FI DE POST LUCRTOR COMERCIAL

DENUMIREA POSTULUI: LUCRTOR COMERCIAL

RELAII IERARHICE: este subordonat Asistentului director de magazin
RELAII FUNCIONALE:
cu lucrtorii comerciali de la depozit pentru preluarea comenzilor
cu

funcionarii

de

la

biroul

de

informaii

pentru

chemarea

personalului de la curenie
cu funcionarii de la casierie pentru preluarea produselor la care
renun clienii
SCOPUL POSTULUI: Titularul postului are rolul de a asigura buna funcionare a
vnzrilor att din punct de vedere calitativ (servicii), ct i cantitativ (volumul
de marf).

ACTIVITI PRINCIPALE:
1. AAZ I ORDONEAZ PRODUSELE N VITRIN
2. ASIGUR STOCUL DE PRODUSE PROASPETE
3. SERVETE CLIENII
ATRIBUII PRINCIPALE (i sarcini aferente):
1.

Asigur necesarul de marf la raft

Aduce marfa din depozit
Ordoneaz rafturile pe categorii de produse i pe tipuri de produse
(Firm 1, Firm 2 etc.)
Expune mrfuri ntr-o manier estetic, atrgtoare i uor accesibile
clienilor
Urmrete rafturile i asigur ncrcarea lor cu marf n funcie de
vnzare
Compar, sorteaz i verific marfa

2.

Adapteaz etichetele i afiele n funcie de cerinele curente

Actualizeaz etichetele n funcie de preul din ziua respectiv
Schimb etichetele o dat la dou sptmni la acele produse care
intr n promoie
nlocuiete etichetele deteriorate
Elimin etichetele pentru produsele care nu mai sunt la vnzare
Poziioneaz etichetele n display-ul raftului pentru fiecare tip de
produs n parte
nlocuiete afiele din promoia veche cu afiele din noua promoie

FI DE POST LUCRTOR COMERCIAL

3.

Asigur preul produselor care au o greutate diferit de 1

kilogram
Cntrete produsele ambalate care au greuti diferite de 1 kilogram
Lipete etichetele cu preul corespunztor pe produsul ambalat

4. Asigur igiena rafturilor

Supravegheaz rafturile pentru a interveni prompt n cazul unui
incident
nltur produsele care sunt deteriorate i pot afecta igiena raionului
Ridic ambalajele produselor aranjate n raft i le depoziteaz la gunoi
Anun personalul de la curenie n cazul unui incident
5. Verific termenul de valabilitate al produselor
Controleaz zilnic valabilitatea produselor
Scoate de la vnzare acele produse care mai au o zi de valabilitate
6. Realizeaz comenzile pentru produsele ce urmeaz a fi expuse la
raft
Urmrete vnzrile din ziua anterioar
Face comenzi n funcie de vnzrile din ziua anterioar
D comand n funcie de necesarul din ziua respectiv (innd cont de
faptul c n zilele de week-end comenzile sunt mai mari)
7. Ofer relaii clienilor
Ofer informaii despre marfa expus
Rspunde solicitrilor clienilor
Ofer ajutor clienilor
Informeaz clienii de schimbrile care au avut loc n privina
produselor
RESPONSABILITILE POSTULUI:
Rspunde de asigurarea volumului de marf corespunztor, n rafturi
Rspunde de valabilitatea produselor expuse
Rspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi)
Rspunde de condiiile de igien a mrfii
Rspunde de informarea clienilor
Rspunde de rezolvarea problemelor i de satisfacerea cerinelor
clientului

FI DE POST LUCRTOR COMERCIAL

Rspunde de supravegherea raioanelor

Informeaz superiorii cu privire la vnzrile din raioane
Identific acele produse care nu se vnd i raporteaz Asistentului
Manager pentru msuri adecvate
Respect instruciunile verbale i scrise date de superiori
AUTORITATEA POSTULUI:
Utilizeaz

echipamente,

consumabile

alte

materiale

puse

la

dispoziie de firm
Solicit efului ierarhic ordinea de desfurare a sarcinilor de serviciu
Solicit informaii privind situaiile cerute de eful direct
Solicit explicaii privind modul de desfurare a sarcinilor de serviciu
ORAR DE LUCRU: - norm ntreag: o tur (7:00-15:00, 9:00-17:00, 14:0022:00)
- fracie de norm: 3 ture (7:00-12:00, 12:00-17:00,
17:00-22:00)
Aprobat,
Director General

Data

Titular de post

Data

DRU

Data

Director Magazin

Data

SPECIFICAIILE POSTULUI
NIVEL DE STUDII: minim liceul (diplom de bacalaureat)
EXPERIEN:
Nu este obligatorie
Au prioritate persoanele cu experien n domeniul comercial
APTITUDINI I DEPRINDERI NECESARE:
Percepie vizual
Atenie: concentrare, mobilitate, distributivitate, selectivitate
Rapiditate
Spirit practic

FI DE POST LUCRTOR COMERCIAL

Coordonare manual bun

Memorie vizual bun
Abiliti de comunicare
Capacitate de a lua decizii
Persoan de ncredere
Implicare n activitate
Dorin de a munci
Capacitatea de a se descurca n condiii de stres
Rezisten la sarcini repetitive
Rezisten la oboseal
Capacitatea de a munci n echip
Autocontrol mediu
Aspect fizic plcut
Motivaie
ECHIPAMENT NECESAR:
Bluz
Pantaloni
Vest
Boneta/apc
SOLICITRI

FIZICE:

Lucru n picioare pe perioade lungi de timp

Transport material greu
Poziii dificile
Rapiditate n realizarea sarcinilor
Munc n condiii de temperatur sczut
SOLICITRI PSIHICE:
Solicitare a ateniei vizuale, auditive
Solicitarea memoriei vizuale, auditive
Rezisten la stres
Munc rutinier

FI DE POST LUCRTOR COMERCIAL

Responsabilitate n deciziile luate

Cerine de realizare a unor activiti minuioase
Cerine de adoptare a unei atitudini de corectitudine i de
amabilitate pe tot parcursul programului de servire a clienilor
Solicitri permanente din partea clienilor
ndeplinirea exigenelor asistenilor
CONDIII DE MUNC:
Iluminare cu neon
Ventilaie mare
Temperatur de 10 grade
Umiditate moderat
FACTORI DE RISC:
Lucru n condiii dificile (temperatur sczut)
Pericol de accidente