Sunteți pe pagina 1din 1

Dezvoltati abilitatile de comunicare

Comunicarea este una din cele mai importante abilitati in viata. Cele 4 moduri de baza ale comunicarii sunt cititul, scrisul, vorbitul si ascultatul. Oamenii petrec pana la 75% din orele de veghe facand aceste patru lucruri. Aproape 50% din timpul in care comunicam este petrecut ascultand, dar cei mai multi oameni au o pregatire formala foarte limitata in ceea ce priveste capacitatea de a asculta. Covey a identificat patru nivele ale ascultari: Nivelul 1 ignorarea, nici o incercare de a asculta Nivelul 2 pretinzand ca asculti, care este o forma de ascultare care protejeaza vorbitorul prin o aparenta a ascultarii atunci cand gandurile iti sunt in alta parte Nivelul 3 ascultarea selectiva, care are loc atunci cand ascultam ceea ce vrem sa auzim, adesea incurajand vorbitorul cu contact vizual si chiar aprobari din cap Nivelul 4 ascultarea atenta, care este caracterizata prin contact vizual, aprobari din cap, si ascultand cuvintele vorbitorului in timp ce ne asteptam randul sa vorbim dupa ce ne organizam gandurile pentru un raspuns Nivelul 5 ascultarea empatica, in care ascultatorul se straduieste mai intai sa inteleaga si apoi sa fie inteles; gandul nu iti este plin de ganduri care nu se refera la client; atentia este relaxata si receptiva la ceea ce are clientul de zis iar ascultatorul poate auzi mesajul clientului din punctul de vedere al clientului. Ascultarea empatica este cel mai eficient nivel al ascultarii. Este o abilitate esentiala pentru un Antrenor Personal. Antrenorul Personal care asculta cu empatie va acorda o atenie deosebit si va invata motivele care stau la baza angajarii unui Antrenor Personal, va afla cum se simte un client in legatura cu corpul ei sau lui, sa inteleaga motivele clientului care ar putea sa constituie bariere pentru a se antrena sau de a avea un stil de viata sanatos, si ca rezultat, conceperea unui program de antrenament care sa incadreze datele de referinta ale clientului. Atunci cand Antrenorul Personal poate fi un ascultator empatic, nevoile clientului devin clare si directe. Antrenorul Personal are apoi informatiile pentru a estima ce poate sa indeplineasca clientul si sa dezvolte cai pentru a ghida efectiv clientul de la perspectivele lui/ei catre scopurile lui/ei.