Asistent Vanzari Magazin - Fisa postului

Job description – Shop assistant

Requirements/Cerinte
You are expected to work weekend or holiday hours based on the needs of the company,
wear a uniform/Va puteti astepta sa lucrati in weekend-uri si zile libere nationale, in
functie de necesitatile companiei, de asemenea va trebui sa purtati o uniforma
-possesses abilities like excellent manual dexterity and the ability to communicate in a
friendly manner to customers/trebuie sa aveti abilitati excelente de dexteritate
manuala si abilitatea de a comunica intr-o maniera prieteneasca cu clientii
-good standard of literacy and numeracy/standarde bune de exprimare verbala si atentie
la numere
-must possess a keen eye and good physical and mental stamina/trebuie sa aveti un ochi
atent si format precum si o conditie fizica buna si vitalitate mentala
-need to have basic math skills/trebuie sa aveti deprinderi de aritmetica la nivel bazic
-professional appearance and be able to provide basic customer service attention to
detail and be able to stand for an extended length of time/trebuie sa aveti o postura
profesionala si sa fiti in stare sa acordati atentie clientilor, sa aveti atentie la detalii si
sa puteti sta in picioare majoritatea timpului
-comfortable with repetition/trebuie sa fiti comfortabil cu activitatile repetitive
-be reliable and trustworthy/trebuie sa fiti de ajutor si de incredere
-be highly customer focused with a sound grasp of products, stock control,
merchandising and food safety/trebuie sa fiti focusati pe clienti, sa cunosteti foarte bine
produsele, sa aveti control asupra stocului, aranjarii marfurilor si sigurantei alimentare
-need to have relevant product knowledge, an understanding of merchandising and an
appreciation of food safety, as well as knowing how to treat the customers so that they
feel like number one!/trebuie sa aveti cunostinte relevante despre produse, o intelegere
aprofundata a merchandising-ului si aprecierea sigurantei alimentelor si de asemenea sa
stiti sa tratati clientii in asa fel incat ei sa se simta numarul unu!
-need to be able to turn your hand to anything to do with the smooth running of the
store. This could involve everything from assisting customers with their enquiries and
maintaining an uncluttered environment to replenishing stock etc/trebuie sa fiti in stare
sa puneti umarul la orice e nevoie ca magazinul sa functioneze fara probleme. Aceasta
poate sa implice orice activitate de la asistarea clientilor in cererile acestora,
mentinerea unui spatiu neaglomerat, reaprovizionarea si aranjarea marfurilor in
magazie si pe rafturi
THE WORK/MUNCA EFECTIVA
YOU play a key role in making the customer's shopping experience enjoyable. You'll be
at the heart of our business, working closely with our customers, helping them to feel
good. With your passion for amazing customer care you’ll help drive the success of our
business - and we think that's a really great opportunity for you. Make the shop floor
your own, get to know our products, in store promotions and operations. You'll be on
hand on all things day to day, making sure we look great as a store. After all, you'll be
part of driving our sale and make our stores a success./Dumneavoastra jucati un rol
cheie in a da clientului cea mai buna experienta la cumparaturi. Veti fi in inima afacerii
noastre, lucrand direct cu clientii, ajutandu-i sa sa simta bine. Cu pasiunea
Dumneavoastra foarte mare in relatia cu clientii veti ajuta la succesul afacerii noastre -
si noi credem ca aceasta este o oportunitate intr-adevar mare pentru Dumneavoastra.
Comportati-va profesionist, cunoasteti produsele, promotiile si operatiunile din magazin.
Veti avea toate lucrurile in grija zi de zi, avand datoria sa faceti magazinul sa
straluceasca zi de zi. Pana la urma, veti fi parte a succesului magazinului si asta depinde
in mare masura de comnportamentul Dumneavoastra.

Duties/Indatoriri
-set up store displays as directed by the manager/aranjarea magazinului conform
instructiunilor managerului
-ensure that the shelves are full when our customers come to shop, that we're not
missing favourite items and forecasting for peak times/va asigurati ca rafturile sunt
pline cand clientii intra in magazin, va asigurati ca nu lipsesc marfurile favorite si
previzionati pentru perioade de varf
-checking codes mainly on perishable goods but also on non-perishable goods/verificati
codurile bunurilor perisabile si neperisabile, datele de valabilitate
-maintaining the required stock levels of products/mentineti stocul necesar in magazin
-make sure that all pricing, ticketing and advertising materials are displayed correctly
around the store/va asigurati ca preturile, etichetele si materialele publicitare sunt
afisate corect in magazin
-making changes to shelf-edge prices and advertising as required/efectuarea
schimbarilor la etichetele de pret de la raft si a reclamelor in functie de cerinte
-ensuring the counter is always well stocked and immaculately presented/va asigurati ca
tejgheaua este in permanenta curata si rafturile din apropierea ei sunt perfect
aprovizionate
-dealing with customers' queries, as well as promoting, displaying and replenishing
product lines to maximise sales/dati curs cererilor clientilor si le rezolvati la fel de bine
ca si promovarea, expunerea si refacerea stocului liniilor de produse pentru a maximiza
vanzarile
•serve and advise customers/deserviti si sfatuiti clientii
•handle payments by cash, card or cheque/operati incasarile cu cash, card sau cec
bancar
•help customers to find the goods they want/ajutati clientii sa gaseasca produsele pe
care le doresc
•advise on the availability of stock and any special promotions/sfatuiti in ceea ce
priveste nivelul stocurilor si al promotiilor speciale
•give information products and prices/oferiti informatii despre produse si preturi
•stack shelves or make sure goods are attractively displayed/refaceti forma marfurilor
din rafturi si aveti grija ca produsele sa fie dispuse atractiv
•arrange customer orders and deliveries/aranjati comenzile clientilor si livrarea
acestora
General rules/Reguli generale
You are in charge of the EPOS TILL for all of your shift/Sunteti raspunzatori de casa de
marcat si sistemul EPOS pe toata perioada schimbului dumneavoastra
-count the money at start with and then count the money at the end of the shift to
ensure you have the amount you should/numarati banii la inceputul schimbului si la
sfarsitul schimbului ca sa va asigurati ca aveti suma pe care trebuie sa o aveti
-help customers through the payment options available and make change if needed. Any
customers purchasing alcohol or tobacco and look under 18 years old have to get their
ID's checked/ajutati clientii cu modalitatea de plata potrivita si dati restul intocmai si la
timp. Orice achizitie de alcool sau tigari se face pe baza aprecierii daca clientul are 18
ani impliniti sau nu, orice suspiciune aveti cereti un act de identitate valabil si il
verificati
-handle exchanges and returns. If this is the case, The Shop Assistant evaluates the
condition of the returned merchandise, determine the type of payment use, then goes
through the needed procedures to refund the money, offer credit or assist with an
exchange/operati schimbari de produse si retururi. Daca acestea apar, evaluati conditia
bunurilor returnate, determinati tipul de plata folosit si cereti bonul fiscal pentru
produsul returnat, dati banii inapoi, oferiti credit de cumparaturi sau schimbati bunul,
dupa caz.

Customer Service/Serviciul clienti

-to be friendly and provide excellent customer service/ sa fiti prietenosi si sa oferiti un
serviciu clienti excelent
-helping customers find specific items or answering questions about current sales or
promotions/ajutati clientii sa gaseasca produsele specificate sau raspundeti intrebarilor
acestora despre vanzarea curenta sau promotii
-must maintain a friendly demeanour while providing whatever help the customer might
need to ensure they have a positive experience in the store/trebuie sa mentineti o
atitudine prietenoasa in timp ce oferiti orice fel de ajutor clientilor in asa fel incat sa va
asigurati ca acestia au o experienta pozitiva in magazin.
-greet customers as they enter the store, answer questions about products, assist in
locating desired items and encourage the customer to buy the merchandise/Intampinati
cu salut clientii care intra in magazin, raspundeti intrebarilor acestora despre produse,
asistati-ii sa localizeze produsele dorite si incurajati clientii sa cumpere

Stock takings/Stocuri
Our motto is: “the shop is the stock”/motto-ul nostru este: “Magazinul este stocul
nostru”
Dusty shelves with dusty stock send the message that your stock is old and not selling. As
a customer, why would I buy something that has obviously been sitting there for weeks
or even months?/Rafturile prafuita cu marfa prafuita trimit mesajul ca stocul nostru este
vechi si nu se vinde. Ca si client, de ce as cumpara ceva ce sta de multa vreme pe
rafturi, de saptamani sau chiar luni de zile?
Clean, clean, clean – everything needs to be clean./Curatati, curatati, curatati, totul
trebuie curatat.
Only keep fast moving products like soft drinks and crisps in the stock room, other than
that, all of our stock is on display. It may be more time consuming to be constantly
restocking the shop floor shelves but it protects the cash flow and ensures we do not
over stock. A side benefit of only stocking to the shops capacity is that there is little or
no wastage and less opportunity for products to go out of date before being sold./Tineti
in magazie numai produse cu vanzare rapida ca bauturile carbogazoase si sticks-
uri/snacks-uri, in afara de acestea, tot stocul nostru trebuie sa fie pe rafturi. Desigur ca
se consuma mai mult timp sa refaceti stocurile pe raft insa protejeaza risipa financiara
si ne asigura ca nu tinem prea mult pe stoc. Ce a-ti prefera? Sa avem banii de salarii sau
sa ii dam pe marfuri pe stoc care nu sunt necesare? Un alt avantaj de a avea numai pe
raft marfurile, este ca pierderile sunt mai mici sau inexistente si posibilitatea sa iasa din
garantie produsele este mai mica.
The most important thing to remember is that your wages comes from the fast selling of
our stock. If the stock is moving so your wages are coming. There are a few key points
you are in charge of/Cel mai important lucru de tinut mite este ca salariile voastre vin
din vanzarea rapida a marfurilor din stoc. Daca marfa se vinde si salariile noastre vin.
Sunt cateva puncte cheie de care sunteti direct raspunzatori:
-Ordering new stock to replenish/Comenzile de refacere a stocurilor
-Receiving stock deliveries and control them for any discrepancies/Receptia marfurilor
primite si constatarea oricaror diferente
-Arrange the new stock in the stock room after replenishing shelves/aranjarea in
magazie si refacerea stocului de pe rafturi
-Report immediately any problems to the owner/raportarea oricaror probleme imediat
catre proprietar.

Weighing and Coding

-weigh produce and other items that may be sold by weight instead of a fixed price
-check the code on each product and make sure you use the correct one

Register Functions
-scan or enter the price of all items at the register in order to determine the amount of
money the customer owes
-be efficient in taking payment and counting back change or processing credit or debit
cards
-be responsible for maintaining a bank of money in the register drawer that must be
verified at the beginning and end of the shift by a thorough count
-be familiar with store policy regarding the use of coupons if any, and be aware of how
to enter those into the system in order to adjust the price correctly and file them so
that the store can receive the manufacturer credit

Bagging
-also bags the groceries after completing the sale in specific bags to prevent breakage or other
damage
Price Checks
-Sometimes the supplier does not properly label the items or the bar code scanner may refuse to
read a label to determine the price. At other times, a customer may claim that there was a
price marked on the shelf that differs from what the register displays. In these instances, the
Shop Assistant must run a price check.

Policies and procedures

Must know and follow all the policies and procedures the company requires.

Descriere post - Shop asistent

cerinţe
Sunteți de așteptat să lucreze week-end sau de vacanță ore, în funcție de nevoile
companiei, purta o uniformă
abilități -possesses, cum ar fi dexteritate manuala excelenta si abilitatea de a comunica
într-un mod prietenos pentru clienții
standardul -Bun de alfabetizare și numerație
posedă un ochi trebuie sa vizeze agera si buna rezistenta fizica si mentala
-need să aibă abilități de bază matematica
Aspectul -professional și să fie în măsură să ofere de bază atenția asupra customer
service pentru detalii și să fie capabil să stea pentru o perioadă mai lungă de timp
-comfortable cu repetiție
-fie de încredere și de încredere.
-fie extrem de client concentrat, cu o înțelegere corectă a produselor, controlul
stocurilor, comercializare și siguranța alimentară
-need să aibă cunoștințe de produse relevante, o înțelegere de merchandising și de o
apreciere a siguranței produselor alimentare, precum și să știe cum să trateze clienții,
astfel încât să se simtă ca și numărul unu!
-need pentru a fi capabil de a transforma mâna la nimic de a face cu buna funcționare a
magazinului. Acest lucru ar putea implica totul, de la asistarea clienților lor și anchete
menținerea unui mediu neaglomerat la reumplute de stoc, etc
MUNCA
Vei juca un rol-cheie în a face cumpărături experiența clientului plăcută. Vei fi în
centrul afacerii noastre, lucrând îndeaproape cu clienții noștri, ajutându-i să se simtă
bine. Cu pasiunea pentru ingrijirea uimitor de client va ajuta conduce succesul afacerii
noastre - și credem că este o oportunitate foarte mare pentru tine. Asigurați-podea
magazin propriu, ajunge să cunoască produsele noastre, în promoții și operațiuni de
magazin. Vei fi la îndemână pentru toate lucrurile de zi cu zi, asigurandu-ne arata foarte
bine ca un magazin. La urma urmei, veți face parte din conducere noastre de vânzare și
de a face magazinele noastre un succes.
 
Atribuțiile
-Set sus afiseaza magazin ca regia de manager
-asigurarea că rafturile sunt pline atunci când clienții noștri vin la magazin, că noi nu
lipsesc elemente preferate și prognoză pentru perioadele de vârf
-verificarea coduri în principal pe mărfuri perisabile, ci și la mărfurile de bază non-
perisabile
-mentinerea nivelurile stocurilor necesare de produse
-Asigurați-vă că toate materialele de stabilire a prețurilor, de emitere a biletelor și
publicitate sunt afișate corect în jurul magazinului
-efectuarea modificări ale prețurilor de raft de margine și de publicitate în funcție de
necesități
-asigurarea contorul este întotdeauna bine aprovizionat și a prezentat immaculately
-dealing cu interogări ale clienților, precum și promovarea, afișarea și completarea linii
de produse, pentru a maximiza vânzările
• servi și consilia clienții
• plăți în numerar de către mâner, card sau cec
• clienții de ajutor pentru a găsi bunurile pe care le doresc
• consultanță privind disponibilitatea stocului și orice promoții speciale
• da produse informationon și prețuri
• rafturi de stivă sau asigurați-vă că mărfurile sunt afișate atractiv
• aranja comenzile clienților și livrări.
Reguli generale
Sunteți responsabil de EPOS TILL pentru toate tura
-count banii de la inceput si apoi conta banii la sfârșitul schimbului pentru a vă asigura
că aveți suma pe care ar trebui
clienții -help prin opțiunile de plată disponibile și de a face modificări, dacă este
necesar. Orice clienții care cumpără alcool sau tutun si uita-te sub 18 ani au pentru a
obține verificat ID-ul lor
schimburi și se întoarce. mîner În cazul în care acest lucru este cazul, Vânzătoarea
evaluează starea mărfii returnate, determină tipul de utilizare de plată, apoi trece prin
procedurile necesare pentru a rambursa banii, oferta de credit sau de a asista la un
schimb.
Serviciu clienți
-sa fie prietenos și de a oferi servicii excelente clientilor
clienții -helping găsi elemente specifice sau a răspunde la întrebări legate de vânzări
curente sau promoții
să mențină o comportare trebuie sa vizeze prietenos oferind în același timp ceea ce
ajuta clientul ar putea avea nevoie pentru a se asigura că au o experiență pozitivă în
magazin.
-greet clienții deoarece acestea intră în magazin, să răspundă la întrebări cu privire la
produse, ajuta la localizarea elementelor dorite și să încurajeze clientul să cumpere
marfa
chetă de stoc
Motto-ul nostru este: "magazin este stocul"
rafturi prăfuite cu mult praf pentru stocul de a trimite mesajul pe care stocul este vechi
și nu este de vânzare. În calitate de client, de ce aș cumpăra ceva care a fost în mod
evident, stau acolo timp de săptămâni sau chiar luni?
Curat, curat, curat - totul trebuie să fie curat.
păstra numai produsele care se mișcă rapid cum ar fi băuturi răcoritoare și chips-urile
din camera de stoc, altele decât cele care, toate stocul nostru este pe ecran. Acesta
poate fi mai consumatoare de timp pentru a fi în mod constant repopulării rafturi
magazin podea, dar ea protejează fluxul de numerar și asigură noi nu facem un stoc. Un
beneficiu secundar de numai stocare la capacitatea de magazine este că există puține
sau deloc risipă și mai puține șanse pentru produsele să iasă din data înainte de a fi
vândute.
Cel mai important lucru de reținut este faptul că salariul provine din vânzarea rapidă a
stocului nostru. În cazul în care stocul se mișcă astfel încât salariile dumneavoastră vin.
Există câteva puncte cheie pe care le sunt responsabile:
-Ordering Stoc nou pentru a reface
-Receiving Livrările de stoc și control ale acestora pentru orice discrepanțe
-Arrange Stocul nou în camera stoc după completarea rafturi
-Raport Imediat orice probleme proprietarului.

Cântărire și codificare a mărfurilor

produc -weigh și alte elemente care pot fi vândute în greutate în loc de un preț fix
-Check codul de pe fiecare produs și asigurați-vă că utilizați cel corect
funcțiile Registrului
-scan sau introduceți prețul tuturor elementelor la registru, în scopul de a determina
suma de bani pe care clientul datorează
-fie eficiente în luarea de plăți și de numărare înapoi schimbare sau de procesare
carduri de credit sau de debit
-fie responsabil pentru menținerea unei bănci de bani în sertar registru trebuie să fie
verificate la începutul și la sfârșitul schimbului de către o numărare aprofundată
-fie familiarizat cu politica de magazin în ceea ce privește utilizarea de cupoane dacă
există, și să fie conștienți de modul în care să intre cele în sistem, în scopul de a ajusta
prețul corect și le fișier, astfel încât magazinul poate primi creditul producător
bagging
saci cumpărăturile după -De asemenea finalizarea vânzării în saci specifice pentru a
preveni ruperea sau alte deteriorări
Controale de preț
Furnizorul nu Câteodată este eticheta în mod corespunzător elementele sau scaner de
cod de bare poate refuza să citească o etichetă pentru a determina prețul. În alte dăți,
un client poate pretinde că a existat un preț marcat pe raft, care diferă de ceea ce se
afișează registrul de. În aceste cazuri, vânzătoarea trebuie să efectueze o verificare a
prețurilor.

Politici și proceduri

Trebuie să cunoască și să respecte toate politicile și procedurile compania are nevoie.