ALBU SANDRA CATALINA GRUPA 346,ANUL III FR MANAGEMENT-MARKETING

Campanie de relaii publice Kaufland

Tema campaniei:Kaufland, un magazin cruia i pas

Cuprins

1.

Kaufland, prezentare general...............................................................pg.2

2. Analiza situaiei existente, identificarea problemei...............................pg.3 3. Obiectivele campaniei pro-causa...........................................................pg.4 4. Axa, tema i mesajele campanie............................................................pg.4 5. Publicul int..........................................................................................pg.5 6. Relee de informare.................................................................................pg.5 7. Evenimente, tehnici si mijloace de relaii publice..................................pg.8 8. Bugetul campaniei..................................................................................pg.9 9. Criterii i metode de evaluare................................................................pg.9 10. Bibliografie............................................................................................pg.9

Kaufland, prezentare general

Concernul Kaufland este una dintre firmele de retail de succes din Germania. Kaufland este reprezentat de 600 de magazine n Germania, Cehia, Slovacia, Polonia, Croaia i mai nou n Romnia. Hipermarket-urile cu autoservire au o suprafa total de vnzare cuprins ntre 2500 mp i 12.000 mp i sunt cunoscute sub denumirea de Kaufland, "KaufMarkt i Handelshof. Oferta cuprinde de la mrci proprii, care conine produse de calitate la preuri convenabile mici, pn la produse oferite de productorii regionali i produse de marc. Magazine de renume i de specialitate completeaz oferta fiecrui hipermarket Kaufland. Scurt istoric 1930

Josef Schwarz debuteaz ca asociat al firmei Sdfrchte Grohandlung Lidl & Co din Heilbronn. Numele firmei se schimb devenind Lidl & Schwarz KG i firma se transform ntrun en-gross de produse alimentare. Expansiunea firmei este ntrerupt de izbucnirea celui de al doilea rzboi mondial. Dup terminarea celui de al doilea rzboi mondial se continu extinderea firmei. 1954 Extinderea firmei, construcia unui sediu propriu la Heilbronn i intrarea n lanul de magazine A&O. 1960 Deschiderea primului depozit C+C(Cash&Carry) n Nordwrttemberg n cadrul firmei Handelsund Fruchthof Heilbronn GmbH. 1964 Se deschide primul raion de carne n Handels- und Fruchthof Heilbronn care a reprezentat startul pentru hala de carne Kaufland avnd sedii de producie i de distribuie n Neckarsulm, Mckmhl (n Heilbronn), Offenburg und Unterkaka (n Zeitz n Sachsen-Anhalt). 1968 Deschiderea primului magazin la Backnang cu numele de "Handelshof". 1972 Sediul central al firmei se mut la Neckarsulm. 1977 Deschiderea primului magazin cu autoservire din nou la Backnang cu numele de "Handelshof". Josef Schwarz moare la vrst de 74 de ani. Dup moartea lui Josef Schwarz firma este condus de fiul su Dieter Schwarz. 1984 Deschiderea primului magazin cu autoservire Kaufland la Neckarsulm cu o suprafa total de 15.000 mp. Numeroi concesionari completeaz oferta.

1990 Dup reunirea Germaniei, are loc deschiderea primului magazin Kaufland n Meissen n noile landuri. n acelai an urmeaz deschideri de magazine pentru satisfacerea necesitilor consumatorilor n Hoyerswerda, Pirna, Freiberg, Weienfels, Berlin-Eiche i Senftenberg. 1994 Se deschid primele brutrii n magazinele Kaufland din Dessau i Leipzig, pentru a optimiza oferta de produse proaspete. 1998 Deschiderea primului magazin Kaufland n Cehia n oraul Ostrava. 3

2000 Deschiderea primului magazin Kaufland n Slovacia n oraul Poprad. 2001 n Germania de Est Kaufland este de departe lider de pia. n Croaia s-a deschis primul magazin Kaufland n Karlovac, urmeaz Polonia cu deschiderea primului magazin Kaufland n Stargard Szczecinski. 2002 Lanul se extinde n continuare pe plan naional i internaional. 2005 Lanul se extinde n continuare pe plan naional i internaional i aniverseaz 75 de ani de existen.

Analiza situaiei existente, identificarea problemei

Din oferta Kaufland, ce nsumeaz 16.000 de produse, aproximativ 1100 produse sunt mrci proprii ale companiei.De fapt produsele marc proprie, nu fac altceva dect s imite produsele consacrate pe pia.Preurile produselor mrc proprie sunt foarte mici n comparaie cu cele ale concurenei, acest lucru datorndu-se faptului c nu se fac investiii n publicitatepromovare, proiectare i dezvoltare produs i ambalaj.Unul din aceste produse marc proprie este hrana pentru cini Dante , care este prezent doar n supermarketurile Kaufland i care nu beneficiaz de publicitate precum Pedigree sau Chappi.Acest lucru a condus la vnzri foarte sczute a mrcii Dante, iar compania dorete s impulsioneze vnzrile pe acest segment, dar se tie faptul c publicitatea radio-tv nu intr n calculele managerilor Kaufland, deoarece cultura managerial a magazinului interzice acest lucru, iar o campanie de relaii publice ar putea fi singura soluie viabil n acest moment.Mai mult un studiu realizat de Tulcealive, la nivelul oraului n perioada august-septembrie 2010, pe un eantion format din 500 de tulceni, a scos la iveal faptul c transportul n comun alturi de cinii comunitari reprezint principalele dou probleme ale oraului Tulcea. Statisticile arat, c la nivelul oraului exist aproximativ 10.000 de cini maidanezi, adic cte un patruped la 30 de tulceni.Cele dou padocuri ale primriei de la Isaccea si Mahmudia au o capacitate total de 500 de locuri, insucient pentru a adposti numrul mare de cini aflai pe strzile Tulcei.Mai multe acestea nici nu sunt la standarde foarte ridicate.

Obiectivele campaniei pro-causa

4

Construirea reputaiei de bun cetean a companiei la nivelul oraului Tulcea. Poziionarea compania ca bun cetean n mintea clienilor Kaufland. Recunoatere i apreciere social pe termen lung. Creterea nivelului de notorietate a Kaufland, la nivelul oraului Tulcea. Atragerea unui numr de clieni mai mare cu 10%, dect numrul actual.

Creterea vnzrilor cu 50% a produselor din gama Dante, hran pentru animale, la nivelul celor 3 supermarketuri Kaufland din Tulcea. *toate obiectivele trebuiesc ndeplinite pn pe 22 iulie 2011.

Axa, tema i mesajele campanie

Axa campaniei: imagine-modificare comportament. Practic dorim s ntrim imaginea de ansamblu a Kaufland la nivel local, iar prin modificarea comportamentului oamenilor, dorim s atragem clienii concurenei directe la nivel de companie (Carrefour, Gima, Plus), dar i clienii concurenei la nivel de produs (Pedigree Chappi). Tema campanie: Kaufland, un magazin cruia i pas Mesaje: St n minile tale s le colorezi viaa Salvai cinii maidanezi!

Practic prin campania organizat de Kaufland, 15% din preul produselor marca Dante vor fi donai modernizrii celor dou padocuri din Tulcea, dar poate cel mai important este mrirea capacitii acestora, la 1600 de locuri.

Publicul int
Principal: n aceast categorie se vor regsi iubitorii i cei care dein deja un cine, din oraul Tulcea indiferent cu varste cuprinse intre 12-25 si 40-55

Secundar: n aceast categorie se regsesc iubitorii de animale n general, din oraul Tulcea, chiar dac au sau nu un animal de companie,25-40 d ani.

Cai de informare
Canalele media uitilizate vor fi: Pres scrisa: Ziarul Delta,Obiectivul Televiziune: Electron M.Bit Internet: www.TulceLive.ro Panotaj: panourile Kaufland din i n afara suprafaei de vnzare. Form special: La nivel de pres scris, vor fi inserate comunicatele de pres, iar televiziunea locala va transmite/nregistra conferenile de pres i interviurile pe parcursul campaniei.Totodat mesajele campaniei vor transpuse i pe internet, pe site-ul menionat.

Fiierul de pres.

Electron-M BIT Adresa: Str.Isaccei nr.48,bl.9,sc.A,ap. 2 Tel: 0240/537898 Cony SAT Adresa: Str.Pacii,nr.14,bl.S4,Sc.B,ap.2 Tel: 0240/544377 Radio Argus Adresa: Str.Alunisului,nr.12,bl.J4,Sc.A,ap.4 Tel: 0240/589990 Radio Itzy-bitzy Adresa: Str.30 Decembrie, nr:22 Tel: 0240/511227 Radio Delta Adresa: Str. 23 August,Nr.56,bl.C 2,Sc. C,ap.1 Tel: 0240/566221 Ziarul Delta Adresa: Str.1848,nr.12 Tel: 0240/512338 Ziarul Obiectiv Adresa: Str.Babadag,nr.40

Evenimente, tehnici si mijloace de relaii publice

Perioada desfurrii campaniei 20.04.2011 -20.06.2008 Perioada 20.04.2011-30.04.2011 Eveniment Lansarea campaniei Kaufland, un magazin cruia i pas *conferina de pres *seminarii i comferine pe tema cinilor comunitari. Salvai cinii maidanezi! Prezentarea primelor rezultate obinute de campanie (suma de bani colectat n fondul special pentru modernizarea celor dou padocuri tulcene). *conferin de pres-prezentarea rezultatelor financiare. * donaie realizat de ctre managerii superiori din companie. * voiaj de pres/ ziua porilor deschise Kaufland (are loc vizita ziaritilor romni, la fabrica Kaufland din Slovenia, unde se produce sortimentul Dante, timp de 5 zile). St n minile tale s le colorezi viaa *are loc debutul lucrrilor de modernizare la cele dou padocuri *conferin de pres. *vizitarea celor doua padocuri de ctre pres i reprezentanii companiei. Finalizarea lucrrilor de modernizare la cele dou centre de primire a cinilor. *conferin de pres (se prezint rezultatele financiare ale campaniei i ceea ce s-a realizat 8

1-10 mai 2011

1 iunie 2011

05-20 iunie 2011

n cele dou locaii). *vizit ntreprins la cele dou centre, (mpreun cu presa i autoritile locale) urmat de o nou conferin. *dineu organizat de companie.

Bugetul campaniei
Eveniment Lansarea campaniei Kaufland, un magazin cruia i pas Salvai cinii maidanezi! St n minile tale s le colorezi viaa Finalizarea campaniei Buget

4.000 55.000 2.000 22.000 83.000

Buget total campanie

Criterii i metode de evaluare

Evaluarea campaniei se va realiza prin intermediul unui sondaj de opiniei, realizat la nivelul oraului Tulcea, pe un eantion reprezentativ de 1067 de persoane cu vrste cuprinse ntre 18 i 65 de ani, cu o marj de eroare de +/- 4%.De aceast evaluare se v-a ocupa compania de cercetri sociologice, din Tulcea.Rezultatele finale ale cercetrii vor fi prezentate pn la 20 decembrie 2011.Costul total al cercetrii este de 8.000.

Bibliografie
www.tulcealive.ro Zai, Adriana Relaii publice, edit.Sedcom Libris, 2004 9

www.evenimentul.ro www.hotnews.ro Ziarul Delta

10