DESPRE MINE

inaltime: 1,68 kilograme : 55 kg

Elena Alina
Mihaila EXPERIENȚA PROFESIONALĂ
Data nașterii: 15/02/1995 02/05/2022 – 02/06/2022 – Bucuresti, România

Cetățenie: română Asistent manager

Gen: Feminin
Poke House
1. Asigură necesarul de marfă
 20 00 Aduce marfa din depozit
CONTACT  02 00 Ordonează rafturile pe categorii de produse şi pe tipuri de produse
 02 00 Expune mărfuri într-o manieră estetică, atrăgătoare şi uşor
 alina.mihaila0@gmail.com accesibile clienţilor
 02 00 Urmăreşte rafturile şi asigură încărcarea lor cu marfă în funcţie de
 (+40) 774638960 vânzare
 02 00 Compară, sortează şi verifică marfa
2. Adaptează etichetele şi afişele în funcţie de cerinţele curente
 02 00 Actualizează etichetele în funcţie de preţ
 02 00 Schimbă etichetele o dată la două săptămâni la acele produse care
intră în promoţie
 02 00 Înlocuieşte etichetele deteriorate
 02 00 Elimină etichetele pentru produsele care nu mai sunt la vânzare
 02 00 Poziţionează etichetele în display-ul raftului pentru fiecare tip de
produs în parte
 20 00 Lipeşte etichetele cu preţul corespunzător pe produsul ambalat
4. Asigură igiena rafturilor
 02 00 Supraveghează rafturile pentru a interveni prompt în cazul unui
incident
 02 00 Ridică ambalajele produselor aranjate în raft şi le depozitează la
gunoi
 02 00 Anunţă personalul de la curăţenie în cazul unui incident
5. Verifică termenul de valabilitate al produselor
 02 00 Controlează zilnic valabilitatea produselor
 02 00 Scoate de la vânzare acele produse care mai au o zi de valabilitate
6. Realizează comenzile pentru produsele ce urmează a fi expuse la
raft
 02 00 Urmăreşte vânzările din ziua anterioară
 02 00 Face comenzi în funcţie de vânzările din ziua anterioară
 02 00 Dă comandă în funcţie de necesarul din ziua respectivă (ţinând cont
de faptul că în zilele de week-end comenzile sunt mai mari)
7. Oferă relaţii clienţilor
 02 00 Oferă informaţii despre marfa expusă
 02 00 Răspunde solicitărilor clienţilor
 02 00 Oferă ajutor clienţilor
 02 00 Informează clienţii de schimbările care au avut loc în privinţa
produselor

26/01/2022 – ÎN CURS – Bucuresti, România

SHIFT MANAGER
Moulin D'or
Conduc o echipă de peste 20 de persoane împărțită în 2 echipe
(lucrători în bucătărie și casieri).
În tot acest timp, principalele mele sarcini și responsabilități au fost:
◦ Coordonarea eficientă a tuturor activităților de localizare, pentru
a atinge obiectivele stabilite la
◦ cele mai înalte standarde de calitate.
◦ Asigurarea tuturor resurselor restaurantelor (lucrători, nivelul
lor de cunoștințe legate de
◦ standarde, echipamente, materii prime, imprimante fiscale,
toate suportul computerului, standard
◦ pliante etc.), sunt la nivelul corect, suficient pentru a atinge un
volum maxim de vânzări.
◦ Asigurarea necesităților zilnice, săptămânale de materii prime,
făcând întotdeauna inventarul în
◦ congelatoare, frigidere, depozite și bucătărie.
◦ Intervenție în ajutorare, personal din bucătărie sau casieri, ori
de câte ori este necesar.
◦ Verificați datele de expirare ale produselor și materiilor prime.
◦ Decontarea conformității și verificarea, depozitarea și
manipularea produselor în consecință manualul HACCP.
◦ Asigurarea continuității și manipularea și stocarea corectă a
banilor.
◦  Asigurarea corectitudinii comenzilor plasate, verificarea
produselor primite, bine administrarea de materiale și bunuri
pentru restaurant.
◦ Obligația de a fi responsabil pentru banii încredințați,
justificarea oricăror plata efectuată sau orice lipsă de bani în
cutia de valori.
◦ Obligația de a insera în fiecare zi, în programele de
management și contabilitate, lista produselor vândute, banii
colectați, produsele aruncate, precum și orice altele factură
plătită sau nu cu banii în numerar.
◦ Obligația de a verifica în fiecare zi toate echipamentele din
restaurant și de a anunța a oricăror defecte care ar putea
împiedica deschiderea restaurantului.

22/11/2021 – 03/01/2022 – Bucuresti, România

Operatoare back office
Blue Point
Blue Point este una dintre cele mai importante companii românești de
call-center.
În 2007, a pornit la drum cu o echipă de doar 5 oameni, iar astăzi, 12
ani mai târziu, se mândreste cu o echipă de peste 250 de colegi și cu o
prezență națională în 3 orașe: București, Slobozia și Buzău.
Este vocea companiilor pentru care lucreaza, atât în procesul de
vânzare, cât și în activități de customer support sau back office.
Postul de back office consumer implica implementarea, anulare
proiectelor cu impact direct catre client, Vodafone fiind partenerul
principal al companiei.

19/03/2016 – 11/09/2021 – Bucuresti, România

SHIFT MANAGER
Moulin D'or
Conduc o echipă de peste 20 de persoane împărțită în 2 echipe
(lucrători în bucătărie și casieri).
În tot acest timp, principalele mele sarcini și responsabilități au fost:
◦ Coordonarea eficientă a tuturor activităților de localizare, pentru
a atinge obiectivele stabilite la
◦ cele mai înalte standarde de calitate.
◦ Asigurarea tuturor resurselor restaurantelor (lucrători, nivelul
lor de cunoștințe legate de
 ◦ standarde, echipamente, materii prime, imprimante fiscale,
toate suportul computerului, standard
◦ pliante etc.), sunt la nivelul corect, suficient pentru a atinge un
volum maxim de vânzări.
◦ Asigurarea necesităților zilnice, săptămânale de materii prime,
făcând întotdeauna inventarul în
◦ congelatoare, frigidere, depozite și bucătărie.
◦ Intervenție în ajutorare, personal din bucătărie sau casieri, ori
de câte ori este necesar.
◦ Verificați datele de expirare ale produselor și materiilor prime.
◦ Decontarea conformității și verificarea, depozitarea și
manipularea produselor în consecință manualul HACCP.
◦ Asigurarea continuității și manipularea și stocarea corectă a
banilor.
◦ Asigurarea corectitudinii comenzilor plasate, verificarea
produselor primite, bine administrarea de materiale și bunuri
pentru restaurant.
◦ Obligația de a fi responsabil pentru banii încredințați,
justificarea oricăror plata efectuată sau orice lipsă de bani în
cutia de valori.
◦ Obligația de a insera în fiecare zi, în programele de
management și contabilitate, lista produselor vândute, banii
colectați, produsele aruncate, precum și orice altele factură
plătită sau nu cu banii în numerar.
◦ Obligația de a verifica în fiecare zi toate echipamentele din
restaurant și de a anunța a oricăror defecte care ar putea
împiedica deschiderea restaurantului.

01/04/2014 – 01/12/2015 – bucuresti, România

Șef serviciu
Bellamia
Subordonare: Sefului de sala 
Supervizare: Supervizeaza activitatea picolilor si a personalului
responsabil de curatenie
Relatii functionale: cu bucatarul, barmanul, ceilalti ospatari.
Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura servirea
impecabila a clientilor cu produsele/mancarurile/bauturile comandate
de catre acestia.

Activitati principale:
• preluarea comenzilor de mancare si bautura intr-o maniera eficienta
si profesionista;
• acordarea atentiei cuvenite si asigurarea unor servicii ireprosabile
clientilor;
• cunoasterea meniului astfel incat sa poata oferi in orice situatie
informatii competente cu privire la felurile de mancare, tacamuri si
bauturi.

Sarcini si indatoriri specifice:

• servirea exemplara a clientilor;
• indeplinirea altor sarcini curente atribuite de catre superiorul direct,
in concordanta cu necesitatile imediate ale unitatii.

Responsabilitati ale postului:

• asumarea responsabilitatii pentru corectitudinea intocmirii si
incasarii notelor de plata si predarea sumelor incasate la sfarsitul turei
catre seful de sala.
• prezentarea la fiecare masa a bonului fiscal si al notei de plata.
• raspunderea pentru calitatea serviciilor oferite.
Autoritatea postului:
• Este autorizat sa asigure servirea impecabila a clientilor cu
produsele/mancarurile/bauturile comandate de catre acestia.

01/03/2014 – 01/03/2015 – bucuresti, România

Ospătăriță
Tonka
Subordonare: Sefului de sala
Supervizare: Supervizeaza activitatea picolilor si a personalului
responsabil de curatenie
Relatii functionale: cu bucatarul, barmanul, ceilalti ospatari.
Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura servirea
impecabila a clientilor cu produsele/mancarurile/bauturile comandate
de catre acestia.
Activitati principale:

• preluarea comenzilor de mancare si bautura intr-o maniera eficienta

si profesionista;
• acordarea atentiei cuvenite si asigurarea unor servicii ireprosabile
clientilor;
• cunoasterea meniului astfel incat sa poata oferi in orice situatie
informatii competente cu privire la felurile de mancare, tacamuri si
bauturi.

Sarcini si indatoriri specifice:

• servirea exemplara a clientilor;
• indeplinirea altor sarcini curente atribuite de catre superiorul direct,
in concordanta cu necesitatile imediate ale unitatii.

Responsabilitati ale postului:

• asumarea responsabilitatii pentru corectitudinea intocmirii si
incasarii notelor de plata si predarea sumelor incasate la sfarsitul turei
catre seful de sala.
• prezentarea la fiecare masa a bonului fiscal si al notei de plata.
• raspunderea pentru calitatea serviciilor oferite.

Autoritatea postului:
• Este autorizat sa asigure servirea impecabila a clientilor cu
produsele/mancarurile/bauturile comandate de catre acestia.

01/06/2013 – 01/09/2013 – bucuresti, România

Casieră
Mcdonald's
Responsabilitatile casierului
Casierul este responsabil cu scanarea produselor vandute si incasarea
banilor.
Responsabilitati:
◦ Tine inventarul achizitiilor prin inregistrarea preturilor
produselor intr-un registru de numerar;
◦ Introduce in baza de date modificarile de preturi si reducerile
pentru produsele aflate la promotie;
◦ Ofera reduceri in baza voucherelor si cupoanelor detinute de
clienti;
◦ Colecteaza platile prin acceptarea de numerar, bonuri valorice
sau card si acorda restul in cazul platilor chash;
◦ Tine evidenta numerarului din casa, prin numararea acestuia la
inceputul si la finalul turei;
 ◦ Ofera informatii despre preturi si raspunde intrebarilor
clientilor;
◦ Mentine operatiunile de checkout urmand politicile si
procedurile, raportand modificarile necesare;
◦ Mentine un mediu de lucru sigur si curat, respectand
procedurile, regulile si reglementarile.
Abilitati si calificari: Persoana dinamica, experienta in lucrul cu
clientii, profesionalism, atentie la detalii, orientarea spre client,
abilitatile matematice generale.
Responsabilitatile vanzatorului
Vanzatorul serveste clientii si ii ajuta sa gaseasca produsele potrivite
nevoilor lor.
Responsabilitati:
◦ Saluta clientii la intrarea in magazin si isi ofera ajutorul;
◦ Directioneaza clientii prin escortarea lor la rafturi, sugerandu-le
articolele de care au nevoie;
◦ Ii sfatuieste pe clienti oferindu-le informatii despre produsele
existente pe rafturi;
◦ Ajuta clientii sa achizitioneze produse prin castigarea increderii
acestora si oferindu-le sugestii; raspunde cu calm la orice
intrebari;
◦ Tine evidenta vanzarilor prin crearea sau actualizarea profilului
clientilor;
◦ Proceseaza platile prin cumularea totala a achizitiilor si acorda
rest in cazul clientilor care platesc cash;
◦ Mentine clientela informata prin acordarea de informatii privind
stocurile de produse si primirea de marfa;
Abilitati si calificari: Persoana dinamica, sociabila, experienta in
lucrul cu clientii, profesionalism, atentie la detalii, orientarea spre
client, abilitatile matematice generale, realizarea vanzarilor in functie
de nevoile clientilor, cunoasterea produselor.

EDUCAȚIE ȘI FORMARE PROFESIONALĂ

01/10/2015 – 01/06/2017 – Bulevardul Expozitiei Nr. 30 A, Sector
1, bucuresti, România
functionar public
Scoala Nationala de Studii Politice si Administrative
http://snspa.ro/

09/09/2010 – 14/05/2014 – Bd. Energeticienilor nr. 9-11,

bucuresti, România
elev
Liceul Teoretic Bilingv Decebal
http://www.liceuldecebal-bucuresti.ro/contact.html

12/09/2002 – 01/06/2010 – Strada Azurului , bucuresti, România

elev
Scoala Generala 142
http://scoala142.ro/
COMPETENȚE LINGVISTICE
LIMBĂ(I) MATERNĂ(E): romana
ALTĂ LIMBĂ (ALTE LIMBI):
engleza

Compre‐ Citit Exprimare Conversație Scris

hensiune B2 scrisă B2 B2
orală B2
B2

COMPETENȚE DIGITALE
Microsoft Office (Excel PowerPoint Word) - nivel intermediar / Navigare
Internet / Utilizare buna a programelor de comunicare(mail messenger
skype) / Social Media / - utilizator experimentat n procesarea
informaiilor i comunicare pe calculator / C+ / Rkeeper / Microsoft
Navision / SumaTrix / Adobe PhotoShop / Skype / Google Drive /
Buna cunoastere a sistemului de operare Windows / Android / Internet
Explorer Edge Mozilla Google Chrome / - bune competene de operare
calculator / Buna Utilizare a PC / buna utilizare a retelelor de socializare
/ Facebook Ads / Emag / E-Commerce / Programe software – CRM
(Customer Relationship Management) / Programe software CRM
(Customer Relationship Management) / CRM (Customer Relationship
Management) / Utilizare Platforme E-Commerce / Cunostinte platforma
e-commerce / Mentenanta platforma e-Commerce / Dynamic Web E-
Commerce / E-commerce / E commerce / Campanii de marketing
digital (email marketing, social media marketing) / Marketing-ul
motoarelor de căutare / Digital Marketing

PROIECTE
2019 – 2021
Afacere eMag
◦ construirea unei afaceri
◦ implementarea pe platforma
◦ conducerea afacerii
◦ promovarea si implicarea in derularea ei

VOLUNTARIAT
Fundatia CHRISTIANA
◦ participare la campaniile fundatiei
◦ strangere de fonduri pentru cazuri nefavorabile
HOBBY-URI ȘI TEME DE INTERES
spaniola, desenul, sportul

COMPETENȚE DE MANAGEMENT ȘI CONDUCERE

organizare a zilei de lucru, comunicare, adaptabilitate,
multi tasking

COMPETENȚE DE COMUNICARE ȘI INTERPERSONALE

ABILITATI
◦ bune abilități de comunicare dobândite din experiența mea ca
manager de schimb de restaurante
◦ bune abilitati de perseverenta in timp
◦ bune abilitati de organizare
◦ bune abilitati de adaptabilitate in functie de mediu

Abilitati dobandite
◦ bune abilitati dobandite experietelor de manager de restaurant
◦ bune abilitati de comunicare
◦ bune abilitati de organizarea a zilei de lucru
◦ bune abilitati de adaptare in functie de mediu
◦ perseverenta in timp

comunicare, perseverenta, organizare, adaptabilitate,

sociabilitate
organizare, comunicare, adaptabilitate, intelegere,
solutionarea "problemelor"