1.

PRODUS
Produsul / serviciile care sunt instituțiile
vânzarea.
 Curriculum
 Profesori de calitate
 Valorile spirituale
 Buni studenți
 Mediu sigur
 Cursuri / Programe oferite
 Valori (morale, sociale, etice, practice)
2. PREȚ
Aceasta este problema care afectează cel mai mult înscrierile noastre.
 Piața țintă față de punctul de preț
 Calitate vs preț
 Valoare vs preț
 Facilități vs preț
 Reduceri - burse bazate pe buget
3. PLASAMENT/LOCUL
Modul/canalul prin care se vinde un produs sau serviciu.
 Locație: Urban-Rural
 Pe drum
 Accesibilitate ușoară
 Facilități de transport de către colegiu /
institute
 Transportul public
4. PROMOVARE
Publicitate, promovarea școlii / colegiului sau
instituţie; publicitate etc. prin
 site-uri web,
 e-mailuri,
 ziare
 televizor,
 Internet
 Cuvântul din gură
 Promovare excesivă și naturală
„Un produs bun se vinde singur”
5. PERSOANE/OAMENI
Persoanele implicate direct / indirect în
servicii de educație.
• Consiliul de administratie
• Directorul
• Profesorii
• Elevii
• Angajatori/ cine preia absolventii
• Societate/ comunitate
6. PROCES
Proceduri / metodologii adoptate de
institute.
 Metode de predare
 Oportunități de învățare
 Sesiuni practice
 Procese de evaluare
7. PROBE/Dovezi fizice
Spre deosebire de un produs, un serviciu nu poate fi experimentat înainte de a fi livrat. Deci, dovezi
fizice ale serviciile educaționale pot fi experimentate /probate prin:
 Infrastructură fizică: clădirea institutiei, săli de clasă, terenuri de joacă
 Facilitățile bibliotecii
 Facilități de laborator
 Materiale de predare / învățare
 Ajutoare audio / vizuale etc.
 Furnizați studii de caz, mărturii, mostre
1) Produs
Fundamentala decizie pe care instituțiile de învățământul superior trebuie să o facă este ce fel de
programe și servicii le vor oferi studenților lor, absolvenților și sponsorilor/donatorilor.
Strategia produsului de servicii al unei instituții
îi determină identitatea, poziția și cum vor răspunde clienții instituției. Elementul
sau serviciul educational oferit se promovează prin caracteristicile sale, calitate, beneficii și
cantități. Include cuantificarea curriculumului și a programele lor, rezultatele testelor,
marca/renumele și istoria sa, plasarea pe piațî a absolvenților, gradul de inserție profesională
facilitate, recunoaștere instituțională (ARACIP. MEN, top-uri internaționale), cererea și
condițiile de echivalare a diplomelor…
2) Preț
Prețul face parte din mixul de marketing și ar trebui să fie considerat ca un element al pllanului
strategic al instituției.
Atunci când stabilesc prețul, factorii de decizie ar trebui să înțeleagă modul în care percep elevii
prețul și importanța prețului în selecția
instituții. Potrivit lui Cosser și Du Toit
(2002), prețul este un factor important luat în considerare în alegerea instituțiilor de învățământ
superior, adică știu costul producerii serviciului, cunoașteți prețul concurenților, identificați
factorii de preț care sunt relevante pentru deciziile de stabilire a prețurilor și să decidă asupra
unei
strategii de stabilire a prețurilor care va atrage suficienți studenți. Aceasta include structura
taxelor de admitere și termenele, taxe de examen etc.
3) Locul
Locația în care se află produsul sau serviciul
disponibile pentru client, inclusiv modul de distribuție, acces. Kotler și Fox (1995) împart
sistemul de livrare/acces la serviciile educaționale al instituției de învățământ în trei dimensiuni.
Prima dimensiune este amplasarea instituției care include accesibilitatea, atmosferă și facilități;
în al doilea rând, programul/orarul furnizării de servicii educaționale, optim pentru categoria de
elevi-grup țintă; și în cele din urmă, modul de livrare/educație, care include tehnologie și forme
de instruire care trebuie utilizate în prestarea serviciului.
Instituțiile ar trebui, de asemenea, să ofere
Informații cu privire la facilitățile fizice, inclusiv la calitatea designului, semnalizarea și
funcționalitatea spațiilor de serviciu.
Starea clădirilor și împrejurimile transmit un mesaj către vizitatori, studenți și angajați despre
instituții.
4) Promovare
Include propaganda media (publicitate, promovarea școlii / colegiului sau instituției,
publicitate prin ziare, radio, televiziune,
Internet, site-uri web, e-mailuri, broșuri, publicitate din gură-gură) și comunicare specifică
marketingului comunicarea se realizează prin ”vânzarea” personală, publicitate, marketing
direct, târguri de locuri de muncă, relații publice, vânzări promoționale și sponsorizare.
5) Persoane/Oameni
Acest P include profesori, studenți înșiși și personalul nedidactic pentru care
instituțiile școlare trebuie să planifice și să asigure numărul personalului didactic și nedidactic,
calificările acestora, procedura de recrutare și selecție , instruirea și recompensele acestora și
efectuarea de cercetări privind nevoile și dorințele studenților și profesorilor, educând elevii
despre rolul și responsabilitatea lor și
comunicarea valorilor culturale către
elevi; numărul de studenți, originea lor, interesul și aptitudine pentru cursulurile pe care le
studiază.

6) Probe/Dovezi fizice
Acest P include design, estetică, funcționalitate
și condițiile ambientale ale sălilor de clasă și
clădiri, echipamente în laboratoare, facilități bibliotecilor, cod vestimentar al studenților și
profesorilor și al personalului nedidactic, rapoarte anuale și calendare sau jurnale sau reviste
universitare ale universității, cărți de vizită ale personalului, laboratoare de calculatoare, sală de
gimnastică, cabinet medicale, bănci, oficii poștale, magazine cooperatiste etc.

7) Proces
Acest P include tipul serviciului standardizat sau
personalizat, numărul de pași implicați în
proces - simplu sau complex, metodologii de predare, oportunități de învățare, sesiuni de
practică, procese de evaluare și nivelul
implicarea al fiecăruia: studenți, profesori și personalul nedidactic în furnizarea serviciului.
Acesta este sistemul operațional prin care este gestionat marketingul în cadrul organizației.
Componenteele ofertei de servicii de bază sunt accesibilitatea serviciului-facultate, birou,
clasă, material de studiu; organizarea programului zilnic, admiterea, evaluare, siguranța și
sanatatea și bunăstarea studenților.