Sunteți pe pagina 1din 12

Protecia

consumatorului
Proiect realizat de:
Clasa:
coala Gimnazial Ainti

,,Drepturile mele
sunt drepturile
oricrui consumator european!

DREPTURILE CONSUMATORILOR sunt


prevzute la noi n ar n LEGEA NR. 11 / 1994,
numit i LEGEA PENTRU PROTECIA
CONSUMATORILOR. Aceste drepturi sunt:
1. Dreptul de a fi protejai mpotriva riscului de a achiziiona un
produs sau a li se presta un serviciu care ar putea s li se
pericliteze viaa, sntatea sau securitatea, ori s le afecteze
drepturile i interesele legitime;
2. Dreptul de a fi informai complet, corect i precis asupra
caracteristicilor eseniale ale produselor i serviciilor;
3. Dreptul de a avea acces la piee care s le asigure o gam variat de
produse i servicii de calitate;
4. Dreptul de a fi despgubii pentru prejudicii generate de calitatea
necorespunztoare a produselor i serviciilor;
5. Dreptul de a se organiza n asociaii pentru protecia
consumatorilor, n scopul aprrii intereselor lor.

Se interzice:
- Comercializarea de produse sau
servicii care pot pune n pericol viaa,
sntatea
sau securitatea consumatorilor;
- Comercializarea produselor trebuie s
se fac numai n termenul de
valabilitate stabilit;
- Se interzice producerea sau

1
11
.. 1
r
r
n
n
a
e
ea 94
g
a
iia
g
e
c
e
L
94
c
9
e
L
t
9
e
1
ot
1
p
prro
u
ttrru
n
n
e
e
p
u
p ulluii
rru
a
a atto
e
o
e
g
m
eg su
Le
ma
L
u
s
n
c
on
co

comercializarea produselor falsificate


sau contrafcute.

2. PROTECIA INTERESELOR
ECONOMICE ALE CONSUMATORILOR;

CONSUMATORII AU DREPTUL S CEAR


AGENILOR ECONOMICI:
Remedierea sau nlocuirea gratuit a produselor
i serviciilor obinute;

Despgubirea pentru pierderile suferite ca


urmare a deficienelor constatate n cadrul
termenului de garanie sau de valabilitate.

3. INFORMAREA I EDUCAREA
CONSUMATORILOR.
CONSUMATORUL ARE POSIBILITATEA :

De a alege produsele i serviciile oferite,


n funcie de interesele proprii, dup ce a
fost informat corect, complet i precis
asupra produsului;

Informarea consumatorului asupra


produsului se face prin elemente care se
nscriu la vedere, pe produs, etichet,
ambalaj, instruciuni de folosire care
nsoesc produsul;

Indiferent de ara de origine a


produsului, informaiile se scriu (i) n
limba romn

ANPC AUTORITATEA NAIONAL


PENTRU PROTECIA
CONSUMATORILOR la nivel de ar,
este un organ n subordinea Guvernului.
ANPC-ul are n componen 42 de OFICII
PENTRU PROTECIA
CONSUMATORULUI (OPC-uri) i
CENTRU NAIONAL PENTRU
NCERCAREA PRODUSELOR, LAREX.
LAREX n cadrul laboratoarelor sale
realizeaz analize ale produselor
agroalimentare, textile, cosmetice,
electronice.
Produsele care au aplicat marca
LAREX ofer ncredere consumatorilor
privind calitatea produselor.

OPC - ul colaboreaz i cu :
1. GARDA FINANCIAR

2. INSPECTORATUL GENERAL AL POLIIEI

3. DIRECIA DE MEDICIN PREVENTIV

4. DIRECIA SANITAR - VETERINAR

La nivel de jude funcioneaz OFICIILE


JUDEENE PENTRU PROTECIA
CONSUMATORILOR, crora le putem
adresa sesizrile referitoare la :
- Calitatea produselor;
- Calitatea actului de vnzare cumprare;
- Deficiene privind prestrile de servicii n
sectorul de alimentaie public;
- Abateri de la normele igienico sanitare;
- Neasigurarea agentului termic la
parametrii optimi;
- Defectarea frecvent a liniilor telefonice;
- Existena apei potabile cu impuriti;
- Calitatea necorespunztoare a reparaiilor
auto.

In afara Autoritatii Nationale pentru


Protectia Consumatorilor ,
coordonata de Guvern , exista si
institutii neguvernamentale ,care
apara si protejeaza drepturile si
interesele consumatorilor.
-Asociatia Consumatorilor din
Romania
-Asociatia pentru Protectia
Consumatorilor de Servicii de
Sanatate,care are rol in cresterea
calitatii serviciilor de asistenta
medicala
-Uniunea Nationala a Asociatiilor de
Locatari.