UNIVERSITATEA BABES-BOLYAI Facultatea de Stiinte Economice si Gestiunea Afacerilor Specializarea: ECONOMIA COMERTULUI, TURISMULUI SI SERVICIILOR

MIXUL DE MARKETING N CADRUL AGENIEI Z TOUR

CONDUCATORI STIINTIFICI Conf.univ.dr. Alexandru CHIS Asist.univ.drd. Alexandra M.TIRCA

Absovent: Laila Izabella ZEREIK

Cluj-Napoca, 2010

MIXUL DE MARKETING N CADRUL AGENIEI DE TURISM Z TOUR

MEDIUL UNIVERSITAR ACTUAL

Intensificarea competiiei Strategie orientat spre pia (nvmnt de stat- nvmnt Difereniere particular) Politici de Dezvoltare i Extindere

Diminuarea finanrilor publice Politicile guvernamentale

Atragerea i retenia studenilor Cunoaterea i satisfacerea nevoilor studenilor Reducerea numrului de studeni

Scderea ratei natalitii

Numele absolventului,.. ECONOMIA COMERTULUI, TURISMULUI SI SERVICIILOR- PROMOTIA 2009

Studiu privind bla. Bla, bla(numele lucrarii)

PROCESUL DECIZIONAL IN CAZUL SERVICIILOR EDUCATIONALE

Recunoaterea nevoii
(primele gnduri referitoare la viitor, primele contacte cu informaiile existente despre nvmntul superior)

Cercetarea pentru informare

(list de poteniali furnizori, surse de informare pentru a ajunge la o hotrre)

Evaluarea alternativelor
(studenii elimina o serie de universiti sau faculti, clasific instituiile)

Decizia (instituia preferat)

Indoial n legtur cu corectitudinea alegerii fcute

Numele absolventului,.. ECONOMIA COMERTULUI, TURISMULUI SI SERVICIILOR- PROMOTIA 2009

Studiu privind bla. Bla, bla(numele lucrarii)

REZULTATE OBTINUTE
1 Dorine, pasiuni proprii Renumele specializrii Posibilitatea de a gsi mai uor un loc de munc Profilul liceului terminat Influene din partea prinilor Influene din partea colegilor 56,8% 8% 25% 2 17% 27,3% 25% 3 25% 20% 15,9% 4 2,3% 5,7% 9,1% 5 2,3% 3,4% 0,00% 6 1,1% 1,1% 0,00% Neales 10,7% 34,1% 25%

2,3% 2,3% 1%

11,4% 3,4% 2,3%

4,5% 5% 8%

18,2% 8% 9,1%

6,8% 31,8% 9,1%

13,6% 6,8% 23,9%

43,2% 43,2% 46,6%

Motivele alegerii unei specializri

Numele absolventului,.. ECONOMIA COMERTULUI, TURISMULUI SI SERVICIILOR- PROMOTIA 2009

Studiu privind bla. Bla, bla(numele lucrarii)

Media
Orarul cursurilor 3.3 3.2 3.3 3.9 3.5 Ieiri, excursii cu colegii Orarul de la cantin Comportamentul personalului Produsele oferite la cantin Timpul de servire

Media
2.9 3.3 3.3 3.1 3.0

Gradul mediu de satisfacie a studenilor

Modalitile de susinere a cursurilor Modalitile de examinare Dotrile laboratoarelor de informatic Accesul la laboratoarele de informatic Dotrile slilor de curs Alocarea sllor n funie de nr. de studeni Relaiile cu conducerea facultii Relaiile cu profesorii Relaiile cu secretariatul Comportamentul secretarelor Orarul de acces la secretariat Relaiile cu personalul administrativ Evenimentele organizate n facultate Relaiile cu colegii Atmosfera de la cursuri i seminarii Activitile de grup (proiecte)

3.8
2.9 3.2 3.5 2.7 2.7 2.3 2.9 3.6 4.0 3.8 3.3

Amplasamentul cantinei
Orarul papetriei Comportamentul personalului Produsele oferite la papetrie Calitatea serviciilor de multiplicare Timpul de ateptare la coad Orarul bibliotecii Numrul de locuri din sala de lectur Dotarea bibliotecii Comportamentul personalului din bibliotec Site-ul web al facultii Taxa de colarizare perceput

3.5
3.4 3.5 3.8 3.4 2.2 3.5 3.3 3.3 3.1 3.4 2.4

Numele absolventului,.. ECONOMIA COMERTULUI, TURISMULUI SI SERVICIILOR- PROMOTIA 2009

Studiu privind bla. Bla, bla(numele lucrarii)

CONCLUZII
Profilul liceului terminat i perspectivele atractive oferite de domeniul economic -motive principale pentru alegerea facultatii Posibilitatea de a gsi mai uor un loc de munc, specializrile oferite= motive secundare RENUMELE SI REPUTATIA SPECIALIZARII (FB i CIG) alegerea specializrii Satisfacia: MAJORITATEA ELEMENTELOR au obinut scoruri medii RELAIA CU PROFESORII: SATISFCTOARE PROBLEMA SECRETARIATULUI (ORAR, SECRETARE)

Numele absolventului,.. ECONOMIA COMERTULUI, TURISMULUI SI SERVICIILOR- PROMOTIA 2009

Studiu privind bla. Bla, bla(numele lucrarii)

VA MULTUMESC PENTRU ATENTIE!

Numele absolventului,.. ECONOMIA COMERTULUI, TURISMULUI SI SERVICIILOR- PROMOTIA 2009