APROBAT,

MANAGER GENERAL,

SAJ MEHEDINŢI

PROCEDURĂ OPERAŢIONALĂ
“RECUPERAREA/RESTAURAREA DATELOR”
COD: P.O. 31.3

PROCEDURĂ OPERAŢIONALĂ Ediţia I

SERVICIUL DE AMBULANŢĂ “RECUPERAREA/RESTAURAREA Nr. de ex.:
JUDEŢEAN MEHEDINŢI DATELOR” Revizia 0
COMP. STATISTICĂ ŞI INFORMATICĂ COD: P.O. 31.3 Nr. de ex.:....
Pagina 1 din
10
Exemplar nr.
……

1. Lista responsabililor cu elaborarea, verificarea, avizarea şi aprobarea ediţiei I.0 a procedurii

operaţionale “RECUPERAREA/RESTAURAREA DATELOR”- COD: P.O. – 31.3

Elemente privind
Numele şi
responsabilii/ Funcţia Data Semnătură
prenumele
operaţiunea
1. 2. 3. 4. 5.
1.1. Elaborat Operator date 03.08.2018
1.2. Verificat Manager general 03.08.2018
1.3. Avizat Preşedintele Comisiei de 03.08.2018
monitorizare
1.4. Aprobat Manager general 03.08.2018

PROCEDURĂ OPERAŢIONALĂ Ediţia I

Nr. de ex.:

1
 SERVICIUL DE AMBULANŢĂ “RECUPERAREA/RESTAURAREA Revizia 0
JUDEŢEAN MEHEDINŢI DATELOR” Nr. de ex.:....
COMP. STATISTICĂ ŞI INFORMATICĂ COD: P.O. 31.3 Pagina 2 din
10
Exemplar nr.
……

2. Cuprins

Numarul componentei Denumirea componentei din cadrul procedurii Pagina

în cadrul procedurii
1. Pagina de gardă - Lista responsabililor cu elaborarea, verificarea şi 1
aprobarea ediţiei sau, după caz, a reviziei în cadrul ediţiei procedurii
2. Cuprins 2
3. Scopul procedurii 3
4. Domeniul de aplicare al procedurii 3
5. Documente de referinţă (reglementări) aplicabile activităţii procedurate 3
6. Definiţii şi abrevieri ai termenilor utilizaţi în procedură 4 -5
7. Descrierea activităţii sau procesului 5-6
8. Responsabilităţi şi răspunderi în derularea activităţii procedurale 6
9. Formular evidenţă modificări 7
10. Formular analiză procedură 8
11. Formular distribuire procedură 9
12. Anexele (diagramă de proces, tabele, formulare, grafice, scheme logice, 10
etc.)

2
 PROCEDURĂ OPERAŢIONALĂ Ediţia I
SERVICIUL DE AMBULANŢĂ “RECUPERAREA/RESTAURAREA Nr. de ex.:
JUDEŢEAN MEHEDINŢI DATELOR” Revizia 0
COMP. STATISTICĂ ŞI INFORMATICĂ COD: P.O. 31.3 Nr. de ex.:....
Pagina 3 din
10
Exemplar nr.
……

3. Scopul procedurii
3.1. În această procedură se face referire la procedeele de recuperare a datelor în timp scurt şi cu
pierderi minime. Atunci când un calculator se defectează, se întrerupe alimentarea cu energie
electrică sau intervin alte dezastre, SAJ MH trebuie să pună în practică un set de proceduri dinainte
stabilite. Este foarte important pentru rezolvarea unor situaţii critice.
3.2. Procedura documentată privind “Recuperarea/restaurarea datelor” dă asigurări conducerii
instituţiei cu privire la existenţa documentaţiei adecvate derulării activităţii.
3.3. Asigură continuitatea activităţii, inclusiv în condiţii de fluctuaţie a personalului.
3.4. Sprijină auditul şi/sau alte organisme abilitate în acţiuni de auditare şi/sau control, iar pe
manager, în luarea deciziei.

4. Domeniul de aplicare al procedurii

Prezenta procedură vizează toate compartimentele instituţiei, personalul care lucrează folosind
tehnica de calcul şi care exploatează aplicaţiile instalate pe calculatoarele instituţiei.

5. Documente de referinţă (reglementări) aplicabile activităţii procedurale

Reglementări internaţionale -
Legislaţie primară
- Ghidul de securitate informatică transmis de Ministerul Sănătăţii cu adr. nr. 2021/13.01.2016;
- Documentaţie privind exploatarea echipamentelor şi a programelor, manuale de funcţionare şi
utilizare;
- Ordin nr. 2634/2015 privind documentele financiar-contabile.

Legislaţie secundară
- Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătăţii cu modificarile şi completarile ulterioare;
- Ordin nr. 600/2018 din 20.04.2018 privind aprobarea Codului controlului intern managerial al
entităţilor publice;

Alte reglementări interne ale instituţiei

- ROI SAJ MH;
- ROF SAJ MH.

3
 PROCEDURĂ OPERAŢIONALĂ Ediţia I
SERVICIUL DE AMBULANŢĂ “RECUPERAREA/RESTAURAREA Nr. de ex.:
JUDEŢEAN MEHEDINŢI DATELOR” Revizia 0
COMP. STATISTICĂ ŞI INFORMATICĂ COD: P.O. 31.3 Nr. de ex.:....
Pagina 4 din
10
Exemplar nr.
……

6. Definiţii şi abrevieri ai termenilor utilizaţi în procedură

bază de date - structură de organizare a informaţiei în unul sau mai multe domenii de aplicare, cu
scopul de a o face accesibilă în permanenţă către utilizatori prin ansamblul de programe
informatice;
date (informatice) - orice reprezentare a unor fapte, informaţii sau concepte într-o formă care poate
fi prelucrată printr-un sistem informatic, incluzându-se şi orice program informatic care poate
determina realizarea unei funcţii similare de către un sistem informatic;
hardware - ansamblul elementelor fizice şi tehnice cu ajutorul cărora datele se pot culege, verifica,
prelucra, transmite, afişa şi stoca, inclusiv suporturile de memorare a datelor, precum şi
echipamentele de calculator auxiliare;
integritate - păstrarea datelor electronice, digitalizate, nealterate pe timpul comunicaţiei dintre
corespondenţi sau pe perioada de stocare a datelor;
procedură documentată - modul specific de realizare a unei activităţi sau a unui proces, editat pe
suport hârtie sau în format electronic; procedurile documentate pot fi proceduri de sistem şi
proceduri operaţionale.
program informatic (aplicaţie) - ansamblu de instrucţiuni care poate fi executat de un sistem
informatic în vederea obţinerii unui rezultat determinat;
reţea - ansamblu de echipamente legate între ele prin canale de transmisie, precum, dar fără a se
limita la, o reţea de calculatoare;
risc de securitate - orice circumstanţă sau eveniment care are un efect negativ potenţial asupra
securităţii sistemelor informatice;
securitate (cibernetică) - capacitatea unei reţele sau a unui sistem informatic, rezultată în urma
aplicării unui ansamblu de măsuri proactive şi reactive, de a rezista, la un nivel de încredere dat,
unei acţiuni accidentale sau răuvoitoare care compromite disponibilitatea, autenticitatea, integritatea
sau confidenţialitatea datelor stocate sau transmise ori a serviciilor conexe oferite de reţeaua sau de
sistemul informatic respectiv sau accesibile prin intermediul acestora;
software - toată gama de produse program, care cuprinde cel puţin următoarele elemente: sisteme de
operare, drivere sau programe informatice;
sistem informatic - ansamblu de elemente intercorelate funcţional în scopul automatizării obţinerii
informaţiilor necesare activităţilor operaţionale şi manageriale într-o entitate, prin intermediul
serviciilor IT, al echipamentelor hardware şi produselor software, proceduri manuale, baze de date
şi modele matematice pentru analiză, planificare, control şi luarea deciziilor, utilizând componente
de introducere şi prelucrare date, componente de procesare precum servere, calculatoare, sisteme
software de operare de bază, programe informatice, reţele de calculatoare şi telecomunicaţii,
componente de stocare şi utilizatori, fără ca enumerarea să fie limitativă.
Utilizatorul.- este considerat consumator de date care are nevoie, zilnic, să acceseze informaţii pentru a-
şi duce la îndeplinire obligaţiile de serviciu ce îi revin.

PROCEDURĂ OPERAŢIONALĂ Ediţia I

Nr. de ex.:

4
 SERVICIUL DE AMBULANŢĂ “RECUPERAREA/RESTAURAREA Revizia 0
JUDEŢEAN MEHEDINŢI DATELOR” Nr. de ex.:....
COMP. STATISTICĂ ŞI INFORMATICĂ COD: P.O. 31.3 Pagina 5 din
10
Exemplar nr.
……

Abrevieri:

SAJ MH – Serviciul de ambulanţă judeţean Mehedinţi

CM – Comisie de monitorizare
PO – Procedură operaţională
ROI SAJ MH – Regulament de ordine interioară
ROF SAJ MH – Regulament de organizare şi funcţionare

7. Descrierea activităţii sau procesului

Recuperarea datelor

Obiectivul prezentei proceduri este de a ajuta SAJ MH în urma unui dezastru şi să restabileacă
operaţiunile normale. Trebuie să existe o asigurare că operaţiile importante pot reveni la normal, în
scurt timp. De aceea, trebuie să:
- să identifice punctele slabe;
- să minimalizeze durata întreruperilor serioase ale activităţii;
- să faciliteze coordonarea sarcinilor de recuperare;
- să reducă complexitatea efortului de recuperare.

Surse potenţiale ale unui dezastru Prioritate

Obiectele
care trebuie Securitatea Eroare Foc Întreruperi Securitate
recuperate electronică HARDWARE de energie fizică
(inundaţii/
furtună/sabotaj)
Bază de date x x x x x 1
CD-urile cu - - x - x 2
aplicaţii
Documentaţie - - x - x 2
Date x x x x x 1
utilizator
Servere x x x x x 1
Echipament - - x x x 3
IT
Legendă: 1 Prioritate maximă
5 Prioritate minimă

Pentru a preveni astfel de situaţii se impune realizarea activităţilor de back-up şi restaurare destinată
migrării efectelor situaţiei de urgenţă.

PROCEDURĂ OPERAŢIONALĂ Ediţia I

Nr. de ex.:

5
 SERVICIUL DE AMBULANŢĂ “RECUPERAREA/RESTAURAREA Revizia 0
JUDEŢEAN MEHEDINŢI DATELOR” Nr. de ex.:....
COMP. STATISTICĂ ŞI INFORMATICĂ COD: P.O. 31.3 Pagina 6 din
10
Exemplar nr.
……

Salvarea datelor

Utilizatorii sunt responsabili de propriile date, astfel încât vor realiza back-up-uri periodice pe unul
din suporturile puse la dispoziţie. Datele trebuie stocate pe suporturi sigure. Salvarea datelor se face
folosind ca suport CD, DVD, USB, laptop sau HD extern. Trebuie să existe cel puţin două
posibilităţi de salvare a datelor. Datele trebuie clasificate în funcţie de importanţă în cadrul SAJ MH
şi salvarea datelor se face în mod corect.
Mediile de stocare trebuie etichetate cu informaţiile următoare:
- salvarea datelor;
- conţinutul salvării datelor.
CD-urile cu software şi cele cu backup de date vor fi păstrate într-un spaţiu sigur.

Restaurarea datelor

În caz de dezastru sau când este necesară o reinstalare a sistemului de operare, datele vor fi
restaurate folosind cea mai recentă versiune a backup-ului efectuat.

8. Responsabilităţi şi răspunderi în derularea activităţii procedurale

În derularea activităţii procedurale toţi utilizatorii sistemului informatic au responsabilităţi în

utilizarea acestuia, asigurarea securităţii datelor, recuperarea datelor.

6
 PROCEDURĂ OPERAŢIONALĂ Ediţia I
SERVICIUL DE AMBULANŢĂ “RECUPERAREA/RESTAURAREA Nr. de ex.:
JUDEŢEAN MEHEDINŢI DATELOR” Revizia 0
COMP. STATISTICĂ ŞI INFORMATICĂ COD: P.O. 31.3 Nr. de ex.:....
Pagina 7 din
10
Exemplar nr.
……

9. Formular de evidenţă a modificărilor

Numărul Avizul
Numărul şi data Numărul şi data paginii unde s- Descrierea conducătorului
ediţiei reviziei a făcut modificării compartimentului/
modificarea biroului/serviciului

Elaborare procedură
PO 31.3, ED. 1 PO 31.3, Rev.0 operaţională
“Recuperarea/restaurare
a datelor”

7
 PROCEDURĂ OPERAŢIONALĂ Ediţia I
SERVICIUL DE AMBULANŢĂ “RECUPERAREA/RESTAURAREA Nr. de ex.:
JUDEŢEAN MEHEDINŢI DATELOR” Revizia 0
COMP. STATISTICĂ ŞI INFORMATICĂ COD: P.O. 31.3 Nr. de ex.:....
Pagina 8 din
10
Exemplar nr.
……

10. Formular analiză procedură

Denumirea Avizul favorabil

compartimentului
/
Nr. Numele şi prenumele
biroului/
crt. conducătorului şi Aviz nefavorabil -
serviciului
înlocuitorului de Observaţii
care îşi Data Semnătura
drept al acestuia
exprimă punctul
de
vedere

1. Financiar -
contabilitate

2. Achiziţii

3. RUNOS

4. Serviciul MEA

5. Comp. Legislaţie şi
Contencios

6. Comp. de urgenţă,
Dispecerat,
Farmacie

7. Comp. Statistică şi
informatică

8. Comp. Audit Intern

8
 PROCEDURĂ OPERAŢIONALĂ Ediţia I
SERVICIUL DE AMBULANŢĂ “RECUPERAREA/RESTAURAREA Nr. de ex.:
JUDEŢEAN MEHEDINŢI DATELOR” Revizia 0
COMP. STATISTICĂ ŞI INFORMATICĂ COD: P.O. 31.3 Nr. de ex.:....
Pagina 9 din
10
Exemplar nr.
……

11. Formular distribuire/difuzare procedură

Denumirea
compartimentului
Numele şi Data Data
Nr. /
prenumele Data retragerii intrării în
crt. biroului/ Semnătur
conducătorului sau primiri versiunii vigoare a
serviciului a
înlocuitorului de i procedurii noii
care
drept al acestuia înlocuite proceduri
primeşte
procedura

1. Financiar - -
contabilitate 03.08.2018

2. Achiziţii - -“-

3. RUNOS - -“-

4. Serviciul MEA - -“-

5. Comp. Legislaţie şi - -“-

Contencios

6. Comp. de urgenţă, - -“-

Dispecerat,
Farmacie

7. Comp. Statistică şi - -“-

informatică
8. Comp. Audit Intern
- -“-

9
 PROCEDURĂ OPERAŢIONALĂ Ediţia I
SERVICIUL DE AMBULANŢĂ “RECUPERAREA/RESTAURAREA Nr. de ex.:
JUDEŢEAN MEHEDINŢI DATELOR” Revizia 0
COMP. STATISTICĂ ŞI INFORMATICĂ COD: P.O. 31.3 Nr. de ex.:....
Pagina 10 din
10
Exemplar nr.
……

12. ANEXELE

ANEXA 1 – DIAGRAMĂ DE PROCES

Recuperare/restaurare date

Utilizator

Salvare date pe unităţi externe

Crearea de copii de siguranţă

Păstrarea copiilor de siguranţă într-

un spaţiu sigur

Restaurare date în caz de dezastru

(după ultimul back-up efectuat)

10
11