CRISS S.R.L.

FIŞĂ DE POST – LUCRATOR COMERCIAL

FISA POSTULUI
Anexa la contractul de munca cu nr. 1 / 2023-03-14 inregistrat la ITM al mun...........

DENUMIREA POSTULUI: LUCRATOR COMERCIAL

COD COR: 522303
NUME SI PRENUME : ELENA
RELAŢII IERARHICE: este subordonat administratorului/ director de magazin
RELAŢII FUNCŢIONALE:
 cu lucrătorii comerciali pentru preluarea comenzilor
 cu personalul de la curăţenie

ACTIVITĂŢI PRINCIPALE:
1. AŞAZĂ ŞI ORDONEAZĂ PRODUSELE ÎN VITRINĂ/RAFT
2. ASIGURĂ SI INLOCUIESTE STOCUL DE PRODUSE PROASPETE
3. SERVEŞTE CLIENŢII

ATRIBUŢII PRINCIPALE (şi sarcini aferente):

1. Asigură necesarul de marfă la raft
 Aduce marfa din depozit
 Ordonează rafturile pe categorii de produse şi pe tipuri de produse (Firmă 1, Firmă 2 etc.)
 Expune mărfuri într-o manieră estetică, atrăgătoare şi uşor accesibile clienţilor
 Urmăreşte rafturile şi asigură încărcarea lor cu marfă în funcţie de vânzare
 Compară, sortează şi verifică marfa
2. Adaptează etichetele şi afişele în funcţie de cerinţele curente
 Actualizează etichetele în funcţie de preţul din ziua respectivă
 Schimbă etichetele o dată la două săptămâni la acele produse care intră în promoţie
 Înlocuieşte etichetele deteriorate
 Elimină etichetele pentru produsele care nu mai sunt la vânzare
 Poziţionează etichetele în display-ul raftului pentru fiecare tip de produs în parte
 Înlocuieşte afişele din promoţia veche cu afişele din noua promoţie
3. Asigură preţul produselor care au o greutate diferită de 1 kilogram
 Cântăreşte produsele ambalate care au greutăţi diferite de 1 kilogram
 Lipeşte etichetele cu preţul corespunzător pe produsul ambalat
4. Asigură igiena rafturilor
 Supraveghează rafturile pentru a interveni prompt în cazul unui incident
 Înlătură produsele care sunt deteriorate şi pot afecta igiena magazinului
 Ridică ambalajele produselor aranjate în raft şi le depozitează la gunoi
 Anunţă personalul de la curăţenie în cazul unui incident
5. Verifică termenul de valabilitate al produselor
 Controlează zilnic valabilitatea produselor
 Scoate de la vânzare acele produse care mai au o zi de valabilitate
6. Realizează comenzile pentru produsele ce urmează a fi expuse la raft
 Urmăreşte vânzările din ziua anterioară
 Face comenzi în funcţie de vânzările din ziua anterioară
 Dă comandă în funcţie de necesarul din ziua respectivă (ţinând cont de faptul că în zilele de week-end comenzile sunt
mai mari)
7. Oferă relaţii clienţilor
 Oferă informaţii despre marfa expusă
 Răspunde solicitărilor clienţilor
 Oferă ajutor clienţilor
 Informează clienţii de schimbările care au avut loc în privinţa produselor

RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI:
 În raport cu produsele muncii, reprezentate prin documentele elaborate:
-Respectarea tuturor normelor de elaborare pentru fiecare produs în parte
-Actualizarea permanentă a conţinutului legislativ la produsele muncii sale
-Respectarea procedurilor de lucru şi a ierarhiei de rezolvare a sarcinilor
 În raport cu securitatea muncii
-Însuşirea, aplicarea și respectarea prevederilor din instrucţiunile proprii de securitate si sanatate in

1
CRISS S.R.L.
FIŞĂ DE POST – LUCRATOR COMERCIAL

munca/ situatiilor de urgenta specifice locului de muncă şi din instrucţiunile generale de securitate
si sanatate in munca / situatiilor de urgența specifice ale locului de muncă
-Participarea periodică la şedinţele de instruire în domeniul securitate și sănătate în munca și a situatiilor
de urgenta organizate în firmă
-Respectarea si aplicarea legislatiei de securitate şi sănătate/ situatiilor de urgenta la locul de muncă ,
conform legislatiei in vigoare,medicina muncii
-Sesizarea administratorului cu privire la încălcarea legislatiei de securit at e şi sănăt ate la l ocul de
muncă
-Sesizarea cu privire la aspecte ce pot fi îmbunătăţite
 Privind precizia şi punctualitatea
-Va respecta programul şi orarul de activitate al firmei
-Va respecta programul şi termenele limită stabilite pentru finalizarea tuturor documentelor de lucru
atribuite
-Se va asigura şi va lua toate măsurile pentru a întocmi documentele cu corectitudine şi în timp
util
-Va sesiza acele circumstanţe ce ar putea crea probleme în finalizarea în timp util a documentelor şi
le va aduce la cunoştinţa persoanelor direct implicate
 În raport cu metodele şi programele de lucru
-Va respecta ierarhia activităţilor din programul zilnic de muncă
-Îşi va planifica activităţile curente cu minim 12 ore înainte, luând în calcul orice situaţie ce ar putea
produce decalaje de program
-Va respecta procedurile interne de lucru
-Va fi preocupat permanent pentru autoperfecţionarea prin studiu individual şi participare la cursuri
 Privind relaţiile şi comunicarea
-Va fi întotdeauna prompt, în exprimarea răspunsurilor, verbal sau în scris faţă de clienţi sau autorităţi
-Va menţine o relaţie de cooperare cu toţi colegii prin comunicarea si rezolvarea calmă a oricărei
nemulţumiri
-Va fi întotdeauna politicos cu clienţii dând dovadă de amabilitate şi bune maniere
-Nu va discuta şi nu va analiza comportamentul clienţilor în faţa colegilor sau a altor clienţi, ci îi
comunică şefului ierarhic eventuale comportamente apreciate ca fiind inadecvate pe care le va
gestiona punctual cu mult calm
-Va menţine relaţiile de cooperare cu toţi reprezentanţii autorităţilor publice cu care intră în contact
-Se va specializa permanent în tehnici de comunicare adecvată cu clienţii şi colegii
 Privind regulamentele / procedurile de lucru
-Respecta Regulamentul Intern si Regulamentul de Organizare si Functionare si asigura cunoasterea si respectarea acestor
documente de catre personalul din subordine.

AUTORITATEA POSTULUI:
 Utilizează echipamente, consumabile şi alte materiale puse la dispoziţie de firmă
 Solicită şefului ierarhic ordinea de desfăşurare a sarcinilor de serviciu
 Solicită informaţii privind situaţiile cerute de şeful direct
 Solicită explicaţii privind modul de desfăşurare a sarcinilor de serviciu
ORAR DE LUCRU: - normă :8 h/zi.

Aprobat, Am luat la cunoștința,

Administrator Titular de post
ELENA ELENA
…................................................ …................................................
Data:14.03.2023 Data: 14.03.2023

SPECIFICAŢIILE POSTULUI

2
 CRISS S.R.L.
FIŞĂ DE POST – LUCRATOR COMERCIAL

NIVEL DE STUDII: minim liceul (diplomă de bacalaureat)

EXPERIENŢĂ:
 Nu este obligatorie
 Au prioritate persoanele cu experienţă în domeniul comercial
APTITUDINI ŞI DEPRINDERI NECESARE:
 Percepţie vizuală
 Atenţie: concentrare, mobilitate, distributivitate, selectivitate
 Rapiditate
 Spirit practic
 Coordonare manuală bună
 Memorie vizuală bună
 Abilităţi de comunicare
 Capacitate de a lua decizii
 Persoană de încredere
 Implicare în activitate
 Dorinţă de a munci
 Capacitatea de a se descurca în condiţii de stres
 Rezistenţă la sarcini repetitive
 Rezistenţă la oboseală
 Capacitatea de a munci în echipă
 Autocontrol mediu
 Aspect fizic plăcut
 Motivaţie
ECHIPAMENT NECESAR:
 Bluză/ tricou
 Pantaloni
 Vestă, Boneta/şapcă
 Pantofi
SOLICITĂRI FIZICE:
 Lucru în picioare pe perioade lungi de timp
 Transport material greu
 Poziţii dificile
 Rapiditate în realizarea sarcinilor
 Muncă în condiţii de temperatură scăzută
SOLICITĂRI PSIHICE:
 Solicitare a atenţiei vizuale, auditive
 Solicitarea memoriei vizuale, auditive
 Rezistenţă la stres
 Muncă rutinieră
 Responsabilitate în deciziile luate
 Cerinţe de realizare a unor activităţi minuţioase
 Cerinţe de adoptare a unei atitudini de corectitudine şi de amabilitate pe tot parcursul programului de servire a clienţilor
 Solicitări permanente din partea clienţilor
 Îndeplinirea exigenţelor asistenţilor
CONDIŢII DE MUNCĂ:
 Iluminare cu lampi
 Ventilaţie mare
 Temperatură aprox. de 21 grade C
 Umiditate moderată
FACTORI DE RISC:
 Lucru în condiţii dificile (temperatură scăzută)
 Pericol de accidente : alunecare/ impiedicare la același nivel, alunecare treapta scara, taieri cu lame ascutite, zgarieri, rasturnare de produse de pe
raft, manevrare greșită de produse/rafturi/utilaje (liza,aparat frigorific,etc), agresiune verbala/fizica,s.a.

Aprobat, Am luat la cunoștința,

Administrator Titular de post
ELENA ELENA
…................................................ …................................................
Data: 14.03.2023 Data: 14.03.2023