Interviul ca tehnic de cercetare tiinific

Interviul, ca metod de cercetare, este universal n tiinele sociale,dar nu numai n tiinele sociale (sociologie, drept, istorie), ci i n cele socioumane (psihologie, antropologie social i cultural, demografie), ca i n practica diferitelor profesii (jurnaliti, educatori etc.) interviul s-a dovedit a fi de nenlocuit. n bine cunoscutul lor Tratat de psihologie social, Roger Daval et al. (1967, 121) fac distinciile cuvenite ntre situaia de interviu i fenomenele psihosociologice amintite. 1) Interviul presupune ntrevederea, dar nu se confund cu aceasta. Oamenii se ntlnesc chiar fr scopul de a obine informaii unii de la alii, ci pur i simplu pentru a se vedea, pentru plcerea de a fi mpreun. Chiar dac i vorbesc, nu nseamn neaprat c schimb informaii.Evident, interviul poate constitui un scop al ntrevederii, dar ntlnirea dintre dou sau mai multe persoane adesea are cu totul alte scopuri. 2) 2) Nu exist interviu fr convorbire, dar nu orice conversaie constituie un interviu. Convorbirea presupune schimbul de informaii n legtur cu o tem sau alta. Persoanele care converseaz schimb frecvent rolurile de emitor i de receptor. Informaia nu este direcionat ntr-un singur sens, nu exist un conductor al discuiei, aa cum stau lucrurile n cazul interviului. 3) 3) Interviul reprezint mai mult dect un dialog apreciaz Roger Daval , pentru c nu totdeauna dialogul are drept scop obinerea de informaii. n filme, de exemplu, dialogul permite exprimarea strilor sufleteti; n filosofie, prin dialog se exprim ideile, gndirea, concepia autorilor. Dialogurile socratice sunt veritabile reflecii filosofice, nu cutarea obinerii unor informaii. Nici Socrate i nici Platon nu intervievau, ci i expuneau n dialogurile lor concepiile filosofice. 4) 4) n fine, interviul nu poate fi confundat cu interogatoriul, dei i ntr-un caz, i n cellalt exist o persoan care pune ntrebri, care dirijeaz discuia. Obinerea informaiilor prin interogatoriu evoc obligaia de a rspunde, constrngerea exterioar. Din contr, interviul presupune libertatea de expresie a personalitii, chiar bucuria oamenilor de a-i spune cuvntul, de a-i face publice opiniile.

Interviul ca tehnic de cercetare n tiinele socioumane

Interviul de cercetare reprezint o tehnic de obinere, prin ntrebri i rspunsuri, a informaiilor verbale de la indivizi i grupuri umane n vederea verificrii ipotezelor sau pentru descrierea tiinific a fenomenelor socioumane. Interviul se bazeaz pe comunicarea verbal i presupune ntrebri i rspunsuri ca i chestionarul. Spre deosebire ns de chestionar, unde ntrebrile i rspunsurile sunt scrise, interviul implic totdeauna obinerea unor informaii verbale. Convorbirea reprezint elementul fundamental n tehnica interviului, n timp ce ntrevederea nu constituie dect o condiie care faciliteaz transmiterea informaiilor unidirecionale: de la persoana intervievat spre operatorul de interviu (sau spre cercettorul tiinific). Fiind vorba despre interviu ca tehnic de cercetare n tiinele socioumane, trebuie s accentum faptul c utilizarea acestuia n cercetarea din domeniul tiinelor socioumane trebuie s conduc la stabilirea relaiilor dintre variabile, la testarea ipotezelor.

Ancheta prin interviu a devenit metoda cea mai frecvent utilizat n cercetarea sociologic. Exist dou tipuri principale de anchete: pe baz de chestionar i prin interviu Utilizarea interviului n cercetarea tiinific are dup cum remarca Fred N. Kerlinger (1973) urmtoarele scopuri: scop explorator sau de identificare a variabilelor i relaiei dintre variabile.( Cu ajutorul interviurilor se poate ajunge la formularea unor ipoteze interesante i valide. Informaiile obinute pot ghida n continuare cercetarea fenomenelor psihologice i sociologice.) poate constitui instrumentul principal de recoltare a informaiilor n vederea testrii ipotezelor.( n acest caz, fiecare ntrebare reprezint un item n structura instrumentului de msurare.) de recoltare a unor informaii suplimentare celor obinute prin alte metode. Avantajele i dezavantajele utilizrii interviului n tiinele socioumane Ca avantaje sunt enumerate: 1) flexibilitatea, posibilitatea de a obine rspunsuri specifice la fiecare ntrebare; 2) rata mai ridicat a rspunsurilor, asigurat de obinerea rspunsurilor i de la persoanele care nu tiu s citeasc i s scrie, ca i de la persoanele care se simt mai protejate cnd vorbesc dect cnd scriu; 3) observarea comportamentelor nonverbale, fapt ce sporete cantitatea i calitatea informaiilor; 4) asigurarea standardizrii condiiilor de rspuns, lucru imposibil de realizat n cazul chestionarelor potale; 5) asigurarea controlului asupra succesiunii ntrebrilor, fapt ce are consecine positive asupra acurateei rspunsurilor; 6) colectarea unor rspunsuri spontane, tiut fiind c primele reacii sunt mai semnificative dect cele realizate sub control normativ; 7) asigurarea unor rspunsuri personale, fr intervenia altora; 8) asigurarea rspunsului la toate ntrebrile i prin aceasta furnizarea informaiilor pentru testarea tuturor ipotezelor cercetrii; 9) precizarea datei i locului convorbirii, fapt ce asigur comparabilitatea informaiilor; 10) studierea unor probleme mai complexe prin utilizarea unor formulare, chestionare sau ghiduri de interviu mai amnunite, cu mai multe ntrebri, de o mai mare subtilitate. Dezavantajele : 1) costul ridicat nu numai al orelor de intervievare, dar i al celorlalte etape i momente ale proiectrii i realizrii cercetrilor pe baz de interviu; 2) timpul ndelungat necesar pentru identificarea persoanelor incluse n eantion, pentru obinerea acordului i desfurarea convorbirii, uneori fiind necesare mai multe vizite la aceeai adres; 3) erorile datorate operatorilor de interviu n ceea ce privete punerea ntrebrilor i nregistrarea rspunsurilor, efectul de operator; 4) imposibilitatea consultrii unor documente n vederea formulrii unor rspunsuri precise; 5) inconveniente legate de faptul c se cere indivizilor s rspund indiferent de dispoziia lor psihic, de starea de oboseal etc.; 6) neasigurarea anonimatului, fiind cunoscute adresa i numrul de telefon ale persoanelor care urmeaz s fie intervievate;

7) lipsa de standardizare n formularea ntrebrilor, ceea ce limiteaz comparabilitatea informaiilor; 8) dificulti n accesul la cei care sunt inclui n eantion. Att avantajele, ct i dezavantajele sunt relative, trebuind s fie judecate n raport cu alte metode i tehnici de cercetare n tiinele socioumane i mai ales n funcie de diferitele procedee i tipuri de interviuri. De asemenea, pentru evaluarea interviului se impune luarea n considerare a erorilor generate de aceast tehnic. Ce erori introduce efectul de operator de interviu? Herbert H. Hyman (1975) consider c erorile rezult din: modul de punere a ntrebrilor i de nregistrare a rspunsurilor, ca i din prezena fizic a operatorului de interviu. Efectul de operator de interviu nu dispare prin autoadministrarea chestionarelor pentru c, remarc sociologul american, totdeauna cel care rspunde are n vedere impresia pe care o produce asupra cititorului prezumtiv.

Tipuri de interviuri i criterii de clasificare

Gradul de libertate al cercettorului n alegerea temelor de investigare i n ceea ce privete formularea, numrul i succesiunea ntrebrilor a sugerat o schem mnemotehnic de clasificare a interviurilor: 1 interviu clinic 2 interviu n profunzime 3 interviu cu rspunsuri libere sau ghidat 4 interviu centrat sau focalizat 5 interviu cu ntrebri deschise 6 interviu cu ntrebri nchise Interviul clinic reprezint forma extrem a interviului nestructurat i ilustreaz cel mai bine specificul interviului nondirectiv. Interviul clinic a fost propus ns ca tehnic de intervenie psihoterapeutic de psihologul american Carl Rogers (19021987). n cercetarea sociouman, interviul clinic este utilizat de multe ori cu scop explorator, n faza iniial a investigaiilor, pentru gsirea acelor informaii care s orienteze demersul de cercetare. Dar, dat fiind faptul c acest tip de interviu ofer o expresie chimic pur a atitudinilor, abordarea nondirectiv s-a extins mult dincolo de sfera terapeutic. Paul F. Lazarsfeld, ca s dm un exemplu clasic, a utilizat interviul nondirectiv n cercetarea emisiunilor radio. Interviul n profunzime, ca i interviul cu rspunsuri libere, se utilizeaz att n psihoterapie, ct i n cercetarea sociouman. Spre deosebire ns de interviul clinic, interviul n profunzime, centrat tot asupra persoanei, vizeaz doar un aspect, un fenomen sau element, nu persoana n ntregul ei. La fel stau lucrurile i n cazul interviului cu rspunsuri libere sau ghidat. ntre cele dou tipuri de interviuri diferenele sunt mai mult de nuan dect de fond: variaz nivelul de profunzime, amploarea fenomenelor abordate, gradul de libertate meninndu-se ridicat, chiar dac tema convorbirii este prestabilit. Interviul clinic, n profunzime i cu rspunsuri libere sunt mai mult sau mai puin nestructurate.

Interviurile nestructurate pot avea un grad de validitate mai nalt dect cele structurate, sunt nestresante, permit exprimarea spontan a personalitii, dezvluirea pulsiunilor incontientului, las liber asociaia de idei, eliminnd astfel bias-urile (erorile sistematice) interviului structurat. Interviul centrat - ca tehnic de cercetare n tiinele socioumane, a fost prezentat de Robert K. Merton, M. Fiske i P. Kendall (1956). Este un interviu semistructurat, n sensul c abordeaz teme i ipoteze dinainte stabilite ca i interviurile structurate , dar ntrebrile i succesiunea lor nu sunt prestabilite ca i n cazul interviurilor nestructurate. Tehnica propus de Robert K. Merton impune centrarea convorbirii pe o experien comun tuturor subiecilor (de exemplu, implicarea ntr-o anumit aciune, vizionarea aceluiai spectacol de teatru sau film etc.). Respectiva experien trit de toi cei care urmeaz a fi intervievai este analizat anterior de ctre cercettor, care evideniaz elementele semnificative i structura situaiei, modelele de aciune .a.m.d. Sunt formulate ipoteze privind consecinele implicrii persoanelor n situaia dat. Cercettorul elaboreaz pe aceast baz un ghid de interviu, n care sunt fixate problemele ce vor fi abordate n convorbirea focalizat pe experiena subiectiv a implicrii n situaia analizat. Interviurile cu ntrebri deschise i cu ntrebri nchise fac parte din categoria interviurilor structurate. Astfel de interviuri sunt larg utilizate n cercetrile sociologice i psihologice. n cadrul lor cercettorul (sau operatorul de interviu) nu beneficiaz de libertatea alegerii temelor sau de posibilitatea reformulrii ntrebrilor i schimbrii succesiunii lor. Interviurile pot fi unice sau repetate. n sondajele de opinie avem de-a face, de regul, cu o singur convorbire cu fiecare din persoanele cuprinse n eantion. n practica psihoterapeutic i n anchetele panel interviul se aplic n mod repetat. Subiectul intervievat dobndete o anumit experien n rolul su, astfel c desfurarea convorbirii se realizeaz n alte condiii psihosociologice. Interviul de grup. Cel mai adesea, interviul se deruleaz ca o comunicare ntre dou persoane: operatorul de interviu i persoana care rspunde. n afara acestui tip de interviu personal, n cercetrile sociale se utilizeaz i interviul de grup, care are exigene specifice. Interviul de grup opineaz Alain Giami (1985) este o metod de culegere a datelor psihosociologice foarte des utilizat n studiile empirice, n special n marketing i n studiul pieei; Este de reinut faptul c acest tip de interviu presupune existena real a unui grup de persoane care s elaboreze n interaciune un rspuns colectiv la problemele puse n discuie. Nu avem de-a face cu o juxtapunere a unor rspunsuri individuale, ci cu formularea unui rspuns care s exprime opinia de grup. Cercettorul trebuie s se fac acceptat de grup. Henri H. Stahl (1974), vorbind despre obinerea de rspunsuri colective la o chestionare verbal, arat c procedeul interogrii n grup se recomand n faza de prospectare, cnd se pot obine de la persoanele convocate informaii utile pentru adncirea problematicii de studiu. Rspunsurile nvestite cu adeziunea mai multora sunt la fel de interesante pentru cercettor, ca i informaiile divergente furnizate de opozani. i n cazul convorbirilor colective, Regula de aur a oricrui anchetator social este tcerea. E bun anchetatorul care vorbete puin, dar tie s fac pe alii s vorbeasc remarca Henri H. Stahl (1974, 272). Focus grupurile mbin caracteristicile interviurilor focalizate cu cele ale interviurilor de grup. Aceast tehnic de cercetare calitativ poart i numele de interviu de grup n profunzime.

David L. Morgan (1996) definete focus grupurile ca o tehnic de colectare a datelor prin interaciunea dintre membrii grupului, referitoare la o problem stabilit de ctre cercettor. Focus grupurile sunt utilizate cel mai adesea n conexiune cu alte metode i tehnici, n special cu ancheta pe baz de chestionar i cu interviurile individuale. Strategia combinrii focus grupurilor cu ancheta are avantajul de a identifica tipurile de experiene, pentru ca apoi s se treac la anchetarea unui numr mare de persoane. n felul acesta, cercetarea calitativ se mbin cu cea cantitativ. Intervievarea copiilor. pune urmtoarele probleme: vocabularul limitat al copiilor, specificul relaiei adult-copil i dificultatea copiilor de a nelege situaia de interviu. n interviurile cu copiii trebuie creat o astfel de situaie care s-i ajute s neleag ce se ateapt de la ei. Leon Yarrow (1960) recomand utilizarea jocului cu ppui pentru studiul prejudecilor rasiale la precolari. Precolarilor li se arat diferite ppui sau desene nfind persoane aparinnd raselor alb sau neagr i sunt ntrebai: Cu cine vrei s te joci? La vrsta colarului mic pot fi utilizate povestiri sau fraze ce urmeaz a fi completate. De asemenea, pot fi folosite i metode de proiecie (de exemplu, testele Rorschach, TAT i altele). Interviurile cu elitele. Elitele sunt persoanele care au capital economic, social, cultural, politic, simbolic, precum i capacitatea de a-l reconverti. Regulile de interviere a elitelor: 1) Pentru ca interviul s fie acordat, este indispensabil recomandarea personal din partea unei familii prietene din clasa privilegiat. 2) La prezentare, sociologul trebuie s adopte o atitudine de deferen. 3) Este necesar s se declare de la nceput originea social i itinerarul profesional ale sociologului. 4) Prezentarea cercetrii i a finalitii acesteia. 5) Tactul i controlul lexicului sunt decisive pentru realizarea interviului. 6) Se impune s se arate bunvoin i respect pentru manierele celuilalt, prin inuta vestimentar i prin ntreg hexis-ul corporal ale cercettorului. 7) Sociologul trebuie s-i exprime acordul cu cele relatate de persoana intervievat (cel puin n prima etap a derulrii convorbirii). 8) Fr slugrnicie, sociologul cercettor va adopta o vestimentaie care s exprime respecul pentru uzanele persoanelor din nalta societate. 9) Luarea n considerare a posibilitii ca din anchetator cercettorul s devin persoan chestionat. 10) Contientizarea faptului c, de cele mai multe ori, elitele dau dovad de dezinvoltur discursiv, dat fiind faptul c au nvat s-i stpneasc emoiile i s-i controleze vorbele. 11) Trebuie manifestat pruden n legtur cu nivelul i modul de acumulare a averii. Interviurile telefonice. Interviurile se clasific, dup modalitatea de comunicare, n interviuri face-to-face (directe, personale) i interviuri prin telefon. Desfurarea interviului telefonic are unele particulariti n raport cu interviul face-to-face. Dac n intervalul face-to-face primul contact cu persoana selecionat n eantion este de natur vizual (de aici cerina ca operatorul de interviu s fie o persoan cu un fizic plcut), n interviul telefonic prima impresie se bazeaz pe caracteristicile vocale ale operatorului (timbru, intensitate, claritate, lungimea pauzelor dintre cuvinte etc.). Decurg de aici cerine specifice pentru alegerea i formarea operatorilor de interviu.