UNIVERSITATEA DIN BUCURETI

FACULTATEA DE LITERE




TEZ DE DOCTORAT
COMUNICAREA MEDIAT DE COMPUTER



COORDONATOR TIINIFIC
Prof. Dr. Liliana IONESCU RUXNDOIU


DOCTORAND
Raluca Maria ANDREESCU (AMZA)


BUCURETI
2011


























Cuprins
Introducere ........................................................................................................................................................... 1
1 Istoric ................................................................................................................................................................ 2
1.1 nceputuri. Context global
1.2 Cercetarea comunicrii mediate de computer: lingvistica i teoria comunicrii
1.3 Contribuii majore
1.4 Internetul n literatura de specialitate din Romnia
2 Tipologia i caracteristicile comunicrii mediate de computer ......................................................................... 4
2.1 Tipologia comunicrii mediate de computer
2.2 Tipologia utilizatorilor
2.3 Caracteristicile comunicrii mediate de computer
2.4 Reprezentarea non-verbalului i a paraverbalului n comunicarea mediat de computer
2.5 Folclorul n comunicarea pe Internet
2.6 Reprezentarea n scris a codului verbal
3 Aspecte fatice n comunicarea mediat de computer ........................................................................................ 8
3.1 Faticul n comunicare
3.2 Faticul n comunicarea mediat de computer
3.3 Feedback-ul n comunicarea mediat de computer
3.4 Elemente fatice n comunicarea mediat de computer
4 Politeea n discuiile pe Internet ...................................................................................................................... 9
4.1 Consideraii generale
4.2 Principiile generale ale netichetei
5 Implicaturile i presupoziiile n comunicarea mediat de computer .............................................................. 11
5.1 Consideraii generale
5.2 Implicaturile conversaionale
5.3 Presupoziiile pragmatice n comunicarea mediat de computer
6 Analiza conversaional a unor corpusuri pentru comunicarea offline (grupurile de discuii) i online (chat)12
6.1 Cadrul teoretic
6.2 Grupul de discuii
6.3 Comunicarea online (Chat)
7 Concluzii ......................................................................................................................................................... 13
Bibliografie selectiv ......................................................................................................................................... 15
1

Introducere
Lucrarea de fa propune o abordare a comunicrii mediate de computer din perspectiva
pragmaticii, dar i a analizei conversaionale. De asemenea, lucrarea urmrete s evidenieze
particularitile comunicrii mediate de computer i s demonstreze c acest tip de comunicare
prezint asemnri majore cu comunicarea face to face.
Alegerea temei tezei de fa este direct legat de evoluia noilor tehnologii informatice i
de prezena acestora n existena noastr cotidian. Se poate vorbi de o apropiere a tehnicii de
calcul de utilizatori att din punctul de vedere al cerinelor cognitive (dezvoltarea unor reele
prietenoase i a unor sisteme de operare fiabile), ct i din punctul de vedere al costurilor
(achiziionarea unui computer i accesarea Internetului implic resurse financiare tot mai reduse,
ceea ce a dus la creterea interesului populaiei pentru utilizarea lor).
Corpusul, pe care s-a bazat studiul, a fost realizat prin captarea i nregistrarea att a
conversaiilor din anumite camere de chat pe www.mIRC.com (pentru comnunicarea online), ct
i a conversaiilor din mai multe grupuri de discuii (pentru comunicarea offline), n intervalul de
timp 2002 2008.
Teza este structurat n ase capitole, dup cum urmeaz:
Capitolul I face un scurt istoric al Internetului i al ctorva discipline care l studiaz. Se
subliniaz ideea c iniial, n 1969, Internetul era utilizat numai n scop academic. Dezvoltarea
reelei a dus i la modificarea scopului iniial, ajungndu-se astzi ca aceasta s aib o latur
comercial foarte bine conturat. Totodat, se face i o succint inventariere a disciplinelor i
conceptelor legate de studierea Internetului i a comunicrii prin intermediul acestuia.
Capitolul al II - lea propune o clasificare a tipurilor i subtipurilor comunicrii mediate de
computer. Se distinge ntre comunicare online i offline; comunicarea offline are dou
subcategorii i anume e-mail, grupurile de discuii sau scrisoarea spiral. Tot n acest capitol este
fcut clasificarea tipurilor de utilizatori, ca i prezentarea caracteristicilor comunicrii mediate
de computer, identificndu-se trsturile comune i specifice ambelor tipuri de comunicare.
Capitolul al III - lea trateaz cteva aspecte fatice ale comunicrii mediate de computer.
Dup o scurt rememorare a ceea ce nseamn faticul n comunicare, se face o analiz a acestuia
n comunicarea mediat de computer, realizndu-se o inventariere a aspectelor i elementelor
fatice din corpusul prezentat n anexe.
2

Capitolul al IV - lea aduce n prim planul discuiei noiunea de politee pe Internet i
prezint principiile generale ale Netichetei; se acord o atenie special strategiilor politeii
propuse de P. Brown i S. Levinson.
Capitolul al V - lea aduce n prim plan Principiul Cooperativ al lui Grice, discutnd
tipurile de implicaturi i presupoziii care apar n acest tip de comunicare. Se urmrete modul
cum funcionez implicaturile i presupoziiile n comunicarea mediat de computer prin
raportare la formele specifice comunicrii orale.
Capitolul al VI - lea realizeaz o analiz a structurilor conversaionale actualizate n
corpusul constituit pentru aceast tez. Analiza se face difereniat pe cele dou tipuri de
comunicare mediat de computer, avnd la baz modelul lui W. Edmondson de analiz a
conversaiei.
Teza cuprinde, de asemenea, concluziile la care s-a ajuns n urma studiului, bibliografia
utilizat i dou anexe: una care prezint n ntregime corpusul care a susinut cercetarea i una
care prezint un glosar al emoticoanelor utilizate frecvent n comunicarea mediat de computer.
1 Istoric
Fie c ne referim la schimbrile economice, la cele sociale, culturale, educaionale sau de
orice alt natur, ntreaga societate i toate rile au fost afectate de Internet i de continuul
progres tehnologic.
n Romnia, prima conexiune Internet a aprut la noi n 1993, dar, aa cum studiile
sociologice au confirmat, tnra generaie nu concepe astzi existena zilnic fr prezena
calculatorului i, implicit, a Internetului.
i la noi, aceast realitate face obiectul de studiu al mai multor domenii tiinifice, cum ar
fi sociologia, psihologia i, nu n ultimul rnd, lingvistica. Exceptnd domenii ca matematica-
informatica, electronica sau automatica, cele mai multe abordri ale acestui fenomen sunt
realizate din perspectiv sociologic (exist multe proiecte propuse i realizate, care au condus
ctre studii concrete de caz). Astzi se vorbete chiar de o disciplin, numit Sociologia
Internetului, a crei misiune ar fi studierea transformrilor i a particularitilor legate de
interaciunile i comunicarea social virtual. Se constituie astfel o nou ramur de investigare
tiinific, pentru elaborarea unor teze explicative ale unui fenomen care cunoate o dezvoltare
tot mai bogat n efecte i semnificaii n societatea informaional n care ne aflm.
3

Nici lingvistica nu rmne insensibil n faa acestui fenomen. Astfel, la noi, cele mai
multe studii se axeaz pe faptele lexicale nregistrate ca urmare a utilizrii acestui tip de
comunicare, se urmresc fie ncercrile de adaptarea a terminologiei de specialitate din englez,
fie tendina exprimrii n versiune romneasc a colocvialului CMC. R. Zafiu este cea care
dezbate cel mai des aspecte legate de acest tip ce comunicare n rubrica Pcatele limbii din
Romnia Literar.
Dar sunt i cercettori care s-au ocupat i de alte aspecte: de exemplu, G. Ghiga, n
volumul din 1999 - Elemente fatice ale comunicrii n romna vorbit, dedic un capitol
funciei fatice a limbajului n comunicarea pe Internet, fcnd o succint trecere n revist a
caracteristicilor comunicrii mediate de computer i a aspectelor fatice ale acestui tip de
comunicare, iar M. Manu Magda (2007) se refer la aspectele comportamentului alocutiv
romnesc pe Internet.
T. Slama Cazacu este cea care discut problema computerului ca instrument de
comunicare. n articolul Compiuterul i omul (Slama Cazacu, 2001), dar i n deschiderea
celei de-a 9 a conferine a GRLA RWCAL (Bacu Tescani, 26 29 aprilie 2001), autoarea
semnala faptul c aproape toate aspectele legate de computer cercetate pn n acel moment
implic procesul de comunicare: realizarea comunicrii prin computer, aspectul comunicrii
dintre computer i om, alctuirea de corpusuri de date, corpusuri de limb, dicionare, tezaure,
gramatici. n acelai articol, este reluat definiia dat de Herring (1996) comunicrii mediate de
computer i se subliniaz avantajul acestui tip de comunicare i anume rapiditatea transmiterii
informaiei. Totodat, autoarea nu trece cu vederea pericolul pe care l prezint utilizarea
ndelungat a calculatorului: Persoana (de obicei copil, adolescent sau tnr care devine
dependent aproape ca de un drog) se nchide n ea nsi mpreun cu acel partener-robot. O
lume creat i prin refulri i conduite - ba chiar i limbaj - compensatorii, care conduc la o
comunicare ireal, inclus ntr-o iluzie voit sau ignar i reprezentat prin expresii ca
navigare (care este banala apsare pe butoane declannd programe ct se poate de reale), sau
vizitare de cafenele virtuale, cri i biblioteci virtuale (cf. de exemplu Anis 1998, p.
266) sau cltorii virtuale i chiar virtual sex (cf. N. Deuel, n Herring ed. 1996, p. 129) i
magazine virtuale, se face comer electronic sau virtual etc. Attea cuvinte care m trimit
tot la o limb de lemn, dar sui generis, cu efect manipulator de care puini i dau seama, dei n
fond, cnd achit nota de plat emis de aceste magazine virtuale, facturile sunt ct se poate de
4

concrete i ies din visul virtual (nc mai periculos este acest vis, dect cumprarea pe nimic,
pe gratis, doar cu preul unui apel telefonic a obiectelor expuse pe ecranul televizorului).
Efectul aproape halucinogen al acestei triri n spaiile zise virtuale din C, de pe sticla lui,
poate fi chiar devastator asupra psihicului unor adolesceni atrai treptat de mirajul unui mediu
(mijloc de comunicare) devenit un drog. Umanizarea C, pe care am preconizat-o, ca necesar
abordare a C de ctre tehnicieni, spre a-i avea n vedere finalitatea lui ca unealt a beneficiarului
om, este altceva dect aceast fals umanizare, prin care C devine o fiin virtual, un partener
uman cu care utilizatorul se nsingureaz ntr-o zis lume virtual (Slama Cazacu, 2001,
p.33).
2 Tipologia i caracteristicile comunicrii mediate
de computer
Comunicarea online sau chat (repezentat de IRC, un program care permite mai multor
persoane s vorbeasc simultan pe Internet) are loc n timp real, ceea ce o apropie de
comunicarea face to face, acest tip de comunicare aflndu-se la grania dintre verbal i
nonverbal.
Este o form de interaciune foarte asemntoare cu conversaia fatic, diferena fiind
dat de faptul c nu exist contact vizual i acustic. Este opus comunicrii prin telefon, unde
partenerii au semnal acustic, dar nu vizual; utilizatorii de chat (aa numiii chatteri), foarte
adesea, nu se cunosc ntre ei n lumea real (unde ar fi mai dificil de abordat o persoan
necunoscut).
Comunicarea offline este, la rndul su, de dou tipuri: e-mail i grupurile de discuii.
E-mailul este considerat cea mai important form de comunicare mediat, datorit
uurinei cu care poate fi utilizat i a familiaritii sale n rndul utilizatorilor. S-a observat c, de
cele mai multe ori, relaiile stabilite prin intermediul comunicrii online se continu prin e-mail,
pentru c el creeaz un spaiu psihologic propice dezvoltrii relaiilor ntre utilizatori sau grupuri
care interacioneaz. E-mailul are o structur fix i n tez sunt prezentate componentele
acesteia.
E-mailul nu este numai un mesaj electronic trimis prin Internet. Comunicarea prin e-mail
creeaz un spaiu psihologic, n care perechi de oameni sau grupuri interacioneaz. Se creeaz
un context i o grani, n care se pot desfura relaiile umane.
5

Din punctul de vedere al continuitii, se poate distinge ntre:
- e-mailuri independente, care nu sunt determinate, generate n mod clar de coninutul
sau forma unui mesaj anterior
- e-mailuri dependente, care sunt strict legate de un mesaj anterior, fiind feedback al
unei ntrebri directe a unui alt participant.
Din punctul de vedere al structurii, e-mailurile pot fi:
- interogative: acelea care conin n structura lor o form interogativ prin care se
solicit n mod expres un rspuns
- enuniative: remarci sau interogaii retorice pentru care nu se ateapt neaprat un
rspuns, iar continuarea comunicrii nu este dependent de rspuns.
Din punctul de vedere al adresabilitii, distincia se face ntre:
- e-mailuri orientate ctre un utilizator, caracterizate prin introducerea nickname-lui n
mesaj i prin continuarea unui mesaj adresat explicit unui anumit utilizator. Acestea
sunt reacii clare la anumite mesaje.
- e-mailuri orientate ctre mai muli utilizatori: acelea n care numele sau nickname-ul
utilizatorului nu apare i nu reprezint o reacie determinat de un mesaj anterior
(Nadolu, 2004, p.26).
Ca orice subcultur, lumea e-mailului a dezvoltat un limbaj unic. Faptul c are propriile
lui expresii i termeni pe care outsiderii nu i neleg, d grupului o identitate distinctiv. A fi n
grup nseamn a cunoate aceti termeni. Dac se utilizeaz acest limbaj nseamn c un
interactant are cunotine i c poate aparine acestei subculturi. Limbajul unic evolueaz din
simple motive practice: face comunicarea mult mai eficient. n lumea utilizatorilor mptimii,
s-a dezvoltat o varietate de acronime i abrevieri, multe dintre acestea fiind mprumutate de la
chat.
Grupul de discuii se caracterizeaz prin imposibilitatea de selectare a unui anumit
destinatar, interveniile ntr-un astfel de grup fiind publice, chiar dac o anumit replic apare ca
reacie a unei intervenii iniiale particulare. Comunicarea n cadrul unui grup de discuii se
aseamn cu discursul instituionalizat, pentru c exist teme de discuie stabilite, care nu pot fi
schimbate cu aceeai frecven ca n cazul conversaiei fatice.
Printre obiectivele lucrrii a fost acela de a evidenia particularitile comunicrii mediate
de computer. Au fost prezentate trsturile comune, dar i cele distincte pentru ambele tipuri de
6

comunicare mediat. Absena contactului face to face, textul scris, anonimatul sunt trsturi
comune ambelor tipuri de comunicare mediat.
Spre deosebire de comunicarea direct, n cazul celei mediate de computer nu poi vedea
sau auzi persoanele cu care vorbeti. Aceasta este, poate, cea mai important trstur a tipului
de comunicare mediat de computer, care o difereniaz net de comunicarea oral. Toate
subtilitile intonaiei i limbajul corpului se pierd, ceea ce face ca nuanele comunicrii s fie
mai dificil de captat.
Oamenii tasteaz cuvinte pentru a comunica prin e-mail sau chat. Aceast barier a
textului scris ine deoparte unele persoane de acest tip de comunicare. ns, celor crora le place
s scrie, aceasta comunicare (n special e-mailul) le d ocazia s i poat exersa aceast
competen. Este posibil chiar s existe diferene de abiliti de receptare i astfel s se poat face
o clasificare a persoanelor crora le place s comunice n scris i celor crora nu le place.
Atunci cnd nu cunoatem n prealabil identitatea interactanilor cu care schimbm
mesaje, nu avem informaii dect despre adresa lor electronic. Alte aspecte ale identitii (nume,
sex, vrst) pot corespunde unei identiti fictive. La nceput, toi utilizatorii sunt anonimi. Sunt
anonimi fa de ceilali utilizatori i vice versa.
Un e-mail trimis de un utilizator ctre un alt utilizator, dar nu prin intermediul grupului
de discuii, presupune anularea anonimatului. Aceeai situaie de ieire din anonimat o presupune
i trimiterea unui mesaj privat (PM).
n comunicarea online, receptorii pot ti sau nu cine este emitorul sau unde se afl cnd
trimite un mesaj. Dac emitorul dorete, el poate utiliza un pseudonim (nickname), iar adresa
conine numai informaii generale privind locul n care se afl.
Acest posibilitate a anonimatului n e-mail (n grupurile de discuii) i chat dezinhib
unele persoane, care spun lucruri pe care n mod normal nu le-ar spune. Absena contactului face
to face amplific efectul de dezinhibare. n anumite cazuri, rezultatul este c unii utilizatori
vorbesc agresiv, ntr-o manier antisocial, n timp ce alii sunt ncurajai s fie mult mai
sinceri i afectuoi. Anonimatul nu este n sine un lucru bun sau ru. Aadar, anonimatul are cel
puin un efect suplimentar: reduce nivelul de presiune social asupra individului.
Simultaneitatea reprezint prima diferen ntre cele dou tipuri de comunicare mediat
de computer. Cea mai important calitate definibil a IRC este aceea c textul este guvernat de
temporalitate i de caracterul direct. Faptul c schimburile au loc n timp real aduce reacii
7

cognitive mult mai apropiate de ntlnirile face to face; schimburile sunt rapide i
participanii nevoii s rspund prompt, pentru ca replicile lor s menin relevana
convenional. Pauzele lungi i rspunsurile lungi, de asemenea, produc decalaje, inacceptabile
n acest tip de comunicare. Prin forma sa i textul desfurat, se poate afirma c chat-ul se
plaseaz ntre varianta scris i cea oral a comunicrii.
Din faptul c simultaneitatea nu caracterizeaz i comunicarea offline deriv o alt
trstur i anume viteza de reacie adaptabil: conversaia se poate produce la diferite intervale
de timp, ritmul schimburilor indicnd tipul de relaie care se dezvolt ntre utilizatori.
Adaptabilitatea mrimii grupului este o alt caracteristic a comunicrii offline, mai precis spus
o caracteristic a grupurilor de discuii.
Pentru ambele tipuri de comunicare mediat s-a putut discuta despre repezentarea non-
verbalului i a paraverbalului. Faptele nregistrate sunt numeroase, n comunicarea mediat de
computer non-verbalul i paraverbalul fiind reprezentate de aanumitele emoticoane, pentru
care s-a urmrit realizarea unei clasificri: smiley ilustrativ, smiley interpretativ, smiley care
marcheaz relaia dintre emitor i receptor, smiley cu funcie de anti-FTA.
n ceea ce privete mrcile paralingvistice, s-a constatat c tcerea este cea care nu
funcioneaz ca n comunicarea face to face. Dac n cazul comunicrii orale tcerea este
interpretat ca dorin de a nu exprima nimic, n comunicarea mediat, aceasta este pus
ntotdeauna pe seama decalajului temporal.
O alt problem abordat a fost reprezentarea n scris a codului verbal, pentru c n
comunicarea mediat de computer se folosesc semnele grafice ale codului ASCII i nu se
utilizeaz semne precum diacritice sau umlaut. Utilizatorii romni nu au considerat acest lucru
un impediment, iar corpusul studiat a oferit suficiente dovezi care s conduc ctre ideea c
acetia au dezvoltat un sistem propriu de scriere pentru a suplini lipsa diacriticelor. Astfel,
ortografierea lui , , se face ca sh, tz, litera c este nlocuit de cele mai multe ori cu k, se tinde
ctre omiterea nu numai a lui c , ci i a grafemului a din grupuri precum ca, c, c, ajungndu-se
la forme de genul: kre=care, k=ca, dak=dac etc. Se poate semnala i faptul c se ntlnesc
foarte des combinaii de litere i cifre, prin citirea lor rezultnd un cuvnt sau o sintagm, precum
i faptul c regulile ortografice i de punctuaie sunt anulate de cele mai multe ori.
Grupurile de discuii i, cu att mai mult, chat-ul ofer ci de obinere de informaii la
prima mn n legatur cu atitudinea vorbitorului privind faptele fonetice, fonologice,
8

morfologice i sintactice din idiolectul lui, fapte care reflect actualul i continuul proces de
schimbare lingvistic.
3 Aspecte fatice n comunicarea mediat de
computer
Teza a ncercat s demonstreze c tipul de comunicare discutat prezint numeroase
asemnri cu comunicarea face to face. S-au urmrit astfel aspectele fatice ale comunicrii
mediate de computer. S-a constatat c utilizatorii fac eforturi deosebite pentru reconstituirea
contextului social (condiie obligatorie pentru orice conversaie). Metadescrierile sunt cele la
care apeleaz, adugndu-le dialogului n desfurare. Din nevoia de fatic au luat natere smiley,
pentru a se putea consemna gesturile i expresia feei participanilor.
S-a discutat despre importana secvenelor fatice iniiale i finale. n comunicarea mediat
de computer, s-a constatat c salutul iniial are rol de stabilire a contactului i este declanator al
comunicrii; salutul este ntotdeauna confirmat, formulele de salut fiind reciproce. n acelai mod
funcioneaz i salutul final, care este riguros anunat, pentru c pauza sau tcerea pot fi
interpretate, aa cum s-a subliniat, ca decalaje temporare generate de programul de chat sau de
conexiunea slab de Internet. Salutul ine de respectarea normelor de politee i folosirea lui
trebuie s aib n vedere o anumit semantic a situaiilor n care se adreseaz (Pietreanu,
1984, p. 24).
S-a realizat o inventariere a elementelor fatice care apar n comunicarea mediat de
computer. Exist o categorie de elemente care nu reprezint nici constitueni ai actelor
interacionale, nici ai actelor ilocuionare, dar apar n perfomarea diverselor tipuri de acte. Ele
sunt convenionalizate prin uz i ndeplinesc diferite funcii n conversaie, fr a fi legate de un
anumit coninut semantic (Ionescu Ruxndoiu, 1999, p. 79). W. Edmondson grupeaz aceste
elemente ntr-o categorie care exprim ezitarea, tatonarea, iar rolul lor este acela de a asigura
desfurarea conversaiei prin umplerea eventualelor goluri, prin controlul emiterii i al receptrii
i prin crearea unor premise pentru reuita i eficacitatea conversaiei.
Apar n corpusul analizat urmtoarele tipuri de elemente fatice:
- Starters care marcheaz intrarea n rol a emitorului sau ezitarea naintea
exprimrii unui punct de vedere.
9

- Mrcile ezitrii de tipul pi, ca i adverbul aa ofer utilizatorului
posibilitatea de a gndi asupra modului n care i poate ncepe intervenia sau
continua conversaia
- Vocativul este o modalitate sigur de realizare a funciei fatice, evideniind
valoarea apelativ i de stabilire a contactului ntre interlocutori. Cel mai des
ntlnite vocative au fost cele ale substantivelor proprii i ale unor substantive
comune desemnnd grade de rudenie frate (cel mai adesea n forma de plural
frailor).
- Mrcile explicative sunt direct legate de actul comunicativ propriu-zis i
sugereaz c emitorul dorete s comunice ceva, dar are unele dificulti de
exprimare.
- Elemente de delimitare sau reliefare au rolul de a atrage atenia interlocurorului
asupra mesajului.
- Elemente de flatare a interlocutorului verbele care exprim o capacitate
senzorial sau cognitiv, la modul indicativ, timp prezent, ntotdeauna persoana a
II -a singular. n comunicarea mediat de computer, se nregistreaz un fapt pe ct
de inedit, pe att de paradoxal: verbul a auzi este sinonim cu a vedea atunci cnd
sunt folosite pentru a verifica funcionarea canalului de comunicare.
- Elemente care contribuie la prelungirea comunicrii comanda CTRL G al crei
rezultat este apariia pe ecranul interlocutorului a mesajului BUZZ; ele au ca scop
verificarea funcionrii fr decalaje a canalului de comunicare. Apar n corpusul
analizat i semnale verbale de tipul da, da, hmm?, care permit continuarea
comunicrii.
4 Politeea n discuiile pe Internet
O alt problematic discutat este aceea a strategiilor comunicative, inclusiv a strategiilor
de politee. Acest lucru a fost posibil tocmai pentru c sunt elaborate cteva manuale de bun
purtare pe Internet. Acestea s-au nscut din nevoia de a asigura o bun calitate interacional i
relaional. Neticheta are structura unui sistem normativ i axiologizat, fiind un ansamblu
determinat de reguli clare. Neticheta este o lege natural, nscut din nevoia de a tempera
comportamentul utilizatorilor pe Internet, este o form de text colectiv, iar absena datrii
10

regulilor, a informaiilor despre cei care le-au conceput, a datelor cronologice ale apariiei
diferitelor netichete ne dau sentimentul unei creaii spontane.
Folosirea imperativului, exemplele de comportament nepotrivit i scoaterea n eviden a
problemelor pe care le pun, justificarea prealabil a necesitii de a respecta regulile, aprarea
unui model al conversaiei curtenitoare i cooperative ne fac s asemnm neticheta cu
manualele de politee. Nerespectarea acestor reguli se consider impolitee (sancionat de
administratorii reelelor), ca i n cazul comunicrii fa n fa.
Regulile generale ale Netichetei sunt:
- Reguli legate de constrngerile tehnice prin care se subliniz faptul c mesajele
transmise nu trebuie s fie lungi i nu trebuie s conin elemente pe care
destinatarul e posibil s nu le poat decoda.
- Reguli legate de legislaie sunt cele care reglementeaz schimbul de informaii,
respectiv dreptul de autor. Mesajele primite i retransmise nu trebuie modificate.
- Reguli legate de problemele de identificare a emitorilor i receptorilor care
recomand semnarea e-mailului i nu folosirea avantajului acestui tip de
comunicare de asumare a unei identiti false.
- Reguli care privesc coninutul mesajelor nu este potrivit trimiterea mesajelor
cu coninut rasist sau sexiste. Trimiterea de mesaje comerciale, dei considerat
nepotrivit, este greu de meninut sub control datorit laturii puternic comerciale a
Internetului din ultimii ani. Aceste reguli, de asemenea, atrag atenia asupra
opacizrii datelor contextuale, n sensul c este indicat s nu se trimit informaii
mult prea personale (gen vrst, sex) interlocutorilor.
- Reguli de politee fac referire la menajarea eului individual (face) pentru c
numeroase enunuri pot constitui ameninri pentru acesta (face), iar locutorului i
revine sarcina de a ocroti eul (face) prin evitarea producerii unui enun
amenintor. Exist trei strategii prin care se poate realiza acest lucru: evitarea
transmiterii unor mesaje amenintoare, moderarea tonului lor sau repararea care
intervine atunci cnd un astfel de mesaj a fost transmis i utilizatorul va trebui s
trimit un nou mesaj cu un coninut mai puin dur.
- Utilizatorul trebuie s fie atent n momentul conceperii mesajului, pentru c latura
umoristic sau emoional a acestuia trebuie s fie msurat. Este o regul cel
11

mai des nclcat, deoarece ambiguitatea i jocul sunt constituenii schimburilor
verbale.
- Regula decenei se refer la buna cuviin a participanilor, ceea ce presupune ca
acetia s fi luat contact n prealabil cu regulile grupului de care aparin.
5 Implicaturile i presupoziiile n comunicarea
mediat de computer
n sprijinul ideii c acest tip de comunicare funcioneaz aproape identic cu cea face
to face s-a urmrit modul n care utilizatorii comunicrii mediate de computer respect
principiul cooperativ al lui Grice. S-a inut seama de cele patru maxime ale principiului i s-a
urmrit cum funcioneaz ele n cazul comunicrii mediate de computer.
Neticheta reia trei reguli ale principiului de cooperare al lui Grice i anume: fii competent
(comentariile trebuie s priveasc tema propus, regul valabil n cazul grupurilor de discuii),
fii scurt (mesajele trebuie s fie scurte; n cazul comunicrii online programele nu permit dect
transmiterea de 4 linii odat, iar dac intervenia este mai lung, aceasta este fragmentat, ceea ce
ar putea duce la nenelegerea mesajului) i fii clar (mesajele trebuie s fie clare i logice i pe ct
se poate fr greeli de scriere).
Implicaturile conversaionale sunt cele care evideniaz fora explicativ a maximelor
conversaionale. Grice consider c nclcarea cerinelor unei maxime poate avea diverse forme:
- nclcarea tacit a unei maxime, prin implicarea n enun a ceea ce trebuie crezut.
- Sustragerea de la respectarea unei maxime i a principiului cooperativ
- Suprimarea uneia dintre maxime atunci cnd intr n conflict cu alta, maxima
cantitii fiind de cele mai multe ori suprimat n favoarea maximei calitii.
- nclcarea evident a unei maxime, ceea ce ofer cel mai adesea posibilitatea
apariiei implicaturilor cu ajutorul figurilor de stil. Ironia, metafora i hiperbola in de utilizarea
maximei calitii, iar corpusul analizat a oferit numeroase exemple.
Presupoziiile sunt elemente care aparin fondului comun de cunotine al participanilor
la schimbul verbal i au un rol esenial la delimitarea universului comunicaional. Pentru
comunicarea mediat de computer, mai exact pentru grupurile de discuii, fondul comun de
cunotine al participanilor este delimitat prin topicul grupului. Pornind de la tema de discuie i
de la cunotinele comune se dezvolt relaia dintre utilizatori, pentru c ei nu se cunosc reciproc.
12

Corpusul analizat a evideniat existena anumitor elemente lexicale i sintactice, care
servesc ca declanatori ai presupoziiilor (ca i n comunicarea real):
- Nume proprii sau comune, articulate cu articol definit sau nsoite de determinri
atributive.
- Verbe i predicate factive sau nonfactive
- Verbe i predicate implicative
- Verbe care exprim modificarea unei stri
- Cuvinte cu semnificaie iterariv
- Subordonate temporale
- Atributive explicative
6 Analiza conversaional a unor corpusuri pentru
comunicarea offline (grupurile de discuii) i online
(chat)
Analiza conversaional a corpusurilor selectate ca suport pentru tez susine aceeai idee
a similitudinii ntre funcionarea comunicrii mediate i cea face to face.
Studiul se constituie din dou componente, pentru fiecare tip de comunicare mediat.
Pentru comunicarea offline (grupurile de discuii), concluzia la care s-a ajuns este c, n
conformitate cu modelul propus de W. Edmondson, n cadrul ei se realizeaz toate tipurile de
micri interacionale: ofert, satisfacere, respingere, contracarare, reofertare. Pentru grupurile
de discuii, s-a constatat c schimbarea temelor de discuie nu poate fi fcut cu aceeai frecven
ca n cazul comunicrii fatice, ceea ce conduce ctre un tip de discurs semiinstituional, dar care
se caracterizeaz i prin trsturi ale discursului noninstituional, pentru c forma tipic de
concretizare este conversaia curent.
Specific comunicrii offline este faptul c, n acest tip de interaciune verbal, esenial
este momentul centrrii, adic dezbaterea real a problemelor care in de tema propus pentru
discuie.
Citatul, de asemenea, este caracteristic comunicrii offline; acesta nu poate aprea nici n
cazul comunicrii online i nici n cazul conversaiei orale. Aceast tehnic este folosit cu o
mare frecven n grupurile de discuii pentru c i softul citeaz automat o parte din mesaj.
13

n ceea ce privete elementele care reprezint nonverbalul i paraverbalul, trebuie
precizat c, n comunicarea offline, frecvena lor este sczut.
Analiza conversaional arat c funcionarea comunicrii online este asemenea
comunicrii fatice curente. Una dintre puinele deosebiri este aceea c la comunicarea online pot
participa un numr mare de utilizatori, ceea ce n cazul comunicrii fatice este mai rar. Rolurile
de emitor i receptor se schimb cu o frecven mare, ca i subiectele de discuie. La nceputul
conversaiei, toat lumea vorbete cu toat lumea i despre orice, urmnd ca perechile de
adiacen s se formeze pe parcursul derulrii conversaiei. Perechile de adiacen sunt ntrebare
rspuns, salut salut, ofert acceptare/refuz, invitaie acceptare/refuz, compliment
acceptare/respingere, ca i n cazul cazul interaciunii verbale curente.
Specific comunicrii online, aa cum s-a mai subliniat, este c secvenele iniiale i finale
(salutul iniial i final) sunt ntotdeauna confirmate, devenind elemente de feedback.
Neconfirmarea lor nu este aproape niciodat interpretat ca dorin de a nu conversa sau de
ncheiere a conversaiei, ci sunt puse pe seama programului de chat utilizat.
Corpusul analizat pentru comunicarea online a oferit numeroase reprezentri ale unor
elemente non-verbale i paraverbale, care au dus la reconstruirea contextului interacional, la
dezambiguizarea mesajelor i la indicarea modului n care acestea trebuie interpretate,
substituind mimica facial a locutorului, intonaia i gesturile sale.
Inteligibilitatea textelor rezultate n urma unei astfel de conversaii este discutabil,
pentru c, de cele mai multe ori, aspectul acesteia este de haos conversaional: propoziii care
aparent nu au legtur una cu cealalt, exprimate, cel mai adesea, ntr-un limbaj specific. Este
cunoscut deja faptul c unele abrevieri folosite n camerele de chat au intrat i n comunicarea
offline (chiar i n cazul e - mailului public, cel utilizat la serviciu sau coal) i de aici tind s se
extind i n comunicarea obinuit.
7 Concluzii
Dintre contribuiile tezei la definirea comunicrii mediate de computer pot fi consemnate
urmtoarele:
- Realizarea clasificrii tipurilor de comunicare mediat de computer;
- Inventarierea trsturilor specifice i comune tipurilor de comunicare mediat de
computer
14

- Analiza conversaional i pragmatic a corpusurilor alese.
Suntem ndreptii ca astzi s discutm despre un fenomen real de informatizare a
societii noastre prin implicarea indivizilor, aa cum s-a specificat anterior, n tot mai multe i
mai complexe activiti comunicative.
Astzi, atribute precum online, digital, virtual sau cyber sunt deja consacrate
n aproape toate domeniile de activitate. ns, potenialul de dezvoltare a noilor tehnologii
informatice i a implicaiilor acestora n diferite domenii este nc insuficient explorat, ceea ce
ofer direcii i subiecte interesante pentru cercetri viitoare.
15

Bibliografie selectiv
Abrams, Z.I., (2003), The effects of synchronous and asynchronous CMC on oral
performance, n Modern Language Journal, nr. 87, p. 157167
Allerton, D.J., (1991), The great precision of spoken language: Four exemples
from English, English Studies, nr. 72(5), p. 470 478
Amza, R.M., (2005), Trsturi ale comunicrii mediate de computer n Pan
Dindelegan, G. (coord.), Limba romn. Structur i funcionare, Bucureti, Editura
Universitii din Bucureti, p.437 443
Amza, R.M., (2009), Elemente fatice n comunicarea mediat de computer, n
Rodica Zafiu, Gabriela Stoica, Mihaela N. Constantinescu (coord.), Limba
Romn, Teme actuale; Actele celui de al 8 lea colocviu al Catedrei de Limba
Romn (Bucureti, 5-6 dec. 2008), Bucureti, Editura Universitii din Bucureti
Austin, J., (1962/ 2003), Cum s faci lucruri cu vorbe, Piteti, Paralela 45
Bidgoli, H., (2004). The Internet Encyclopedia, NY, John Wiley and Sons, p. 277
Brown, P., Levinson, S., (1978), Politeness: Some Universals in Language Usage,
Cambridge, Cambridge University Press
Buzrnescu, S., (1999), Sociologia civilizatiei tehnologice, Iai, Polirom
Cherny, L., (1995), The Modal Complexity of Speech Events in a social MUD, n
Electronic Journal of Communication, http//lucien.sims.berkeley.edu/MOO/ejc.txt
Condon, Sh. i Cech, C., (1996), Functional Comparison of Face to Face and
Computer Mediated Decision Making Interactions, n Herring, S. (coord.) Computer
Mediated Communication: Linguistic, Social and Cross Cultural Perspectives,
Philadelphia, John Benjamins, p.65 80
Coulthard, M., (1977), An Introduction to Discourse Analysis, Londra, Longman
Crystal, D., (2001), Language and the Internet, Cambridge, Cambridge University
Press
Edmonson, W., (1981): Spoken Discourse, A Model for Analysis, Londra, Longman,
New York
Edmondson, W., House, J., (1981), Lets Talk and Talk about It. A Pedagogic Inter-
actional Grammar of English, Mnchen, Urban & Schwarzenberg
16

Egan, M., (2004), Email Etiquette, Learn How to Avoid a Flame War, Cheshire, Cool
Publications Ltd., p. 32, p. 5758
Ghiga, G., (1999) Elemente fatice ale comunicrii n romna vorbit Bucureti,
Alcris-M94
GLR, (1996), Gramatica limbii romne, vol. I-I, Bucureti, Editura Academiei Romne
Goffman, E., (1959), The Presentation of Self in Everyday Life, Londra, Penguin
Goffman, E., (1967), Interaction Ritual: Essays in Face to Face Behavior, Chicago,
Aldine.
Goffman, E., (1981), Forms of Talk, Philadelphia, University of Pennsylvania Press
Green, G. M., (1989), Pragmatics and Natural Language Understanding, Hillsdale, NJ,
Londra, Lawrence Erlbaum Associates
Grice, H.P., (1989), Studies in the Way of Words, Cambridge, Londra, Harvard
University Press
Grice, H.P., (1975), Logic and Conversation, n P. Cole, J.L. Morgan (coord.) Syntax
and Semantics, III, NY, Academic Press, p. 305-315
Hambridge, S., (1995), Nettiquette Guidelines,
www.sci.ucl.ac.be/SRI/rfc1855.fr.html#statut sau http://tools.ietf.org/html/rfc1855
Harrison, S., (2000), Maintaining the Virtual Community: Use of Politeness Strategies
in an Email Discussion Group, n Pemberton, L. & Shurville, S. (coord.) Words on the
Web, Wiltshire, Cromwell Press, p. 69 78
Herring, S., (coord.) (1996), Computer-Mediated Communication: Linguistic, Social
and Cross-Cultural Perspectives, Philadelphia, John Benjamins Publishing Company
Herring, S., (1999, Interactional Coherence in CMC, Journal of Computer-Mediated
Communication, 4(4), http://jcmc.indiana.edu/vol4/issue4/herring.html>
lonescu-Ruxndoiu, L., (1999) Conversaia. Structuri i strategii. Sugestii pentru o
pragmatic a romnei vorbite, ediia a II-a, Bucureti, Editura All-Universitar
Ionescu-Ruxndoiu, L., (2003), Limbaj i comunicare. Elemente de pragmatic
lingvistic, Bucureti, Editura All
Jakobson, R., (1964), Lingvistic i poetic, n Probleme de stilistic, Bucureti,
Editura tiinific, p. 83-125

17

Malinowski, B., (1923), The Problem of Meaning in Primitive Languages, n C. K.
Ogden, I. A. Richards (coord.) The Meaning of Meaning, Londra, Routledge, Kegan
Paul, p. 296-336
Malinowski, B., (1999), On Phatic Communion, n Coupland, N., Jaworski, A. The
Discourse Reader, Londra, Routledge, p. 302-305
Manu - Magda, M., (2007), Global i local n comunicarea pe Internet: aspecte
ale comportamentului alocutiv romnesc, n Actele colocviului de Limba romn.
Stadiul actual al cercetrii, Bucureti, Editura Universitii din Bucureti, p. 363 - 370
Marcoccia, M., (2007), The Maxim of Quantity in Computer-Mediated Communication,
n Dialoque Analysis XI, Proceedings of the 11th IADA Conference on Dialoque
Analysis and Rhetoric, University of Mnster, March 26-30, p.205
Marcoccia, M., (2004), On-line Polylogues: Conversation Structure and Participation
Framework in Internet Newsgroups, Journal of Pragmatics, nr. 36(1), p. 115-145
Marcoccia, M., (2000) Les smileys: une representation iconique des emotions dans la
communication me'diatisee par ordinateur, www.univ-troves.Fr
Marcoccia, M., (1999) La netiquette: Analyse sociopragmatique des rgles de
savoir-vivre sur Internet, Informations in cognito, nr. 13, p. 5-14
Marcoccia, M., (1998) La representation du non verbal dans la communication
crite mdiatise par ordinateur, www.univ-troyes.Fr
Nadolu, B., (2004), Sociologia spaiilor virtuale, Timioara, Eurostampa
Pietreanu, M., (1984), Salutul n limba romn, Bucureti, Editura tiinific i
Enciclopedic
Praprotnik, T., (2004), How to Understand Identity in Anonymous Computer Mediated
Communication?, Revista de sociologie, Zagreb, nr. 35(12), p. 111
Reid, E., (1991): Electropolis: Communication and Community on Internet Relay Chat.
B.A. honors thesis, University of Melbourne Melbourne
Rheingold, H., (1995) Les communauts virtuelles, Paris, Addison Wesley
Rheingold, H., (1993), The Virtual Community: Homesteading on the Electronic
Frontier, New York, Addison Wesley
Rinaldi. A., (1995), The Net: User Guidelines and Netiquette,
www.fau.edu/rinaldi/net/index.html
18

Sacks, H., Schegloff, E.A., and Jefferson, G., (1978), A Simplest Systematics for the
Organization of Turn-taking in Conversation, n J. Schenkein (ed.), Studies in the
Organization of Conversational Interaction, New York, NY, Academic Press, p. 7-55
Sftoiu, R., (2007), Considerente asupra secvenei fatice iniiale n Actele colocviului
Catedrei de limba romn. Stadiul actual al cercetrii, Bucureti, Editura Universitii
din Bucureti, p. 462
Sftoiu, R., (2009), Discursul fatic un ritual interacional, Bucureti, Editura
Universitii din Bucureti
Schegloff, E. A., Sacks, H., (1973), Opening up Closings, n Semiotica, nr. 7, p. 289-
327
Slama Cazacu, T., (2001), Compiuterul i omul, n Romnia Literar, nr. 9, p. 12-13
Slama Cazacu, T., (coord.), (2001), Verbal Communication and Interaction on/via
Computer, n Human and Computer An International Conference, Constana, Editura
Europolis, p. 11 40
Stoichioiu-Ichim, A., (2001), Vocabularul limbii romne actuale. Dinamica.
Influene. Creativitate, Bucureti, Ed. ALL
erbnescu, A., (2002), ntrebarea. Teorie i practic, Iai, Polirom
Zafiu, R., (2001), Diversitate stilistic n romn actual, Bucureti, Editura
Universitii din Bucureti
Zafiu, R., (2009), Lol, n Pcatele limbii, Romnia Literar, nr. 49