1.

2 Descrierea mediului în care funcționează afacerea

(macroeconomic)

Luind in consideratie ca politica RM este stabila, schimbarea legilor este legera spre binele populatiei si
nu duc la impact negativ asupra afacerilor , firma Moldova Trans Tur se va desfasura in dependenta de
solicitarile clientilor (politic)

In RM se pune accent pe dezvoltarea si desfasurarea turismului, valul de turisti nationali si

internalionali creste de la an la an
Tablita cu numarul turistilor 1.

Numarul de sosiri ale 29 008

vizitatorilor straini in Total
tara
Vacante, recreere si odihna 26 499

Afaceri si motive 914

profesionale

Alte scopuri 1 595

Numarul de plecari ale 324 584

vizitatorilor moldoveni in Total
strainatate

Vacante, recreere si odihna 323 473

Afaceri si motive 677

profesionale

Alte scopuri 434

Numarul turistilor si 123 559

excursionistilor participanti Total
la turismul inter
Vacante, recreere si odihna -

Afaceri si motive -
profesionale

Alte scopuri -

(sursa: www.statistic.md).
 Principalele căi de tranzit a regiunii de nord trec prin municipiul Bălți, ceea ce creaza aici un flux
permanent de călători, firma Moldova Trans Tur va fi pilonul de transportare a turiștilor în toate diercțiile
tării și peste hotarele ei. (harta traseelor) este in calcuiator.(economic)

Necatand la faptul ca rata saraciei și a șomajului nu este imbucurător, plecările peste hotare pentru a face
bani grei sunt mari, persoane cu statut inalt care călătoresc des, incheie conracte peste hotare sau in teritoriul
tarii persistă, scolile si gradinitele, intreprinderile, ONGurile organizeaza excursii plecări, este o oportunitate
pentru firma de transpor Moldova Trans Tur . (tablița cazări, călătorii)
În anul 2022 structurile de primire turistică colective cu funcțiuni de cazare au fost frecventate de 333,9 mii
de turiști sau de 1,9 ori mai mult față de anul precedent. Din numărul total de turiști, 171,8 mii (51,5%) au
constituit turiștii rezidenți și 162,1 mii (48,5%) – turiștii nerezidenți. Ponderea turiștilor în numărul total de
turiști cazați care au preferat să se cazeze în structurile de primire turistică colective din mun. Chișinău a
constituit 66,2%, regiunile de dezvoltare: Centru – 18,9%, Sud – 7,1%, Nord – 6,5% și UTA Găgăuzia –
1,3%.
În anul 2022, în structurile de primire au fost înregistrate 1346,0 mii înnoptări ale turiștilor, în creștere cu
76,4% față de anul 2021. Din numărul total de înnoptări, 68,6% au revenit înnoptărilor turiștilor rezidenți și
31,4% – înnoptărilor turiștilor nerezidenți.
Indicele de utilizare netă a capacității de cazare turistică în anul 2022 a constituit 29,5%, din care la:
hoteluri și moteluri – 25,4%, cămine pentru vizitatori – 46,7%, pensiuni turistice și agroturistice – 19,5%,
structuri de întremare – 54,1%, structuri de odihnă – 19,4%, tabere de vacanță – 28,1%.
Prin intermediul agenţiilor de turism şi turoperatorilor în anul 2022 au plecat în străinătate 324,6 mii de
turişti şi excursionişti, în creștere cu 49,1% față de anul precedent. Cetăţenii Republicii Moldova au preferat
să călătorească, preponderent, în Turcia (52,0% din total plecați peste hotare), Bulgaria (16,3%), România
(10,2%) și Egipt (10,1%).

Principalii indicatori privind structurile de cazare turistică colective

2020 2021 2022
Numărul structurilor 272 280 289
de cazare1 – total
Hoteluri şi moteluri 112 115 115
Cămine pentru 3 5 6
vizitatori
Pensiuni turistice şi 38 43 47
agroturistice
Structuri de întremare 7 7 7
Structuri de odihnă (vile 59 60 61
turistice, sate de vacanţă şi
alte structuri de odihnă)
Tabere de vacanţă 53 50 53
pentru elevi
Numărul de camere 1 8119 8010 8333
– total
Hoteluri şi moteluri 2832 2853 2845
Cămine pentru 170 184 186
vizitatori
Pensiuni turistice şi 492 559 645
agroturistice
Structuri de întremare 1089 1094 1094
Structuri de odihnă (vile 1404 1426 1453
turistice, sate de vacanţă şi
alte structuri de odihnă)
Tabere de vacanţă 2132 1894 2110
pentru elevi
Numărul de locuri1 – 24666 23881 24709
total
Hoteluri si moteluri 5351 5400 5341
Cămine pentru 545 591 507
vizitatori
Pensiuni turistice şi 1061 1221 1430
agroturistice
Structuri de întremare 1970 1970 1976
Structuri de odihnă (vile 3641 3676 3730
turistice, sate de vacanţă şi
alte structuri de odihnă)
Tabere de vacanţă 12098 11023 11725
pentru elevi
Numărul de turişti 90,3 178,2 333,9
cazaţi – total, mii
Cetăţeni străini 28,7 68,9 162,1
Numărul de înnoptări 376,0 762,9 1346,0
ale turiştilor-total,
mii
Cetăţeni străini 70,4 158,6 422,1
Indicele de utilizare netă a 13,0 20,3 29,5
capacităţii de cazare
turistică în funcţiune
În anul 2022, cele 132 de muzee din țară au fost vizitate de 707,7 mii persoane, înregistrând o creștere de
1,3 ori față de anul 2021 și o scădere cu cca 11% față de 2019. Bibliotecile naționale și publice teritoriale
dispuneau în anul 2022 de o colecție de 15,2 milioane exemplare. Dezvoltarea tehnologică, respectiv
progresul tehnologiilor informației şi comunicațiilor, au provocat schimbări în activitatea bibliotecilor,
astfel, față anul 2019 se atestă o diminuare a numărului de utilizatori activi în cadrul bibliotecilor (de 1,2
ori), precum și a numărului de împrumuturi de documente (de 1,4 ori). În același timp, a crescut numărul de
vizitatori pe blog-urile/ website-urile bibliotecilor, de la 816,6 mii în anul 2019 la 1037,9 mii în anul 2022
(de 1,3 ori). (social)
sursa : https://statistica.gov.md/files/files/publicatii_electronice/Moldova_in_cifre/2023/Moldova_cifre_rom_2023.pdf

CONCLUZIA
Tehnologic, ecologic, legal ?

(Microeconomic)

Clienții companiei Moldova Trans Tur vor fi de diferit statut și vom incheia contracte cu agenții de
turism, intreprinderi, directie de invătamant , direcția culturii , departamente. Clienții vor avea diferite
vărste. (Tabel)

Partenerii de bază a firemei voi fi:

Nr. Denumire partener Data întocmirii Termen Note
d/o contractului
Banca:
Hotel:
Pensiunile :
Compania de publicitate :
companie de marketing:

CONCLUZIA
Personalul unei fireme este factorul cheie în furnizarea de servicii de calitate și în interacțiunea cu clientii.
Deaceea vom angaja personal diversificat, calificati în domeniu, licențiați, în bază de contract, se va elabora
fișa postului cu atribuția fiecărui post de serviciu:

Tabel statele unitare a firmei:

Statele unitare Nr. Nume, Prenume Vârsta Studii

amgajati
Director: 1
manager: 1
Contabil șef: 1
operator: 2
Sofer: 5
deriticătoare: 1
mecanic: 2

Pentru dezvoltarea firmei sunt necerare resurese materiale principale si auxiliare :

Modele mașini: Număr masini: Echipament dotat:

scaune 40 persane frigider, viceu

 tv internet condiționer

Pentru legatura cu agentii, furnizori,i clientii etc este necesar :

Denumirea Nr. unităţi Preţ unitate Preţ final cu TVA%

calculator;
telefonie mobila
printet sacner;
richizite de birou:
formulare, registre,
mape, pix, creiane,
maarcher, lupa, hîrtie
A4 , panouri
informative. blancuri,
carte de vizită.

Furnizori:

1.3. Descrierea procesului de producție a serviciilor. Trebuie de ales ce putem oferi noi

Firmă de transport turistic Moldova Trans Tur va presta servicii specializate pentru a satisface nevoile de
transport ale turiștilor și pentru a le oferi o experiență confortabilă și plăcută.Firma de transport turistic
trebuie să fie flexibilă și să poată adapta serviciile sale la nevoile și cerințele specifice ale clienților și ale
destinațiilor turistice. Un accent deosebit pe calitatea serviciilor, siguranță și confortul călătoriei poate
contribui semnificativ la succesul în acest domeniu.
O firmă de transport turistic are ca principal obiectiv furnizarea de servicii de transport specializate pentru
turiști. Prestarea acestor servicii implică gestionarea atentă a detaliilor logistice, oferirea unui confort optim
și facilitarea experienței de călătorie pentru clienții săi. Iată câteva aspecte cheie în ceea ce privește prestarea
serviciilor de transport turistic:

1. **Flotă de vehicule specializate:**

- O firmă de transport turistic ar trebui să aibă o flotă de vehicule adaptată nevoilor turistice, cum ar fi
autocare confortabile, minibuze sau microbuze.
- Vehiculele ar trebui să fie echipate cu facilități precum aer condiționat, sisteme de divertisment, toalete
și, eventual, conexiune la internet, WI-FI.
- Asigurarea unui nivel înalt de confort în vehicule, inclusiv scaune confortabile, spațiu adecvat pentru
bagaje și facilități suplimentare pentru călătorii lungi.

2. **Itinerarii și excursii planificate:**

- Dezvoltarea unor itinerarii atractive și planificarea excursiilor sunt aspecte esențiale ale serviciilor de
transport turistic.
- Firma va oferi pachete personalizate sau opțiuni variate pentru a satisface diversele preferințe ale
clienților.

2a. **Rezervări și gestionarea itinerariilor:**

- Oferirea unui sistem eficient de rezervări online sau prin intermediul agențiilor de turism.
- Gestionarea itinerariilor pentru grupurile de turiști, asigurându-se că aceștia ajung la destinațiile stabilite
într-un mod eficient și la timp.
- O firmă de transport turistic trebuie să gestioneze rezervările, să ofere confirmări și să ofere suport
clienților pentru orice întrebări legate de bilete.

3. **Ghiduri turistice calificate:**

.- Posibilitatea de a oferi servicii personalizate în funcție de cerințele grupurilor de turiști, cum ar fi oprire la
atracții turistice specifice, organizarea de tururi ghidate, etc.
- Însoțitorii sau ghizii turistici trebuie să fie bine pregătiți, vorbitori de limbi străine și capabili să ofere
informații interesante și relevante despre destinațiile incluse în itinerarii.
- Ghizii ar trebui să cunoască istoria locală, cultura și să ofere recomandări pentru a îmbogăți experiența
turistică a clienților

4. **Servicii de transfer:**
- O firmă de transport turistic poate oferi servicii de transfer de la și către aeroporturi, stații de tren sau alte
puncte de intrare, asigurându-se că turiștii ajung la destinații în condiții de siguranță și confort.
- Oferirea de transport pentru participanții la evenimente speciale, cum ar fi conferințe, festivaluri sau
concerte.
- Asigurarea unui program flexibil pentru a se potrivi nevoilor evenimentului respectiv.

4a. **Transport la cerere:**

- Furnizarea de servicii de transport personalizate în funcție de cerințele specifice ale clienților.
- Oferirea de opțiuni de transport flexibile, cum ar fi închirierea de vehicule cu șofer sau servicii de
transport privat.
4b. **Transport pentru croaziere:**
- Asigurarea de transferuri între portul de croazieră și diferitele destinații turistice.
- Organizarea de excursii terestre pentru pasagerii de pe navele de croazieră care doresc să exploreze zona.

4c. **Transport pentru vacanțe:**

- Furnizarea de servicii de transport pentru vacanțe la destinații turistice populare.
- Crearea de pachete integrate care includ transport, cazare și alte facilități pentru a oferi o experiență de
vacanță completă.

5. **Siguranța și confortul pasagerilor:**

- Asigurarea unui nivel ridicat de siguranță în transportul turiștilor, inclusiv respectarea regulilor de
circulație și asigurarea vehiculelor împotriva accidentelor.
- Prioritatea principală a unei firme de transport turistic este asigurarea siguranței pasagerilor. Acest lucru
include verificarea regulată a stării tehnice a vehiculelor și implementarea standardelor de siguranță.
- Confortul pasagerilor este, de asemenea, esențial, asigurându-se că vehiculele sunt dotate corespunzător
pentru a oferi o experiență plăcută.

6. **Asistență pentru rezervări:**

- Furnizarea de servicii suplimentare, cum ar fi rezervarea de bilete la atracții turistice, restaurante și
activități.
- Asigurarea unei experiențe complete de călătorie prin intermediul parteneriatelor și rezervărilor
anticipate.

7. **Servicii VIP:**
- Oferirea de servicii de transport premium pentru clienții VIP, inclusiv vehicule de lux și facilități
speciale.
- Asigurarea unei experiențe de călătorie de înaltă calitate pentru clienții cu cerințe ridicate.

8. **Responsabilitate socială și ecologică:**

- Implementarea unor practici responsabile din punct de vedere social și ecologic pentru a răspunde la
preocupările actuale ale turiștilor cu privire la impactul asupra mediului și comunității locale.

9. **Colaborări cu agenții de turism:**

- Stabilirea de parteneriate și colaborări cu agenții de turism pentru a oferi pachete complete care includ
transport, cazare și alte servicii.

10. **Comunicare eficientă:**

- O firmă de transport turistic trebuie să aibă un sistem de comunicare eficient cu clienții săi. Acest lucru
poate include informații clare despre itinerarii, ore de plecare, eventuale schimbări în program etc.
- Disponibilitatea pentru a răspunde la întrebări și a oferi asistență în timp real este importantă pentru a
construi încrederea clienților.

11. **Flexibilitate și adaptabilitate:**

- Capacitatea de a se adapta la schimbări neprevăzute în itinerarii sau condiții meteo este esențială pentru a
asigura o experiență turistică fără probleme.
- Oferta de opțiuni flexibile poate include posibilitatea de a personaliza traseele sau de a adăuga excursii
opționale.

12. **Feedback și îmbunătățiri continue:**

- Colectarea feedback-ului clienților și utilizarea acestuia pentru a face îmbunătățiri continue în servicii
este esențială pentru menținerea calității și pentru creșterea competitivității.

Prin integrarea eficientă a acestor aspecte, o firmă de transport turistic poate oferi o experiență de călătorie
plăcută și memorabilă clienților săi, ceea ce poate contribui la construirea unei reputații solide pe piață.O
firmă de transport turistic va presta servicii de transport specializate pentru clienți implicați în activități
turistice. Aceasta poate oferi o gamă variată de servicii destinate să satisfacă nevoile și preferințele
călătorilor. Iată câteva moduri în care o firmă de transport turistic ar putea presta servicii:

Agenția națională transport auto (ANTA) a actualizat tarifele maxime pentru transportul rutier
local și interurban de călători.

Potrivit Infotag, din 5 septembrie, acestea se ridică la 0,86-0,97 lei pe pasager la 1 km pe traseele
interraionale, în funcție de nivelul de confort al autovehiculului. Tarifele anterioare, stabilite în urmă
cu o săptămână, erau de 0,83-0,94 lei.

În ceea ce privește călătoriile intraraionale, tarifele au fost majorate de la 0,93-1,04 lei la 0,96-1,07
lei. Aceasta înseamnă că prețurile biletelor pot crește cu 3-4%.

Specialiștii Agenției au relevat că săptămâna trecută motorina s-a scumpit până la 27,77 lei pentru
un litru.

Formular Ofertă financiară_COP 6 din 30.01.2023

Preț
Nr. Denumirea serviciului în M
DL

Autoturism
Servicii de transport în raza mun.
1 Minivan (indicați capacitatea maximă )
Bă lți, preț/1 km
Microbuz (indicați capacitatea maximă )

Autoturism
Servicii de transport prin țară , în afara
2 Minivan (indicați capacitatea maximă )
mun. Chișină u, preț/1 km
Microbuz (indicați capacitatea maximă )
 Autoturism
Servicii de transport în așteptare
3 Minivan (indicați capacitatea maximă )
(staționare) în țară , preț/1 oră
Microbuz (indicați capacitatea maximă )

Autoturism
Servicii de transport în afara ță rii,
4 Minivan (indicați capacitatea maximă )
preț/1 km
Microbuz (indicați capacitatea maximă )

Condiții de transport

Auto
Numă rul de mijloace de transport de fiecare tip, modelele și capacitatea (anexați poze ale
5 turis
mașinilor)
m:

Mini
van:

Micr
obuz
:

Auto
car:

6 Mașini accesibile pentru persoane cu dizabilită ți (indicați numă rul de mașini)

Disponibilitate de prestare a serviciilor în termeni restrâ nși de timp (cu un preaviz de 48 Da /

7
ore înainte de deplasare) Nu

Da /
8 Dotarea mijloacelor de transport pasageri cu internet Wi-Fi
Nu

Condiții de achitare

Da /
9 Posibilitatea de achitare prin virament
Nu

Da
(indi
10 Reduceri cați
%) /
Nu

Servicii incluse în preț

Autocare Lux
Autocare cu nivel sporit de confort, destinate pentru distanțe mari.

Prânz la restaurant ️
Oferim 2 mese calde la restaurant.

Însoțitoare de bord
Vă stă la dispoziția dvs. pe tot parcurul călătoriei.

Ceai, Cafea
Pe tot parcursul călătoriei vă servim cu Ceai, Cafea, snackuri.

WiFi
Internet WiFi de viteză înaltă pe toată perioada călătoriei.

Multimedia
Sistem multimedia individual pentru fiecare pasager.

Priză
Priză 220V individuală pentru fiecare pasager.

Bagaj Gratuit
50 Kg bagaj cu ridicare de la Domiciliu din Bălți și destinație

CE FACEM DIFERIT?
Punem mare preț pe colaborările cu firmele partenere și ne axăm în primul rând pe servicii de calitate, în ecuație
intrând atât factori precum siguranța pasagerilor transportați, cât și rapiditatea prin care reușim să ne deplasam
în locațiile țintă.

· Experiență în transport și logistică.

· Proiecte de dezvoltare pe termen lung.
· Sisteme bine puse la punct.
· Personal instruit și cu experiență.

Lista vehiculelor rutiere deţinute şi utilizate

de întreprinderea : Moldova Trans Tur

pentru transportul rutier în cont propriu de persoane , mărfuri .

Nr.o Tipul Nr. de Marca Masa maximă autorizată ce Vehiculele rutiere sînt deținute
 depășește 3,5 tone. / Numărul
în în leasing în în chiri
înregistrare și modelul locurilor pe scaune inclusiv
proprietate financiar locațiune fără șof
locul conducătorului auto.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
Total

Numele, prenumele reprezentantului legal al întreprinderii (organizației)

________________________

„ ” _______________ _____________________
(data) (semnătura)