea dincolo de propriile
dorințe și nevoi: în mediul profesional, totul
trebuie să fie ideea sa, el are întotdeauna
dreptate și oricum se consideră mai bun decât
toți ceilalți.
Narcisistul nu poate lucra în echipă, nu știe să
ofere, ci doar să ceară, iar lista așteptărilor sale
e fără de sfârșit. Când -inevitabil- nu reușești
să îi îndeplinești așteptările și să îi faci pe plac,
o va lua în nume personal, înfuriindu-se și
„având grijă” de tine, căci un narcisist disprețuit
devine tare răzbunător!
www.serbandaniela.com
 Perfecționistul
Perfecțiunea
întruchipată

Perfecționistul este o altă tipologie dificilă

de oameni. Acești indivizi au standarde
extrem de înalte atât pentru ei înșiși, cât și
în raport cu alții. Pot fi rigizi și inflexibili,
având tendința de a se critica drastic pe ei
înșiși și pe cei din jur atunci când lucrurile
nu merg conform planului.

Poate fi chiar dificil să interacționezi cu un

perfecționist, deoarece sunt excesiv de
critici și le este imposibil să accepte ajutor
sau sfaturi. Ei știu dar mai ales ei fac cel
mai bine, de aceea le este foarte greu să
delege, preferă să se supraîncarce decât
să transfere cuiva din sarcini, pentru că
nu-i așa: cine altcineva în afara de ei ar
putea să facă acele lucruri perfect? Iar
dacă nu au de ales și trebuie să delege, vor
face micromanagement, suflând în ceafă
cui a delegat pentru că nu are încredere că
va face o treabă bună- adică perfectă!

Dacă este într-un rol de conducere, își va întoarce colaboratorii de n ori până când lucrările lor ating
perfecțiunea. Iar dacă nu are un rol de conducere, oricum va observa și cea mai mică greșeală a
colegilor, a managerului, a clienților ori furnizorilor și nu va avea pace până nu se îndreaptă greșeala.

E de-a dreptul obositor să lucrezi alături de cineva care trece totul sub lupă și pare veșnic nemulțumit de
ceea ce tu faci.

www.serbandaniela.com
 Negativistul
Paharul pe
jumătate gol.
Negativistul este o altă tipologie
provocatoare de oameni. Acești indivizi au
o perspectivă sumbră asupra vieții și
adesea găsesc „bube” în toate. Poate fi
dificil de gestionat o relație profesională
cu acest gen de oameni, deoarece pot
strica starea de spirit într-un grup, scăzând
motivația sau pot rămâne blocați în tipare
de gândire negative, văzând ce e mai rău în
jur. Aceste persoane întâmpină probleme
în a vedea partea plină a paharului și
deseori, îl iau pe „nu se poate” în brațe.
Sunt acei angajați sau colaboratori cărora
când le propui ceva, te asigură că acel
lucru e imposibil de realizat și îți pot chiar
argumenta, prezentând cele mai negre
scenarii.
Sunt oamenii care atunci când ai nevoie de o
încurajare, ei te vor asigura că ai toate
motivele să te îngrijorezi, ba chiar mai sunt și
alte riscuri pe care tu nu le întrevăzusei și vor
avea ei grijă să te pună în gardă.
Totodată, sunt persoanele care nu se vor
aventura în proiecte provocatoare, nu își vor
asuma roluri cu răspundere prea mare,
deoarece nimic bun nu poate să iasă din asta și
preferă să stea deoparte. Iar când ceva nu iese
bine, vor fi acolo pentru tine... doar ca să-ți
zică „Ți-am spus eu!”.
Să lucrezi pe termen lung în preajma unor
astfel de persoane poate să-ți taie aripile, să îți
omoare entuziasmul și să îți îngroape elanul.
www.serbandaniela.com
 Dominatorul
Tunet și Fulger

Dominatorul este o combinație între

ultimele 3 tipologii de mai sus plus alte
trăsături specifice.

Este foarte exigent cu el însuși şi vrea să le

demonstreze celorlalţi de ce este capabil,
astfel că aceste persoane fac tot ce le stă
în putinţă pentru dovedi că sunt
responsabile, puternice, speciale şi
importante.

Dominatorul este genul de om care, dacă

uită ceva și astfel ar putea încălca un
angajament, mai degrabă va recurge la
minciună decât să recunoască asta. Va
afirma, de exemplu, că s-a gândit la acel
lucru, când, în realitate a uitat complet
ceea ce avea de făcut.

El este genul acela care îşi afirmă

convingerile cu forţă şi se aşteaptă ca şi
ceilalţi să adere la credinţele lui.
Dominatorul este rapid în acţiunile sale.
Înţelege sau vrea să înţeleagă foarte
repede şi are dificultăţi atunci când cuiva îi
ia prea mult timp pentru a explica sau
povesti ceva. El are cel mai des oscilaţii de
dispoziţie- acum îți zâmbește, în secunda
următoare tună și fulgeră din nimic.
Din lipsă de încredere, face aproape totul singur; dacă nu, se ocupă cu supravegherea celor care îl ajută.
În general, face doar ce şi cum vrea el, pare neînfricat, arogant și nu e dispus să accepte refuzuri.

Stilul său agresiv de comunicare și lipsa acestuia de răbdare îl încadrează cu succes într-o tipologie
dificilă, iar ca manager are tendința de a fi foarte autoritar, adesea tiran.

Să lucrezi alături de un dominator poate fi frustrant și stresant, iar dacă ești mai slab de înger- chiar
înfricoșător.

www.serbandaniela.com
 Cum le abordăm?
Acum că ai claritate privind cum să le recunoști, ca să știi la ce să te
aștepți de la ele în timp util, ai nevoie să înveți să aplici niște strategii
și tehnici în abordarea acestora.
Mai multe despre tipologii dificile, comportamentele lor și efectele
asupra propriei persoane, dar mai ales despre cum să gestionezi
eficient relația cu acestea, vorbesc în trainingul GRATUIT:

CUM SĂ ABORDEZI
TIPOLOGIILE DIFICILE
DE OAMENI ÎN MEDIUL
PROFESIONAL
Descoperă ce fel de tipare
comportamentale au persoanele
cu care întâmpini dificultăți în a
relaționa (aceste 5 tipologii plus
multe altele), cum le poți aborda în
mod eficient și cum poți crea un
mediu sănătos la muncă, în calitate
de lider al echipei și/sau al unei
afaceri.

CLICK AICI PENTRU

ÎNSCRIERE

Acest training GRATUIT are loc o singură

dată, iar tu poți beneficia de el doar timp de
12 zile, dacă te înscrii acum.
Click pe butonul de mai sus!

www.serbandaniela.com
 Despre mine
Eu sunt Daniela, OM și femeie înainte de
toate, dar asemenea tuturor îndeplinesc o
multitudine de roluri în viața de zi cu zi.

Așa se face că în plan personal am rolul de soție, mamă, fiică, soră, ș.a.m.d., iar în activitatea
profesională sunt trainer, coach și speaker - certificat internațional, precum și consultant în
resurse umane, un domeniu în care activez de peste 14 ani.
În definitiv, rămân unul și același individ cu plusuri și minusuri, cu nevoi, aspirații, valori
personale, convingeri și o gamă largă de emoții zi de zi.

În activitatea profesională, cel mai adesea mă încearcă emoția bucuriei - bucuria de a face ce
îmi place și ce simt că mă împlinește.
Și ca să dau context celor spuse: după mai bine de o decadă experiență în mediul corporatist,
am simțit că misiunea mea este să facilitez învățarea și dezvoltarea oamenilor. Astfel, am
decis în 2019 să urmez calea antreprenoriatului și să ajut profesioniștii (corporatiști sau
antreprenori) care își doresc să devină liderii propriei vieți mai întâi, ca apoi să devină lideri
autentici ai unor echipe ori afaceri, prin programe de creștere personală și profesională.​

Și cum comunicarea se regăsește la baza tuturor acțiunilor întreprinse de noi, ea făcând

diferența majoră dintre un mediu de lucru performant și motivant și unul toxic și disfuncțional,
rămâne principalul subiect dezbătut și antrenat în programele dezvoltate de mine.

DANIELA ȘERBAN
TRAINER COACH CONSULTANT

www.serbandaniela.com
 Ne vedem
la training!
CLICK AICI PENTRU
DETALII

www.serbandaniela.com