OFERTA DE

TURISM
ECTS, ANUL II

CONF. UNIV. DR. MARIA TĂTĂRUȘANU

 Componentele sistemului de
turism
CEREREA LA COMPONENTELE OFERTA LA
DESTINAŢIE DE LEGĂTURĂ DESTINAȚIE

• Factori determinanţi Transportul Atracţiile

• Motivaţiile Intermediarii călătoriilor

Servicii/facilităţi

• Comportamentul Intermediarii de marketing

Consumatorului Infrastructura
Componentele sistemului de
turism
• Ofertanţii - legaţi de turişti prin intermediul
marketingului turistic (tour-operatorii, comerţul
cu amănuntul, întâlniri cu planificatorii etc) şi al
celor care facilitează aceste relaţii, care asigură
funcţionarea eficientă a sistemului de turism
(ex: fluxul de informaţii, marketingul, banii,
cunoştinţele).
• alte elemente de legătură: diferitele modalităţi
de transport.
Regiunea de origine a Destinația turiștilor
turiștilor Transport

TURIST Cerere PRODUS TURISTIC OFERTANT

CAZARE

SERVICII ASOCIATE

STATUL ONG-uri TOUR OPERATORI SERVICII GHIZI

TURISTICI+ȘOFERI

Componentele activităților de turism

Sursa: https://www.slideshare.net/chinmoysaikia779/determinants-of-demand-and-
supply-in-tourism
Componentele ofertei de turism
 Componentele sistemului de
turism
• Oferta de turism = în termeni clasici, cantitatea de
bunuri şi servicii turistice care poate fi vândută
pe piaţă la un moment dat.

• Totalitatea bunurilor și serviciilor de care se

bucură sau pe le cumpără vizitatorii și care sunt
ocazionate de vizitatori sau călători (
https://www.slideshare.net/chinmoysaikia779/determinants-of-demand-and-supply-in-tourism)

• Ofertanţii furnizează elementele de bază care

formează împreună experienţa de ansamblu a
vizitatorului.
Componentele sistemului de
turism
• Oferta de turism este un produs
compozit ce include transport, cazare,
catering, resurse naturale,
divertisment și alte facilități și servicii,
cum ar fi bănci, magazine,
touroperatori și agenții de turism.
Componentele ofertei de
turism
• 1. Atracţiile - trei grupe majore:
• 1.1. Atracţiile naturale de bază: climă, floră,
faună, plaje, munţi, lacuri, peisajele,
cascadele, etc.
• 1.2. Atracţiile antropice de bază:
construcţiile, atracţiile culturale, atracţiile
sociale

• 1.3. Atracţiile construite în scop turistic:

parcuri tematice, pârtii de ski, festivaluri,
evenimente, spa etc.
Atracţiile antropice de bază
• 1. Construcţiile
• arhitectura (clădiri istorice şi moderne)
• catedrale, biserici, moschee
• mănăstiri
• monumente
• castele
• locuri de promenadă
• situri arheologice
• parcuri naturale
• parcuri acoperite
• grădini şi parcuri
2. Atracţiile culturale
• muzee
• teatre şi sporturi
• artă şi meşteşuguri
• religie
• istorie
• folclor
• carnavaluri şi alte tipuri de divertisment
• festivaluri
3. Atracţiile sociale și de ospitalitate
• modul de viaţă al populaţiei la destinaţie
• grupurile etnice
• limba
• prietenie, curtoazie, interesul și dorința sinceră de a servi turiștii

• Atracţiile cu scop turistic (suprastructura) au fost construite sau

prevăzute în special pentru a atrage turiştii la o anumită destinaţie.
Ele includ:
• parcuri tematice
• pârtii de ski
• atracţii marine
• festivaluri
• evenimente
• spa
•
Clasificarea atracţiilor turistice
• În raport cu scopul - trei grupe principale
(Vanhove, 2005, p. 77):
• „atracţii pentru şedere de lungă durată”, care
au abilitatea de a atrage oamenii către o
destinaţie pentru mai multe zile. Astfel,
destinaţiile de munte, spre exemplu, trebuie să îi
determine pe turişti să rămână pentru o
perioadă mai lungă de timp, prin varietatea şi
frumuseţea lor.
Clasificarea atracţiilor turistice
• „Atracţiile pentru circuite turistice” : o combinaţie din mai
multe atracţii – nu neapărat necesare în acelaşi timp – din
diferite locaţii. Exemplele considerate tipice includ Grecia
Antică, Egiptul istoric, oraşele italiene „de artă”, turul
„cireşilor înfloriţi” al Japoniei, tururile de tip croazieră şi
multe altele.
• Atracţiile ce se constituie în destinaţii de „tip escală”
= locuri interesante de vizitat în drumul spre o altă
destinaţie. Valea Loirei poate constitui o escală în drumul
către Paris ca destinaţie principală.
Componentele ofertei de
turism
• 2. serviciile/facilităţile turistice
• - o condiţie strict necesară pentru a-i servi pe turişti
departe de casă.
• - sprijină mai mult dezvoltarea turismului decât să-l
inducă (Hotelul nu creează turismul - K. Krapf)
unul dintre pionierii cercetărilor de turism.
 Componentele ofertei de
turism
• 2.1. sectorul de cazare
• - disponibilitatea într-o cantitate şi la o calitate suficiente pentru a
acoperi cererea turiştilor care sosesc la destinaţie
• Structuri de cazare:
• - comerciale (hoteluri, moteluri, hoteluri pentru tineret, bed-and-
breakfest, vase de croazieră, ferme agroturistice, campinguri,
apartamente/case de închiriat şi case de vacanţă)
• - necomerciale (cea de-a doua locuinţă, case mobile, vizite la rude şi
prieteni, scheme de schimburi de case).
• - pot fi subdivizate în clase bazate pe calitate, facilităţi şi servicii
disponibile (sisteme de clasificare a hotelurilor)
 Componentele ofertei de
turism
• 2.2. structuri de servire a mesei
• restaurante, cafenele,baruri etc.
• Cazarea şi masa – peste 40% a cheltuielilor turistice.

• 2.3. alte facilităţi:

• magazine, servicii de sănătate, farmacii, bănci, coafor, teatre,
cazinouri, cinema, garaje, servicii sportive şi de recreere etc., - servesc
atât turiştii, cât şi rezidenţii la destinaţie.
Componentele ofertei de turism
• 2.4. Transporturile
• Reprezintă un sector foarte important, întrucât fără el
nu poate fi pusă în valoare oferta de turism
• - transport aerian
• - transport rutier
• - transport căi ferate
• - transport naval
Componentele ofertei de
turism
• 3. Infrastructura
• -3.1. infrastructura de transport la destinaţie
(drumurile, autostrăzile, serviciile de transport turistic,
aeroporturi, terminale pentru croaziere, hub-uri,
reţeaua de transport local, taxi şi facilităţi de parcare
• -3.2. utilităţile publice: electricitate, furnizori de apă,
sănătate, reţele de comunicaţii, canalizare etc.
• - furnizoare de cheltuieli şi nu de încasări
 Componentele ofertei de turism
Stadiul Oferta Cererea

1.Introducerea/ 1. Demararea investiţiilor 1. Noi destinaţii la

lansarea/explorarea în structuri de cazare şi modă
facilităţi
2. Creşterea/ 2. Mai mulţi oameni
dezvoltarea 2. Creşterea investiţiilor interesaţi
3. Maturitatea
3. Supra-oferta 3. Număr maxim de
vizitatori
4. Saturarea/
4-5Oferte speciale pentru 4. Schimbări în cererea
Stagnarea originală
unii vizitatori

5. Declinul 5. Declinul cererii

 Activități pe care turiștii europeni doresc să
le realizeze
Activități Procent din răspunsuri

Să ia masa la restuarant 86,2%

Să meargă la cumpărături 76,9%

Să viziteze un sit istoric 67,5%

Să viziteze un oraș mai mic 58,6%

Să viziteze orașul 51,8%

Să facă un tur la țară 47%

Să viziteze muzee și galerii 40,1%

Activități vizate Procent dintre răspunsuri

Să viziteze un sit cultural 38,3%

Să meargă la un club de noapte/să danseze 21,4%

Să participe la un tur ghidat 21,0%

Să meargă laa un concert/ 20,2%

Să viziteze un sit cultural etnic 13,3%

Să participe la spoturi acvatice/subacvatice 10,7%

Să viziteze un sit de divertisment 8,1%

Sursa:
https://slideplayer.com/slide/534292
1/
, accesat în martie 2019
Planificarea destinației turistice
a. Resursele/atracțiile naturale și
antropice disponibile
b. Disponibilitatea fondurilor pentru
investiții
c. O forță de muncă bine calificată
d. O politică guvernamentală ce sprijină
turismul
e. Accesibilitatea destinației
f. Prezența serviciilor și facilităților
suplimentare și a infrastructurii

Sursa foto: google.com/pictures

Tendinţe ale ofertei turistice

• Existenţa a tot mai multe destinaţii turistice la nivel

internaţional: deplasarea turiștilor către zonele emergente
(previziuniȘ 58% dintre sosirile de turiști în anul 2030)
• În TOP 20 de destinații turistice (2015), 10 sunt orașe din
Oeientul Mijlociu și Asia
• Mişcarea de concentrare din sectorul turismului (în toate
aspectele ofertei)
• Mutaţii în sectorul hotelier(francising-ul, lanţurile hoteliere,
contractul de management, consorţiile)
• Branding-ul
• Poziţionarea şi branding-ul - strâns legate una de alta, iar oferta
turistică trebuie să corespundă acestora.
• Poziţionarea: definirea modului în care o firmă de turism, o destinaţie
sau o ţară este văzută pe piaţa de turism, în termeni de beneficii în
comparaţie cu alţă competitori dintre care consumatorii pot alege. În
acest fel, firma sau destinaţia caută să-şi proiecteze această poziţie pe
piaţă prin dezvoltarea unui brand puternic şi distinctiv.
• Branding: nume, logo, simboluri sau alte semne grafice care identifică şi
diferenţiează firma (hotelul, destinaţia, ţara).
• Ex: unele ţări sunt asociate cu „calitatea serviciilor turistice”, altele
– cu plajele însorite (Tunisia etc), unele ţări şi-au creat un brand de ţară a
turismului de aventură (Islanda), Egiptul este asociat cu istoria, Israelul
cu religia creştină, Franţa cu tradiţia, romantismul, leagăn al culturii etc.
 Tendinţe ale ofertei turistice
• Evoluţia tehnologică: transportul şi telecomunicaţiile,
internetul
• - necesare pentru a accesa consumatorii din generația
Milleniam (Y)
• - digitalizarea turismului
Noi tipuri de structuri de cazare şi atracţii – împărţirea
timpului, croazierele, vacanţele inclusive la ţară şi parcurile
tematice.
Tendințe ale ofertei de turism
• Nevoia de a asigura securitatea și prevenirea actelor
teroriste, care s-au manifestat în tot mai multe țăr-
destinații turistice f atractive (Paris, Nice etc)

• Integrarea tendinței de creștere a preocupărilor

pentru stilul de viață sănătos

• Sustenabilitatea turismului