Proiect Cim - Model

PROIECT DE COMUNICARE INTEGRAT DE MARKETING
Profesor coordonator
Studeni
Rare Obad
Panu Alexandra
Popescu Andreea
Ursache Claudia-Mihaela
Anul II, Grupa III
Cuprins
I. Analiza preliminar a pieei.......................................................................................

1. Date despre salon.......................................................................................................
2. Organigrama ntreprinderii.........................................................................................
3. Analiza mediului de marketing (PEST, SWOT)........................................................
4. Piaa de referin.........................................................................................................
5. Concurenii................................................................................................................
6. Cota de pia..............................................................................................................
7. Tendine ale pieei pentru urmtorii doi ani..............................................................
II. Cercetarea calitativ a pieei..........................................................................................
8. Titlul cercetrii.
9. Problema de cercetare..
10. Scopul i obiectivele cercetrii.
11. Metoda de cercetare..
12. Descrierea populaiei studiate...
13. Criteriile pe baza crora sunt selectai participanii la focus grup..
14. Clasificarea pe categorii de vrst a participanilor la focus grup..
15. Participanii la focus grup..
16. Ghid de focus grup
17. Descrierea succint a moderatorului.
18. Analiza datelor...
19. Ipotezele cercetrii.
20. Chestionar de anchet...
21. Calendarul cercetrii.
22. Bugetul .
III. Obiective, strategii, decizii de Comunicare Integrat de Marketing.
23. Mini-rezumat al prilor anterioare..
24. Ipoteza de lucru..
25. Descrirea publicului vizat
26. Scopul i obiectivele campaniei .
27. Mesajul campaniei
28. Strategia de comunicare.
29. Alegerea strategiei media
30. Planul operaional de implementare..
31. Stabilirea bugetului
32. Evidenierea instrumentelor de evaluare..
33. Bibliografie...
34. Anexe
De numerotat cu paginile cuprinsul + de aliniat (dac mai face i completri se mut paginile i
nu are sens s muncim de 10 ori la numerotat)
I. Analiza preliminar a pieei pe care acioneaz brandul

1. Date despre salon
Salonul de tatuaje i piercing-uri Xperience i are sediul n Municipiul Iai, n Pasajul Sf.
Vineri, Hala Central i activeaz pe pia de pe data de 1 aprilie 20131.
n ciuda faptului c salonul ofer servicii de doar trei ani, arti tii au o experien n
domeniul tatuajelor de aproximativ opt ani. Acetia ofer o gam divers de modele pentru
tatuaje i, de asemenea, asisten i ndrumare n crearea unui model personalizat2.
2. Organigrama ntreprinderii
n ceea ce privete personalul salonului, angajaii acestuia sunt n numr de 5: tefan
Rusu, Bogdan Dumitru, Bogdan Ciobanu, Dan Crciumariu i Cristina Tnase.3
Artist 1
Ciobanu
Bogdan
Manager
Dumbrav
Viorel
Asociat/artist
Dumitru
Bogdan
Artist 2
Crciumariu
Dan
Artist 3
Rusu tefan
Operator
Tnase
Cristina
1https://www.facebook.com/xperiencetattooiasi/about/
2http://www.tatuajeiasi.ro
3Informaie oferit de Dumbrav Viorel, managerul salonului Xperience, la data de 20
octombrie 2016
3
3. Analiza mediului de marketing

3.1. Analiza PEST
Macromediul: factori politici, factori economici, factori sociali i factori tehnologici.
1. Factorii politici pot influena activitatea salonului att pozitiv, ct i negativ(Decizia 1163
din 27 iunie 2007). Printre acetia se numr tipul de guvernare, legisla ia n vigoare,
stabilitatea legislativ, legislaia muncii.
Dispoziii generale i normele de igien pentru saloanele de tatuaje
n cazul n care firma respect normele impuse de Legisla ia n vigoare, aceasta va
funciona n termeni legali, deci nu se va confrunta cu probleme de natur juridic.
n ceea ce privete dispoziiile generale, conform Ordinului Ministerului Sntii publice
nr. 261/2007 pentru aprobarea normelor tehnice privind curarea, dezinfecia i sterilizarea n
unitile sanitare, publicat n Monitorul Oficial al Romniei,Partea 1, Nr.128 din 21 februarie
2007, cu modificrile ulterioare, salonul are obligaia de a respecta vrsta minim n
efectuarea tatuajului (18 ani), n caz contrar aceasta rspunde penal n faa legii.
Conform reglementrilor impuse de Ministerul Sntii i Ministerul Educaiei, Cercetrii i
Tineretului, angajatorul trebuie s asigure instruirea periodic a angajailor cu privire la
efectuarea controalelor medicale pentru a nu pune n pericol sntatea lor i a clien ilor. n
situaia nerespectrii prevederii, exist posibilitatea transmiterii unor afec iuni, iar ca i
consecin direct salonul se poate confrunta cu plngeri din partea clienilor i, implicit, cu
naintarea unui proces (fapt care poate conduce la nchiderea salonului de instituii autorizate).
Tot n acest sens, n cazul n care se respect normele de igien, acest lucru poate conduce
la satisfacia clienilor(care vorbesc despre calitatea serviciilor i altora), deci la cre terea
notorietii n timp
n ceea ce privete stabilitatea legislativ, orice modificare brusc a prevederilor
necesit o atitudine proactiv din partea conducerii salonului pentru a nu periclita activitatea
acestuia.4
2. Factorii economici precum inflaia, rata omajului, costurile materiilor prime i ale
transportului, puterea de cumprare pot afecta sau impulsiona, dup caz, activitatea salonului.
Raportndu-ne la rata inflaiei, cu ct aceasta este mai mare, cu att preul resurselor
economice crete, mai ales n cazul n care materia prim, cum ar fi pigmenii, kiturile pentru
tatuaje, instrumentarul, provin din import, aa cum este i cazul salonului Xperience care
procur resursele prime de la productori strini, dar prin furnizori recunoscui, precum VLC
DIVISON SRL sau Butterfly Ink.5
4Ordin nr. 1163/2007, publicat n Monitorul Oficial; Anexe
4
Rata omajului mpreun cu puterea de cumprare reprezint ali factori importan i

care pot influena pozitiv sau negativ, dup caz, activitatea salonului. Conform Ageniei
Naionale pentru Ocuparea Forei de Munc (AJOFM), rata omajului pentru perioada
septembrie 2015- august 2016, pentru judeul Iai, este de 4,52%. 6 n acest caz, o rat mare de
omaj indic faptul c o parte a populaiei din municipiul Iai nu i va permite s apeleze la
serviciile oferite de salon, ceea ce nseamn venituri mai puine pentru beneficiari.
3. Factorii sociali reprezint alt aspect care influeneaz cursul activitii salonului:
structura demografic, nvmntul i nivelul educaiei, sntatea, schimbarea stilului de
via, tradiiile i mentalitatea, veniturile, mobilitatea populaiei.
n ceea ce privete tradiiile i mentalitatea, unele religii blameaz tatuarea, iar din
punctul de vedere al unor persoane, tatuarea semnific o schimbare radical a stilului de via,
ct i punerea n pericol a sntii, aceste aspecte reprezentnd un impediment n desfurarea
activitii unui astfel de salon.7 Tot n acest sens, un alt factor decisiv n influenarea deciziei
unei persoane de a-i realiza un tatuaj este reprezentat de nivelul de educa ie, primit att n
cadrul familiei, ct i n instituiile de nvmnt. De cele mai multe ori realizarea unui tatuaj
este privit i ca o ieire din tipar ce st la baza personalitii fiecrei persoane, personalitate
format n cadrul familiei i, mai ales, n mediul social (instituiile de nv mnt). Raportat la
acest lucru, o statistic realizat, de aceast dat, la nivelul judeului Iai arat faptul c aici
exist cel mai mare numr de persoane fr coal absolvit din ar (21.319 persoane), deci
cu un nivel al educaiei sczut.8
Dei nu exist nc o lege cu privire la interzicerea tatuajelor n institu iile publice
(Guvernul demareaz un proiect de lege privitor la acest aspect)9, oamenii simt presiunea de a
nu nclca aceast regul nescris, devenit norm social.
Dup cum susine i managerul salonului, Viorel Dumbrav, mobilitatea populaiei
afecteaz numrul clienilor n lunile ianuarie i februarie, din cauza resurselor limitate dup
petrecerea srbtorilor de iarn, i crete n perioada de var, deoarece unele persoane care
muncesc n strintate se ntorc n Iai i apeleaz la serviciile salonului. Totodat, n lunile
septembrie, octombrie i noiembrie, se constat din nou o cretere a activitii salonului
5Informaii obinute de la Dumbrav Viorel (manager) i de la Bogdan Dumitru (asociat &
artist) la data de 20 octombrie 2016; Anexe

6Rata somaj - 2015 | AgentiaJudeteanapentruOcupareaFortei de Munca Iasi
7http://www.crestinortodox.ro/morala/tatuajele-podoabe-daunatoare-125034.html
8http://www.zf.ro/opinii/andreea-paul-pnl-cum-ne-tratam-analfabetii-si-pe-cei-care-au-parasit-
scoala-timpuriu-15515665
9Guvernulstabileteprinlege cine are voies-ifactatuajei piercing
5
datorit numrului mare de studeni i elevi care revin n Iai (aproximativ 16.000 de elevi i
studeni din diferite pri ale rii).10
4. n ceea ce privete factorii tehnologici care pot duce la o schimbare n activitatea
salonului, printre acetia se numr: inovaiile, politica investiional guvernamental,
impactul tehnologiilor asupra produselor i costurilor, rata de nlocuire a echipamentelor i a
produselor, nivelul tehnologiilor folosite, probabilitatea schimbrilor tehnologice.
Salonul XperienceTatoo dispune de aparatur profesional (spre exemplu: tuuri organice
testate dermatologic)11 i este caracterizat de un spirit inovator, ceea ce nseamn c apariia
unor tehnologii i echipamente performante reprezent o investiie prioritar, cu precizarea c
aceast investiie depinde de fiecare artist n parte i de modul lui de lucru.O parte din
instrumentar este nlocuit dup fiecare utilizare pentru a funciona n concordan cu normele
de igien prevzute n Legislaie i pentru a asigura sntatea clienilor.12
2.1 Analiza SWOT
Puncte tari
-vizibilitate n mediul online (site, blog, pagin
de Facebook, e-mail), celelalte saloane nu
dispun de o platform de blogging. Acest lucru
reprezint un punct tare, deoarece orin mediul
online se creeaz i se menine o legtur
permanent ntre activitatea salonului i
potenialii clieni;
-site web realizat n manier profesionist
(design-ul site-ului salonului concurent, Castor
Ink, este obositor din punct de vedere vizual, n
timp ce informaiile celor de la Xperience sunt
mai bine structurate)13. Acest lucru este
important, deoarece faciliteaz cutarea de
informaii, permind potenialilor clieni s
Puncte slabe
- decor exterior neatractiv (pe ua de la intrare
este o foaie printat pe care scrie ,,Deschis i
geamurile sunt opace, fr nici un fel de
model); Acest lucru constituie un punct slab
pentru salonul Xperince Tattoo, deoarece un
decor exterior neatractiv nu atrage clieni. De
asemenea, potenialii clieni care trec prin acea
zon nu tiu ce se afl n spatele geamurilor i
astfel se pot pierde clieni.
-suprarezervri (din perspectiva clienilor care
trebuie s atepte). Acest lucru reprezint un
punct slab, deoarece salonul XperienceTattoo
las impresia de neprofesionalism clienilor.
-nereturnarea avansului n cazul neprezentrii
10Raportul de activitate anual emis de Direcia Local de Eviden a Persoanelor; Anexe

11Studi
o | Xperience - Salon Tatuaje Iasi
12Informaie obinut de la Dumbrav Viorel la data de 20 octombrie 2016

13http://www.castorink.ro/
6
gseasc mult mai uor datele de care au

nevoie;
-atmosfera ambiental (muzic n surdin,
decor interior simplist). Acest lucru constituie
un avantaj fa de concuren, deoarece o
atmosfer ambiental plcut ajut la crearea
unui mediu relaxant att pentru artist, ct i
pentru client;
-existena unei sli ncptoare de ateptare
pentru clieni i posibilitatea de a servi cafea
(n Q-bo nu sunt canapele,iar salonul Black
ArtInkTattoo nu dispune de sal de ateptare ).
Acest argument reprezint un punct tare,
deoarece clienii se pot familiariza mult mai
uor cu locaia i contextul atunci cnd sunt
destini;
-locaie
specific
brandului
promovat
(underground). Acest argument susine
importana integrrii unui brand ntr-o locaie
specific;
-vizibilitate n mediul online, pe motorul de
cutare Google salonul apare ca prim opiune
n partea dreapt a ecranului (fotografie, hart,
adres, program). Acest lucru constituie un
punct tare, deoarece la o simpl cutare a unui
salon de tatuaje din municipiul Iai, salonul
XperienceTattoo beneficiaz de un plus de
notorietate i de ncredere, comparativ cu
celelalte saloane de profil.
la programare (50 de lei). Este un punct slab,

deoarece n cazul n care clientul nu anun o
amnare a programrii sau o reprogramare,
acesta pierde suma oferit.
Oportuniti
-schimbarea periodic a echipamentului. Acest
lucru reprezint o oportunitate pentru salonul
XperinceTattoo, deoarece potenialii clieni
sunt atrai de noile tehnologii i de inedit, n
general.
-organizarea trgurilor de tatuaje (Tattoo Fest
Iai 2015)14. Acest lucru reprezint o
oportunitate, deoarece presupune creterea
vizibilitii
i
notorietii
salonului
XperinceTattoo.
-recomandrile clienilor reprezint o alt
oportunitate pentru brandul XperinceTattoo,
deoarece clienii mulumii de serviciile ce leau fost oferite, vor recomanda i altor persoane
salonul.
Ameninri
-deschiderea de noi saloane(ca de exemplu,
Black ArtInkTattoo deschis n data de 15
august 201615 sau LukasTattoo deschis n data
de 1 august 2016). Acest lucru reprezint o
ameninare pentru brandul XperinceTattoo,
deoarece noii concureni fur din cota de pia
a salonului.
-principalii competitori (Q-bo i Castor Ink);
acetia reprezint o alt ameninare pentru
brandul
XperinceTattoo,
ntruct
sunt
avantajai de o vechime mai mare i de o
notorietate mai crescut n mediul offline.
-antireclam din partea clienilor. Acest lucru
reprezint o ameninare pentru salonul n
cauz, deoarece potenialii clieni i pot pierde
ncrederea n abilitile artitilor, nainte sa i
formeze propria prere despre salon.
-artitii care tatueaz acas, deoarece nu
investesc n aparatur i norme de igien, dar
ofer servicii la un pre mai accesibil.
4. Piaa de referin/consumatorii
4.1. Descrierea pieei pe categorii de consumatori i nonconsumatori
Din perspectiv de marketing, piaa reprezint ntreaga populaie de consumatori ai unui
anumit produs sau serviciu, indiferent de originea sa. Consumatorii sunt persoanele care
ultizeaz produsele/serviciile unei firme sau care le vor utiliza cu un grad mare de
certitudine.16
14http://iasifun.ziaruldeiasi.ro/tatoo-fest-iasi-2015/119039/
15http://iasi.ro.eventsdroid.com/deschidere-salon-de-tatuaje.html
16CorneliuMunteanu (coord.), Marketing: principia, practice, orizonturi, Ediia a III-a,
Editura SEDCOM LIBRIS, Iai, 2011, p. 30

8
n ceea ce privete serviciile oferite de un salon de tatuaje precum Xperience este destul
de greu s se delimiteze un anume grup de referin , deoarece clasa persoanelor care formeaz
piaa este una divers, eterogen,greu de identificat. Piaa cuprinde populaia municipiului Ia i
care a mplinit vrsta de 18 ani, care nu sufer de diferite afeciuni grave ale pielii precum
cancer de piele sau alte boli (care nu pot fi vindecate, exist puine anse s fie vindecate sau
sunt foarte uor transmisibile) precum hemofilia, diabetul zaharat, bolile de inim, epilepsia,
hepatita, SIDA i care este contient de activitile ntreprinse (bolnavii psihic sau nevztorii
nu se ncadreaz n aceast categorie).17
Nonconsumatorii se mpart n dou categorii, cei relativi i cei absolui.
Nonconsumatorii relativi sunt persoanele care nu consum nc produsele/ serviciile unei
firme din diverse motive conjuncturale (nu cunosc brand-ul, nu au avut nevoie de astfel de
produse/servicii pn n prezent), dar care pot deveni clieni n viitor. 18 Printre acetia se
numr persoanele care nu au nc mplinit vrsta de 18 ani (exist 68.473 de persoane care
au sub 18 ani n municipiul Iai conform Institului Naional de Statistic) 19, cele care pot avea
efecte adverse n urma realizrii unui tatuaj (persoane care sufer de leziuni ale pielii sau boli
dermatologice), femeile nsrcinate sau care alpteaz, anumite categorii de angajai, precum
preoii, cei nrolai n armat sau n poliie,dar i adepii unor religii extremiste care se pot
converti sau care nu mai in cont de normele morale impuse.
Nonconsumatorii absolui sunt acele persoane care nu consum i nu vor consuma
niciodat produsele/ serviciile pe care o firm le ofer, de cele mai multe ori din motive
obiective (nu le permite starea de sntate, sunt constrni de anumite norme morale, politice,
sociale). n aceast categorie intrpersoanele care sufer n prezent de afeciuni grave ale pielii
(cancer de piele),boli care nu pot fi vindecate, exist puine anse s fie vindecate sau sunt
foarte uor transmisibile,precum hemofilia (singurul studiu statistic gsit este cel realizat la
nivelul rii n anul 2014 care arat o cifr estimativ de 2000 de pacien i afla i n eviden ele
specialitilor cu o astfel de boal)20, diabetul zaharat (ultima statistic gsit n ceea ce privete
acest tip de diabet este cea din anul 2010 realizat la nivelul judeului Iai i care ne arat un
17Informaii preluate din Declaraia pe propria rspundere a salonului Xperince (Anexe) i
http://www.evz.ro/cine-nu-va-avea-voie-sa-isi-faca-tatuaje.html
18Ibidem, p. 35
19Raportul Institutului Naional de Statistic privind populaia municipiului Iai n anul 2016;
Anexe
20http://www.mediafax.ro/social/conferinta-mediafax-cnas-bugetul-pentru-programul-
national-de-tratament-al-hemofiliei-creste-cu-81-la-suta-in-2014-12481393
9
numr de 25.749 bolnavi)21, bolile de inim, epilepsia, hepatita, SIDA (n spitalele ieene
exist un numr de 1.348 persoane luate n eviden n ceea ce privete infectarea cu virusul
HIV)22, cele care nu sunt contiente de activitile ntreprinse cum ar fi bolnavii psihic (n
evidena Institutului de Psihiatrie SOCOLA Iai pentru anul 2014 cu privire la persoanele
tratate ntr-un an exist un numr total de 20.771 pacieni) 23 sau nevztorii (n Asociaia
Nevztorilor din Romnia filiala Iai sunt nregistrai peste 4.500 de ieeni fr vedere) 24, i
cele care aumanifestri sau reacii alergice la metale, pigmeni, colorani sau alisensibilizani
pentru piele.
Estimri
Non consumatori relativi: 298.167 persoane
Non consumatori absolui: 54.368 persoane
Consumatori: 11. 610 persoane25
Principalele criterii i variabile de segmentare a pieei sunt cele socio-demografice
(segmnetarea descriptiv), socio-culturale (segmentarea pe stiluri de via), segmentarea dup
avantajele cutate de consumatori n ceea ce privete serviciile oferite pe pia.
4.2 Segmentarea descriptiv presupune mprirea pieei n grupuri de persoane cu
aceleai caracteristici demografice: vrst, sex, profesie, venituri.
n ceea ce privete criteriul vrstei, conform legii, piaa saloanelor de tatuaje din Iai
cuprinde persoanele care au vrsta de 18 ani mplinit. Conform Institutului Naional de
Statistic privind populaia municipiului Iai (2016) exist 68.473 de astfel de persoane (din
totalul populaiei municipiului Iai de 364.14526, acetia reprezentnd o parte
21Raport privind bolnavii de diabet zaharat- Date statistice la nivel internaional, naional i
judeean; Anexe
22http://www.newspascani.com/index.php/local/stiri-locale/social/1208-statisticile-sunt-
neiertatoare-judetul-iasi-printre-orasele-cu-cei-mai-multi-bolnavi-de-hiv-sida
23Raportul Institutului de Psihiatrie SOCOLA Iai privind numrul de pacieni tratai pe an;
Anexe
24http://www.bzi.ro/peste-4500-de-nevazatori-in-judetul-iasi-320801
25 Explicaii la anexe
10
dintrenonconsumatorii relativi de pe piaa de referin. Deopotriv, att brbaii, ct i femeile

apeleaz la serviciile saloanelor de tatuaje din Iai.
Privind criteriul profesiei, exist anumite sectoare de activitate care nu permit tatuajele la
vedere (cel al aprrii, cel religios, cel juridic), iar persoanele care activeaz n aceste domenii
intr n categoria nonconsumatorilor relativi.
Veniturile reprezint o alt caracteristic demografic, ns nu foarte reprezentativ pentru
domeniul tatuajelor, deoarece aa cum ne-a confirmat i managerul salonului Xperience,
Viorel Dumbrav, clienii provin din clase sociale diferite.
Criteriile de alegere care stau la baza deciziei apelrii la serviciile unui salon de tatuaje
sunt: gradul de igien, preul, recomandrile prietenilor, locaia salonului, experiena artitilor,
notorietatea salonului, aparatura folosit, atitudinea angajailor, atmosfera salonului, discounturile, calitatea vopselei.27
Lista cu avantaje
Normele de igien - clienii doresc ca tatuajul sau piercingul s fie realizat n condi ii
de igien pentru ca sntatea lor s nu fie pus n pericol;
Preul - clienii caut ca preul serviciilor pltite s fie n concorda cu rezultatul
final;
Locaia salonului - clienii doresc ca salonul s fie situat ntr-o zon a oraului uor
accesibil;
Experiena artitilor (profesionalism) - clienii prefer s i fac tatuaje la artitii
care au lucrat mai muli ani n acest domeniu;
Notorietatea salonului - clienii sunt mai dispui s apeleze la serviciile unui salon de
tatuaje dac acesta are o reputaie bun;
Recomandrile prietenilor - clienii sunt convini de recomandrile prietenilor care
au apelat la serviciile unui salon;
Aparatura folosit - clienii prefer serviciile saloanelor care dispun de echipament
adecvat;
Atitudinea angajailor - clienii sunt atrai att de calitatea serviciilor, ct i de
profesionalismul angajailor cu care intr n contact;
26Recensmntul populaiei (martie 2016)- Institutul Naional de Statistic; Anexe
27Criterii identificate prin ntrebarea clienilor; Anexe
11
Atmosfera salonului - clienii caut saloane cu o ambian primitoare i plcut;

Discount-urile - clienii sunt atrai de reducerile oferite;
Calitatea vopselei - clienii doresc ca tatuajul lor s nu se decoloreze dup o anumit
perioad.
Segment 1
Recomandrile
prietenilor
Experiena/talentu
l artitilor
Normele de igien
Segment 1
Black
ArtInkTatto
o
Lukas
Tattoo
Segment 2
Preul
Segment 3
Normele
de
igien
Experiena
Experiena
artitilor/talentu artitilor/talentu
l
l
Normele
de Locaia
igien
salonului/
atmosfera
Segment 2*
Segment 3
XperienceTattoo
Segment 4
Notorietatea
salonului
Experiena
artitilor/talentu
l
Segment 4
Castor Ink
Q-bo Ink
*Cei care tatueaz acas i saloanele fr autorizaie. Acest segment poate fi unul profitabil n
contextul n care preurile pe care saloanele care funcioneaz n mod legal le impun sunt
exprimate n funcie de calitatea resurselor, notorietatea i locaia salonului, experien a i
talentul artitilor, iar n ceea ce privete artitii care lucreaz acas sau dein un salon fr
autorizaie de funcionare, acetia vor avea n mod cert preuri mai mici. Astfel, aceti
concureni indireci fur din cota de pia a saloanelor cu autorizaie de funcionare,
reprezentnd un segment al pieei profitabil i, n acelai timp, o amenin are pentru saloanele
care pun accentul pe calitate, iar nu pe cantitate.
12
4.3 Profilul pieei int

Serviciile salonului de tatuaje Xperience sunt oferite persoanelor cu domiciliul n
municipiul Iai, i nu numai (studeni venii din alte orae), indiferent de sex, venit, cu vrsta
de peste 18 ani, care lucreaz n domenii ce le permit realizarea de tatuaje, care doresc s i
exprime n acest mod personalitatea, s se individualizeze sau s marcheze amintirea unui
eveniment sau persoane, depirea unui prag psihologic (cauzat de un eveniment neplcut),
acoperirea unei cicatrici. De asemenea, serviciile pe care brandul Xperince Tattoo le ofer se
adreseaz tuturor persoanelor care pun pre pe normele de igien, pe experina artitilor i
locaia salonului/atmosfera, acestea fiind principalele avantaje ale salonului n cauz.
5. Concurenii
Concureni direci: Q-bo Ink, Castor Ink, Lukas Tattoo, Black ArtInkTattoo.
Concurenii indireci ai salonului Xperience sunt persoanele care tatueaz acas sau
saloanele care activeaz pe pia n mod ilegal. Acestea sunt:ObbyTattoo, Siclovan Andrei
Tattoo, Vlad Tattoo-Style,GranghyInkShare, George TheTattooGuy,PetronyusTattoo.
De asemenea, n ceea ce privete concurenii indireci ai salonului Xperience printre
acetia se mai numr i saloanele care ofer altfel de servicii, dar satisfac acelai tip de nevoi.
Un exemplu n acest sens sunt saloanele de cosmetic din Iai, deoarece prin serviciile lor
ofer clienilor ocazia de a-i exprima liber personalitatea i de a se remarca n societate. De
exemplu, o persoan care evit s i fac un tatuaj, prefer o alternativ care nu este
permanent (vopsirea prului ntr-o nuan strident).Tot n aceast categorie intr i saloanele
cosmetice care ofer servicii precum micropigmentarea buzelor, tatuarea sprncenelor sau
machiajul semipermanent.
13
Lista saloanelor (concureni indireci): Madlene Nailbar&Spa,Victor's, Green Spa, Dada

Blu, GIOCONDA Centru de Frumusete, Fii chic, Salon Melany, TERRA Centrum- Criosauna/
Salina, Salon Irina Schrotter, Hill Center Sport & Spa, Salon Alexia Carmen Stil, Tatiana
Style, Salon Stefan ART, Glamour Utopia-Hair, Salon ArtisNails&beauty, EDY
VALENTINO, Donna Carina, FreeStyle, Bobo Studio, Salon Noblesse, InsanJolie Style
Hair, SalonDarimed Center, Ideal Contur, Beauty Princess, AcademyEstet, CoiffureJas' Style,
Dermoesthetique, Slim & Spa, Salon Posh, Sublime Line, Donna Carina (Mall),
MaviovHair&Beauty, Anette Nails,Maviov Carrefour Felicia, PRO Estetic, Ania Stil, Lady
French.
Realizarea unui tatuaj nu reprezint neaprat o nevoie, ci mai degrab o dorin,
ndeplinind funcia de comunicare. Tatuajul este un mod prin care o persoan alege s i
exprime personalitatea, s se diferenieze de ceilali n societate (nevoia de individualizare), s
se identifice cu un anumit stil de via sau grup, s marcheze unele evenimente sau persoane
importante.
6. Cota de pia
Denumire salon
Numr clieni
lunar28
Cot de pia
Cot relativ de
pia
120 persoane
Numr clieni
total de la
deschidere
5280 persoane
Castor Ink
(salon nfiinat n
martie 2013)
Q-bo Ink (salon
nfiinat n
ianuarie 2013)
XperienceTattoo
(salon nfiinat n
aprilie 2013)
Black
ArtInkTattoo
(salon nfiinat n
august 2016)
Lukas Tattoo
(salon nfiinatn
august 2016)
45,4%
1,29
95 persoane
4085 persoane
35,1%
0,77
50 persoane
2150 persoane
18,5%
0,4
20 persoane
50 persoane
0,4%
0,008
15 persoane
45 persoane
0,3%
0,006
Castor Ink este liderul de pia, avnd o cot de pia absolut de 45,4% i o cot relativ de
pia de 1,29. Q-bo este urmritor cu o cot de pia absolut de 35,1% i o cot relativ de
28Cifre estimative obinute de la artitii fiecrui salon (vezi Anexe)
14
pia de 0,77. n ceea ce privete salonul Xperience acesta este urmritorul lui Q-bo, cu o cot
de pia absolut de 18,5% i o cot relativ de pia de 0,4. Celelalte dou saloane, Black
ArtInkTattoo i Lukas Tattoo, au o cot de pia absolut de 0,4%, respectiv de 0,3% i o cot
relativ de pia de 0,008, respectiv 0,006. Aceast diferen n ceea ce privete cifrele, n
cazul celor dou ultime saloane, este explicat i prin deschiderea lor recent, drept urmare
reprezint branduri n expansiune.29
*Trebuie luat n calcul marja de eroare, deoarece nu se pot exclude cazurile n care o
persoan s-a tatuat de mai multe ori la acelai salon sau de mai multe ori, dar la saloane
diferite.
7. Trei tendine ale pieei pentru urmtorii doi ani

1. Dup cderea comunismului, libertatea de exprimare a devenit principalul factor
reprezentativ pentru o societate hibrid, aflat la mijlocul a dou lumi, dezorientat,aflat
ntr-o continu schimbare. Astfel, n anul 1997 a fost nfiinat primul salon de tatuaje din
Iai i, totodat, din zona Moldovei, reprezentnd un reper n ideea de spirit liber, de
individualizare, difereniere (nu uniformizare ca n perioada comunist).
Salonul Castor Ink i-a propus s continue aceast tradiie,considerndu-se un promotor n
ceea ce privete piaa tatuajelor, cci Constantin Lpuneanu (Castor), managerul, are
peste 20 de ani de experien n acest domeniu, fiind unul dintre cei mai talentai i
cunoscui artiti din Romnia. 30
2. n anul 2013 se nfiineaz saloanele Q-bo (21 ianuarie) 31 i Xperience (1 aprilie). Se
observ o expansiune a activitii n acest domeniu n municipiul Iai, acest lucru
reprezentnd o tendin a pieei pentru urmtorii ani, deoarece astfel se ofer clien ilor
varietate i diversitate n privina alegerii salonului unde urmeaz s se tatueze.
3. O alt tendin a pieei din municipiul Iai este organizarea de evenimente care
promoveaz aceast art: Convenia Internaional de tatuaje32, anual se desfoar Trgul
29Calcule extinse la anexe
30http://www.castorink.ro/despre-salon
31https://www.facebook.com/QboInk/about/
32https://www.youtube.com/watch?v=jto6IYnGURU
15
de tatuaje (Tattoo Fest)33, n cadrul crora artitii au posibilitatea de a-i face cunoscut
munca i de a informa publicul cu privire la saloanele pe care le reprezint.
Este evident tendina de a ncuraja persoanele ce vor s se specializeze n arta tatuajelor.
Drept dovad, chiar anul acesta, pe 20 iunie, s-a deschis n Bucureti prima coal de
tatuatori din ar, iar cei care absolv cursurile primesc o diplom autorizat de Ministerul
nvmntului i Autoritatea Naional pentru Calificri cu specializarea de tatuator. 34
Acest lucru nseamn mai muli profesioniti care s mulumeasc cerinele clienilor.
II. Cercetarea calitativ a pieei

7. Titlul cercetrii
Studiu cu privire la factorii care determin decizia de realizare a primului tatuaj.
8. Problema de cercetare
Pn n prezent, salonul Xperience Tattoo a oferit servicii profesionale i n conformitate
cu legislaia n vigoare privind respectarea normelor de igien. Experiena artitilor n
domeniu reprezent un alt criteriu de difereniere fa de saloanele ulterior deschise, avnd o
locaie specific domeniului de activitate (,,underground ). Serviciile sunt dedicate
persoanelor cu vrsta de peste 18 ani din municipiul Iai, indiferent de sex i venituri, care
doresc s i exteriorizeze personalitatea, s se individualizeze n societate sau s marcheze un
eveniment sau o persoan important din viaa lor. Avnd n vedere aceste aspecte, salonul
Xperience Tattoo s-ar putea orienta spre atragerea acelui segment de popula ie care nu are nc
un tatuaj (nonconsumatori relativi), dar care intenioneaz s i fac.
33http://www.tattoofestiasi.ro
34http://www.click.ro/news/national/s-deschis-prima-scoala-de-tatuatori-din-tara
16
Problema decizional: posibilitatea de a promova brandul Xperience n rndul persoanelor

care nu au nc un tatuaj, dar care intenioneaz s i fac.
Problema de cercetare: identificarea criteriilor care stau la baza deciziei de realizarea a
primului tatuaj.
9. Scopul i obiectivele cercetrii
a. Scopul cercetrii este studierea motivaiilor care stau la baza deciziei realizrii
primului tatuaj.
b. Obiectivele cercetrii:
Identificarea criteriilor ce stau la baza deciziei de realizare a primului tatuaj

(simbolistica tatuajelor pentru un potenial consumator, ce ncearc acetia s
comunice/transmit prin modelul ales);
Identificarea percepiilor potenialilor consumatori fa de freelanceri/saloane

de tatuaj;
Identificarea factorilor care i determin pe tineri s nu i realizeze un tatuaj la

un anumit salon/artist;
Identificarea surselor de informare privind realizarea primului tatuaj;
Identificarea factorilor de influen asupra lurii deciziei derealizare a primului

tatuaj.
10. Metoda de cercetare

Metoda de cercetare aleas este focus grupul, metod de tip calitativ, ce const ntr-o
adunare de 8-12 persoane, aparinnd unui segment vizat, persoane care nu se cunosc dinainte
i care vor discuta un anumit subiect, n prezena unui animator sau moderator35. Aceast
metod permite sondarea opiniilor, motivaiilor, percepiilor, sentimentelor participianilor n
ceea ce privete realizarea primului tatuaj (n cazul cercetrii realizate de noi). Spre deosebire
de interviul individual sau n profunzime, ,,focus grupul smulge o multiplicitate de perspective
procese emoionale ntr-un context de grup.36
11.Descrierea populaiei studiate
35 Corneliu Munteanu (coord.), Marketing. Principii practice, orizonturi, ediia a III-a,
Editura SEDCOM LIBRIS, Iai, 2011, p. 63

17
Serviciile salonului de tatuaje Xperience sunt oferite persoanelor cu domiciliul n

municipiul Iai, i nu numai (studeni venii din alte orae), indiferent de sex, venit, cu vrsta
de peste 18 ani, care lucreaz n domenii ce le permit realizarea de tatuaje, care doresc s i
exprime n acest mod personalitatea, s se individualizeze sau s marcheze amintirea unui
eveniment sau persoane, depirea unui prag psihologic (cauzat de un eveniment neplcut),
acoperirea unei cicatrici.
12.Criteriile pe baza crora sunt selectai participanii la focus grup: domiciliul, vrsta,
intenia de a-i realiza un prim tatuaj (nonconsumatori relativi).
n ceea ce privete realizarea focus grupului, participanii vor fi att femei, ct i brbai, cu
vrsta de peste 18 ani din municipiul Iai (cu specificarea c persoanele cu vrsta de peste 60
de ani identificate fie au deja un tatuaj-brbaii din armat-, fie au alte interese/priorit imentalitatea comunist i pune amprenta). Ocupaia reprezint un alt criteriu de selec ie,
ntruct preoii sau cei care lucreaz n domeniul juridic i politic nu apeleaz la serviciile unui
salon de tatuaje pentru c nu le permite legea.
Pentru selecia participanilor la focus grupam aplicat un formular de selecie (ataat la
Anexe), prin care am verificat dac acetia ntrunesc criteriile specifice populaiei studiate: s
aib domiciliul n municipiul Iai, s aib vrsta de 18 ani mplinit, s nu aib un tatuaj, dar
s intenioneze s i realizeze unul ntr-un moment viitor.
13. Clasificarea pe categorii de vrst a participanilor la focus grup:
1. 18-26 ani: 6 persoane (3M i 3F)
4. 46-55 ani: 1 persoan (1M sau 1F)
14. Participanii la focus grup
1. Dasclu Nicoleta-Iuliana, 18 ani, student la Facultatea de Agronomie, numr de
telefon 0749903452
2. tefan Cernuc, 19 ani, student la Facultatea de Geografie, numr de telefon
0771086097
36 Cojocaru D., Focus grupul-tehnic de cercetare a socialului, n Revista ,,de Cercetare i
Inrvenie Social, vol. 3/2003, Editura Lumen, Iai, 2003

18
3. Tatiana Rodideal, 20 de ani, student la Facultatea de Biologie, numr de telefon

0742373695
4. Zigman Andreea, 20 de ani, student la FEAA, numr de telefon 0747897614
5. Duca Alexandra-Elena, 25 de ani, promoter, numr de telefon 0741738269
6. Bsescu Andrei, 23 de ani, student la Facultatea de Informatic, numr de telefon
0761587581
7. Pleca Elena Mdlina, 27 de ani, operator, numrde telefon 0774691343
8. Sturza Georgeta, 39 de ani, femeie de serviciu, numr de telefon 0752014011
9. Gania Liliana, 46 de ani, ngrijitor, numr de telefon 0755624107
*** Am aplicat un numr de 40 de formulare de selecie, dintre care 18 persoane au afirmat
faptul c ar participa la un focus grup pe tema realizrii primului tatuaj, ns dup nmnarea
invitaiei care menionau data i locul ntlnirii, 7 dintre acetia au sus inut c nu pot ajunge n
acel interval, din diverse motive.
Menionm faptul c la adresarea invitaiei la focus grup, 11 persoane au acceptat s participe
smbt sear la discuia de grup, ns am fost telefonate cu dou ore, respectiv o or nainte,
c dou dintre acestea nu mai ajung.
Datele de contact ale celor dou persoane care nu au mai participat sunt:
1. Oancea Georgiana, 30 de ani, consilier vnzri, numr de telefon 0786830043
2. Constantinescu Dumitru, 46 de ani, mecanic auto, numr de telefon 0742998125
15. Ghid de focus grup

ntrebare de deschidere
1. La ce v gndii cnd auzii cuvntul tatuaj? (2-3 cuvinte)
ntrebare introductiv
2. n ce moment v-ai dat seama c dorii s v facei un tatuaj? (vrsta, conjunctura)
ntrebri de legtur
3. Considerai c v-ar putea influena cineva/ceva n decizia realizrii unui prim tatuaj?
(familie, norma sociale, instituii precum biserica etc.) Motivai.
4. Ce model de tatuaj dorii s v facei i ce semnificaie are acesta?
5. n ce zon a corpului intenionai s v facei tatuajul? Motivai.
6. Care sunt sursele de informare pe care le-ai lua n considerare n ceea ce prive te
realizarea primului tatuaj?
19
7. Care sunt saloanele/ artitii din Iai de care ai auzit? Unde ai auzit de ei?
8. Care sunt avantajele care v-ar face s apelai la serviciile unui salon sau freelancer?
ntrebri cheie
9. Care sunt motivele pentru care ai evita s v realizai un tatuaj la un anumit
salon/freelancer?
10. Unde intenionai s v realizai primul tatuaj? La un salon autorizat sau la un artist
care lucreaz acas? Motivai.
11. Care este preul pe care ai fi dispus s l pltii pentru realizarea unui tatuaj?
12. Ai vrea s convingei i alte persoane s i fac tatuaje? Motivai.
13. Dac ai fi n ipostaza de printe, ai fi de acord s v lsai copii s i fac tatuaj?
ntrebare de nchidere
14. Cu ce impresie general ai rmas n urma discuiei de astzi?
ntrebri suplimentare:
1. Au tatuajele vreo importan/impact asupra carierei dumneavoastr actuale/viitoare?
2. Considerai c n cazul n care v vei realiza un tatuaj, vei fi supus prejudec ilor?
Motivai.
3. Care este prerea dumneavoastr despre revenirea sau modificarea unui tatuaj?
4. Ce tii despre metodele de tergere a unui tatuaj?
16. Descrierea succint a moderatorului

Panu Alexandra a fost moderatorul focus grupului, este student la Facultatea de
Filozofie i tiine Social-Politice, specializarea Comunicare i Relaii Publice, n cadrul
Universitii ,,Alexandru Ioan Cuza.
Date de contact
Numr de telefon: 0747849470
E-mail: alexandra.panu@yahoo.com
OPERAIONALIZAREA I REZULTATELE CERCETRII

17. Concluziile cercetrii
20
n urma cercetrii desfurate am constatat mai multe aspecte, printre care se numr:
Participanii la focus grup atribuie tatuajelor ideea de individualizare, de simbol, de

reprezentare, de personalizare, de etichet.
n ceea ce privete momentul i conjunctura n care s-au decis asupra realizrii unui
prim tatuaj, rspunsurile variaz, fiecare fiind influenat de diveri factori, dar la rndul
lor, nu i doresc s influeneze decizia altor persoane n acest sens.
n ceea ce privete modelul de tatuaj pe care participanii l doresc, nu am identificat

persoane care s vrea s i tatueze acelai model, de unde rezult ideea de
individualizare.
Se observ interesul oamenilor de a se informa din surse directe, cu toate astea,

participanii nu cunosc saloanele sau freelancerii din municipiul Iai.
n ceea ce privete avantajele pe care participanii le caut la un salon sau freelancer,

acestea sunt diverse, igiena fiind pe primul loc n rndul preferinelor. Tot n acest sens,
motivele pentru care participanii evit un anumit salon sau artist variaz.
n legtur cu preul pe care sunt dispui s l ofere pentru un tatuaj, prerile sunt
mprite direct proporional cu venitul pe care l au.
Privind refacerea sau metodele de tergere a unui tatuaj, participanii manifestau

scepticism i, respectiv, dezinformare.
Dac s-ar afla n ipostaza de prini, participanii manifest o dezaprobare general n

cazul n care copilul este minor sau dac nu este sigur de alegerea tatuajului.
Referitor la modul n care un tatuaj ar putea afecta actuala sau viitoarea carier,
participanii sunt de prere c importante sunt competenele lor profesionale, i nu
aspectul fizic. De asemenea, privind prejudecile, acetia verbalizeaz faptul c nu
prezint importan pentru ei.
n urma discuiei, participanii au adugat c au aflat lucruri noi.

18. Analiza datelor
1. Unii participani (7) susin c pentru ei decizia de a-i realiza un prim tatuaj nu a
fost influenat de alte persoane. (reiese din ntrebarea 3 din ghidul de focus grup)
Andrei: Nu cred.
Tatiana: Eu cred c prerea altora nu ar trebui s ne influeneze, deoarece corpul
nostru este casa noastr i doar noi decidem ce s facem cu el.
Liliana: Nu cred c m-ar influena nimeni.
tefan: i eu la fel.
Mdlina: Nici pe mine.
Nicoleta: Nu.
Gerogeta: Nu, nici pe mine. Decid eu, pentru mine decid eu singur.
21
2. n ceea ce privete modelul, participanii au avut preri total diferite, confirmnd

dorina lor de individualizare. (reiese din ntrebarea 4 din ghidul de focus grup):
Cod de bare (Andrei), zodia (Liliana) trei psri (Mdlina), numele prin ilor
(tefan),numele frailor (Nicoleta), simbol celtic, crin sau trandafir (Tania), fluture
(Georgeta), dreamcatcher (Alexandra),caracter dintr-un joc (Andreea).
3. Majoritatea participanilor, n numr de 5, doresc ca primul lor tatuaj s fie
realizat pe mn. (reiese din ntrebarea 5 din ghidul de focus grup)
Georgeta: Pe umr.
Nicoleta: Pe mini.
Mdlina: ncheietura minii.
Andreea: La mine dac e vorba s fie ceva mai micu, un simbol, s fie pe piept n
zona inimii sau la ncheietura minii, dar dac e s fie caracterul care e mai mare s fie
pe bra sau pe picior, fiindc e mai mult spaiu.
Andrei: La ncheietura minii, pentru c i faci un tatuaj s se vad, nu-l faci pentru
tine, aa.
4. Se observ o tendin n rndul participanilor de a se informa dintr-o surs
direct (prieteni care au deja un tatuaj, saloane, medic). (reiese din ntrebarea 6
din ghidul de focus grup)
Andrei: A ntreba un medic, un specialist care m poate ndruma.
Alexandra: Eu prima dat cred c a ntreba persoanele care au deja un tatuaj i
prefer s m duc direct la faa locului s inspectez eu locul i s cer i prerea artistului
care tatueaz. Eu vreau s m duc acolo cu modelul i vreau s fiu sigur c el e
capabil s-mi fac ceea ce vreau eu.
Andreea: Ca i colega, cred c m-a informa mai nti de la persoane care s-au mai
tatuaj i, n acelai timp, de pe internet.
Tatiana: Okay, eu la fel a ntreba prerea prietenilor care i-au fcut un tatuaj i al
citi de pe internet tot ceea ce se scrie despre salonul respectiv, adic dac e vestit sau
nu.
Liliana: A ntreba pe cine i-a mai fcut ca s tiu.
tefan: Am civa prieteni care fac i m-a interesa la ei.
Mdlina: Eu a ntreba direct la salon,nu i-a ntreba pe prietenii mei, majoritatea se
plng de saloane...i mai bine inspectez singur.
Nicoleta: La fel, tot de la salon,s vd eu singur .
Georgeta: Eu la fel, tot de la salon.
5. Participanii (8) nu sunt informai cu privire la saloanele sau arti tii care ofer
servicii de acest tip n municipiul Iai(doar unul dintre ei tie de existen a a patru
22
saloane) i nici cu privire la metodele de tergere a tatuajelor. (reiese din

ntrebarea 7 din ghidul de focus grup)
Andrei: Eu nu m-am informat.;
Alexandra: Tot aa, nu pot s spun c tiu exact[];
Andreea: Nu tiu sincer ce s spun, pentru c nc nu m-am gndtit s m duc s mi
caut salon i s mi fac.;
Liliana: nc nu m-am gndit...;
tefan: Nici eu.
Nicoleta: Nu m-am documentat.;
Georgeta: Nici eu.;
Mdlina: Eu cunosc o persoan. (doar unul dintre ei tie de existena a patru
saloane)Tatiana: Eu deja m-am documentat despre saloanele din Iai, tiu c sunt
vreo patru i sunt amplasate cam n aceeai regiune[]
Andrei: Sunt mai scumpe, atta tiu.;
Alexandra: tiu de tergerea lor cu laser, am privit cteva filmulee, eram curioas
dac nu o s mi ias tatuajul, cum a putea s l corectez.;
Andreea: Sunt oarecum sceptic fa de laser, dar dac.:
Tatiana: Am vzut o persoan care i-a fcut un tatuaj, o prostie, i a fost nevoit s
i-l scoat i, din cte tiu, a mers de mai multe ori ca s repete procedura cu laserul.;
Liliana: Nu tiu nimic despre asta, m voi documenta.;
Andrei: Nici eu.;
Mdlina: Dac apelezi la laser rmne pielea mbtrnit, fiind tatuajul un pic mai
mare, sunt efecte secundare.;
Nicoleta: Atta timp ct nu a vrea s mi retrag tatuajul, ca s zic aa, nu m-am
interesat.;
Georgeta: Nici eu nu m-am interesat.
6. Referitor la avantajele pe care participanii le caut la un salon de tatuaje/artist, 7
dintre acetia au susinut c igiena este cel mai important factor. (reiese din
ntrebarea 8 din ghidul de focus grup).
Andrei: Nu tiu, dac este vorba despre un freelancer, acesta nu i poate oferi ce i
ofer un salon specializat, o garanie, anumite beneficii.;
Alexandra: Sunt de acord cu Andrei, tot aa, din punctul meu de vedere. este mult
mai igienic pentru mine i sunt mult mai curate acele ustensile. ntr-adevr, poate are o
palet artistic mult mai mare i garania, adic o garan ie a tatuajului, poate mi se
duce culoarea dintr-o zon, poate nici eu nu am avut foarte mare grij de el i vreau s
mi-l retueze. Altfel am ncredere.;
Andreea: Din punctul meu de vedere i pentru a rezuma i prerea primilor doi
colegi, adic profesionalism.;
Tantiana: Cred c cel mai bine este s i faci un tatuaj la un salon dect la un prieten
acas, deoarece un salon trece un ir de inspecii, adic persoanele se ocup cu asta
23
sunt controlate i au trecut un control medical, unele dintre ele au i cuno tiin e n
domeniul medicinei, adic au . de asistent medical. Sunt mai specializate i nici nu
riti s capei o boal.;
Liliana: La un salon ar fi mai bine. Este i igien, de toate.;
Nicoleta: La un salon pentru c e igien i acolo sigur gseti pe cineva care s i
fac ceea ce vrei tu.;
Georgeta: La fel ca Nicoleta.
7. Privitor la motivele pentru care participanii evit serviciile unui anumit salon
sau liber profesionist, acestea sunt n principal lipsa igienei i prerile negative
transmise de persoane care au deja tatuaj. (reiese din ntrebarea 9 din ghidul de
focus grup)
Andrei: Nu tiu, poate dac a auzi persoane nemulumite.;
Alexandra: Persoana aia trebuie s m conving c merit s m duc la el, fiindc
conteaz foarte mult atitudinea lui i s mi arate exact portofoliul lui, c ntr-adevr
poate s fac ceea ce mi doresc eu.;
Andreea: Aaaa, pi, nu tiu, gen dac se spun chestii napa despre salon n sine, e
clar, nu m duc. Dar din moment ce nu m-am informat nc, nada, nada.;
Tatiana: Dac sunt persoane care i-au fcut un tatuaj la un salon i sunt nemulumii,
atunci nu merit s m duc.;
Liliana: Dac nu este igien, nu are nici un rost s merg.;
tefan: Tot aa, igiena.;
Mdlina: Pi, dac nu e curat acul bine la un salon? Vreau s zic c cel dinaintea
mea poate s aib o boal de piele i pot sa o iau eu.;
Nicoleta: Igiena e pe primul plan.;
Georgeta: La fel, igiena.
8. n ceea ce privete preul pe care sunt dispui participian ii s l plteasc pentru
primul tatuaj, acesta variaz ntre 100 i 5000 de lei. (reiese din ntrebarea 11 din
ghidul de focus grup).
Andrei: Pn intr-o mie de lei[...] Cel minim. A da i cinci mii pentru un tatuaj.;
Alexandra: Avnd n vedere c nu vreau s mi fac un tatuaj foarte mare, o s fie
micu i ct de ct elegant ca s zic aa, primul tatuaj cred c pn, nu tiu, dac e s
urmeze altele mai mari, atunci da, i pn n 500 de lei minim.;
Andreea: M gndesc c depinde, am un lapsusdepinde de mrimea tatuajului.
Dac i faci, de exemplu, tatuaje mari, care sunt i colorate, evident c o s plteti
mult, cel puin dou sau trei milioane. Dar dac e o chestie micu acolo, un cerc sau
un punct, clar c o s dai n jur de un milion.;
Liliana: Pn n cinci sute, s fie ceva micu.;
tefan: La fel i eu.;
24
Mdlina: Ideea e c dac mi fac o psric, e cam un milion jumtate.;

Nicoleta: Nu cred c ar depi o mie de lei.;
Georgeta: De la o sut de lei n sus.;
Tatiana: Pentru mine nu conteaz preul, ct calitatea i cred c dac decizi s faci
ceva pentru tine, nu ar trebui s te influeneze banii, adic ct cost.
9. Se observ o tendin n rndul participanilor de a evita modificarea unui tatuaj
(7 persoane), avnd n vedere c acesta ar trebui s fie o investi ie pe via . (reiese
din ntrebarea suplimentar 3 din ghidul de focus grup).
Andreea: n cazul n care mi-a face un tatuaj, nu vreau s fie ceva, o mzglitur pe
care orice copil ar putea s o fac, adic evident trebuie s fie ceva care s mi plac,
care, de asemenea, i mai trziu s mi plac, s m simt satisfcut de el, de art i de
nivelul de performan.
Tatiana: Cred c aici ar trebui s spun c nu trebuie s i faci un tatuaj cnd te afli
ntr-o perioad grea a vieii, cnd trecem prin depresie, ai afeciuni, poate alte preri, i
poi s i tatuezi o prostie, iar dup o anumit perioad i schimbi prerea despre via
sau despre situaiile prin care ai trecut i regrei tatuajul. Nu trebuie s l faci la o
prostie, trebuie s te gndeti foarte mult.
Liliana: Mi-a face unul pentru totdeauna.
tefan: Cred c din prima ar trebui s fie ceva de calitate i s nu mai revin asupra
lui.
Mdlina: Eu nu a vrea s revin. Adic dac mi fac unul,e unul micu. Dac vreau
s l acopr ntr-o zi, l acopr cu o brar. i ideea este c noi suntem persoane, ne
plictisim de o bluz, d-api de un tatuaj? Deci putem s schimbm tatuajul, nu neaprat
s l refacem.
Nicoleta: Atta timp ct vreau unul.nu o s revin asupra lui, ci eventual pot s mi
fac altele.
Georgeta: Nici eu nu a vrea s revin asupra lui.
10. Dac s-ar afla n ipostaza de prini, unii participan i (5) au afirmat faptul c nu
i-ar lsa copiii s i realizeze un tatuaj dac nu au vrsta de 18 ani mplinit.
(reiese din ntrebarea 13 din ghidul de focus grup)
Andrei: Depinde de vrsta copilului.
Alexandra: Tot aa, dac are peste 18 ani, l-a lsa, adic odat ce eu mi-am dorit smi fac i am putut i nu am avut restricii, nu neleg, de ce l-a obliga pe el s respecte
o regul pe care nici eu n-am respectat-o?
Andreea: Din punctul meu de vedere, fiind mic i netiind ce e de viaa lui i de
funduleul lui evident c nu l-a lsa, dar n momentul n care deine exerciiul deplin,
i tie i are o idee[...] s fie matur, s tie clar i sigur ce vrea s fac cu viaa lui i e
sigur de faptul c vrea s-i fac un tatuaj, okay, foarte bine, dar dac aa, singurele
tatuaje pe care o s i le fac vor fi cele de la gum.
25
Mdlina: Fiecare printe[...] el ar fi n mare parte de acord cu copilul, ar fi de acord

s-i fac un tatuaj, dar cu [...] lecia bunului simt, totui.
Georgeta: Eu nu a fi de acord s-i fac.
11.
Lund n considerare impactul pe care l are un tatuaj ntr-o carier,

participanii (6) sunt de prere c normele sociale i regulile interne ale
companiilor trebuie respectate n acest sens. (reiese din ntrebarea suplimentar 1
din ghidul de focus grup)
Andrei: Da. Un tatuaj te reprezint ca persoan i n momentul n care ai un interviu
sau ceva de genul sta, prima impresie conteaz cel mai mult, iar dac se vede tatuajul,
acea persoan nu tiu dac face o impresie foarte bun.
Alexandra: ntr-adevr, n funcie de funcia pentru care aplici te mai ntreab dac ai
un tatuaj. Cel puin primul meu tatuaj l-a face ntr-o zona mai puin vizibil, cnd
vreau eu s l art, l art, dar n caz c trebuie s l maschez, o s o fac.
Andreea: Sunt de aceeai prere ca i colegul nostru care i-a prezentat primul ideea,
deoarece de obicei la interviuri conteaz sau nu dac ai, marea parte, nu zic c n 100%
din cazuri, dar de obicei nu ai voie de tatuaje i i-ar cam afecta din punctul asta de
vedere ansa de a lua jobul.
Tatiana: Cred c ar afecta i din cauza c oamenii vorbesc i c n strigtul lor apare
cuvntul democraie i libertate i s faci ce doreti, nu este chiar aa [...] i judec
oamenii dup nfiare. Nu ar trebui privii dup nfiare, ci dup modul lor de a fi.
i dac un om e tatuat din cap pn n picioare nu ar trebui s fie att de important
atta timp ct i face bine munca. Ce conteaz cum arat, dac e o persoan super
bun?
Georgeta: L-a face undeva unde s nu fie la vedere.
tefan: Nu tiu... Este o emblem, conteaz i ce fel de tatuaj este, n sensul s nu fie
ceva negativ sau
19. Chestionar de anchet

Data:.............................
26
Bun ziua! Numele meu este ........................................ i reprezint agenia de marketing

VIBEMARK care desfoar o cercetare cu privire la motiva iile care stau la baza realizrii
primului tatuaj.
Completarea chestionarului dureaz 10-15 minute.
V asigur c toate datele furnizate sunt strict confideniale i nu vor fi utilizate dect n scopul
cercetrii.
1. Avei domiciliul n municipiul Iai?
a. Da (mergei la ntrebarea numrul 2);
b. Nu (chestionarul se ncheie aici).
2. Avei vrsta de 18 ani mplinit?
a. Da (mergei la ntrebarea numrul 3);
3. V-ai realizat un tatuaj pn n prezent?
a. Da (chestionarul se ncheie aici);
b. Nu (mergei la ntrebarea numrul 4).
4. Intenionai s v realizai un tatuaj ntr-un moment viitor?
a. Da (mergei la ntrebarea 5);
5. Cine v influeneaz n luarea deciziei de a v realiza un tatuaj?
a. Prietenii
b. Familia
c. Un eveniment
d. O tendin/mod
e. Alii.......................
f. Nimeni
6. Care este modelul pe care intenionai s vi-l tatuai?
............................................................................................
7. mprii 100 de puncte proporional cu preferina dvs. n ceea ce privete zona n care
v-ai realiza primul tatuaj:
a. Bra ...................puncte
b. Picior ................puncte
c. Gt ..................puncte
d. Spate ................puncte
e. Fa ..................puncte
f. Abdomen ............puncte
27
8. Care sunt sursele de informare pe care le luai n considerare cu privire la realizarea

primului tatuaj?
a. Persoane tatuate;
b. Artiti tatuatori;
c. Internet;
d. Cri;
e. Articole de specialitate;
f. Altele.....................................
9. Ce saloane/ freelanceri din municipiul Iai cunoatei?
...................................................................................................
10. Pe o scal de la 1 la 10, acordai n funcie de importan , o cifr corespunztoare
urmtoarelor avantaje pe care le luai n considerare n vederea alegerii unui salon de
tatuaj (1 reprezentnd cel mai puin important i 10 reprezentnd cel mai important):
Norme de igien
Pre
Locaia salonului
Profesionalism
Notorietate
Calitatea vopselei
Recomandri
Atitudinea artistului
Atmosfera locaiei
Aparatura folosit
11. Ce sum suntei dispui s alocai pentru realizarea primului tatuaj?
a. 0-500 lei
b. 501-1000 lei
c. 1001-1500 lei
d. Peste 1500 lei
12. Preferai serviciile unui salon de tatuaje sau ale unui freelancer?
a. Salon
b. Freelancer
13. Considerai c realizarea unui tatuaj are un impact asupra actualei/viitoarei cariere?
a. Da;
b. Nu.
V mulumim pentru timpul acordat!
Observaii chestionar
28
n vederea testrii celor 11 ipoteze am utilizat patru tipuri de ntrebri: deschise, semi-nchise,
nchise i filtru i urmtoarele tipuri de scal: nominal, ordinal, de interval, de proporii i
dihotomic.
Tipuri de ntrebri:
--ntrebri deschise: 6, 9
--ntrebri semi-nchise: 5, 8
--ntrebri nchise: 1, 2, 3, 4, 12, 13
--ntrebri filtru: 1, 2, 3, 4
--ntrebri comparative: 12
Tipuri de scale:
--scal dihotomic nominal:1, 2, 3, 4, 12, 13
--scal ordinal: 5, 8, 10
--scal de interval: 11
--scal de proporii: 7
ntrebrile din chestionar se justific prin raportarea la ipotezele testate i obiectivele
cercetrii. Astfel:
ntrebarea 5 corespunde ipotezei unii participani susin c pentru ei decizia de a- i

realiza un tatuaj nu a fost infleunat de alte persoane.
ntrebarea 6 corespunde ipotezei n ceea ce privete modelul, participan ii au avut

preri total diferite, confimnd dorina lor de individualizare.
ntrebarea 7 corespunde ipotezei majoritatea participanilor doresc ca primul lor tatuaj

s fie realizat pe mn.
ntrebarea 8 corespunde ipotezei se observ o tendin n rndul participan ilor de a se

informa dintr-o surs direct.
ntrebarea 9 corespunde ipotezei participanii nu sunt informai cu privire la saloanele

sau artitii care ofer servicii de acest tip n municipiul Iai.
ntrebarea 10 corespunde ipotezei referitor la avantajele pe care participan ii le caut

la un salon de tatuaje/artist, acetia au susinut c igiena este cel mai important factor.
ntrebarea 11 corespunde ipotezei n ceea ce privete preul pe care sunt dispui

participanii s-l plteasc pentru primul tatuaj, acesta variaz ntre 100 i 5000 de lei.
ntrebarea 12 corespunde ipotezei privitor la motivele pentru care participanii evit

serviciile unui anumit salon sau liber profesionist, acestea sunt, n principal, lipsa
igienei i prerile negative transmise de persoane care au deja tatuaj.
29
ntrebarea 13 corespunde ipotezei lund n considerare impactul pe care l are un

tatuaj ntr-o cariera, participanii sunt de prere c normele sociale i regulile interne
ale companiilor trebuie respectate n acest sens.
20. Calendarul cercetrii

Activitate
Responsabi
l
1. Stabilirea
titlului Vibemark
cercetrii;
2. Identificarea
problemei decizionale
i a problemei de
cercetare;
3. Construirea scopului i
a
obiectivelor
cercetrii;
4. Realizarea ghidului de
focus grup;
Perioada
Resurse
de
desfurar
e
a
activitilo
r
S6
-Resurse temporale: 8 ore
-Resurse umane: 3 persoane
-studente la Comunicare i
Relaii Publice:
Panu
Alexandra,
Popescu
Andreea, Ursache ClaudiaMihaela
-Literatura de specialitate:
Corneliu Munteanu (coord.),
Marketing. Principii practice,
orizonturi, ediia a III-a,
Editura SEDCOM LIBRIS,
Iai, 2011.
30
5. Stabilirea metodei de Vibemark

cercetare;
6. Descrierea populaiei
studiate;
7. Identificarea criteriilor
de alegere
a participanilor la
focus grup;
S7

-Resurse umane: 3 persoanestudent la Comunicare i
Relaii
Publice:
Panu
Alexandra, Popescu Andreea,
Iai, 2011.
8. Construirea
Vibemark
formularului
de
selecie
a participanilor la
focus grup;
9. Stabilirea locaiei , a
datei si a orei la
care va fi realizat
focus grupul;
10. Alegerea
moderatorului;
11. Aplicarea formularului
de selecie;
12. nmnarea invitaiilor
la focus grup ;
participanilor
care
corespund criteriilor
de selecie;
13. Realizarea
focus
grupului ;
S8

-Resurse umane: 12 persoane
(3 persoane care s-au ocupat de
organizare- Panu Alexandra,
Popescu Andreea, Ursache
Claudia-Mihaelai 9 participani )
Iai, 2011.
-Resurse materiale: invitaii
focus grup, formulare de
selecie, protocol
31
14. Efectuarea
Vibemark
transcriptului
focus grupului;
15. Extragerea
concluziilor n urma
desfurrii
focus
grupului
16. Stabilirea ipotezelor
cercetrii;
17. Construirea
chestionarului
de
anchet.
S9

-Resurse umane: 3 persoanestudente la Comunicare i
Relaii
Publice:
Panu
Alexandra, Popescu Andreea,
Literatura
de
specialitate:
Iai, 2011.
21. Bugetul
Resurse
Resurse umane
Resurse materiale
Resurse temporale
Total:
Uniti de msur
(U.M.)
12 persoane (9
participani la focus
grup; 3 studente la
Comunicare i Relaii
Publice)
40 formulare de
selecie
11 invitaii la focus
grup
Protocol
43 ore
Cost-U.M. (lei)
Cost total (lei
0.25
10
0.25
2.75
36
0
36
0
48.75
32
III. Obiective, strategii, decizii de ComunicareIntegrat de Marketing

23. Mini-rezumat al prilor anterioare
n partea nti a proiectului de Comunicare Integrat de Marketing am efectuat o analiz
preliminar a pieei de referin din municipiul Iai pe care acioneaz salonul Xperience
Tattoo (analiz SWOT i analiz PEST), n urma colectrii informa iilor despre salon i despre
concuren. De asemenea, am realizat un profil al publicului int, segmentarea pieei n
funcie de avantajele cutate de consumatori atunci cnd i realizeaz un tatuaj. n urma
calculrii cotelor de pia (absolut i relativ) a salonului Xperience i a saloanelor
concurente, am sesizat c salonul Xperience se situeaz pe locul al treilea, fiind urmritor.
Spre finalul primei pri, am preconizat trei tendine pe pia a tatuajelor din municipiul Ia i
pentru urmtorii doi ani.
n partea a doua a proiectului de Comunicare Integrat de Marketing am efectuat o cercetare
calitativ privind determinarea factorilor care influeneaz decizia de realizare a primului
tatuaj. Am realizat un focus grup cu persoane care au domiciliul n municipiul Ia i, care au
mplinit vrsta de 18 ani, care nu au nc un tatuaj, dar inten ioneaz s i fac ntr-un
moment viitor unul. La focus grup au participat persoane cu vrste cuprinse ntre 18 i 46 de
ani, care i-au exprimat prerea i motivaiile cu privire la diferite aspecte ce in de realizarea
unui prim tatuaj (posibili factori care le-ar influena decizia, modelul, semnifica ia i zona
corpului n care intenioneaz s aib un tatuaj, sursele de informare pe care le iau n
considerare cu privire la acest aspect, avantajele cutate la un salon sau un freelancer, suma pe
care sunt dispui s o plteasc pentru un tatuaj, precum i refleciile lor asupra impactului pe
care un tatuaj l poate avea ntr-o carier).
24. Ipoteza de lucru (definirea situaiei problematice din perspectiv comunicaional)
n urma analizei informaiilor furnizate de participani, am ajuns la concluzia c att
participanii de sex masculin, ct i participanii de sex feminin nu erau bine informa i
cu privire la saloanele de tatuaje existente pe pia a din municipiul Ia i , acest lucru
demonstrnd faptul c este necesar o promovare mai intens a serviciilor de acest tip. Pentru
a realiza acest lucru ar fi oportun desfurarea unei campanii de Comunicare Integrat de
Marketing care s contribuie la creterea notorietii brandului Xperience Tattoo.
Desfurarea unei astfel de campanii care vizeaz publicul in (studenii care studiaz n
municipiul Iai, care au sau nu tatuaj i intenioneaz s i mai fac unul) va contribui
lafamiliarizarea acestora cu serviciile oferite de brandul Xperience Tattoo
33
De asemenea, n urma realizrii focus grupului am determinat factorii care stau la baza
motivaiei participanilor de a-i realiza un tatuaj. Principalul factor este dorin a de
individualizare, care a fost menionat de fiecare participant n parte prin diferi i termeni
(reprezentare, simbolizare, identificare). Astfel, prin derularea campaniei de Comunicare
Integrat de Marketing se urmrete creterea notorietii brandului Xperience Tattoo.
25. Descrierea publicului vizat
Lund n considerare datele obinute n urma cercetrii calitative, am ajuns la concluzia c
serviciile salonului Xperience sunt adresate tuturor persoanelor, att de sex masculin, ct i
feminin, din municipiul Iai care au vrsta de 18 ani mplinit. Avnd n vedere c populaia de
studeni care studiaz n municipiul Iai este destul de semnificativ (circa 55.000 de studen i),
campania de Comunicare Integrat de Marketing va avea ca public int toi studen ii din
Iai.Astfel, n cadrul campaniei noastre dorim s ne concentrm asupra atragerii acestui
segment de populaie care intenioneaz s i realizeze un tatuaj, indiferent dac au sau nu
unul deja. n ceea ce privete criteriul venitului, acesta nu reprezint un aspect determinant n
luarea deciziei de realizare a unui tatuaj, n schimb, ocupaia viitoare pe care i-o dorete
fiecare student reprzint un factor determinant n luarea deciziei de realizare a unui tatuaj,
deoarece n unele domenii este interzis purtarea tatuajelor la vedere.
n ceea ce privete avantajele pe care participanii la focus grup le iau n considerare n
procesul decizional de realizare a unui prim tatuaj, normele de igien reprezint principalul
criteriu de alegere a unui salon, alte avantaje pe care acetia le caut fiind profesionalismul,
portofoliul artistului. Aadar, persoanele care intenioneaz s i fac un tatuaj caut saloane
care s le inspire siguran, nedorind s fie supui niciunui risc (segmentarea pie ei n func ie
de avantajele cutate).
Referitor la caracteristicile psiho-comportamentale, motivaia care st la baza deciziei de
realizare a unui tatuaj este dorina de individualizare n societate, depirea unui moment
crucial n via, nsemnarea unui eveniment sau a unei persoane importante.
Potrivit unui studiu desfurat de Jerome Koch, profesor de sociologie la Texas University,
tatuajele pot avea un efect terapeutic, deoarece ne ajut s ne detam de trecut, s acceptm o
anumit situaie sau chiar ne ofer mai mult ncredere n propria persoan. 37 Acest lucru a fost
susinut de unii participani i n cadrul focus grupului desfurat, aadar poate fi utilizat ca
strategie de atragere a publicului vizat n campania de Comunicare Integrat de Marketing.
Conform Consiliul Naional pentru Finanarea nvmntului Superior (CNFIS), numrul
aproximativ de studeni din municipiul Iai este de 55.000 (n anul 2014).38
37http://today.ttu.edu/posts/2015/11/tattoos-may-be-coping-mechanism-forsome-college-age-women
34
Campania de Comunicare Integrat de Marketing se va desfura n perioada 20 ianuarie - 20

aprilie 2017.
26. Scopul i obiectivele campaniei de Comunicare Integrat de Marketing

Scopul reprezint ,,rezultate dorite a fi obinute ntr-un sens general, fr o determinare precis
a perioadei de timp i exprimate n termeni calitativi. 39 Scopul campaniei de Comunicare
Integrat de Marketing este n strns legtur cu situaia problematic din perspectiv
comunicaional. Astfel, scopul campaniei desfurate de echipa VibeMark const n
creterea notorietii salonului XperienceTattoo.
Obiectivele reprezint rezultatele dorite a fi obinute, ntr-un sens general, pe o perioad
determinat de timp i exprimate n termeni calitativi i cantitativi.40
Obiectivele campaniei de Comunicare Integrat de Marketing desfurat de echipa
VibeMark:
1. Familiarizarea a cel puin 800 de persoane din publicul vizat cu privire la serviciile
oferite de salonul Xperience, pn la data de 20 aprilie 2017.
a. Informarea a cel puin 500 de persoane, prin intermediul comunitii online integrat n
site-ul web al salonului XperienceTattoo, cu privire la activitatea desfurat de salon.
b. Implicarea activ a membrilor comunitii prin sesiuni live de la salon (realizarea complet
a unui tatuaj, sterilizarea echipamentului) i permiterea membrilor s-i exprime prerea n
legtur cu coninutul postat.
2. Creterea numrului de clieni cu 50 de persoane pn la data de 20 martie 2017.
a. Promovarea artitilor salonului XperienceTattoo prin demonstraii live gratuite n
cadrul crora acetia i demonstreaz abilitile personale cu scopul de a convinge cel
puin 50 de persoane s i realizeze un tatuaj.
b. Imprimarea de tatuaje semi-permanente gratis cu modelul dorit cu scopul de a
impulsiona i de a familiariza participanii cu ideea de a avea un tatuaj.
3. Convingerea a cel puin 300 de persoane din publicul vizat s apeleze la serviciile
salonului Xperience pn la data de 20 aprilie 2017.
38http://ziaruldeiasi.ro/stiri/raport-oficial-iasul-are-55-000-de-studenti-jumatatedintre-ei-la-cuza--75981.html
39CorneliuMunteanu (coord.), Marketing: principii, practici, orizonturi, Ediia a III-a,
EdituraSEDCOM LIBRIS, Iai, 2011, p. 56

40Ibidem
35
a. Impulsionarea studenilor (cel puin 300) s apeleze la serviciile salonului

XperienceTattoo prin oferirea unui discount de 10% la realizarea unui tatuaj n
perioada 1 martie 1 aprilie 2017;
b. Atragerea potenialilor clieni prin organizarea unei tombole cu premii constnd n
cinci sesiuni de tatuare gratuite.
27. Mesajul campaniei
Sloganul campaniei de Comunicare Integrat de Marketing este ,,Coloreaz-i studenia.
Acesta ndeamn publicul vizat s aib curajul s se individualizeze i s i exprime idealurile
i tririle prin intermediul acestei arte urbane.
28. Strategia de comunicare
n derularea campaniei noastre ne vom concentra asupra mai multor instrumente de
Comunicare Integrat de Marketing n vederea atingerii obiectivelor propuse i, n cele din
urm, a scopului, acesta fiind creterea notorietii brandului XperienceTattoo.
Instrumentele de Comunicare Integrat de Marketing pe care le vom utiliza n campania
noastr sunt: publicitatea, organizarea de evenimente speciale (form a relaiilor publice)
i promovarea vnzrii (promoii).
a. Publicitatea
,,Publicitatea reprezint orice form de comunicare i de prezentare a unor idei, bunuri sau
servicii pltite de ctre un sponsor bine identificat.,,41
Prin apelarea la acest instrument dorim s atingem primul obiectiv propus, i anume
familiarizarea a cel puin 800 de persoane din publicul vizat (studeni) cu privire la serviciile
oferite de salonul Xperience, pn la ncheierea campaniei de Comunicare Integrat de
Marketing.
Publicitatea va fi folosit pentru a poziiona brandul Xperience n mintea publicului vizat i
pentru a promova evenimentul tematic i promoiile.
Prin publicitate ne dorim s atragem atenia asupra brandului Xperience n rndul studen ilor
din municipiul Iai. Comunitatea online creat i integrat n site-ul web al salonului va fi
promovat prin intermediul publicitii online (pe facebook), aceasta avnd rolul de a
introduce membrii aparinnd publicului int n mediul salonului Xperience. Acest lucru va fi
realizat prin desfurarea unor sesiuni live cu scopul familiarizrii clien ilor i potenialilor
41Idem, p. 180
36
clieni cu privire la procesul de tatuare la salonul XperienceTattoo i convingerea a cel puin

300 dintre acetia s apeleze la serviciile salonului.
n cadrul evenimentului ,,Distracie i tatuaje dup sesiune , care va avea loc pe 25 februarie
2017, vor fi mprite flyere cu rolul de a informa poten ialii clien i asupra promo iilor
desfurate n perioada 1martie-1 februarie 2017.
Totodat, solicitarea feedback-ului clienilor salonului are ca scop mbuntirea serviciilor
oferite de salonul XperienceTattoo i crearea i meninerea unei relaii favorabile ntre brandul promovat i publicul int al acestuia.
Publicitatea n zona facultilor i a cminelor va fi realizat prin lipirea de afie care
promoveaz evenimentul ,,Distracie i tatuaje dup sesiune, darimesajulcampaniei
Coloreaz-istudenia!
b. Organizarea unui eveniment special (form a relaiilor publice)
Ne propunem s atingem al doilea obiectiv, i anume creterea numrului de clien i cu 50 de
persoane pn la data de 20 aprilie 2017, prin organizarea unui eveniment special care are
drept scop interaciunea direct dintre artitii salonului i participani. Totodat, prin
intermediul acestei interaciuni, se exercit n mod indirect o oarecare influen asupra
participanilor, acetia urmnd s acioneze, n cele mai multe cazuri, i la nivel
comportamental, nu doar cognitiv i afectiv.
Evenimentul cu tematic (,,Distracie i tatuaje dup sesiune) va avea loc n pub-ul
Underground, pe data de 25 februarie 2017 i va gzdui demonstra ii gratuite ale arti tilor de
la salon pentru participani. Underground Pub are o capacitate de 800 de persoane42.
Demonstraiile au ca scop reliefarea talentului i profesionalismului artitilor ctre publicul
int. De asemenea, n cadrul evenimentului vor fi aplicatetatuaje semipermanente cu modelul
dorit de participant cu scopul de a experimenta pe termen scurt sentimentul de a avea un
tatuaj. Tot n cadrul evenimentului, va exista i o tombol, care ofer un voucher n valoare de
200 de lei unui numr de 10 persoane.
n cadrul evenimentului va fi realizat o list cu persoanele care inten ioneaz s i realizeze
un tatuaj n perioada imediat urmtoare, solicitndu-li-se numele, numrul de telefon i adresa
dee-mail. Datele vor fi folosite pentru a contacta i a persuada persoanele respective n
vederea prezentrii la salon pentru realizarea tatuajului.
Rezervarea unui loc la eveniment se va realiza direct la pub sau telefonic, i totodat
participanii vor preciza modelul tatuajului semipermanent dorit pentru ca artitii s le
realizeze nainte. De asemenea, participanilor li se va aplica, la intrare, o tampil cu logo-ul
42http://underground-thepub-iasi.promotur.ro
37
salonului Xperience Tattoo care le va permite revenirea in pub n cazul in care acetia vor
prsi locaia pentru o scurt perioad de timp.
c. Promoiile
Cele trei tehnici specifice promoiilor care vor fi folosite sunt:eantioanele gratuite, reducerile
temporare de pre i tombola. Prin utilizarea acestui instrument, se vizeaz atingerea ultimului
obiectiv, i anume convingerea a cel puin 300 de persoane din publicul vizat s apeleze la
serviciile salonului Xperience pn la sfritul campaniei.
Pentru ca participanii la evenimentul ,,Distracie i tatuaje dup sesiune s se familiarizeze
cu sentimentul de avea un tatuaj (dac locul n care doresc s i-l realizeze este potrivit,dac
modelul i reprezint, mrimea tatuajului), salonul Xperience va aplica persoanelor doritoare
abloane ale modelului dorit. Aceast activitate va avea loc n seara evenimentului, 25
februarie 2017, avnd drept scop iniierea potenialilor clieni n arta tatuajelor.
Reducerea temporar de pre se va desfura n perioada 1 martie - 1 aprilie 2017, fiind
destinat exclusiv studenilor care i realizeaz un tatuaj la salonul XperienceTattoo. Ace tia
vor beneficia de 10% reducere n baza unei dovezi care s ateste titulatura de student.
Tot n seara evenimentului Distracie i tatuaje dup sesiune va avea loc i o tombol
organizat de salonul XperinceTattoo. Toi participanii la eveniment vor fi ncuraja i s se
nscrie, urmnd ca extargerea s aib loc n ultima zi a campaniei, 20 aprilie 2017, live, pe
pagina salonului, n cadrul comunitii online create. Vor fi extrai cinci ctigtori care vor
beneficia de o sesiune gratuit de tatuare, fiecare tatuaj nedepind suma de 200 de lei.
29. Alegerea strategiei media

n ceea ce privete mesajul transmis ctre publicul vizat este preponderant emoional, deoarece
decizia de realizarea a unui tatuaj are, de cele mai multe ori, la baz factori de natur
emoional (dup cum au confirmat i participianii notri la focus grup). Asta nu nseamn c
elementele de natur raional trebuie s lipseasc, pentru potenialii clieni ai salonului sunt
importante i aspecte precum normele de igien i profesionalismul artitilor. Fundamentul
deciziei de realizare a unui tatuaj este reprezentat n prim faz de motive subiective i
personale, iar mai apoi intervin raionamentele care stau la baza alegerii salonului.
Mediile convenionale la care apelm sunt att offline, ct i online.
Offline:
1. mprirea de flyere informative cu privire la promoiile desfurate de salon n perioada 1
martie - 1 aprilie 2017, n cadrul evenimentului organizat, ,,Distracie i tatuaje dup sesiune ,
i n cminele studeneti.
38
2. Plasarea a dou bannere cu mesajul campaniei (,,Coloreaza- i studenia! ) la Cub, n Tudor,

lng Iulius Mall, pe toat durata campaniei (zonele sunt circulate de studeni, mul i
frecventeaz pub-urile (Zona, La Baz, Piano Club, Gate, Curtea Berarilor), iar n Tudor se
afl un numr considerabil de cmine studeneti aparinnd Facultii Gheorghe Asachi.
3. Organizarea unor sesiuni gratuite pentru participanii la evenimentul organizat.
4. Crearea unor afie care promoveaz evenimentul ,,Distracie i tatuaje dup sesiune i
lipirea lor n apropierea facultilor i a cminelor studeneti.
5. Distribuirea de eantioane gratuite (modele de tatuaje) n cadrul evenimentului ,,Distrac ie
i tatuaje dup sesiune.
6. Realizarea unei tombole pentru participanii evenimentului organizat prin care s se ofere
cinci sesiuni de tatuare gratuite n urma extragerii ce va avea loc n data de 20 aprilie 2017.
Online
1. Difuzarea unor sesiuni de tatuare live de la salon n mediul online, mai exact pe comunitatea
online dedicat persoanelor care intenioneaz s i fac un tatuaj.
2. Folosirea Facebook Ads cu scopul promovrii evenimentului tematic, a reducerilor de pre
i a ofertei bonus.
3. Solicitarea feedback-ului n cadrul comunii online persoanelor care i-au fcut deja un
tatuaj.
30. Planul operaional de implementare

Activitate
I. Publicitate
a. Facebook Ads
b. Realizarea
materialelor
printabile (flyere)
c. Realizare bannere
Perioad de timp
Responsabil
Resurse
implicate
20 ianuarie 20 aprilie Specialist IT

2017
15 februarie 25 Copywriter
februarie 2017
Grafician
Logistic
Internet
Resurse umane
Resurse financiare
Logistic
20 ianurie 25 ianuarie
2017
Resurse umane
Resurse financiare
Logistic
39
Copywriter
Grafician
d. nchiriere spaiu 20 ianuarie 20 aprilie

publicitar
2017
Manager
e. Afiare bannere n 25 ianuarie 20 aprilie Firm specializat

zona Cub, Tudor
2017
f. Realizarea afielor
30
ianuarie
februarie 2017
5 Copywriter
Grafician
II. Relaii Publice

(organizarea unui
eveniment special)
II. 1.
Evenimentul
,,Distracie i tatuaje
dup sesiune
a. Contactarea
managerului pub-ului
Underground
b. Realizarea
tampilei cu logo-ul
salonului Experience
Tattoo
c. Preluarea
rezervrilor
25 ianuarie
ianuarie 2017
d. Contactarea unui
moderator
3 februarie 8 februarie Manager

2017
e.Contactare
specialiti sonorizare
3 februarie 8 februarie Manager

2017
f. Planificarea
activitilor i
pregtirea artitilor
g. Pregtirea slii
pentru eveniment
10 februarie
februarie 2017
29
ianuarie
februarie
1 februarie
februarie 2017
Resurse umane
Resurse financiare
Logistic
Resurse financiare
Logistic
Resurse financiare
28 Manager
Resurse financiare
Logistic
1 Grafician
Resurse financiare
Logictic
Resurse umane
25 Angajai
Underground
20 Manager
Artiti
24 februarie 2017
Echipa de
organizare
III. Promovarea
vnzrilor
(Promoiile)
40
Resurse umane
Logistic
Resurse umane
Logistic
Resurse finaciare
Resurse umane
Logistic
Resurse finaciare
Logistic
Resurse umane
Resurse financiare
Logistic
III. 1. Eantioanele
gratuite
a. Achiziionarea
tatuajelor temporare
15 februarie - 22
februarie 2017
Manager
Resurse umane
Resurse financiare
Logistic
20 Grafician
Resurse umane
Resurse financiare
Logistic
III.2. Tombola
a. Realizarea
taloanelor pentru
tombol
10 februarie
februarie 2017
31. Stabilirea bugetului

Servicii/ Produse
Pre
Facebook Ads
201,6 euro
Promovare 32 zile x 5 euro/zi= 160 euro ( Sursa:
www.Ctrl-d.ro43) ( gen 1 euro per click si sa
acceseze 5 persoane pe zi)
Abonament
internet6,3
euro/lun
(Sursa:
44
www.rcs-rds.ro )
Curent electric 1 euro/zi x 32 zile= 32 euro
Realizarea materialelor printabile
50,7 euro
Printare
flyere
850
buci
x
0.15/
lei
bucata=127,5 lei/28,4 euro ( Sursa: www.stef.ro45)
Banner gajjjiici aici avem problemaaa, ce am gasit
in
iasi
sunt
doar
astea
http://www.officeone.com.ro/preturi.php
si
http://happy-media.ro/tv-screen/ .. pana nu stiu ce
panouri o sa ramana n-am cum sa calculez pretul
bannerelor
Printarea afielor 200 x 0,5 lei/afi=100 lei/ 22,3
euro (Sursa: www.stef.ro46)
43http://ctrl-d.ro/tutoriale/cum-sa-faci-o-campanie-pe-facebook-in-5-pasi/
44http://www.rcs-rds.ro/internet-digi-net/fiberlink
45http://stef.ro/flyere-iasi-pret/
46http://stef.ro/afise-iasi/
41
Evenimentul Distracie i tatuaje dup sesiune

107,5
Realizare tampil 1 x 45 lei/10 euro (Sursa:
www.stampi.ro)47
Printare bilete eveniment 500 buci- 199 lei/44,3
euro (Sursa:www.kayaprint.ro48)
nchiriere sal eveniment
Moderator
Hrtie indigo 100 buci x 1 leu/bucata=100
lei/22,3 euro (Sursa: www.tattooinkstore.com49)
Creion chimic 15 buci (diverse culori) x 4,7
lei/bucata=70,5
lei/
15,7
euro
(Sursa:
50
www.vandpeloc.ro )
Soluie transfer tatuaj 4 buci x 17 lei/bucata=68
lei/15,2 euro (Sursa: www.tattooinkstore.com51)
Tombol
222,5 euro
Realizarea taloanelor de participare 5 buci x
0,18 lei= 0,9 lei/ 0,2 euro (Sursa: www.stef.ro52)
Premii 5 taloane de reducere x 200 lei=1000
lei/222,3 euro
Reducerea adresat studenilor 6000 lei/1333,4 euro 1333,4
( am calculat pentru 300 de studenti care si-ar face, in euro
medie, un tatuaj de 200 de lei)
Total
1915,
euro
64
47 http://www.stampi.ro/produs/stampile-firme/stampila-firma-rotunda-r17-pretoferta_383.html
48http://www.kayaprint.ro/tag/print-bilete-babul-bobocilor/
49http://www.tattooinkstore.com/index.php/accesorii-tatuat/hartie-cu-indigo-detail
50http://www.vandpeloc.ro/?ad_listing=creion-chimic-original
51http://www.tattooinkstore.com/index.php/accesorii-tatuat/stencil-stuff-30-mldetail
52http://stef.ro/flyere-iasi-pret/
42
Aici mai e de lucruuuuu

32. Evidenierea instrumentelor de evaluare
Campania va fi monitorizat sptmnal pe parcursul celor trei luni, axndu-ne pe
ambele canale de distribuire ale mesajului: mediul online i cel offline.
n mediul online vom urmri fluxul de poteniali clieni ce se nscriu n comunitatea
online, numrul de like-uri i distribuiri ale materialelor informative i ale demonstraiilor live
realizate de artiti. De asemenea vom verifica, prin intermediul Facebook Ads, numrul de
poteniali clieni care acceseaz spotul realizat pentru informarea publicului cu privire la
evenimentul Distracie i tatuaje dup sesiune. Un alt aspect pe care l vom monitoriza este
raportul dintre numrul de accesri i numrul persoanelor care i rezerv un bilet la acest
eveniment.De asemenea, relevante pentru cercetare vor fi i feedbackurile primite din partea
membrilor comunitii online cu privire la activitatea salonului i performnele artitilor.
n mediul offline ne vom axa pe numrul de flyere distribuite in cminele studen e ti
din campusurile din Copou i Tudor (cum o sa verific cate persoane se uita dupa bannerele si
afisele aleaaaa?)n general vom verifica dac au fost respectate termenele limit i taskurile
pentru a evita eventuala apariie a situaiilor neplcute i pentru a facilita profitabilitatea
proiectului .
Evaluarea se va realiza i in funcie de gradul de ndeplinire al obiectivelor. Primul
obiectiv, i anume: familiarizarea a cel puin 800 de persoane din publicul vizat cu privire la
serviciile oferite de salonul Xperience, pn la data de 20 aprilie 2017 l putem monitoriza
prin:
-Verificarea numrului de persoane care se inscriu in comunitatea online integrat n site-ul
salonului
-Comentariile/ numrul de likeuri/share-uri
-Feedback-ul oferit de potenialii clieni
Cel de-al doilea obiectiv: creterea numrului de clieni cu 50 de persoane pn la data de
20 aprilie 2017 va fi verificat prin:
-Monitorizarea persoanelor din cadrul comunitii online care ii fac o rezervare la salonul
XperienceTattoo
-Numrul persoanelor care ii doresc imprimarea unui tatuaj temporar oferit gratuit
43
n vederea atingerii celui de-al treilea obiectiv: convingerea a cel puin 300 de persoane
din publicul vizat s apeleze la serviciile salonului Xperiencepn la data de 20 aprilie
2017, vom urmri:
-numrul studenilor care beneficiaz de reducerea de 10%
-numrul rezervrilor pentru evenimentul Distracie i tatuaje dup sesiune
-numrul de persoane care au acceptat introducerea datelor lor personale intr-o baz de
date
-numrul de abloane aplicate
-numrul de participani la tombol
Astea mai sunt de aranjat i completat, eventual
33. Return of investiment
Obiective
I
II
III
Total:
Suma
investit (lei)
0
(aici ar fi de
trecut doar
curentul:)))
238.5
2052.2 ( nu
am
pus
inchirierea
salii
plus
banner)
Suma
Profit
obinut (lei)
0
7500
60000
7262
57947.8
67500
65209.8
44
Bibliografie
1. Cojocaru, D., Focus grupul-tehnic de cercetare a socialului, n Revista ,,de Cercetare
i Inrvenie Social, vol. 3/2003, Editura Lumen, Iai, 2003
45
2. Munteanu, Corneliu (coord.), Marketing: Principii,Practici, Orizonturi, ediia a III-a,

Editura SEDCOM LIBRIS, Iai, 2011
3. http://www.bzi.ro/peste-4500-de-nevazatori-in-judetul-iasi-320801
4. http://www.castorink.ro/
5. http://www.click.ro/news/national/s-deschis-prima-scoala-de-tatuatori-din-tara
6. http://www.crestinortodox.ro/morala/tatuajele-podoabe-daunatoare-125034.html
7. http://ctrl-d.ro/tutoriale/cum-sa-faci-o-campanie-pe-facebook-in-5-pasi/
8. http://www.evz.ro/cine-nu-va-avea-voie-sa-isi-faca-tatuaje.html
9. https://www.facebook.com/QboInk/about/
10. https://www.facebook.com/xperiencetattooiasi/about/
11. Guvernulstabileteprinlege cine are voies-ifactatuajei piercing
12. http://iasifun.ziaruldeiasi.ro/tatoo-fest-iasi-2015/119039/
13. http://iasi.ro.eventsdroid.com/deschidere-salon-de-tatuaje.html
14. http://www.kayaprint.ro/tag/print-bilete-babul-bobocilor/
15. http://www.mediafax.ro/social/conferinta-mediafax-cnas-bugetul-pentru-programulnational-de-tratament-al-hemofiliei-creste-cu-81-la-suta-in-2014-12481393
16. http://www.newspascani.com/index.php/local/stiri-locale/social/1208-statisticile-suntneiertatoare-judetul-iasi-printre-orasele-cu-cei-mai-multi-bolnavi-de-hiv-sida
17. Rata somaj - 2015 | AgentiaJudeteanapentruOcupareaFortei de Munca Iasi
18. http://www.rcs-rds.ro/internet-digi-net/fiberlink
19. http://www.stampi.ro/produs/stampile-firme/stampila-firma-rotunda-r17-pretoferta_383.html
20. http://stef.ro/afise-iasi/
21. http://stef.ro/flyere-iasi-pret/
22. Studio | Xperience - Salon Tatuaje Iasi
23. http://www.tattoofestiasi.ro
24. http://www.tattooinkstore.com/index.php/accesorii-tatuat/hartie-cu-indigo-detail
25. http://www.tattooinkstore.com/index.php/accesorii-tatuat/stencil-stuff-30-ml-detail
26. http://www.tatuajeiasi.ro
27. http://today.ttu.edu/posts/2015/11/tattoos-may-be-coping-mechanism-for-somecollege-age-women
28. http://underground-thepub-iasi.promotur.ro
29. http://www.vandpeloc.ro/?ad_listing=creion-chimic-original
30. https://www.youtube.com/watch?v=jto6IYnGURU
31. http://ziaruldeiasi.ro/stiri/raport-oficial-iasul-are-55-000-de-studenti-jumatate-dintreei-la-cuza--75981.html
32. http://www.zf.ro/opinii/andreea-paul-pnl-cum-ne-tratam-analfabetii-si-pe-cei-care-auparasit-scoala-timpuriu-15515665
33. ***Declaraia pe propria rspundere a salonului Xperince; Anexe
34. ***Ordin nr. 1163/2007, publicatnMonitorulOficial; Anexe
35. *** Raportul de activitate anual emis de Direcia Local de Eviden a Persoanelor;
Anexe
36. ***Raportul Institutului Naional de Statistic privind populaia municipiului Iai n
anul 2016; Anexe
46
37. ***Raportul Institutului de Psihiatrie SOCOLA Iai privind numrul de pacieni tratai
pe an; Anexe
38. ***Raport privind bolnavii de diabet zaharat- Date statistice la nivel interna ional,
naional i judeean; Anexe
Transcript fous-grup
Transcript focus grup
Alexandra (moderator): Bun seara. Mulumesc c ai acceptat s venii n seara asta ca
s discutm despre tatuaje,n general, cci sta este subiectul. n primul rnd, numele
meu este Alexandra Panu, sunt student la Facultatea de Filosofie i tiin e SocialPolitice, Departamentul de Comunicare i Relaii Publice. A vrea s v prezenta i, pe
rnd, ca s reuim s crem o mic conexiune, mcar numele i ocupaia.
Andrei: Andrei,student.
Alexandra: Alexandra, student.
Andreea: Andreea, student la FEAA.
Tatiana: Tatiana, student la Facultatea de Biologie
Liliana: Liliana, muncitor.
tefan: Sunt tefan, student la Geografie.
Mdlina: Mdlina, operator.
Nicoleta: Nicoleta, student
Georgeta: Georgeta, muncitor,.
Alexandra(moderator): Mulumesc frumos. Cum spuneam, v mulumesc pentru timp i
in s menionez faptul c aceast filmare, pentru c focus grupul este filmat, nu o s fie
prezentat dect n scop didactic, adic am nevoie de ea doar pentru a reu i s-mi
continui i s termin proiectul, aa c o s v rog s-mi rspundei, pe rnd, la o serie de
ntrebri, care nu-s foarte grele i nici ca la coal, deci este destul de simplu. A vrea smi spunei, pe rnd, la ce v gndii cnd auzii cuvntul tatuaj? O s ncepem de aici
sau de aici, de unde dorii.
47
Andrei: O etichet.
Alexandra: Personalizare.
Andreea: Reprezentare.
Tatiana: Simbol.
Liliana: Reprezentare..
tefan: Ceva ce te individualizeaz.
Mdlina: O seminificaie personalitii tale.
Nicoleta: Un simbol personal.
Georgeta: Un simbol personal
Alexandra (moderator): Mulumesc frumos. n al doilea rnd, a vrea s tiu...
(presupun c din moment ce suntei aici cu to ii dori i s v realiza i un tatuaj ntr-un
moment viitor) s-mi spunei, tot aa, pe rnd, cnd v-ai dat seama c vrei s v
realizai un tatuaj? Cam care a fost vrsta i conjunctura, mai exact?
Andrei: A, nu tiu..cred c acum un an m-am gndit s-mi fac un tatuaj, dar am vrut s mai
atept s vd. Nu sunt foarte sigur dac alegerea mea este bun sau nu.
Alexandra (moderator): i n ce conjunctur? Adic ce te-a determinat s te gnde ti la
asta?
Andrei: Nu tiu, am vzut la alii mi se prea interesant
Alexandra: Tot aa, acum un an cnd am intrat la facultate i contextul era c m-am schimbat
ca persoan. M-am gndit mai mult i cred c e ceva ce mi-ar completa personalitatea
Andreea: Prima mea idee care mi-a venit cu tatuaje e tocmai prin gimnaziu, cnd eram n
perioada n care, mai mult sau mai puin, cu toii trecem prin perioada emo, cnd suntem
mai emotivi i ascultm trupe din astea care aaaaa i au tatuaje din alea. Mie cel pu in mi se
preau interesante i cool.
Tatiana: La mine totul a nceput de la un vis i mi se pare c tatuajele au ceva magic, care, nu
tiu, poate s ne influeneze, ntr-un fel soarta. Din cele mai vechi timpuri putem s vedem c
oamenii mereu i fceau tatuaje i aceste tatuaje i reprezentau n societatea n care locuiau
atunci. Acum, nu tiu, cred c un tatuaj i ofer ncredere n tine, putere, te ajut ntr-un fel s
treci peste greuti, te inspir.
Liliana: M-ar interesa un tatuaj, o s m mai gndesc
48
tefan: Cred c anul acesta am vzut la un coleg c avea numele prinilor tatuat i m-am
gndit s-mi fac i eu
Alexandra: Deci anul acesta, destul de recent.
Mdlina: Acum doi ani. Am un prieten i are un nume tatuat aici i am zis c o s ncerc. Nu
am avut nc ocazia.
Nicoleta: Acum ceva timp cnd am vzut la prietenii mei i mi-ar prea interesant.
Georgeta: Deci mie mi plac foarte mult tatuajele i chiar mi doresc s-mi fac un fluture, ca
simbol s fiu libere ca i cum este un fluture.
Alexandra(moderator): mulumesc, a vrea, dac se poate, s vorbim pu in mai tare
pentru c nu tiu ct se aude pe filmare i dup avem nevoie de informa ii. Vreau s v
ntreb dac considerai c v-ar putea influena cineva n aceast decizie. i aici m refer
ori la persoane, ori la instituii, nu tiu, de exemplu, biserica sau orice alte norme sociale.
Dac v-ar putea influena acest lucru.
Andreea: n ce mod s ne influeneze?
Alexandra(moderator): Adic dac v-ar putea influena decizia de a v realiza un tatuaj
pe viitor, ntr-un mod anume. Sau de exemplu dac tu te gndeti la un model, s spunem
c o persoan te-ar influena s-i schimbi ideea, la asta m refer.
Andrei: Sau poate un eveniment.
Alexandra: Exact. De asta am spus cineva sau ceva.
Andrei: Nu cred.
Alexandra: Ar putea doar s-mi influeneze decizia n scop pozitiv sau s aleg alt model fa
de cel pe care-l doresc deja. Tot aa, am i eu foarte mul i prieteni cu tatuaje, unul mai
interesant ca altul i pe unii chiar i reprezint, altora le poteneaz personalitatea i poate fi
folosit chiar drept surs de inspiraie.
Andreea: Eu m gndesc c din moment ce, nu tiu, pentru a face mai nti un tatuaj te
informezi foarte mult, gen te uii la prietenii care au un fel de experien , mai cau i poze pe
internet, una-alta..i m gndesc c ceea ce te nconjoar te influeneaz n decizia ta de a- i
face un tatauj i felul n care vrei s-l ai i unde vrei s-l ai i ce fel de tatuaj i a a mai
departe.
Tatiana: Eu cred c prerea altora nu ar trebui s ne influeneze, deoarece corpul nostru este
casa noastr i doar noi decidem ce s facem cu el.
Liliana: Nu cred c m-ar influena nimeni.
49
tefan: i eu la fel.
Mdlina: Nici pe mine.
Nicoleta: Nu.
Gerogeta: Nu, nici pe mine. Decid eu, pentru mine decid eu singur.
Alexandra(moderator): De ce credei c nu v-ar putea influen a nimeni? Adic, okey..e
cum a spus Tania..corpul nostru este casa noastr, dar nu tiu..n afar de asta...
Andreea: Depinde i vrsta, gen n cazul nostru, noi avem 18 plus, dar dac ar fi persoane sub
18 ani care s spunem c nc stau cu prinii lor i nu au putere de exerci iu deplin, clar nu
prea au cum s-i fac un tatuaj dect dup ce le vine momentul.
Mdlina: Depinde i de firea fiecruia, poate s fie mai emotiv i pe persoanele mai emotive
le influenezi uor.
Alexandra (moderator): A vrea s v ntreb acum ce model ai vrea s v tatua i i,
bineneles, de ce. Urmeaz motivaia.
Andrei: Voiam s-mi fac un cod de bare aici, pe mn. Fiecare persoan are CNP-ul la i asta
e un fel de etichetare.
Alexandra: Un fel de identificare.
Andrei: Da, ceva de genul.
Alexandra: Okay, pn acum mi doream un dreamcatcher pe umr, pentru c de obicei sunt
vistoare i mi place foarte mult conceptul de dreamcatcher, iar ce o s vin n continuarea
lui, nc m mai hotrsc.
Andreea: Eu m gndeam s mi tatuez fie un anumit semn dintr-un anumit joc sau un
caracter dintr-un joc, nu tiu dac are sens s menionez jocul, dar motivul pentru care a face
asta este c mi place foarte mult caracterul i evideniaz mult modul n care eti i gndeti.
Tatiana: Eu m gndeam s-mi tatuez un simbol din mitologia celtic sau o floare de crin sau
o floare de trandafir, deoarece floarea de crin si trandafir simbolizeaz nemurire, simbolizeaz
venicie i asta ar nsemna c chiar i dup moartea mea c o s exist acolo undeva, ca suflet.
Liliana: Eu mi-a face zodia.
Alexandra: De ce? Ce ar semnifica pentru dumneavoastr?
Liliana: Nu tiu ce ar semnifica, dar cred c asta a face.
tefan: Dup cum am zis, numele prinilor pentru c m-au influenat mult n via.
50
Mdlina: Psrele.
Alexandra: De ce?
Mdlina: Pentru c am i n cap. Trei psrele: una cu aripile strnse, una ntre-deschise i
una deschise, semnificnd libertatea, puterea de a merge mai departe.
Nicoleta: Numele frailor pentru c i iubesc.
Georgeta: Eu am spus c vreau s-mi fac un fluture pentru c ar seminifica libertate, pentru c
i fluturele este liber s zboare oriunde.
Alexandra (moderator): Okay. Acum o s vin ntrebarea, n ce zon a corpului dori i s
v facei tatuajul? O s ncepem de aici.
Georgeta: Pe umr.
Nicoleta: Pe mini.
Alexandra: De ce? De ce pe mini?
Nicoleta: Pentru c ei ar reprezenta totul.
Mdlina: ncheietura minii.
Alexandra: Asta ar semnifica...?
Mdlina: Se vede mai frumos, adic se vede altfel...
Alexandra (moderator): Adic te referi la aspect...?
Mdlina: Da, aspectul.
tefan: n zona aceasta (arat spre mn).
Alexandra (moderator): Semnificnd? Ar trebuie s semnifice ceva i zona corpului..nu
doare sau arat mai bine sau..nu tiu, exist diferite motive, de asta i ntreb...
tefan: Se vede, se vede mai bine.
Liliana: Pe gt.
Alexandra: De ce?
Liliana: Mai altfel se vede.
Tatiana: M gndeam pe spate, pentru c i dimensiunea o s fie mai mare...
Alexandra: Aa, deci o dimensiune mai mare.
51
Tatiana: Da.
Andreea: La mine dac e vorba s fie ceva mai micu, un simbol, s fie pe piept n zona inimii
sau la ncheietura minii, dar dac e s fie caracterul care e mai mare s fie pe bra sau pe
picior, fiindc e mai mult spaiu.
Alexandra (moderator): Okey,deci tot un tatuaj mai mare?
Andreea: Da.
Alexandra: La mine o s fie mai mediu i o s porneasc de pe ceaf pn pe umr pentru c
toate ideile mi pornesc din cap i toate visele de acolo pornesc i ncep s se dezvolte uor.
Andrei: La ncheietura minii, pentru c i faci un tatuaj s se vad, nu-l faci pentru tine, aa.
Andreea: Te reprezint mai bine pentru c e fix eticheta i e un punct vizibil.
Alexandra: Okey, v mulumesc. Urmtoarea ntrebare ar fi...dac ar fi s v face i un
tatuaj ( i dup cum tim, vrei) care ar fi sursele de informare pe care le-a i lua n
considerare n ceea ce privete tatuarea. Adic, presupun c nainte s merge i s v
facei un tatuaj, v-ai i informa cu privire la saloane, la avataje, la igien, la cum
ntreinei un tatuaj i aa mai departe. Ce este important pentru voi? Care ar fi sursele
de informare pe care le-ai lua n considerare? Poate infomaii din jur sau poate direct de
la surs sau poate internet sau poate cri sau poate orice altceva.
Andrei: A ntreba un medic, un specialist care m poate ndruma.
Andreea: Eu prima dat cred c a ntreba persoanele care au deja un tatuaj i prefer s m
duc direct la faa locului s inspectez eu locul i s cer i prerea artistului care tatueaz. Eu
vreau s m duc acolo cu modelul i vreau s fiu sigur c el e capabil s-mi fac ceea ce
vreau eu.
Andreea: Ca i colega, cred c m-a informa mai nti de la persoane care s-au mai tatuaj i,
n acelai timp, de pe internet.
Tatiana: Okey, eu la fel a ntreba prerea prietenilor care i-au fcut un tatuaj i al citi de pe
internet tot ceea ce se scrie despre salonul respectiv, adic dac e vestit sau nu.
Alexandra (moderator): Adic tu anticipezi cumva i vorbeti deja despre un salon de
tatuaje?
Tatiana: Da.
Liliana: A ntreba pe cine i-a mai fcut ca s tiu.
tefan: Am civa prieteni care fac i m-a interesa la ei.
52
Mdlina: Eu a ntreba direct la salon,n-a ntreba pe prietenii mei, majoritatea se plng de

saloane..i mai bine inspectez singur.
Nicoleta: La fel, tot de la salon..s vd eu singur
Georgeta: Eu la fel, tot de la salon.
Alexandra (moderator): Okey, deci de la salon, dac ar fi s tragem o concluzie. Acum
c am adus vorba de saloane i artiti care lucreaz individual, acas...care sunt
saloanele sau artitii din Iai de care ai auzit, asta dac ai auzit i de unde?
Andrei: Eu nu m-am informat.
Alexandra: Tot aa, nu pot s spun c tiu exact, doar de la colega mea de camer, ea are un
prieten aici n Iai i mi-a zis c dac am nevoie poate s m duc direct acolo s mi arate. n
rest, nc n-am cutat. Dac anul trecut mi-a venit ideea, abia de acum dac ncep s o pun n
practic, abia de acum am s m duc s caut.
Alexandra (moderator): Deci, probabil, prietena ta i-a spus de cineva care tatueaz
acas?
Alexandra: Da, ea deja are un tatuaj n zona respectiv i recunosc c mi-a plcut cum a ie it,
dar nu pot s spun c m duc direct acolo, o s m duc la toate s inspectez i, dup, unde o s
consider eu c e cel mai bun, acolo o s m duc.
Andreea: Nu tiu sincer ce s spun, pentru c nc nu m-am gndtit s m duc s mi caut
salon i s mi fac. Dac e vorba s m duc s caut un salon, clar c o s mi-l fac i nc nu
sunt decis 100%.
Tatiana: Eu deja m-am documntat despre saloanele din Iai, tiu c sunt vreo patru i sunt
amplasate cam n aceeai regiune, ns stau la dubii. Sa merg aici sau s merg la Chi inu smi fac la un salon.....?
Liliana: nc nu m-am gndit...
Tatiana: Eu deja am cutat despre saloanele din Iai, tiu c sunt patru, situate cam n aceea i
regiune, ns sunt n dubii. S mi fac aici sau s merg la Chiinu, s mi fac la un salon de la
noi?
Liliana: nc nu m-am gndit la nici un salon.
tefan: Nici eu.
Mdlina: Eu cunosc o persoan.
Alexandra (moderator): Aaaa, deci cunoti o persoan.
53
Nicoleta: Nu m-am documentat.

Georgeta: Nici eu.
Alexandra (moderator): V mulumesc pentru rspunsuri. Care crede i c sunt
avantajele care v-ar face s apelai la serviciile unui salon n detrimentul unui freelancer
sau s apelai la serviciile unui artist care lucreaz acas n detrimentul unui salon?
Andrei: Nu tiu, dac este vorba despre un freelancer, acesta nu i poate oferi ce i ofer un
salon specializat, o garanie, anumite beneficii.
Alexandra (moderator): Ca s v ajut puin, aici m refer la avantaje precum: s nu se
duc culoarea vopselei dup o anumit perioad de timp, la normele de igien, la
notorietate sau la portofoliul artistului. Ok, mulumesc. Alexandra?
Alexandra: Sunt de acord cu Andrei, tot aa, din punctul meu de vedere. este mult mai
igienic pentru mine i sunt mult mai curate acele ustensile. ntr-adevr, poate are o palet
artistic mult mai mare i garania, adic o garanie a tatuajului, poate mi se duce culoarea
dintr-o zon, poate nici eu nu am avut foarte mare grij de el i vreau s mi-l retu eze. Altfel
am ncredere.
Andreea: Din punctul meu de vedere i pentru a rezuma i prerea primilor doi colegi,
adic profesionalism.
Alexandra (moderator): Deci profesionalismul primeaz? nainte i de igien chiar?
Andreea: Profesionalismul bnuiesc c implic i normele de igien.
Alexandra (moderator): Tania?
Tania: Cred c cel mai bine este s i faci un tatuaj la un salon dectla un prieten acas,
deoarece un salon trece un ir de inspecii, adic persoanele se ocup cu asta sunt controlate i
au trecut un control medical, unele dintre ele au i cunotiine n domeniul medicinei, adic au
. de asistent medical. Sunt mai specializate i nici nu riti s capei o boal.
Alexandra (moderator): Mulumesc mult. Liliana?
Liliana: La un salon ar fi mai bine.
Alexandra (moderator): De ce?
Liliana: Este i igien, de toate.
tefan: A apela la un freelancer pentru c am prieteni i mi-ar face reducere.
(Lumea rde)
54
Alexandra (moderator): Deci mizezi pe pre, s neleg?

tefan: i cum lucreaz.
Andreea: Buget de student.
tefan: tiu cum lucreaz, i lucreaz bine.
Alexandra (moderator): Pe partea de freelancer n detrimentul saloanelor deci.
Mdlina?
Mdlina: La un freelancer.
Alexandra (moderator): De ce la un freelancer i nu la un salon?
Mdlina: Fiindc lucreaz acas i l cunosc mai demult. Ce vreau s mi fac este ceva
micu, nu cred c mi se duce culoarea, nu o s fie ceva mare ca s se vad.
Nicoleta: La un salon pentru c e igien i acolo sigur gseti pe cineva care s i fac ceea ce
vrei tu.
Georgeta: La fel ca Nicoleta.
Alexandra (moderator): A vrea s v mai ntreb, de asemenea,care sunt motivele pentru
care ai evita s v realizai un tatuaj ntr-un anumit loc. Adic care ar fi lucrurile care var face s spunei nu, nu merg acolo.
Andrei: Nu tiu, poate dac a auzi persoane nemulumite.
Alexandra (moderator): Adic recenzii, tot ce nseamn ce e negativ.
Alexandra: Persoana aia trebuie s m conving c merit s m duc la el, fiindc conteaz
foarte mult atitudinea lui i s mi arate exact portofoliul lui, c ntr-adevr poate s fac ceea
ce mi doresc eu.
Alexandra (moderator): Ok, mulumesc frumos, Andreea?
Andreea: Am uitat ntrebarea.
Alexandra (moderator): Motivele pentru care ai evita s i faci un tatuaj.
Andreea: Pi, n principal ar fi faptul c zona aia e prea sensibil sau c ar putea s cauzeze
efecte secundare neplcute, s zicem, gen
Alexandra: Zona salonului.
Andreea: Atunci nu tiu ct conteaz zona, ct profesionalismul i dac fac bine ceea ce fac.
55
Alexandra (moderator): Andreea a deviat de la ntrebare. ntrebarea era care sunt

motivele pentru care ai evita v realizai un tatuaj la un anumit salon,ce te-ar face pe
tine s spui c nu te duci acolo.
Andreea: Aaaa, pi, nu tiu, gen dac se spun chestii napa despre salon n sine, e clar, nu m
duc. Dar din moment ce nu m-am informat nc, nada, nada.
Tania: Dac sunt persoane care i-au fcut un tatuaj la un salon i sunt nemul umii, atunci nu
merit s m duc.
Liliana: Dac nu este igien, nu are nici un rost s merg.
tefan: Tot aa, igiena.
Alexandra (moderator): Igiena primeaz. Mdlina?
Mdlina: Pi, dac nu e curat acul bine la un salon? Vreau s zic c cel dinaintea mea
poate s aib o boal de piele i pot sa o iau eu.
Nicoleta: Igiena e pe primul plan.
Georgeta: La fel, igiena.
Alexandra (moderator): O s v rog din nou s vorbii puin mai tare ca s se aud pe
filmare. Urmtoarea ntrebare ar fi unde intenionai s v realiza i primul tatuaj, adic
acum a vrea s revenim la ce am spus mainainte, la un salon sau la un freelancer, asta
am mai ntrebat, dar m gndeam, avnd n vedere c ai spus c majoritatea dintre voi
nu tiu nc un salon sau o persoan exact. Numai Tania spunea c ea cunoa te deja un
salon, deci unde ai dori s i realizezi tatuajul?
Tania: Cred c la Chiinu.
Alexandra (moderator): Te duci la Chiinu? De ce nu n Iai?
Andreea: De ce la Chiinu?
Tania: Nu tiu, i-a plcut foarte mult cum lucreaz cei de acolo i, plus de asta, nu tiu, a vrea
acolo totui, pentru c am i prieteni care i-au fcut la salonul respectiv. Aa c dac dorii s
v facei, putei veni i voi acolo.
Andreea: Ct cost un tatuaj n Chiinu, comparativ cu Iai?
Tania: Cred c e mai ieftin, un leu de-al nostru e cinci lei de-ai votri.
56
Alexandra (moderator): C tot ai adus n discuie ideea de pre, care este preul pe care
ai fi dispui s l pltii pentru un tatuaj? Preul minim, s spunem, i preul maxim.
Andrei: Pn intr-o mie de lei.
Alexandra (moderator): i de ce doar att? i se pare un pre rezonabil, i se pare un
pre la limit? Este preul minim sau preul maxim?
Andrei: Cel minim. A da i cinci mii pentru un tatuaj.
Alexandra: Avnd n vedere c nu vreau s mi fac un tatuaj foarte mare, o s fie micu i ct
de ct elegant ca s zic aa, primul tatuaj cred c pn, nu tiu, dac e s urmeze altele mai
mari, atunci da, i pn n 500 de lei minim.
Andreea: M gndesc c depinde, am un lapsusdepinde de mrimea tatuajului. Dac i
faci, de exemplu, tatuaje mari, care sunt i colorate, evident c o s plteti mult, cel pu in
dou sau trei milioane. Dar dac e o chestie micu acolo, un cerc sau un punct, clar c o s
dai n jur de un milion.
Tania: Pentru mine nu conteaz preul, ct calitatea i cred c dac decizi s faci ceva pentru
tine, nu ar trebui s te influeneze banii, adic ct cost.
Alexandra (moderator): Poi s ne spui un pre aproximativ? Nu te-ai gndit la asta?
Liliana: Pn n cinci sute, s fie ceva micu.
tefan: La fel i eu.
Mdlina: Ideea e c dac mi fac o psric, e cam un milion jumtate.
Andreea: Un milion jumtate? O psric e un milion jumtate?
Mdlina: Da, dac e color. Aa iau peste tot.
Tania: Nu tiu, eu cred c nu trebuie s economisteti.
Andreea: Ba ca student trebuie s economiseti.
Tania: Da, dar oricum toat viaa o s ai tatuajul respectiv i nu are rost s i faci ceva care
poate s nu i plac peste o perioad de timp, pentru ca apoi s cheltui ali bani ca s i faci alt
tatuaj deasupra sau ca s l tergi pe primul. Sunt multe persoane care, tot a a, s-au gndit s
dea mai puini bani i au ajuns s i scoat tatuajul sau s i tatueze altceva deasupra. Nu are
rost, mai bin i faci din start ceva frumos i s nu ai regrete dup.
Andreea: A dori s o completez pe Tania, dar asta depinde i de buzunarul persoanei n
cauz. Ttatuajee nu sunt permanente, adic poi s i le ,,tergi, s zicem.
57
Mdlina: Cu laser, dar oricum trebuie s plteti ceva mai mult dect s i faci un nou tatuaj.
Ori dai ceva mai mult pe un tatuaj i l pstrezi toat viaa, ori dai un milion jumtate pe ceva
micu i l scoi cu o mie i ceva de euro.
Andreea: O mie i ceva de euro?
Tania: De asta trebuie s te gndeti foarte bine nainte s i faci ceva.
Nicoleta: Nu cred c ar depi o mie de lei.
Georgeta: De la o sut de lei n sus.
Alexandra (moderator): C tot am adus n discuie, n legtur cu refacerea unui tatuaj,
ce prere avei despre asta? Adic suntei de prere c ar trebui ar trebui un tatuaj fcut
bine din prima sau dac pe urm ar trebui s revenii asupra lui. Ai fi de acord?
Andrei: Da, uneori te plictiseti i faci ceva nou.
Alexandra: Sau l reinventezi cum ar veni, poi s l mbunteti, s i mai adaugi ceva n
funcie de ce simi tu. Dac chiar c acela nu e perfect pentru tine, l modifici, dar depinde prin
ce experiene mai treci, prin ce mai vezi.
Andreea: n cazul n care mi-a face un tatuaj, nu vreau s fie ceva, o mzglitur pe care
orice copil ar putea s o fac, adic evident trebuie s fie ceva care s mi plac, care, de
asemenea, i mai trziu s mi plac, s m simt satisfcut de el, de art i de nivelul de
performan.
Tania: Cred c aici ar trebui s spun c nu trebuie s i faci un tatuaj cnd te afli ntr-o
perioad grea a vieii, cnd trecem prin depresie, ai afeciuni, poate alte preri, i po i s i
tatuezi o prostie, iar dup o anumit perioad i schimbi prerea despre via sau despre
situaiile prin care ai trecut i regrei tatuajul. Nu trebuie s l faci la o prostie, trebuie s te
gndeti foarte mult.
Liliana: Mi-a face unul pentru totdeauna.
Alexandra (moderator): Adic nu ai reveni asupra lui dac nu i-ar mai plcea dup o
perioad?
Liliana: Nu,nu.
tefan: Cred c din prima ar trebui s fie ceva de calitate i s nu mai revin asupra lui.
Alexandra (moderator): Ok, i tu eti de prere c nu ar trebui s revii asupra lui.
58
Andreea: Pot s adaug o idee? Mi se pare gen, nu tiu, oarecum ignorant s spui c tatuajul ar
trebui s fie mai bun. Normal c trebuie s fie bun, doar nu i faci un tatuaj care s fie varz, i
tatuaj, nu se duce aa de uor, dai cu ap i gata.
Alexandra (moderator): Dar se poate s se duc culoarea i s revii asupra lui.
Andreea: Da, dar m gndesc c oricine vrea s i fac un tatuaj vrea unul de calitate, n
limitele bugetului.
Mdlina: Eu nu a vrea s revin. Adic dac mi fac unul,e unul micu. Dac vreau s l
acopr ntr-o zi, l acopr cu o brar. i idee este c noi suntem persoane, ne plictisim de o
bluz, d-api de un tatuaj? Deciputem s schimbm tatuajul, nu neaprat s l refacem.
Nicoleta: Atta timp ct vreau unul .nu o s revin asupra lui, ci eventual pot s mi fac
altele.
Alexandra (moderator): Altele care s l mbunteasc sau ?
Nicoleta: Altele fr nicio legtur.
Georgeta: Nici eu nu a vrea s revin asupra lui.
Alexandra (moderator): i n legtur cu acest lucru, ce tii despre metodele de tergere
a unui tatuaj?
Andrei: Sunt mai scumpe, atta tiu.
Alexandra: tiu de tergerea lor cu laser, am privit cteva filmulee, eram curioas dac nu o
s mi ias tatuajul, cum a putea s l corectez.
Alexandra (moderator): Care este prerea voastr despre aceste metode?
Alexandra: Din cte tiu e cea mai puin dureroas.
Andreea: Sunt oarecum sceptic fa de laser, dar dac.
Tania: Am vzut o persoan care i-a fcut un tatuaj, o prostie, i a fost nevoit s i-l scoat
i, din cte tiu, a mers de mai multe ori ca s repete procedura cu laserul.
Liliana: Nu tiu nimic despre asta, m voi documenta.
Andrei: Nici eu.
Mdlina: Dac apelezi la laser rmne pielea mbtrnit, fiind tatuajul un pic mai mare,
sunt efecte secundare.
Nicoleta: Atta timp ct nu a vrea s mi retrag tatuajul, ca s zic aa, nu m-am interesat.
59
Georgeta: Nici eu nu m-am interesat.

Alexandra (moderator): n continuare a vrea s tiu dac ai putea sau dac ai vrea s
convingei i alte persoane sa s-i fac un tatuaj; adic dac suntei puternic implicai n
aceast idee nct ai fi n stare s mergei s-i convingei i pe alii.
Andrei:[...] Cred c nu a influena pe cineva pentru c[...] m-ar putea copia, mi-ar putea lua
ideea i [...] nu mi-ar conveni chiar att de mult.
Alexandra: Eu de exemplu dac a vedea o persoan nehotrt s-i fac un tatuaj sau nu, na influena[...]. dac ntradevr face ceva semnificativ, care s l reprezinte, de ce nu? E ca un
semn care te reprezint pe ine, tu i alegi s te expui, s i ari personalitatea, ceea ce eti tu,
ce crezi c te reprezint.
Alexandra(moderator): Okay, mulumesc!
Andreea: Dac a fi liderul Coreei de Nord , cel mai probabil i-a fora pe sracii oameni s-i
fac un tatuaj cu figura mea de lider, dar din moment ce nu sunt, nu cred c are vreun sens s
ncerc, s forez pe cineva s-i fac un tatuaj. Dac omul nu vrea i nu vrea asta este. n
principal s-mi plac mie tatuajul nu altcuiva.
Tatiana: Eu nu a ncerca s influenez pe nimeni s-i fac sau s nu-i fac un tatuaj
deoarece este o decizie mult prea personal i persoana respectiv trebuie singur s hotrasc
dac s-i fac sau s nu-i fac. Aceasta depinde de ce simte ea[...]
Alexandra (moderator):Okay, mulumesc!
Liliana: N-a influena pe nimeni pentru c decide fiecare pentru el.
Alexandra (moderator):Okay, mulumesc frumos!
tefan: [...] Nu-a ncerca pentru c fiecare trebuie s aleag pentru el i [...] nu vreau s
regrete din cauza mea.
Alexandra (moderator):Okay, mulumesc! Mdlina?
Mdlina: Eu a influena pe cineva [...] s-i fac tatuaj cu mama mea c s m in minte
toat via, c s tie ce mama frumoas am.
Alexandra (moderator):Okay, mulumesc!
Nicoleta: Nu a putea s influenez pe nimeni pentru c nici mie nu-mi place s fiu influenat
la rndul meu.
Alexandra(moderator): Tu,Georgeta, ai influena pe cineva?
Georgeta: Nici eu nu vreau s influenez pe nimeni.
60
Alexandra (moderator): Okay[...] Dac ai fi n ipostaza de printe. ai fi de acord c ai

votri copii s i fac un tatuaj sau le-ai spune nu?i dac ai spune da, de ce? i dac
ai spune nu, de ce?A vrea s va motivai cumva rspunsul.
Andrei:Depinde de vrsta copilului, de exemplu prinii[...]
Alexandra (moderator): Presupunnd c are peste 18 ani.
Andrei:Depinde de ce tatuaj vrea s-i fac, pentru un tatuaj foarte[...] mai normal aa, a zice
da, dac nu, nu.
Alexandra: Tot aa, dac are peste 18 ani, l-a lsa, adic odat ce eu mi-am dorit s-mi fac i
am putut[...] i nu am avut restricii, nu neleg de ce l-a obliga pe el s respecte o regul pe
care nici eu n-am respectat-o. Mi se pare c nu ar fi corect fa de el.Dar trebuie s am n
vedere i ce tatuaj vrea s-i fac. Adic nu vreau s-i fac o prostie pe care s o regrete, dac
face ceva, s l reprezinte, s fie identitatea lui.
Alexandra (moderator):Mulumesc!Andreea?
Andreea: Din punctul meu de vedere, fiind mic i netiind ce e de viaa lui i de funduleul lui
evident c nu l-a lsa, dar n momentul n care deine exerciiul deplin, i tie i are o idee[...]
s fie matur, s tie clar i sigur ce vrea s fac cu viaa lui i e sigur de faptul c vrea s-i
fac un tatuaj, okay, foarte bine, dar dac aa[..] singurele tatuaje pe care o s i le fac vor fi
cele de la gum.
Mdlina: Gum?
Alexandra: Gum cu tatuaje.
Andreea: Clar, o s-i fac tatuajul de la gum.
Alexandra(moderator): Mulumesc! Tatiana?
Tatiana: Eu mi-a las copilul s i fac un tatuaj[...]
Andreea: Nu?!
Tatiana: L-a lsa, deoarece eu vreau s-i fiu prieten lui, nu vreau s-i fiu printe ci prieten i
chiar a merge mpreun cu el s-i fac un tatuaj, s mearg cu mine nu cu altcineva i l-a
susine n general [...] n tot ce o s-i doreasc s fac cci dac nu i-a susine eu cine i-ar
susine?
Andreea: A dori s mai argumentez puin n sensul c ei sunt mici i nu prea tiu ce fac, cnd
o s creasc mari o s zic c:"De ce m-ai lsat s fac prostia asta?"
Mdlina: Dar cnd o s aib 18 ani i[...]?
61
Andreea: Pi nu mai sunt copii, de ce s le spunem copii?

Alexandra: Pi e tot copilul tu.
Tatiana: i chiar dac ar fi mai mic nu e o problem, atta timp ct o s mearg cu mine i a
avea grij de el i de partea asta legat de [...] ce o s-i fac.
Alexandra: Dac ar fi ca copilul meu s i fac un tatuaj, i chiar a vrea c mcar la 18 ani
s fie fcut, clar merg eu cu el.Vreau s m asigur eu n ce zon se duce s-i fac tatuajul.
Tatiana: Mai bine mergi tu c printe i i oferi sprijin copilului tu dect[...] nu tiu[...] s se
duc pe ascuns cu un prieten i[...] s fac vreo prostie.
Alexandra(moderator):Okay, mulumesc! Liliana?
Liliana: Fiul meu are 27 de ani i decide singur dac i face sau nu.
Alexandra(moderator): Deci nu ai mai avea nimic de spus[...]
Liliana: Nu, n am nicio ans.
Alexandra (moderator): Mulumesc! tefan?
tefan: Bineneles c l-a lsa, dar[...] nu cred c i-a da bani pentru asta.
Andreea: S nu-i spui nimic de mine.
Mdlina: Fiecare printe[...] el ar fi n mare parte de acord cu copilul,ar fi de acord s-i fac
un tatuaj, dar cu [...] lecia bunului simt, totui. Iar pentru banii pe care i-i dau a dori s fac
ceva.
Alexandra(moderator):[...] deci ai dori s-i dai bani?
Mdlina: I-a da bani, pentru c nu cred el la 18 ani o s aib vreun venit.
Alexandra(moderator): Ai merge i cu dnsul?
Mdlina: A merge i cu dnsul, ar trebui s fac ceva c-i major s-mi demonstreze c e
matur.
Alexandra(moderator): Mersi! Nicoleta?
Nicoleta: Da i nu[...] adic[...]
Alexandra (moderator): De ce da i de ce nu?
Nicoleta: Da, l-a lsa dac ar avea ceva, nu tiu [...] exact cum a mai fost i nainte o idee [...]
ceva important, s zic [...] i nu, pentru c [...] prostie.
62
Tatina: Dar, dac de exemplu, tu i faci, nu e o prostie?

Nicoleta: Nu, nu. Ceea ce vreau nu e o prostie [...] zic eu.
Tatiana: i de ce zici c ce i-ar dori el ar fi o prostie?
Nicoleta: Pi pentru a ajunge s i fac un tatuaj ar trebui s vorbeasc mai nti cu prinii i
s vad dac ar fi de acord sau nu [...] s ajung la o nelegere.
Mdlina: i dac i tatueaz numele tu? L-ai las?
Nicoleta: Clar!
Tatiana: Eu cred c e o chestie super drgu i o s va dau i un exemplu: profesoara mea de
biologie a fost mpreun cu fiicele ei [...] i i-au fcut piercing toate trei.
Andreea: Unde? La Chiinu?
Tatiana: Da.
Mdlina: Nu [..] unde exact, locul?
Tatiana: n buric.
Andreea: Dificil, dificil.
Alexandra (moderator): Mulumesc! Georgeta?
Georgeta: Eu nu a fi de acord s-i fac. Mi-ar plcea, dar doar pentru mine.
Alexandra( moderator): Mulumesc! A vrea s va ntreb acum dac au tatuajele vreun
impact sau vreo importan din punctul vostru de vedere n viitoarea carier pe care o
vei avea sau pe care o avei deja unii dintre voi.
Andrei: Da. Un tatuaj te reprezint ca persoan i n momentul n care ai un interviu sau ceva
de genul sta, prima impresie conteaz cel mai mult, iar dac se vede tatuajul, acea persoan
nu tiu dac face o impresie foarte bun.
Alexandra: ntradevr [..] n funcie de funcia pentru care aplici te mai ntreab dac ai un
tatuaj. Cel puin primul meu tatuaj l-a face ntr-o zona mai puin vizibil, cnd vreau eu s l
art, l art, dar n caz c trebuie s l maschez [...] o s o fac.
Alexandra (moderator): Mulumesc! Andreea?
Andreea: [...] Sunt de aceeai prere ca i colegul nostru care i-a prezentat primul ideea,
deoarece de obicei la interviuri conteaz sau nu dac ai [...] marea parte, nu zic c n 100% din
63
cazuri, dar de obicei nu ai voie de tatuaje i i-ar cam afecta din punctul asta de vedere ansa
de a lua jobul.
Tatiana: Cred c ar afecta i din cauza c oamenii vorbesc i c n strigtul lor apare cuvntul
democraie i libertate i s faci ce doreti, nu este chiar aa [...] i judec oamenii dup
nfiare[...] nu ar trebui privii dup nfiare ci dup modul lor de a fi. i dac un om e
tatuat din cap pn n picioare nu ar trebui s fie att de important atta timp ct i face bine
munca. Ce conteaz cum arat [...]dac e o persoan super bun?
Alexandra (moderator): Okay, i mulumesc mult! Georgeta?
Georgeta: L-a face undeva unde s nu fie la vedere.
tefan: Nu tiu [...] este [...] o emblem [...] conteaz i ce fel de tatuaj este, n sensul s nu fie
ceva negativ sau [...]
Alexandra: [...] rasist.
Andreea: S fie cum?
Alexandra: Rasist. Nu ai mai vzut tatuaj rasist? Da, de exemplu cineva nu a luat postul
pentru c atunci cnd te angajezi lucrezi cu tot felul de persoane i era ceva [...] Omul acela
era de credin rasist i avea un tatuaj, ceva contra negrilor [...] o comparaie foarte urt din
punctul meu de vedere i ntradevr amul acela nu a fost angajat din cauza tatuajului [...] i-a
fcut-o cu mna lui acolo.
Alexandra (moderator): Mulumesc mult tefan! Mdlina?
Mdlina: Eu nu cred c ar trebui s existe dubii la angajare. Cel puin la un tatuaj care nu ar
trebui s deranjezeze. De exemplu, eu am o prieten care acum face procuratura, a ieit
avocata de pe bncile facultii i are un tatuaj la ncheietura minii i a fost angajat pe post
din prima, iar acum ca procuroare mai are un an i dup aceea n decembrie iese i vreau s zic
c ea chiar are mari anse, pe nimeni nu deranjeaz tatuajul.
Alexandra (moderator): Am neles, deci tu consideri c nu [...]?
Mdlina: Eu consider c nu.
Alexandra (moderator) : Mulumesc! Nicoleta?
Nicoleta: Pi atta timp ct m angajeaz pe mine nu angajeaz i nu tatuajul, nu?
Mdlina: Pltete tatuajul pentru munc ta prestat i pentru capacitile tale? Nu cred. Nu
gndete tatuajul pentru noi, gndim noi ca persoane.
64
Alexandra (moderator): Att? Mulumesc! Georgeta?

Georgeta: La fel ca i coleg mea.
Alexandra (moderator): Adic nici pentru dumneavoastr nu are nicio importan?
Georgeta: Nu.
Alexandra (moderator): Okay, Pentru c Alexandra a anticipat, vorbind mai nainte
despre prejudeci [...] dac v-ai face un tatuaj, ai fi predispui prejudecilor? Nu
neaprat n legtur cu modelul sau ceea ce scrie ci prin simplul fapt c avei un tatuaj.
Exist probabil o categorie de persoane care nu agreeaz, s spun aa, aceast idee de
tatuaj.
Nicoleta: Da, dar nu toi trebuie s le suporte.
Andrei: Da, dac cineva este mai diferit dect ceilali dac cineva vede pe altcineva mai
diferit fa de ceilali, se poate interpreta le fel, cam aceeai chestie e i aici.
Alexandra: [...] cea mai mare parte din prietenii mei au tatuaje, adic pe braul ntreg [...] se
vede i se potrivete foarte bine cu personalitatea lor [...] i sunt persoane okay, din punct de
vedere al personalitii, al caracterului, plini de tatuaje, adic plini de tatuaje din cap pn n
picioare [...] adic am ieit i cu persoane i cnd m vedea cineva cu o persoan cu tatuaje,
chiar dac erau micue sau mai evidente, nu zic nu, mi reproau ceva n genul: "De ce iei cu
persoan aia?"sau "Parc e scpat de nu tiu unde." Eu nu sunt de acordcu aa ceva
Alexandra (moderator): Bine, mulumesc frumos! Andreea?
Andreea: Eu m gndesc c depinde de dezvoltarea cultural i spiritual a sferei n care ne
aflm i a oamenilor din acea ar. Spre exemplu dac comparm India, unde tatuajul este ceva
mai vechi cu o ar din sfera comunist care e mai nchis la subiectul tatuajelor sau la[...]
Mdlina: Dar nu toi oamenii sunt deschii la noi experiene. Deci pune-o pe bunica mea i
du-te n fa ei cu un tatuaj, de exemplu, te-ar certa.
Andreea: Dar eu nu neleg, nu neleg ce legtur are ce ai spus cu nivelul de dezvoltare?
Mdlina: Da[...] dar [...] adic [...] diferenele dintre[...] n strintate [...] hai s spunem
India, da? n india toi sunt ntr-un fel, de mici au tatuaje, da?
Alexandra: Da, dar exist o cultur, ei au tatuajele cu henna.
Mdlina: Bine, las henna.
Alexandra: Bine, dar i noi avem tatuajul temporar [...], dar pentru ei e o tradiie sau ceva de
genul, nseamn ceva. Dac i-a spune spune bunicii mele c mi fac un tatuaj, m-ar nimici.
65
Mdlina: Bine, henna se ia, dar un tatuaj permanent [...]

Alexandra (moderator): Deci putem fi supui prejudecatiolor, asta e concluzia ta?
Mdlina: Da.
Tatiana: Oamenii pot fi supui prejudecilor ns nu trebuie s uitm c nu trebuie s i
mulumeti pe toi [...] adic orict de bun ai fi tot o s se gseasc persoane care consider c
nimic nu e bun i prerea lor nu ar trebui s conteze atta timp ct asta este viaa ta. Tu eti
aici, tu trieti acum, tu treci prin ce treci i cei care te judec nu tiu aproape nimic despre
ine, nu tiu prin ce etape ai trecut i nu au niciun drept s te judece i tu c persoan nu
trebuie s le atragi atenia. Cum noi ca oameni nu ne cunoatem, cum pot s ne cunoasc alii?
Alexandra (moderator): Mulumesc mult! Liliana?
Liliana: Eu cred c persoanele din jurul nostru pot s ne judece sau nu.
Alexandra (moderator): Dar pentru ine ar conta de exemplu, te-ar influena cumva?
Liliana: Da, dac m judec.
Alexandra (moderator) :Deci te-ar influena?
Liliana: Da.
tefan: Da, pentru c lumea te vede c pe o persoan mai rebel s zic aa. Att.
Alexandra (moderator): Okay, mulumesc! Mdlina?
Mdlina: Eu consider c persoanele care te judec sunt persoanele alea de la [...] 55 de ani n
sus, sunt peroane un pic mai nu tiu [...] napoiate.
Alexandra (moderator): Te-ar influena?
Mdlina: Nu, fac ce vreau.
Alexandra (moderator): Bine, Nicoleta?
Nicoleta: Nu m influeneaz deoarece eu mi iau singur deciziile, nu m intereseaz ce zic
ceilali.
Georgeta: i eu sunt de acord cu coleg.
66
Tatiana: [...] Nu conteaz prerea altora, persoanele care doresc s te cunoasc o s te

cunoasc aa cum eti fr a te judeca i nu tiu [...] o s vad tot ce ai tu mai frumos, iar
persoanele care nu doresc s te cunoasc o s i dea un feedback negativ.
Alexandra (moderator): Okay [...]
Tatiana: [...] Dac eu vreau s te cunosc pe ine, o s te cunosc, i nu conteaz dac eti
frumoas sau nu eti frumoas sau cum te mbraci, poate c ai multe defecte, dar eu totui
vreau s te cunosc.
Alexandra (moderator): Mulumesc! i pentru faptul c ne apropiem de final a vrea s
va ntreb cu ce impresii generale ai rmas dup aceast discuie i ce credei n general
despre ceea ce s-a discutat astzi aici?
Andrei: mi place, prerea unor persoane de aici [...] am aflat multe chestii noi.
Alexandra: ntradevr am aflat c sunt 4 saloane de tatuaje n aceeai zon n Iai, asta nu
tiam, am aflat ceva nou astzi i ntradevr poate nu m-am gndit la unele aspecte [...] s ai
posibilitate mai mare s alegi, de exemplu mi-a plcut ideea ta cu numele persoanelor dragi
[...]
Alexandra (moderator): i mulumesc mult! Andreea?
Andreea: Eu am ajuns la concluzia c, s-i faci un tatuaj nu este o chestiune ce ine de
importan, este un proces decizional ce ia n considerare mai muli factori i care [...]
Alexandra (moderator): Mulumesc! Tania?
Tatiana: [...] Nu trebuie s i pierzi individualitatea, trebuie s fii aa cum eti chiar dac
oamaenii te accept sau nu te accept i nu trebuie s cedezi, trebuie s rmi aa cum eti.
Alexandra (moderator): Mulumesc!
Georgeta: mi place c am aflat mai multe despre tatuaje. Att.
tefan: Am aflat lucruri noi i [..] i m bucur c am aflat i prerea altor persoane care ntr-un
fel sunt mai deschise la minte dect ceilali din societate [...]
Alexandra (moderator): [...] i au aceleai intenii c ine.Mdlina?
Mdlina: Am aflat prerea altora despre tatuaje i mai multe idei, adic [...] gen [...] partea
pe care s-ar tatua, partea de la colega pe umr, sau de la Andreea pe picior, unii vor ceva mare,
iar alii vor ceva micu.
Alexandra (moderator) Mulumesc! Nicoleta?
67
Nicoleta: Mi-a plcut c am aflat i ideile altora dei n-o s m influeneze deloc.
Alexandra (moderator): Mulumesc! Georgeta?
Georgeta: i eu sunt de aceeai prere. Mi-a plcut c am aflat prerea altora i nu vreau s
m influeneze nimeni i nici eu pe ei.
Alexandra (moderator): Mulumesc frumos!Dac mai avei ceva de adugat sau credei
c mai avem de discutat vreo ceva?
Okay, atunci va mulumesc mult pentru prezen i va doresc o sear plcut n
continuare i va mulumesc nc o dat pentru timp n primul rnd i pentru faptul c ai
fost de acord s venii aici pentru c nu toate persoanele care au spus c vin, s-au i
prezentat. Va mulumesc foarte foarte mult!
68

Proiect Cim - Model

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Proiect Cim - Model

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

PROIECT DE COMUNICARE INTEGRAT DE MARKETING

I. Analiza preliminar a pieei.......................................................................................

I. Analiza preliminar a pieei pe care acioneaz brandul

3. Analiza mediului de marketing

Rata omajului mpreun cu puterea de cumprare reprezint ali factori importan i

artist) la data de 20 octombrie 2016; Anexe

10Raportul de activitate anual emis de Direcia Local de Eviden a Persoanelor; Anexe

o | Xperience - Salon Tatuaje Iasi

12Informaie obinut de la Dumbrav Viorel la data de 20 octombrie 2016

gseasc mult mai uor datele de care au

la programare (50 de lei). Este un punct slab,

Editura SEDCOM LIBRIS, Iai, 2011, p. 30

dintrenonconsumatorii relativi de pe piaa de referin. Deopotriv, att brbaii, ct i femeile

Atmosfera salonului - clienii caut saloane cu o ambian primitoare i plcut;

4.3 Profilul pieei int

Lista saloanelor (concureni indireci): Madlene Nailbar&Spa,Victor's, Green Spa, Dada

7. Trei tendine ale pieei pentru urmtorii doi ani

II. Cercetarea calitativ a pieei

Problema decizional: posibilitatea de a promova brandul Xperience n rndul persoanelor

Identificarea criteriilor ce stau la baza deciziei de realizare a primului tatuaj

Identificarea percepiilor potenialilor consumatori fa de freelanceri/saloane

Identificarea factorilor care i determin pe tineri s nu i realizeze un tatuaj la

Identificarea surselor de informare privind realizarea primului tatuaj;

Identificarea factorilor de influen asupra lurii deciziei derealizare a primului

10. Metoda de cercetare

Editura SEDCOM LIBRIS, Iai, 2011, p. 63

Serviciile salonului de tatuaje Xperience sunt oferite persoanelor cu domiciliul n

Inrvenie Social, vol. 3/2003, Editura Lumen, Iai, 2003

3. Tatiana Rodideal, 20 de ani, student la Facultatea de Biologie, numr de telefon

15. Ghid de focus grup

16. Descrierea succint a moderatorului

OPERAIONALIZAREA I REZULTATELE CERCETRII

Participanii la focus grup atribuie tatuajelor ideea de individualizare, de simbol, de

n ceea ce privete modelul de tatuaj pe care participanii l doresc, nu am identificat

Se observ interesul oamenilor de a se informa din surse directe, cu toate astea,

n ceea ce privete avantajele pe care participanii le caut la un salon sau freelancer,

Privind refacerea sau metodele de tergere a unui tatuaj, participanii manifestau

Dac s-ar afla n ipostaza de prini, participanii manifest o dezaprobare general n

n urma discuiei, participanii au adugat c au aflat lucruri noi.

2. n ceea ce privete modelul, participanii au avut preri total diferite, confirmnd

saloane) i nici cu privire la metodele de tergere a tatuajelor. (reiese din

Mdlina: Ideea e c dac mi fac o psric, e cam un milion jumtate.;

Mdlina: Fiecare printe[...] el ar fi n mare parte de acord cu copilul, ar fi de acord

Lund n considerare impactul pe care l are un tatuaj ntr-o carier,

19. Chestionar de anchet

Bun ziua! Numele meu este ........................................ i reprezint agenia de marketing

8. Care sunt sursele de informare pe care le luai n considerare cu privire la realizarea

ntrebarea 5 corespunde ipotezei unii participani susin c pentru ei decizia de a- i

ntrebarea 6 corespunde ipotezei n ceea ce privete modelul, participan ii au avut

ntrebarea 7 corespunde ipotezei majoritatea participanilor doresc ca primul lor tatuaj

ntrebarea 8 corespunde ipotezei se observ o tendin n rndul participan ilor de a se

ntrebarea 9 corespunde ipotezei participanii nu sunt informai cu privire la saloanele

ntrebarea 10 corespunde ipotezei referitor la avantajele pe care participan ii le caut

ntrebarea 11 corespunde ipotezei n ceea ce privete preul pe care sunt dispui

ntrebarea 12 corespunde ipotezei privitor la motivele pentru care participanii evit

ntrebarea 13 corespunde ipotezei lund n considerare impactul pe care l are un

20. Calendarul cercetrii

5. Stabilirea metodei de Vibemark

-Resurse temporale: 8 ore

-Resurse temporale: 12 ore

-Resurse temporale: 15 ore

Cost total (lei

III. Obiective, strategii, decizii de ComunicareIntegrat de Marketing

Campania de Comunicare Integrat de Marketing se va desfura n perioada 20 ianuarie - 20