Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
3 RO 10562600 J13/1334/1998 OTP BANK ROMANIA SA, Constanta IBAN: RO 55 OTPV 1200 01266
972 RO 01 Tel: 0241 620 020 Email: office@five-brick.ro
FISA POSTULUI
1. Denumirea Departamentul:
compartimentului:
2. Denumirea postului:
LIUCRATOR COMERCIAL COR 522303
3. Numele si MOS MARIA
prenumele salariatului:
4. Incadradea postului Functie de conducere
in ierarhie: Functie de coordonare
Functie de executie
Functie administrativa
5.Se subordoneza: DIRECTOR TEHNIC, DIRECTOR MAGAZIN
6. Numele sefului PILLER ADRIAN-RAUL, SOMESAN CAMELIA-MARIA
ierarhic:
7. Subordoneaza
domeniile:
8. Drept de semnatura: - nu are
- Intern - DACA ESTE CAZUL
9. Relatii: - Extern: clienti persoane fizice si juridice
- Intern: conform organigramei
10. Cerinte: -Instruire: STUDII MEDII
-Experienta in vanzari constituie un avantaj
- Capacitate de a lucra in echipa
- Ablitati de comunicare, orientat catre client, rezistenta la stres
11. Responsabilitati si Cand este prezent pe raion:
sarcini: -prezinta un aspect ingrijit: - parul aranjat;
- uniforma de serviciu aranjata si curata;
-intampina clientii cuviincios, cu o formula de salut;
-manifesta permanent rabdare si intelegere fata de clienti;
-asculta cerintele clientilor avand o atitudine cuviincioasa (este atent la client si nu sta
rezemat de raft sau produsele expuse si nu sta cu piciorul asezat pe produsele expuse, cu
mainile in buzunar sau incrucisate la piept);
-in cazul in care produsul solicitat de client este ambalat, va desface ambalajul si se va
asigura ca produsul este vazut de client, dupa care il reambaleaza cat mai aproape de
forma initiala.
In lipsa clientilor de pe raion executa urmatoarele operatiuni:
- eticheteaza produse (inainte de a fi expuse la raft);
- aranjeaza pe raft produsele expuse, are grija in permanenta ca acestea sa nu fie
deteriorate. In cazul in care gaseste produse deteriorate la raft anunta imediat Seful
de Raion.
- verifica concordanta etichetelor de la raft cu produsele expuse si preturile din
sistemul informatic;
- verifica starea de curatenie de pe raion si de pe portiunea de culoar aferenta
raionului respectiv si face orice este necesar pentru mentinerea curateniei:
a) evacueaza paletii si ambalajele goale;
b) aduna hartii, folie, cartoane, scotch, lemn, etc;
c) daca este cazul sterge de praf produsele expuse;
S.C. FIVE HOLDING S.A. STR. ION ROATA Nr. 3 RO 10562600 J13/1334/1998 OTP BANK ROMANIA SA, Constanta IBAN: RO 55 OTPV 1200 01266
972 RO 01 Tel: 0241 620 020 Email: office@five-brick.ro
Va apela la personalul de curatenie strict in cazul in care este nevoie de a se matura sau
de a se spala pe jos;
- isi insuseste cunostinte tehnice despre produsele de la raionul pe care il deserveste.
- ofera clientilor informatii tehnice despre produsele aflate pe raion.
- propune clientilor,la cererea acestora,solutii tehnice.
- masoara,cantareste si eticheteaza produsele ce necesita astfel de operatiuni.
- noteaza in caietul de comenzi cererile clientilor si aduce la cunostinta sefului de raion
pentru a face comanda. Anunta telefonic clientii cand produsele comandate sunte pe
stoc.
- aduce la cunostinta Sefului de raion cererile clientilor referitor la produsele noi aparute
pe piata si care nu exista in magazin.
- comunica Sefului de raion produsele la care a descoperit defecte de fabricatie si
produse care au termen de valabilitate expirat.
- colaboreaza cu agentii de paza de la raion in vederea preintampinarii furturilor din
magazin.
- in timpul serviciului este obligat sa poarte echipamentul cu insemnele societatii si
ecusonul.
- nu are voie sa foloseasca telefonul mobil personal decat in timpul pauzelor.
- nu paraseste locul de munca decat in pauzele organizate sau la aprobarea sefului
direct.
- cand este singur pe raion si este nevoie sa paraseasca raionul pentru necesitati
fiziologice, este obligat sa anunte dupa seful ierarhic sau in lipsa lui poate anunta un
coleg de pe raionul alaturat, ca paraseste raionul si cauza pentru care paraseste raionul.
Timpul necesar pentru rezolvarea problemei va fi cat mai scurt posibil.
- respectarea ordinii si disciplinei ceruta de statutul societatii.
- respectarea programului de lucru stabilit de conducerea societatii.
- sa execute intocmai si la timp toate sarcinile incredintate de conducerea societatii si
sarcinile incredintate de seful de raion.
- sa manifeste interes fata de bunul mers al societatii.
- sa se comporte civilizat fata de conducere si colegii de munca.
- sa aduca la cunostinta conducerii orice nereguli constatate in activitatea unitatii.
- respecta legislatia in viguare de SSM si situatii de urgenta.
- sa execute dispozitii PSI si SSM conform indatoririlor stabilite.
- raporteaza sefilor directi aspectele negative menite sa impiedice buna desfasurare a
serviciului.
- pregateste marfurile pentru expedierea catre client.
12. Atributiuni pe linie Atributii:
de securitate si sanatate Art.1. Sa isi desfasoare activitatea, in conformitate cu pregatirea si instruirea sa, precum
in munca si cu instructiunile primite din partea angajatorului, astfel incat sa nu expuna la pericol
Conform L319/2006 de accidentare sau imbolnavire profesionala atat propria persoana, cat si alte persoane
art.13, lit. d) care pot fi afectate de actiunile sau omisiunile sale in timpul procesului de munca.
Art.2. Sa utilizeze corect masinile, aparatura, uneltele, substantele periculoase,
echipamentele de transport si alte mijloace de productie;
Art.3. Sa utilizeze corect, in timpul procesului de munca, echipamentele de protectie
individuala acordat sau echipamentele de protectie colectiva, fiind interzisa utilizarea
acestora in alt scop decat acela pentru care le-au primit sau pentru executarea unor
lucrari in interes personal;
Art.4. Sa nu procedeze la scoaterea din functiune, la modificarea, schimbarea sau
inlaturarea arbitrara a dispozitivelor de securitate proprii, in special ale masinilor,
aparaturii, uneltelor, instalatiilor tehnice si cladirilor, si sa utilizeze corect aceste
dispozitive;
Art.5. Sa comunice imediat angajatorului si/sau lucratorilor desemnati orice situatie de
S.C. FIVE HOLDING S.A. STR. ION ROATA Nr. 3 RO 10562600 J13/1334/1998 OTP BANK ROMANIA SA, Constanta IBAN: RO 55 OTPV 1200 01266
972 RO 01 Tel: 0241 620 020 Email: office@five-brick.ro
2. Concediul de odihna pentru cei angajati cu contract de munca, numarul de zile fiind
stabilit conform Codului Muncii.
3. Concediul medical platit in caz de boala pentru cei angajati cu contract de munca.
4. Acordarea de invoiri in baza cererilor depuse cu cel putin 2 zile inainte, atunci cand
societatea isi poate permite acest lucru.
5. Asigurarea echipamentului de lucru compus din o pereche de bocanci, tricou, geaca,
geaca detasabila sau vesta.
15. Loialitate si - sa foloseasca intreaga capacitate profesionala si de munca in interesul societatii,
confidentialitate: comportandu-se in activitatea sa ca un bun executant
- ii sunt interzise orice fel de activitati in beneficiul unor societati sau persoane fizice
sau care au relatii comerciale sau nu cu societatea.
- ii este interzis sa accepte bani sau alte bunuri materiale in schimbul serviciilor sau a
altor materiale sau bunuri ce apartin societatii.
- In cazul in care salariatul, cu intentie sau din culpa, divulga informatii, date sau
documente confidentiale se obliga sa despagubeasca societatea corespunzator
prejudiciilor pe care i le-a produs.
societate despre activitatea societatii mai mult decat cele prevazute in contractele
incheiate. Altor persoane fizice sau juridice cu care nu exista incheiat contract sau
poate fi in curs de incheiere nu se vor furniza niciun fel de informatii referitoare la:
societate, prestarile de servicii, angajator sau alti angajati.
Toate obligatiile, drepturile si sanctiunile ce decurg din aceasta fisa a postului sunt
valabile pentru intreaga perioada in care persoana este angajata.
17. Criterii si proceduri Evaluarea fiecarui angajat se bazeaza pe performanta, atitudine si comportamentsi are
de evaluare loc ori de cate ori conducerea societatii considera ca este necesar.
profesionala a • Capaciatea de a rezolva in mod eficient problemele in cadrul societatii.
salariatilor: • Capaciatatea de asumare a responsabilitatilor
• Capacitatea de autoperfectionare si de valorificare a experientei dobandite
• Creativitate si spirit de initiativa.
• Capacitatea de a lucra independent.
• Capacitatea de a lucra in echipa
• Capacitatea de gestionare eficienta a resurselor alocate
• Integritatea morala si etica profesionala
• capacitatea de adaptare profesională la schimbările intervenite (proceduri revizuite,
modificări ale legislatiei, tipuri noi de lucrări)
• capacitatea de reacţie (timpul scurs de la momentul primirii responsabilităţii, până
la finalizarea acesteia)
• nivelul cunoştinţelor şi al abilităţilor profesionale dovedite
• înţelegerea şi aplicarea corectă a politicilor organizaţiei, a procedurilor şi a
instrucţiunilor
• capacitatea de a lucra în regim de urgenţă, sub presiunea timpului, pentru
respectarea unor termene brusc apărute
• disponibilitatea pentru program de lucru prelungit
• demonstrarea creativităţii şi a inventivităţii prin soluţionarea unor probleme
Obiectivele de performanta individuala sunt unitatea de masura a activitatii fiecarui salariat conform fisei
postului si, in functie de rezultatele salariatului, pot conduce la mentinerea acestuia pe postul detinut,
promovarea acestiua sau selectarea sa in vederea concedierii.
1. Orientarea spre succes Actioneaza pentru imbunatatirea - lucreaza pentru a depasi standardele, a
performantelor sau pentru a realiza fi gata inainte de termenele limita, sau a
o sarcina mai bine, mai ieftin, mai intrece performantele celorlalti
eficient, angajandu-se in - dezvolta cai mai bune si mai eficiente
indeplinirea unor obiective pentru a imbunatati performanta
provocatoare - stabileste si actioneaza pentru a atinge
obiective provocatoare dar realiste, atat
pentru el, cat si pentru ceilalti
2. Preocuparea pentru intreprinde actiuni personale pentru - Verifica de doua ori exactitatea
ordine si calitate a asigura exactitatea si calitatea informatiei din munca sa
muncii proprii si a altora, prin - Monitorizeaza calitatea
controlarea sau monitorizarea muncii celorlalti
datelor, si prin dezvoltarea si - Monitorizeaza stadiul de progres al
mentinerea sistemelor de organizare proiectelor versus termenele limita
a muncii si informatiilor.
3. Initiativa intreprinde actiuni in mod - intreprinde actiuni pentru a evidentia
independent sau din propria oportunitatile inainte ca cineva sa l-o
initiativa, in vederea evidentierii ceara sau sa fie fortat de evenimente
punctelor critice sau a - persevereaza pentru a invinge
oportunitatilor, inainte de a i se cere obstacole/ respingerile
acest lucru; face mai mult decat se - intreprinde actiuni sau
asteapta de la postul respectiv se angajeaza sa rezolve sarcini in plus
fata de ceea ce se asteapta de la el
4. Culegerea de informatii Aduna si foloseste informatii - iese din mediul sau pentru a aduna
relevante pentru munca sa, bazate informatii sau a-i chestiona pe cei mai
pe probleme sau oportunitati, sau apropiati de problema respectiva -
foloseste o serie de tehnici de cerceteaza in continuare, trecand la ceea
colectare sau revizuire a ce este evident, prin adresarea unor
informatiilor inaintea luarii oricarei intrebari sau folosirea altor metode,
decizii pentru a determina factorii care stau la
baza situatiei respective sau care au
generat problema –
telefoneaza sau contacteaza alte
persoane care nu sunt implicate direct in
respectiva situatie, pentru a afla punctul
lor de vedere sau informatii relevante
5. Orientarea catre servicii Lucreaza pentru a intelege si a - incearca in mod concret sa creasca
de calitate oferite veni intr-un mod pozitiv in valoarea operatiilor
clientilor intampinarea nevoilor clientului, destinate clientilor culege informatii
indiferent daca acesta este unul despre nevoile reale ale clientului,
intern sau extern firmei evidentiindu-le pe acelea care n-au fost
initial prezentate sau exprimate
corecteaza rapid si nepartinitor orice
- problema legata de serviciile oferite
clientilor