Obiectivele

Stabilirea obiectivelor este un element

esențial în asigurarea succesului afacerii
noastre. Obiectivele ne oferă o direcție, ne
ajută să nu pierdem din vedere lucrurile
esențiale și în același timp ne oferă un
instrument de evaluare a succesului
afacerii.

Felul în care abordăm problematica stabilirii obiectivelor spune foarte multe despre șansele noastre
în atingerea lor. De ce? Pentru că majoritatea oamenilor înțeleg, cel puțin la nivel teoretic,
importanța obiectivelor și totuși, mai puțin de 5 % își scriu aceste obiective pe hârtie sau își fac un
plan de acțiune pentru atingerea obiectivelor.

SMART este un acronim al caracteristicilor considerate esentiale in formularea obiectivelor si

anume: specifice, masurabile, accesibile, relevante si incadrate in timp.
Utilizarea obiectivelor SMART in scrierea planului de afaceri are rolul de a ne ajuta să pastrăm
planul de afaceri cât mai scurt, clar și focusat pe obiectivele generale ale afacerii. În același timp,
realizate corect, acestea au rolul de a oferi repere constante în evaluarea rezultatelor obținute pe
parcurs.

Specific – furnizează informații despre caracteristicile specifice unui anumit obiectiv . Obiectivul
indică exact ceea ce se dorește să se obțină și nu lasă loc de înterpretări.
1)“Creșterea cu 10 % a cifrei de afaceri pe piața Chișinăului într-un termen de 6 luni”.
Masurabil – prezintă aspecte cantitative și calitative ale unui obiectiv care pot fi măsurate cu
unitățile de măsură cunoscute.
2)“Realizarea unor sesiuni de instruire privind Managementul timpului, Managementul stresului si
Comunicarea eficientă pentru 60 de elevi”.
Accesibil – înseamna că un obiectiv poate fi într-adevăr atins cu capacitatea și resursele disponibile.
3)Un parteneriat nou, de exemplu cu Centru de Excelență în Construcții.
Relevant – înseamnă că realizarea obiectivului contribuie la impactul vizat de afacere.
4)Participarea la doua târguri (conferințe) de mentorat naționale pe an.
Încadrat în Timp – face referire la un anumit interval de timp, bine precizat, privind stadiul
atingerii obiectivului.
5)Prestarea serviciilor de mentorat elevilor și studenților străini,(vorbitori de altă limbă, alta decât
româna), după trei ani de activitate.
Obiective clasificate conform conținutului acestora:

Obiective economice :
1) Profitabilitate, desigur! Întreprinderea noastră trebuie să pună accentul pe totalitatea strategiilor
pe care ne concentram pentru a ajunge la linii cât mai înalte și stabile de profitabilitate.
2) . Concentrarea pe dezvoltare. Acesta este cel mai important obiectiv pentru orice fel de afacere.
Este nevoie de un plan de afaceri care sa asigure toate conditiile necesare pentru ca o afacere să
poată crește, să se dezvolte în mod durabil.
3) Stabilirea relațiilor cu presa și cu alte mijloace de informare în masă;
4) Promovarea serviciilor, atragerea investiţiilor străine, participarea la cooperarea internaţională;
5)Combaterea fenomenelor de concurenţă neloială şi tendinţele de monopol, promovarea înţelegerii
şi încrederii între partenerii de afaceri;
6) Susţinerea membrilor prin organizarea conferinţelor, seminarelor, simpozioanelor, expoziţiilor,
concursurilor, altor manifestaţii colective de interes comun, precum şi editarea publicaţiilor de
specialitate;

Obiective financiare:
1)Majorarea Cifrei de afaceri.
Cifra de afaceri reprezinta valoarea vanzarilor de bunuri si servicii specifice obiectului de activitate
al firmei. Pentru maximizarea cifrei de afaceri, managerul afacerii are mai multe optiuni alternative
cu implicatii financiare diferite:
 Acordarea de discount-uri pentru o anumita valoare minima a vanzarilor
 Rezultatul: cresterea vanzarilor.
 Efecte secundare: reducerea marjei comerciale, cresterea incasarilor si a disponibilitatilor
banesti.
 Acordarea unor termene de plată.
 Rezultatul: cresterea vanzarilor.
 Efecte secundare: reducerea incasarilor, cresterea marjei comerciale.
2)Maximizarea Marjei comerciale.
Marja comerciala reprezinta diferenta dintre valoarea vanzarilor (cifra de afaceri) si costul direct al
acestor vanzari (costul bunurilor si serviciilor vandute). Pentru maximizarea marjei comerciale, la
nivelul firmei, se poate actiona in urmatoarele directii:
 Prestarea serviciilor cu marja comerciala mare
 Rezultatul: cresterea marjei comerciale.
  Efecte secundare: reducerea cifrei de afaceri sau cresterea cifrei de afaceri, prin acordarea de
termene de plată clienților.
 Revizuirea politicii de discount-uri pe grupe de servicii si pe categorii de clienti
 Rezultatul: cresterea marjei comerciale.
 Efecte secundare: reducerea cifrei de afaceri, diminuarea incasarilor.
3)Majorarea încasarilor sau disponibilităților bănești.
Încasarile reprezintă contravaloarea achitată de clienți pentru serviciile prestate de firmă.
Pentru maximizarea încasărilor, se are în vedere:
 Lansarea de oferte speciale, reducerea prețurilor;
 Rezultatul: creșterea încasărilor;
 Efecte secundare: creșterea cifrei de afaceri, reducerea marjei comerciale;
 Revizuirea politicii de creditare comercială pe categorii de clienți (termene de încasare mai
rapidă);
 Rezultatul: creșterea încasărilor;
 Efecte secundare: scăderea vânzărilor, diminuarea marjei comerciale.

Obiective profesionale:
 Să sprijinim dezvoltarea juniorilor executivi, care opereaza intr-o provocatoare cultura
colegială;
 Să dobândească o mai bună performanță printr-o încredere crescută în sine, comunicare și
relaționare în interiorul Centrului de Excelență În Economie și Finanțe.
 Să identifice și să dezvolte talente individuale.
 De a forma o comunitate de tineri specialiști – mentori care vor împărtăși cunoștințe și
 experiențe prin metode eficiente elevilor care se află la început de cale în Centru de
Excelență în Economie și Finanțe.

Obiective spirituale :
1. Principiile la care aderăm trebuie să rămână prioritare în orice moment al derulării
afacerii, indiferent de contextul în care ne aflăm, indiferent de dificultățile prin care trecem.
Principiile ne ajută să conturăm o viziune care ne asigură un drum cât mai drept către profitabilitate
de lungă durată.

2. Customer service.  Este vorba despre totalitatea strategiilor prin intermediul cărora ajungem să
ne fidelizăm clienții, să îi atragem și să îi reținem, să le dovedim respect că sunt valorosi pentru
afacere, că părerea lor contează și că facem tot posibilul pentru a le întâmpina nevoile, dorințele,
cerințele.
3. Reținerea angajaților. Acesta este încă un aspect pe care prea puțini angajatori pun accentul.
Fluctuația personalului reprezintă unul dintre cele mai mari capcane și dezavantaje pentru
noi.Un plan de afaceri de succes trebuie sa vina cu solutiile care ne ajuta sa mentinem personalul
cat mai mult, pentru productivitate si performanta la niveluri inalte.
4.Rezolvarea problemelor și prevenirea conflictelor în interiorul colectivului entității noastre.

Obiective fiscale:
1) Participarea la dialogul social şi la elaborarea şi/sau avizarea proiectelor de legi, actelor
normative, programelor şi politicilor de stat, care prezintă interes pentru membrii săi, şi care 
influenţează asupra  activităţii economice a entității;
2) Desemnarea reprezentanţilor săi în structurile tripartite pentru negocierea şi încheierea
convenţiilor colective generale şi soluţionarea conflictelor colective de muncă la nivel naţional,
precum şi participarea în cadrul altor structuri şi instituţii de dialog social;
3)Colaborarea cu organele administraţiei publice la stabilirea impozitelor, taxelor, tarifelor,
preţurilor serviciilor;
 4)   Promovarea politici comerciale corespunzătoare intereselor membrilor Confederaţiei pe pieţe
terţe;
  Scurta concluzie:

Din cele prezentate anterior, se observă că între cele trei dimensiuni financiare ale afacerii – cifra de
afaceri, marja comercială și încasări ,obiectivele economice, spirituale, profesionale și fiscale există
o strânsă legatură de interdependență, care formeaza baza dezvoltarii echilibrate a afacerii. Această
relație trebuie bine gestionată și optimizată, prin stabilirea priorităților financiare pentru diverse
perioade și stadii de dezvoltare a afacerii.