MODIS ITO SRL

Gheorghe Lazar nr 24, SAD 10, etajul 1,

Fructus Plaza Building, Timisoara, Timis
J35/64/2020, RO 4210310

FISA POSTULUI
Anexa la contractul individual de munca
nr. 494 / 28.04.2022
Aprobat
Reprezentant Legal

I. Identificarea Postului
Titlul functiei (COR) Tehnician retele de telecomunicatii (352210)
Denumirea interna a Service Analyst Level 1
postului
Localizare Bucuresti, sediul Nokia Networks
Echipa TM-NL
Detinatorul functiei MURGULET LAURENTIU CONSTANTIN

II. Scopul functiei

Activitatea unui tehnician retele telecomunicatii consta in monitorizarea, supervizarea si escaladarea
problemelor aparute in reteaua diversilor operatori de telefonie.
III. Cerinte pentru ocuparea postului

Studii Studii tehnice medii, absolvent de studii superioare non-tehnice sau student

Vechime Cunoasterea principiilor de telecomunicatii

Alte cerinte specifice
• Cunostintele de limba Engleza nivel avanasat sunt obligatorii, un
avantaj constituie cunoasterea a uneia sau mai multor limbi straine;
• Abilitati in utilizarea PC –ului (MS Office, Windows si aplicatii
specifice GSD);
• Cunoasterea echipamentelor de telecomunicatii (exemplu: Nokia,
Marconi, Ericsson, Alcatel-Lucent);
• Buna relationare cu clientul intern si extern;
• Abilitati de comunicare scrisa si orala;

1
MODIS ITO SRL
Gheorghe Lazar nr 24, SAD 10, etajul 1,
Fructus Plaza Building, Timisoara, Timis
J35/64/2020, RO 4210310

• Capacitatea de a lucra in echipa/autonom;

• Initiativa/disponibilitate/rezistenta la stres.
IV. Relatii ierarhice

Răspunde ȋn mod direct Şefului de Serviciu

V. Relatii functionale

Angajatul colaborează cu departamentul administrativ, angajaţii de pe poziţii similare cu atribuţii de

monitorizarea, supervizarea si escaladarea problemelor aparute in reteaua diversilor operatori de
telefonie si cu clientul.
VI. Sarcinile si responsabilitatile functiei

Prevederile legale Legea 319/2006 - Legea securitatii si sanatatii in munca si Normele

metodologice de aplicare a Legii 319/2006.
Responsabilitati
generale
Responsabilitati si
sarcini specifice
• Respecta normele interne stipulate in R.O.I, Contract Colectiv de
Munca, Contract Individual de munca, precum si confidentialitatea
informatiilor cu care intra in contact si care sunt esentiale pentru
organizatie;
• Raspunde de corectitudinea documentelor pe care le gestioneaza.
• Sa pastreaze curatenia la locul de munca;
• Sa respecte programul de funtionare al societatii;
• Sa foloseasca cu masura si doar in interesul societatii dotarile:
internet, telefon, imprimate etc.;
• Sa respecte si sa indeplinesca cu strictete normele PSI si de
protectie a muncii, anexate prezetei fise de post;
• Respectarea parametrilor de performanta conveniti, conform Service
Level Agreement (SLA);
• Creearea/ Actualizarea/ Inchiderea de tichete, cu respectarea timpul
de reactie cerut de severitatea fiecarei probleme;
• Urmarirea rezolvarii problemelor aparute sau escaladarea lor, cu
respectarea termenilor conform SLA;
• Informare corespunzatoare si in timp real, a clientilor interni si
externi, despre problemele aparute;
• Utilizarea profesionala a sistemelor si aplicatiilor, precum si
respectarea procedurilor, in vederea asigurarii unei bune functionari
a retelelor monitorizate;
• Indeplinirea tuturor sarcinilor de serviciu cerute pe durata unui
schimb;
• Raportarea periodica a activitatii desfasurate;
• Participarea activa la crearea si actualizarea documentatiei tehnice;

2
MODIS ITO SRL
Gheorghe Lazar nr 24, SAD 10, etajul 1,
Fructus Plaza Building, Timisoara, Timis
J35/64/2020, RO 4210310
VII. Relatiile cu firma MODIS ITO SRL
Permanenta obligatie de
fidelitate si obligatia de
a respecta secretul de
seviciu, conform
contractului individual
de munca fata de
angajator- firma MODIS
ITO srl, se concretizeaza
prin:
• Sa pastreze confidentialitatea datelor cu care lucreaza, date
personale ale utilizatorilor, date tehnice sau date privind clientul sau
compania pentru care presteaza servicii;
• Sa introduca date in sistemul informatic si sa claseze corect
informatiile pe care le proceseaza;
• Să raporteze orice solicitare/ schimbare către supervizor;
• Să dezvolte/ elaboreze ghiduri de utilizator sau orice material de
training ȋn directă relaţie cu activitatea prestata;
• Să distribuie, dacă este cazul, orice material de training şi să asigure
accesul utilizatorilor la acestea;
• Să întocmească rapoarte şi centralizări conform indicaţiilor
transmise de conducatorul ierarhic;
• Sa redacteze documente de sinteza si evidenta a activitatii proprii in
vederea unei bune trasari a activitatii zilnice;
• Sa urmeze procedurile si indicatiile superiorilor in efectuarea
sarcinilor zilnice.
• respectarea tuturor obligatiilor referitoare la realizarea sarcinii de
serviciu, conform aspectelor prezentate in prezenta fisa de post,
ducandu-le la indeplinire, in caz contrar antrenandu-se raspunderea
disciplinara si/sau materiala;
• nedivulgarea altor persoane fizice si/sau juridice a numelor
furnizorilor si/sau clientilor MODIS ITO srl;
• declararea pe proprie raspundere, sub sanctiunea legilor penale, ca
nu detin si nu le-am instrainat altor persoane fizice si/sau juridice a
informatiilor pe care le-a primit in vederea realizarii sarcinilor de
serviciu, toate exemplarele atat in format electronic, cat si pe suport
de hartie sunt doar la sediul firmei;
• nedivulgarea, atat in timpul derulrii contractului individual de munca,
cat si dupa incetarea acestuia a niciunei informatii care a sprijinit
desfasurarea activitatii sau alte date tehnice a altor persoane fizce
si/sau juridice implicate;
• nedivulgarea catre alte firme sau utilizarea pentru activitati proprii
ale politicillor firmei MODIS ITO srl care asigura desfasurarea
activitatii firmei;
• neascunderea catre MODIS ITO srl a informatiilor privind anumite
constatari facute personal sau de catre alti salariati in legatura cu
productia sau alte date tehnice care privesc realizarea sarcinilor de
serviciu, indiferent de natura acestora;
3
MODIS ITO SRL
Gheorghe Lazar nr 24, SAD 10, etajul 1,
Fructus Plaza Building, Timisoara, Timis
J35/64/2020, RO 4210310

• implicare activa si manifestare parmanenta de interes in realizarea

sarcinilor de serviciu conform standelor si respectand politica
societatii, termenele stabilite in vederea indeplinirii obligatiilor, sub
cele doua aspecte prezentate mai sus.
• Nerespectarea obligatiei de fidelitate si a obligatiei de a respecta
secretul de seviciu are ca si consecinta plata de catre titularul fisei
postului a unei sume reprezentand contravaloarea prejudiciului
produs firmei: daune-interese corespunzatoare prejudiciului cauzat,
precum si antrenarea raspunderii disciplinare si/sau materiale, atat
in perioada i care se deruleaza contractul individual de munca, cat si
dupa incetarea contractului individual de munca, indiferent de cauza
incetarii acestuia.
Clauza de Titularului fisei postului se obliga ca pe toata durata contractului individual
confidentialitate de munca si dupa incetarea acestuia sa nu transmita altor persoane fizice
si/sau juridice date sau informatii de care a luat cunostinta in timpul
executarii contractului individual de munca referitoare la orice informatii de
natura tehnica si de functionalitate la care a avut acces, in format electronic
si sau pe suport de hartie, si pe care le-a primit in vederea realizarii sarcinilor,
toate exemplarele atat in format electronic, cat si pe suport de hartie aflandu-
se doar la sediul firmei.
Tinuta Obligativitatea adoptarii unei tinute adecvate activitatii conform politicii
interne si regulamentului de functionare al societatii.
VIII. Mediul de lucru

Programul de lucru Munca se va desfasura in ture de zi sau de noapte pe parcursul saptamanii

si in weekend, in functie de orarul in vigoare
Spatiul de lucru Birou

Timpul de lucru 100% in birou

Sarcinile prevăzute în fişa postului pot fi completate, modificate şi precizate de către angajator ţinând cont
de funcţia ocupată, a competenţelor sau modificărilor organizatorice, fiind aduse la cunoştinţa angajatului.

Prezentele prevederi se completează cu dispoziţiile cuprinse in Regulamentul intern si fac parte integranta
din contractul individual de munca, fiind intocmit in doua exemplare originale, unul pentru salariat si unul
pentru dosarul sau de personal.

Poate înlocui: orice persoană cu atribuţii similare de monitorizarea, supervizarea si escaladarea

problemelor aparute in reteaua diversilor operatori de telefonie si cu clientul.
Poate fi înlocuit de : orice persoană cu atribuţii similare de monitorizarea, supervizarea si escaladarea
problemelor aparute in reteaua diversilor operatori de telefonie si cu clientul.

4
MODIS ITO SRL
Gheorghe Lazar nr 24, SAD 10, etajul 1,
Fructus Plaza Building, Timisoara, Timis
J35/64/2020, RO 4210310

Murgulet Laurentiu - Constantin

Am primit un exemplar in data de..............................Titular...................................................

Semnatura ___________________________

5
MODIS ITO SRL
Gheorghe Lazar nr 24, SAD 10, etajul 1,
Fructus Plaza Building, Timisoara, Timis
J35/64/2020, RO 4210310

Anexa la fisa postului

A. În domeniul SSM: - titularul de post este obligat:

▪ să îşi desfăşoare activitatea, în conformitate cu pregătirea şi instruirea sa, precum şi cu

instrucţiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de
accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât şi alte persoane care pot
fi afectate de acţiunile sau omisiunile sale în timpul procesului de muncă.
▪ să utilizeze corect maşinile, aparatura, uneltele, substanţele periculoase, echipamentele de
transport şi alte mijloace de producţie;
▪ să utilizeze corect echipamentul individual de protecţie daca i s-a acordat şi, după utilizare, să
îl înapoieze sau să îl pună la locul destinat pentru păstrare;
▪ să nu procedeze la scoaterea din funcţiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea
arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii, în special ale maşinilor, aparaturii, uneltelor,
instalaţiilor tehnice şi clădirilor, şi să utilizeze corect aceste dispozitive;
▪ să comunice imediat angajatorului şi/sau lucrătorilor desemnaţi orice situaţie de muncă
despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitatea şi sănătatea
lucrătorilor, precum şi orice deficienţă a sistemelor de protecţie;
▪ să aducă la cunoştinţă conducătorului locului de muncă şi/sau angajatorului accidentele
suferite de propria persoană;
▪ să coopereze cu angajatorul şi/sau cu lucrătorii desemnaţi, atât timp cât este necesar, pentru
a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerinţe dispuse de către inspectorii de muncă şi
inspectorii sanitari, pentru protecţia sănătăţii şi securităţii lucrătorilor;
▪ să coopereze, atât timp cât este necesar, cu angajatorul şi/sau cu lucrătorii desemnaţi, pentru
a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă şi condiţiile de lucru sunt sigure şi
fără riscuri pentru securitate şi sănătate, în domeniul său de activitate;
▪ sa nu vina la serviciu in stare de ebrietate; sa nu introduca sau sa faciliteze introducerea de
produse alcoolice si/sau stupefiante la locul de munca;
▪ să îşi însuşească şi să respecte prevederile legislaţiei din domeniul securităţii şi sănătăţii în
muncă şi măsurile de aplicare a acestora;
▪ să dea relaţiile solicitate de către inspectorii de muncă şi inspectorii sanitari.

B. În domeniul Situaţiilor de Urgenţă - titularul de post are urmatoarele obligarii suplimentare :

▪ să nu utilizeze aparate electrice, cabluri electrice, prize, întrerupătoare, dispozitive de protecţie

cu defecţiuni sau cu improvizaţii;
▪ să nu suprasolicite reţeaua electrică prin folosirea simultană a mai multor receptori;
▪ să nu lase nesupravegheate aparatele electrice sub tensiune;
▪ să nu intervină în instalaţiile electrice;

6
MODIS ITO SRL
Gheorghe Lazar nr 24, SAD 10, etajul 1,
Fructus Plaza Building, Timisoara, Timis
J35/64/2020, RO 4210310

▪ să nu folosească chibrituri, lumânări, brichete sau alte surse de aprindere, în spaţii cu pericol
de incendiu, respectiv în încăperi în care sunt depozitate materiale combustibile sau
inflamabile;
▪ să nu fumeze decât în locuri special amenajate;
▪ să cunoască folosirea stingătoarelor din dotare;
▪ să nu blocheze cu materiale căile şi uşile de acces şi evacuare din birourile societatii;
▪ să retină următoarele numere de telefon:
▪ 112 – Sistemului Naţional Unic pentru Apeluri de Urgenta
▪ şi să le apeleze atunci când este cazul.

Am luat la cunostintă si am primit un exemplar.

Nume si prenume titular: _______________________________

Semnătură titular: ______________________________