Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
produselor si
serviciilor
in economia de
piata. Conceptul
de calitate
Din punct de vedere filosofic, calitatea inseamna
insusirile esentiale ale unui obiect care fac sa se
distinga de toate celelalte produse similare sau cu
aceeasi destinatie, respectiv utilitate.
Caracteristici
de calitate
1. Caracteristici
tehnico-functionale
determinate prin
partea tehnica de
proprietatile fizice,
chimice si mecanice,
iar prin partea
functionala de
disponibilitatea
produsului respectiv
pentru folosinta
2. Caracteristici economice
- costul utilizarii la
beneficiar (mentenanta)
3. Caracteristici sociale
(ergonomice si ecologice)
4. Caracteristici psihosenzoriale
(estetice si organoleptice)
Intre aceste caracteristici exista relatii de
interdependenta si de aceea evaluarea calitatii se
face printr-o sinteza a principalelor caracteristici
din fiecare grupa sau numai a unora dintre ele, in
functie de destinatia produsului.
Calitatea este o notiune
dinamica, caracter care
deriva din caracterul
dinamic al necesitatilor si
al utilitatilor. Caracterul
dinamic este influentat
de progresul tehnic,
exigentele crescande ale
consumatorilor si
competitivitatea tehnica.
Calitatea se poate modifica:
-pe cale extensiva, caracterizata in timp prin
cresterea numarului de caracteristici utile ale
produsului;
-pe cale intensiva-imbunatatirea nivelului unor
caracteristici de calitate.
Ipostazele
calitatii