Antet Firma

DENUMIREA POSTULUI: LUCRATOR COMERCIAL (522303)

NUME SI PRENUNE SALARIAT: Nume salariat
RELAŢII IERARHICE:
- este subordonat: ADMINISTRATOR
- are în subordine: Nu este cazul
RELAŢII DE COLABORARE: relatii cu toti angajatii, responsabilii de permanenta,
managerii de segment.
Funcţionale colaborează cu clienţii şi furnizorii interni ai societăţii, transportatori, distribuitori zonali,
importatori, etc., precum si cu alte institutii abilitate
De colaborare cu alte compartimente ale societăţii
De reprezentare reprezintă interesele societăţii în limita competenţei acordate de administrator
SCOPUL POSTULUI: Asigura accesibilitatea produselor catre vanzare, semnalizarea produselor
la raft si satisfactia clientilor respectand procedurile specifice postului si normele legale

Atribuţii principale (şi sarcini aferente):

 Să respecte ordinea şi disciplina la locul de muncă;
 Asigura existenta si accesibilitatea produselor la raft si a etichetelor de pret
 Să respecte programul de lucru şi să îndeplinească cu simţ de răspundere sarcinile de serviciu prevăzute în
prezenta fişă, să respecte şi să îndeplinească deciziile, dispoziţiile, instrucţiunile scrise sau verbale transmise de
conducerea societatii, inclusiv prin delegările de competenţă; în acest sens trebuie să urmărească zilnic poşta electronică;
 Să folosească integral şi cu maxim de eficienţă timpul de lucru pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu;
 Să respecte normele de muncă şi prescripţiile de calitate stabilite;
 Să-si însuşească şi să respecte condiţiile impuse de legislaţia în vigoare caracteristică locului în care îşi desfăşoară
activitatea;
 Să folosească echipamentele încredinţate la parametrii de funcţionare prevăzuţi în documentaţia tehnică şi numai
în condiţii de deplină siguranţă;
 Să respecte normele de protecţia muncii, protecţia mediului precum şi cele privind folosirea echipamentului de
protecţie;
 Sa poarte in timpul orelor de servici echipamentul de lucru.
 Să respecte normele de prevenire a incendiilor.
 Să înştiinţeze imediat administratorul asupra existenţei unor nereguli, abateri, greutăţi sau lipsuri în
aprovizionarea locului de muncă, în întreţinerea echipamentelor cu care lucrează, să propună măsuri de remediere şi de
prevenire a unor asemenea situaţii.
 Să se comporte corect în cadrul relaţiilor de serviciu, să promoveze raporturi colegiale de colaborare, să asigure
un climat de disciplina.
 Să asigure protecţia şi integritatea patrimoniului tehnologic şi informaţional ce i-a fost încredinţat în vederea
desfăşurării activităţii de cercetare şi/sau producţie.
 Să nu folosească baza tehnico-materială şi informaţională, timpul de lucru şi serviciile societatii în interes
personal sau străin societatii;
 Să anunţe din prima zi administratorul îmbolnăvirea sa, iar dacă îmbolnăvirea a intervenit în altă localitate, să
comunice în scris, în aceeaşi zi;
 Să respecte dispoziţiile legale privind păstrarea secretului de serviciu şi de firmă, referitoare la date, documente
sau informaţii care nu sunt destinate publicităţii;
 Să nu desfăşoare şi să nu favorizeze activităţi generatoare de concurenţă neloială, acte sau fapte care, potrivit
legii, sunt contrare bunei credinţe şi uzanţelor cinstite
Vanzarea produselor comerciale
 introduce in baza de date produsele pe care le-a comandat clientul;
 aduce clientului din magazie sau de pe rafturi produsele pe care acesta le-a comandat;
 Verifica produsele (cantitativ si calitativ) date clientului;
 Incaseaza banii ;

1
Antet Firma
 Verifica banii incasati de la client
 Depoziteaza banii in locurile speciale create pentru asta
 Asigura necesarul de marfa la raft
 Aduce marfa din deposit
 Ordoneaza rafturile pe categorii de produse si pe tipuri de produse
 Expune marfuri intr-o maniera estetica, atragatoare si usor accesibile clientilor
 Urmareste rafturile si asigura incarcarea lor cu marfa in functie de vanzare
 Compara, sorteaza si verifica marfa
 Adapteaza etichetele si afisele in functie de cerintele curente
 Actualizeaza etichetele in functie de pretul din ziua respective
 Schimba etichetele o data la doua saptamani la acele produse care intra in promotie
 Inlocuieste etichetele deteriorate
 Elimina etichetele pentru produsele care nu mai sunt la vanzare
 Pozitioneaza etichetele in display-ul raftului pentru fiecare tip de produs in parte
 Inlocuieste afisele din promotia veche cu afisele din noua promotie
 Asigura pretul produselor care au o greutate diferita de 1 kilogram
 Cantareste produsele ambalate care au greutati diferite de 1 kilogram
 Lipeste etichetele cu pretul corespunzator pe produsul ambalat
 Asigura igiena rafturilor
 Supravegheaza rafturile pentru a interveni prompt in cazul unui incident
 Inlatura produsele care sunt deteriorate si pot afecta igiena raionului
 Ridica ambalajele produselor aranjate in raft si le depoziteaza la gunoi
 Anunta personalul de la curatenie in cazul unui incident
 Verifica termenul de valabilitate al produselor
 Controleaza zilnic valabilitatea produselor
 Scoate de la vanzare acele produse care mai au o zi de valabilitate
 Realizeaza comenzile pentru produsele ce urmeaza a fi expuse la raft
 Urmareste vanzarile din ziua anterioara
 Face comenzi in functie de vanzarile din ziua anterioara
 Da comanda in functie de necesarul din ziua respectiva (tinand cont de faptul ca in zilele de week-end
comenzile sunt mai mari)
 Ofera relatii clientilor
 Ofera informatii despre marfa expusa
 Raspunde solicitarilor clientilor
 Ofera ajutor clientilor
 Informeaza clientii de schimbarile care au avut loc in privinta produselor

Realizarea evidentei banilor

 numara banii incasati;
 realizeaza monetarului banilor incasati;
 verifica daca sunt sau nu banii care ar trebui sa fie in casa dupa fiecare zi de lucru;
 numara bonurile de masa;
 preda banii directorului societatii .
Mentinerea igienei spatiunlui de lucru si pe cea proprie;
 curata si spala podelele dimineata inainte de deschiderea magazinului, seara dupa inchidere si de fiecare data
cand este nevoie pe parcursul zilei de lucru;
 sterge praful de pe aparatura de lucru, rafturi, tejghea si produse de fiecare data cand este nevoie;
 sa fie imbracat(a) in uniforma in orele de program (uniforma furnizata de angajator - halat si sapca);
 sa duca gunoiul de fiecare data cand este nevoie;
 sa colecteze cartoanele ramase de la produsele vandute;
 sa stranga ambalajele ramase de la produse si alte resturi in vederea aruncarii lor;
 sa mentina produsele expuse si depozitate curate, neprafuite;
 sa respecte normele vanzarii, depozitarii, expunerii de produse, normele manuirii de produse chimice;
 sa anunte persoanele din conducere privind orice neregula gasita in legatura cu produsele
Aranjarea, ordonarea si expunerea produselor comerciale;
 verifica stocul de produse expuse pentru a determina nivelul lor;
 depoziteaza si pastreaza produsele conform specificatiilor fabricantului sau procedurilor standard;
 intocmeste necesarul de produse pentru refacerea stocului de marfa expusa aduce marfa pentru a completa stocul
de marfa expusa;
 aranjeaza marfa pe rafturile de expunere;

2
Antet Firma
 scrie preturile produselor;
 afiseaza sau ataseaza preturile produselor conform legilor in vigoare;
 aranjeaza produsele in magazie respectand normele in vigoare
Primirea de marfa
 verifica daca exista comanda pentru produsele primite, care sunt acestea si in ce cantitate au fost comandate;
 ajuta la descarcarea masinii care aduce produsele;
 verifica calitativ si cantitativ produsele primite;
 depoziteaza produsele pe rafturile de expunere sau in magazie;
 realizeaza receptia pe marfa primita;
Efectuarea de plati in conformitate cu listele de plati
 Comandarea de produse comerciale in conformitate cu listele de comenzi
Pregatirea necesara postului de munca
 De baza: Studii liceale

 Cunoaste si respecta regulile de intampinare si comunicare cu clientii (formule de salut, de politete si de

incheiere) ;
 Cunoaste magazinul, raspunde la intrebarile clientilor, ii informeaza si ii indruma pentru a le satisface exigentele
,priveste, zambeste, saluta si multumeste clientilor ;

FATA DE ECHIPA

 Transmite pe linie ierarhica remarcile si reclamatiile clientilor ;

 isi respecta colegii si superiorii ;
 da dovada de spirit de echipa ;
 Indeplineste toate sarcinile care deriva din aceste responsabilitati si altele la cererea superiorului direct ;

FATA DE SOCIETATE

 Cunoaste, respecta si asigura respectarea prevederilor regulamentului intern, a normelor ;

PRIVIND REZULTATELE

 Asigura umplerea rafturilor respectand principiile de implantare, calitatea si prospetimea produselor (rotatia
produselor proaspete) ;
 Asigura semnalizarea produselor la raft, asigurandu-se ca simezele (etichetele de pret) sunt corecte, curate
si respectand regulile de balizaj (eticheta plasata la stanga produsului) ;
 Detecteaza si ia masuri pentru tratarea anomaliilor cand acestea apar ;
 Respecta planul de control al simezelor si se asigura ca toate simezele, si toate modificarile de pret sunt
afisate inainte de deschiderea in fiecare zi a magazinului ;
 Asigura in permanenta curatenia raionului si a rafturilor, respecta planurile de curatenie ;
 Cunoaste si aplica cu strictete procedurile de prevenire a pierderilor rezultate din furt (colecteaza produsele
abandonate, nu arunca nici un produs inainte de a-l inregistra ca pierdere) ;
 Participa la inventar ;
 Gestioneaza pierderile cunoscute si necunoscute si actioneaza pentru prevenirea acestora ;
 Triaza zilnic pierderile rezultate din spargere sau deteriorare si le inregistreaza ;
 Asigura optimizarea stocurilor, mentinand curatenia si ordinea in rezerve pentru a se putea face inventare si
a se trata pierderile ;
 Asigura gestiunea regulata a retururilor clientilor si furnizorilor pentru a avea in permanent o impresie corecta
asupra stocurilor

CONDITIILE MATERIALE ALE MUNCII:

 Calculator (PC;
 Calculatoare;
 Imprimante;
 Formulare: facturi, chitante, liste de plati, liste de comenzi, bonuri fiscale, ordine de plata, etc;
 Ustensile de curatat;
 Substante chimice pentru curatat;
 Casa de marcat;
 Clientii cu care societea are contracte de servicii ;
 Potentialii clienti care doresc sa stabileasca relatii de lucru cu societatea;
 Furnizorii , asigura bunul mers prin o comunicare permaneta asupra produselor si conditiilor pe care acestia
le ofera

3
Antet Firma

FATA DE ECHIPAMENTUL DIN DOTARE

 Raspunde de buna functionare a acestora si mentinerea in conditii cat mai buna a dotarilor din Societate

IN RAPORT CU OBIECTIVELE POSTULUI

 Raspunde de realizarea obiectivelor aduse la cunostinta salariatului la fiecare 12 luni si urmareste atingerea cifrei
de afaceri pe care societatea o comunica a o avea ca obiectiv

PRIVIND SECURITATEA SI SANATATEA MUNCII

 Respecta Regulamentul intern de securitate si sanatate a muncii si participa la instructajul pe care firma il asigura
periodic

 Raspunde de asigurarea securitatii la locul de munca prin respectarea normelor de protectie a muncii si prin
respectarea regulilor de instruire in securitatea muncii

LEGAT DE DISCIPLINA MUNCII, RĂSPUNDE DE:

 îmbunătăţirea permanentă a pregătirii sale profesionale şi de specialitate

 păstrarea confidenţialităţii informaţiilor şi a documentelor legate de firmă
 utilizarea resurselor existente exclusiv în interesul firmei
 respectă prevederile normativelor interne şi procedurile de lucru privitoare la postul său
 adoptă permanent un comportament în măsură să promoveze imaginea şi interesele firmei
 se implică în vederea soluţionării situaţiilor de criză care afectează firma

PRIVIND REGULAMENTELE / PROCEDURILE DE LUCRU

 Raspunde de buna functionare a magazinului

 Respecta ROI – UL si anexele care insotesc acest Regulament de ordine interna si fac referire stricta la modul de
lucru al fiecarui angajat

CONDITII DE FORMARE PROFESIONALA

 Participa la seminarii organizate de partenerii de afaceri , tirguri de specialitate din domeniu, info tripuri atunci
cind este delegat de catre administrator.

SECURITATEA SI SANATATEA MUNCII:

 Fiecare lucrător trebuie să îşi desfăşoare activitatea, în conformitate cu pregătirea şi instruirea sa, precum şi
cu instrucţiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire
profesională atât propria persoană, cât şi alte persoane care pot fi afectate de acţiunile sau omisiunile sale în timpul
procesului de muncă.
 Să utilizeze corect maşinile, aparatura, uneltele, substanţele periculoase, echipamentele de transport şi alte
mijloace de producţie.
 Să utilizeze corect echipamentul individual de protecţie acordat şi, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl
pună la locul destinat pentru păstrare.
 Să nu procedeze la scoaterea din funcţiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a
dispozitivelor de securitate proprii, în special ale maşinilor, aparaturii, uneltelor, instalaţiilor tehnice şi clădirilor, şi să
utilizeze corect aceste dispozitive.
 Să comunice imediat angajatorului şi/sau lucrătorilor desemnaţi orice situaţie de muncă despre care au
motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitatea şi sănătatea lucrătorilor, precum şi orice deficienţă a
sistemelor de protecţie.
 Să aducă la cunoştinţă conducătorului locului de muncă şi/sau angajatorului accidentele suferite de propria
persoană.

4
Antet Firma
 Să coopereze cu angajatorul şi/sau cu lucrătorii desemnaţi, atât timp cât este necesar, pentru a face posibilă
realizarea oricăror măsuri sau cerinţe dispuse de către inspectorii de muncă şi inspectorii sanitari, pentru protecţia sănătăţii
şi securităţii lucrătorilor.
 Să coopereze, atât timp cât este necesar, cu angajatorul şi/sau cu lucrătorii desemnaţi, pentru a permite
angajatorului să se asigure că mediul de muncă şi condiţiile de lucru sunt sigure şi fără riscuri pentru securitate şi
sănătate, în domeniul său de activitate.
 Să îşi însuşească şi să respecte prevederile legislaţiei din domeniul securităţii şi sănătăţii în muncă şi măsurile
de aplicare a acestora.
 Să dea relaţiile solicitate de către inspectorii de muncă şi inspectorii sanitari.

CRITERII DE EVALUARE A ACTIVITATII PROFESIONALE:

 Capacitate de implementare
 Capacitatea de a rezolva eficient problemele
 Capacitatea de asumare a responsabilităţilor
 Capacitatea de autoperfecţionare şi de valorificare a experienţei dobândite
 Capacitatea de analiză şi sinteză
 Creativitate şi spirit de iniţiativă
 Capacitatea de planificare şi de a acţiona strategic
 Capacitatea de a lucra independent
 Capacitatea de a lucra în echipă
 Competenţa în gestionarea resurselor alocate
 Capacitatea de a comunica
 Capacitatea de a face prezentari
 Capacitatea de a folosi resursele interne ale societa

Aprobat,
Administrator Titular de post

Am primit un exemplar

SPECIFICAŢIILE POSTULUI

NIVEL DE STUDII: Sudii medii

CUNOŞTINŢE NECESARE:
 Cunoştinţe de vanzare,organizare si coordonare
 Cunoştinţe operare MS Office (Excel, Word)

APTITUDINI ŞI DEPRINDERI NECESARE:

activ, da dovada de spirit de echipa, rezistenta la stres, orientat catre client, ospitalier ;

CERINŢE PENTRU EXERCITARE:

 Inteligenţă de nivel mediu
 Atenţie concentrată şi distributivă
 Iniţiativă
 Spirit organizatoric

5
Antet Firma
 Echilibru emoţional
 Plăcerea pentru lucrul cu cifre
 Capacitate de a evalua şi a lua decizii
 Capacitate de a lucra cu oamenii
 Rezistenţă mare la stres
 Uşurinţă, claritate şi coerenţă în exprimare

Administrator,

Am primit un exemplar