ENTREPRENEURSHIP - STEP BY STEP Ghid de bune practici pentru companii

2011

ENTREPRENEURSHIP - STEP BY STEP

Ghid de bune practici pentru companii

2011

Entrepreneurship- step by step

Prezentul document- Ghid de bune practici pentru companii- a fost realizat n cadrul proiectului de tineret Entrepreneurship- step by step, cu sprijinul Primriei municipiului Slobozia, judeul Ialomia. Propus i implementat de un grup informal de tineri din municipiul Bucureti, proiectul este finanat de Comisia European prin intermediul programului Tineret n Aciune Aciunea 1.2. Iniiative ale tinerilor. Echipa de proiect: Ctlina Mihaela BDOIU, coordonator de proiect Elena Cristina ANDREIC, asistent de proiect Alexandra Mihaela DAVID, coordonator local Andrei Teofil PRVAN, consultant Victor Gheorghe BDOIU, instructor Voluntari: Andrei Grigorie Popa Carmen Bunea Cristian Ciobanu Mdlina Natalia erban Mihai Andrei Boboc Paul Andreianu

Ghid de bune practici pentru companii

Cuvnt nainte
La nceput a fost o idee... simpl, fr vlag: proiecte de tineret...Am cutat am citit, ne-am informat...Mai apoi, primul anun: Curs Scriere de proiecte n context Tineret n Aciune...Cu munc, voin, ambiie i mult pasiune a aprut curnd prima INIIATIV a noastr: Entrepreneurshipstep by step. De ce antreprenoriat? Fii schimbarea pe care vrei s o vezi n lume! (Mahatma Gandhi) este deviza proiectului pentru tineret Entrepreneurship-step by step, ce s-a derulat n perioada 2/12/2010- 29/03/2011 n municipiul Slobozia i oraul ndrei, judeul Ialomia. Scopul proiectului a fost promovarea culturii antreprenoriale i a ceteniei active, beneficiarii acestuia fiind 32 de tineri cu vrste ntre 16-18 ani din judeul Ialomia. Tematica de baz a proiectului a fost conceput pe analiza pailor necesari n vederea deschiderii propriei afaceri, activitile n acest sens fiind constituite sub aspectul unor sesiuni de formare ce au avut la baz noiuni fundamentale din managementul afacerilor: analiza pieei, management financiar, management organizaional, comunicare i negociere n afaceri, prevederi legislative, plan de afaceri. Obiective: n urma participrii la activitile proiectului, tinerii au nvat: S utilizeze conceptele cheie specifice educaiei antreprenoriale; S identifice contextele legale, posibiliti de finanare i oportuniti de afaceri ce fac referire la activitatea antreprenorial ce i-ar putea susine in iniiativele personale cu caracter antreprenorial; S aplice elementele de baz ale managementului n relaiile cu asociaii, membrii comunitii de afaceri, clienii i beneficiari; S integreze n maniera de comunicare elemente de limbaj verbal i nonverbal specifice unui profil comportamental. Proiectul a reprezentat astfel un start-up privind elementele de baz ale antreprenoriatului, n urma training-ului tinerii beneficiind de o sesiune de consultan pentru realizarea unor planuri de afaceri. Toate schiele de afaceri un intrat astfel n competiia Cea mai buna idee de afacere, premiile puse n joc pentru acest concurs constnd n internship-uri n cadrul unor companii locale. Ca i puncte forte ale proiectului:
Ghid de bune practici pentru companii

16 beneficiari direci au lucrat cu o echip de profesionisti (traineri, experi, oameni de afaceri); Consultant pe tot parcursul proiectului; Atragerea i formarea de ctre tinerii participani n cadrul sesiunii de formare a 16 beneficiari indireci pentru conceperea planurilor de afaceri n vederea participrii la concurs (dublarea numrului de beneficiari); Atragerea a 5 voluntari care s-au implicat n derularea proiectului (4 voluntari din Bucureti i un voluntar din Slobozia); Responsabilizarea mediului de afaceri fa de educaia tinerilorpoteniali antreprenori; Implicarea comunitii locale n implementarea proiectului (Primaria municipiului Slobozia si Inspectoratul colar Judeean Ialomia); Ghidul de bune practici pentru companii - Entrepreneurship step by step se vrea a fi o surs de motivare i de responsabilizare a ntreprinztorilor din judeul Ialomia fa de tinerii doritori s ptrund n lumea businessului. Totodata, el reprezint un mijloc pentru diseminare i transfer de bune practici ctre managerii unor firme de succes. Nu n ultimul rnd, documentul are ca scop promovarea iniiativelor, dar i deschiderea cilor pentru valorizarea potentialului tnr, respectiv un nou tip de cultura organizationala a firmelor.

Ctlina BDOIU Coordonator de proiect

Ghid de bune practici pentru companii

CUPRINS
pag. De ce s sprijinim iniiativa tinerilor Rolul educaiei antreprenoriale n rndul tinerilor Tinerii i responsabilitatea social Bune practici privind responsabilitatea social Bune practici n comunicare Studii de caz Experiene, impresii... NOI, ANTREPRENORII Poveti de succes n loc de final... Cine suntem noi, viitorii antreprenori Din activitatea noastr 6 7 9 10 12 16 24 35 37 38 39

Ghid de bune practici pentru companii

De ce s sprijinim iniiativa tinerilor?

n viaa de zi cu zi auzim frecvent discuii, opinii sau judeci de valoare despre tinerii din ziua de azi. Se spune c sunt dezinteresai, rupi de realitate, inactivi, superficiali, dar i energici, creativi, dornici de afirmare. Lista ar putea continua fr a epuiza subiectul. Obiectul discuiei este ns altul: responsabilitatea social a noastr n a oferi un suport acelor tineri care au dorin, voin i nevoie de sprijin, chiar dac ei nu contientizeaz conotaiile acestui sprijin. De aceea, proiectul n care am fost implicat a fost construit pe o cu totul alt ax axiologic aducnd n prim plan TINERII DIN ZIUA DE MINE. Cci este mai puin important n a caracteriza o categorie social dincolo de complexitatea demersului iar ceea ce conteaz este suportul pe care l oferim cu toi pentru un viitor plin de speran i tineree (nu neaprat n sensul temporar). n alt ordine de idei, n contextul proiectului Entrepreneurshipstep by step ntrebrile care ne vin tuturor n minte sunt: Ce tiu tinerii despre spirit antreprenorial i afaceri? Ce posibiliti au ei s iniieze/ preia o afacere i cum am putea noi s-i ajutm? Fr a avea pretenia c deinem reeta magic, vom ncerca s analizm critic lucrurile att din perspectiva expertului, dar i a omului care s-a aflat cteva zile alturi de aceti tineri minunai. Evident, atunci cnd vorbim de cultur antreprenorial, plan de afaceri, managementul riscului etc., suntem pe deplin contieni c aceste subiecte sunt necunoscute elevilor sau, n cel mai fericit caz, au o reprezentare vag, relativ despre asemenea concepte ce pot crea dificulti de nelegere chiar i la case mai mari. i aceasta cu att mai mult cu ct sistemul educaional clasic, dar mai ales cultura civic promovat n spaiul public romnesc ofer puine ocazii de familiarizare cu aceti termeni. ns atunci cnd vorbim despre calitile unui antreprenor, despre ce l motiveaz sau cum poate elimina poteniale bariere, atunci cnd emigrm de pe trmul conceptelor pe acela al exemplelor, al jocurilor i al provocrilor experieniale, lucrurile se schimb fundamental. Eroul din SOCIAL FACEBOOCK (dincolo de finalitatea uor dramatic) este, ce-i drept, un erou modern dar nu este o himer, un mit ci, pn la urm o realitate, o poveste de succes. Am fost plcut surprins de dinamismul lor, de originalitatea ideilor de afaceri, de diversitatea lor, de argumentaia incipient emiric (dei nu sunt contabili de meserie) i toate acestea sunt tot attea argumente pentru a le da ncredere i sprijin.
Ghid de bune practici pentru companii

Transpunndu-m n avocatul diavolului a putea ntreba pn la urm: Cui i va folosi acest proiect?. Evident, n primul rnd tinerilor, acesta e rspunsul ce ne vine n minte. Dar cred c adevraii beneficiari suntem noi, pentru c o societate modern de tip european dincolo de conotaiile ideologice de sertar nseamn tocmai inovaie, creativitate, ncredere, dinamism, perseveren i succes. i, credei-m, valorile astea sunt tocmai crile de vizit ale tinerilor notri. Spiritul antreprenorial se nva ca noiune, dar se aplic numai acional, step by step. Victor Bdoiu Expert formare profesional

Rolul educaiei antreprenoriale n rndul tinerilor

Abstract: The administrative and financial decentralization makes sure, in a community level, that socio-educational services of the population are projected, coordinated considering the local requirements. Through this work we try to pup face to face, on the background of decentralization several aspects of the school: increasing the quality of education through information and the formation of all people involved, new skills and new responsibilities that come with a decentralization context: fears, expectations, views of actors in school, the relationship of the school with the local government, school as a medium of change and community development. Pentru ca strategia de la Lisabona privind creterea i locurile de munc s aib succes, Europa trebuie s stimuleze spiritul antreprenorial n rndul tinerilor, s ncurajeze demararea de afaceri inovatoare i s promoveze o cultur mai favorabil antreprenoriatului i dezvoltrii ntreprinderilor mici i mijlocii. Spiritul antreprenorial se refer la capacitatea unei persoane de a pune ideile sale n practic. Ce este educaia antreprenorial? Antreprenoriatul se refer la capacitatea unei persoane de a-i pune n practic ideile. Aceasta implic inovare, creativitate i asumarea unor riscuri, precum i capacitatea de a planifica i de a gestiona proiecte pentru realizarea unor obiective. Aceasta reprezint un sprijin pentru orice persoan n viaa cotidian privat i public, sporete gradul de
Ghid de bune practici pentru companii

contientizare al angajailor cu privire la contextul activitii lor i sporete capacitatea acestora de a profita de oportuniti, i ofer o baz pentru antreprenorii care ntreprind activiti sociale sau comerciale. Educaia antreprenorial nu ar trebui s fie confundat cu studiile generale de afaceri sau economice, deoarece scopul acesteia este de a promova creativitatea, inovarea i activitile independente. Prin urmare, n cadrul acestui proiect s-a convenit c activitile i programele existente pot fi calificate drept educaie antreprenorial dac includ cel puin dou din urmtoarele elemente: a) dezvoltarea acelor caliti i abiliti personale general aplicabile (orizontale) care formeaz baza spiritului i comportamentului antreprenorial; b) sporirea gradului de contientizare al tinerilor cu privire la desfurarea de activiti independente i antreprenoriat ca posibile opiuni de carier; c) desfurarea de activiti i proiecte antreprenoriale practice. Dei educaia antreprenorial este una dintre disciplinele prevazute n planul cadru de nvmnt, lipsa parial a competenei profesorilor este, n multe cazuri, perceput drept o problem, cel puin n ceea ce privete experiena practic a acestora n domeniul antreprenoriatului. Este urgent necesar mbuntirea acestui domeniu. Majoritatea rilor declar c profesorilor le sunt oferite unele cursuri de formare n domeniul antreprenoriatului, ns puine sunt cele care ofer o abordare sistematic. Pe de alt parte, nu par s existe obstacole administrative majore n ceea ce privete cooperarea ntre coli i ntreprinderi, iar acest tip de cooperare este, n general, consacrat, mai ales n rile n care exist un sistem dual. Cu toate acestea, poate fi dificil asigurarea participrii ntreprinderilor mici i a microntreprinderilor. Indiferent de domeniul formrii profesionale, calea cea mai eficace de a preda antreprenoriatul este de a implica elevii n proiecte i activiti practice, n care se pune accentul pe nvarea prin practic i n care se dobndete experien real n antreprenoriat. n prezent, cerinele se axeaz prea mult pe pregtirea pedagogic i teoretic. n mod ideal, profesorii nii ar trebui s aib experiena antreprenoriatului. Ei ar trebui s li se acorde ansa de a efectua stagii de lucru n cadrul ntreprinderilor, devenind astfel poteniali beneficiari ai proiectelor antreprenoriale non-formale. Carmen Aureliana Bunea Profesor Liceul Al. I Cuza- Slobozia
Ghid de bune practici pentru companii

Tinerii i responsabilitatea social

Delimitri conceptuale Motivul acestui demers st n primul rnd n faptul c responsabilitatea social corporatist (corporate social responsibility, CSR), investiiile responsabile social (socially responsible investing, SRI) i antreprenoriatul social sunt deseori confundate. Aceast confuzie deriv din faptul c cele trei au multe elemente comune (strategii de profit pe termen lung, sustenabile, neagresive fa de mediu i n acord cu nevoile sau ateptrile principalelor grupuri co-interesate, de la proprietari sau investitori, pn la consumatori, parteneri, angajai i comunitile din proximitatea operaiunilor organizaiilor, precum i tripla evaluare i raportare economico-financiara, social i de mediu - a performanei organizaiei), dar c se disting prin nivelul de decizie. La grania antreprenoriatului se afl i alte afaceri sau proiecte care pornesc de la nite nevoi sociale reale ale unor comuniti sau grupuri sociale i care reuesc s identifice o cale durabila de a rspunde acelor nevoi. Dealtfel, prin obiectivele i beneficiile lor sociale, antreprenoriatul rural, agroturismul, agricultura biologica sau organic, micile ferme ecologice, cooperativele sau reelele de mici fermieri i meteugari (ca s dm numai cteva exemple de posibile afaceri) se gsesc la grania dintre antreprenoriatul clasic i cel social. Pe de alt parte, conceptul de responsabilitate social corporatist desemneaz rspunderea pe care trebuie s i-o asume organizaiile fa de publicul lor, dar i obligaia companiilor de a respecta normele legale i etice att n sfera public, ct i n cea privat. Asumarea rspunderii necesit instrumente care s asigure respectarea acestor norme legale i etice, cum ar fi: coduri i principii de conduit, indici de performan i de management al calitii, modele de raportare, ghiduri de punere n practic i se manifest prin politici i practici responsabile social. Ce ateapt societatea de la tineri, ce le ofer i n acelai timp ce sunt ei pregtii s ofere? Mai nti trebuie precizat c recunoaterea tinerilor drept o categorie social distinct, cu o problematic specific s-a impus relativ recent n Romnia. O importan deosebit n acest sens o are i Planul naional de aciune pentru tineret pentru Romnia (PNA-T), prin acesta recunoscndu-se totodat necesitatea unei intervenii coordonate n sprijinul lor prin politici sociale n domeniu.
Ghid de bune practici pentru companii

10

Considerm c un program reuit de responsabilitate social corporatist pentru tineri trebuie s ntruneasc urmtoarele caracteristici: - continuitate - consecven - consisten - evitarea repetiiilor - o permanent mbuntire - identificarea unor adevrate probleme sociale, nu a unor cazuri izolate - originalitate i creativitate: evitarea cilor btute, evitarea suprapunerii propriilor programe cu acelea ale concurenei.

Bune practici viznd responsabilitatea social

Linii directoare pentru politicile de resurse umane1 n cadrul Primei Conferine Internaionale de Responsabilitate Social a Corporaiilor CSR06 (7-8 Noiembrie 2006, Bucureti), organizat de Saga Business and Community, reprezentanii ILO (International Labour Organization), responsabilii cu schema de angajare Philips, Olanda, respectiv reprezentanii Ministerului Muncii, Solidaritatii Sociale si Familiei, au prezentat situaia pieei muncii n Romnia i paii care ar trebui urmai pentru a implementa politici de resurse umane responsabile social. Conform unui studiu realizat de ILO, Romnia ocup locul al treilea n lume n ceea ce privete rata omajului n rndul tinerilor (9,9%) i, de asemenea, o poziie de vrf n clasamentul rilor ce practic "munca la negru". Rata crescut a tinerilor omeri este determinat de neconcordana dintre specializrile i abilitile cerute de piaa angajatorilor i oferta sistemului de nvmnt. n contextul bunelor practici europene, reprezentanii Philips au dezvoltat o soluie pentru scderea ratei omajului n rndurile tinerilor. Astfel, o dat la doi ani compania mpreun cu sindicatele negociaz categoriile ce vor fi instruite (tineri ce au abandonat scoala, tineri supracalificai fr loc de munc, femei, tineri aparinnd minoritilor) i
1

Sursa: www.myjob.ro. Pentru mai multe detalii, putei accesa link-ul http://www.myjob.ro/articole/ghid-recrutare/243/28422/responsabilitatea-socialalinii-directoare-pentru-politicile-de-resurse-umane.html . Ghid de bune practici pentru companii

11

numrul de persoane care, dup terminarea programului de training de un an, vor deveni angajai Philips. Conform analizei contabile, Philips a ctigat n 10 ani de cinci ori suma investit n program (50.000 euro per muncitor instruit), ajungnd s exporte proiectul n Croaia i Maroc. Succesul planului Philips a fost determinat de buna colaborare dintre companii, angajai (ce au donat lunar 0,3% din salariu), sindicate i guvern, care a contribuit financiar la sprijinirea iniiativei. Companiile multinaionale romneti au nceput s acorde o importan deosebita implementrii CSR-ului ca driver pentru atragerea i reinerea angajailor performani. Or, a practica CSR ntr-o manier profesionist nu este posibil dect dac sunt angajai specialiti n acest domeniu. "Un prim pas pentru a demonstra c organizaia pentru care lucrezi este responsabil este reprezentat de angajarea personalului specializat care s coordoneze i s implementeze aciunile de CSR. Orange este prima companie din Romnia care a angajat un specialist", a declarat Richard Moat, CEO Orange Romnia. Recomandrile ILO pentru Romnia vizeaz eliminarea discriminrilor pe piaa muncii, scderea omajului n randurile tinerilor, intensificarea preocuprilor n ceea ce privete sntatea i sigurana n munc, dialog social mai eficient ntre angajatori, angajai i sindicate, ct i sprijinirea initiaivelor de ctre Guvern. Perspectivele creionate de ILO pentru Romnia sunt pozitive: "Dac n 2000, conform unui studiu ILO, multinaionalele erau considerate ca avnd un impact negativ asupra mediului social i nconjurtor, actualmente percepia s-a schimbat: multinaionalele au nceput s devin responsabile social derulnd ample programe de training, ce contribuie la creterea abilitilor populaiei", declara Severine Deboos, expert ILO. Alte exemple de bune practici n susinerea tinerilor prin responsabilitate sociala: Orange se implic n educaia i n procesul de integrare social a copiilor cu deficiene de auz i de vedere i dezvolt Programul de voluntariat pentru angajai. Restaurarea unor sli de clas ale Liceului de nevztori nr. 1 Bucureti, un parteneriat cu Centrui Sf. Macrina, unde angajaii GlaxoSmithKline particip alturi de copiii aflai n situaii de risc la proiecte de dezvoltare a ncrederii, a abilitilor de a interaciona cu ali oameni i de formare de abiliti pentru diferite domenii.
Ghid de bune practici pentru companii

12

Programul "Mini ntinse" a fost derulat de compania Connex mpreun cu Fundaia pentru ajutorarea copiilor romni. S-a creat un fond de caritate, alimentat lunar din donaiile angajailor companiei. La sfritul anului 2001 numrul salariailor care au participat la constituirea acestui fond ajunsese la 920, suma adunat fiind de cca. 75.000 dolari. Banii au fost folosii pentru proiecte privind prevenirea abandonului de copii, pentru copiii instituionalizai i pentru cei cu nevoi speciale, n scopul ajutrii acestora de a-i spori ncrederea de sine i n sperana c vor avea o familie. Proiectul "E rndul tu s schimbi lumea", de care au beneficiat aproximativ 50.000 de studeni romni n orientarea n carier. Proiectul ia propus s ofere tinerilor romni ncredere n viitorul lor i al societii romneti. nfrumusearea unor parcuri - dou n Bucureti i cte unul n ClujNapoca i Iai. Programe MBA - n programul de colarizare ASEBUSS, destinat studenilor, derulat pe parcursul a cinci ani, program n care s-au investit 100.000 dolari. Procter&Gamble (P&G) mpreun cu Programul Naiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD) a dezvoltat programul "nva s schimbi lumea, avnd ca obiective stimularea iniiativei tinerilor i creterea responsabilitilor acestora n comunitile locale. Acest Program s-a desfurat n 62 de clase din 12 coli din Bucureti, selectate cu ajutorul Inspectoratului colar. Coca-Cola Romnia - Programul Etica, cea mai bun etichet n afaceri a avut ca scop ajutarea elevilor i studenilor n a-i forma noi perspective asupra culturii de companie i profesionale din Romnia i din lume, n a deveni o for de munc educat, cu o mai puternic nelegere a modului n care funcioneaz lumea afacerilor i piaa liber. Impactul proiectului a crescut n ediia 2004-2005, fa de cea anterioar, n care competiia reunise un numr de 846 de studeni din toat ara i 13 echipe de elevi din Bucureti i Constana; la concursul de anul trecut au participat peste 2.000 de elevi i studeni din toat ara, n final calificndu-se 30 de lucrri 22 realizate de elevi i 8 de ctre studeni.

Bune practici n comunicare

n aceast seciune vom prezenta succint un set de reguli minimale privind standardele de comunicare recomandate pentru activitile de comunicare n cadrul activitiilor de inpership.
Ghid de bune practici pentru companii

13

Atunci cnd o firm este angajat social n susinerea tinerilor i promovarea spiritului antreprenorial al acestora, este recomandabil s fie preocupat n acest context de aspecte importante precum: n cazul comunicrii externe apar cteva ntrebri: Cine comunic (care este persoana/ funcia) din cadrul organizaiei care transmite mesaje ctre exterior/ tineri)? Cui se adreseaz? Ce mesaj se transmite? Cnd se transmite un mesaj anume? Ce canale de comunicare se utilizeaz? Care sunt resursele necesare? Este eficient utilizarea resurselor informaionale/ relaionale pentru comunicare sau aceasta poate funciona i ntr-un cadru neorganizat, care nu presupune alocarea special a unor asemenea resurse? Cum poate fi msurat eficiena n procesului de comunicare? Indicatorii selectivi ce pot fi utilizai n realaie cu: Vizibilitate, reputaia i notorietatea implicrii firmei: Numarul de impresii ale diverselor suporturi de comunicare legate de iniiativa firmelor i implicarea lor n acest proiect (inclusiv msurarea apariiilor n presa local sau a vizitelor pe website, ntro seciune dedicat); Implementarea unor evenimente de promovare (exemplu premierea unor idei, prezentri ale angajailor la care tinerii s fie invitai, alte diverse evenimente cu premieri simbolice), eventual msurndu-se i recunoaterea i dimensiunea audientei atinse ca numr de participani, propuneri pentru evenimente viitoare etc.; Efectele/impactul asupra organizaiei: Recrutarea i implicarea tinerilor - analiza procentului i a msurii n care aspectele de potenial profil antreprenorial au influenat decizia de accepare a tinerilor la intership (perspective angajatorului); Not: Indicatorii de la categoriile vizibilitate, reputaie i reputatie msoar inclusive potenialele efecte n randurile diverselor tipuri de stakeholderi. Pe lng aceti indicatorii pot fi culese date i despre implicarea clienilor sau a altor stakeholderi, folosind instrumente similare, cum ar fi: statistici
Ghid de bune practici pentru companii

14

ale unor campanii interactive, monitorizarea social media, sondaje de opine sau focus grupuri. Bune practici in msurarea comunicarii Msurai i indicatori legai de impactul (outcome) pe care dorii s-l obinei, nu doar pe cei legai de activitile concrete n care tinerii au fost implicai. Exemplu: ct de mult a crescut reputatia sau loialitatea de brand ca urmare a acestui parteneriat al proiectului. Cand vorbii despre valoarea pe care a adus-o comunicarea, este bine s folosii att fapte, ct i exemple reale ale impactului. Oamenii i aduc aminte mai usor de nite povesti dect de nite date brute. Creeai deci o poveste n jurul a doi sau trei indicatori importani. Evitai pe ct posibil prezentrile sau rapoartele care mai mult confuzeaz dect informeaz sau inspir (de exemplu, date despre politica firmei n domeniul dezvoltrii resurselor umane, n care implicarea tinerilor nu este evideniat, date tehnice sau anterioare proiectului n care v-ai implicat acum). Evident, deosebit de important este experiena ctigat de tineri din acest intership, feedback-ul oferit de firma care le-a facilitat aceast experien. INDICATII MINIMALE PENTRU A OFERI UN FEEDBACK BUN Fii oneti! Una dintre cele mai bune metode de a imbunatati calitatea si cantitatea feedback-ului este intelegerea faptului ca procesul n care tinerii sunt implicai este bidirecional, iar n momentul n care acetia vor contientiza c de feedback-ul primit depinde rezultatul muncii lor, ca i imaginea creeat, se vor implica mai mult. Identificai obiectivele / nevoile tinerilor! Cateodata tinerii nu ofer prea multe informaii asupra obiectivelor i nevoilor lor, insa daca reprezentanii firmei pun ntrebri, relaia ncepe s funcioneze i tinerii devin mult mai implicai. Este indicat ca firma s nu se limiteze la cteva ntrebri standard ci s ncerce s exploreze ntregul registru problematic. Adoptai ascultarea activ!
Ghid de bune practici pentru companii

15

Tinerii sunt mai determinati sa se implice in relatia cu firma dac observ ca aceasta ia in considerare feedback-ul primit si il aplica. Explicai intregul proces! n conditiile in care firmele explica importanta activitii lor, tinerii se vor simti mult mai comfortabil sa isi exprime opiniile. Dupa intelegerea intregului proces, acetia se vor implica mai mult. Pai n elaborarea mesajului firmei ctre tineri 1. Definirea specificului organizaiei Scopul organizaiei determin specificul acesteia, finalitatea ori schimbarea urmrit. Scopul nu trebuie confundat cu obiectivele (ce urmrete organizaia, pe etape i mai detailat) sau cu metodele (cum procedeaz organizaia pentru a-i atinge obiectivele i, n final, scopul). Reguli n conceperea mesajelor/ informaiilor transmise ctre tineri: Adecvarea la public i la canalul de comunicare (pretestarea pe publicul-int) Descifrabil (uor de neles) Credibil sursa trebuie s prezinte ncredere (experi), obiectivitate, onestitate Concis claritate i simplitate (KISS= Keep It Short and Simple) trebuie s rspund la ntrebrile de baz: cine? cnd? unde? ce? de ce? pentru a conceptualiza ideile, se folosesc simboluri, acronime, sloganuri evitarea jargonului tehnic i birocratic, a clieelor, a cuvintelor ncrcate cu conotaii negative, a eufemismelor, a unui limbaj discriminatoriu Convingtor, neechivoc (vorbete despre problem, soluii i modul de aciune: identific personajul pozitiv, pe cel negativ i victima) Memorabil uor de reinut i de recunoscut

Ghid de bune practici pentru companii

16

Studii de caz
1. Studiu de caz: Analiza costurilor referitoare la calitate Studiul de caz se refer la o organizaie care desfoar activiti de productie de echipamente pentru industria de telecomunicaii (din motive de confidentialitate nu vom utiliza denumirea reala a organizaiei). Organizaia este una din cele mai mari companii producatoare de echipamente electronice i de telecomunicaii din Romania, cu o prezen semnificativa n numeroase proiecte din domeniul telecomunicaiilor i tehnologiei informatiei. Organizaia se poate compara cu orice alta companie de profil din Europa i din lume. Compania dispune de cele mai moderne i mai performante echipamente tehnologice, constnd n linii complet automatizate de plantare de componente, linii de lipire n val, testoare pentru produsele asimilate etc. Facilitatile de fabricaie, cu un grad nalt de automatizare, acopera ntregul spectru de activiti legate de producia n serie, cum ar fi: echiparea plcilor de cablaj imprimat, lipire, testare, anduranta, montare, etc. Facilitile de producie de care dispune fabrica cuprind i echipamente de testare finala i funcional pentru toate produsele. Procedurile de testare sunt automate, garantnd 100% controlul parametrilor funcionali ai subansamblelor i ai produselor finite. Organizaia livreaz, instaleaz i ntreine echipamentele asigurnd funcionarea lor conform parametrilor cerui. Compania asigur asistena tehnic a produselor livrate i service-ul, att n garanie, ct i n postgaranie pentru proiectele i contractele derulate. Un factor important care caracterizeaz activitatea a fost i este preocuparea permanent pentru calitatea produselor i serviciilor sale. Noile dimensiuni atribuite calitii de teoriile moderne de management au fost nsusite de companie. Progresul continuu pe care l-a nregistrat nc de la nfiinare, confirm potentialul de care dispune pentru a rspunde prompt dinamicii telecomunicaiilor din noul mileniu. Pe parcursul anilor 2009-2010 s-au nregistrat urmtoarele date: Tabel 1. Evolutia unor parametri ai procesului de productie in intervalul 2009-2010($).
Nr. 1. INDICATOR Productia obtinuta Anul 2009 95.915.925 Anul 2010 103.632..833 Variatia

Ghid de bune practici pentru companii

17 2. 3. Cifra de afaceri Grad valorificare productie Costuri totale Costuri referitoare la calitate Pondere costuri totale in Qf Pondere costuri referitoare la calitate in costuri totale Pondere costuri referitoare la calitate in CA 92.747.454 0,967 95.475.305 0,921

4. 5.

76.732.740 6.138.619 USD

88.087.730 6.694.672

6. 7.

8.

Sarcin: Completai tabelul i realizai concluzia privind situaia organizaiei n anul 2009 vizavi 2010. Datele existente in cadrul organizatiei sau provenite de la clienti in anii 2009-2010 au fost centralizate n tabelul de mai jos n care sunt evideniate toate categoriile de costuri pe care le presupune activitatea de asigurare a calitatii (Tabelul 2.): Tabel 2.Centralizarea valorilor costurilor referitoare la calitate in intervalul 2009-2010.
Anul 2009 Categoria de costuri Simbol Valoare (USD) A Costuri de prevenire si evaluare Costuri de prevenire Cpe 2.578.220 % 100 % Anul 2010 Valoare (USD) 3.719.324 % 100 %

A.1.

Cp

859.406

1.509.242

Ghid de bune practici pentru companii

18
1 Elaborarea documentati ei Evaluarea furnizorilor Program instruire personal in domeniul calitatii Auditul calitatii Alte costuri de prevenire Costuri de evaluare Salariile personalului care efectueaza inspectii si cercet. Materiale si produse distruse cu ocazia incercarilor Amortizarea materialelor de incercari si inspectii utilizate Mentenanta echipamente lor de inspectii si incercarii Alte costuri evaluare Ced 300.792 396.495

Cf

68.752

209.294

Ci

206.257

374.402

4 5 A.2. 1

Caud Cpa Ce Cs

154.693 128.912 1.718.813 618.773

286.033 243.017 2.210.082 839.932

Cm

275.010

289.210

Ca

154.693

192.806

Cmen

481.268

671.226

Cea

189.069

216.908

Ghid de bune practici pentru companii

19
B B.1. Costurile defectarilor Costurile defectarilor interne Rebuturi Recondition ari, reparatii Produse declasate Alte costuri defectari interne Costurile defectarilor externe Reclamatii clienti Costuri garantie Produse returnate Alte costuri de defectari ext. Cd Cdi 3.560.399 1.602.179 100 2.975.348 1.645.812 100

1 2 3 4

Crb Crr Cpd Cdia

769.046 448.610 320.436 64.087

539.590 382.936 156.655 566.631

B.2.

Cde

1.958.220

1.329.536

Crc

528.719

333.473

Cg

626.630

397.730

Cpr

450.390

333.894

Cdea

352.980

264.439

Total costuri referitoare la calitate

Cc

6.138.619

10 0

6.694.672

10 0

Structura costurilor referitoare la calitate (%)

Costurile defectarilor Costurile defectarilor interne Costuri de evaluare Costuri de prevenire
18 32

26 26
33 28 23 14

Ghid de bune practici pentru companii

20

Preocuparea organizatiei pentru imbunatatirea calitatii se poate vedea si din graficul de mai jos care reda modificarile survenite in structura costurilor referitoare la calitate in cei doi ani (fig. 1.) Fig. 1. Modificri survenite n structura costurilor calitii n intervalul 2009-2010. Atenie! Ce se observ din graficul de mai sus? Utiliznd din nou datele din tabelul 2. stabilii cum au evoluat diferite tipuri de costuri ale calitii si cror elemente s-a datorat creterea sau din contra reducerea lor. Nu uitai de concluzii!

2. STUDIU DE CAZ INFORMATIV Subiectul: INDIVIDUL CONSUMATOR I NTREPRINZTOR titlul: Consumatorul raional Obiective generale: 1. Cunoaterea i satisfacerea anumitor nevoi omeneti. 2. Cunoaterea drepturilor consumatorului. 3. Ancorarea cunotinelor n realitate. Competene aplicate: 1. Identificarea rolurilor posibile pe care le poate ndeplini individul n domeniul economic; 2. Decizii pertinente pe care le ia consumatorul n viaa real; 3. Formularea unor criterii ale alegerii raionale; 4. Drepturile consumatorului i protecia acestuia; 5. Stabilirea, n cooperare cu ceilali, a rolurilor proprii, actuale i de perspectiv. Obiective specifice: O1 Tinerii vor fi capabili s exemplifice i s motiveze anumite trebuine specifice omului. O2 Tinerii vor fi capabili s ia decizii specifice consumatorului n situaii diferite. O3 Tinerii vor stabili criteriile de alegeri pentru anumita produse. O4 Tinerii vor preciza drepturile consumatorului la nivelul experienei de via pe care o au. O5 Tinerii vor realiza un poster cu drepturile consumatorului i nclcarea acestora.. Metodologie:- prezentare PowerPoint, videoproiector, computer - materiale: fie de dicionar, fie de lucru, foi de flipchart, marcre, postituri, realitatea nconjurtoare.
Ghid de bune practici pentru companii

21

Bibliogragie- Internetul- Url:http://www.anpcnet.ro

O op Strategia Pregtirea materialelor, anunarea temei, a condiiilor de lucru i a obiectivelor Individul consumator i ntreprinztor Consumatorul raional Tinerii vor fi solicitai s exemplifice care sunt trebuinele specifice omului: hran, mbrcminte, locuin, transport, educaie, cultur, nevoi spirituale Cocluzie: oamenii sunt consumatori i productori cererea oferta produse bune liberi s produc preuri mici Econimia de pia i democraia asigur cadrul manifestrii libere att a productorului, ct i a consumatorului, n limitele legii. Cu resursele pe care au, ncearc s obin rezultate din ce n ce mai bune. Raionalizarea comportamentului economic al oamenior se refer la tendina de maximizare a veiturilor cu resursele de care dispunem. Tinerii vor primi fie care cuprind aspecte diferite, reale, n care pot decide asupra aspectelor prezentate, prin rspunderea la ntrebrile propuse: - achiziionarea unui bun n defavoarea altuia F1 - criteriul de eficien compararea efortului depus pentru cumprarea bunului F2 - corelarea pre-calitate-venit n urma informaiilor deinute F3 Stabilirea criterilor de alegere/ instrumente: - grupuri sociale achiziionare de numeroase bunuri - practici culturale - recunoaterea Material Evaluare

O1

realitatea nconjurtoare fia termeni de dicionar

continu

continu postituri, foi flipchart continu

O2

fie

continu

O3

realitatea nconjurtoare postituri, foi flipchart

continu

continu

Ghid de bune practici pentru companii

22
prestigiului consum excesiv, ostentativ - achiziionare spontan de bunuri (datorit reclamelor) - diferene pe grupuri rural-urban de vrst Drepturile consumatorului: n temeiul Constituiei Romniei i a Legii nr 81/1992 Realizarea unui poster cu drepturile consumatorului i nclcarea acestor drepturi prin ilustraii ncheierea activitii: - aprecieri verbale asupra modului de implicare al tnrulor n lecie - stimularea tnrulor pri ncurajri verbale i prin note
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 2 3 4 5 6 7 8 9

O4

vizual PowerPoin, Computer coal flipchart postituri continu

O5

notare ritmic

CONSUMATORUL RAIONAL
10 11 12 13

ORIZONTAL: 1) . de garanie, document care trebuie s nsoeasc produsele de folosin ndelungat i care trebuie s cuprind principalele caracteristici ale produsului, condiiile de instalare, exploatare, ntreinere, data fabricaiei, termenul de garanie i eventualele riscuri ce pot aprea n urma nerespectrii instruciunilor. Cap de copil! 2) Totalitatea mrfurilor destinate consumului, aflate n circulaie. Din plu! Ru n
Ghid de bune practici pentru companii

23

Iran. 3) Foarte elegant. Aa cum ar trebui s fie consumatorii, acesta fiind unul dintre drepturile lor. 4) Sigl pentru Trustul local de cofetrii i rcoritoare. Din nou. Localitate urban. 5) Prenume feminin. Msur suedez. 6) Fluviu de coast n Suedia. - Tipritur coninnd fotografii, prospecte, cataloage, informaii etc. imprimate pentru reclam, ndoit de mai multe ori pentru comoditatea utilizrii. Fcut de gin. 7) Cinstit. Traian Sraru. Localitate n India. 8) Pete! Calciu ( simb. ) Fcute la coal. 9) List cuprinznd preurile unor mrfuri, taxele vamale, costul biletelor la trenuri etc ( pl. ) Figur geometric. 10) Propriu alergiei. Cuvnt care exprim o afirmaie ndoilenic. 11) Pclit de vulpe n povestea lui Ion Creang. Grdina de iarn. Banii notri. 12) Socoteal scris, document cuprinznd sumele pe care cineva trebuie s le achite pentru obiecte cumprate, pentru consumaii. Consumatorul care tie s obin satisfacie maxim cu efort minim. 13) Bucat de hrtie, de carton etc. care se aplic sau se leag de pachete, sticle etc. i pe care se indic coninutul, preul, posesorul, destinaia etc. Grupuri de oameni. VERTICAL: 1) Sacrificiul pe care-l face consumatorul n condiiile unor nevoi mai mari dect posibilitile sale financiare ( 3 cuv. ) 2) Principalul criteriu raional care st la baza deciziilor de consum. Localitate n Polonia. 3) Publicitate la care apeleaz productorii pentru a-i determina pe consumatori s le cumpere produsele ( pl. ) - A ridica glasul. 4) Jumtate de tren! Ren! Manier de lucru. Arma albinei. 5) Inim de pitic! capabil de munc. Cciuli. 6) Admiratori. - Cantitate de bunuri i de servicii necesare pentru a acoperi consumul. 7) Persoan aflat n stare de faliment. Bavur ( metal. ) 8) Gaz de culoare galben-verzuie, cu miros neptor, sufocant i foarte toxic, folosit n industria chimic i ca decolorant sau dezinfectant. Cel mai bun. - Sfer a circulaiei mrfurilor; cererea i oferta de mrfuri. 9) Metal preios. n lun! Glas de broasc. 10) Cap de mort! Fleacuri!! Spaiu. 11) Stat. ....... de valabilitate, interval de timp (dinainte stabilit) n limita cruia trebuie s se consume un produs alimentar ( pl. ) 12) Brour de reclam, list (ilustrat) a mrfurilor, a obiectelor destinate vnzrii. Suflat uor ( despre vnt ). 13) Criteriu de natur iraional care st la baza deciziei de consum. Alte criterii iraionale sunt: prejudecata, statutul social, impulsul etc Leu fr coad! DICIONAR: TAB, TCLR, ALN, EEM, ITGI, MDA, ROT, GRAT, TIRT

Carmen Aureliana Bunea Profesor Liceul Al. I Cuza- Slobozia

Ghid de bune practici pentru companii

24

ImpresiipreriNOI, ANTREPRENORII IMPRESII

Dragi cititori, v spun cu mare sinceritate c, la nceput am luat-o ca pe o joac. Nu am crezut c voi fi aleas s particip la cursurile susinute la Sinaia, pn n momentul cnd mi s-a confirmat. Entuziasmul a fost destul de mare, aceast plecare devenind principala mea preocupare. Gndul c voi ntlni persoane noi i faptul c voi afla lucruri necunoscute pna atunci,urma sa fie pentru mine o nou experient de viata. Pn in ziua plecarii timpul s-a scurs greu, parca se oprise in loc. Eram nerabdatoare sa plec . Dar iata ca seara plecarii a sosit. n jurul meu erau numai fee noi, dar asta nu a fost o problema, ne-am imprietenit repede . Toti eram curiosi cum va fi noua experienta. Iata ca a sosit si ziua primului curs,la incepun nu stiam exact despre ce este vorba , dar nu mi-a luat mult timp sa ma acomodez cerinelor. n timpul formrii am nvat s lucrm n echip, s ne expunem ideile fie ele bune sau mai puin bune. De asemenea mi-am dat seama ct de important este comunicarea i faptul ca trebuie s accept i ideile celor din jur. Ceea ce mi-a placut cel mai mult a fost faptul c fiecaruia dintre noi i s-a ascultat, dezbtut punctul de vedere. Trainingul au avut un scop clar i anume acela de a nvaa cum s-i pui n practic ideile, cum s realizezi un plan de afaceri i ceea ce nseamna a fi antreprenor. Cu toate c niciodata pn atunci nu m-am gndit s-mi deschid propria afacere, dupa aceast experien mi-am facut gnduri serioase n acest sens. Nu este att de greu dac tii ceea ce trebuie s faci. n concluzie, aceast experien mi-a oferit posibilitatea de a-mi expune propriile idei i de a le pune n practic. Astfel am reuit cu ajutorul celor din jur s-mi deschid propria afacere pe care am conceput-o cu ajutorul ideilor avute la cursuri. Nu n ultimul rnd a dori s ncurajez susinerea acestor aciuni, iar persoanelor care nu au curajul de a participa la acestea, doresc s le spun doar att: Sperana moare ultima!, deci merit ncercat i sustinut pn la capt orice plan de afacere. Doresc s multumesc celor care mi-au oferit posibilitatea s fac parte din grupul numit de mine viitorii antreprenori. Andreea Negroiu
Ghid de bune practici pentru companii

25

A fi bun n afaceri este cel mai fascinant tip de art. A face bani este art, iar afacerile bune sunt cea mai bun art. Andy Warhol n ziua de azi, la fiecare pas pe care l facem ntalnim persoane care au dorina de a-i deschide o afacere sau persoane care au reuit acest lucru, iar acum au succes i, n continuare, caut s se dezvolte. Ca s devii un antreprenor de succes trebuie s ai trei caliti importante: implicare, apoi iniiativ i, nu n ultimul rnd, creativitate. ns, pe langa acestea mai sunt i altele secundare ca: ambiia, optimismul, ncrederea, curajul, pasiunea. Exist nenumrate persoane care au plecat de la o simpl idee de afaceri, dar cu mult ambiie, optimism, curaj au reuit s i ndeplineasc visul de a avea o afacere. De asemenea sunt i oameni care nu au reuit s menin o afacere pe linia de plutire pentru un timp ndelungat, dar asta nu nseamna neaparat c ideile lor de afaceri nu au fost bune, ci doar faptul c nu s-au implicat ndeajuns n dezvoltarea afacerii, ceea ce a dus la acel deznodmnt. n momentul n care am fost aleas s particip la acest proiect prima mea temere a fost aceea ca m voi plictisi ntreaga vacan intersemestrial. ns atunci cnd am inceput cursurile, am nceput s realizez, desi unele informaii le stiam de la coal, c aveam s nvt lucruri noi i interesante cu privire la creerea unei afaceri i dezvoltarea ei. Cei care pentru o saptaman ne-au fost profesori au reuit s ne invete noiunile ntr-un mod foarte liber, astfel nct s le nelegem ct mai bine. Fiecare zi aducea cu sine informaii noi care m duceau spre o alta lume, diferita de cea a artei de care eram pasionat, dar asa cum spunea i Andy Warhol:A fi bun n afaceri este cel mai fascinant tip de art. Oana oimaru

Analiza pieei
n cadrul proiectului Entrepreneurship step by step desfurat n perioada 2 decembrie 2010- 29 martie 2011 la Sinaia, ca participant, am invaat despre lucrurile fundamentale n antreprenoriat cum ar fi: analiza pieei (poteniali clieni, piaa int, mrimea i structura bazei de clieni, perspective de cretere), management (cum s conducem sau s iniiem o afacere), comunicare i negociere n afaceri (comunicarea interuman i ndemnarea efecturii unei bune negocieri), plan de afaceri.
Ghid de bune practici pentru companii

26

n urmatoarele rnduri v voi prezenta informaii cu privire la analiza pieei. Seciunea de analiza a pietei a planului dvs. demonstreaz ca v stii clienii, cine sunt, ce caracteristici au i de ce au tendina s cumpere de la afacerea dvs. Planul de promovare cuprinde canalele de comunicare pe care o s le folosii pentru a promova produsul sau serviciul n faa clienilor. Acestea reprezint tipurile de reclama necesare pentru a atrage ct mai muli clieni. Promovarea include de asemenea monitorizarea acestora: numrul potenialilor clieni, numrul clienilor fideli etc. Stabilirea unui bun pre este de asemenea un punct important din analiz si din afacere. Pentru a identifica concurena la nivel local, naional i, dac e cazul, global, e nevoie de realizarea unor anchete de informare. Acesta este un punct secundar al unui plan de afaceri, ns cu o importan deosebit n antreprenoriat n vederea ntemeierii unei afaceri solide i de durat. Mult succes! Mchi Ionu

Marketinguldin perspectiv adolescentin

mpreun cu colegii mei pe care i-am cunoscut n drum spre Sinaia, am invatat foarte multe lucruri despre cum se ntocmete un plan de afaceri. Aceste informaii ne-au invatat coordonatorii proiectului prin intermediul crora am mers la Sinaia. Cnd am venit de la Sinaia, domnioara coordonatoare ne-a spus c trebuie s cutatm cte un partener/asociat pe care s-l nvm cum se concepe un plan de afaceri. Mi-am gsit partenerul i mpreun ne-am hotrt s ntocmim plini de entuziasm primul nostru plan de afaceri. El a fost intitulat S.C.Good-food Company S.C.S., i a fost lucrat n scopul evalurii unei noi afaceri privind producerea i servirea produselor de fast-food. El are urmtoarea structur: descrierea firmei, analiza pieei, strategia firmei sau afacerii i implementarea, informaii financiare, anexe. Pe scurt descriu cteva informaii despre marketing, informii pe care le-am aflat de la noii nostri instructori. Marketingul este, din punctul meu de vedere, un domeniu foarte vast. Nu este vorba doar despre cum s vinzi un produs sau serviciu, ci cum s generezi profit pentru compania pentru care lucrezi (sau pe care o ai).
Ghid de bune practici pentru companii

27

M refer la modul n care iti promovezi propria imagine, vinzi o idee, un produs etc. Marketingul este o stare de spirit, este o atitudine, un proces permanent prin care oamenii sunt ncurajai s ia o decizie de cumprare, de folosire, de urmare sau de conformare a unui produs, serviciu sau valori ale altei persoane. M-am bucurat c am fost selectat s particip n acest proiect deoarece am nvaat foarte multe lucruri n legatur cu noi i viitoarele nostre afaceri. Cristina Stroie

O experien de neuitat i benefic...

M numesc Mrgean Alexandru i n urma unei selecii n cadrul proiectului "ENTRPRENEURSHIP-STEP BY STEP" din Programul Tineret n Aciune, finantat de U.E., am fost ales mpreun cu 15 elevi din liceele din judetul Ialomia s lum parte. Recunosc c la nceput nu tiam despre ce este vorba n acest proiect, doar c o sa beneficiem de excursie gratuit la Sinaia o sptmna i de cursuri de antreprenoriat. Mi-am zis c e o oportunitate de a-mi face noi prieteni i de a avea parte de experiene de neuitat im-am nscris. Cursurile educative au fost foarte distractive, poate n scopul de a nu fi stresai de ideea c ne aflm acolo s nvm, ca la coal. Un mod util i plcut de nvaare pot spune. Ar trebui s se fac aa i la orele de curs la coal. Implicndu-m n proiect, intrnd n atmosfera de " viitori antreprenori", mi-am dat seama de importana acestui proiect i de ansa care mi-a fost oferita n acest domeniu. Am reuit s-mi dau seama "ce vreau s devin cnd voi fi mare". O mic afacere cu puin sprijin financiar din partea prinilor, bani strni dintr-un posibil job i devin propriul meu sef. Lecii despre cum s porneti pe acest drum, cum s reziti i cum s progresezi n "lumea ta", a afacerilor am nvat aici. Pot sa spun c acestea au avut asupra mea o influen pozitiva: mi-am mrit cercul de prieteni, am nvat lucruri noi i folositoare prin metode diferite celor de la liceu, am nvat s-mi exprim ideile mult mai uor i s comunic mai bine cu cei din jur, mi-am descoperit unele limite dar i fore proprii i mi-am ales afacerea pe care s mi-o deschid ct mai curnd. n concluzie, m consider norocos c am fost ales i c am participat la acest proiect, iar pe viitor mi-a dori s mai iau parte la alte proiecte de acest gen. Alexandru Mrgean
Ghid de bune practici pentru companii

28

Proiect de succes
Din punctul meu de vedere cred c a fost un succes acest proiect.i anume, cred c nu numai eu am avut de nvat cte ceva, dar si ceilali colegi cred c au fost foarte multumii i au acumulat informaii noi. Modul n care au fost prezentate temele au ajutat foarte mult la nelegerea i fundamentarea lor prin jocuri practice care ajutau la fixarea informaiilor. Fcnd o diferen ntre coal i acest proiect, pot spune c noiunile au fost prezentate sub o form schematica, iar pe baza discuiilor ele au fost nelese mult mai bine. Orele petrecute la cursuri au fost foarte plcute deoarece am putut s ne spunem punctul de vedere, iar dac greeam, notiunile erau explicate pe nelesul nostru. Jocurile practice desfurate ne-au ajutat s ne destindem, s creem o atmosfer plcut, s ne exprimm ideile liber, mpreun reuind s facem orele ct mai atractive. Invitaii care au venit pentru a ne prezenta anumite teme au fost foarte deschii n faa noastr i ne-au prezentat att reuitele, ct i eecurile lor care i-au fcut s se ambiioneze i mai mult i sa nu dea napoi. Aceast experien m-a fcut s vd munca depus de oamenii de afaceri pentru a deschide i a conduce o afacere pentru ca rezultatele s fie de un real succes. Alegerea partenerului pentru a realiza acest proiect nu a fost o dificultate deoarece fcndu-i propunerea prietenei mele ea a acceptat fr nici o reinere i a vrut s se implice imediat pentru a nva cum s scrie o schi de afaceri. V multumesc c m-ai ales s iau parte la acest proiect i s mi mbogesc cunotinele, dar i s mi exprim ideile. Jenica Aurelia Comrniceanu

Firma- obiectul de lucru al unui ntreprinztor

Tinerii care vor s porneasc o afacere i au o idee bun pot primi acum pn la 10.000 de euro dac i depun planul n Programul de sprijinire a debutanilor. Pentru a ncepe o afacere avem nevoie mai nti de un plan de afaceri. nceperea unui plan de afaceri este o etap iniial foarte important. Primul lucru pe care trebuie s-l facem atunci cnd alcatuim acest plan de afaceri
Ghid de bune practici pentru companii

29

este s stabilim foarte clar crui tip de consumator i este destinat acel produs. Dup finalizarea planului de afaceri tinerii ii pot ncepe activitatea prin deschiderea unei firme, dar mai intai au nevoie de fondurile europene nerambursabile. Cu puin spirit antreprenorial i ceva resurse financiare, poi s fii propriul tu ef. Pornete la drum cu o mica afacere online, un business artizanal, o firm de curtorie i poi ajunge departe. Chiar dac viitorul va fi cu siguran mai bun, momentul pentru pornirea unei afaceri nu trebuie amnat nici mcar pentru luna viitoare. Uneori o sa fie ngrozitor de greu, dar chiar i aa o sa fie o perioad extraordinar i o aventur n acelai timp, i vei face contacte preioase i prieteni pe care i vei pstra toata viaa deoarece numai un antreprenor nelege prin ce trece un alt antreprenor. Mariana Popa

Am aflat de ANTREPRENORIAT...
Doamna dirigint Bunea Carmen m-a anunat cu privire la acest proiect.Am fcut alegerea de a m nscrie n acest proiect pentru ca am vrut s nv s fiu antreprenor. Pot spune c aceast experien m-a ajutat s neleg mai bine ce nseamn antreprenor i n ce const aceasta meserie. Din cursurile acestui proiect am nvat s fac un plan de afaceri, cum s mi aleg afacerea, cum s organizez mai bine resursele disponibile, metode de comunicare eficient, lucruri importante despre mediul concurenial. Toate aceste lucruri le-am invatat cu ajutorul instructorilor i al metodelor lor de predare care captau atenia i interesul nostru. n cadrul acestui proiect am luat parte la diverse activiti [jocuri]. Miau placut cursurile pentru ca profesorii ne ddeau exemple din viaa de zi cu zi la orice curs, mai mult jucam jocuri de interpretare a unor roluri de antreprenori. Am intampinat unele probleme la alegerea partenerului, pentru c este un plan de afaceri ndrzne. Pot spune c acest proiect m va ajuta n viitor deoarece acum chiar pot deschide o afacere care s funcioneze bine, s aduca profit i s ajute la redresarea economiei pe plan local.

Ghid de bune practici pentru companii

30

Multumesc doamnei diriginte pentru c m-a anunat despre acest proiect i profesorilor ndrumtori ai proiectului deoarece m-au invatat totul despre antreprenoriat. Dnu Leu

Cum aleg spaiul comercial?

Pentru alegerea spaiului comercial trebuie s avem n vedere mai multe criterii de selecie. n primul rnd vizibilitatea este un factor important.Cu ct locul este amplasat mai n centrul oraului i este la vedere cu att exist ans de reuit mai mare.n al doilea rnd, trebuie s inem cont i de traficul pietonal, dar i de chirie. De obicei, clienii au nevoie de cel putin un an pentru a se obinui cu prezena unui nou magazin n zona respectiv. Spaiile stradale situate n centru sunt potrivite pentru cafenele, restaurante, fast-fooduri, supermarketuri, farmacii, bnci, magazine de accessorii, pe cand spaiile situate la periferie sunt destinate depozitelor. Pentru alegerea oraului n care vrem s ne dezvoltm afacerea trebuie s inem cont de piaa de desfacere. De obicei cutam orae n care s nu existe concurena, iar dac exist s nu fie mare. Mihaela Iordache

Din gndurile melede ntreprinztor

Firma S.C STAR S.R.L va avea o gam de produse de firm care va atrage atenia clienilor cu oferte, promoii i reduceri. Ea va scoate pe pia haine ncepnd de la copii mici pana la aduli i chiar btrni. Firma noastr va avea un succes pe pia si ne vom face cunoscui in toat ara cat i peste hotare. Cumprai de la noi si vei vedea c nu o s regretai! CELE MAI IEFTINE HAINE LE GASII NUMAI LA NOI!!!! VENII SI CUMPTAI DE LA S.C STAR S.R.L Eugen Opinc

Ghid de bune practici pentru companii

31

Managementul resurselor umane

Resursele umane reprezint totalitatea elementelor care in de activitatea i de competena oamenilor. Resursele umane reprezint componenta uman a oricrei activiti. A descrie oamenii ca fiind resurse le subliniaz importana i arat faptul c managementul lor cere nivele nalte de preocupare, atenie i profesionalism. Individul, prin structura sa, prin sentimente, mentalitate, cultur, motivaie, dorine i, n special, prin contiina de sine, reprezint marea necunoscut a unui sistem, putnd mpiedica sau, dimpotriv, putnd realiza o aciune, o activitate. Managementul resurselor umane constituie complexul de activiti orientate ctre utilizarea eficient a personalului unei organizaii, urmrindu-se att realizarea obiectivelor acesteia, ct i satisfacerea nevoilor angajailor. Angajaii se simt strns legai de o companie cnd aceasta le ofer condiii salariale deosebite, posibilitatea de a putea avansa n ierarhia companiei i anumite stimulente pentru munca suplimentar. Pentru buna funcionare a companiei, pentru antingerea obiectivelor propuse, activitatea angajailor trebuie mbuntit n mod continuu. Managerii i muncitorii reprezinta mpreuna resursele umane ale unei organizaii. Daniela Bucur

Antreprenoriatul...o oportunitate
Prerea mea despre proiectul de antreprenoriat este foarte bun deoarece am nvat cum s ntocmim un plan de afaceri. Cnd am plecat de la Sinaia a trebuit s mi caut un partener i s-l nv tot ce ceea ce am nvat eu acolo. Astfel trebuia s punem n practic toate informaiile date pentru realizarea unui plan de afaceri.mpreun cu partenerul meu m-am hotrt s fac un plan de afacere despre contrucia unei sere, considernd c n zona noastr va merge foarte bine. Mi-a fost destul de greu s ntocmesc planul de afaceri deoarece partenerul meu m intreba o mulime de lucruri i eu ncercam s i explic i lui cum ne-au explicat i nou instructorii nostri. Dar pn la urm l-am terminat, reuind s-l instruiesc i pe asociatul meu. Astfel am ncercat s urmez toi paii pe care i are un are un plan de afaceri.
Ghid de bune practici pentru companii

32

Deoarece din acest proiect am nvat o mulime de lucruri interesante, sper ca n viitorul apropiat s mi pot deschide afacerea pe care mi-am propus-o cu ajutorul dv. Paul Coman

Strategia de dezvoltare a unei firme

Atunci cnd construieti un plan de afaceri trebuie s-l realizezi dup un anumit tipar, innd cont de cteva elemente.Unul dintre cele mai importante astfel de elemente l reprezint strategia de dezvoltare a firmei, ea este creat cu scopul de a oferi companiei un avantaj competitiv. Prin strategia de dezvoltare a unei firme se traseaz traiectoria, drumul pe care va evolua compania , toate aciunile i demersurile care vor fi efectuate pentru a atinge anumite obiective i puncte precise. Cnd alctuieti strategia de dezvoltare a unei firme trebuie s iei n considerare anumite elemente i anume: n primul rnd trebuie s stabileti obiectivele strategiei, adic ce-i propui s atingi prin punerea n aplicare a acestei strategii; cel mai bine ar fi ca aceste obiective s fie de tip SMART (adic Specific, Msurabil, Abordabil, Realizabil, Timp-ncadrarea n timp). Trebuie stabilite opiunile strategice, adic pe ce drum o va lua compania, care sunt aciunile ce vor fi realizate i de ctre cine?. Un alt lucru de care trebuie s ii cont l reprezint stabilirea resurselor necesare pentru a putea aplica aceasta strategie. Trebuie fixat termenul iniial i cel final, adic perioada n care se vor desfura aciunile pe care le-ai stabilit n strategie. Ultimul lucru de care trebuie s ii cont este stabilirea avantajului competitiv. Eficena strategiei depinde n primul rnd de realismul acesteia, adica cu ct previziunile i evalurile potenialului i a capacitilor competitive ale firmei vor fi mai corecte cu att strategia de dezvoltare va fi mai eficient. Strategia de dezvoltare ajut la diminuarea riscurilor i a pierderilor care pot aprea n orice companie. Aceasta ajut la crearea unui avantaj competitive, dar i la creterea performanei i a randamentului pe termen lung. n final, vom observa c prin folosirea anumitor strategii realiste se vor obtine rezultate net superioare i performana va crete mai mult dect n alte perioade n care nu s-au folosit aceste strategii. Cosmin Oncescu
Ghid de bune practici pentru companii

33

Limitele unui mulumesc

Visul meu este s pot infiina o afacere, s fiu pe ,,picioarele mele, s nu depind de alte persoane, i, totodat, s mi pot ajuta comunitatea n care locuiesc. Pot chiar s spun c mi doresc s fiu propriul meu ef, dar tiu c pentru asta am nevoie de susinerea i ajutorul unor persoane. mi doresc ca participarea la acest proiect s mi fie de un real folos n mplinirea planurilor de viitor. De acest proiect nu pot s zic c tiam cum va fi sau ce va fi concret. n saptmna petrecut la Sinaia alturi de coordonatori si colegi, mi-am dat seama c am fost un copil norocos i am avut onoarea de a m altura lor. n tot acest timp, am nvat lucruri care mi vor fi de folos o viaa intreag, informaii despre care aveam doar o vaga idee, dar care acum imi sunt foarte clare. i cred c, mai important de att, am nvat s-mi cunosc prioritile, am nvat s m analizez, s tiu unde sunt i unde vreau s ajung. De asemenea, n ct timp este posibil, s fiu acolo unde mi propun. Consider c acest proiect ne-a schimbat perspectiva din care vedeam lucrurile, nu numai mie, ci tuturor colegilor. Dac tiam cum se redacteaz un plan de afacere, aici am invat ct de important este ca n structura sa s fie cuprinse toate informaiile necesare, am invat c acesta este important att pentru activitatea afacerii pe care i-o propui s o infiinezi, ct si pentru obinerea de fonduri sau de asociaii cu care s porneti n mplinirea visului (tot aici am nvat c cel mai important n viaa este s faci ce i place sau ce doreti cu adevrat). Am aflat c acest proiect nu se va termina dup acea saptmn, ci va avea continuitate, prin realizarea unui plan de afaceri, gndit de noi. Totui aceasta mi s-a prut destul de greu. Faptul c trebuia s ne asociem cu cineva era nc un semn de intrebareDar cu rbdare i cu puin munc eu cred c am reuit s fac fa. M-am gndit un pic n alegerea unui asociat, astfel nct aceasta s constituie un punct forte pentru mine, deoarece consider c intr-o echipa este nevoie de amndoi. Vreau s spun un sincer mulumesc organizatorilor si celor care n fiecare zi au participat la mbogirea cunotinelor noastre, celor care au crezut n noi, care i-au rezervat timp si rbdare, celor care, cred eu, au investit n noi ca viitori OAMENI MARI. V MULUMESC! Marta Dima

Ghid de bune practici pentru companii

34

Gnduri i preri
Ca s fiu sincer, nu am luat niciodat n serios antreprenoriatul. Vedeam educaia n domeniul afacerilor ca pe o niruire de noiuni fr sens i fr pic de aplicabilitate n viaa de zi cu zi. Am avut ns o ocazie de a-mi schimba viziunea. Oportunitatea a constat n participarea mea ca asistent manager la trainingul de la Sinaia, ce m-a facut s vd cultura antreprenorial dintr-o cu totul alt perspectiv. Chiar dac nu eram beneficiar propiu-zis al proiectului, stnd totui mereu n jurul cursanilor, participam indirect la discutiile ce aveau loc i astfel pot spune c am nvat multe, observnd i ascultndu-i cu atenie. Dup cum ni s-a spus n repetate rnduri la curs, primul i cel mai important proiect n care un om investete, sau cel putin se presupune c ar trebui s-o fac, este el nsui. Oamenii trebuie s nvee s-i exploateze la maxim potenialul, calitile, i s-i minimizeze pe ct posibil punctele slabe. Am neles atunci c antreprenoriatul nu este doar un concept abstract. Antreprenoriatul este un mod de a gndi, de a observa i analiza lucrurile din jur pentru a obtine diverse beneficii. De asemenea, am nvaat s dau atenie unui detaliu ce mi se prea poate nesemnificativ, pe care poate l consideram att de firesc nct nici nu-i sesizam importana. i anume comunicarea ntr-o echip. Pentru c trim ntr-o societate i este, practic, imposibil s lucrm singuri, indiferent de domeniul ales, trebuie s avem o comunicare eficient cu membrii echipei. Observnd cum evolueaz echipele cursanilor, am nvaat s fiu mai tolerant, s accept ideile celor din jur, eu fiind o fire destul de incpnat, ce vrea s-i impun ideile fr mcar a le da atenie celorlali. Aici ns, mi-am dat seama c, pentru ca o ntreprindere s funcioneze bine, e necesar ca toi membrii s fie mulumii, trebuie s existe ntelegere, deci, comunicare eficient. Pe lang toate aceste aspecte, s spunem profesionale, mrturisesc c am legat i noi prietenii, i c m-am simit n largul meu printre oameni deschii i ambiioi. Pentru mine a fi in echipa de management a unui proiect de tineret a fost o adevrat provocare, ceva ce nu mai fcusem vreodata pn atunci, ce s-a transformat ntr-o experien de via ce o voi povesti ntotdeauna cu placere. Andreic Elena Cristina

Ghid de bune practici pentru companii

35

Poveti de succes Cel mai bogat European

Fondatorul IKEA - Ingvar Kamprad - a ajuns pe primele pagini ale ziarelor la nceputul lui 2004, cnd revista suedez de afaceri Veckans Affarer a relatat ca l-a surclasat pe Bill Gates ca cel mai bogat om din lume. In timp ce structura neconvenional a acionariatului IKEA ridic multe semne de ntrebare, nu este nici o ndoiala c IKEA este n continuare una dintre cele mai mari i de succes companii cu capital privat din lume, cu peste 200 de magazine n 31 de ri, avnd angajai peste 75.000 de oameni i genernd anual vnzri de peste 12 miliarde de dolari. Nscut antreprenor Kamprad s-a nscut n sudul Suediei, n 1926 i a crescut la ferma Elmtaryd, lng Agunnaryd - un mic sat. La o varst fraged, a descoperit c poate s cumpere chibrituri n cantitati mari de la Stockholm i s le vnd la un pret mic, dar cu profit bun. El a reinvestit profiturile i s-a extins la comerul cu pete, semine, decoraii de Crciun, creioane i pixuri. La vrsta de 17 ani, tatl lui Kamprad i-a dat o recompensa frumoas pentru reusitele la scoala. Pe ce a cheltuit-o? A fondat IKEA. Fondarea IKEA Numele IKEA a fost format din initialele lui Kamprad (I.K.) i primele litere ale fermei i satului unde a crescut - Elmtaryd si Agunnaryd. A continuat s-i extind afacerea cu o varietate de bunuri, incluznd portofele, ceasuri, bijuterii i actiuni. Cnd i-a perfecionat abilitatea de a discuta cu clienii individual, el i-a transformat afacerea ntr-un fel de operaiune de schimb prin pot, contactnd dubia local care transporta laptele pentru a-si face livrrile. Concentrarea atentiei pe mobila In 1974, Kamprad a introdus produsele de mobilier n linia IKEA. Fora de munc local pe care a folosit-o i-a permis costuri sczute. Mobila a fost un success i, n 1951, Kamprad a decis s opreasca producia tuturor celorlalte bunuri i s-a axat pe mobil. n 1953, s-a deschis primul showroom IKEA, datorita presiunii competiionale. IKEA se gsea ntr-un rzboi al prturilor cu concurentul ei cel mai mare. Showroom-ul le-a permis oamenilor s vad, s ating, s simt i s se asigure de calitate nainte de a cumpara. Sursa: Wall Street
Ghid de bune practici pentru companii

36

Carlos Slim Helu - cel mai bogat om al planetei

Omul de afaceri mexican , Carlos Slim Helu, ajuns pe prima poziie n topul miliardarilor lumii, este foarte putin cunoscut publicului comparativ cu ali oameni de afaceri proemineni la nivel global. Dei a construit un imperiu n afaceri, detinnd supremaia n telecomunicatii n America Latina, dar avnd afaceri i n comert, industria petrolului, a cimentului, a igarilor sau sectorul bancar, Carlos Slim Helu s-a tinut departe de prima pagina a publicatiilor mass-media. Averea sa reprezinta apte procente din produsul intern brut al Mexicului. Carlos Slim Helu, acum n varsta de 67 de ani, s-a nscut ntr-o familie cu ase copii, fiind copilul cel mai mic. Tatl sau, Julin Slim Haddad Aglamaz, de origine libanez, a emigrat n Mexic n 1902 pe cnd era adolescent i dupa nou ani i-a deschis un mic magazin, care avea s fie punctul de pornire al afacerilor familiei. A cumparat apoi cteva proprietati n centrul orasului Mexico City, proprieti care au asigurat linistea financiar dupa moartea acestuia n 1952. Carlos Slim Helu a afirmat adesea ca tatl su reprezinta mentorul su n afaceri. "Curajul m-a invatat ca indiferent ct de grav este o criza, Mexicul nu va disparea niciodat, i dac o sa am ncredere n tar, orice investitie va da n final roade". Omul de afaceri mexican este de profesie inginer, ocupnd nainte de construirea propriului imperiu financiar funcii de conducere n cadrul mai multor multinaionale sau n cadrul burselor regionale. Aciunile grupului pe care l conduce, Carso Global Telecom, s-au apreciat cu 15% n ultimul an, iar aciunile operatorul de telefonie mobil America Movil s-au apreciat cu 4% dup anunul conform cruia ar fi interesat sa cumpere o treime din Olimpia, holdingul care contoleaza grupul Telecom Italia. "Averea este ca o livada" a declarat Slim Helu ntr-un interviu acordat Reuters. "Trebuie s mpari fructul, nu livada. Ceea ce trebuie s faci cu livad este s o creti, s reinvesteti pentru a o face mai mare sau s o dezvoli n alte zone", a mai spus acesta aprandu-i imperiul financiar. Sursa: Afacerea zilei

Ghid de bune practici pentru companii

37

n loc de final...
Este o onoare pentru mine, ca viceprimar al municipiului Slobozia s contribui la aceast ludabil iniiativ de susinere a tinerilor ialomieni. Poate mai mult dect oricnd, spiritul anteprenorial ar putea reprezenta unul din vectorii dezvoltrii comunitare, n contextul perioadei pe care Romnia o traverseaz i al cerinelor de dezvoltare local. Antreprenoriatul este vzut de cele mai multe ori din perspectiv exclusiv economic dar aria de acoperire este mult mai larg. Este suficinet s amintim aici ntregul context al dezvoltrii comunitare, precum i premisele pe care zona economic le poate asigura dezvoltrii capitalului social i instituional. Mai mult dect att, comunitatea noastr are nevoie de un mediu de afaceri performant, capabil de a identica i implementa soluii inovatoare, generatoare de propsperitate i de impact social major. Creativitatea, inovaia, dorina de implicare a tinerilor vor face ca viitorul s sune mai bine pentru membrii urbei noastre iar un suflu nou, tineresc ar putea genera un nou tip de abordare pentru firmele implicate n proiectul Entrepreneurship - step by step. Plecnd de la peremisa unanim acceptat conform creia omul este cea mai important resurs, infuzia de tineri n viaa unei companii fie i pentru o perioad limitat probbail c nu va genera o schimbare pozitiv a indicatorilor economici n sens exponenial, dar cu siguran va schimba mentaliti, va da de gndit adulilor, la aduce o schimbare a culturii organizaionale tradiionale i, de ce nu, va creea sperane pentru ziua de mine. Administraia public local a fost permanent preocupat de tinerii comunitii noastre. n ciuda resurselor limitate ncercm n prezent s susinem n continuare iniiativele lor. Astfel, am elaborat i este n curs de implementare Planul de aciune pentru tineret, desfurat de Consiliul Local al Tinerilor format din 21 de consilieri din rndul liceenilor. Evident, n cadrul acestui Consiliu exist un reprezentant al tinerilor. Mai mult dect att, actuala Strategie de dezvoltare regional a rezervat o component important problemelor economico-sociale ale comunitii, cu referire special la categoriile vulnerabile inclusiv tinerii. Suntem ncreztori c aceste iniiative vor fi urmate de altele, iar proiectul de antreprenoriat pentru tineri, derulat acum, poate constitui o referin, un ghid de lucru penru alte proiecte i programe de valorizare a potenialului uman din localitatea noastr i nu numai. Valentin Bcanu Viceprimar al municipiului Slobozia
Ghid de bune practici pentru companii

38

Cine suntem noi viitorii antreprenori?

1. Alexoaei Marius Aurel 2. Bleanu Alin Marian 3. Bucur Daniela Ramona 4. Clin Florian 5. Coman Paul 6. Coman Sorin 7. Comrniceanu Jenica Aurelia 8. Comrniceanu Mdlina 9. David Victor 10. Dima Marta 11. Dinc Mihai Alexandru 12. Doicin Alexandra 13. Enache Lucian 14. Guru Emanuel 15. Iancu Cristina Maria 16. Ionescu Petre Nicolae 17. Iordache Mihaela 18. Ivan Rucsandra 19. Leu Gabriel Dnu 20. Mchi Ionu 21. Mrgean Alexandru Marian 22. Negroiu Andreea Marina 23. Oncescu Ionu Cosmin 24. Opinc Eugen 25. Papuc Liliana 26. Popa Mariana 27. Sandu Valentin 28. Sreanu Daniel 29. oimaru Oana Georgiana 30. Stroe Cristina 31. Stroie Mirela Cristina 32. Trifnescu Nadia

Ghid de bune practici pentru companii

39

Din activitatea noastr

Ghid de bune practici pentru companii

40

Cu mulumiri Primriei municipiului Slobozia pentru sprijinul acordat n implementarea proiectului Entrepreneurship step by step. Echipa de proiect
Ghid de bune practici pentru companii

Acest proiect este finanat cu sprijin din partea Comisiei Europene prin programul Tineret n Aciune . Aceast publicaie reflect doar perspectiva echipei, iar Comisia European nu poate fi fcut responsabila pentru utilizarea informaiei pe care o conine.