UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

FACULTATEA DE TIINE POLITICE, ADMINISTRATIVE I ALE COMUNICRII

SPECIALIZAREA: ADMINISTRAIE PUBLIC

METODE DE CERCETARE N TIINELE SOCIALE

- Suport de curs pentru nvmnt la distan
-anul I, semestrul I-

Conf dr. Sorin Dan andor

CLUJ-NAPOCA
2010

I. Informaii generale
Date de identificare a cursului
Date de contact ale titularului de curs:

Date de identificare curs i contact tutori:

Nume: Sorin Dan andor

Metode i Tehnici de Cercetare n tiine

Birou: Traian Mooiu 71, birou I/4

Sociale

Telefon: 0264-431361

UA1105

Fax: 0264-431361

Anul I, sem I

E-mail: sandor@polito.ubbcluj.ro

Tipul cursului - obligatoriu

Consultaii:

Tutore: asist. dr. Raluca Antonie

e-mail: ralucagarboan@apubb.ro

Condiionri i cunotine prerechizite

Nu exist condiionri sau cunoine prerechizite. Totui, pentru parcurgerea cu succes a
cursului este util o revizuire a cunotinelor elementare de logic.
Descrierea cursului
Cursul de Metode i Tehnici de Cercetare n tiine Sociale pentru anul I Administraie
Public nvmnt la Distan are urmtoarele obiective:

S explice utilitatea cercetrii sociale n administraia public;

S ncurajeze gndirea riguroas, tiinific;

S prezinte principalele metode de cercetare din tiinele sociale;

S prezinte cteva modaliti de prelucrare simpl a datelor cu ajutorul

programului SPSS;

Fixarea cunotinelor i stabilirea unor deprinderi necesare unui cercettor

prin intermediul unei aplicaii practice.

n consecin n prezentul suport de curs vor fi prezentate elemente necesare unei

cunoateri a domeniului. Pentru o real cunoatere se recomand consultarea
bibliografiei.
Evaluarea se va desfura pe baza unui examen scris.

 Organizarea temelor n cadrul cursului

Cursul de Metode de cercetare n tiinele sociale este organizat n trei teme
majore. Fiecrei teme i corespunde un modul. Fiecare modul este organizat n dou
uniti specifice.
Primul modul, Noiuni de baz ale cercetii tiinifice, prezint n prima parte
principalele concepte necesare pentru nelegerea metodelor de cercetare (Unitatea 1.
Principalele concepte): teorii, ipoteze, variabile, cantitativ, calitativ, validitate, fidelitate,
metod de cercetare, instrument de cercetare. n cea de-a doua parte, Unitatea 2.
Proiectarea cercetrilor, sunt explicitate, n principal, etapele i designul unei cercetri
tiinifice. O descriere a conceptelor majore pentru aceast tem poate fi gsit n
silabusul cursului la paginile 24-28.
Cel de-al doilea modul, Metode de colectare a datelor, dezbate, n cadrul primei
uniti principalele metode de colectare a datelor: observaia, experimentul, analiza
documentelor, interviul, sondajul de opinie, n cea de-a doua parte fiind realizat o
abordare comparativ acestora. O descriere a conceptelor majore pentru acest modul
poate fi gsit n silabusul cursului la paginile 31-62.
Al treilea i ultimul modul al cursului introduce analiza datelor. Cea dinti unitate
prezint, explic i exemplific principalele noiuni teoretice legate de analiza datelor.
Sunt ilustrate astfel: metodele de numrare i msurare, distribuia univariat i bivariat.
n cadrul celei de-a doua uniti sunt prezentate noiuni de baz de analiz a datelor cu
ajutorul SPSS i aspecte eseniale privind comunicarea rezultatelor. O descriere a
conceptelor majore pentru aceast tem poate fi gsit n silabusul cursului la paginile
84-101.
Resursele internet i bibliografia prezentat sunt necesare pentru nsuirea
temeinic a noiunilor prezentate pe parcursul cursului i pentru iniierea de noi aplicaii
n domeniul tiinelor socio-umane.

 Formatul i tipul activitilor implicate de curs

Cursul de Metode de cercetare n tiinele socio-umane este unul interactiv iar tipul de
activiti ce vor fi abordate n cadrul cursului sunt diverse: de la aplicaii ale noiunilor
studiate n exerciii practice, la simulri legate de situaii concrete din sfera
administrativ. Studentul are libertatea de a-i gestiona singur, fr constrngeri,
modalitatea i timpul de parcurgere a cursului. n cadrul cursului vor fi abordate o serie
de activiti: proiecte de cercetare, activiti de laborator ce presupun prezena lor la
sediul facultii i sesiuni de consultaii fa n fa. Toate acestea vor avea caracter
facultativ, vor facilita nelegerea noiunilor parcurse i se vor desfura pe tot parcursul
semestrului.
Materiale bibliografice obligatorii
n continuare sunt prezentate, pe scurt, materialele bibliografice obligatorii:
1) Chelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i
calitative, Editura Economic, 2001
2) andor, Sorin Dan, Analiz i cercetare n administraia public, Accent, 2004
Aceste dou cri ajut la nelegerea problematicii prezentate n cadrul primului modul
al cursului.
3) Rotariu Traian i Ilu Petru, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Polirom,
1997- este o carte necesar pentru nelegerea detaliat a tematicii din modulul 2.
4) Rotariu, Traian (coordonator), Bdescu Gabriel, Culic Irina, Mezei Elemer,
Murean Cornelia, Metode statistice aplicate n tiinele sociale, Polirom, 2000este o surs bibliografic necesar n principal pentru aprofundarea metodelor de
prelucrare a datelor i de prezentare a acestora.
Materiale i instrumente necesare pentru curs
Pentru parcurgerea cu succes a cursului, i mai ales al celui de al treilea modul, este util
un calculator i programul soft SPSS (Statistical Package for Social Sciences). O versiune
de prob a acestui program poate fi descrcat de pe pagina: www.spss.com (trial
version).

 Calendar al cursului
Calendarul va include ordinea n care vor fi abordate temele de curs,
Introducere
Modulul 1 Noiuni de baz ale cercetrii tiinifice
Unitatea 1. Noiuni de baz
1.1.1. Teorii, ipoteze, variabile
1.1.2. Cantitativ i calitativ
1.1.3. Validitate i fidelitate
Unitatea 2 Proiectarea cercetrilor
1.2.1 Etapele cercetrii
1.2.2. Designul cercetrii
Modulul 2. Metode de colectare a datelor
Unitatea 1 Metode de colectare a datelor
2.1.1. Observaia
2.1.2. Experimentul
2.1.3. Analiza documentelor
2.1.4. Interviul
2.1.5. Sondajul de opinie
Noiuni de baz
Chestionarul
Eantionarea
2.1.6. Studiul de caz
Unitatea 2. Abordarea comparativ
Modulul 3. Analiza datelor
Unitatea 1 Noiuni teoretice
3.1.1. Numrare i msurare
3.1.2. Distribuia univariat
3.1.3. Distribuia bivariat
Unitatea 2 Analiza datelor cu ajutorul SPSS
3.2.1. Introducerea datelor
3.2.2 Proceduri de prelucrare statistic

Teste de semnificaie
Grafice
Cum putem folosi rezultatele SPSS n alte aplicaii
Unitatea 3. Comunicarea rezultatelor cercetrii
Resurse Internet
Bibliografie
Politica de evaluare i notare
Tipul de evaluare: test gril si rezolvare de probleme.
Modalitatea i cerinele pentru a intra la examenul de mrire de nota: data examenului
de restante si marire a notei va fi programat de comun acord cu studentii; n cazul n
care exist diferene fa de examenul iniial se pastreaza nota de la ultimul examen.
Daca la examenul initial a fost promovat examenul, iar la cel de marire nu a fost
promovat, examenul ramane promovat, cu nota 5.
Elemente de deontologie academic
Poziia universitii sau a departamentului dumneavoastr n raport cu plagiatul se
regsete la pagina: http://www.apubb.ro/Documents/Licenta/ReguliPlagiat.pdf
Studeni cu dizabiliti
Mentionam disponibilitatea noastra de a sprijini studenii afectai de dizabiliti motorii
sau intelectuale pentru a identifica eventuale soluii in vederea oferirii de anse egale
acestora.
Strategii de studiu recomandate
Suportul de curs poate fi parcurs in aproximativ 5 ore. Aprofundarea i nelegerea sa
necesit ns cel putin dou parcurgeri ale acestuia.
II. Suportul de curs propriu-zis
Cursul va fi structurat pe module care, la rndul lor, vor fi organizate n uniti. Primele
dou module cuprind cte dou uniti, iar cel de-al treilea modul cuprinde trei uniti.

CUPRINS
Introducere .......................................................................................................................... 9
Modulul 1 Noiuni de baz ale cercetrii tiinifice.......................................................... 10
Unitatea 1. Noiuni de baz........................................................................................... 10
1.1.1. Teorii, ipoteze, variabile ..................................................................................... 11
1.1.2. Cantitativ i calitativ ........................................................................................... 18
1.1.3. Validitate i fidelitate.......................................................................................... 21
Unitatea 2 Proiectarea cercetrilor.................................................................................... 23
1.2.1 Etapele cercetrii.................................................................................................. 23
1.2.2. Designul cercetrii .............................................................................................. 27
Modulul 2. Metode de colectare a datelor ........................................................................ 30
Unitatea 1 Metode de colectare a datelor.......................................................................... 30
2.1.1. Observaia ........................................................................................................... 32
2.1.2. Experimentul...................................................................................................... 37
2.1.3. Analiza documentelor ......................................................................................... 42
2.1.4. Interviul.............................................................................................................. 45
2.1.5. Sondajul de opinie............................................................................................... 48
Noiuni de baz ......................................................................................................... 48
Chestionarul .............................................................................................................. 51
Eantionarea.............................................................................................................. 57
2.1.6. Studiul de caz...................................................................................................... 59
Unitatea 2. Abordarea comparativ .................................................................................. 61
Modulul 3. Analiza datelor ............................................................................................... 66
Unitatea 1 Noiuni teoretice .......................................................................................... 66
3.1.1. Numrare i msurare ........................................................................................ 67
3.1.2. Distribuia univariat .......................................................................................... 70
3.1.3. Distribuia bivariat ............................................................................................ 77
Unitatea 2 Analiza datelor cu ajutorul SPSS ................................................................ 83
3.2.1. Introducerea datelor ........................................................................................ 84
3.2.2 Proceduri de prelucrare statistic ..................................................................... 89
Teste de semnificaie................................................................................................. 93
Grafice....................................................................................................................... 97
Cum putem folosi rezultatele SPSS n alte aplicaii ............................................... 100
Unitatea 3. Comunicarea rezultatelor cercetrii.......................................................... 100
Anexa 1. Resurse Internet ............................................................................................... 106
Anexa 2. Bibliografie...................................................................................................... 109

Introducere
Cursul de Metode i Tehnici de Cercetare n tiine Sociale pentru anul II Administraie
Public nvmnt la Distan are urmtoarele obiective:

S explice utilitatea cercetrii sociale n administraia public;

S ncurajeze gndirea riguroas, tiinific;

S prezinte principalele metode de cercetare din tiinele sociale;

S prezinte cteva modaliti de prelucrare simpl a datelor cu ajutorul

programului SPSS;

Fixarea cunotinelor i stabilirea unor deprinderi necesare unui cercettor

prin intermediul unei aplicaii practice.

n consecin n prezentul suport de curs vor fi prezentate elemente necesare unei

cunoateri a domeniului. Pentru o real cunoatere se recomand consultarea
bibliografiei.
Evaluarea se va desfura pe baza unui examen scris:

Modulul 1 Noiuni de baz ale cercetrii tiinifice

OBIECTIVE: Modulul i propune s realizeze introducerea studenilor n noiunile
de baz ale cercetrii tiinifice, familiarizarea lor cu limbajul specific cercetrii,
nelegerea modului de gndire specific,

distincia cantitativ-calitativ, preocuprile

pentru validitate i fidelitate. De asemenea, trebuie s dobndeasc noiuni de

metodologie.
GHID DE STUDIU:
Studenii vor trebui s urmreasc firul director al unei cercetri. Mai nti,
pornind la nivelul teoretic trebuie s fie identifice mersul gndirii tiinifice, de la teorii la
ipoteze, de la concepte la variabile, s neleag modul n care se acestea influeneaz o
cercetare. Mai departe, trebuie s se familiarizeze cu proiectarea cercetrii, etapele ei i
importana fiecreia n economia unei cercetri.
BIBLIOGRAFIE OBLIGATORIE:
Chelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i calitative,
Editura Economic, 2001
Rotariu Traian i Ilu Petru, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Polirom, 1997
andor, Sorin Dan, Analiz i cercetare n administraia public, Accent, 2004
BIBLIOGRAFIE OPIONAL
King Gary, Keohane Robert, Verba Sydney, Fundamentele cercetrii sociale, Polirom,
2000
King, Ronald F., Strategia cercetrii, Polirom, 2005

Unitatea 1. Noiuni de baz

Obiective: studenii trebuie s se familiarizeze cu modul tiinific de gndire, cu
rigurozitatea cerut, s neleag legtura ntre teorii, ipoteze i variabile, s neleag
specificul cercetrilor calitative i cantitative, precum i importana validitii i
fidelitii.

Cuvinte cheie: teorie, ipotez, variabile, operaionalizare, cantitativ, calitativ,

validitate, fidelitate.
1.1.1. Teorii, ipoteze, variabile

n viaa de zi cu zi ne ntlnim des cu momente n care apar raionamente de genul

Dac ntreprindem aciunea X atunci se va ntmpla Y. De unde tim acest lucru?
De-a lungul timpului problema surselor cunoaterii s-a pus deseori. Exist mai multe
modaliti de a rspunde la ntrebarea de unde tii?:

Modul tradiional, bazat pe autoritatea sursei. Surse cum ar fi conductorii de

la diferite nivele, savani cunoscui, legislaia .a. intr la acest capitol;

Modul raional, bazat pe logic;

Modul mistic, iraional, bazat pe revelaii divine, profeii, vise premonitorii,

etc;

Intuiie, simuri, percepia comun: cel mai des ntlnit, mai ales n domeniul
realitilor sociale. Se tiu foarte multe lucruri, dar exist dovezi pentru prea
puine dintre ele. O afirmaie gen toi funcionarii sunt corupi este derivat
din aceast percepie comun;

Cercetarea empiric, proprie tiinei.

Filosofia tiinei lucreaz cu anumite presupuneri:1

Natura este ordonat i regulat;

Natura poate fi cunoscut;

Toate fenomenele naturale au cauze naturale;

Nimic nu este evident de la sine;

Cunoaterea provine din dobndirea experienei;

Cunoaterea este superioar ignoranei.

Scopul tiinei este producerea unei acumulri de cunotine care s permit
explicarea, predicia i nelegerea fenomenelor empirice. Pe msura dezvoltrii

Chava Frankfort-Nachmias, David Nachmias, Study Guide to Accompany Research Methods in the Social
Sciences 5 th edition, St. Martins Press, 1996, p. 2

societii umane, numrul de tiine a crescut n permanen, printre ultimele aprute

fiind i tiinele socio-umane, n care se nscrie i administraia public. Metodele de
cercetare folosite n administraia public sunt cele care au fost impuse de sociologie
i se regsesc n marea majoritate a tiinelor sociale, n ultimele decenii tiina
administraiei publice ncercnd s mprumute metode i din alte tiine sociale (n
principal din tiinele economice).
Administraia public nu poate face abstracie de social. Indiferent de modul n care
concepem administraia, fie ca un instrument de aplicare a legii, executant al deciziei
politice sau ca un furnizor de servicii nu trebuie s uitm c se lucreaz cu oameni i
pentru oameni. Interaciunile sociale intra i extra organizaionale nu pot fi neglijate.
n plus, metodele de cercetare impuse de sociologie pot fi aplicate n oricare din
tiinele care patroneaz tiinele administrative (tiinele juridice, politice sau
economice).
Relaia dintre teoretic i empiric este una destul de controversat. Toat lumea este de
acord c ambele faete trebuie s fie prezente n orice demers tiinific, ntr-o msur
mai mic sau mai mare.
Exist ns problema temporalitii, trei posibiliti fiind ntlnite: anterioritatea, n care
caz cercetarea empiric este folosit pentru a verifica teoria, emergena, teoria nscnduse pe parcursul cercetrii i posterioritatea, n care caz teoria are o funcie de interpretare
a unor rezultate obinute de ctre empiric. n realitate, exist foarte puine cazuri n care
teoria s nu se bazeze pe date empirice sau de cercetri n care teoria s nu fie prezent,
ntre teoretic i empiric existnd o determinare reciproc.
Rolurile fiecreia ar putea fi sintetizate astfel:2
Teoretic

Empiric

Identificarea temelor de cercetare;

Formularea

de

concepte

Iniierea unor noi teorii, pe baza

unor

fapte

sau

rezultate

noi,

clasificri complexe;

neateptate;

Formularea ipotezelor referitoare la

Reformularea teoriei pe baza unor

Schem inspirat din P. Lazarsfeld (pentru rolul teoreticului) i R. K. Merton (pentru empiric), citai n
Traian Rotariu, Petre Ilu, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Ed. Polirom, 1997, p. 20-21

modul n care se produc anumite

fenomene sociale;

Punerea

relaie

noi descoperiri;

clarificarea conceptelor

faptelor

empirice cu altele.

Specificul empiricului presupune

Validarea sau invalidarea teoriilor

propuse;

Trebuie spus c nici teoria, nici empiricul nu sunt unitare. n sens mai larg, teoria
nseamn un corp de propoziii ct de ct articulate, ntr-un raport de congruen3.
Exist patru categorii de teorii, mprite pe patru nivele de trie:4

Sisteme de clasificare ad-hoc, n care observaiile empirice sunt organizate i

clasificate n categorii construite arbitrar;

Taxonomiile sunt sisteme de categorii construite astfel nct s poat fi descrise relaii
ntre categorii;

Sistemele teoretice combin taxonomiile cu cadrele conceptuale, dar acum

descrierile, explicaiile i prediciile sunt legate ntr-o manier sistematic. Un sistem
teoretic cuprinde un set de concepte descriptive, concepte operaionalizate (variabile)
i un set de propoziii care constituie un sistem deductiv;

Teoriile axiomatice constituie un tip de sistem teoretic cuprinznd un set de concepte

i definiii, un set de propoziii care descriu situaiile crora li se aplic teoria, un set
de propoziii (ntre care axiome i teoreme) care descriu relaiile ntre variabile i un
sistem logic pentru deducii.
Deducie i inducie
Dou mari metode de raionament: deducia i inducia. Raionamentul deductiv

pornete de la general, trecnd la specific. Este o abordare top-down, de sus n jos, n care
ncercm s aplicm reguli generale n situaii specifice.
Raionamentul inductiv funcioneaz n mod contrar: pornim de la situaii
specifice, ncercnd s identificm regulariti pe care s le putem generaliza. Este o
abordare bottom-up, de jos n sus, n care pe baza situaiilor specifice ncercm s gsim
reguli generale.
3
4

Traian Rotariu, Petre Ilu, op. cit., p. 21

Chava Frankfort-Nachmias, David Nachmias, op. cit., p. 14

Trebuie s avem grij s evitm anumite erori de raionament. Prima dintre ele se
numete eroarea ecologic. Aceasta apare n momentul n care ncercm s facem
predicii fa de indivizi pe baza analizei unei ntregi populaii. De exemplu, dac tim c
indivizii din popoarele nordice sunt n majoritate blonzi, nu putem deduce c un anumit
individ este blond. Eroarea excepiei poate aprea atunci cnd ncercm s facem
generalizri pe baza unor cazuri deviante, excepionale. De exemplu, din studiul unei
gini cu trei picioare am putea ajunge la concluzia c toate ginile au trei picioare. Astfel
de capcane trebuie evitate att n cercetare ct i n viaa de zi cu zi.
Pentru ca teoria s ajung o plas n care s putem cuprinde lumea, conform
expresiei lui Karl Popper, exist civa pai care trebuie ntreprini:
1. Primul pas este cel al definiiilor. Acestea pot fi operaionale sau conceptuale.
Primele sunt legate de modul de funcionare a unui concept (de exemplu: media final
de absolvire este o definiie operaional a performanei unui student). Definiiile
conceptuale trebuie s:
a.

delimiteze clar atribute sau caliti unice, evideniind genul proxim i diferena
specific;

b. s nu fie circulare (adic s nu apeleze la alt concept care se definete i el prin

raportare la cel care este definit);
c. s fie pozitive (definim prin ceea ce este, nu prin ceea ce nu este);
d. s foloseasc termeni clari.
2. Operaionalizarea const n gsirea unei metode sau msuri prin care s conectm
conceptul cu realitatea, dintr-un alt punct de vedere putem spune c operaionalizarea
e un ansamblu de proceduri prin care msori aspecte manifeste ale unui lucru
abstract;
3. Urmtoarea faz este cea a formulrii ipotezelor. Acestea specific relaia ntre
fenomenul care este explicat sau variabila dependent i variabilele explicative sau
independente.
Ipotezele se deduc din teorie. Dup definiia dat de Caplow, o ipotez este enunul
unei relaii cauzale ntr-o form care permite verificarea empiric5. Din aceast
definiie putem vedea i rolul cel mai important al ipotezelor, cel de testare sau
5

Theodore Caplow, 1970, LEnqute sociologique, Armand Colin, 1970, p. 119

verificare a teoriei. ntr-un sens mai larg ipotezele au rolul de a descrie n termeni
concrei ce ne ateptm s se ntmple n studiul nostru.
Ipotezele sunt enunuri despre posibila relaie dintre mai multe variabile. Ele pot lua
mai multe forme, gen variabila independent influeneaz, afecteaz, prezice, crete
mpreun, este n legtur cu, este o condiie necesar, este o condiie suficient, este
o condiie necesar i suficient, .a.m.d. , toate relativ la variabila dependent (cea pe
care o studiem). Un set de astfel de ipoteze se constituie ntr-o teorie. Karl Popper
consider c numrul de ipoteze posibile pentru o teorie este infinit, astfel nct
confirmarea unei ipoteze nu duce la confirmarea teoriei i de aceea ajunge la
concluzia c cel mai important lucru pentru o teorie este ca aceasta s fie falsificabil
(s poat fi invalidat), ceea ce se poate face prin invalidarea unei singure ipoteze. n
practic, fiecare teorie conine (cel puin n mod explicit) un set restrns de ipoteze.
Pentru ca ipotezele pe care le avansm s fie credibile trebuie s avem o coeren
extern, adic s nu contrazicem ceea ce se cunoate deja (n cazul n care nu ne-am
propus tocmai acest lucru), precum i o consisten intern, adic s nu avem
contradicii ntre ipoteze.
Modul clasic de testare al ipotezelor este cel prin intermediul ipotezei nule.
Presupunem c avem ipoteza:
H1 ntre variabilele A i B avem o relaie.
Noi vom testa de fapt ipoteza contrar, numit ipoteza nul:
H0 ntre variabilele A i B nu exist nici o relaie.
n momentul n care reuim s infirmm ipoteza nul putem spune c se confirm
ipoteza de la care am plecat.
La un nivel mai nalt de formalizare avem modelul, care este o abstractizare a
realitii. Modelele pun n eviden anumite caracteristici ale lumii reale care sunt
relevante pentru subiectul cercetrii, expliciteaz relaiile dintre acestea, permit
formularea de propoziii testabile din punct de vedere empiric despre aceste
caracteristici.

Orice cercetare ncepe prin a clarifica natura problemei care va fi studiat. Vom
obine un set de concepte, noiuni abstracte prin care ne reprezentm lumea. Din
aceast faz trebuie s ajungem prin operaionalizarea conceptelor la nivelul
variabilelor. n general se ncearc explicarea schimbrilor survenite n variabila
dependent pe baza variabilelor independente. Mai putem introduce variabile de
control prin care s putem verifica dac nu cumva asocierea observat ntre variabila
dependent i cea sau cele independente nu este cumva doar aparent, variaia
observat fiind datorat variabilei de control.
De exemplu: dac ncercm s msurm satisfacia clienilor unui serviciu public trebuie
s ntreprindem o operaionalizare a conceptului de calitate a serviciului.
Operaionalizarea se efectueaz prin identificarea dimensiunilor cele mai importante ale
conceptului. Pentru calitate avem dou aspecte: cel tehnic (ce primete clientul), i cel
funcional (cum se desfoar interaciunea client-furnizor, respectiv evideniaz
satisfacia clientului cu privire la legtura ce se stabilete ntre el si funcionarul public).
Nici un aspect nu trebuie s fie neglijat, mai ales c n administraie aspectul tehnic
depinde de multe ori de cel funcional (de exemplu, lipsa de informare poate face ca
anumii ceteni s nu-i poat primi drepturile sau serviciile cuvenite).
Fiecare dimensiune trebuie la rndul ei descompus pe sub-dimensiuni sau
factori, pn cnd ajungem s putem msura efectiv ceea ce dorim.
Dimensiunea tehnic a calitii se poate operaionaliza mai departe avnd n vedere
caracteristicile tehnice ale serviciului furnizat.
n ceea ce privete factorii funcionali putem meniona6:

1.

Aspecte tangibile: cldiri, echipamente, personal, comunicaii;

2.

Credibilitate: abilitatea de a respecta angajamentele ct mai riguros;

3.

Promptitudine: dorina de a ajuta clienii, de a fi ct mai prompi;

4.

Competen: abiliti i cunotine;

5.

Politee: respect, consideraie i amabilitate;

6.

Onestitate: cinste i corectitudine;

Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry, Delivering Quality Service: Balancing Customer
Perceptions and Expectations, NY, The Free Press, 1990, p.226

7.

Siguran: lipsa pericolului, a riscului i a ndoielii;

8.

Comunicare: informarea clientului la timp i ntr-un limbaj accesibil;

9.

Acces: uurina cu care clientul poate intra n contact cu furnizorul;

10.

nelegerea fa de client: eforturile de a cunoate clientul i nevoile sale.

Fiecare astfel de factor poate fi msurat i constituie o variabil, iar valorile pe care le
ia sunt indicatori (de exemplu, rspunsul la ntrebarea dintr-un chestionar ct de
mare este averea dumneavoastr? este indicatorul averii respondentului. Prin
respectiva ntrebare urmrim msurarea variabilei avere).
Din aceti indicatori se poate construi un indice. Presupunnd c am reuit s
msurm fiecare indicator al calitii serviciului pe o scar de la 1 la 10, c aspectul
tehnic, evaluat la 7.50 conteaz 70% din aprecierea total i c toi factorii funcionali
au fost apreciai la maximum, 10.00, vom obine indicele calitii serviciului
Q=7.50*0.7+10*0.3=8.25.
Ce ne intereseaz cel mai mult este ce fel de relaie exist ntre dou sau mai multe
variabile. Ne intereseaz mai multe aspecte ale unei relaii:
1. Direcia: o relaie poate fi pozitiv (dac valoarea variabilei independente va crete,
va crete i valoarea celei dependente) sau negativ (n caz contrar);
2. Tria relaiei: n ce msur variabila independent o influeneaz pe cea dependent?
Din desenul de mai jos se poate observa c dac avem variabila dependent y i
variabila independent x i reprezentm relaia dintre ele ca i cum ar fi vorba de o
ecuaie de gradul nti (deci o relaie liniar), putem avea mai multe situaii. Am
reprezentat grafic o relaie pozitiv puternic, una pozitiv slab i una negativ
perfect (n care dac valoarea lui x crete cu o unitate, valoarea lui y va crete tot cu
1).Tria relaiei este dat de valoarea absolut a pantei dreptei prin care am
reprezentat relaia. Dac exprimm relaia dintre cele dou variabile sub forma
y=ax+b, coeficientul a reprezint tocmai panta, b fiind valoarea lui y n momentul n
care variabila independent, x, este 0.

y
Relaie pozitiv, tare

Relaie pozitiv, slab

Relaie negativ, perfect

1.1.2. Cantitativ i calitativ

Exist de mult vreme n rndul cercettorilor o dezbatere n jurul unor stiluri de

cercetare, calitativ i respectiv cantitativ. Cele dou sunt foarte diferite.
Cercetrile cantitative folosesc numere i metode de analiz statistic. Ele tind s
se bazeze pe msurarea numeric a unor aspecte specifice fenomenelor studiate cu scopul
testrii ipotezelor cauzale. Cercetrile cantitative se bazeaz pe paradigme de tipul celor
pozitiviste, experimentale sau empirice.
Cercetrile calitative, dei acoper o mare varietate de abordri, nu se bazeaz pe
msurri numerice, urmrind descrierea comprehensiv a unui eveniment sau a unei
uniti sociale. Cercetrile calitative se bazeaz pe paradigme de tipul celor
fenomenologice, constructiviste, naturaliste sau post-moderniste.
Din punct de vedere al paradigmei exist urmtoarele diferene ntre abordri:7
Punct

de ntrebare

Cantitativ

Calitativ

vedere

John W. Cresswell, Research Design. Qualitative and Quantitative Approaches, SAGE Publications,
1994, p. 5

Ontologie

Care este natura Realitatea este obiectiv Realitatea

realitii?

este

singular, subiectiv i multipl

independent

de

observator
Epistemologie Care este relaia Independen

Interaciune

cercettor-subiect
de cercetare?
Axiologie

Ce rol au valorile?

Independen fa de ncrcat de judecti de

valori

Retoric

valoare

Care este limbajul Formal

Informal

cercetrii?
Metodologie

Care este natura

Deductiv

Inductiv

procesului

Cauz i efect

Factori

cercetare

de

Design

Design

identificate nainte

construcie

pe

Nu ia n considerare

parcurs

contextul

Orientat
explicaie

se

influeneaz reciproc

static,

categoriile

care

spre
i

Dependent
context

Regulariti i teorii

predicie

construite

Evaluat n funcie

nelegere

de

validitate

fidelitate

de

Evaluat

pentru
prin

verificare

Cele dou abordri au i o atitudine diferit fa de teorii. Cercetrile cantitative

sunt orientate n primul rnd spre verificarea teoriilor, ct vreme cele calitative ncearc
mai mult s genereze teorii.
Referitor la metodele folosite, n cazul primei abordri avem metode care folosesc
tehnici structurate (experiment, sondaje, observaia pe baza unei grile structurate, ct
vreme n cazul celei de a doua lucrm cu tehnici nestructurate (observaia

participativ, interviul individual intensiv, interviul de grup, studii de caz, variante de

analiz a documentelor).
n opinia multor autori dezbaterea este prea ncins vizavi de o problem care nu este
real. Ambele abordri sunt utile, contribuind fiecare n felul su la sporirea cantitii
de cunotine. n efectuarea unei cercetri este foarte util s se foloseasc i metode
calitative i metode cantitative. Inclusiv modul n care se raporteaz aceste abordri la
problema generrii teoriei sugereaz o astfel de abordare: calitativul contribuie la
apariia unei teorii, pe care o putem testa prin intermediul cantitativului. ntr-un mod
similar funcioneaz lucrurile cnd ne gndim la profunzimea rezultatelor, cele
calitative excelnd la acest capitol, astfel nct ar putea fi util s mbogim rezultatele
datorate metodelor cantitative cu ajutorul calitativului.
n practic s-ar putea ca la nceperea unei cercetri s fim mai puin lmurii fa de
anumite aspecte ale fenomenului studiat, s avem de a face cu o problem mai puin
structurat. Prin intermediul unor cercetri calitative (studiu de caz, interviuri
individuale, analiza documentelor) putem afla mai mult, astfel nct s ne putem
rafina teoria, s emitem diferite ipoteze, s construim mai bine instrumentele de
culegere a datelor. Doar n acest moment, cnd am reuit s structurm problema,
putem s devenim cantitativiti.
n condiiile unei probleme bine structurate (n care avem informaiile necesare)
putem aborda cantitativ problema. Totui, i aici aportul calitativului poate fi util pentru
explicarea fenomenului. De exemplu rezultatele unui sondaj de opinie ne-ar putea sugera
c populaia este mulumit de activitatea primriei i anumii factori care o determin.
Merit totui s vedem care sunt mecanismele prin intermediul crora aceti factori
influeneaz percepia asupra fenomenului. Putem s aflm acest lucru prin intermediul
unei metode calitative cum ar fi interviul de grup focalizat (focus-grupul).
Astfel de ncercri de a efectua cercetri cu metode mixte n care sunt utilizate
concomitent tehnici structurate i nestructurate, sau n care se apeleaz la tehnici semistructurate (cum ar fi. interviul semi-structurat) sunt tot mai des ncercate. n ceea ce
privete administraia evaluarea pe baza unor metode mixate (Mixed Methods
Evaluation) ctig tot mai mult teren.

1.1.3. Validitate i fidelitate

O definiie des folosit a validitii este cea a lui Hammersley, conform creia o
cercetare este valid sau adevrat dac reprezint cu acuratee acele trsturi ale
fenomenului pe care-i propune s-l descrie, explice sau teoretizeze8. Pe scurt problema
validitii este: msurm cu adevrat ceea ce vrem s msurm?
Exist mai multe tipuri de validitate:

De coninut (intern);

Predictiv (extern sau legat de criterii);

De construct (coerena).

Validitatea intern se refer la inferenele privitoare la relaiile cauzale pe care se

bazeaz cercetarea noastr. Pentru cercetrile care nu apeleaz la cauzalitate, i n
special pentru cele calitative, n locul validitii interne se folosete credibilitatea.
Acest tip de validitate este extrem de important n momentul n care cercetarea
noastr urmrete evaluarea unui program i se ne spune dac efectele observate se
datoreaz sau nu programului nostru. Cu alte cuvinte avem validitate intern cnd
relaiile de tip cauz-efect pe care le testm sunt cele care acioneaz n cadrul
fenomenului studiat i nu altele, pe care le-am omis.
Validitatea extern se refer la posibilitatea de a generaliza rezultatele cercetrii.
O cercetare este bine fcut n momentul n care rezultatele sunt valabile pentru toat
populaia la care ne referim, nu doar pentru un anumit grup. n acest moment putem s
generalizm aceste concluzii pentru ntreaga populaie n medie. Acest tip de validitate
este strns legat de cercetrile bazate pe eantionare i ameninrile cele mai importante
vin tocmai de la lipsa de reprezentativitate a eantioanelor. De exemplu, o cercetare
fcut pe studenii unui anumit an, dintr-o anumit facultate, dintr-o anumit universitate
nu ne va permite s spunem c studenii din Romnia sunt satisfcui de calitatea
pregtirii pe care o primesc, chiar dac aa spun studenii notri, pentru c exist o lips
de validitate extern datorat lipsei de reprezentativitate a eantionului nostru.

M. Hammersley, Some notes on the terms 'validity' and 'reliability, British Educational Research Journal,
13(1)/1987, p. 69

Validitatea de construct se refer la caracteristica pe care o msurm. Constructele

reprezint categoriile pe care le-am folosit pentru descrierea i nelegerea raporturilor
dintre elementele unui model explicativ. Validitatea de construct se refer de fapt la
calitatea operaionalizrii pe care am fcut-o, la modul n care am tradus conceptul n
variabile msurabile. Problema nu este chiar att de uoar pe ct pare, datorit
complexitii unor concepte. Dimensiunile conceptului pe care le-am identificat s-ar
putea s acopere doar o parte din concept sau s depeasc graniele conceptului.
Fidelitatea se refer la calitatea sau constana msurtorilor noastre. n tiinele
exacte instrumentele de msur sunt foarte precise (putem msura aproape cu precizie
absolut lungimi, temperaturi, mase, etc.). n tiinele sociale nu este aa. Aici tim c
rezultatul obinut al msurrii este suma dintre msura real i eroarea de msurare (pe
care o presupunem a fi aleatoare). Fidelitatea se calculeaz dup mai multe msurri i
este raportul dintre variana adevrat i variana observat, putnd s ia valori ntre 0
(lips total de fidelitate) i 1 (fidelitate total). Trebuie s identificm o eventual eroare
sistematic (de exemplu atunci cnd acul cntarului este iniial la 5 kilograme n loc de
zero), care trebuie nlturat.
ntre fidelitate i validitate este o relaie de tipul necesar, dar nu suficient. Pentru a
avea validitate trebuie s avem un instrument fidel, dar care s i msoare ceea ce dorim.
Cu alte cuvinte, degeaba avem un cntar bun, nu putem msura temperatura cu el.

Unitatea 2 Proiectarea cercetrilor

Obiective: Aceast unitate este realizat cu scopul de a familiariza studenii cu
etapele care trebuie parcurse pentru realizarea unei cercetri tiinifice. Validitatea
rezultatelor unei cercetri depinde n mare parte de procesul de planificare a cercetrii.
Planificarea cercetrii ajut la o mai bun nelegere a problemei studiate, la evitarea
culegerii unor date inutile. Definirea problemei care urmeaz a fi investigat i
stabilirea legturii logice ntre studiul bibliografiei n domeniu, formularea ipotezelor,
designul studiului, alegerea i designul instrumentelor de cercetare, analiza i
interpretarea datelor i prezentarea rezultatelor sunt principalele obiective ale cunoaterii
etapelor unei cercetri.
Cuvinte cheie: metodologie, design, pregtirea cercetrii, alegerea metodelor.
Un concept important pentru cercetare este cel de metodologie, adic tiina
efecturii cercetrilor. Termenul provine din grecete, prin combinarea cuvintelor
methodos, drum sau cale, i logos, tiin. Exist dou sensuri principale, cel mai larg
presupunnd descrierea tuturor pailor pe care-i facem pe drumul ctre cunoatere, i
altul mai restrns, n care facem doar descrierea metodelor pe care le vom folosi. n
sensul cel mai larg mai sunt incluse i legturi cu filosofia tiinei, pe care le-am prezentat
n capitolul anterior.
Vom prezenta n continuare principalele etape ale unei cercetri.
1.2.1 Etapele cercetrii

Cercetarea este un proces care are etape distincte. O reprezentare grafic arat astfel:9

Determinarea domeniului
de studiu
Studiul bibliografiei din
domeniu
Formularea ipotezelor

Designul studiului

Efectuarea studiului

Analiza datelor

Elaborarea unei
explicaii
alternative

Nu

Rezultatele
confirm
ipotezele?

Da

Prezentarea
rezultatelor

Pot exista mai multe astfel de scheme. Unele sunt liniare (n care nu ne ntoarcem la
etape anterioare), altele sunt ciclice, sugernd continuitatea procesului de cunoatere.
Numrul de etape i denumirea lor variaz de la autor la autor. Putem avea mai multe
(chiar peste 20) sau mai puine etape, ns cu ct suntem mai specifici cu att scade
puterea de generalizare a schemei propuse.
Exist trei mari etape: pregtirea cercetrii (determinarea domeniului de studiu,
studiul bibliografiei, formularea ipotezelor i designul studiului), efectuarea ei i
finalizarea cercetrii.
n prima etap trebuie rezolvate problemele teoretice i metodologice. Conteaz aici:

V. R.Boehm, Research in the Real World a Conceptual Problem, n Personnel Psychology, vol. 33,
1980, p. 496

TEMA aleas: uneori o problem poate aprea la un nivel foarte vag.

Problema trebuie neleas i delimitat obiectul studiului, astfel nct s nu
plutim n general;

BIBLIOGRAFIA: care este stadiul de cunoatere n domeniu? Ce se cunoate,

care sunt teoriile care se pot aplica i care sunt argumentele pro i contra
pentru fiecare dintre ele? n funcie de rezultatele studiului bibliografiei, se
poate ajunge la o schimbare a domeniului de studiu, eventual la o nou
nelegere a obiectului studiului;

IPOTEZELE: fac parte din teoria sau modelul pe care vrem s-l testm.
Trebuie s stabilim care sunt variabilele dependente i care sunt cele
independente, ce relaii ntre variabile ar merita cercetate, ce variabile de
control trebuie folosite;

OPERAIONALIZAREA: Care sunt principalele concepte pe care le utilizez?

Care sunt variabilele corespunztoare acestor concepte? Care indicatori vreau
s folosesc? Care este nivelul de msurare la care vreau s ajung? Care sunt
unitile de msur ? Cum pot s ajung de la indicatori la indici?;

ALEGEREA METODEI I TEHNICII: n funcie de considerente tiinifice,

dar i de buget sau de timp, va trebui s alegem una din cele cinci metode:
observaia, experimentul, sondajul de opinie, interviul, analiza documentelor
i care tehnic (form a metodei) va fi aplicat. n msura n care este i
posibil i necesar se va apela la triangulaie (folosirea mai multor metode).

Pentru fiecare posibil subiect, fiecare metod are anumite avantaje i anumite
dezavantaje. Alegerea metodei de cercetare se face n funcie de patru factori:
-

domeniul de studiu;

consideraii teoretice;

specificul fiecrei metode;

criterii practice (bani, timp, .a.).

Aceti factori sunt ntr-o relaie fiecare cu fiecare:

Domeniul
studiat

Consideraii
teoretice

Metode de
cercetare

Criterii
practice

Alegerea metodei este foarte important. Nu orice metod poate fi folosit la

orice. Sondajul de opinie ne poate ajuta s avem informaii ct mai complete, dar, deseori
nu suficient de adnci. Un interviu ne poate oferi astfel de informaii, dar acestea sunt
mai greu de generalizat la nivelul ntregii populaii.
n Prin i ceretor a lui Mark Twain, ceretorul ajuns prin folosea sigiliul regal
pentru a sparge nuci. Trebuie s ncercm s folosim fiecare instrument pentru scopul n
care a fost construit, sau n care s-a constatat c este cel mai bun, nu ntr-altul.

EANTIONAREA: cum mi pot alege eantionul de persoane sau evenimente? n ce

msur trebuie i pot s-mi asigur o reprezentativitate ct mai bun?

CONSTRUCIA INSTRUMENTELOR: cum pot obine datele? Ce instrumente voi

folosi? Exist instrumente pe care le pot folosi sau va trebuie s-mi construiesc eu
unele noi? (pentru multe probleme exist deja indici care pot fi folosii: de exemplu
pentru determinarea gradului de acceptare a unor persoane aparinnd altei etnii se
poate folosi Scala Distanei Sociale construit de E.S. Bogardus, pentru determinarea
gradului de satisfacie n munc s-au construit mai multe scale, etc.).
Faza de efectuare a studiului cuprinde:

COLECTAREA DATELOR: aici exist mai multe probleme, legate de mijloacele

umane i materiale avute la dispoziie, de disponibilitatea persoanelor de a rspunde,
de corectitudinea operatorilor de interviu sau sondaj, sau de codificarea rspunsurilor
pentru a le putea introduce n proceduri de prelucrare statistic (inclusiv a
rspunsurilor libere);

ANALIZA DATELOR: ce proceduri statistice pot fi aplicate datelor? mi permit

acestea s-mi testez ipotezele?
n Recomandrile privind pregtirea rapoartelor de anchete selective (Oficiul

Statistic al Naiunilor Unite, 1950)10 se recomand ca raportarea descrierii efecturii

studiului s cuprind:
Descrierea general (enunarea scopurilor anchetei, descrierea materialului
cuprins, natura informaiei colectate, metodele de colectare a datelor, metoda de
eantionare, data nceperii i durata anchetei, exactitatea, costul, evaluarea anchetei
n funcie de atingerea obiectivelor, responsabilitatea asupra datelor);
Metoda de selectare a unitilor din eantion;
Personalul i echipamentul utilizat;
Analiza statistic i procedeele de calcul;
Precizia anchetei (erorile de eantionare, gradul de concordan dintre
investigatori independeni care trateaz acelai material, comparaia cu alte surse de
informare, eficiena cercetrii, observaii critice);
Consideraii finale.
O astfel de prezentare n detaliu se face pentru rigoare tiinific maxim, existnd
pericolul ca cei care citesc tot acest raport s fie plictisii. n multe cazuri se recomand
ca aceast descriere amnunit s fie prezentat doar ntr-o anex.
Finalizarea studiului se refer la concluzii i la inseria social a rezultatelor.

CONCLUZII: teoria avansat a fost confirmat sau nu? Care sunt implicaiile
rezultatelor asupra bazei teoretice? Ce recomandri se pot face pentru programe sau
politici publice? Cum s-ar putea mbunti cercetarea?

1.2.2. Designul cercetrii

Folosim aici termenul de design ntr-un sens mai restrns dect cel de proiectare,
prefernd sensul de strategie de cercetare.
10

citat n Septimiu Chelcea, Metodologia cercetrii sociologice, Editura Economic, 2001, p. 577-578

Strategia trebuie s in seama de scopul cercetrii noastre. Delbert Miller distinge

trei tipuri mari de cercetri:11

Fundamentale (pure), avnd ca obiective dobndirea de cunotine noi i

dezvoltarea teoriei. Alte denumiri ar fi cercetare academic sau teoretic;

Aplicative, orientate spre analiza problemelor sociale i gsirea soluiilor de

rezolvare, contribuind la fundamentarea deciziei (exemple: analiza politicilor
publice i unele tipuri de evaluare a programelor);

Evaluative, orientat spre determinarea efectului diferitelor aciuni (exemplu:

evaluarea programelor).

Din alte punct de vedere putem distinge ntre cercetri orientate spre explicaie
(caracteristice abordrii cantitative) sau nelegere (caracteristice abordrii calitative).
Mai avem cercetri descriptive (cum ar fi monografiile) sau normative, n care
prezentm cum ar trebui s fie fenomenul.
n funcie de mai multe criterii putem clasifica strategiile de cercetare astfel:12

Experimentale sau non-experimentale;

Transversale sau longitudinale;

Comparative sau non-comparative;

Cu o metod sau mai multe;

Studii de caz sau ale fenomenelor de mas;

Cu interaciune cercettor-subiect (obtrusive) sau fr (non-obtrusive);

Interactiv (subiectul intervine pe parcursul cercetrii) sau non-interactiv;

Cantitative sau calitative (discutate n capitolul precedent).

n acest capitol vom discuta despre primele dou categorii.

Distincia ntre design experimental sau non-experimental (numit deseori cvasiexperimental, pentru a sugera apropierea de logica experimentului) se refer la
posibilitatea de a mpri aleator subiecii n grupuri experimentale i de control.
Aceast mprire caracteristic designului experimental permite controlarea efectelor

11

Delbert Miller, Handbook of Research Design and Social Measurement, Sage Publications, 1991, citat n
Ioan Mrginean, Proiectarea Cercetrii Sociologice, Polirom, 2000, p. 59
12
Ioan Mrginean, op cit, p. 59

variabilelor care nu sunt incluse explicit n studiul nostru. n cazul designului nonexperimental trebuie fcute eforturi serioase pentru determinarea efectului acestor
variabile.
Designul experimental este cel mai puternic din punctul de vedere al validitii
interne, adic al relaiilor cauzale pe care vrem s le verificm.
Din punct de vedere al timpului putem distinge designuri transversale i
longitudinale. Un studiu transversal este acela care se desfoar ntr-un singur
moment de timp, obinnd o seciune transversal a fenomenului studiat. Un studiu
longitudinal este acela care se desfoar n timp, cuprinznd cel puin dou valuri de
msurare. Avem i aici o distincie ntre msuri repetate i serii de timp, distincie
datorat numrului de msurri efectuate. Nu exist o regul general, dar analiza
statistic a seriilor de timp necesit minimum douzeci de valuri de msurare.

Modulul 2. Metode de colectare a datelor

OBIECTIVE: n acest modul sunt prezentate principalele metode de colectare a datelor:
observaia, experimentul, sondajul de opinie, interviul i analiza documentelor. De
asemenea sunt prezentate studiul de caz i modul n care se poate folosi analiza
comparativ pentru cercetare.
GHID

DE STUDIU:

Studenii trebuie s neleag pentru fiecare metod cum se poate

folosi i cnd, care sunt avantajele i dezavantajele, cum se poate construi i aplica
instrumentul (instrumentele) specifice fiecrei metode.

BIBLIOGRAFIE OBLIGATORIE:
Chelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i calitative,
Editura Economic, 2001
Rotariu Traian i Ilu Petru, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Polirom, 1997
andor, Sorin Dan, Analiz i cercetare n administraia public, Accent, 2004
BIBLIOGRAFIE OPIONAL
King Gary, Keohane Robert, Verba Sydney, Fundamentele cercetrii sociale, Polirom,
2000
King, Ronald F., Strategia cercetrii, Polirom, 2005

Unitatea 1 Metode de colectare a datelor

Obiective: Studenii trebuie s principalele metode de colectare a datelor: observaia,
experimentul, sondajul de opinie, interviul, analiza documentelor i studiul de caz. Pentru
fiecare metod trebuie tiut cum se poate folosi i cnd, care sunt avantajele i

dezavantajele, cum se poate construi i aplica instrumentul (instrumentele) specifice

fiecrei metode.
Cuvinte cheie: observaia, experimentul, sondajul de opinie, interviul, analiza
documentelor, studiul de caz, instrument, eantionare

Metodele de colectare a datelor folosite pentru cercetarea n administraia public sunt

mprumutate din arsenalul cercetrii din tiinele sociale. Exist o dezbatere serioas
legat de metodele care intr sau nu la acest capitol. Propunerea noastr de enumerare a
acestor metode este:

Observaia;

Experimentul;

Analiza documentelor;

Interviul (individual sau de grup);

Sondajul de opinie;

Studiul de caz.

n alte lucrri sondajul de opinie (sau sondajul survey) este privit ca o form a
interviului, sau este desemnat sub numele instrumentului folosit n acest tip de
cercetare, anume chestionarul, sau ca o sub-specie a anchetei sociologice. Am optat
pentru termenul de sondaj de opinie (mult mai bine cunoscut dect cel de anchet
sociologic) pentru c sugereaz mai clar anumite caracteristici ale metodei: ne
bazm pe un eantion (n majoritatea cazurilor acesta este reprezentativ ceea ce nu
se ntmpl dect rareori n metoda interviului) i se refer la probleme ce suscit un
larg interes public (distincie important pentru domeniul administraiei publice). Nu
trebuie s supralicitm nici centrarea pe aspectul opinional, pe ceea ce cred, gndesc,
apreciaz sau intenioneaz oamenii. ntr-un sondaj de opinie putem include i
ntrebri legate de fapte i cunotine. Diferena dintre sondaj i interviu este legat de
abordare (sondajul este cantitativ, interviul calitativ), structurare, reprezentativitate,
posibilitatea de a utiliza proceduri statistice de analiz a datelor.

Studiul de caz nu este recunoscut dect uneori ca o metod valid de cercetare, mai
ales avnd n vedere c n celelalte metode studiaz mult mai multe cazuri (n cazul
sondajului de opinie pot s fie mii). n plus, n realizarea unui studiu de caz putem
folosi multe dintre metodele enumerate mai sus. Dintr-un alt punct de vedere se
consider c studiul de caz nu este o alegere metodologic, ci o alegere a obiectului
de studiu13. Totui, am optat pentru includerea studiului de caz pe lista metodelor de
colectare a datelor datorit faptului c ne poate oferi alte date despre un fenomen sau
un obiect i ntr-un alt mod dect celelalte metode.
Deseori o singur metod nu este suficient pentru a nelege fenomenul studiat sau
ne poate fi util s privim problema din unghiuri diferite. De aceea, dar i pentru a
mbogi calitatea rezultatelor se pot folosi mai multe metode n cadrul aceleiai
cercetri. Aceast tactic se numete triangulaie.

2.1.1. Observaia

Observaia este cea mai veche metod tiinific. Principalele ei caracteristici sunt:

Este direct;

Se desfoar cel mai des n mediul natural al subiecilor;

Permite studierea unor subieci care nu pot sau nu vor s se exprime;

Permite compararea raportrilor verbale cu comportamentul efectiv;

Se poate analiza i contextul n care se desfoar comportamentul studiat.

Observaia este foarte potrivit pentru studiul unor comportamente nonverbale sau
spaiale. Ea ne cere s construim un sistem de clasificare explicit, exhaustiv i
mutual exclusiv a comportamentelor precum i o metod de eantionare a
perioadelor de timp n care ne desfurm studiul.
Astfel, dac ncercm s observm modul n care se desfoar circulaia ntr-o
intersecie va trebuie s ne construim un ghid sau o gril de observaie n care s
13

Robert E. Stake, Case Studies, n Norman K. Denzin, Yvonna S. Lincoln (ed.), Handbook of Qualitative
Research, Sage Publications, 1994, p. 236

includem tipurile de comportament posibile (n principal ne va interesa sensul n care

se mic mainile, eventual viteza cu care trec prin intersecie i ct ateapt la
semafor; putem face ceva similar pentru pietoni). Vom trece n acest ghid observaiile
noastre referitoare la fiecare participant n trafic. Trebuie avut n vedere factorul timp:
exist ore de vrf, n week-end circulaia este redus, dimineaa oamenii merg la
serviciu, dup-masa se ntorc, ceea ce ar putea modifica radical circulaia din
intersecie, etc. Observaia noastr trebuie s nu neglijeze nici una dintre perioadele n
care comportamentul poate fi diferit. n momentul n care am lucrat bine s-ar putea s
aflm cum am putea modifica mersul semafoarelor astfel nct s fluidizm circulaia
din intersecie.
Ghidul de observaie poate s nu existe (caz n care observatorul noteaz
comportamentele care i se par cele mai importante) sau s fie extrem de structurat,
cuprinznd toate posibilele comportamente, caz n care observatorul trebuie s noteze
doar frecvena respectivelor comportamente.
Observaia se poate desfura n mai multe feluri. O prim distincie se face ntre
observaii:

Non-participative, n care observatorul este exterior fenomenului (cum ar fi

exemplul de mai sus). Este mai obiectiv, dar nu permite o cunoatere mai
intim a contextului;

Participative, n care observatorul este integrat n mediu;

O a doua distincie se face ntre observaii:

Deschise, n care observatorul i declar calitatea. Apare aici problema unei

posibile modificri de comportament din partea celor studiai, tocmai datorit
faptului c se tiu observai;

Ascunse, n care observatorul nu-i declar calitatea. n acest caz nu exist

probleme referitoare la schimbri de comportament din partea subiecilor,
fiind posibile mai degrab din partea observatorului, care poate ajunge s se
identifice cu subiecii. Pot exista i probleme de natur etic, ncepnd cu
nclcarea vieii private i terminnd cu posibilitatea unui comportament neetic din partea observatorului. n ultimul caz, s ne nchipuim un cercettor

care vrea s studieze viaa unor bande de infractori i care ar trebui s se

integreze n viaa bandei.
Exist posibilitatea unor situaii intermediare, n care observatorul se integreaz n
mediu, dar fr a fi un participant propriu-zis.

Cercettor-spion

Cercettor

actor

social
Slab<------------

participrii la situaie

Grad de recunoatere a

Din combinarea celor dou criterii obinem 4 situaii distincte:14

Observator

Observator neutru

nedeclarat
Gradul de recunoatere a statutului de cercettor
Slab<----------------------------------------->Puternic

Exist cteva reguli de observare, cele mai importante fiind legate de condiiile
prealabile. Unele dintre ele pot fi rezolvate cu ajutorul tehnicii moderne, observaiile
putnd fi filmate.
Condiii prealabile:
-

familiarizarea cu obiectivele cercetrii;

cunoaterea unitilor de observaie: fiecare comportament observat trebuie s

fie corect inclus n grila de observaie;

observaiile se noteaz ct mai repede cu putin (este evident c un

observator spion nu va putea lua note dect dup ce a ieit din mediul
studiat).

n evaluarea programelor observaia nu este folosit la adevrata sa valoare. O prim

cauz este explicarea problemelor prin cauze sociale sau economice (de genul: srcia
14

Ruth C. Kohn, Pierre Negre, Les vois de lobservation. Repre pour les pratiques de recherche en
sciences humaines, Nathan, 1991, p. 118

este datorat situaiei economice generale, salariilor mici, educaiei reduse,

provenienei dintr-o familie cu mijloace reduse, etc.). n anumite cazuri astfel de
explicaii nu sunt suficiente, comportamentul putnd fi cauza real, iar pentru studiul
comportamentelor observaia este cea mai bun metod.
O a doua cauz este costul n timp i for de munc pentru a face suficiente
observaii referitoare la un grup mare de oameni sau la o comunitate. Cercetrile
efectuate pe astfel de teme dureaz perioade mari de timp, exact ceea ce lipsete de
obicei ntr-o evaluare. Ca s dm un exemplu, cercetarea unui clasic al observaiei,
William Foot Whyte, Street Corner Society: The Social Structure of an Italian Slum
(1943) a durat 5 ani!
Observaia se poate dovedi util n multe cazuri. S lum doar un exemplu: n cazul n
care desfurm un program de training pentru funcionari n domeniul relaiilor cu
publicul, cum ne putem da seama cel mai bine de succesul sau insuccesul
programului? Posibilitatea cea mai corect este s observm cum se desfoar
relaiile cu publicul. Cel mai mare avantaj al observaiei este faptul c este direct:
lucrm direct cu fenomenul studiat.

Gril de observaie pentru nvare activ

Scopul cercetrii este determinarea gradului n care profesorul ncurajeaz nvarea

activ.
Grila este structurat, observatorul trebuind s identifice n ce msur profesorul d
dovad de anumite comportamente. La final scorurile pentru fiecare comportament se
nsumeaz, obinndu-se scorul profesorului.

Numele profesorului: ________________ Clasa: ___________ Data: _________

Comportamentul profesorului

Transmite

cunotine

Faciliteaz
cunoatere
a

Distant i

formal

Mediul

clasei este

Cald

prietenos
0

Mediul
clasei este

rigid

flexibil

Cunoatere

bazat

pe

Cunoatere
bazat

autoritate

pe

descoperir
e

Pune

accentul

Pune
accentul

pe gndire

pe gndire

unitar

divers

Planific i

conduce

Permite
elevilor s

toate

intervin

activitile

n
planificare
i
conducere

Evalueaz

singur

Implic
elevii

munca

evaluarea

elevilor

muncii lor

Evaluarea
se

face

Evaluarea
se

face

doar

pentru

scopul

diagnostic

notrii

are

Scorul final:_____________________________
Comentarii: _____________________________
Sursa: http://www.cabarrus.k12.nc.us/pdf/ActiveLearningObsInstru.1.pdf

2.1.2. Experimentul

Experimentul este metoda specific tiinelor exacte. Simplificnd la maximum, vom

spune c experimentul este acel tip de cercetare n care aplicm un stimul sau un
tratament i ncercm s vedem ce rspuns obinem. Dup un anumit numr de
repetri ale experimentului la valori diferite ale stimulului vom putea afla care este
efectul acestuia.
Pentru a stabili dac exist o relaie de cauzalitate, adic dac o modificare a
variabilei X va determina modificarea valorii variabilei dependente Y, trebuie s
stabilim dac:

Cauza este anterioar efectului;

Modificarea valorii variabilei independente trebuie s duc la o modificare a

valorii variabilei dependente;

Trebuie s fie o explicaie logic i convingtoare a legturii dintre cele dou

variabile;

Trebuie eliminate alte posibile explicaii (relaia nu trebuie s fie doar

aparent, o alt variabil explicnd fenomenul).

Exist trei tipuri de experimente:

1. Modelul experimental clasic, n care subiecii sunt mprii n grupul experimental

(asupra cruia este aplicat tratamentul sau stimulul) i grupul martor (sau de control)
pe baz aleatorie. Astfel se poate presupune c cele dou grupuri sunt ct mai
asemntoare i c nu exist diferene sistematice ntre grupuri. Condiiile sunt
controlate n msura posibilitilor, astfel nct singura diferen ntre grupuri s fie
aplicarea tratamentului. Ambele grupuri sunt testate att naintea aplicrii
tratamentului ct i dup. Schimbarea valorii variabilei dependente n cazul grupului
martor este schimbarea care ar fi survenit fr aplicarea tratamentului X. Efectul lui X
este considerat diferena dintre schimbarea survenit n cazul grupului experimental i
schimbarea care ar fi survenit fr aplicarea lui X.
2. Experimentul fr testare prealabil este acela n care nu am testat nainte de aplicarea
tratamentului nici unul dintre grupuri. Motivele ar putea fi mai multe, fie legate de
lipsa de bani, de timp (procesul de testare poate fi lung), din considerente de validitate
(subiecii familiarizai deja cu testul s-ar putea s dea rspunsuri diferite la testul
final) sau de faptul c deja avem informaii suficiente legate de nivelul iniial al
subiecilor experimentului.
3. Modelul Solomon al celor patru grupuri ncearc s msoare i efectul testrii repetate
asupra subiecilor. Este o combinaie a celor dou modele anterioare, n care vom
avea dou grupuri supuse modelului clasic i alte dou grupuri celui fr testare
prealabil. Din diferenele obinute n cazul grupurilor experimentale sau martor vom
putea afla efectul testrii prealabile asupra rezultatelor.
Alegerea unuia sau altuia dintre aceste modele se face n funcie de modul n care
verifica efectul tratamentului, astfel nct s izolm att efectele datorate pre-testrii,
ct i cele datorate altor factori.
n cazul modelului fr testare prealabil Dup aplicarea tratamentului asupra
primului grup facem msurarea i obinem Y1 i Y2 Efectul tratamentului este
Y=Y1-Y2 nu putem ti care este efectul altor factori, cum ar fi cel al
contientizrii condiiei de subiect al unui experiment.
Pentru experimentul clasic avem valoarea iniial corespunztoare grupului
experimental Y1 care ar trebui s fie egal sau apropiat de Y2, valoarea iniial

corespunztoare grupului de control (n caz contrar, grupurile nu au fost suficient de

bine alese). Dup aplicarea tratamentului vom obine Y1 i Y2 n general se
modific i valoarea corespunztoare grupului de control, datorit altor factori.
Acum vom putea calcula efectul interveniei acestor ali factori.
Efectul acestora este egal cu variaia valorii pentru cel de-al doilea grup Y2=Y2Y2. Putem presupunem c efectul are aceeai valoare i pentru primul grup.
Efectul aplicrii tratamentului ar fi trebuit s fie Y1=Y1-Y1, dar n realitate este
Y=Y1-Y2, izolnd astfel efectul altor factori.
Modelul Solomon al celor patru grupuri ne permite izolarea att a efectelor testrii
prealabile ct i a altor factori.
La nceput avem valorile iniiale pentru dou grupuri:
Y1 i Y2 rezultate msurate; Y3 i Y4 se estimeaz, fiind egale cu valoarea mediei
dintre Y1 i Y2 (care ar trebui s fie foarte apropiate).
Tratamentul se aplic doar pentru grupurile 1 i 3, iar dup o nou msurare vom
obine Y1, Y2, Y3, Y4.
Avem practic un experiment clasic (grupurile 1 i 2) i unul fr testare prealabil,
dar n care am estimat valorile iniiale (grupurile 3 i 4).
Efectul testrii prealabile ne va fi dat de diferena dintre efectele aplicrii
tratamentului pentru aceste dou experimente:
Efect testare = (Y1-Y2) - (Y3-Y4)
Efectul tratamentului va fi dat de diferena observat n cazul grupurilor 3 i 4, cu
izolarea efectului altor factori, dup cum am fcut pentru experimentul clasic:
Y=Y3-Y4
n tiinele exacte (sau experimentale) se practic reluarea experimentului la valori
diferite ale tratamentului de zeci, sute sau chiar mii de ori. n cazul tiinelor sociale o
astfel de posibilitate este exclus, preferndu-se desfurarea experimentului pe mai
multe grupuri experimentale. Numrul de grupuri experimentale poate fi ct de mare,

pentru fiecare din acestea fiind aplicat o valoare diferit a tratamentului. n aceste
condiii, se poate construi chiar o ecuaie a efectului tratamentului.
Experimentul clasic are urmtoarele etape:

Se definete populaia care va

fi studiat

Se gsete un eantion
reprezentativ pentru populaie

Se mpart subiecii aleatoriu n

grupuri

Se aplic tratamentul

Se colecteaz datele

Populaia

Eantionul

mprire aleatorie

Grup experimental

Grup martor

Date

Este, din pcate, dificil pentru administraia public s foloseasc experimentul.

Problemele sunt multiple, ncepnd cu cele etice sau cu cele legate de fonduri sau de
lipsa de timp. Oricum, astfel de experimente se pot folosi. De exemplu, pentru
evaluarea unor programe se pot efectua testri nainte de implementare i dup. Chiar
dac pot aprea mai muli factori perturbatori pe care nu-i putem controla, rezultatul
va putea fi sugestiv pentru succesul respectivelor programe. Un program pilot ar
putea fi considerat ca un fel de tratament care se aplic asupra unui grup
experimental. Se pot face comparaii cu rezultatele din zonele unde nu s-a aplicat
programul pilot i vom ti mai mult despre efectul acestuia. Aici apare problema
grupurilor non-echivalente, legat de faptul c nu avem grupuri ct mai asemntoare
i trebuie s verificm dac nu cumva tocmai diferena dintre grupuri genereaz
diferena observat.

Experimentul primei de angajare din statul Washington (SUA)

Teoria: Ajutorul de omaj a fost introdus pentru a uura situaia celor care din motive
independente de voina lor (situaie economic dificil, ajustri ale unor sectoare
industriale, dificulti economice regionale) i-au pierdut locurile de munc. n anii
70 unii economiti au sugerat c exist un efect nedorit al ajutorului de omaj i
anume prelungirea perioadei n care beneficiarii acestui ajutor rmn fr loc de
munc - n condiiile n care acetia beneficiaz un venit fr s munceasc motivaia
s intre n cmpul muncii este redus.
n anii 80, n condiiile unei atmosfere propice ideilor conservatoare (n timpul
preediniei lui Ronald Reagan) s-au efectuat mai multe experimente. Ideea de baz
era c prin oferirea unui bonus va crete motivaia pentru gsirea unui loc de munc i
perioada petrecut n omaj va scdea.
Vom prezenta n ceea ce urmeaz Experimentul primei de angajare din statul
Washington desfurat n 1988.
Designul experimentului:
Planul avea trei pri:
1.

Prima oferit: aceasta consta ntr-un multiplu al ajutorului de omaj primit ntr-o
sptmn (AJS);

2.

Perioada n care oferta era valabil: aceasta a fost aleas ca o fraciune din durata
pentru care mai urma s primeasc ajutor de omaj plus o sptmn pentru
formaliti;

3.

Perioada n care solicitantul trebuia s rmn angajat: aceasta a fost stabilit la

patru luni.
n consecin au fost stabilite 6 grupuri experimentale
Perioada de valabilitate a ofertei
Valoarea

20% din perioada de omaj

40% din perioada de omaj

primei

+1 sptmn

+1 sptmn

De dou ori

Grupul 1

Grupul 4

AJS
De patru ori

Grupul 2

Grupul 5

Grupul 3

Grupul 6

AJS
De

ase

ori

AJS
12451 de persoane au fost selectate aleatoriu n cele 6 grupuri experimentale i 3083
n grupul de control.
Rezultate:
S-au comparat ajutoarele de omaj pltite n medie fiecrei persoane din grupurile
experimentale cu cele pltite celor din grupul de control, precum i perioadele
petrecut n omaj.
Cele mai mari diferene (n favoarea teoriei propuse) s-au nregistrat n cazul
grupurilor 3, 4 i 6, adic cele cu o valoare mai mare a primei i cu o perioad mai
mare n care oferta era valabil. Excepia o constituie grupul 5 pentru care rezultatele
nu au fost semnificative din punct de vedere statistic.
S-a ncercat s se vad dac exist ntre anumite sub-grupuri definite dup ras sau
etnicitate, sex, ctigurile anterioare omajului i vrst. Programul a avut succes
pentru cei n vrst care avuseser venituri bune, i pentru tinerii cu venituri slabe,
indicnd o confirmare a teoriei motivaiei: primii erau de-motivai datorit pierderii
unei slujbe bune, tinerii care avuseser venituri mici nu erau motivai fa de munc.
Nu s-au gsit alte relaii n cazul altor sub-grupuri.
n ciuda concluziilor pozitive ale acestui experiment nu au mai fost construite astfel
de programe.
Sursa: The Upjohn Institute, www.upjohn.org

2.1.3. Analiza documentelor

Analiza documentelor se refer la analiza datelor care au fost colectate de alii.

Exist foarte multe date care au fost colectate n alte scopuri dar care pot fi utile pentru
cercettori, cum ar fi datele recensmntului, diferite date statistice, sondaje de opinie, i
altele.
n analiza documentelor exist trei etape:
1. Gsirea documentelor: un lucru nu foarte uor, mai ales n Romnia. Printre
posibilele surse trebuie menionate www.insse.ro unde gsim datele statistice
ale Comisiei Naionale de Statistic (inclusiv anuarul statistic) i www.osf.ro
de unde putem descrca bazele de date ale sondajelor comandate de Fundaia
pentru o Societate Deschis;
2. Evaluarea documentelor. n aceast faz se impune o evaluare a cercetrii care
a produs datele respective, pentru a fi siguri c a fost riguroas din punct de
vedere tiinific i c datele sunt valide. Trebuie verificate toate fazele,
ncepnd cu modelul conceptual folosit i ncheind cu procedurile de
interpretare a datelor;
3. Verificarea datelor: chiar dac par valide, trebuie verificat dac avem o copie
corect a documentelor, mai ales dac le-am obinut n form electronic.
Trebuie s verificm dac avem documentaia corect, numrul corect de
observaii sau cazuri, numrul corect de variabile, codificarea corect, dac
relund procedurile de analiz statistic ajungem la rezultatele cercetrii
iniiale.
Avantaje ale analizei documentelor:

Este mult mai ieftin;

Se poate acoperi o arie geografic sau temporal mai mare;

Se pot face studii la nivel naional pe un buget mic.

Dezavantaje:

Cercetrile anterioare se poate s fi avut alte obiective dect cele pe care

le avem noi. De aceea se poate ntmpla s primim doar o parte din
rspunsurile pe care le doream;

Documentaia despre alte cercetri este n general redus din punct de

vedere cantitativ;

Documentele sunt la fel de bune ca i cei care le-au produs;

Situaia se poate s se fi modificat ntre timp. Dac folosim mai multe

seturi de astfel de documente, provenind din perioade diferite de timp s-ar
putea s nu putem s le coroborm chiar dac provin din perioade apropiate.
(multe situaii s-au modificat semnificativ de la un an la altul);

Cercetrile pe care ne bazm se poate s fi fost produse cu un alt scop

dect cel presupus, uneori se poate chiar s fi fost alterate astfel nct s apere
un anumit punct de vedere (n domeniul sondajelor de opinie, mai ales cele cu
tematic politic, apar foarte des acuze de falsificare a datelor).

Analiza paginilor web a unor instituii publice

Chiar dac guvernarea electronic este mai mult dect un web-site, o analiz a
paginilor de web ale unor instituii ne poate ajuta.
Analiza s-a fcut pe baza unor criterii de msurare aplicate pe o scar de la 1
slab la 5 foarte bun. S-au identificat trei posibile utilizri ale paginilor web: informare,
consultare i participare activ. Modul n care se pot realiza acestea sunt:
1) Informaie: structur, raport de activitate, adrese de contact, orar, obiective,
proiecte; Accesibilitate: harta sitului, actualizare regulat, arhiv, baze de
date, index sau maini de cutare, lizibilitate, timp de gsire a informaiei;
2) Consultare: informaii i politici de comunicare, posibilitatea de a trimite
sugestii prin email, sondaje, timpul de rspuns la solicitri, buletine de
informare;
3) Participare activ: forumuri de discuii, paneluri de ceteni, achiziii publice,
audieri online.
Au fost selectate cteva instituii publice ale cror pagini au fost analizate conform
criteriilor de mai sus. Rezultatele au fost:

Instituii publice

Informaie

Consultare

Participare
activ

Scor general

Guvern

2.75

1.37

Slab (1.70)

1.5

Slab (1.72

1.5

Slab (1.55)

3.86

3.15

Mediu (2.67)

Camera Deputailor

4.25

3.58

Mediu (2.94)

Senatul

2.93

1.94

Slab (1.95)

Preedinia

2.43

1.5

Slab (1.64)

Avocatul Poporului

2.83

1.66

Slab (1.83)

Curtea Constituional

1.95

1.3

Slab (1.41)

Primria Bucureti

1.75

1.2

Slab (1.31)

Ministerul Administraiei 2.66

Publice Locale
Ministerul Informaiilor 2.16
Publice
Ministerul
Comunicaiilor i TI

Sursa:

Corneliu Bjola, Strategies for Developing Information Societies: The case of

Romania, 2001 IPF Interim Report, p. 30.

2.1.4. Interviul

Interviul este o ncercare de a obine informaii prin intermediul unor ntrebri i

rspunsuri din cadrul unor convorbiri. Exist multe exemple n viaa de zi cu zi. Astfel,
pentru a obine un loc de munc, o etap care prin care a trecut aproape orice angajat este
cea a interviului, n care angajatorul sau reprezentanii si au ncercat s afle n ce msur
candidatul este potrivit pentru postul vizat. n pres citim aproape zilnic interviuri cu o
personalitate sau alta prin care ziaritii ncearc s afle ct mai multe lucruri despre
anumite probleme sau despre personalitatea intervievatului. Unele talk-showuri pot fi
considerate un alt tip de interviu, unul care se desfoar n grup. n acest caz
moderatorul este cel care pune o ntrebare i din diferitele rspunsuri date de invitai i
din discuiile acestora ncearc s obin ct mai mult informaie.
Exist mai multe posibiliti de clasificare a interviurilor:

Dup genul de convorbire distingem interviuri fa n fa sau prin

telefon (unii autori consider c exist i prin pot, dar acest gen de interviu
este propriu sondajului). Primul tip este mai bun din punct de vedere tiinific,
tiindu-se ce importan au componentele non-verbale ntr-o comunicare, al
doilea tip putnd s economiseasc timpul i banii;

Dup gradul de structurare exist interviuri structurate, n care avem

practic de a face cu aplicarea unui chestionar, semi-structurate, n care avem
stabilite doar temele pe baza crora se va desfura discuia i nestructurat, n
care discuiile se poart liber. Aici intervine problema calificrii operatorului
de interviu. Dac pentru un interviu structurat poate fi folosit practic oricine,
dup o scurt instruire, de la cel semi-structurat ncolo avem nevoie de un
operator foarte bine calificat, cu cunotine bune n metodologia cercetrii i
cu o cunoatere foarte bun a subiectului. Mai apare i problema timpului: cu
ct interviul este mai puin structurat cu att va crete durata sa;

Dup numrul de participani, avem interviu individual i de grup.

Interviul de grup este considerat deseori o metod calitativ pentru c presupune o

interaciune ntre participani. Aici nu suntem interesai de ci spun un lucru i ci altul,
ci de ce spun i cum spun ceva, cum se modific acestea pe parcurs (aducei-v aminte c
un talk-show este un fel de interviu de grup). n funcie de componena grupului, putem
avea:

Interviul clasic de grup, n care grupul este unul natural (cum ar fi

funcionarii dintr-un birou). n general este nestructurat, interveniile
intervievatorului trebuie s fie minime;

Focus grupul este un interviu structurat aplicat asupra unui grup

special constituit cu ocazia interviului. Se folosete mult n domeniul
marketingului, n care se urmrete aflarea opiniilor despre anumite produse
sau servicii i pentru a completa anumite cercetri sociologice (pentru
triangulare). O variant este cea n care sunt convocai experi (metoda
Delphi), n care se urmrete ajungerea la o soluie sau la evaluarea unor
situaii.

Ghid de interviu
Scopul interviului este aflarea unor informaii despre un anumit program de
training aflat n derulare. Interlocutorii vor fi persoane implicate n desfurarea
programului. Ghidul este semi-structurat.
Numele interlocutorului _____________________________________
Funcia ___________________________
Data _____________________________
Bun ziua, numele meu este ____________.
Scopul acestui interviu este s aflm prerea dumneavoastr despre acest program
de training n care suntei implicat. Sunt interesat n special de problemele pe care le-ai
ntmpinat i de recomandrile pe care le avei.
Dac suntei de acord, voi nregistra aceast convorbire, pentru a putea evita orice
denaturare a conversaiei noastre. Tot ce vom vorbi aici rmne confidenial, doar un
rezumat al prerilor tuturor persoanelor implicate n program, fr referin la numele
acestora, va fi fcut public.
Pentru nceput v rog s ne spunei ce responsabiliti avei n acest program.
(Not: n funcie de rspuns se pot adresa alte ntrebri pentru clarificare).
Avei cunotin s fi existat probleme n selecia participanilor n program?
(Not: dac da, se continu cu ntrebri cum ar fi: Care au fost acestea?, tii de ce au
aprut?, Cum au fost rezolvate? Sau Ce sugestii avei pentru rezolvarea unor astfel de
probleme?).
Cum s-au luat deciziile referitoare la coninutul trainingului i recrutarea
instructorilor (Not: se poate continua cernd informaii despre persoanele care au avut
un cuvnt de spus, despre disponibilitatea instructorilor sau despre reaciile
participanilor).
Ce s-a ntmplat n timpul sesiunilor de lucru? (Not: dup ce se primete
rspunsul se poate continua cu ntrebri cum ar fi: Cum ai aprecia prestaia
instructorilor?, Cum au fost prezentrile?, A fost ncurajat participarea activ?, Pe ce
s-a pus accentul, pe teorie sau pe practic?).

Au existat probleme legate de materialele i echipamentele necesare pentru curs?

(Not: se vor cere detalii i explicaii).
Ce alte probleme au mai existat? (Not: se vor cere detalii i explicaii).
Care ar fi elementele pozitive ale acestui program? De ce credei acest lucru
(Not: se va insista pe explicarea motivelor pentru care acestea au fost menionate).
Ce prere avei despre ntregul program? (Not: se va insista pe aspectele care nu
au aprut mai devreme n discuie).
Ce alte lucruri ar merita tiute despre program? (Not: se vor cere detalii i
explicaii).
2.1.5. Sondajul de opinie

Noiuni de baz
Sondajul de opinie este i va rmne nc mult vreme vedeta cercetrilor sociale.
Prin opinie se nelege o stare sau predispoziie mental fa de un anumit
referent. Opinia se compune din credine i atitudini. Un model al funcionrii atitudinilor
i credinelor n sistemul administrativo-politic ar arta astfel (vezi mai jos):15

Instituii
Preedinte
Parlament
Tribunale
Administraia
central
Administraia

15

Opinii
Atitudini i credine
pe termen scurt sau
lung privind
instituiile publice i
politicile acestora

Participare
Interaciuni cu
administraia
Votul
Participarea n
aciuni de lobby

adaptare dup Robert G. Lehnen, American Institutions, Political Opinion & Public Policy, Dryden
Press, 1976, p. 32

Un termen foarte des folosit este cel de sistem al opiniei publice, subliniindu-se astfel
complexitatea acesteia. Cnd vorbim despre opinia public trebuie s avem n vedere
trei aspecte fundamentale:
1. Intensitatea opiniei: variaz foarte mult de la om la om, sau de la problem la
problem. Dac vom cere opinia unui romn despre o situaie similar petrecut n
Romnia i n Haiti, rspunsul va fi cel mai probabil acelai, dar problemele
haitienilor nu sunt privite ca fiind la fel de importante i sentimentul fa de ele este
redus n intensitate;
2. Importana subiectului: subiectele nu sunt la fel de importante pentru fiecare. De
exemplu, protecia liliecilor este un subiect care nu va interesa prea muli oameni;
3. Stabilitatea opiniilor: muli oameni politici sau cercettori se plng de lipsa de
stabilitate a opiniei publice. Cel mai ocant exemplu este cel al invadrii Cambodgiei
de ctre Statele Unite ale Americii n timpul rzboiului din Vietnam. Procentul celor
care aprobau o astfel de msur era de doar 7%, dar dup ce Nixon a luat aceast
decizie procentul a crescut la 50%. n probleme complexe sau confuze, opiniile au
tendina s se modifice n permanen, orice informaie nou putnd s schimbe
radical opiniile populaiei.
n studierea opiniei publice trebuie luate n calcul toate aceste trei aspecte. Dac
opiniile despre un subiect nu sunt suficient de intense, dac subiectul nu este considerat
suficient de important i dac prerile nu sunt stabile, atunci este greit s ne bazm pe
opinia public.
Opinia public este msurat cel mai des prin sondajele de opinie. Sondajul de
opinie este o metod de culegere a datelor att de des folosit, nct nu are nevoie de nici
o explicaie. Totui, trebuie menionate 5 caracteristici eseniale:16
1. presupune un numr mare de cazuri;
2. selectarea acestora trebuie fcut dup criterii riguroase de eantionare;
3. datele trebuie colectate n situaii normale, ct mai apropiate de viaa de zi cu zi;
4. colectarea se face n conformitate cu proceduri standardizate;

16

H.H. Hyman, Surveys in the Study of Political Psichology, n J.N. Knutson ed., Handbook of Political
Psichology, Jossey Bass, 1973

5. datele sunt ntr-o form msurabil cantitativ, cea mai simpl fiind prezena sau
absena unui atribut.
Rspunsurile n sine sunt influenate de factori legai de interaciunea ntre
anchetator i anchetat. Manifestarea personalitii acestuia din urm poate fi influenat
de:

cadrul de desfurare a anchetei: cel mai bun ar fi acela n care respondentul

se simte cel mai bine, de obicei casa sa;

tema anchetei: exist teme interesante i neinteresante, teme mai mult sau mai
puin sensibile, teme la care vrea s rspund i teme la care nu vrea s
rspund;

personalitatea anchetatorului poate influena favorabil sau defavorabil

calitatea rspunsului. Este foarte important ca anchetatorul s trezeasc
ncrederea celui intervievat, s-i ctige atenia i s-l determine s rspund
ct mai complet i mai corect. n caz c nu se ntmpl aa, operatorul de
interviu poate fi o surs major de erori;

ora i ziua desfurrii anchetei trebuie s fie ct mai pe placul celui

intervievat, astfel nct acesta s aib i timpul necesar i dispoziia cea mai
potrivit;

structura chestionarului poate influena i ea. Un chestionar prea lung, prea

stufos, prea greu de neles poate genera erori care s compromit ansele de
succes ale cercetrii.

Care poate fi rolul sondajelor de opinie n schema propus a opiniei publice?

Putem cerceta opiniile despre instituiile politice, despre interaciunile cu administraia,
putem sonda cererile sau sprijinul, practic fiecare element din schem putnd fi subiectul
unui sondaj de opinie.
Sondajele de opinie viznd administraia public se pot referi la toat populaia,
clienii unei anumite instituii (n general, contactul cetenilor cu administraia se
produce destul de selectiv, cu o instituie, maxim dou, n general administraia
financiar, poliia, cu sistemul educaional, etc., opiniile lor despre administraia
public n general structurndu-se n funcie de instituia sau instituiile cu care au
intrat n contact) sau angajaii acesteia.

Chestionarul
Instrumentul de baz al sondajului de opinie (i al interviului structurat) este
chestionarul. Chestionarul poate fi construit doar n momentul n care tim foarte clar
cum se prezint problema studiat. Din cauza complexitii realitii sociale trebuie s
descompunem problemele de-a lungul diferitelor dimensiuni. Fiecare dimensiune trebuie
descompus n indicatori. Doar ca urmare a acestei operaionalizri putem ajunge la
msurare. n momentul n care tim ce vrem s msurm vom traduce indicatorii n
ntrebri care s apar n chestionar.
Pentru ca s putem construi un chestionar bun trebuie s avem o cunoatere ct
mai bun a subiectului, s avem o schem explicativ a fenomenului (o teorie), s
cunoatem ct mai bine populaia care va fi chestionat i s stpnim tehnica de
construcie a chestionarului.
Exist cteva cerine de baz, cum ar fi folosirea unui limbaj accesibil:
chestionarul trebuie s fie ct mai uor de neles. Dac ntrebrile vor fi redactate ntr-un
limbaj esoteric muli nu vor nelege nimic sau vor nelege greit, iar rspunsurile vor fi
inutilizabile sau necesitatea introducerii unor ntrebri filtru, pentru c nu toat lumea
poate sau trebuie s rspund la toate ntrebrile (de exemplu, dac punem o ntrebare
referitoare la promptitudinea funcionarilor de la serviciul de stare civil al Primriei X
trebuie s folosim o ntrebare filtru care s ne spun dac cei chestionai au apelat la
respectivul serviciu i la ntrebarea de baz vor rspunde doar cei care au apelat la
respectivele servicii).
ntrebrile pot fi:

factuale: referitoare la anumite comportamente sau situaii cunoscute de

subieci. Exemple: ce venit are familia, daca a fost la vot, cu cine a votat la
ultimele alegeri, etc;

de opinie: referitoare la atitudinile i credinele celor chestionai;

de cunotine: se folosesc pentru a cunoate ct mai bine persoana investigat.

Uneori acestea pot constitui chiar scopul cercetrii. Ne-am putea propune s
aflm care este competena civic a populaiei i vom apela la ntrebri de

genul Menionai numele unui parlamentar din jude, Cine este prefect,
Ce instituie rspunde de curenia strzilor i multe altele de acest gen.
Nivelul de cunotine poate fi folosit i ca nivel de control al valabilitii
opiniilor. De exemplu, o proast opinie despre o instituie s-ar putea s
provin din necunoaterea atribuiilor acesteia sau a realizrilor ei.
Din punct de vedere al formei ntrebrilor avem ntrebri nchise i ntrebri
deschise, existnd posibilitatea s avem i ntrebri mixte (semideschise sau
seminchise). O ntrebare nchis este aceea n care exist variante de rspuns care sunt
oferite subiectului sau n care operatorul va ncerca s ncadreze rspunsul liber primit.
Cele mixte ofer variante de rspuns, dar care s-ar putea s nu epuizeze variantele de
rspuns i atunci ofer i varianta Alta i anume..., cernd subiectului s precizeze care
este aceasta.
Elaborarea variantelor de rspuns trebuie fcut cu mare grij. Variantele oferite
trebuie s fie clare, ct mai complete (n caz c exist posibilitatea altor rspunsuri, se
apeleaz la ntrebri mixte), i, n cazul n care se cere un singur rspuns ca variantele s
fie mutual exclusive (altfel subiectul s-ar putea s aib probleme, fiind pus s aleag ntre
dou variante care sunt adevrate).
Problema ntrebrilor cu posibiliti multiple de rspuns merit tratat. n general
se recomand evitarea acestora dac se dorete s aflm mai mult despre fiecare din
itemii n chestiune.
De exemplu, putem pune ntrebarea:
La care dintre serviciile urmtoare ale Primriei ai apelat n ultimul an ?:
1. Urbanism;
2. Gospodrie local;
3. Cultur;
4. Economic;
5. Patrimoniu;
6. Nici unul.
O astfel de abordare este potrivit n momentul n care nu dorim s facem
distincii ntre variante. Se poate face o ierarhizare cantitativ, dar una calitativ va fi
realizat doar prin alte ntrebri. Vom avea probleme i cu codificarea rspunsurilor

(lucru foarte important n prelucrarea statistic a datelor) pentru c avnd mai multe
rspunsuri posibile, numrul de combinaii este prea mare. Dac dorim s obinem mai
multe informaii despre interaciunea cu fiecare serviciu putem pune ntrebarea de forma:
Ct de des ai apelat n ultimul an la serviciul X al Primriei:

niciodat

o dat

de 2-3 ori

mai mult de patru ori

ntrebarea va fi pus pentru fiecare serviciu n parte.

n momentul alegerii unui tip sau altul de variante de rspuns trebuie s avem n
minte nivelul de msurare la care dorim s ajungem. Variantele de rspuns pot fi:

Dihotomice, de tipul Da/Nu, mai potrivite pentru ntrebri de tip factual, dac
exist sau nu ceva, sau cum ar fi ntrebarea referitoare la sexul subiectului;

Rspunsurile pot fi de tipul unor scale nominale (n care nu exist relaii), cum
ar fi:

n ultimele 12 luni, n gospodria Dvs. veniturile bneti au provenit n principal din

... ?
(se ncercuiete sursa principal de venit corespunztoare tuturor membrilor
gospodriei, n ultimele 12 luni)
1. salariu de la stat

4. ajutor omaj/alocaie de 7. venituri

sprijin

2. salariu de la firm 5. alocaie copil

pe

cont

propriu
8. profit din afacere

privat
3. salariu de la firm 6. burs

9. munc de zilier

mixt

Dac este vorba despre opinii, rspunsurile trebuie s fie mai nuanate,
mergndu-se pe ideea unor scale de tip ordinal, mai ales pe ideea cunoaterii
intensitii opiniei (se folosete i n cazul ntrebrilor factuale, cnd se
dorete aflarea intensitii unui fenomen). Exist mai multe posibiliti i aici.
Putem avea:

n ce msur cunoatei aciunile primarului i consilierilor locali din ultimul an?

1. n foarte mare msur

Deloc

2. n mare msur

3. n mic msur

4.

9. NR/NS

sau:
n orice societate, unii oameni se consider bogai, alii se consider sraci. Dvs.
unde v situai pe urmtoarea scar? (se arat scala de mai jos i se bifeaz poziia
potrivit!)
1

10

bo

ra

ga

ntr-o astfel de scal vom obine o cuantificare mai exact a nivelului perceput al
avuiei subiectului.
Variantele de rspuns cele mai des ntlnite sunt:
1. Mult mai bun

2. Mai bun

3. La fel

4. Mai proast

5. Mult

mai proast
1. Foarte mulumit

2. Destul de mulumit 3. Nu prea mulumit 4.

Deloc

mulumit
1. Acord total

2. Acord parial

3. Dezacord parial

4.

Dezacord

total

9. NS/NR
NS/NR nseamn Nu tiu/Nu rspund i este recomandat s fie inclus ca variant de
rspuns dac nu dorim s form un rspuns, pentru c exist muli oameni care nu au
o prere sau nu tiu sau nu vor s rspund. Uneori non-rspunsurile apar n cele mai
neateptate locuri. n 1998, efectund un micro-sondaj n zona Pittsburgh (SUA) am
obinut cel mai slab procentaj de rspunsuri tocmai referitor la sexul persoanelor!
Numerotarea cu 9 i nu cu numrul corect al variantei de rspuns se folosete pentru
diferenierea populaiei care nu tie sau nu rspunde n vederea unor viitoare
prelucrri statistice.

Uneori msurarea poate fi mai precis dac folosim o ntrebare deschis. De exemplu,
la ntrebrile referitoare la vrst sau la venitul familiei.
n chestionar se mai pot include i instruciuni de completare pentru subiect sau
pentru operator (n exemplul cu bogia era i o instruciune pentru operator).
Numrul optim de ntrebri din chestionar difer de la un subiect la altul. Cu ct
problema studiat este mai complex i cercettorul mai ambiios, tendina va fi s fie
ct mai multe ntrebri. Totui, chestionarul nu trebuie s devin prea lung, obosind i
subiectul i operatorul. Trebuie avut n vedere n principal viteza cu care poate fi
completat. Cu ct ntrebrile sunt mai complexe, cu att timpul de completare crete.
Ca durat, dac este vorba de un sondaj pe strad acesta trebuie s dureze maximum
5-10 minute, iar n cazul unuia la domiciliu maximum 45 de minute. n consecin i
numrul de ntrebri trebuie s se limiteze la cteva zeci, foarte rar putnd s ating
100 de ntrebri.
Nu exist o ordine recomandat a ntrebrilor: o ntrebare poate aprea la nceputul
sau la sfritul chestionarului. . Nu se recomand nici s se urmreasc structuri
logice sau tematice din motive legate de posibilitile de verificare pe care le permite
introducerea n alte seciuni a unor ntrebri de control (dar nici nu trebuie s se
ajung la o concepie haotic, n care s se sar de la o chestiune la alta). Se
recomand s se nceap cu ntrebri simple, plcute, cu rolul de a sparge gheaa.
Exist ntrebri tipice pentru evaluri. Putem avea astfel:
1) ntrebri legate de nevoi:

Care este natura i dimensiunea problemei?

Care sunt caracteristicile populaiei int?

Care sunt nevoile populaiei?

Ce servicii sunt necesare?

Care este mrimea nevoilor?

Ct timp trebuie furnizate serviciile?

n ce mod pot fi furnizate serviciile?

2) ntrebri legate de modul n care este conceput i construit programul:

Ce beneficiari va avea programul?

Ce servicii vor fi furnizate?

Care este cel mai bun sistem de furnizare a serviciilor?

Cum ar trebui organizat programul?

Ce resurse sunt necesare pentru desfurarea programului?

3) ntrebri legate de operaiunile programului:

Obiectivele au fost atinse?

Serviciile dorite sunt furnizate persoanelor crora le erau destinate?

Exist persoane ale cror nevoi nu au fost satisfcute?

Care este satisfacia clienilor?

Exist probleme n funcionarea programului?

4) ntrebri legate de rezultatele programului:

Obiectivele au fost atinse?

S-au obinut rezultatele dorite?

Efectele asupra clienilor au fost pozitive?

Exist efecte adverse?

Exist diferene n rndul beneficiarilor n ceea ce privete efectele programului?

n ce domenii programul a funcionat cel mai bine?

5) ntrebri legate de cost i eficien:

Resursele au fost folosite n mod eficient?

Raportul cost-beneficiu este acceptabil?

Ce alte alternative ar fi dus la acelai rezultat cu costuri mai mici?

Toate acestea de mai sus sunt mai mult problematici din care pot fi puse ntrebri.
Putem pune ntrebarea ntr-un mod apropiat de formularea propus sau pentru fiecare
dintre ele putem formula mai multe ntrebri, astfel nct s nelegem mai bine
fenomenul.

Eantionarea
n cazul unei cercetri la nivel naional este evident c nu putem ntreba ntreaga
populaie. Ideea eantionrii a aprut relativ repede. Primul sondaj a fost efectuat n 1824
de ctre un reporter de la Harrisburg Pennsylvanian, care a ntrebat 532 oameni pe o
strad din Wilmington, Delaware, cu cine vor vota la prezidenialele din acel an. Succesul
metodei tiinifice de eantionare (folosit din 1935-36, cnd George Gallup, Elmo Roper
i Archibald Crossley au fondat, aproape simultan, institute de sondare a opiniei publice)
a fost generat de corecta prezicere a nvingtorului n alegerile prezideniale din 1936 de
ctre Gallup, spre deosebire de revista Literary Digest, care, folosind vechea metod (i
cu mult mai multe rspunsuri la dispoziie) prezisese victoria adversarului lui F.D.
Roosevelt, Alfred Landon.
Exist mai multe tipuri de eantioane:
1. Non-Probabilistice sau Nereprezentative, folosite din motive de convenien, fiind
alese soluiile cele mai la ndemn. Aici intr un sondaj pe strad sau unul desfurat
n rndul colegilor de coal sau de munc. Rezultatele nu pot fi generalizate la
ntreaga populaie, fiind doar orientative;
2. Aleatoare, n care fiecare individ din ntreaga populaie are anse egale s fie ales.
Eantionarea poate fi simpl (selectarea indivizilor se poate face fie prin tragere la
sori fie prin folosirea unor tabele cu numere aleatorii), prin stratificare (extrgnd
aleatoriu indivizi din fiecare strat al populaiei care ar putea fi pe vrste, pe
domiciliu rural-urban, pe profesii, etc), multistadial (n care se selecteaz anumite
uniti geografice), multifazic (n care procedura de eantionare se face n mai multe
faze, n fiecare aplicndu-se un chestionar, mai simplu pe eantionul cel mai mare i
mai complicat pe subeantioanele mai mici).
3. Nealeatoare, cele mai cunoscute fiind pe cote (n care se ncearc respectarea
structurii populaiei) i panel (n care avem acelai eantion supus unor investigaii
repetate). Se mai folosete i metoda bulgrelui de zpad, n care cerem subiecilor
notri s ne indice viitori posibili subieci. Metoda se folosete n special atunci cnd
nu cunoatem populaia care ne intereseaz (de exemplu, dac vrem s efectum un
sondaj n rndul fanilor lui Michael Jackson).

Foarte des folosit este metoda pasului, n care fiecrui operator i se indic un
punct de pornire i i se cere c intre n fiecare a X-a gospodrie. n fiecare dintre acestea,
pentru a pstra caracterul aleator, va alege persoana care trebuie intervievat dup un
criteriu aleator (cum ar fi de exemplu persoana care i-a srbtorit ultima ziua de natere).
Foarte important este ca n momentul n care nu a fost gsit cineva acas s se revin
(avnd n vedere c n general pensionarii i persoanele casnice sunt gsite cel mai uor,
ponderea acestor persoane n eantion ar fi prea mare, denaturnd rezultatele).
Ceea ce ne intereseaz este s obinem un eantion ct mai reprezentativ pentru
populaia studiat. Reprezentativitatea este calculat n funcie de anumite structuri i
caracteristici ale populaiei. Exist doi indicatori: eroarea maxim i nivelul de ncredere,
adic probabilitatea ca eroarea comis s nu depeasc valoarea erorii maxime (de
obicei de la 95% se consider c avem de a face cu o bun reprezentativitate). Mrimea
eantionului poate asigura o reprezentativitate bun nc de la nivelul de 1000 de subieci,
indiferent de numrul total al populaiei. Uneori nu avem date referitoare la structura
populaiei (de exemplu, dac populaia noastr ar consta din toi funcionarii publici din
Romnia) i nu putem calcula reprezentativitatea, ns dac aplicm corect unul dintre
mecanismele de eantionare vom ajunge probabil la un nivel destul de bun de
reprezentativitate.
Msurarea satisfaciei clienilor: American Consumer Satisfaction Index
Cel mai simplu mod de a investiga satisfacia clienilor este prin intermediul sondajului
de opinie. n cazul ACSI s-a nceput prin identificarea activitilor principale ale fiecrei
agenii investigate, pentru fiecare activitate construindu-se atribute msurabile.
n 1999 au fost luate n calcul 30 de tipuri de activiti ale ageniilor federale i au
fost intervievai 7723 de subieci selectai aleatoriu din bazele de date ale ageniilor.
Indicele satisfaciei pentru un serviciu se compune prin ponderarea satisfaciei
generale fa de serviciu, comparaia cu ateptrile i compararea cu idealul. Satisfacia
general fa de activitatea ageniilor federale a fost obinut printr-o nou ponderare n
funcie de bugetul fiecrei agenii (bugetul fiind considerat un bun indicator al
importanei ageniei, respectiv al serviciilor pe care le asigur aceasta).

Avem de a face cu un model econometric, exist ntrebri legate de satisfacia fa

de anumite activiti, de ateptri, de calitatea perceput a serviciilor, de reclamaii, de
ncrederea n furnizor, astfel nct putem vedea ce relaii exist ntre acestea, ce activitate
este considerat mai important, ntr-un final cum putem mri ncrederea n instituie.
Setul de ntrebri folosit este simplu, folosind o scal de rspunsuri de la 1 la 10.
Cele mai des ntlnite sunt urmtoarele:
1.

Cum v ateptai sa funcioneze instituia X?

2.

Cum apreciai activitatea 1 a instituiei respective?

3.

Cum apreciai activitatea 2 a instituiei respective?

4.

Cum apreciai activitatea 3 a instituiei respective?

5.

Cum apreciai n general activitatea instituiei respective?

6.

Cum se compar instituia X cu o instituie ideal?

7.

Ai avut reclamaii? (DA/NU)

8.

Cum au fost acestea rezolvate?

Surs: www.theacsi.org

2.1.6. Studiul de caz

Studiul de caz este metoda cea mai potrivit atunci cnd dorim o investigare
complet i n profunzime. Celelalte metode discutate mai sus nu reuesc ntotdeauna s
descopere toate aspectele realitii, ct vreme studiile de caz i propun s descopere
tocmai astfel de aspecte ascunse.
n multe cri despre metodele de colectare a datelor (sau de cercetare), studiul de caz
nu este menionat. Acest lucru se ntmpl datorit faptului c nu avem de a face cu o
metod n sine, ci mai degrab cu o metod care folosete la rndul ei alte metode,
cum ar fi:
-

analiza documentelor;

observaia participativ sau non-participativ;

interviul.

Pot exista mai multe utilizri pentru studiile de caz, dintre care, n legtur cu
administraia public, putem reine:
1. Pentru a explica legturi cauzale complexe care intervin n aciunile
din viaa real;
2. Pentru a descrie contextul n care au fost ntreprinse aciunile;
3. Pentru a descrie aciunile;
4. Pentru a explora acele situaii n care aciunea evaluat nu are un set
clar de rezultate.
Studiile de caz se pot concentra asupra unui caz sau asupra mai multora. n ultima
situaie alegem cazurile pentru a insista asupra unui tip de caz mai degrab dect s
ncercm s includem toate tipurile de cazuri pe logica eantionrii. Studiul cu un
singur caz se folosete pentru a confirma sau infirma o teorie sau pentru o situaie
unic sau extrem. Selectarea cazurilor trebuie s fie n funcie de teoria testat.
n studiile de caz trebuie s avem o anumit variaie n valorile variabilei sau
variabilelor studiate, care va fi analizat. Studiile de caz constituie pentru tiinele
sociale un substitut al experimentului.
n funcie de scopul pentru care vrem s le folosim, exist mai multe tipuri de
studii de caz:
1. Exploratorii, n care cercetarea de teren i colectarea de date poate fi
fcut nainte de definirea ipotezelor. Acest tip de studiu poate fi
considerat ca unul preliminar pentru anumite cercetri;
2. Explicative, n care cutm s gsim relaiile cauzale care explic
fenomenul studiat;
3. Descriptive, n care cazurile sunt legate de o teorie. Descriem cum se
leag fiecare aspect al cazului de teoria avansat, ncercnd s vedem
cum funcioneaz relaiile de tipul cauz-efect.
Teoria ntemeiat este o form particular de studiu explicativ legat de descrierea
etnografic. Vom examina cazuri care sunt similare din punctul de vedere al tuturor
variabilelor, minus variabila dependent pentru a putea determina factorii cauzali.

Unitatea 2. Abordarea comparativ

Obiective: familizarizarea cu metoda comparaiei, cunoaterea diferitelor moduri
n care se poate apela la comparaie, strategiile la care putem apela, modul n care putem
construi o teorie.
Cuvinte-cheie: comparaie, selecia cazurilor, caz deviant, testarea teoriei.
Abordarea comparativ este o metod des ntlnit n tiin. Comparaia seamn
cu experimentul, care se bazeaz pe diferenele dintre grupul experimental i cel de
control.

mile

Durkheim

remarc

aceast

asemnare

folosind

termenul

de

experimentare indirect sau metoda comparativ17. n tiinele sociale (i cu att mai

mult n administraia public) este greu s recurgi la experimente, dar avem la dispoziie
comparaia pentru a putea nelege mai bine lucrurile.
Comparaia are o istorie foarte ndelungat. Primul mare comparatist este
considerat a fi Aristotel. Acesta a dezvoltat pe baza studiului a 158 de regimuri existente
n polisurile greceti clasificarea sistemului de guvernare dup dou criterii: numrul
celor care conduc (unul, puini sau mai muli) i ce interese reprezint (forma original
este bazat pe interesul comun, iar cea pervertit interesul personal). Rezultatul este:18
Numr de conductori
Forma

Unul

Puini

Muli

Original

Monarhie

Aristocraie

Politeia

Pervertit

Tiranie

Oligarhie

Democraie

Pe aceast linie au urmat multe alte comparaii bazate pe state i desfurate din
punctul de vedere al constituiilor i organizrii statale. Stilul este predominant
descriptiv, se pune accentul pe legislaie i pe evoluia istoric, neglijnd aproape
total contextul social. Ulterior, dup 1940 accentul a nceput s se modifice spre
comportamente, o fuziune ntre cele dou concepii aprnd dup 1980, cnd se iau n
calcul i statul i grupurile i individul, fiecare cu comportamente proprii. n studiul
17
18

mile Durkheim, Regulile metodei sociologice, Ed. tiinific, 1974, p. 164

Aristotel, Politica, Antet, 1996, p. 86

administraiei publice o astfel de abordare, bazat pe comparaia dintre state, instituii

i organizarea lor se regsete n cursuri cum ar fi cele de Sisteme administrative
comparate.
Politicile publice au nceput s fac obiectul unor comparaii nc din 1970.
Problemele de genul de ce anumite state fac un lucru i altele nu sau de ce unele
state procedeaz ntr-un anumit fel n domeniul unei anumite politici ncep s devin
tot mai interesante i studiile comparatiste n domeniu tot mai numeroase. Ne pot
interesa aici ce politici se aplic, modul de aplicare, dar i rezultatele diferite, pentru
c anumite politici reuesc intr-o ar, dar eueaz n altele. Rezultatele unor astfel de
studii ne pot ajuta s nelegem mai mult procesul politicilor publice.
Cercetarea comparativ poate fi privit ca o abordare metodologic distinct.
Principalele sale scopuri sunt:

Furnizarea unui context mai larg. Deseori o informaie este mai relevant n
momentul n care reuim s o ncadrm ntr-un context mai larg. De exemplu,
dup ce aflm satisfacia cetenilor fa de activitatea Primriei Municipiului
Cluj-Napoca vom putea nelege mai mult dac o vom raporta la satisfacia
cetenilor fa de activitatea primriilor din alte orae sau fa de alte
instituii;

Identificarea unor patternuri generale. Vom ncerca s vedem care sunt

elementele comune ale cazurilor studiate, dac avem situaii n care ntre
aceste elemente variaz n acelai fel. Acest tip de demers este similar celui
prin care n cercetrile de tip calitativ se dezvolt o teorie;

Testarea teoriei. n momentul n care am avansat o teorie putem ncerca s

vedem dac ea se aplic tuturor cazurilor pe care vrem s le studiem. n cazul
n care gsim un caz n care teoria nu se aplic am realizat falsificarea
teoriei;

Realizarea de predicii. Pe baza cunotinelor adunate n diferite cazuri putem

s vedem ce se va ntmpla n altul. De exemplu, dac tim ce s-a ntmplat
dup aplicarea unui anumit program n diferite ri, am putea presupune ce se
va ntmpla daca vom aplica respectivul program n Romnia.

O problem foarte important n demersul comparatist este legat de variabilele (sau

dimensiunile) care sunt luate n calcul. n momentul n care vrem s cercetm un
fenomen din perspectiv comparatist trebuie s vedem care sunt variabilele care ne
intereseaz din punctul de vedere al explicaiei i/sau nelegerii fenomenului
(echivalentul unei operaionalizri). Dup aceasta trebuie s aflm care sunt valorile
pe care le iau n fiecare dintre cazurile studiate i s ncercm s aflm n ce mod
variaz acestea.
Un exemplu simplu este legat de gradul de corupie n rile Europei Centrale i de
Est19.

Coruptie si democratie in Europa Centrala si de Est

Indicele perceptiei coruptiei

7
Slovenia

Estonia
Ungaria

Lituania
Bulgaria

Polonia

Croatia

Cehia

Slovacia

Letonia

Romania

Albania

1
0
0

Democratie

Am comparat valorile indicelui corupiei calculat de Transparency International

pe 2002 cu scorul democraiei calculat de Freedom House pe 2001-2002. Rezultatul (se
vede din grafic, dar este semnificativ i din punct de vedere statistic, verificat prin
19

Sorin Dan andor, The Great Expectations: Can Civil Society Tackle Corruption, 2003, www.eumap.org

aplicarea unei regresii liniare) ne arat c vom avea mai puin corupie acolo unde
democraia este mai mare (n metodologia Freedom House 1 este maximum de
democraie i 7 minimum).
Exemplul acesta ne arat cum putem interpreta cazul n care variabilele covariaz.
Charles Ragin identific trei strategii de cercetare general, dar pe care le putem
adapta pentru cazul cercetrilor comparative:20
1. Cercetri calitative pentru studierea asemnrilor, n care studiem un
numr mic de cazuri, n profunzime i pe un numr mare de dimensiuni,
pentru a putea ntocmi un profil al acestora;
2. Cercetri comparative propriu-zise, n care studiem un numr moderat de
cazuri, studiind patternurile de asemnri i diferene pentru a nelege
mecanismele care opereaz;
3. Cercetri cantitative, n care studiem multe cazuri, pentru a ncerca s
gsim regulariti ntre un numr mic de variabile (exemplul nostru, chiar
dac se bazeaz pe un numr moderat de cazuri se nscrie n aceast ultim
categorie, prin scopul su i prin metoda de analiz statistic folosit).
Exist metode specifice care se folosesc n comparaii. Pentru o cercetare
calitativ vom folosi studiile de caz. Uneori se poate folosi chiar un singur caz , mai ales
dac scopul nostru se refer la invalidarea unei teorii. Cazurile deviante sunt cele mai
utile pentru aa ceva. Pentru a nelege mecanismele care stau n spatele asemnrilor sau
diferenelor folosim studii de caz mai puin detaliate, care se concentreaz asupra
aspectelor definitorii ale problemei i le msoar pentru fiecare caz. Aceast metod se
mai numete comparaie focalizat. n fine, pentru ultimul tip de comparaii vom folosi
analiza statistic. Aici vom lua toate cazurile din categoria studiat (de exemplu putem
lua toate statele lumii, toate rile de pe un anumit continent, toate rile din Europa
Central i de Est, toate primriile din Romnia, etc.). n momentul n care avem datele
necesare putem ncerca s le interpretm cu ajutorul metodelor de analiz statistic,
ncercnd s gsim relaii ntre diferite variabile.
O problem care poate aprea este legat de selecie. Ce cazuri trebuie incluse n
comparaie? Ce putem compara i ce nu?
20

Charles C. Ragin, Constructing Social Research, Pine Forge Press, 1994, p. 48-49

n primul rnd trebuie s avem posibilitatea comparaiei. Cazurile trebuie s fie

asemntoare din anumite puncte de vedere, fie structurale, fie funcionale. Nu putem
compara o coofan cu un stilou (sau chiar dac este posibil, este greu de gsit utilitatea
unei astfel de ntreprinderi) este preferabil s comparm entiti similare: state, instituii
de acelai tip, politici din acelai domeniu. Trebuie s avem grij i la aspectul funcional.
Chiar dac poart acelai nume, s-ar putea ca funciile s fie diferite. De exemplu
partidele din sistemul politic occidental nu le putem compara cu partidele din Irakul
anului 2004. Din punct de vedere al funciei de mobilizare politic ar trebui s facem
comparaia mai degrab cu faciunile religioase.
Selecia trebuie fcut n funcie de fenomenul pe care l studiem. Anumite cazuri
pot fi incluse n anumite comparaii, dar nu n altele. Pentru a vedea n care cazuri se
potrivesc trebuie s vedem pe ce dimensiuni vrem s facem comparaia i dac
respectivele dimensiuni sunt prezente pentru fiecare caz. De asemenea este important i
numrul de cazuri pe care-l lum n considerare. Dac vrem s facem comparaia ntre
dou state, ce state alegem? De exemplu, dac vrem s comparm Romnia din punct de
vedere al eficienei instituiilor publice cu o alt ar, pe care o vom alege? Dac vom
alege o ar din Europa Occidental sau America de Nord s-ar putea s avem o problem:
diferenele sunt foarte mari i pe un mare numr de dimensiuni, ceea ce ar putea s ne
ngreuneze mult demersul explicativ. Sugestia oferit de Dogan i Pelassy21 este de a
controla contextul social prin selectarea unor ri din aceeai regiune, cu un bogat istoric
de interaciuni, obinnd astfel cazuri asemntoare. Procedura aceasta ne permite s
izolm un mare numr de factori (apropiindu-ne astfel de logica experimentului). n
consecin, probabil c ar trebui s comparm Romnia cu Ungaria sau Bulgaria, ntr-un
context mai larg cu rile Europei Centrale i de Est.

21

Mattei Dogan, Dominique Pelassy, Cum s comparm naiunile, Ed. Alternative, 1993, p. 22

Modulul 3. Analiza datelor

OBIECTIVE: La finalul acestui modul studentul trebuie s tie cum se msoar variabilele,
cum se prezint datele, cum se face analiza datelor i cum se comunic rezultatele
cercetrilor. De asemenea, vor dobndi cunotine de baz n ceea ce privete folosirea
programului SPSS.
GHID

DE STUDIU:

Pornind de la msurarea variabilelor, n funcie de nivelul la care

acestea sunt msurate, se deschid diferite posibiliti pentru prezentarea i analiza datelor.
Procedurile statistice la care apelm pentru testarea ipotezelor sunt alese n funcie de
scopul nostru, dar i de nivelul de msurare.

BIBLIOGRAFIE OBLIGATORIE:
Chelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i calitative,
Editura Economic, 2001
Rotariu Traian i Ilu Petru, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Polirom, 1997
andor, Sorin Dan, Analiz i cercetare n administraia public, Accent, 2004
BIBLIOGRAFIE OPIONAL
King Gary, Keohane Robert, Verba Sydney, Fundamentele cercetrii sociale, Polirom,
2000
King, Ronald F., Strategia cercetrii, Polirom, 2005

Unitatea 1 Noiuni teoretice

Obiective: nelegerea noiunilor teoretice privitoare la analiza datelor, anume:
numrarea i msurarea, construirea scalelor, distribuia datelor: tendina central i
mprtierea, asocierea i regresia.

Cuvinte-cheie: numrarea, msurarea, scale, distribuia normal, tendina

central, mprtierea, asocierea i regresia.
n urmtoarele pagini vom ncerca s vedem n ce moduri se pot analiza datele.
Dorim s prezentm cteva metode simple, pentru nvarea unora mai complicate fiind
necesare cunotine de matematic avansate. Lsm n seama crilor de statistic tratarea
in-extenso a problematicii analizei datelor.
3.1.1. Numrare i msurare
Dou operaiuni se impun n momentul n care avem de a face cu variabile:
numrarea i msurarea.
Numrarea presupune distingerea unor uniti de baz i punerea lor n legtur cu
un anumit fenomen. De exemplu, numrm ci ceteni au beneficiat de un anumit
serviciu public. Ca urmare a operaiunii de numrare vom obine frecvene. Frecvenele
pot fi:

absolute, cnd se folosete direct numrul obinut (de exemplu, dac 250.000 de
oameni au beneficiat de un serviciu public, 250.000 reprezint frecvena absolut);

relative, cnd se raporteaz la numrul total de cazuri posibile (dac numrul total de
posibili beneficiari ai respectivului serviciu a fost 1.000.000, frecvena relativ este de
0.25 sau 40%).

Msurarea presupune atribuirea unei valori numerice unei caracteristici a variabilei

(msurm o caracteristic, nu variabila n sine aa cum msurm greutatea unui obiect nu
obiectul n sine). Pentru aceasta avem nevoie de un instrument de msur care s aib un
punct de referin (punctul zero) i o unitate de msur.
Operaiunea de msurare ne d o prim idee despre ce nsemn calitativ i ce cantitativ.
Astfel putem folosi patru tipuri de niveluri de msurare, primele dou calitative i
urmtoarele cantitative:
1. nivelul nominal, care reprezint pur i simplu clasificri, n multe cazuri definite adhoc. Categoriile folosite sunt construite astfel nct s nu avem un obiect care s poat
intra n dou dintre ele. O msur nominal este i cea folosit pentru msurarea

etniei unei persoane: avem urmtoarele categorii n Romnia: romn, maghiar,

rrom i, pentru celelalte se folosete cel mai des alt naionalitate.
2. nivelul ordinal este acela n care putem construi o ierarhie a categoriilor (de exemplu,
venitul unei familii l putem msura la nivel ordinal introducnd categoriile peste 20
milioane, 10-sub 3 milioane, 3-5,99 milioane, 6-9.99 milioane, etc.; un alt
exemplu este cel n care categoriile pornesc de la foarte bine, bine,..., mergnd
pn la foarte ru), fr ns a putea spune ct de mare este distincia ntre dou
categorii particulare;
3. nivelul de intervale se folosete pentru variabile cu valori continue n cazul crora
punctul de referin a fost stabilit arbitrar, cum ar fi n cazul temperaturii, unde 0
pentru scara Celsius a fost stabilit punctul de ngheare al apei). n acest cazuri nu
putem stabili rapoarte (dac astzi au fost 10 grade i ieri 20 nu putem spune c astzi
a fost de dou ori mai rece dect ieri);
4. nivelul de rapoarte: este un nivel de masurare de interval, dar n plus n acest caz
exist un punct de referin 0 (zero) care ne indic lipsa caracteristicii.
Trebuie spus c exist multe variabile care pot fi msurate pe mai multe niveluri (venitul
unei familii poate fi msurat la nivel ordinal, dar i la cel de rapoarte, dac vom folosi
cifra exact). Nivelul de msurare trebuie ales n funcie de necesitile cercettorului
provenite din metodele de prelucrare statistic pe care vrea s le aplice. Trebuie
menionat ns, c dintr-o variabil msurat la nivel de rapoarte se poate obine una
ordinal prin operaiuni relativ simple de transformare a datelor, dar operaiunea invers
este imposibil.
Pentru msurare putem folosi i scale. Acestea sunt instrumente care ne permit ataarea
unor valori numerice unor observaii conform unei reguli. Avem de a face cu un concept
mai complex dect cel de indice. Un indice se compune din combinarea (de obicei prin
nsumare) unor indicatori (valorile variabilelor luate n calcul), ct vreme scala vine i
cu reguli care ne ajut n interpretarea valorii fiecrei observaii, dar i a rezultatului final.
Cele mai cunoscute scale sunt cele ale lui Thurstone, Likert i Guttman.

Scala Thurstone, n forma ei cea mai simpl, aceea a intervalelor egale, se bazeaz pe
generarea unui set de judeci de valoare despre fenomenul studiat. De exemplu, putem
cere judeci de valoare despre un anumit program. Propoziiile care le exprim trebuie s
fie formulate la prezent, clare, s conin un singur enun, s nu fie aplicabile unor cazuri
excepionale, s nu fie general acceptabile (de genul veniturile populaiei trebuie s
creasc). Pentru a obine acest set de propoziii vom folosi un grup ct mai mare de
indivizi, astfel nct s obinem o diversitate ct mai mare i s nu omitem judeci
pertinente.
Dup ce am generat acest set urmeaz s-l evalum. Pentru aceasta trebuie s obinem un
grup de judectori care s aprecieze ct de favorabil este judecata respectiv. Pentru a
obine un rezultat ct mai bun grupul trebuie s fie ct mai mare (vorbim aici de 100 sau
200 de persoane). Acetia vor ataa o valoare de la 1 (foarte puin favorabil) la 11 (foarte
favorabil) uneori se mai folosete notarea de la 1 la 7. Se recomand s eliminm din
grup judectorii care plaseaz mai mult de 25% din aprecieri n aceeai categorie. Dup
ce am fcut evaluarea vom calcula mediana rspunsurilor pentru fiecare judecat.
Mediana reprezint scorul dat de individul de la mijlocul distribuiei ordonate a scorurilor
de favorabilitate dac avem un numr impar de judectori sau media scorurilor celor doi
indivizi din mijloc n cazul unui numr par. Mai calculm i medianele pentru prima
cuartil (primul sfert) i a treia (al treilea sfert), precum i diferena dintre ele.
Ordonm propoziiile n ordine cresctoare dup median i descresctoare dup
diferena inter-cuartile Vor fi selectate cte dou propoziii ct mai apropiate de mijlocul
fiecrui interval (al propoziiilor cu aceeai valoare a medianei).
Pentru administrare vom ataa la fiecare propoziie variantele acord i dezacord, vom
include i ntrebri de clasificare precum i de verificare a sinceritii. Calculul scorului
final se face prin mprirea numrului de propoziii cu care avem acord la numrul total
de propoziii.
Scala Thurstone este greu de construit, dar foarte uor de aplicat i calculat. Este bine s
recurgem la construirea unei astfel de scale n momentul n care o vom aplica n mai
multe cazuri. n caz contrar efortul nu este justificat.

Scala Likert este o scal ordinal. Procedura este n mare msur similar: ncepem cu
generarea de propoziii i avem judectori care s le analizeze. Acetia vor evalua fiecare
enun fa de fenomenul studiat, de exemplu pe o scal de la 1 (dezacord total) la 5 (acord
total).
Selectarm un enun n momentul n care valoarea medie din cuartila 1 este diferit
semnificativ statistic fa de cuartila 4 (folosim pentru aa ceva testul t de semnificaie).
Acest lucru nseamn c respectivele enunuri fac o discriminare mai bun ntre
rspunsuri.
Pentru fiecare enun se ofer o scal de rspunsuri de la 1 (dezacord total) la 5 (acord
total) i scorul total se calculeaz prin nsumare.
Scala Guttman este tot una ordinal, dar cumulativ, n sensul c rspunsul afirmativ la o
ntrebare presupune rspunsul afirmativ la ntrebrile anterioare (cu o intensitate mai
mic a opiniei). De exemplu, dac am fi de acord s ne cstorim cu o persoan de alt
etnie, se presupune c nu avem nimic mpotriv ca astfel de persoane s ne fie prieteni,
vecini, colegi de munc sau s locuiasc n acelai ora.
Procedeul de construire se face ntr-un mod similar cu cele anterioare (aici folosim doar
rspunsuri DA i NU). Pot aprea erori (adic s avem indivizi care nu rspund conform
presupunerii noastre, adic s spun DA la o ntrebare cu intensitate mare i NU la una cu
intensitate mic).
Vom selecta maximum 10-12 enunuri. Pentru a verifica validitatea scalei vom folosi un
coeficient de reproductibilitate:
Cr = 1

Numar _ erori
Numar _ subiecti numar _ itemi

Cu ct acest coeficient va fi mai apropiat de 1, cu att scala noastr va fi mai

bun.
3.1.2. Distribuia univariat
Dup colectarea datelor urmeaz faza de analiz a datelor. n cazul n care
analizm o singur variabil vorbim despre distribuie univariat.

Aspectele care ne intereseaz sunt:

-

descrierea variabilelor;

tendina central;

mprtierea datelor;

forma distribuiei.

Pentru descrierea variabilelor folosim distribuia de frecvene, adic o list a

valorilor (categoriilor) posibile ale unei variabile, nsoite de numrul de observaii care
iau respectivele valori. Pentru o variabil cu valori continue (de exemplu, salariul brut pe
luna decembrie al angajailor unei instituii) aceast list poate conine prea multe
elemente i se poate ntreprinde o re-codificare (salariu sub 3 milioane, ntre 3 milioane i
3.999.999, 4.000.000-4.999.999, etc...). Numrul de observaii este numit frecvene
absolute. Dac-l raportm la numrul total de observaii obinem frecvene relative. Un
alt tip de frecvene sunt frecvenele cumulate i reprezint suma dintre frecvena relativ
a respectivei categorii i frecvenele relative ale categoriilor inferioare.
S presupunem c 20 de studeni au dat un examen. Tabelul de frecvene asociat
notelor la examen este:

Nota

Frecvena (absolut)

Frecvena relativ (%)

Frecvena
(%)

10.0

10.0

15.0

25.0

5.0

30.0

10.0

40.0

15.0

55.0

15.0

70.0

20.0

90.0

10

10.0

100.0

Total

20

100.0

100.0

cumulat

Pe baza acestui tabel putem afla c 2 studeni au luat nota 10, sau c 10% dintre
studeni au luat nota 6, sau c 25.0% nu au luat examenul.
Reprezentarea grafic a unui tabel de frecvene se face de obicei cu ajutorul unei
histograme sau a unei diagrame-bar. n cazul ambelor tipuri de grafice, pe axa vertical
sunt reprezentate frecvenele (absolute sau relative) iar pe axa orizontal sunt
reprezentate valorile variabilei analizate. Totui, cele dou tipuri de grafice sunt utilizate
difereniat: histograma este recomandat numai n cazul variabilelor msurate la nivel de
interval sau de raport, n timp ce diagrama-bar se folosete de preferin pentru variabile
nominale i ordinale. Aceast diferen provine din modul lor de construcie.
Dac dorim s vedem cum se prezint greutatea romnilor chestionai n
Barometrul Opiniei Publice din octombrie 2003 histograma s-ar prezenta astfel:

Fiecare bar vertical ne spune de fapt ci indivizi sunt ntr-un interval. De

exemplu, bara corespunztoare cifrei 70 ne spune de fapt cte persoane din eantion au
greutatea ntre 65 i 75 de kilograme.
Dac dorim s vedem ci dintre romnii chestionai o duc mai bine ca n urm cu
un an folosim o diagram bar:

Indicatorii tendinei centrale cei mai des utilizai sunt: modul, mediana i media.
Modul este definit ca fiind valoarea cu frecvena cea mai mare a unei distribuii.
Altfel spus, modul este acea valoare a variabilei care apare cel mai des ntr-un eantion
sau ntr-o populaie.
n cazul exemplului cu notele, cel mai des se ntlnete nota 9, deci ea este modul.
n cazul diagramei bar modul este vrful distribuiei, adic varianta aproximativ la fel.
Modul se poate folosi n cazul oricrui nivel de msurare.
Mediana este definit ca fiind acea valoare a unei variabile care mparte seria
ordonat de date n dou pri egale, astfel nct 50% din observaii se vor situa deasupra
valorii mediane iar 50% dedesubtul ei.
n exemplul cu exemplul notele avem un caz aparte: care este observaia din
mijloc: 10 sau 11? Valoarea medianei n cazul unei distribuii cu numr par de observaii
este media valorii observaiilor din mijloc. n cazul nostru este 7. Mediana nu se poate
folosi n cazul nivelului nominal, avnd n vedere c nu putem realiza aici o ordonare.

Indicatori oarecum similari cu mediana sunt percentilele sau cuantilele. Percentila

p este acea valoare sub care se afl p% din cazuri i deasupra creia se afl (100-p)% din
cazuri. Acestea ne ajut s mprim valorile observaiei. Mediana reprezint o mprire
a distribuiei n 2, se mai folosesc cuartile (mprire n 4), quintilele (n 5) i decilele (n
10).
Media (aritmetic) este probabil cea mai important i totodat cea mai popular
msur a tendinei centrale a unei distribuii. Ea se calculeaz ca sum a tuturor valorilor
observate ale distribuiei mprit la numrul total de observaii:
N

xi
x1 + x 2 + x3 + ....... + x N
i =1
X =
=
N
N
unde:
X este media
xi reprezint valoarea pe care o ia observaia i
N este numrul total de observaii
n exemplul notelor luate la examen suma notelor este 136, mprit la numrul
total de observaii (20) obinem 6.80
n cazul n care media trebuie calculat pe baza unui tabel de frecvene, formula
devine:
k

X =

f
j =1

xj

unde:
k este numrul de categorii (valori) ale variabilei
fj reprezint frecvena de apariie a categoriei j
xj este valoarea categoriei j
N este numrul total de observaii

Media este indicatorul cel mai bun pentru tendina central n cazul variabilelor
msurate la nivel de interval sau de rapoarte. n cazul nivelului ordinal sau a celui
nominal se recomand s se evite folosirea mediei.
Msurile tendinei centrale sunt eseniale pentru descrierea unei caracteristici a
unei distribuii, dar nu i suficiente. Pentru descrierea complet a unei variabile este
foarte important s tim i ct de "mprtiate" sunt valorile acesteia n jurul tendinei
centrale sau, cu alte cuvinte, ct de omogen respectiv eterogen este populaia
(eantionul) a crei distribuie n raport cu o anumit variabil o studiem.
Principalii indicatori de mprtiere sunt bazai pe abaterile observaiilor de la
tendina central (n general fa de medie, uneori fa de median, ca n abaterea
intercuartilic). Abaterea de la medie a unei observaii este diferena dintre valoarea pe
care o ia respectiva observaie i media variabilei ( xi X ).Una din proprietile mediei
este ns aceea c suma tuturor abaterilor individuale de la medie este egal cu 0:
n

(x
i =1

X ) = 0 (sau cu alte cuvinte, abaterile pozitive le vor anula pe cele negative). n

consecin, pentru a obine o msur a variaiei la nivelul ntregului eantion sau a ntregii
populaii trebuie utilizat fie suma valorilor absolute ale abaterilor individuale de la
medie, fie suma ptratelor acestor abateri.
Abaterea medie absolut este definit ca medie aritmetic a abaterilor individuale
absolute (ignornd semnul acestora) de la media variabilei:

AMA =

1
N

O alt msur, mult mai rspndit, este variana variabilei. Variana (sau
dispersia) se noteaz cu s i se definete ca fiind media aritmetic a ptratelor abaterilor
individuale de la medie:
s=

1
N

(x

X )2

Deoarece variana, datorit ridicrii la ptrat, este destul de dificil de interpretat,

cea mai utilizat msur a variaiei unei variabile, pentru scopuri descriptive, este
abaterea standard, definit ca radical de ordinul doi (rdcin ptrat) din varian:

s = s2

Eterogenitatea unui grup este cu att mai mare cu ct abaterea standard este mai mare.
Valoarea n sine a abaterii standard nu ne spune, deseori suficient, pentru c este n
funcie de valorile distribuiei. O abatere standard de 3.5 este mic sau mare? Pentru
ti acest lucru trebuie s ne raportm la valorile existente, sau mai ales la media
valorilor. Pentru aceasta introducem coeficientul de variaie, calculat ca raport ntre
abaterea standard i media unei variabile:

CV =

s
X

Abaterea standard este folosit de anumii investitori ca o msur a riscului.

Putem compara dou portofolii de aciuni care au adus acelai beneficii dup o perioad
de timp. Lund n calcul abaterea standard pentru rata profitabilitii pentru fiecare
portofoliu, o abatere standard mai mare corespunde unui risc mai mare (sau cum se mai
spune, respectivul portofoliu este mai volatil evoluiile au fost mai mari). n cazul n
care beneficiile sunt diferite putem folosi coeficientul de variaie.
Forma distribuiei se poate vedea cel mai bine din reprezentarea grafic. Cazul cel
mai fericit este cel al distribuiei normale sau simetrice. n acest caz exist o valoare
maxim, n jurul creia se regsesc majoritatea valorilor, iar valorile extreme sunt extrem
de rare. n acest caz modul, mediana i media se regsesc n acelai punct, vrful
distribuiei.
O reprezentare grafic este:

Un exemplu de distribuie normal este cea a inteligenei (valorii coeficientului de

inteligen n cadrul unei populaii). Valoarea cel mai des ntlnit este n jurul cifrei 100,
cifre extreme (extrem de inteligeni sau cu inteligen redus) ntlnindu-se, n cazul
populaiei sntoase, extrem de rar.

Distribuia poate fi alungit, spre stnga sau spre dreapta (vezi figurile de mai
jos). n acest caz i modul i media se deplaseaz fa de median n sensul opus
alungirii, modul chiar mai mult dect media.

Cu ct alungirea este mai mare, cu att indicatorii tendinei centrale i pierd din
relevan.

3.1.3. Distribuia bivariat

Variabile calitative.

Cum putem testa dac ntre dou variabile calitative exist o relaie?
Primul lucru pe care trebuie s l facem confruntai cu o astfel de ntrebare este
construirea unui tabel cu dubl intrare, numit i tabel de contingen, n care valorile
uneia dintre variabile apar pe coloane i valorile celei de-a doua variabile apar pe rnduri
(mai exist varianta n care putem pune frecvenele relative, lucru util n cazul n care
avem diferene mari ntre numrul de indivizi de pe un rnd sau altul, ori diferene mari
ntre coloane).
S lum exemplul unor studeni care au dat un examen. tim c prezena nu este
obligatorie la cursuri, dar s-ar putea s fie o condiie a reuitei la examen.
Construim tabelul de contingen punnd pe rnduri prezena la cursuri i
rezultatul la examen (au trecut sau au picat) pe coloane. Vom folosi frecvenele absolute.
Rezultatul este:
Rezultatul la examen
Prezen la cursuri

Au trecut examenul

Au picat examenul

Total

Peste 75%

40

10

50

Sub 75%

20

30

50

Total

60

40

100

Se poate observa din start c valorile cele mai mari se gsesc n celulele studeni
cu prezen bun care i-au trecut examenul i studeni cu prezen slab care l-au picat,
ceea ce tinde s ne demonstreze ipoteza.
Cum putem testa dac aceast observaie corespunde realitii?
Pentru a rspunde la aceast ntrebare trebuie s vedem cum ar trebui s arate
distribuia n situaia n care nu exist asociere, adic n situaia de independen.
Acest lucru se face cu ajutorul testul 2 de independen.
n statistic se practic testarea prin intermediul ipotezei nule. Aceast ipotez
nul H0 este cel mai adesea contrariul a ceea ce presupunem i folosim datele avut la
dispoziie pentru a o contrazice.
tim care este distribuia real a populaiei de studeni. Trebuie s vedem cum ar
arta aceasta n cazul n care nu avem asociere. Acest lucru se face pe baza
probabilitilor.
Probabilitatea ca un student s-i treac examenul este calculat ca raportul dintre
numrul celor care l-au trecut i numrul total:
P(trecerea examenului)=60/100=0.60
Similar se calculeaz i probabilitatea ca un student s aib o prezen bun
P(prezen bun)=50/100=0.50
Probabilitatea ca dou fenomene s se ntmple simultan, deci ca un student s
treac examenul i s aib o prezen bun, se obine prin nmulirea probabilitilor celor
dou fenomene:
P(prezen bun, trecerea examenului)=0.60*0.5=0.30
nmulind cu numrul total de studeni obinem c 30 de studeni ar trebui s aib
prezen bun i s treac examenul. Refacem operaiunea pentru fiecare celul i
obinem tabelul frecvenelor ateptate:
Rezultatul la examen
Prezen la cursuri

Au trecut examenul

Au picat examenul

Total

Peste 75%

30

20

50

Sub 75%

20

30

50

Total

50

50

100

Formula lui Hi ptrat este:

(Oi Ai ) 2
=
Ai
i
unde:
2

Oi reprezint valoarea observat

Ai reprezint valoarea ateptat (n ipoteza independenei)
n este numrul total de celule al tabelului.
n cazul nostru avem

2 =

(40 30) 2 (10 20) 2

+
+ 0 + 0 = 3.33 + 5.00 = 8.33
30
20

Numrul gradelor de libertate n acest caz se calculeaz dup formula:

df = ( j 1)(k 1)
unde:
j reprezint numrul de rnduri ale tabelului n care sunt dispuse frecvenele
k reprezint numrul de coloane.
n acest caz df= 1. Exist un tabel cu valori critice pentru 2 (poate fi gsit n
multe manuale de metode de cercetare22), cu ajutorul cruia observm c unui nivel de
probabilitate de 0.01 (99%) i 1 grad de libertate i corespunde valoarea 6,64, valoare mai
mic dect valoarea calculat a lui 2 . n aceast situaie vom spune c ipoteza nul H0
care presupune independena dintre reuita la examen i prezena la curs poate fi respins,
cu o probabilitate de eroare de 0,01. n consecin, reuita la examen este asociat (poate
fi explicat) prin prezena la cursuri.
Testul 2 ne ofer ns informaii numai despre existena unei relaii de asociere
ntre dou variabile, dar nu i despre intensitatea respectivei relaii. Pentru a rspunde la
22

De exemplu, Traian Rotariu, Petre Ilu, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Polirom, 1997, p. 171

ntrebarea "Ct de puternic este relaia de asociere dintre dou variabile?" avem nevoie
de msuri specifice. (i pentru hi ptrat, cu ct acesta are o valoare mai mare putem spune
c asocierea e mai intens, problema apare atunci cnd comparm doua situaii cu numr
diferit de grade de libertate).
n cazul variabilelor nominale (putem trata reuita la examen ca o variabil
nominal, dei s treci examenul este mai bine dect s-l pici, la fel n cazul prezenei la
cursuri) folosim coeficientul , care reprezint tocmai proporia cu care se reduce
numrul de erori prin introducerea variabilei independente (prezena la cursuri).
Recurgem din nou la probabiliti. Dac lum distribuia variabilei reuit la
examen i ncercm s prezicem reuita la examen: avem 50%-50%. Predicia se face de
obicei pe baza celei mai mari probabiliti. n acest caz alegem ca predicie succesul i
vom avea 50 de erori.
Prin introducerea variabilei prezen predicia se modific: pentru cei cu prezen
bun vom prezice succesul i vom avea doar 10 erori, pentru ceilali prezicem insucces i
vom avea 20 de erori. n total avem 30 de erori. Calculul coeficientului se bazeaz pe
diferena dintre eroarea iniial i cea final, totul mprit la eroarea iniial.

50 30
= 0,40
50

Coeficientul are valori ntre 0 i 1. 0 nseamn absena relaiei de asociere iar 1

intensitate maxim.
n cazul variabilelor ordinale avem de a face cu ierarhizarea categoriilor. n cazul
nostru exist pentru fiecare variabil dou ranguri. Succesul la examen este un rang mai
mare dect eecul, la fel buna prezen fa de una slab. Se presupune c un rang mai
mare pentru o variabil se asociaz cu un rang mai mare pentru cealalt, la fel n cazul
rangurilor mici. Obinem astfel dou tipuri de perechi de observaii:

pereche concordant n cazul n care individul care are un rang mai nalt pe o
variabil are un rang mai nalt i pe a doua variabil.

pereche discordant n cazul n care individul care are un rang mai nalt pe o variabil
are un rang mai cobort pe cealalt variabil.
Introducem coeficientul a al lui Kendall:

a =

nc nd
nt

unde:
nt este numrul total de perechi;
nc este numrul de perechi concordante;
nd este numrul de perechi discordante.
n cazul nostru nt=100, nc=70 i nd=30, deci a=0.40.
Coeficientul lui Kendall poate lua valori ntre 1 (intensitate maxim, dar pentru
asociere invers) i 1.
Statistica presupune operaii matematice destul de complicate. Imaginai-v cum
ar arta toate calculele de mai sus pentru un tabel de 5 rnduri i 5 coloane. De aceea, este
cel mai bine s folosim calculatorul pentru a face ce tie el mai bine: s calculeze
valoarea tuturor acestor coeficieni. Pentru aceasta avem programe de prelucrare statistic
a datelor, cel mai cunoscut fiind SPSS, sau n programe cum ar fi Microsoft Excel avem
formule de calculare al unor coeficieni statistici.
Variabile cantitative.

Reprezentarea grafic a unei distribuii bivariate cu variabile cantitative se face de

obicei printr-un grafic numit scatterplot.

Mai sus am ncercat s vedem cum se prezentau n 1995 109 ri ale lumii sub
raportul Produsului Naional Brut pe locuitor i al gradului de alfabetizare.
Graficul ne sugereaz o posibil relaie: PNB/locuitor este cu att mai mare cu ct
gradul de alfabetizare este mai mare.
Pentru a vedea ct de tare este relaia vom folosi coeficientul de corelaie a lui
Pearson (r), care este o msur a relaiei liniare dintre cele dou variabile i poate lua
valori ntre 0 i 1. Valorile apropiate de 0 ne indic o relaie inexistent. n cazul
exemplului nostru r= 0.552. Pe grafic putem trasa i o dreapt (numit dreapt de
regresie), care ne arat sensul relaiei i tria sa.

Unitatea 2 Analiza datelor cu ajutorul SPSS

Obiective: nelegerea modului n care poate fi folosit programul SPSS pentru a

introduce datele, a prezenta datele i a testa datele cu ajutorul unor proceduri statistice.
Cuvinte cheie: Variabile, Grafice, Asociere, Regresie, Semnificaie

Statistica este o tiin puternic matematizat, n care formulele cu un grad destul

de ridicat de complexitate apar n cazul fiecrui indicator. Pentru cei cu o pregtire
matematic mai redus (sau pentru cei care au uitat matematica nvat n liceu) poate
prea un adevrat comar, n care expresia Nu neleg! apare extrem de des.
Din fericire, au aprut diferite pachete de prelucrare statistic destul de uor de
folosit pentru cei care au noiuni de baz de utilizare a calculatorului. Unul dintre ele,
care va fi prezentat pe scurt n cele ce urmeaz este SPSS.
Exist patru etape:

Introducerea datelor

Alegerea unei proceduri

din meniuri
Selectarea variabilelor care
vor fi analizate
Examinarea rezultatelor
3.2.1. Introducerea datelor
Introducerea datelor se face ntr-o fereastr asemntoare cu cea din Excel.
Practic avem de a face cu un tabel n care pe fiecare linie vom introduce valorile
observaiilor pentru fiecare individ din populaie, pe fiecare coloan avnd cte o
variabil.
Primul pas va fi s ne definim variabilele. n SPSS variantele anterioare lui 9.0
vom selecta din meniu Data->Define Variable, sau dac ne poziionm pe rndul zero
(unde scrie var) i apsm butonul din dreapta a mousului vom obine Define Variable.

Vom obine o fereastr n care vom da un nume variabilei (unul care s ne permit

recunoaterea acesteia cu ct mai mici probleme, de preferin unul ct mai caracteristic

sau unul legat de modul de obinere a datelor, cum ar fi q1 rspunsul la prima ntrebare
dintr-un chestionar sau a1 rspunsul la prima ntrebare din prima seciune a
chestionarului).
Type se refer la tipul variabilei i de lungimea sa. Cele mai importante sunt de

tip numeric sau cele de tip string sau text (ir de caractere). n cazul folosirii unor
instrumente cu un grad mare de structurare (cum ar fi un chestionar cu ntrebri nchise)
i ca urmare a unei codificri numerice a rspunsurilor vom avea rspunsuri de tip
numeric. De exemplu, pentru variabila sex vom avea 1 feminin i 2 masculin.
Lungimea trebuie specificat n numr de caractere pentru cele de tip string sau lungime
i numr de zecimale pentru cele numerice;
Missing Values se folosete pentru a ti ce valori lipsesc i vor fi excluse din

prelucrri;
Column Format se refer la dimensiunea coloanei i la alinierea valorilor din

fiecare celul a coloanei. Dimensiunea coloanei poate fi modificat i cu ajutorul mouseului;

Labels ne permite introducerea unei descrieri sumare a variabilei (Label -

etichet) i a variabilelor de rspuns posibile. Se introduce valoarea, apoi denumirea

variantei de rspuns i se apas butonul Add (n cazul nostru am introdus valoarea 1,
label feminin, apoi am trecut la varianta 2). Dac se dorete modificarea unei valori deja
introduse avem la dispoziie butonul Change. Dup ce am ncheiat de adugat toate
variantele, prin apsarea butonului Continue vom reveni n fereastra de definire a
variabilei.
Introducerea datelor se face foarte simplu: vom introduce fie valoarea existent
(dac avem de a face cu o variabil numeric de exemplu pentru vrst vom introduce
numrul de ani, n cazul n care nu am definit variabila n alt mod) sau cea definit (n

cazul nostru 1 pentru un respondent de sex feminin).

Pentru variabilele n cazul crora avem mai multe variante de rspuns ne ajut la
introducere s avem n fa codificarea rspunsurilor (1- sex feminin), dar i s avem din
meniu View->Value Labels selectat. n acest caz introducem 1 pentru variabila sex i
ne va aprea feminin, posibilitatea erorilor la introducere reducndu-se simitor.
Dup ce am introdus date vom obine pe ecran ceva asemntor cu ce avem mai
sus.
Dac se ntmpl s uitm s introducem o variabil sau un subiect (un caz) tot
din meniul Data vom avea opiunile Insert Variable care va introduce o coloan nou

naintea celei curente sau Insert Case, care va insera un rnd nou naintea celui pe care
ne aflm.
n SPSS variantele ulterioare lui 9.0 avem dou ferestre, cea de date i cea de
variabile, care ne permite s ne definim variabilele, cu aceleai opiuni de completat ca
mai sus. n plus apare Measurement, n care vom specifica la ce nivel se msoar
variabila (nominal, interval, sau scale, care se aplic variabilelor numerice, continue).
Dup ce am introdus toate datele s-ar putea s fim interesai s obinem o nou
codificare a variabilelor. n exemplul de mai sus am introdus variabila studii sub forma
numrului de ani petrecui n coal, mai acceptabil pentru prelucrri statistice mai
tari. Pentru un tabel de asociere vom avea nevoie ns de o reducere a numrului de
valori posibile, de preferin n categorii cunoscute, cum ar fi primare, gimnaziale, liceu,
facultate. Pentru aceasta nu trebuie neaprat s lum din nou toate observaiile i s le
introducem ntr-o nou variabil ci putem s construim automat o nou variabil.
Din Transform->Recode->Into Different Variables alegem variabila care
trebuie recodificat (n cazul nostru studii) i vom da un nume i o etichet variabilei. Cu
ajutorul butonului If putem pune i anumite condiii.

Butonul Old and New Values ne permite s construim algoritmul de

transformare.
n partea din stnga definim valoarea vechii variabile, ori ca valoare discret, ori
n cazul n care nu a fost introdus ori a fost definit ca valoare lips (cum ar fi pentru cei
crora nu li se aplic ntrebarea), ori pentru un interval de valori sau toate valorile mai
mici sau mai mari dect o valoare care se introduce. n dreapta se stabilete valoarea
corespunztoare i se apas butonul Add. n cazul nostru am ales ca 1 din variabila nou,
scoala, s reprezinte ntre 1 i 7 ani de coal. Procedura se repet de cte ori este nevoie.

Dac se dorete modificarea unei valori deja introduse avem la dispoziie butonul
Change.

3.2.2 Proceduri de prelucrare statistic

Vom prezenta n continuare cteva proceduri simple de prelucrare statistic.
Pentru cei care vor s cunoasc mai multe metode sau mai mult despre anumite
metode (inclusiv teoria) exist o serie de cri de statistic care pot fi folosite. O
recomandare este Traian Rotariu (coordonator), Gabriel Bdescu, Irina Culic, Elemer
Mezei, Cornelia Murean, Metode Statistice Aplicate n tiinele Sociale, Polirom, 2000.
O noiune fundamental a statisticii este cea de frecven. Aceasta ne spune ci
indivizi din populaie au o anumit caracteristic. Pe lng frecvenele absolute mai avem
i frecvene relative, calculate prin raportarea frecvenelor absolute la numrul total al
indivizilor din populaie. Mai exist i frecvene cumulate, care se calculeaz pentru

variabile ordinale, de interval i de rapoarte. Ele ne arat ci indivizi (ce proporie dintre
ei) se gsesc pn la o anumit valoare.
Pentru a calcula frecvena variabilei birth_r (rata natalitii) din fiierul World95
vom alege din meniu Statistics->Summarize->Frequencies. Din fereastra obinuta vom
selecta prin dublu-click sau cu ajutorul butonului din mijloc (cel cu un triunghi)
variabilele care ne intereseaz.

Butonul Statistics ne permite s selectm ce alte prelucrri statistice vom face

asupra datelor.
Exist mai multe tipuri de prelucrri care ne pot arta cum sunt distribuite valorile
n populaia noastr.
Percentile Values ne arat cum sunt distribuite valorile pe grupuri: ori pe cuartile

(care este valoarea maxim pentru fiecare sfert din populaie), pentru un numr stabilit de
grupuri egale sau pentru anumite procente din populaie.
Dispersion se refer la dispersie (sau mprtiere). Se pot calcula abaterea

standard, variana, intervalul n care se situeaz valorile, valoarea minim i maxim,

media erorii standard.
Central Tendency: Indicatori de poziie cum ar fi media aritmetic, mediana

(valoarea caracteristic individului cu rangul mediu), modul (valoarea cel mai des
ntlnit), suma.
Distribution calculeaz indicatorii de form, oblicitatea sau boltirea.

Butonul Charts ne permite s adugm i un grafic.

Rezultatul prelucrrii statistice va aprea ntr-o nou fereastr (ca i n cazul
lansrii unui nou program), Output navigator.
Avem n aceast fereastr dou panouri: n cel din stnga ne sunt afiate
prelucrrile solicitate, pe subcapitole, iar n cel din dreapta rezultatele propriu-zise.
Navigarea se poate face folosind panoul din dreapta, selectnd procedura dorit (ntr-un

output putem grupa foarte multe prelucrri, care pot fi i terse cu tot cu rezultate) vom
merge la rezultate. Outputul poate fi salvat pentru folosin ulterioar.

Vom avea pentru frecvenele noastre mai nti o parte de Statistics referitoare la
prelucrrile dorite (vom avea media i valorile celor trei praguri dintre sferturile din
populaie). Tot de aici aflm c avem 109 indivizi (de fapt ri) n populaie i c nu avem
valori lips.
n continuare vom avea frecvenele: att absolute (pe coloana Frequency), ct i
relative (Percent dac includem i valorile lips sau Valid Percent, dac le omitem) sau
cumulative.
Procedura Descriptives afieaz cteva dintre indicatorii de mai sus pentru mai
multe variabile n acelai tabel. n plus poate calcula i valorile standardizate pentru
acestea.
Procedura Explore ne poate afia statistici i grafice fie pentru toate datele sau
separat pentru anumite grupuri de cazuri, tabele de frecven, teste de normalitate,
varian .a.
Procedura Crosstabs produce tabele de asociere (recomandabil pentru variabilele
de tip nominal i ordinal) i ne furnizeaz 22 de teste i de msuri pentru asociere.
Structura tabelelor i dac avem categoriile ordonate determin tipul de teste. n celule
vom avea numrul de indivizi care ndeplinesc combinaia de valori cerut. Se poate cere

i obinerea unor procentaje pe rnduri sau pe coloane. Mai exist i posibilitatea

introducerii unor variabile de control.
De exemplu, pe datele din fiierul Employee Data vom ncerca s vedem care
este asocierea ntre sexul unei persoane i tipul de funcie pe care-l ocup, verificnd dac
nu cumva rasa influeneaz.

Statisticile vor fi alese n funcie de tipul variabilei.

Din tabel vom putea avea anumite indicaii despre posibilele relaii. De exemplu
putem vedea c fr s facem o clasificare dup ras, 60.1% dintre funcionari sunt femei
i 39.9% brbai i, mai important, c 94.3% dintre femei sunt funcionare respectiv

56.7% dintre brbai. Se poate trage concluzia c o femeie este foarte posibil s fie
funcionar dar n general nu exist o relaie semnificativ din punct de vedere statistic
ntre postul ocupat i sex.
Pentru selectarea celei mai potrivite proceduri de analiz statistic, de un mare
ajutor ne este Statistics Coach, care pe baza opiunilor noastre ne duce la procedura
statistic cea mai potrivit. La nceput suntem ntrebai de scopul pe care dorim s-l
atingem. Opiunile sunt:

Sumarul, descrierea sau prezentarea datelor;

Variana i distribuia datelor;

Crearea rapoartelor OLAP (Online Analytical Processing) care calculeaz

totaluri, medii i alte statistici univariate pentru variabile continue pe una sau
mai multe variabile de grupare;

Compararea mediilor;

Identificarea relaiilor semnificative ntre variabile;

Identificarea grupurilor de cazuri similare;

Identificarea variabilelor similare;

Vom prezenta opiunile urmtoare pentru cazul n care am ales Identificarea

relaiilor semnificative ntre variabile.
Urmtorul pas este s specificm la ce nivel au fost msurate datele. n cazul n
care am selectat date pe categorii (nominal sau ordinal) vom fi dui la procedura de
asociere (crosstabs). Dac vom selecta Ordinal, rank-order, or non-normal
continuous data vom ajunge la procedura de corelaie bivariat. Dac selectm date

continue, numerice (nivel de interval sau raport) suntem ntrebai de numrul de variabile.
Pentru dou variabile ajungem la o corelaie bivariat, cnd avem tot dou, dar dorim s
controlm efectul altor variabile, ajungem la corelaii pariale, pentru trei variabile
ajungem la un grafic scatter tri-dimensional, iar pentru o variabil dependent i dou sau
mai multe variabile independente ajungem la regresie liniar.
Teste de semnificaie

Pentru Asociere (cross-tabs): dup ce selectm variabilele ntre care dorim s

vedem dac exist o asociere, din butonul Statistics vom selecta coeficienii care trebuie
calculai: chi-square care ne va spune dac avem o asociere i
Pentru date msurate la nivel nominal putem selecta urmtorii coeficieni Phi,
Cramr's V, Contingency coefficient, Lambda i Uncertainty coefficient. De

exemplu, lambda poate lua valori ntre 0 i 1, 0 nsemnnd lipsa asocierii ntre variabila
independent i 1 asociere perfect.
Pentru date ordinale putem selecta Gamma Kendall's tau-b, Kendall's tau-c i
Somers' d. Gamma poate lua valori ntre -1 i 1. Cu ct valoarea absolut este mai
apropiat de 1, relaia este mai puternic; semnul lui gamma ne d direcia relaiei:
pozitiv sau negativ.
Dac ncercm s testm relaia dintre numrul de copii i starea de fericire pe
baza datelor din fiierul 1991 U.S. General Social Survey (furnizat mpreun cu SPSS-ul)
obinem:
Chi-Square Tests

Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases

Value
26.789a
24.091
.264

16
16

Asymp. Sig.
(2-sided)
.044
.088

.607

df

1497

a. 3 cells (11.1%) have expected count less than 5. The

minimum expected count is 1.86.

Putem constata c valoarea lui chi-square 26.789, la un numr de 16 grade de

libertate are semnificaia de 0.044, deci e mai mic de 0.05 (pragul critic pentru a
considera o relaie semnificativ), deci ntre cele dou variabile exist o asociere
semnificativ din punct de vedere statistic.
Pentru a afla direcia i magnitudinea relaiei apelm la gamma:

Symmetric Measures

Ordinal by Ordinal
N of Valid Cases

Value
.001
1497

Gamma

Asymp.
a
Std. Error
.033

Approx. T
.034

Approx. Sig.
.973

a. Not assuming the null hypothesis.

b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.

Rezultatul ne spune c avem o relaie pozitiv, foarte slab (de altfel gamma nu
este semnificativ din punct de vedere statistic).
Pentru o regresie liniar: Regression->Linear ne duce la fereastra n care
specificm modelul. S presupunem c n acelai fiier U.S. General Social Survey dorim
s explicm prestigiul ocupaiei (variabila dependent) n funcie de numrul de ani de
coal i de vrst (toate trei sunt variabile numerice, continue). Obinem mai nti un
sumar al modelului propus:
Model Summary
Model
1

R
.540a

R Square
.292

Adjusted
R Square
.291

Std. Error of
the Estimate
11.004

a. Predictors: (Constant), Age of Respondent, Highest

Year of School Completed

R Square ne arat care este proporia din variabila dependent explicat de

modelul nostru. n acest caz avem c 29.2% din variaia n prestigiul ocupaiei este
explicat de numrul de ani de coal i de vrst. Adjusted R square ncearc s
corecteze R square pentru a reflecta mai bine modul n care modelul se potrivete pentru
populaia noastr.

ANOVAb
Model
1

Regression
Residual
Total

Sum of
Squares
70340.375
170737.7
241078.1

df
2
1410
1412

Mean Square
35170.188
121.091

F
290.445

Sig.
.000a

a. Predictors: (Constant), Age of Respondent, Highest Year of School Completed

b. Dependent Variable: R's Occupational Prestige Score (1980)

Tabelul urmtor ne arat n ce msur modelul nostru este semnificativ din punct
de vedere statistic: Sig. trebuie s fie mai mic dect 0.05 pentru a avea un model bun
(adevrat n cazul nostru).
Coefficientsa

Model
1

(Constant)
Highest Year of
School Completed
Age of Respondent

Unstandardized
Coefficients
B
Std. Error
5.582
1.744

Standardized
Coefficients
Beta

t
3.201

Sig.
.001

2.468

.102

.559

24.099

.000

.114

.017

.153

6.592

.000

a. Dependent Variable: R's Occupational Prestige Score (1980)

Tabelul de coeficieni ne ajut s nelegem mai bine ce se petrece. Coeficienii

Beta ne spun care factor este mai important cel cu valoarea mai mare, n cazul nostru
anii de coal. Beta poate lua i valori negative, n acel caz indicnd o relaie negativ.
Coeficienii B ne ajut s calculm ecuaia dreptei de regresie care ne descrie
modelul. Aceasta este R's Occupational Prestige Score = 5.582+2.468* Highest Year of
School Completed+0.114* Age of Respondent
Trebuie s avem grij ca valorile semnificaiei s fie sub 0.05 pentru fiecare
variabil independent mai multe variabile nesemnificative pot reduce semnificaia
modelului. Este adevrat c mai multe variabile pot duce la creterea lui R square, dar
deseori pierdem din semnificaie. Trebuie s fim ateni ca variabilele independente s fie
cu adevrat independente, s nu fie corelate ntre ele.

Grafice
Graficele pot fi gsite n meniul Graphs. Cteva dintre ele sunt clare: Bar, Line,
Area, Pie, High-Low, Histogram.

Dac vrem s aflm din fiierul Employee Data care este distribuia angajailor
dup sex i ras vom alege Graphs->Bar, cu opiunea Clustered (ca s obinem o
grupare) i vom alege variabila gender i ca i criteriu de grupare variabila minority.
Rezultatul va fi:

Cu rou vom avea procentajul de femei/brbai n rndul celor care nu aparin

unei minoriti i cu verde n cazul celor care aparin. Se poate observa c exist mai
muli brbai n rndul minoritarilor.
Un tip interesant de grafic este Scatter, care ne permite reprezentarea unor
variabile (de tip continuu) ntr-un spaiu bi sau tri-dimensional.

Varianta Simple ne reprezint grafic dou variabile, Matrix la fel, dar ncercnd
s surprind perechile de variabile, Overlay permite reprezentarea mai multor variabile,
diferenierea fcndu-se prin culori, iar 3-D se folosete pentru reprezentarea
tridimensional a trei variabile.
Dac dorim s reprezentm salariul n funcie de experien pentru cele trei tipuri

de posturi putem folosi un Simple Scatterplot cu opiunile de mai sus.

Rezultatul va fi un grafic n care este reprezentat fiecare dintre cazurile existente,
cu culori diferite, n funcie de tipul de munc depus: Manager, Custodial (paz) i
Clerical (funcionar).
Se observ c managerii ctig cel mai mult (ceea ce era i de ateptat). Exist
ns o relaie ntre ctiguri i experien? Vom putea observa ceva dac ncercm s
editm graficul. Aceasta se face cu un dublu-click pe el i vom obine o nou fereastr. n
aceasta, selectnd Chart->Options i selectnd Fit line, Subgroups vom obine o linie

care ne va indica cum evolueaz ctigul salarial n funcie de vechime pentru fiecare
grup.
Se poate observa c pentru manageri exist o relaie slab pozitiv, pentru paznici
aproape c nu exist nici o relaie, iar pentru funcionari relaia este slab negativ.

Dac ncercam s facem acelai lucru cu salariul fa de anii de educaie vom

observa c obinem o relaie pozitiv destul de bun. Rsq (adic R2)=0.4363 ne indic
faptul c 43.63% din variaia salariului este explicat de nivelul de educaie (dac era
1.00, relaia era perfect).

140000

120000

100000

80000

Current salary

60000

40000

20000
0

R sq = 0 .4 3 6 3
6

10

12

14

E d u c a t io n a l le ve l (y e a rs )

16

18

20

22

Cum putem folosi rezultatele SPSS n alte aplicaii

Cum spuneam, putem salva outputurile pentru folosire ulterioar. Avem
posibilitatea s listm ori ntreg outputul, ori doar partea pe care am selectat-o sau s o
trimitem prin e-mail. Datele n sine ar putea fi salvate n format EXCEL sau DBF (baz
de date) pentru alte prelucrri.
Orice element din output poate fi selectat cu ajutorul unui simplu click, copiat n
clipboard (Copy sau Copy Objects) i inserat n o alt aplicaie (cum ar fi Microsoft
Word) cu ajutorul comenzii Paste. Mai avem posibilitatea exportrii n format HTML
sau text.
Un grafic poate fi exportat n alt format. Pentru aceasta, dup un dublu-click
intrm n fereastra SPSS Chart Editor (unde putem modifica graficul) de unde opiunea
File->Export Chart ne permite s-l salvm n formate cum ar fi Windows Metafile

(recunoscut de aplicaii gen Microsoft Office), sau n alte formate, cum ar fi Bitmap,
Tagged Image File sau JPG. Butonul Options ne permite s setm modul de afiare a

imaginii (dimensiune, numr de culori) i n anumite cazuri dac imaginea va fi

comprimat.

Unitatea 3. Comunicarea rezultatelor cercetrii

Obiective: Deprinderea modului n care se poate realiza n condiii optime inseria social
a rezultatelor unei cercetri. nelegerea contextului social n care se desfoar
cercetrile i prezentarea celor mai bune metode pentru a spori audiena rezultatelor
obinute.
Cuvinte cheie: inserie social, context, motivaie.
Cercetrile se confrunt cu o problem important, cea a inseriei sociale a
rezultatelor. Prezentarea rezultatelor unui studiu (indiferent dac este vorba de o cercetare
fundamental sau o evaluare a unui program sau analiza unei politici publice) ntr-o
lucrare tiinific sau n mass-media nu este suficient pentru ca s fim siguri c el va
ajunge la urechile celor interesai. Cum pot ajunge informaiile provenite din cercetare s
constituie un input n formularea i implementarea unor programe mai bune?

Nu trebuie s neglijm faptul c studiile nu se desfoar ntr-un context de

neutralitate i obiectivitate. Uneori studiul este comandat de anumii beneficiari din
administraie, alteori de anumite grupuri interesate de programul n discuie, alteori din
pur interes tiinific. Indiferent de beneficiar, trebuie s fim contieni c lucrm ntr-un
cadru real, n care exist multiple interese, deseori contradictorii (n general, n orice
program exist din start trei interese care nu este obligatoriu s fie convergente: al
persoanelor care beneficiaz de program, al organizaiei care-l desfoar i al societii
n general).
ntotdeauna trebuie s vedem care sunt organizaiile sau persoanele interesate i
ce punct de vedere au. Acest lucru nu pentru a face studiul pe placul tuturor (lucru greu
de realizat), nici pentru a vedea ce punct de vedere are cele mai mari anse de ctig
pentru a ne ralia lui. Pur i simplu este util s includem n studiu diferitele puncte de
vedere i s le rspundem, astfel nct s avem argumente pentru fiecare.
Se poate ntmpla ca n efectuarea unui studiu s intrm n contact cu organizaii
sau persoane legate de acesta, dar cu vederi contradictorii. Avnd n vedere c un bun
studiu se face de regul cu sprijinul celor direct implicai n desfurarea programului,
trebuie s reuim s-i convingem c abordarea noastr va fi ct mai corect cu putin i
s le ctigm sprijinul n direcia aceasta.
Rezultatele cercetrii trebuie prezentate tuturor celor interesai. Exist civa
factori care determin folosirea informaiilor provenite din cercetare:
1. Actualitatea problemei. Dac problema studiat este de cel mai mare interes i cu un
grad mare de actualitate, informaiile sunt binevenite, administraia fiind mult mai
dispus s le foloseasc. n plus, n problemele fierbini, deseori nu exist suficient
informaie, ceea ce face ca orice nou surs s fie binevenit;
2. Modul n care sunt transmise ctre cei interesai. Dac informaiile ajung la factorii de
decizie prin intermediul unui colaborator de ncredere, ansele de utilizare cresc.
Aceast afirmaie pare tributar mentalitii pile, relaii, cunotine, dar realitatea ne
arat c pe cile obinuite de comunicare informaia are mari anse s se opreasc pe
biroul unui birocrat oarecare. Prezena unui avocat al acestor informaii ajut mult la
aducerea lor la cunotina celor cu putere de decizie;

3. Rezultatele. ansele sunt mai mari atunci cnd informaia nu contrazice politica i
bugetul instituiei. Instituiile vor privi cu mult mai mult bunvoin un studiu care le
susine deciziile, l vor folosi ca argument n favoarea lor, a politicilor aplicate. Prea
puine instituii sunt dispuse s efectueze schimbri majore n programele adoptate. n
condiiile n care studiile susin poziia instituiei, dac exist sugestii pentru
schimbri de mai mic importan, care nu afecteaz bugetul instituiei, exist anse
mai mari ca acestea s fie efectuate. Totui, rezultatele nu trebuie modificate (sau
falsificate) doar pentru a asigura o primire mai bun pentru cercetarea noastr. Este
preferabil s fie prezentate aa cum sunt, dar cu sugestii de rezolvare a situaiei;
4. Bunul nume sau renume al autorului (autorilor) cercetrii. Importana acestui factor
este evident. Credibilitatea informaiei este determinat n mare msur de
credibilitatea celui care o produce. Dac autorul are n spate o larg experien a unor
studii obiective, care au avut impact n rndul administraiei, ansele ca informaia s
fie luat n considerare crete;
5. Implicarea instituiei n desfurarea cercetrii. Acest aspect este important din dou
puncte de vedere. n primul rnd, dac instituia este consultat n privina cercetrii,
aceasta capt un anumit caracter de cercetare proprie a instituiei, care va privi mult
mai favorabil rezultatele obinute. n al doilea rnd, prin colaborarea beneficiarului
cercetarea poate deveni mult mai aplicat nevoilor acestuia. Deseori cercetrile sunt
concentrate pe probleme sau ntrebri generale, n vreme ce problemele specifice ale
unor instituii sunt lsate fr rspuns sau cu unele rspunsuri pariale;
6. Modul de redactare a informaiei. Aici este vorba de mai mult dect despre aspectul
estetic al prezentrii informaiei, dei i aspectul ambalajului este important.
Raportul de evaluare trebuie s fie ct mai complet, ct mai clar, dnd posibilitatea
evalurii ct mai precise a rezultatelor. Raportul de evaluare trebuie scris n funcie de
beneficiar. n condiiile n care beneficiarul este o instituie public, presupus a nu
avea specialiti n domeniul cercetrii sociale, trebuie evitat s se insiste prea mult pe
prezentarea tehnicilor de cercetare, cu accentul pe aspecte care pentru beneficiar sunt
ezoterice. n schimb, trebuie enunat problema ct mai clar, astfel ca beneficiarul s
nu atepte mai mult dect i se ofer, prezentarea rezultatelor s se fac sub dou
forme, un rezumat destinat persoanelor de conducere din instituie, care nu dispun de

prea mult timp, i ntreaga evaluare, cuprinznd i pri mai greoaie cum ar fi analiza
datelor, destinat persoanelor care vor s verifice calitatea evalurii.
n final cercettorii trebuie s fie contieni c rolul lor este doar acela de a oferi
cele mai bune informaii cu putin celor care iau decizia. Deciziile despre viitorul
diferitelor programe sau politici vor fi luate dup diferite criterii (cel mai important fiind
adesea cel politic), dintre care rezultatul unui studiu nu este dect unul. Dac s-ar
ntmpla altfel, cercettorii ar un fel de filosofi-regi, care iau ei nii deciziile.
Exist i motive mai puin legitime pentru a apela ct mai des la evaluri sau
analize:23
1. Dorina de a amna o decizie. n acest scop s-ar putea comanda un studiu
(este o metod mai inovativ dect cea de a numi o comisie care s
ngroape problema);
2. Evitarea responsabilitii. Cei care iau decizii pot prefera s se ascund n
spatele unui studiu (noi am acionat pe bazele studiului respectiv, nu noi
suntem de vin c nu a mers programul);
3. Relaiile publice. Spuneam mai sus c o evaluare este privit mai bine
cnd rezultatele sunt bune. S-ar putea ntmpla ca tocmai acesta s fie
motivul comandrii unei evaluri pentru ca respectiva instituie s aib
cu ce se luda n faa presei, a cetenilor sau a ealoanelor superioare;
4. ndeplinirea obligaiilor contractuale. Tot mai des se ntlnete situaia n
care anumite fonduri vin cu obligaia de a efectua evaluri, pe parcurs sau
la finalul programului. Exist i un efect pervers: evaluarea fiind
obligatorie i cerut din exterior se poate ntmpla s fie tratat superficial.
Un studiu poate influena realitile la mai multe nivele. Acestea sunt: la nivel
individual, la nivelul relaiilor ntre persoane i la nivelul aciunii colective a
organizaiilor publice i private. Pentru nivelul individual o schem ar fi:

23

Carol H. Weiss, citat n Jay M. Shafritz, E. W. Russell, op cit, p. 569-570

Procesul de cercetare

Schimbri de atitudine

Norme sociale

Comportamente
Putem traduce schema n modul urmtor: ca urmare a rezultatelor procesului de
cercetare pot aprea schimbri de atitudine, care modific normele sociale, care se traduc
n comportamente noi.
La nivel individual studiile pot avea ca rezultat:
-

schimbri de atitudini: de exemplu, se pot modifica atitudinile fa de un

anumit program;
-

dobndirea de noi cunotine: de exemplu persoanele care colaboreaz la o

evaluare s-ar putea s dobndeasc noi cunotine despre metodele de colectare a

datelor;
-

mai mult atenie acordat unui program, unei politici sau unei probleme;

schimbri de comportament, n momentul n care se afl c un comportament

poate fi mai eficace dect altul;

La nivelul inter-personal:
-

persuasiune: comunicarea rezultatelor poate convinge anumite persoane de

decizie s acioneze ntr-un fel sau altul;

-

agent al schimbrii: indivizii pot fi convini s lucreze pentru binele

organizaiei;
-

legitimizare: rezultatele care dau dreptate unui program i ofer acestuia o

justificare pentru modul n care este desfurat, pentru ce standarde propune, .a.;
-

pot combate preri (greite) larg rspndite.

La nivelul aciunii colective:

-

pot contribui la modificarea agendei organizaiilor;

modificarea politicilor n vigoare;

adoptarea unui program de succes i n alte locuri.

Anexa 1. Resurse Internet

Date

Barometrul Opiniei Publice http://www.osf.ro/ro/bop/cercetare.html

Eurostat

http://europa.eu.int/comm/eurostat/Public/datashop/print-

catalogue/EN?catalogue=Eurostat
Institutul National de Statistica http://www.insse.ro
University of Michigan Survey Research Center http://www.isr.umich.edu/src/
World Tables Dataset Guide http://www.ciesin.org/IC/wbank/wtables.html
Manuale/Tutoriale

Basic Guide to Program Evaluation http://www.mapnp.org/library/evaluatn/fnl_eval.htm

Cost-Benefit Analysis http://www.ncedr.org/tools/othertools/costbenefit/lead.htm
David

Garson

Quantitative

Research

in

Public

Administration

http://www2.chass.ncsu.edu/garson/pa765/index.htm
Foundations of Evaluation and Advanced Evaluation courses' website http://eval.cgu.edu
GAO Designing Evaluations. PEMD-10.1.4. http://www.gao.gov/policy/10_1_4.htm
GAO Guide to Data Analysis PEMD-10.1.11 http://www.gao.gov/policy/10_1_11.pdf
GAO

Report

on

evaluation

using

case

studies PEMD-10.1.9

http://www.gao.gov/policy/10_1_9.pdf
HyperStat

Online

Textbook,

David

M.

Lane,

Rice

University

http://davidmlane.com/hyperstat/index.html
PPA 696 Research Methods http://www.csulb.edu/~msaintg/ppa696/696menu.htm#PPA
696
PUMA - OECD Work on Public Management http://www.oecd.org/puma/
Qualitative Methods Workbook http://www.ship.edu/~cgboeree/qualmeth.html
Research Design Explained http://spsp.clarion.edu/mm/RDE3/start/RDE3start.html
SMSU Psychological Statistics http://www.psychstat.smsu.edu/
Statsoft Electronic Textbook http://www.statsoft.com/textbook/stathome.html
Trochim, William M. The Research Methods Knowledge Base, 2nd Edition. Internet
WWW page http://trochim.human.cornell.edu/kb/index.htm

UNDP

Results-oriented

Monitoring

and

Evaluation

http://www.undp.org/eo/documents/mae-toc.htm
UNESCO Evaluation Manual http://www.unesco.org/ios/eng/evaluation/tools/outil_e.htm
Organizatii

American Evaluation Association. http://www.eval.org

American Statistical Association http://www.amstat.org/
ASPA (The American Society for Public Administration) http://www.aspanet.org
Association

for

Public

Policy

Analysis

and

Management

(APPAM)

http://qsilver.queensu.ca/~appamwww
Banca Mondiala http://www.worldbank.org
Center for Technology in Government http://www.ctg.albany.edu
European Institute of Public Administration http://www.eipa.nl
European Evaluation Society http://www.europeanevaluation.org/
GAO (Government Accounting Office) www.gao.gov
International City/County Management Association http://www.icma.org/
NASPAA (National Association of Schools of Public Affairs and Administration)
http://www.naspaa.org
NISPAcee (Network of Institutions and Schools of Public Administration in Central and
East Europe) http://www.nispa.sk
National Academy of Public Administration http://www.napawash.org
OECD http://www.oecd.org
ONU http://www.un.org
Societatea Academica Romana http://www.sar.org.ro
System Dynamics Society, http://www.systemdynamics.org
Reviste:

Governing Magazine http://www.governing.com

Government Executive Magazine http://www.govexec.com
Political Science Quarterly http://www.psqonline.org
Public

Administration

and

Management:

An

Interactive

http://www.hbg.psu.edu/Faculty/jxr11
Revista Transilvana de Stiinte Administrative: http://www.polito.ubbcluj.ro/rtsa

Journal

The Qualitative Report http://www.nova.edu/ssss/QR/web.html

Anexa 2. Bibliografie

1. Aristotel, Politica, Antet, 1996

2. Behn, Robert D., Why measure performance? Different purposes require
different measures, Public Administration Review, 2003, Nr. 5 vol. 63
3. Bickman, L., Rog, D. J. (editori), Handbook of Applied Social Research
Methods, Sage, 1998
4. Caplow, Theodore, 1970, LEnqute sociologique, Armand Colin, 1970
5. Chelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i
calitative, Editura Economic, 2001
6. Cresswell, John W., Research Design. Qualitative and Quantitative
Approaches, SAGE Publications, 1994
7. Denzin, Norman K., Yvonna S. Lincoln (ed.), Handbook of Qualitative
Research, Sage Publications, 1994
8. Dogan, Mattei, Dominique Pelassy, Cum s comparm naiunile, Ed.
Alternative, 1993
9. Durkheim, mile, Regulile metodei sociologice, Ed. tiinific, 1974
10. Frankfort-Nachmias Chava, Nachmias David, Research Methods in the Social
Sciences 5 th edition, St. Martins Press, 1996
11. Frankfort-Nachmias Chava, Nachmias David, Study Guide to Accompany
Research Methods in the Social Sciences 5 th edition, St. Martins Press, 1996
12. GAO/PEMD, Designing Evaluations, 1999
13. Jenkins, William I., Policy Analysis: A Political and Organisational
Perspective, Martin Robertson, 1987
14. King Gary, Keohane Robert, Verba Sydney, Fundamentele cercetrii sociale,
Polirom 2000
15. King, Ronald F., Strategia cercetrii, Polirom, 2005
16. Kohn, Ruth C., Pierre Negre, Les vois de lobservation. Repre pour les
pratiques de recherche en sciences humaines, Nathan, 1991

17. Kubr, Milan (ed.), Manualul consultantului n management, ed. AMCOR,

1992
18. Lehnen, Robert G., American Institutions, Political Opinion & Public Policy,
Dryden Press, 1976
19. Mrginean, Ioan, Proiectarea Cercetrii Sociologice, Polirom, 2000
20. Mihu Achim, Introducere n sociologie, Dacia, 1992
21. Miller, Delbert, Handbook of Research Design and Social Measurement, Sage
Publications, 1991
22. Miroiu, Adrian, Introducere n analiza politicilor publice, suport curs SNSPA,
2001
23. Patton, Carl V., David S. Sawicki, Basic Methods of Policy Analysis and
Planning, 2nd ed., Prentice Hall, 1993
24. Ragin, Charles C., Constructing Social Research, Pine Forge Press, 1994
25. Rotariu Traian i Ilu Petru, Ancheta sociologic i sondajul de opinie,
Polirom, 1997
26. Rotariu, Traian (coordonator), Bdescu Gabriel, Culic Irina, Mezei Elemer,
Murean Cornelia, Metode statistice aplicate n tiinele sociale, Polirom, 2000
27. Singly, Francois de, Blanchet, Alain, Gotman, Anne, Kaufman, Jean-Claude,
Ancheta i metodele ei: chestionarul, interviul de producere a datelor, interviul
comprehensiv, Polirom, 1998
28. Stake, Robert E., The Art of Case Study Research, SAGE Publications, 1995
29. andor, Sorin Dan, Analiz i cercetare n administraia public, Accent, 2004
30. andor, Sorin Dan, The Great Expectations: Can Civil Society Tackle
Corruption, 2003, www.eumap.org
31. Trochim, William M., The Research Methods Knowledge Base, 2nd Edition,
Atomic Dog Publishing, 2000
32. Yin, Robert K., Case Study Research: Design and Method, SAGE
Publications, 1989
33. Zamfir Ctlin, Vlsceanu Lazr, Dicionar de sociologie, Babel, 1993