Proiect Management

Temele 5-6

• Croitoru George-Sebastian
• Diaconu Beatrice-Adriana
• Diaconescu Malina-Georgiana
• Dragnea Andra
• Florescu Andrei
• Grigore Radu
 CUPRINS
• 3,4........................................................................Prezentarea companiei
TEMA 5
• 5.................................................................................Elemente de input
• 11..............................................................................Elemente de output
TEMA 6
• 15........................................................................Cultura organizationala

• 18. .............................................................................................Reclame
• 19..........................................................................................Bibliografie
 Tazz by eMag
HCL Online Advertising S.R.L
• Sediu social: România, Municipiul Timişoara, Strada Proclamaţia de la
Timişoara, Nr. 5, Corp B, Mansardă, Judet Timiş
• Înmatriculata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Timis cu
Nr. J35/2856/2013, avad cod de inregistrare fiscala RO32487169.
• Cifra de afaceri: 14,278,076 Lei
• Salariați: 64
• Platforma web:https://tazz.ro/
 Prezentare generală a companiei
Tazz by eMag este denumirea comercială a HCL Online Advertising S.R.L.
Platformă online de livrare la domiciliu, care a pornit din aria de livare a mâncării și
s-a extins către numeroase domenii, dintre care amintim: medicamente, cumpărături
alimentare, îmbrăcăminte, componente PC/AUTO.

Compania funcționează online, asigurând legătura dintre cele două componente

principale: vânzătorii(partenerii) și clienții(utilizatorii).
 ELEMENTE DE INPUT
• OBIECTIVE: Maximizarea profiturior, Cresterea pe piata delivery si ocuparea primei pozitii
• STRATEGII: Imbunatatirea constanta a calitatii, parteneriate avantajoase, optimizarea
timpului de livrare, diversificarea produselor
• FURNIZORI: Prestatori de servicii
• PARTENERI: Peste 6.000 de parteneri din care aprox. 1.000 de restaurante-printre care 145
BUCURESTI, 53 GALATI, 16 CONSTANTA
• CLIENTI: Copii in proportie de 10%, tineri 65%, adulti 20%, varstnici 5%; aproximativ
500.000 de clienti activi pe aplicatia tazz
• TEHNOLOGIE:investitii de 26 de milioane de lei în tehnologie, devenind între timp una
dintre cele mai descărcate aplicații de livrare din România, cu peste 1,2 milioane de instalări.
Descrierea pietei: Dimensiunea pieței globale de livrare de alimente online a atins o
valoare de aproape 213 miliarde USD în anul 2020. Se așteaptă ca industria să
crească în continuare 14,5% între 2021 și 2026, pentru a ajunge la o valoare de
aproape 465 miliarde USD până în 2026.Piața globală este în continuare condusă de
varietatea enormă de produse alimentare și diferite bucătării pe care le oferă la ușa
clientului, astfel încât aceștia să poată dobândi gustul mai multor feluri de mâncare
distincte. Aceste servicii îi ajută pe furnizorii de servicii să extragă informații
detaliate despre clienți pentru a le îmbunătăți experiența prin dezvoltarea și
implementarea strategiilor promoționale.

Marketing: Utilizarea site-ului pentru a promova serviciile; postarea meniului online

și preluarea comenzilor pe internet; Cumpărarea de reclame pe diferite site-uri de
socializare (instagram, facebook), ziare și reviste, în special reviste culinare;
reclame televizate, anunțuri pe posturile de radio; oferirea de vouchere, promoții,
newsletter uri.
 CEO

HR Marketing Sales IT Operations Key Accounts Finance

Management

Business Accounting
Growth Support
Telesales Support Account
Division
Management

Helpdesk&Da Treasury
PR Marketing Restaurant Delivery Product
Division Operations tabases Category
Management

Campaigns&
Regional Tazz Fleet
Brand
Sales Development Operations
Marketing
FUNCTIILE PRINCIPALE ALE FIRMEI

-functia de cercetare-dezvoltare
-functia de productie
-functia comerciala
-functia financiar-contabila
-functia de personal
OBIECTIVELE FUNCTIEI DE DEZVOLTARE
• -perfectionarea continua a personalului
• -extinderea si modernizarea permanenta a aplicatiei
• -dezvoltarea pe piata food-delivery

OBIECTIVELE FUNCTIEI DE PRODUCTIE

• -obtinerea serviciilor de calitate
• -satisfacerea clientilor prin oferirea de servicii la timp cu costuri cat mai mici
• -eliminarea pierderilor de timp

OBIECTIVELE FUNCTIEI COMERCIALE- DEPARTAMENTUL DE MARKETING

• -depistarea in timp util a noilor cerinte pe piata
• -cresterea prestigiului firmei
• -pastrarea unei bune relatii cu funizorii, partenerii si ceilalti parteneri de afaceri

OBIECTIVELE FUNCTIEI FINANCIAR-CONTABILA- DEPARTAMENTUL DE CONTABILIATATE

• -cresterea profitabilitatii
• -cresterea patrimoniului
• -utilizarea eficienta a resurselor financiare ale firmei

OBIECTIVELE FUNCTIEI DE PERSONAL- DEPARTAMENTUL DE RESURSE UMANE

• -asigura determinarea necesarului fortei de munca cu prsonal cu pregatire corespunzatoare; selectia,
angajarea, stabilirea responsabilitatii fiecarui post, stabilirea modului de salarizare
• Comunicarea intraorganizationala se realizeaza dupa structura:
MESAJ-DECODIFICARE-INFORMATIE-CODIFICARE-MESAJ
FEEDBACK
EMITATOR-CANAL DE TRANSMISIE-RECEPTOR

Emitatorul este un individ sau un grup de indivizi care au o idee sau detin o informatie pe care
doresc s-o transmita mai departe altora. Receptorul este individul sau grupul de indivizi caruia i se
adreseaza mesajul transmis de catre emitator.
Informatia poate fi de o mare varietate, putandu-se referi la o idee, o opinie, o intentie, un
sentiment, un stimul etc. Codificarea reprezinta transformarea informatiei in mesaj prin utilizarea
unui limbaj ce poate presupune semne, simboluri, cuvinte, gesturi etc. Decodificarea este reversul
codificarii si este absolut necesara dupa receptarea mesajului de catre cel caruia i-a fost adresat.
Mesajul reprezinta insusi obiectul comunicarii si contine informatia intr-o forma codificata.
 ELEMENTE DE OUTPUT
• Relatia cu piata:
Platforma Tazz by eMAG, cu activitate în 17 oraşe din România şi un
portofoliu de peste 1.000 de restaurante este în continuă expansiune.
Tazz by eMAG şi-a crescut vânzările de peste 13 ori în 2020.
Piaţa de food ordering şi de delivery este interdependentă cu industria
HoReCa. Prin urmare, orice impact asupra acesteia îl resimt şi
companiile specializare
În ceea ce privește procesele organizaționale, tazz by eMAG are șapte departamente
divizate la rândul lor in echipe.
Fiecare departament asigura bunul mers al lucrurilor, cu ajutorul procedurilor
stabilite in departamentul de management.
Astfel din momentul în care departamentul Sales încheie un contract de colaborare
cu un partener, un întreg mecanism de integrare a partenerului în platforma se pune
în mișcare. Exemplu: Departamentul Operations preia datele si integreaza
partenerul cu ajutorul echipei de Business Support.
Toate departamentele sunt într-o strâsă legătură, colaborarea între echipe fiind
esențială.
Totul incepe prin utilizarea aplicatiei Tazz
În momentul în care se plaseaza o comandă, există o aplicație a partenerului.
El primeste comanda cu toate detaliile clientului in aplicatia sa.
Partenerul– dacă este un restaurant, să spunem - are o bucătărie. În acea
bucătărie, el trebuie să anunte timpul de preparare.
In momentul în care el dă acel timp de preparare, acea comandă ajunge în
softul tot făcut de noi, Tazz, care funcționează ca și un agregator de curieri.
Curierul, la rândul lui, are și el o aplicație. Ajunge comanda în aplicația
curierului, el spune că a primit comanda si in cat timpe ajunge sa o ridice.
Apoi clientul primește primul push notification: vă ajunge comanda în x
minute.
Lucrurile par foarte simple, insa cand apare un volum mare de comenzi totul
trebuie sa fie pus la punct pentru a functiona.
 TAZZ by eMag

Oamenii Structura Sisteme

informationale
-Nevoi -Organizare Proceduri si
-Culegere practici
-Valori -Fisa posturilor -Stocare
-Abilitati -Mediu fizic -Distribuire
-Cunostinte -Proiecte -Software -Masurare
-Asteptari -Hardware -Recompense
-Promovari
-Planificare
Procese Sisteme de Cultura -Control
productie -Leadership
-Cercetare -Valori comune -Comunicare
-Management -Tehnologie -Credinte -Luarea deciziei
-Marketing -Livrare comune -Evaluare
-Premize de
baza
 CULTURA ORGANIZATIONALA TAZZ BY EMAG

-Cultură ierarhică: foarte structurată prin responsabilitate și rol. Puterea

și influența sunt foarte consolidate în partea de sus a organizației.
-Cultura pieței: orientare spre rezultate. Prețuiește eforturile
competitive și recompensează realizările. Cere performanțe ridicate
angajaților, dar oferă și beneficii reale pentru succes.
-Cultura adhocrație: este încurajată asumarea riscurilor, cu un mediu
dinamic și antreprenorial care apreciază inovația.
 DIVERSITATEA
Principii ale firmei tazz, referitoare la diversitate:
• -Promovarea diversității și a incluziunii
• -Susținerea diversității în gandire
• -Egalitatea de sanse indiferent de gen, varsta, etnie, religie, stil de munca, dizabiliatate, etc.

ACTIUNI DE PROMOVARE A DIVERSITATII IN CADRUL COMPANIEI TAZZ

• - Programe de mentorat pentru angajaţii Tazz by Emag
• - Workshopuri pentru manageri privind gestionarea diferenţelor şi a diversităţii angajatilor
• - Operaţionalizarea şi dezvoltarea unor „competenţe” de tipul: empatie, auto-apreciere şi reflecţie,
• deschidere, atitudine flexibilă, stabilitate emoţională;
• - Programe de training pentru manageri prin care să înveţe să identifice nevoi diferite ale angajaţilor şi
modalităţi de a-i face pe angajaţi să se simtă valorizaţi;
• - Formarea managerilor pentru a gestiona adecvat situaţii în care un angajat are opinii diferite decât cele ale
sale, privitoare la o sarcină sau o decizie;
• “La eMAG ne place să creștem mai repede. În cunoaștere, în carieră, în călătoria
noastră către performanță. Ne mai place și să spunem lucrurilor pe nume. Așa că e
bine să știi de la început că vei intra într-un mediu complex în care totul se schimbă
foarte rapid. Incredibil de rapid. Să te adaptezi la schimbare mai rapid e singura
șansă de a câștiga în e-commerce. Iar la eMAG ne place să câștigăm. Cât mai des
posibil.
• Pentru cei care vor să rămână în zona de confort eMAG este ultimul loc de muncă
în care vor găsi asta. Pentru că noi suntem creatori. De experiențe, de strategii, de
povești. Iar a-ți asuma acțiunea din spatele lui „a crea” presupune să încerci mai
mult, să gândești lucrurile în profunzime, să investești energie. Cei pe care îi
cheamă vocea interioară a schimbării se vor simți ca acasă aici și vor crește mai
repede. Vor lucra cu echipe de A players și high performers. Echipe dinamice de
oameni pasionați, care inovează împreună și schimbă viitorul.
• La eMAG înțelegem oamenii care se trezesc dimineața ca să schimbe lumea. Pentru
că și noi suntem la fel. Știm că am construit un brand românesc puternic. Știm cum
să avem un impact. În e-commerce, tehnologie și educație. În România și Europa
Centrală și de Est.”
 Reclame

https://www.youtube.com/watch?v=XZ5gpymEla4
 Bibliografie

• https://start-up.ro/interviu-alin-stefan-tazz-by-emag-de-la-eucemananc-la-netflix-
pentru-mancare/
• https://teams.emag.ro/cultura-emag/
• https://www.expertmarketresearch.com/reports/online-food-delivery-market
• https://www.businessmagazin.ro/actualitate/business-ul-cu-care-emag-vrea-sa-cuc
ereasca-romania-livrare-ultra-19079477
• https://www.britannica.com/topic/information-system
• .DEZVOLTARE ORGANIZAȚIONALĂ ȘI MĂSURAREA PERFORMANȚELOR- Ciprian Tripon, Marius Dodu, Horia Raboca