Sunteți pe pagina 1din 22

Plafar

Researchers: Asmarandei Denis Medeea Niga Silvia Paraschiva Purice Simona Iuliana

Comunicare i relaii publice Grupa 5

Plafar - campanie integrat de marketing

I. Mini-rezumat al proiectelor anterioare


Compania Plafar (SN Plafar SA) a fost nfiinat n anul 1948, fiind unul dintre cei mai importani juctori pe piaa plantelor medicinale. Pn n anul 1990 Plafar a fost cel mai important brand n domeniu, deinnd un important patrimoniu cu zeci de cldiri i terenuri n toat ara. n urm cu trei ani, Centrofarm a achiziionat de la Societatea Naional Plafar brandul comercial omonim, ctignd astfel dreptul de a nfiina propriile magazine de produse naturiste care s poarte acest nume. Magazinele Plafar numar n prezent 20 de locaii la nivelul ntregii ri i ofer o gam larg de produse naturale: de la suplimente nutritive, cosmetice, ceaiuri, tincturi, sucuri naturale, pana la variate game de produse pentru sportivi. n urma unei cercetari de pia am determinat segmentele int ale brandului Plafar. Acestea sunt: segmentul bolnavilor cronici (aduli peste 60 de ani, cu venituri mici spre medii) i segmentul mamelor(vrst peste 20 de ani, venituri peste 1500 lei) .

II.Ipoteza de lucru
Am realizat o cercetare calitativ folosind ca instrument interviul in profunzime ce a avut ca scop studiul imaginii brandului Plafar n rndul consumatorilor, de unde a rezultat faptul c marea majoritate a persoanelor intervievate nu cunosc gamele diversificate de produse naturiste ce se comercializeaz n magazinele Plafar, fcnd confuzie cu productorul de ceaiuri Plafar.

III.Obiective i sub-obiective
1.Creterea vnzrilor Creterea prestigiului Atragerea unui numr ct mai mare de consumatori respectiv a unor segmente noi reprezentate de cei tineri Cresterea de word of mouth (memorabilitate)

2.Aducerea la cunotina publicului gama diversificat de produse ce se gsesc in magazinele Plafar Prezentarea produselor ntr-un mod atractiv Diferenierea de SN. Plafar.SA, compania ce produce ceaiuri.

IV.Mesajul campaniei/ slogan Mesajul campaniei: Plafar iubete


Am ales ca tehnic de persuasiune ESP ntruct acesta are un impact mai mare n rndul consumatorilor, creend o legtur emoional cu acetia. Mesajul Plafar iubete ne-a inspirat ntreaga campanie de comunicare.Am integrat gamele de produse ghidndude dup acest mesaj fcnd referire la nevoile consumatorilor i la alternativele oferite de magazinul Plafar.

Slogan: Plafar iubete natura i vrea ca i tu s te poi bucura de ea Slogan: Plafar iubete curenia Slogan: Plafar iubete srbtorile Slogan:Plafar iubete soarele Slogan: Bucur-te de natur alturi de Plafar Slogan: Sntatea e natur i o gseti la Plafar! Slogan: Drumul spre Plafar e drumul spre sanatate Slogan: Gaseste echilibrul naturii
n realizarea sloganurilor am pornit de la mesajul general pe care l-am adaptat n funcie de tipul de produse ce s-a dorit a fi prezentat n fiecare print/ spot.

V. Strategii de comunicare
1.Publicitate
Spoturi radio:

Primvara:
-Rodico ce tot faci acolo? -Ei m chinui s cur covorul sta i mi-au crpat de tot minilece s fac? -Dar tu nu ii la minile tale? -Cum s nu doar folosesc cel mai scump produs de pe pia. -Ei Rodico, dar tu nu ai auzit de detergenii bio de la Plafar? Au ei nite soluii de cur bine i au i grij de tine. -La Plafar? Slogan: Plafar iubete curenia. De aceea i ofer o gam variat de produse ce-i fac viaa mai uoar.(Back-voice)

Var:
Pe fundal se aud valurile mrii i glgia de pe plaj. Un bieel ip ctre mama sa: - Mama m-a ars soarele! - Stai linitit mami, chiar azi am trecut pe la Plafar. Back-voice: Plafar iubete soarele. De aceea ii ofer o gam variat de produse cu diferii factori de protecie solar. Am spus c sunt naturale?

Iarna:
-Mami, a venit moul!, strig copiii ctre mama. -Ho-ho-hohhhhhh (tuind)! -Moule ai rcit?, ntreab mama copiilor. -Ce s fac i mou, drumu-i lung, omtu-i mare, iar gtul ru m doare. -Ei moule ce s-i fac dac nu ai trecut azi pe la Plafar?! Eu am trecut i uite, sta e remediul potrivit pentru tine. Back-voice: Plafar iubete srbtorile. De aceea i ofer o gam de produse care te in departe de rceal. Am spus c sunt naturale?

Toamna:
-Buni, m duci mine la coal? -Nu pot dragule, tare m mai dor oasele. -Mami, pe buni l dor oasele i nu m duce mine la col. -Nu-i nimic, are mami un remediu potrivit pentru asta. Chiar azi am trecut pe la Plafar. Back-voice:Plafar iubete copilria, bucur-te i tu de ea ntr-un mod natural.

Spoturi TV: Iarna:


Cadrul 1: Copiii se uit la desene animate cu micuii Tom i Jerry.Tom alearg dup Jerry, pn cnd Jerry se oprete brusc i stranut: Hapciu!, apoi ncepe i Tom: Hapciu!. Copiii sunt surprini strnutnd la randul lor: Hapciu!. Vine mama micuilor cu un sirop pentru rceal: -Ofnu mai fii aa de nerbdtorichiar azi am trecut pe la Plafar. Apoi mama i intreaba pe micui: - S le dm i lor putin?, artnd spre televizor. Slogan: Plafar iubete natura copilriei i vrea ca i tu s te poi bucura de ea Plafar ( sunet specific)

Primvara:
Un domn iese din cas bucuros vaznd c este o zi frumoas i nsorit, ns dei ar trebui s se simt revigorat i energic, el se simte slbit i deprimat. Vede copiii bucuroi ce se joac voioi, pomii nflorii, aude pasrile ciripind i spune: E primvar. (uor dezamgit) Cnd , n faa lui apare o farmacie Plafar. Intr nuntru, vede izvorul, apoi brazii, apoi florile i uimit ntreab: -Dar asta nu e o farmacie? Farmacista i rspunde:- E natura Plafar, iar acesta este remediul potrivit pentru dumneavoastr. Slogan: Farmacia Plafar iubete natura i vrea ca i tu s te poi bucura de ea Plafar ( sunet specific)

Vara:
Soare arzator, mare, o fat frumoas st la plaj, linitit pe ezlong. Deodat i vede pielea roie: -O, nu! Iar am uitat de loiune! Cnd , n faa ei apare o farmacie Plafar. Intr nuntru, vede izvorul, apoi brazii, apoi florile i uimit ntreab:-Dar asta nu e o farmacie? Farmacista i rspunde:- E natura Plafar, iar aici gsii ceea ce vi se potrivete. Slogan: Farmacia Plafar iubete natura i vrea ca i tu s te poi bucura de ea Plafar ( sunet specific)

Toamna:
Un btrn i o btrnic se plimb linititi prin parc nconjurai de frunzele armii czute din copaci. Dintr-o dat se vait de dureri de spate i picioare: Of, durerile astea apar tocmai atunci cnd eti mai plin de via! -O, uite e Plafar. Intra amndoi i vd acelai peisaj de natur cu izvorul, florile, brazii i ntreab uimii: -Dar asta nu e o farmacie? Farmacista ii rspunde:- E natura Plafar, iar aici gsii remediul potrivit pentru dumneavoastr. Slogan: Farmacia Plafar iubete natura i vrea ca i tu s te poi bucura de ea Plafar ( sunet specific)

Argument: Am ales ca strategie de comunicare publicitatea prin difuzarea de spoturi ctre posturile de radio i televiziune cu acoperire naional ntruct acestea au un impact mai mare. Compania Plafar este promovat n prezent doar n mediul on-line, aceasta nereuind astfel s ajung la publicul int. De asemenea este mai dificil de descoperit acel site de ctre cei pe care dorim s i atragem ca segment de public nou.Sunetul specific Plafar va creea memorabilitate i aceast companie va fi mai uor de difereniat de cele concurente.

Printuri: Printurile vor avea ca tematic anotimpurile n diferite ipostaze. Acestea vor fi afiate in farmacia Plafar, precum i n anumite puncte cheie: staiile de autobuz, metrou, n apropierea parcurilor. Argument: Amplasarea acestora se va face n locaii foarte circulate din ar, locuri frecventate de publicul int vizat (att cel vechi, ct i cel pe care vrem s l atragem prin acmpania noastr).

Mascota Plafar :

Mascota va fi reprezentat de un mr verde personalizat cu mini i piciorue maro iar n partea dreapt va avea semnul distinctiv al brandului, o jumtate de floare de mueel. (vezi Anexa 2) Argument: Mascota Plafar va fi simbolul ce va reui s imprime n mintea publicului logo-ul brandului.

2.Pr
Facebook: Pagin de Facebook a farmacie Plafar Concurs de like-uri pentru cea mai amuzant povestioar din copilrie. Premii: 10 vouchere a cte 80 lei pentru cumprturi din farmacia Plafar, 1cupon de cumprturi n valoare de 200 lei i marele premiu o excursie de 3 zile n munii Fgra pentru dou persoane n luna iulie. Sloganul concursului: Plafar te invit la o porie de copilrie Argument: Prin acest concurs ne propunem pe de o parte crearea de word-of-mouth, atragerea publicului tnr, i pe de alt parte atragerea ateniei asupra produselor promovate pe pagina de facebook a farmaciei Plafar. Cei ce posteaz povestioarele vor trimite sugestii de like-uri ctre pieteni, astfel compania reuind a ctiga notorietate.

Ceasuri Plafar:

Acestea vor fi distribuite ctre anumite cabinetele medicale din ar. n funcie de numrul de pacieni (medicii cu mai mult de 1000 de pacienti din zona urban). Argument: Ceasurile Plafar vor fi vizualizate de pacienii care se numr printre publicul nostru int.

3.Promoii
Tombola cu premii- Plafar te urc spre natur Pentru achiziionarea din farmaciile Plafar de produse n valoare de peste 100 lei clienii vor completa un talon (cu datele personale, adresa de e-mail) avnd astfel posibilitatea de a ctiga premii consistente: 30 de cupoane de cumprturi n valoare de 100 lei, 10 cupoane n valoare de 200 lei, sau marele premiu o excursie de o sptmn n Alpi pentru dou persoane. (Regulamentul tombolei se gasete ataat n Anexa 1) Argument: Tombola va avea ca scop creterea vnzrilor, precum i fidelizarea publicului.

VI. Strategii media


Media ATL: Radio :Reclamele radio vor fi difuzate pe radiourile naionale de impact, precum: KissFm, EuropaFm dimineaa n intervalul orar 07:00-11:00 i dup-amiaza ntre orele 16:00-18:00. Internet: Facebook, site-ul companiei Plafar TV: o Realitatea: reclamele vor fi difuzate zilnic n intervalul orar 08:00-09:00 i dup-amiaza ntre orele 15:30-19:00 o ProTv: spoturile vor fi difuzate in timpul tirilor de dimineata (07:0009:00) dar i n timpul emisiunii Happy Hour (17:30-19:00) o Antena1: spoturile vor fi difuzate dimineata in cadrul emisiunii Dimineaa cu Rzvan i Dani (07:00-09:00)

Media BTL: Afie: Acestea vor fi amplasate n staiile de autobuz, n staii de metrou, n apropierea magazinelor Plafar Calendarul Plafar va fi distribuit clienilor Plafar, direct de la punctul de vnzare n prima sptmn a noului an. Acesta va conine peisaje i va avea ca tematic anotimpurile. Mascota Plafar va fi prezent la evenimentele organizate de companie. Aceasta se va juca cu cei mici, va mpari cri de colorat de Ziua Copilului, cri ce vor avea peisaje naturale i cte o rubric de : tiai c, va oferi mbriri gratuite de ziua ndrgostiilor (14 februarie i 24 februarie).

VII. Planul operaional de implementare

Activitate

Interval de timp Responsabi Finalizar Resurse Pornire l e


Derularea campaniei de publicitate 1martie 2011- 24 februarie 2012
Primavara 1 Martie 14 Martie Vara 1 Iunie 14 Iunie Toamna 1 August 14 August Iarna 1 Decembrie 14 Decembrie Primavara 1 Martie 14 Martie Vara 1 Iunie 14 Iunie Toamna 1 August 14 August Iarna 1 Decembrie 14 Decembrie Departamentul de creaie Departamentul de publicitate

Spoturi Radio

Radio, resurse financiare

Spoturi T.V.

Departamentul de creaie Departamentul de publicitate

Televiziunea , resurse financiare

Afie

Departamentul de creaie 1 Martie 25 Ianuarie

Art designeri, resurse financiare

Derularea campaniei de PR

Concurs pe Facebook Ceasuri

1 Iunie

25 iulie

1 aprilie 1 martie, 8 martie, 1mai, 1 iunie, 15 iunie, 20 august,21 august,20 decembrie(2011) , 14 feberuarie(2012)

20 mai

Departament Media Departament de PR Departamentul Creaie Departamentul de Creaie

Mascota/Cr i de colorat

24 februarie 2012

Utilizatori, internet, resurse financiare Resurse umane i financiare Resuse financiare, mascota (promoter)

Derularea campaniei promoionale

Tombola

10 Mai

30

Departament

Resurse

Iulie

marketing

fiannciare, promoteri

VIII.Stabilirea bugetului

Activitate
Spoturi radio

Buget
Realizare spoturi: 50 euro x 4 = 200 euro Difuzare spoturi: KissFm i EuropaFm: 500 euro x 2 x 8 = 8.000 euro

Spoturi Tv

Realizare spoturi: 1000 euro x 4 = 4.000 euro Difuzare spoturi: Antena1: 350 euro x 8 = 2.800 euro ProTV: 2500 euro x 8 = 20.000 euro Realitatea: 250 euro x 8 = 2.000 euro

Afie Mascota Plafar Calendare Concursul de pe Facebook: Plafar te invit la o porie de copilrie Tombola: Plafar te urc spre natur Ceasurile Plafar Crile de colorat Total buget campanie/12 luni

Realizare + gzduire( 4 luni) = 16.800 euro Realizare: 400 euro Plata promoterului: 100 euro Realizare: 100 (buci) x 5 euro = 500 euro Premii: 10 vouchere = 250 euro 1 cupon de cumprturi = 50 euro Excursie = 500 euro

Excursia = 2000 euro Premii = 1700 euro 5 euro x 100 = 500 euro 100 buc x 2 euro = 200 euro 60.000 euro (estimativ)

IX. Instrumentele de evaluare


Eficacitatea campaniei de comunicare va fi evaluat prin numrul de produse vndute n urma desfurrii campaniei n comparaie cu aceeai perioad a anului precedent. Se vor urmri numrul acesrilor pe pagina de Faceebook i numrul de like-uri Audiena reclamelor difuzate la televiziuni va fi msurat cu ajutorul unor instrumente speciale numite peoplemetere, iar cele de la radio prin metoda Day After Recall. De asemenea numrul de taloane completate ce vor participa la tombol va constitui un alt instrument de evaluare a campaniei integrate de marketing.

Anexa 1

REGULAMENTUL OFICIAL AL TOMBOLEI Plafar te urc spre natur


Participantii la concurs sunt obligati sa respecte termenii si conditiile regulamentului potrivit celor mentionate mai jos (denumit in continuare "Regulament "). Durata concursului: Concursul va fi lansat la data de 10 mai si va dura pana la data de 30 iulie 2011, inclusiv. Concursul se va desfasura in conformitate cu prevederile prezentului Regulament care este obligatoriu pentru toti participantii. Reguli si conditii de inscriere: Pentru a lua parte la concurs, participantii trebuie sa completeze taloanele de participare distribuite de Organizator in perioada 10 mai-30 iulie 2011 in incinta tuturor celor 20 de farmacii Plafar din ar. Fiecare participant trebuie sa depuna talonul in urnele special amenajate n locaiile menionate mai sus. Validitate: Inscrierea este valida doar daca talonul de participare este completat cu toate datele personale cerute si semnat de participant. Extragerea castigatorilor concursului: Castigatorii premiilor oferite se vor desemna prin tragere la sorti, care va avea loc n data de 1 august 2011 n incinta magazinului Plafar din cadrul complexului comercial Auchan Titan situat in Bucuresti, Bulevardul 1 Decembrie 1918 nr 33A, sector 3. Numele castigatorilor vor fi postate si pe Facebook-ul Plafar i pe adresele de mail ale fiecruia. Fiecare participant poate castiga un singur premiu. In cazul in care se extrage talonul unui participant care a castigat deja un premiu, acesta se va anula si se extrage un alt talon. Premii: Organizatorul Plafar Retail ofera urmatoarele premii: 100 de cupoane de cumprturi n valoare de 100 lei 50 de cupoane n valoare de 200 lei O excursie de o sptmn n Alpi pentru dou persoane

Valoarea total a premiilor este de 3200 euro.

Responsabilitate: Prin participarea la concurs, toti participantii si eventualii castigatori sunt de acord si se obliga sa respecte si sa se conformeze tuturor cerintelor si conditiilor impuse de Organizator prin prezentul Regulament Oficial, nerespectarea acestora atragand raspunderea personala si exclusiva a participantilor si eventualilor castigatori. Drept de participare: concursul este deschis tuturor persoanelor fizice care au domiciliul / resedinta in Romania, cu exceptia angajatilor Organizatorului, a sotilor si rudelor de gradul I ale acestora, precum si cu exceptia distribuitorilor autorizai si firmelor partenere in organizarea acestui concurs. Alte prevederi: Prin participarea la acest concurs, participanii sunt de acord ca datele lor de identitate (nume, prenume, adres, numr telefon) s intre in baza de date a organizatorului, acestea putand fi folosite pentru desemnarea castigtorului si in activitile de marketing ale organizatorului. Organizatorul va prelucra datele cu caracter personal ale participanilor la prezentul concurs, in scopul acestui concurs, in conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protecia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulaie a acestor date. De asemenea, castigatorul are optiunea, prin consimmantul sau expres, s fie de acord ca imaginea sa - numele, fotografia - sa fie facuta publica si sa fie folosita de Organizator in diverse materiale tiparite, audio, video pentru promovarea concursului. Datele cu caracter personal nu vor putea fi transmise in strainatate. Datele cu caracter personal ale participanilor vor fi prelucrate in conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001, in baza creia acestia au urmtoarele drepturi: a) de a obine, la cerere si in mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului c datele care il privesc sunt prelucrate de ctre Organizatorul Plafar Retail b) dreptul de a solicita rectificarea, actualizarea, blocarea, stergerea datelor cu caracter personal sau transformarea acestora in date anonime in situaia in care prelucrarea nu este conform Legii. nr. 677/2001; c) dreptul de a se opune in orice moment, din motive intemeiate si legitime legate de situaia sa particular, ca date care o vizeaz s fac obiectul prelucrrii, cu excepia cazurilor in care exist dispoziii legale contrare. In caz de opoziie justificat prelucrarea nu va mai viza datele in cauz. d) dreptul de a se adresa justiiei in situaia in care a suferit un prejudiciu in urma prelucrrii datelor sale cu caracter personal; e) dreptul de a inainta plangere ctre autoritatea de supraveghere in situaia in care consider c datele sale nu au fost prelucrate conform legii. Pentru situaiile prevzute la

lit.a), lit. b), lit.c) si lit. d) participantul va inainta o cerere scris, datat si semnat catre Plafar Retail (inclusiv e-mail). In cerere va preciza dac doreste ca informaiile / msurile luate s-i fie comunicate la o anumit adres (chiar si e-mail) sau printr-un serviciu de coresponden care s asigure predarea numai personal. Plafar Retail va comunica informaiile / msurile luate in termen de 15 zile de la data primirii cererii. Participarea la concurs presupune acceptarea implicita a prevederilor prezentului Regulament de Concurs. Regulamentul concursului este disponibil in mod gratuit oricarui solicitant la adresa de corespondenta a Organizatorului: Bucuresti, strada Avrig, nr.35, sector 2,in fiecare zi lucrtoare intre orele 10:00-18:00. Detalii se pot obtine la numarul de telefon cu tarif normal: 0726.239.225 intre orele 10:00 18:00 de luni pan vineri, Litigii: Eventualele litigii aparute intre Organizator si participantii la prezentul concurs se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente. Eventualele sesizri legate de desfsurarea concursului vor fi fcute pe adresa Organizatorului: os. Pipera, nr.42, et.9, (cladirea Nusco Tower), Bucuresti, sector 2. Sesizarile ulterioare nu vor mai fi luate in considerare.

Anexa 2

Mascota

Anexa 3

Anexa 4

Anexa 5

Anexa 6