Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Ghid Entrepreneurship
Ghid Entrepreneurship
2011
2011
Prezentul document- Ghid de bune practici pentru companii- a fost realizat n cadrul proiectului de tineret Entrepreneurship- step by step, cu sprijinul Primriei municipiului Slobozia, judeul Ialomia. Propus i implementat de un grup informal de tineri din municipiul Bucureti, proiectul este finanat de Comisia European prin intermediul programului Tineret n Aciune Aciunea 1.2. Iniiative ale tinerilor. Echipa de proiect: Ctlina Mihaela BDOIU, coordonator de proiect Elena Cristina ANDREIC, asistent de proiect Alexandra Mihaela DAVID, coordonator local Andrei Teofil PRVAN, consultant Victor Gheorghe BDOIU, instructor Voluntari: Andrei Grigorie Popa Carmen Bunea Cristian Ciobanu Mdlina Natalia erban Mihai Andrei Boboc Paul Andreianu
Cuvnt nainte
La nceput a fost o idee... simpl, fr vlag: proiecte de tineret...Am cutat am citit, ne-am informat...Mai apoi, primul anun: Curs Scriere de proiecte n context Tineret n Aciune...Cu munc, voin, ambiie i mult pasiune a aprut curnd prima INIIATIV a noastr: Entrepreneurshipstep by step. De ce antreprenoriat? Fii schimbarea pe care vrei s o vezi n lume! (Mahatma Gandhi) este deviza proiectului pentru tineret Entrepreneurship-step by step, ce s-a derulat n perioada 2/12/2010- 29/03/2011 n municipiul Slobozia i oraul ndrei, judeul Ialomia. Scopul proiectului a fost promovarea culturii antreprenoriale i a ceteniei active, beneficiarii acestuia fiind 32 de tineri cu vrste ntre 16-18 ani din judeul Ialomia. Tematica de baz a proiectului a fost conceput pe analiza pailor necesari n vederea deschiderii propriei afaceri, activitile n acest sens fiind constituite sub aspectul unor sesiuni de formare ce au avut la baz noiuni fundamentale din managementul afacerilor: analiza pieei, management financiar, management organizaional, comunicare i negociere n afaceri, prevederi legislative, plan de afaceri. Obiective: n urma participrii la activitile proiectului, tinerii au nvat: S utilizeze conceptele cheie specifice educaiei antreprenoriale; S identifice contextele legale, posibiliti de finanare i oportuniti de afaceri ce fac referire la activitatea antreprenorial ce i-ar putea susine in iniiativele personale cu caracter antreprenorial; S aplice elementele de baz ale managementului n relaiile cu asociaii, membrii comunitii de afaceri, clienii i beneficiari; S integreze n maniera de comunicare elemente de limbaj verbal i nonverbal specifice unui profil comportamental. Proiectul a reprezentat astfel un start-up privind elementele de baz ale antreprenoriatului, n urma training-ului tinerii beneficiind de o sesiune de consultan pentru realizarea unor planuri de afaceri. Toate schiele de afaceri un intrat astfel n competiia Cea mai buna idee de afacere, premiile puse n joc pentru acest concurs constnd n internship-uri n cadrul unor companii locale. Ca i puncte forte ale proiectului:
Ghid de bune practici pentru companii
16 beneficiari direci au lucrat cu o echip de profesionisti (traineri, experi, oameni de afaceri); Consultant pe tot parcursul proiectului; Atragerea i formarea de ctre tinerii participani n cadrul sesiunii de formare a 16 beneficiari indireci pentru conceperea planurilor de afaceri n vederea participrii la concurs (dublarea numrului de beneficiari); Atragerea a 5 voluntari care s-au implicat n derularea proiectului (4 voluntari din Bucureti i un voluntar din Slobozia); Responsabilizarea mediului de afaceri fa de educaia tinerilorpoteniali antreprenori; Implicarea comunitii locale n implementarea proiectului (Primaria municipiului Slobozia si Inspectoratul colar Judeean Ialomia); Ghidul de bune practici pentru companii - Entrepreneurship step by step se vrea a fi o surs de motivare i de responsabilizare a ntreprinztorilor din judeul Ialomia fa de tinerii doritori s ptrund n lumea businessului. Totodata, el reprezint un mijloc pentru diseminare i transfer de bune practici ctre managerii unor firme de succes. Nu n ultimul rnd, documentul are ca scop promovarea iniiativelor, dar i deschiderea cilor pentru valorizarea potentialului tnr, respectiv un nou tip de cultura organizationala a firmelor.
CUPRINS
pag. De ce s sprijinim iniiativa tinerilor Rolul educaiei antreprenoriale n rndul tinerilor Tinerii i responsabilitatea social Bune practici privind responsabilitatea social Bune practici n comunicare Studii de caz Experiene, impresii... NOI, ANTREPRENORII Poveti de succes n loc de final... Cine suntem noi, viitorii antreprenori Din activitatea noastr 6 7 9 10 12 16 24 35 37 38 39
Transpunndu-m n avocatul diavolului a putea ntreba pn la urm: Cui i va folosi acest proiect?. Evident, n primul rnd tinerilor, acesta e rspunsul ce ne vine n minte. Dar cred c adevraii beneficiari suntem noi, pentru c o societate modern de tip european dincolo de conotaiile ideologice de sertar nseamn tocmai inovaie, creativitate, ncredere, dinamism, perseveren i succes. i, credei-m, valorile astea sunt tocmai crile de vizit ale tinerilor notri. Spiritul antreprenorial se nva ca noiune, dar se aplic numai acional, step by step. Victor Bdoiu Expert formare profesional
contientizare al angajailor cu privire la contextul activitii lor i sporete capacitatea acestora de a profita de oportuniti, i ofer o baz pentru antreprenorii care ntreprind activiti sociale sau comerciale. Educaia antreprenorial nu ar trebui s fie confundat cu studiile generale de afaceri sau economice, deoarece scopul acesteia este de a promova creativitatea, inovarea i activitile independente. Prin urmare, n cadrul acestui proiect s-a convenit c activitile i programele existente pot fi calificate drept educaie antreprenorial dac includ cel puin dou din urmtoarele elemente: a) dezvoltarea acelor caliti i abiliti personale general aplicabile (orizontale) care formeaz baza spiritului i comportamentului antreprenorial; b) sporirea gradului de contientizare al tinerilor cu privire la desfurarea de activiti independente i antreprenoriat ca posibile opiuni de carier; c) desfurarea de activiti i proiecte antreprenoriale practice. Dei educaia antreprenorial este una dintre disciplinele prevazute n planul cadru de nvmnt, lipsa parial a competenei profesorilor este, n multe cazuri, perceput drept o problem, cel puin n ceea ce privete experiena practic a acestora n domeniul antreprenoriatului. Este urgent necesar mbuntirea acestui domeniu. Majoritatea rilor declar c profesorilor le sunt oferite unele cursuri de formare n domeniul antreprenoriatului, ns puine sunt cele care ofer o abordare sistematic. Pe de alt parte, nu par s existe obstacole administrative majore n ceea ce privete cooperarea ntre coli i ntreprinderi, iar acest tip de cooperare este, n general, consacrat, mai ales n rile n care exist un sistem dual. Cu toate acestea, poate fi dificil asigurarea participrii ntreprinderilor mici i a microntreprinderilor. Indiferent de domeniul formrii profesionale, calea cea mai eficace de a preda antreprenoriatul este de a implica elevii n proiecte i activiti practice, n care se pune accentul pe nvarea prin practic i n care se dobndete experien real n antreprenoriat. n prezent, cerinele se axeaz prea mult pe pregtirea pedagogic i teoretic. n mod ideal, profesorii nii ar trebui s aib experiena antreprenoriatului. Ei ar trebui s li se acorde ansa de a efectua stagii de lucru n cadrul ntreprinderilor, devenind astfel poteniali beneficiari ai proiectelor antreprenoriale non-formale. Carmen Aureliana Bunea Profesor Liceul Al. I Cuza- Slobozia
Ghid de bune practici pentru companii
10
Considerm c un program reuit de responsabilitate social corporatist pentru tineri trebuie s ntruneasc urmtoarele caracteristici: - continuitate - consecven - consisten - evitarea repetiiilor - o permanent mbuntire - identificarea unor adevrate probleme sociale, nu a unor cazuri izolate - originalitate i creativitate: evitarea cilor btute, evitarea suprapunerii propriilor programe cu acelea ale concurenei.
Sursa: www.myjob.ro. Pentru mai multe detalii, putei accesa link-ul http://www.myjob.ro/articole/ghid-recrutare/243/28422/responsabilitatea-socialalinii-directoare-pentru-politicile-de-resurse-umane.html . Ghid de bune practici pentru companii
11
numrul de persoane care, dup terminarea programului de training de un an, vor deveni angajai Philips. Conform analizei contabile, Philips a ctigat n 10 ani de cinci ori suma investit n program (50.000 euro per muncitor instruit), ajungnd s exporte proiectul n Croaia i Maroc. Succesul planului Philips a fost determinat de buna colaborare dintre companii, angajai (ce au donat lunar 0,3% din salariu), sindicate i guvern, care a contribuit financiar la sprijinirea iniiativei. Companiile multinaionale romneti au nceput s acorde o importan deosebita implementrii CSR-ului ca driver pentru atragerea i reinerea angajailor performani. Or, a practica CSR ntr-o manier profesionist nu este posibil dect dac sunt angajai specialiti n acest domeniu. "Un prim pas pentru a demonstra c organizaia pentru care lucrezi este responsabil este reprezentat de angajarea personalului specializat care s coordoneze i s implementeze aciunile de CSR. Orange este prima companie din Romnia care a angajat un specialist", a declarat Richard Moat, CEO Orange Romnia. Recomandrile ILO pentru Romnia vizeaz eliminarea discriminrilor pe piaa muncii, scderea omajului n randurile tinerilor, intensificarea preocuprilor n ceea ce privete sntatea i sigurana n munc, dialog social mai eficient ntre angajatori, angajai i sindicate, ct i sprijinirea initiaivelor de ctre Guvern. Perspectivele creionate de ILO pentru Romnia sunt pozitive: "Dac n 2000, conform unui studiu ILO, multinaionalele erau considerate ca avnd un impact negativ asupra mediului social i nconjurtor, actualmente percepia s-a schimbat: multinaionalele au nceput s devin responsabile social derulnd ample programe de training, ce contribuie la creterea abilitilor populaiei", declara Severine Deboos, expert ILO. Alte exemple de bune practici n susinerea tinerilor prin responsabilitate sociala: Orange se implic n educaia i n procesul de integrare social a copiilor cu deficiene de auz i de vedere i dezvolt Programul de voluntariat pentru angajai. Restaurarea unor sli de clas ale Liceului de nevztori nr. 1 Bucureti, un parteneriat cu Centrui Sf. Macrina, unde angajaii GlaxoSmithKline particip alturi de copiii aflai n situaii de risc la proiecte de dezvoltare a ncrederii, a abilitilor de a interaciona cu ali oameni i de formare de abiliti pentru diferite domenii.
Ghid de bune practici pentru companii
12
Programul "Mini ntinse" a fost derulat de compania Connex mpreun cu Fundaia pentru ajutorarea copiilor romni. S-a creat un fond de caritate, alimentat lunar din donaiile angajailor companiei. La sfritul anului 2001 numrul salariailor care au participat la constituirea acestui fond ajunsese la 920, suma adunat fiind de cca. 75.000 dolari. Banii au fost folosii pentru proiecte privind prevenirea abandonului de copii, pentru copiii instituionalizai i pentru cei cu nevoi speciale, n scopul ajutrii acestora de a-i spori ncrederea de sine i n sperana c vor avea o familie. Proiectul "E rndul tu s schimbi lumea", de care au beneficiat aproximativ 50.000 de studeni romni n orientarea n carier. Proiectul ia propus s ofere tinerilor romni ncredere n viitorul lor i al societii romneti. nfrumusearea unor parcuri - dou n Bucureti i cte unul n ClujNapoca i Iai. Programe MBA - n programul de colarizare ASEBUSS, destinat studenilor, derulat pe parcursul a cinci ani, program n care s-au investit 100.000 dolari. Procter&Gamble (P&G) mpreun cu Programul Naiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD) a dezvoltat programul "nva s schimbi lumea, avnd ca obiective stimularea iniiativei tinerilor i creterea responsabilitilor acestora n comunitile locale. Acest Program s-a desfurat n 62 de clase din 12 coli din Bucureti, selectate cu ajutorul Inspectoratului colar. Coca-Cola Romnia - Programul Etica, cea mai bun etichet n afaceri a avut ca scop ajutarea elevilor i studenilor n a-i forma noi perspective asupra culturii de companie i profesionale din Romnia i din lume, n a deveni o for de munc educat, cu o mai puternic nelegere a modului n care funcioneaz lumea afacerilor i piaa liber. Impactul proiectului a crescut n ediia 2004-2005, fa de cea anterioar, n care competiia reunise un numr de 846 de studeni din toat ara i 13 echipe de elevi din Bucureti i Constana; la concursul de anul trecut au participat peste 2.000 de elevi i studeni din toat ara, n final calificndu-se 30 de lucrri 22 realizate de elevi i 8 de ctre studeni.
13
Atunci cnd o firm este angajat social n susinerea tinerilor i promovarea spiritului antreprenorial al acestora, este recomandabil s fie preocupat n acest context de aspecte importante precum: n cazul comunicrii externe apar cteva ntrebri: Cine comunic (care este persoana/ funcia) din cadrul organizaiei care transmite mesaje ctre exterior/ tineri)? Cui se adreseaz? Ce mesaj se transmite? Cnd se transmite un mesaj anume? Ce canale de comunicare se utilizeaz? Care sunt resursele necesare? Este eficient utilizarea resurselor informaionale/ relaionale pentru comunicare sau aceasta poate funciona i ntr-un cadru neorganizat, care nu presupune alocarea special a unor asemenea resurse? Cum poate fi msurat eficiena n procesului de comunicare? Indicatorii selectivi ce pot fi utilizai n realaie cu: Vizibilitate, reputaia i notorietatea implicrii firmei: Numarul de impresii ale diverselor suporturi de comunicare legate de iniiativa firmelor i implicarea lor n acest proiect (inclusiv msurarea apariiilor n presa local sau a vizitelor pe website, ntro seciune dedicat); Implementarea unor evenimente de promovare (exemplu premierea unor idei, prezentri ale angajailor la care tinerii s fie invitai, alte diverse evenimente cu premieri simbolice), eventual msurndu-se i recunoaterea i dimensiunea audientei atinse ca numr de participani, propuneri pentru evenimente viitoare etc.; Efectele/impactul asupra organizaiei: Recrutarea i implicarea tinerilor - analiza procentului i a msurii n care aspectele de potenial profil antreprenorial au influenat decizia de accepare a tinerilor la intership (perspective angajatorului); Not: Indicatorii de la categoriile vizibilitate, reputaie i reputatie msoar inclusive potenialele efecte n randurile diverselor tipuri de stakeholderi. Pe lng aceti indicatorii pot fi culese date i despre implicarea clienilor sau a altor stakeholderi, folosind instrumente similare, cum ar fi: statistici
Ghid de bune practici pentru companii
14
ale unor campanii interactive, monitorizarea social media, sondaje de opine sau focus grupuri. Bune practici in msurarea comunicarii Msurai i indicatori legai de impactul (outcome) pe care dorii s-l obinei, nu doar pe cei legai de activitile concrete n care tinerii au fost implicai. Exemplu: ct de mult a crescut reputatia sau loialitatea de brand ca urmare a acestui parteneriat al proiectului. Cand vorbii despre valoarea pe care a adus-o comunicarea, este bine s folosii att fapte, ct i exemple reale ale impactului. Oamenii i aduc aminte mai usor de nite povesti dect de nite date brute. Creeai deci o poveste n jurul a doi sau trei indicatori importani. Evitai pe ct posibil prezentrile sau rapoartele care mai mult confuzeaz dect informeaz sau inspir (de exemplu, date despre politica firmei n domeniul dezvoltrii resurselor umane, n care implicarea tinerilor nu este evideniat, date tehnice sau anterioare proiectului n care v-ai implicat acum). Evident, deosebit de important este experiena ctigat de tineri din acest intership, feedback-ul oferit de firma care le-a facilitat aceast experien. INDICATII MINIMALE PENTRU A OFERI UN FEEDBACK BUN Fii oneti! Una dintre cele mai bune metode de a imbunatati calitatea si cantitatea feedback-ului este intelegerea faptului ca procesul n care tinerii sunt implicai este bidirecional, iar n momentul n care acetia vor contientiza c de feedback-ul primit depinde rezultatul muncii lor, ca i imaginea creeat, se vor implica mai mult. Identificai obiectivele / nevoile tinerilor! Cateodata tinerii nu ofer prea multe informaii asupra obiectivelor i nevoilor lor, insa daca reprezentanii firmei pun ntrebri, relaia ncepe s funcioneze i tinerii devin mult mai implicai. Este indicat ca firma s nu se limiteze la cteva ntrebri standard ci s ncerce s exploreze ntregul registru problematic. Adoptai ascultarea activ!
Ghid de bune practici pentru companii
15
Tinerii sunt mai determinati sa se implice in relatia cu firma dac observ ca aceasta ia in considerare feedback-ul primit si il aplica. Explicai intregul proces! n conditiile in care firmele explica importanta activitii lor, tinerii se vor simti mult mai comfortabil sa isi exprime opiniile. Dupa intelegerea intregului proces, acetia se vor implica mai mult. Pai n elaborarea mesajului firmei ctre tineri 1. Definirea specificului organizaiei Scopul organizaiei determin specificul acesteia, finalitatea ori schimbarea urmrit. Scopul nu trebuie confundat cu obiectivele (ce urmrete organizaia, pe etape i mai detailat) sau cu metodele (cum procedeaz organizaia pentru a-i atinge obiectivele i, n final, scopul). Reguli n conceperea mesajelor/ informaiilor transmise ctre tineri: Adecvarea la public i la canalul de comunicare (pretestarea pe publicul-int) Descifrabil (uor de neles) Credibil sursa trebuie s prezinte ncredere (experi), obiectivitate, onestitate Concis claritate i simplitate (KISS= Keep It Short and Simple) trebuie s rspund la ntrebrile de baz: cine? cnd? unde? ce? de ce? pentru a conceptualiza ideile, se folosesc simboluri, acronime, sloganuri evitarea jargonului tehnic i birocratic, a clieelor, a cuvintelor ncrcate cu conotaii negative, a eufemismelor, a unui limbaj discriminatoriu Convingtor, neechivoc (vorbete despre problem, soluii i modul de aciune: identific personajul pozitiv, pe cel negativ i victima) Memorabil uor de reinut i de recunoscut
16
Studii de caz
1. Studiu de caz: Analiza costurilor referitoare la calitate Studiul de caz se refer la o organizaie care desfoar activiti de productie de echipamente pentru industria de telecomunicaii (din motive de confidentialitate nu vom utiliza denumirea reala a organizaiei). Organizaia este una din cele mai mari companii producatoare de echipamente electronice i de telecomunicaii din Romania, cu o prezen semnificativa n numeroase proiecte din domeniul telecomunicaiilor i tehnologiei informatiei. Organizaia se poate compara cu orice alta companie de profil din Europa i din lume. Compania dispune de cele mai moderne i mai performante echipamente tehnologice, constnd n linii complet automatizate de plantare de componente, linii de lipire n val, testoare pentru produsele asimilate etc. Facilitatile de fabricaie, cu un grad nalt de automatizare, acopera ntregul spectru de activiti legate de producia n serie, cum ar fi: echiparea plcilor de cablaj imprimat, lipire, testare, anduranta, montare, etc. Facilitile de producie de care dispune fabrica cuprind i echipamente de testare finala i funcional pentru toate produsele. Procedurile de testare sunt automate, garantnd 100% controlul parametrilor funcionali ai subansamblelor i ai produselor finite. Organizaia livreaz, instaleaz i ntreine echipamentele asigurnd funcionarea lor conform parametrilor cerui. Compania asigur asistena tehnic a produselor livrate i service-ul, att n garanie, ct i n postgaranie pentru proiectele i contractele derulate. Un factor important care caracterizeaz activitatea a fost i este preocuparea permanent pentru calitatea produselor i serviciilor sale. Noile dimensiuni atribuite calitii de teoriile moderne de management au fost nsusite de companie. Progresul continuu pe care l-a nregistrat nc de la nfiinare, confirm potentialul de care dispune pentru a rspunde prompt dinamicii telecomunicaiilor din noul mileniu. Pe parcursul anilor 2009-2010 s-au nregistrat urmtoarele date: Tabel 1. Evolutia unor parametri ai procesului de productie in intervalul 2009-2010($).
Nr. 1. INDICATOR Productia obtinuta Anul 2009 95.915.925 Anul 2010 103.632..833 Variatia
17 2. 3. Cifra de afaceri Grad valorificare productie Costuri totale Costuri referitoare la calitate Pondere costuri totale in Qf Pondere costuri referitoare la calitate in costuri totale Pondere costuri referitoare la calitate in CA 92.747.454 0,967 95.475.305 0,921
4. 5.
88.087.730 6.694.672
6. 7.
8.
Sarcin: Completai tabelul i realizai concluzia privind situaia organizaiei n anul 2009 vizavi 2010. Datele existente in cadrul organizatiei sau provenite de la clienti in anii 2009-2010 au fost centralizate n tabelul de mai jos n care sunt evideniate toate categoriile de costuri pe care le presupune activitatea de asigurare a calitatii (Tabelul 2.): Tabel 2.Centralizarea valorilor costurilor referitoare la calitate in intervalul 2009-2010.
Anul 2009 Categoria de costuri Simbol Valoare (USD) A Costuri de prevenire si evaluare Costuri de prevenire Cpe 2.578.220 % 100 % Anul 2010 Valoare (USD) 3.719.324 % 100 %
A.1.
Cp
859.406
1.509.242
18
1 Elaborarea documentati ei Evaluarea furnizorilor Program instruire personal in domeniul calitatii Auditul calitatii Alte costuri de prevenire Costuri de evaluare Salariile personalului care efectueaza inspectii si cercet. Materiale si produse distruse cu ocazia incercarilor Amortizarea materialelor de incercari si inspectii utilizate Mentenanta echipamente lor de inspectii si incercarii Alte costuri evaluare Ced 300.792 396.495
Cf
68.752
209.294
Ci
206.257
374.402
4 5 A.2. 1
Caud Cpa Ce Cs
Cm
275.010
289.210
Ca
154.693
192.806
Cmen
481.268
671.226
Cea
189.069
216.908
19
B B.1. Costurile defectarilor Costurile defectarilor interne Rebuturi Recondition ari, reparatii Produse declasate Alte costuri defectari interne Costurile defectarilor externe Reclamatii clienti Costuri garantie Produse returnate Alte costuri de defectari ext. Cd Cdi 3.560.399 1.602.179 100 2.975.348 1.645.812 100
1 2 3 4
B.2.
Cde
1.958.220
1.329.536
Crc
528.719
333.473
Cg
626.630
397.730
Cpr
450.390
333.894
Cdea
352.980
264.439
Cc
6.138.619
10 0
6.694.672
10 0
26 26
33 28 23 14
20
Preocuparea organizatiei pentru imbunatatirea calitatii se poate vedea si din graficul de mai jos care reda modificarile survenite in structura costurilor referitoare la calitate in cei doi ani (fig. 1.) Fig. 1. Modificri survenite n structura costurilor calitii n intervalul 2009-2010. Atenie! Ce se observ din graficul de mai sus? Utiliznd din nou datele din tabelul 2. stabilii cum au evoluat diferite tipuri de costuri ale calitii si cror elemente s-a datorat creterea sau din contra reducerea lor. Nu uitai de concluzii!
2. STUDIU DE CAZ INFORMATIV Subiectul: INDIVIDUL CONSUMATOR I NTREPRINZTOR titlul: Consumatorul raional Obiective generale: 1. Cunoaterea i satisfacerea anumitor nevoi omeneti. 2. Cunoaterea drepturilor consumatorului. 3. Ancorarea cunotinelor n realitate. Competene aplicate: 1. Identificarea rolurilor posibile pe care le poate ndeplini individul n domeniul economic; 2. Decizii pertinente pe care le ia consumatorul n viaa real; 3. Formularea unor criterii ale alegerii raionale; 4. Drepturile consumatorului i protecia acestuia; 5. Stabilirea, n cooperare cu ceilali, a rolurilor proprii, actuale i de perspectiv. Obiective specifice: O1 Tinerii vor fi capabili s exemplifice i s motiveze anumite trebuine specifice omului. O2 Tinerii vor fi capabili s ia decizii specifice consumatorului n situaii diferite. O3 Tinerii vor stabili criteriile de alegeri pentru anumita produse. O4 Tinerii vor preciza drepturile consumatorului la nivelul experienei de via pe care o au. O5 Tinerii vor realiza un poster cu drepturile consumatorului i nclcarea acestora.. Metodologie:- prezentare PowerPoint, videoproiector, computer - materiale: fie de dicionar, fie de lucru, foi de flipchart, marcre, postituri, realitatea nconjurtoare.
Ghid de bune practici pentru companii
21
O1
continu
O2
fie
continu
O3
continu
continu
22
prestigiului consum excesiv, ostentativ - achiziionare spontan de bunuri (datorit reclamelor) - diferene pe grupuri rural-urban de vrst Drepturile consumatorului: n temeiul Constituiei Romniei i a Legii nr 81/1992 Realizarea unui poster cu drepturile consumatorului i nclcarea acestor drepturi prin ilustraii ncheierea activitii: - aprecieri verbale asupra modului de implicare al tnrulor n lecie - stimularea tnrulor pri ncurajri verbale i prin note
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 2 3 4 5 6 7 8 9
O4
O5
notare ritmic
CONSUMATORUL RAIONAL
10 11 12 13
ORIZONTAL: 1) . de garanie, document care trebuie s nsoeasc produsele de folosin ndelungat i care trebuie s cuprind principalele caracteristici ale produsului, condiiile de instalare, exploatare, ntreinere, data fabricaiei, termenul de garanie i eventualele riscuri ce pot aprea n urma nerespectrii instruciunilor. Cap de copil! 2) Totalitatea mrfurilor destinate consumului, aflate n circulaie. Din plu! Ru n
Ghid de bune practici pentru companii
23
Iran. 3) Foarte elegant. Aa cum ar trebui s fie consumatorii, acesta fiind unul dintre drepturile lor. 4) Sigl pentru Trustul local de cofetrii i rcoritoare. Din nou. Localitate urban. 5) Prenume feminin. Msur suedez. 6) Fluviu de coast n Suedia. - Tipritur coninnd fotografii, prospecte, cataloage, informaii etc. imprimate pentru reclam, ndoit de mai multe ori pentru comoditatea utilizrii. Fcut de gin. 7) Cinstit. Traian Sraru. Localitate n India. 8) Pete! Calciu ( simb. ) Fcute la coal. 9) List cuprinznd preurile unor mrfuri, taxele vamale, costul biletelor la trenuri etc ( pl. ) Figur geometric. 10) Propriu alergiei. Cuvnt care exprim o afirmaie ndoilenic. 11) Pclit de vulpe n povestea lui Ion Creang. Grdina de iarn. Banii notri. 12) Socoteal scris, document cuprinznd sumele pe care cineva trebuie s le achite pentru obiecte cumprate, pentru consumaii. Consumatorul care tie s obin satisfacie maxim cu efort minim. 13) Bucat de hrtie, de carton etc. care se aplic sau se leag de pachete, sticle etc. i pe care se indic coninutul, preul, posesorul, destinaia etc. Grupuri de oameni. VERTICAL: 1) Sacrificiul pe care-l face consumatorul n condiiile unor nevoi mai mari dect posibilitile sale financiare ( 3 cuv. ) 2) Principalul criteriu raional care st la baza deciziilor de consum. Localitate n Polonia. 3) Publicitate la care apeleaz productorii pentru a-i determina pe consumatori s le cumpere produsele ( pl. ) - A ridica glasul. 4) Jumtate de tren! Ren! Manier de lucru. Arma albinei. 5) Inim de pitic! capabil de munc. Cciuli. 6) Admiratori. - Cantitate de bunuri i de servicii necesare pentru a acoperi consumul. 7) Persoan aflat n stare de faliment. Bavur ( metal. ) 8) Gaz de culoare galben-verzuie, cu miros neptor, sufocant i foarte toxic, folosit n industria chimic i ca decolorant sau dezinfectant. Cel mai bun. - Sfer a circulaiei mrfurilor; cererea i oferta de mrfuri. 9) Metal preios. n lun! Glas de broasc. 10) Cap de mort! Fleacuri!! Spaiu. 11) Stat. ....... de valabilitate, interval de timp (dinainte stabilit) n limita cruia trebuie s se consume un produs alimentar ( pl. ) 12) Brour de reclam, list (ilustrat) a mrfurilor, a obiectelor destinate vnzrii. Suflat uor ( despre vnt ). 13) Criteriu de natur iraional care st la baza deciziei de consum. Alte criterii iraionale sunt: prejudecata, statutul social, impulsul etc Leu fr coad! DICIONAR: TAB, TCLR, ALN, EEM, ITGI, MDA, ROT, GRAT, TIRT
24
25
A fi bun n afaceri este cel mai fascinant tip de art. A face bani este art, iar afacerile bune sunt cea mai bun art. Andy Warhol n ziua de azi, la fiecare pas pe care l facem ntalnim persoane care au dorina de a-i deschide o afacere sau persoane care au reuit acest lucru, iar acum au succes i, n continuare, caut s se dezvolte. Ca s devii un antreprenor de succes trebuie s ai trei caliti importante: implicare, apoi iniiativ i, nu n ultimul rnd, creativitate. ns, pe langa acestea mai sunt i altele secundare ca: ambiia, optimismul, ncrederea, curajul, pasiunea. Exist nenumrate persoane care au plecat de la o simpl idee de afaceri, dar cu mult ambiie, optimism, curaj au reuit s i ndeplineasc visul de a avea o afacere. De asemenea sunt i oameni care nu au reuit s menin o afacere pe linia de plutire pentru un timp ndelungat, dar asta nu nseamna neaparat c ideile lor de afaceri nu au fost bune, ci doar faptul c nu s-au implicat ndeajuns n dezvoltarea afacerii, ceea ce a dus la acel deznodmnt. n momentul n care am fost aleas s particip la acest proiect prima mea temere a fost aceea ca m voi plictisi ntreaga vacan intersemestrial. ns atunci cnd am inceput cursurile, am nceput s realizez, desi unele informaii le stiam de la coal, c aveam s nvt lucruri noi i interesante cu privire la creerea unei afaceri i dezvoltarea ei. Cei care pentru o saptaman ne-au fost profesori au reuit s ne invete noiunile ntr-un mod foarte liber, astfel nct s le nelegem ct mai bine. Fiecare zi aducea cu sine informaii noi care m duceau spre o alta lume, diferita de cea a artei de care eram pasionat, dar asa cum spunea i Andy Warhol:A fi bun n afaceri este cel mai fascinant tip de art. Oana oimaru
Analiza pieei
n cadrul proiectului Entrepreneurship step by step desfurat n perioada 2 decembrie 2010- 29 martie 2011 la Sinaia, ca participant, am invaat despre lucrurile fundamentale n antreprenoriat cum ar fi: analiza pieei (poteniali clieni, piaa int, mrimea i structura bazei de clieni, perspective de cretere), management (cum s conducem sau s iniiem o afacere), comunicare i negociere n afaceri (comunicarea interuman i ndemnarea efecturii unei bune negocieri), plan de afaceri.
Ghid de bune practici pentru companii
26
n urmatoarele rnduri v voi prezenta informaii cu privire la analiza pieei. Seciunea de analiza a pietei a planului dvs. demonstreaz ca v stii clienii, cine sunt, ce caracteristici au i de ce au tendina s cumpere de la afacerea dvs. Planul de promovare cuprinde canalele de comunicare pe care o s le folosii pentru a promova produsul sau serviciul n faa clienilor. Acestea reprezint tipurile de reclama necesare pentru a atrage ct mai muli clieni. Promovarea include de asemenea monitorizarea acestora: numrul potenialilor clieni, numrul clienilor fideli etc. Stabilirea unui bun pre este de asemenea un punct important din analiz si din afacere. Pentru a identifica concurena la nivel local, naional i, dac e cazul, global, e nevoie de realizarea unor anchete de informare. Acesta este un punct secundar al unui plan de afaceri, ns cu o importan deosebit n antreprenoriat n vederea ntemeierii unei afaceri solide i de durat. Mult succes! Mchi Ionu
27
M refer la modul n care iti promovezi propria imagine, vinzi o idee, un produs etc. Marketingul este o stare de spirit, este o atitudine, un proces permanent prin care oamenii sunt ncurajai s ia o decizie de cumprare, de folosire, de urmare sau de conformare a unui produs, serviciu sau valori ale altei persoane. M-am bucurat c am fost selectat s particip n acest proiect deoarece am nvaat foarte multe lucruri n legatur cu noi i viitoarele nostre afaceri. Cristina Stroie
28
Proiect de succes
Din punctul meu de vedere cred c a fost un succes acest proiect.i anume, cred c nu numai eu am avut de nvat cte ceva, dar si ceilali colegi cred c au fost foarte multumii i au acumulat informaii noi. Modul n care au fost prezentate temele au ajutat foarte mult la nelegerea i fundamentarea lor prin jocuri practice care ajutau la fixarea informaiilor. Fcnd o diferen ntre coal i acest proiect, pot spune c noiunile au fost prezentate sub o form schematica, iar pe baza discuiilor ele au fost nelese mult mai bine. Orele petrecute la cursuri au fost foarte plcute deoarece am putut s ne spunem punctul de vedere, iar dac greeam, notiunile erau explicate pe nelesul nostru. Jocurile practice desfurate ne-au ajutat s ne destindem, s creem o atmosfer plcut, s ne exprimm ideile liber, mpreun reuind s facem orele ct mai atractive. Invitaii care au venit pentru a ne prezenta anumite teme au fost foarte deschii n faa noastr i ne-au prezentat att reuitele, ct i eecurile lor care i-au fcut s se ambiioneze i mai mult i sa nu dea napoi. Aceast experien m-a fcut s vd munca depus de oamenii de afaceri pentru a deschide i a conduce o afacere pentru ca rezultatele s fie de un real succes. Alegerea partenerului pentru a realiza acest proiect nu a fost o dificultate deoarece fcndu-i propunerea prietenei mele ea a acceptat fr nici o reinere i a vrut s se implice imediat pentru a nva cum s scrie o schi de afaceri. V multumesc c m-ai ales s iau parte la acest proiect i s mi mbogesc cunotinele, dar i s mi exprim ideile. Jenica Aurelia Comrniceanu
29
este s stabilim foarte clar crui tip de consumator i este destinat acel produs. Dup finalizarea planului de afaceri tinerii ii pot ncepe activitatea prin deschiderea unei firme, dar mai intai au nevoie de fondurile europene nerambursabile. Cu puin spirit antreprenorial i ceva resurse financiare, poi s fii propriul tu ef. Pornete la drum cu o mica afacere online, un business artizanal, o firm de curtorie i poi ajunge departe. Chiar dac viitorul va fi cu siguran mai bun, momentul pentru pornirea unei afaceri nu trebuie amnat nici mcar pentru luna viitoare. Uneori o sa fie ngrozitor de greu, dar chiar i aa o sa fie o perioad extraordinar i o aventur n acelai timp, i vei face contacte preioase i prieteni pe care i vei pstra toata viaa deoarece numai un antreprenor nelege prin ce trece un alt antreprenor. Mariana Popa
Am aflat de ANTREPRENORIAT...
Doamna dirigint Bunea Carmen m-a anunat cu privire la acest proiect.Am fcut alegerea de a m nscrie n acest proiect pentru ca am vrut s nv s fiu antreprenor. Pot spune c aceast experien m-a ajutat s neleg mai bine ce nseamn antreprenor i n ce const aceasta meserie. Din cursurile acestui proiect am nvat s fac un plan de afaceri, cum s mi aleg afacerea, cum s organizez mai bine resursele disponibile, metode de comunicare eficient, lucruri importante despre mediul concurenial. Toate aceste lucruri le-am invatat cu ajutorul instructorilor i al metodelor lor de predare care captau atenia i interesul nostru. n cadrul acestui proiect am luat parte la diverse activiti [jocuri]. Miau placut cursurile pentru ca profesorii ne ddeau exemple din viaa de zi cu zi la orice curs, mai mult jucam jocuri de interpretare a unor roluri de antreprenori. Am intampinat unele probleme la alegerea partenerului, pentru c este un plan de afaceri ndrzne. Pot spune c acest proiect m va ajuta n viitor deoarece acum chiar pot deschide o afacere care s funcioneze bine, s aduca profit i s ajute la redresarea economiei pe plan local.
30
Multumesc doamnei diriginte pentru c m-a anunat despre acest proiect i profesorilor ndrumtori ai proiectului deoarece m-au invatat totul despre antreprenoriat. Dnu Leu
31
Antreprenoriatul...o oportunitate
Prerea mea despre proiectul de antreprenoriat este foarte bun deoarece am nvat cum s ntocmim un plan de afaceri. Cnd am plecat de la Sinaia a trebuit s mi caut un partener i s-l nv tot ce ceea ce am nvat eu acolo. Astfel trebuia s punem n practic toate informaiile date pentru realizarea unui plan de afaceri.mpreun cu partenerul meu m-am hotrt s fac un plan de afacere despre contrucia unei sere, considernd c n zona noastr va merge foarte bine. Mi-a fost destul de greu s ntocmesc planul de afaceri deoarece partenerul meu m intreba o mulime de lucruri i eu ncercam s i explic i lui cum ne-au explicat i nou instructorii nostri. Dar pn la urm l-am terminat, reuind s-l instruiesc i pe asociatul meu. Astfel am ncercat s urmez toi paii pe care i are un are un plan de afaceri.
Ghid de bune practici pentru companii
32
Deoarece din acest proiect am nvat o mulime de lucruri interesante, sper ca n viitorul apropiat s mi pot deschide afacerea pe care mi-am propus-o cu ajutorul dv. Paul Coman
33
34
Gnduri i preri
Ca s fiu sincer, nu am luat niciodat n serios antreprenoriatul. Vedeam educaia n domeniul afacerilor ca pe o niruire de noiuni fr sens i fr pic de aplicabilitate n viaa de zi cu zi. Am avut ns o ocazie de a-mi schimba viziunea. Oportunitatea a constat n participarea mea ca asistent manager la trainingul de la Sinaia, ce m-a facut s vd cultura antreprenorial dintr-o cu totul alt perspectiv. Chiar dac nu eram beneficiar propiu-zis al proiectului, stnd totui mereu n jurul cursanilor, participam indirect la discutiile ce aveau loc i astfel pot spune c am nvat multe, observnd i ascultndu-i cu atenie. Dup cum ni s-a spus n repetate rnduri la curs, primul i cel mai important proiect n care un om investete, sau cel putin se presupune c ar trebui s-o fac, este el nsui. Oamenii trebuie s nvee s-i exploateze la maxim potenialul, calitile, i s-i minimizeze pe ct posibil punctele slabe. Am neles atunci c antreprenoriatul nu este doar un concept abstract. Antreprenoriatul este un mod de a gndi, de a observa i analiza lucrurile din jur pentru a obtine diverse beneficii. De asemenea, am nvaat s dau atenie unui detaliu ce mi se prea poate nesemnificativ, pe care poate l consideram att de firesc nct nici nu-i sesizam importana. i anume comunicarea ntr-o echip. Pentru c trim ntr-o societate i este, practic, imposibil s lucrm singuri, indiferent de domeniul ales, trebuie s avem o comunicare eficient cu membrii echipei. Observnd cum evolueaz echipele cursanilor, am nvaat s fiu mai tolerant, s accept ideile celor din jur, eu fiind o fire destul de incpnat, ce vrea s-i impun ideile fr mcar a le da atenie celorlali. Aici ns, mi-am dat seama c, pentru ca o ntreprindere s funcioneze bine, e necesar ca toi membrii s fie mulumii, trebuie s existe ntelegere, deci, comunicare eficient. Pe lang toate aceste aspecte, s spunem profesionale, mrturisesc c am legat i noi prietenii, i c m-am simit n largul meu printre oameni deschii i ambiioi. Pentru mine a fi in echipa de management a unui proiect de tineret a fost o adevrat provocare, ceva ce nu mai fcusem vreodata pn atunci, ce s-a transformat ntr-o experien de via ce o voi povesti ntotdeauna cu placere. Andreic Elena Cristina
35
36
37
n loc de final...
Este o onoare pentru mine, ca viceprimar al municipiului Slobozia s contribui la aceast ludabil iniiativ de susinere a tinerilor ialomieni. Poate mai mult dect oricnd, spiritul anteprenorial ar putea reprezenta unul din vectorii dezvoltrii comunitare, n contextul perioadei pe care Romnia o traverseaz i al cerinelor de dezvoltare local. Antreprenoriatul este vzut de cele mai multe ori din perspectiv exclusiv economic dar aria de acoperire este mult mai larg. Este suficinet s amintim aici ntregul context al dezvoltrii comunitare, precum i premisele pe care zona economic le poate asigura dezvoltrii capitalului social i instituional. Mai mult dect att, comunitatea noastr are nevoie de un mediu de afaceri performant, capabil de a identica i implementa soluii inovatoare, generatoare de propsperitate i de impact social major. Creativitatea, inovaia, dorina de implicare a tinerilor vor face ca viitorul s sune mai bine pentru membrii urbei noastre iar un suflu nou, tineresc ar putea genera un nou tip de abordare pentru firmele implicate n proiectul Entrepreneurship - step by step. Plecnd de la peremisa unanim acceptat conform creia omul este cea mai important resurs, infuzia de tineri n viaa unei companii fie i pentru o perioad limitat probbail c nu va genera o schimbare pozitiv a indicatorilor economici n sens exponenial, dar cu siguran va schimba mentaliti, va da de gndit adulilor, la aduce o schimbare a culturii organizaionale tradiionale i, de ce nu, va creea sperane pentru ziua de mine. Administraia public local a fost permanent preocupat de tinerii comunitii noastre. n ciuda resurselor limitate ncercm n prezent s susinem n continuare iniiativele lor. Astfel, am elaborat i este n curs de implementare Planul de aciune pentru tineret, desfurat de Consiliul Local al Tinerilor format din 21 de consilieri din rndul liceenilor. Evident, n cadrul acestui Consiliu exist un reprezentant al tinerilor. Mai mult dect att, actuala Strategie de dezvoltare regional a rezervat o component important problemelor economico-sociale ale comunitii, cu referire special la categoriile vulnerabile inclusiv tinerii. Suntem ncreztori c aceste iniiative vor fi urmate de altele, iar proiectul de antreprenoriat pentru tineri, derulat acum, poate constitui o referin, un ghid de lucru penru alte proiecte i programe de valorizare a potenialului uman din localitatea noastr i nu numai. Valentin Bcanu Viceprimar al municipiului Slobozia
Ghid de bune practici pentru companii
38
39
40
Cu mulumiri Primriei municipiului Slobozia pentru sprijinul acordat n implementarea proiectului Entrepreneurship step by step. Echipa de proiect
Ghid de bune practici pentru companii
Acest proiect este finanat cu sprijin din partea Comisiei Europene prin programul Tineret n Aciune . Aceast publicaie reflect doar perspectiva echipei, iar Comisia European nu poate fi fcut responsabila pentru utilizarea informaiei pe care o conine.