POLITICA DE PRODUS

TURISTIC
 POLITICA DE PRODUS TURISTIC

CUM PUTEM DEFINI

POLITICA DE PRODUS?
CARE SUNT CELE PATRU COMPONENTE ALE
MIXULUI DE MARKETING?
 POLITICA DE PRODUS TURISTIC
POLITICA DE PRODUS – reprezinta conduita pe
care o adopta o intreprindere referitor la dimensiunile,
structura si evolutia produselor si serviciilor ce fac
obiectul propriei activitati, atitudine ce se raporteaza
permanent la cerintele mediului de piata, la tendintele
manifestate de ceilalti concurenti.

POLITICA DE PRODUS
POLITICA DE PRET
POLITICA DE PLASARE
POLITICA DE PROMOVARE
 PRODUSUL TURISTIC
DEFINITIE – este un ansamblu de bunuri si
servicii capabile sa satisfaca nevoi materiale si
spirituale, din momentul plecarii pana in momentul
intoarcerii din locul plecarii.
 ELEMENTELE COMPONENTE ALE PRODUSULUI
TURISTIC
I.Un patrimoniu turistic (national sau local) care
formeaza cadrul fizic de baza, manifestand o atractie
pentru turisti, incitandu-i la voiaje si care include:
- Factorii naturali (asezare geografica, clima,
relief, peisaj) – fiind adesea la originea produslui
turistic, constituind “inima”acestuia
-Factorul uman (limba, ospitalitatea,
mentalitatea, obiceiurile si traditiile, folclorul, istoria,
arta, cultura) – cu o influenta puternica asupra perceptiei
pe care o are vizitatorul asupra produsului turistic.
 ELEMENTELE COMPONENTE ALE PRODUSULUI
TURISTIC
II. Anumite elemente de infrastructura sau echipamente care,
desi nu genereaza motivatia sau cererea de turism, contribuie in
mod hotarator la satisfacerea acesteia (hoteluri, restaurant,
terenuri sau Sali de sport, spectacol, conferinte)
1.Infrastructura specific turistica:
 Mijloace de cazare din toate categoriile (hoteluri, moteluri,
campinguri,cabane)
 Mijloace de alimentatie (restaurant cu circuit deschis,
restaurant turistice, restaurant cu autoservire, baruri,
cafenele)
 Reteaua de agrement (echipamente colective de loisir)
animatia si ambianta, care pot modifica natura produsului turistic
si pot satisafce cele mai diverse nevoi ale turistilor
 Reteaua unitatilor de tratament (sanatoria de tratamente
specializate, spitale si policlinici turistice specializate, puncta
de prim ajutor, salvamont, salvamar)
 ELEMENTELE COMPONENTE ALE PRODUSULUI
TURISTIC
2.Infrastructura tarii sau a zonei
 Dezvoltarea economica generala (industrie, agricultura,
transporturi, comert)
 Dezvoltarea demografica (aglomerari si asezari urbane
si rurale)
 Alti factori ai infrastructurii generale (aprovizionare
cu apa, energie, canalizare, salubritate si alte servicii
publice).
3.Facilitati de acces – legate de mijloacele de transport
alese de turisti pentru a ajunge la obiectivele dorite in
cele mai bune conditii (cu minimum de oboseala si timp) si
cu cel mai mic cost
 ELEMENTELE COMPONENTE ALE PRODUSULUI
TURISTIC
4.Serviciile care dau continut produsului turistic –
denumite servicii turistice – se constituie intr-un
ansamblu de cel putin patru tipuri de baza:
 Servicii de transport
 Servicii de cazare
 Servicii de alimentatie
 Servicii de agreement

Ce serviciu din cele de mai sus nu poate lipsi din

produsul turistic?
 ELEMENTELE COMPONENTE ALE PRODUSULUI
TURISTIC
5.Serviciile suplimentare
 Serviciile de informare
 Serviciile de intermediere (rezervari la hotel,
restaurant, inchirieri)
 Alte servicii cu caracter special (de traduceri, de
supracegheri ale copiilor)
6.Cadrul general privind pregatirea perosnalului din
turism
 Cadrul juridic privind politica de recrutare,
perfectionare si stimulare a personalului din turism
 CLASIFICAREA PRODUSELOR TURISTICE

I ENTITATILE GEOGRAFICE
1. Sunt reprezentate printr-o entitate sau printr-un
ansamblu geografic: continent (Europa, America de Nord),
tara (Romania Japonia, Franta), regiune turistica a unei tari
(Transilvania, Delta Dunarii, Bucovina) oras (Alba Iulia,
Timisoara, Cluj Napoca) etc.
2. Reprezinta, adesea, materia prima pe baza careia tour-
operatorii isi creeaza produsele turistice
3. Sunt organizate in jurul unui sistem de transport, unui
lant hotelier, parc national, oficiul de turism national sau
regional;
4. Implica dificultati in gestionare, datorita multitudinii de
participanti si absentei unei organizari centralizate
 CLASIFICAREA PRODUSELOR
TURISTICE
Impun o serie de actiuni pentru a putea fi lansate pe piata:
- Inventarierea elementelor actuale si potentiale ale
produsului oferit;
- Identificarea pietelor potentiale, segmentarea si
selectionarea pietelor tinta;
- Definirea unui ansamblu de produse turistice si
pozitionarea lor pe pietele alese;
- Lansarea pe piata si stabilirea unui sistem de vanzare si
promovare corespunzator.
 CLASIFICAREA PRODUSELOR
TURISTICE
II. PRODUSELE “LA CHEIE” FORFETARE
- Sunt produse turistice complet integrate: cuprind
cazare, masa, transport, agrement; turistul cumpara un
produs finit, bine integrat, la un pret determinat
(croaziere, circuite turistice terestre, saptamana de ski
“totul inclus”, Club Mediterranee pentru diferite
sejururi);
- Sunt initiate de catre tour-operatori sau companii de
transport, fiind adresate, in general, publicului larg, dar
pot fi concepute si pentru segmente speciale ale pietei.
 CLASIFICAREA PRODUSELOR
TURISTICE
III. PRODUSE TURISTICE DE TIP “STATIUNE”
- Sunt centre de sejur, integrate sau nu, care se prezinta
ca statiuni balneare (cele de pe Coasta de Azur, de pe
litoralul Marii Negre) montane (statiunile din Alpii
elvetieni, Stana de Vale, Predeal, Busteni, Sinaia), termale
(Felix, Geoagiu-Bai, Herculane), sate de vacanta etc;
- Impun definirea cu precizie a pietelor tinta
- Recurg, de cele mai multe ori, la o promovare regrupata
in interiorul unei entitati geografice datorita unei
concurente acerbe.
 CLASIFICAREA PRODUSELOR
TURISTICE
IV. PRODUSE TURISTICE DE TIP “EVENIMENT”
- Iau forma evenimentelor sportive, culturale, recreative
sau de alta natura (Carnavalul de la Rio, Festivalul de la
Cannes, Premiul de Formula 1 de la Monte Carlo, diferite
concerte, Targul de fete de pe Muntele Gaina,
Sarbatoarea Narciselor)
- Au o viata anuala care variaza de la cateva zile, la cel
mult o luna;
- Sunt lansate si gestionate de organisme particulare,
organisme publice, asociatii cu scop nelucrativ;
- Pot fi incluse in cadrul produselor forfetare.
 CLASIFICAREA PRODUSELOR TURISTICE

V. PRODUSELE TURISTICE PARTICULARE

- Sunt concepute si vandute in legatura cu o serie de
activitati, precum:practicarea sporturilor (canotaj,
echitatie, deltaplanism), organizarea de cursuri
(artizanat, muzica), desfasurarea unor congrese,
seminarii, conferinte, jocuri;
- Se adreseaza unor segmente particulare ale pietei
 APLICATIE PRACTICA
Realizaţi un pliant de popularizare pentru pachetul turistic descris mai jos:
Ţara: Olanda
Localitatea: Amsterdam
Perioada: 01.11.2015 – 31.03.20016
Hotel: Ibis Westcorner.
Un oraş fascinant, de o reală frumuseţe, cu peste 100 de canale şi 1000 de poduri,
renumit pentru lalelele sale viu colorate, bogăţii artistice valoroase, strălucitoare
diamante şi, nu în ultimul rând, locuitori foarte prietenoşi...
Detalii:
Servicii incluse: bilet avion Bucureşti – Amsterdam – Bucureşti (compania Wizz
Air); cazare 3 nopţi în cameră dublă standard cu mic dejun; Amsterdam Card
valabil 72 ore (asigură folosirea tuturor mijloacelor de transport în comun, intrări la
muzee şi obiective turistice).
Tariful este valabil dacă excursia include noaptea de sâmbătă/duminică şi nu
include taxele de aeroport (~94 EUR). Tariful nu este valabil în perioadele de târg
şi cu evenimente speciale.
Tarif: 576 EUR/persoană.