Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CLIENTII
Turismul rural se adreseaza atat clientilor romani cat si celor straini.
Segmentul care apeleaza cel mai des la acest gen de servicii este cel al persoanelor de
varsta a doua si, intr-o mai mica masura, de varsta a treia. Acestia prefera linistea unei
astfel de pensiuni, in locul zgomotului si agitatiei statiunilor aglomerate de pe litoral sau
de pe Valea Prahovei, de exemplu. Nu trebuie neglijati nici tinerii, dar ponderea
acestora este mai redusa, tocmai datorita preferintei acestora pentru mare sau munte,
pentru locurile pline de agitatie.
Turistii straini care apeleaza cel mai des la agroturism sunt cei interesati in a cunoaste
istoria si traditiile Romaniei, prin vizitarea unor zone pitoresti, de o frumusete aparte,
care pastreaza obiceiuri stravechi legate de: arhitectura caselor, port, mestesuguri
traditionale, specialitati gastronomice.
Din punct de vedere financiar, cei care apeleaza la aceste servicii se incadreaza in
categoria celor cu posibilitati materiale medii si mici, tinand cont de faptul ca turismul
rural solicita mai putini bani fata de cazarea in sistemul hotelier. Nu trebuie exclusa in
totalitate nici categoria turistilor cu venituri superioare, care prefera agroturismul din
curiozitate sau pentru odihna.
Planul de fata se adreseaza clientilor de varsta a doua si a treia dar si copiilor care-i
insotesc, iubitori de animale, atat romani cat si straini.
CONCURENTA
Serviciile de agroturism au luat o amploare deosebită, fiind prezente azi pe aproape tot
cuprinsul tarii, majoritatea judetelor cu potential turistic sunt bine reprezentate
la acest capitol. Exista insa suficiente resurse neexploatate, avand in vedere
posibilitatile uriase prin varietatea reliefului si prin pitorescul naturii. Este si cazul zonei
noastre, de o frumusete aparte, dar care nu este promovata, unitatea noastra fiind
prima de acest gen din aceasta zona.
PROMOVAREA
O importantă metodă de promovare a turismului rural este insasi calitatea serviciilor
oferite, care determina satisfactia turistilor, ceea ce ii poate transforma in clienti fideli.
Mai mult, ei pot recomanda complexul la care s-au simtit bine altor persoane si, prin
aceasta reclama verbala, gradul de ocupare poate creste considerabil.
Desigur, existenta unui site pe Internet care sa atraga atentia asupra existentei
pensiunii si sa popularizeze oferta acesteia este intotdeauna binevenita.
Modalitatile de reclama utilizate vor fi: inscrierea pe site-uri si portaluri de turism din
Romania, construirea unui site, aparitia de reclame in publicatiile din zona dar si reviste
si publicatii la nivel national, mai ales cele cu specific turistic.
Tot pentru publicitate se va apela la agentiile de turism, care pot asigura publicitatea.
La sosire, clientii vor primi un dosar cu toate informatiile despre complex, harta zonei,
programul de divertisment ce se va desasura si la care pot lua parte.
Se vor oferi discount-uri pentru copii si clienti fideli.
La plecare, turistii vor primi cate un suvenir din camara pensiunii.
Foile de cazare au o rubrica destinata adresei de email, astfel ca se vor trimite oferte
noi pe adresele de email ale clientilor.
V. PLANUL OPERATIONAL
PERSONAL
Pentru buna functionare a complexului, personalul necesar e format din:
-un manager
-un bucatar
-un ajutor de bucatar
-o menajera
-un ghid pentru drumetii
-un instructor pt echitatie
Relaţiile cu Administratia Financiara si alte autoritati ale statului sunt incredintate unui
colaborator specializat in contabilitate si autorizat sa onoreze aceste obligatii.
FIRMA
Spaţiul destinat complexului turistic se compune din:
– 3 cladiri cu camere pentru inchiriat, fiecare formata din 2 dormitoare cu cate doua
paturi, 1 baie dotata cu dus, lavoar si WC, un hol si un cerdac;
– cladire compusa din 1 dormitor pentru familia patronului, o baie, o spalatorie, o
incapere care va fi utilizata pentru pastrarea proviziilor alimentare, o bucatarie si o sala
de mese, precum si zona hol cu receptie;
– un hambar ce va deservi ca grajduri pentru cai, imprejmuit de un tarc cu zona de
calarie;
– 2 trasuri;
– un teren folosit pentru cultivarea legumelor;
– parcare pentru opt autoturisme;
PREGATIRE ŞI CALIFICARE
In cadrul serviciilor turistice in general si in situatia turismului rural in particular, exista
doua mari categorii de elemente care determina succesul sau esecul afacerii: pe de o
parte dotarile (constructia, finisarile, echipamentele, mobilierul etc.), iar pe de alta parte
calitatile personalului (amabilitate, politeţe, discreţie, disponibilitate).
Acestea din urma sunt elementele pe care trebuie insistat, deoarece nu costa (sau
costa infinit mai puţin decat dotarile sofisticate) si de multe ori au rolul decisiv in
multumirea sau in satisfactia turistului.
ORGANIZARE
Asa cum s-a mentionat anterior, personalul complexului “LA CASA BUNICII” e format
din :
-un manager
-un bucatar
-un ajutor de bucatar
-o menajera
-un ghid pentru drumetii
-un instructor pt echitatie
Relaţiile cu Administratia Financiara si alte autoritati ale statului sunt incredintate unui
colaborator specializat in contabilitate si autorizat sa onoreze aceste obligatii.