Greab Iulia, CRP, ANUL 3, GR 2

nclcarea eticii n comunicare i relaii publice

Studiu de caz : Hill&Knowlton rzboiul din Irak

Relaiile publice i etica n aceeai propoziie sunt considerate a fi dou lucruri care
nu se ntlnesc niciodat. De ce? Posibil din cauza faptului c profesia de comunicator
presupune ca prin cuvinte, s influenezi publicul, respectiv societatea. Tocmai din aceast
cauz, multor persoane le e greu s cread c pentru a profesa n acest domeniu, trebuie nti
s nvei i s respeci anumite coduri i norme etice. Ceea ce e cel mai greu este c principiile
etice pot s difere de la cultur la cultur, de la societate la societate, de la om la om: poate ce
e etic pentru mine, pentru cellalt nu e etic. Aici intervine de fapt problema: cum s
reglementezi aceste situaii ca ceva ce e neles diferit s fie acceptat n acord unanim?!
Pentru a nelege mai bine acest termen de etic i cum i n ce situa ii este ncalcat,
voi face apel la o definiie gsit n cartea Totul despre relaii publice 1 : Moralitatea sau
natura etic a unei aciuni -caracterul ei bun sau ru- trebuie s fie judecate n funcie de
msura n care ea include i integreaz scopurile i asigur dezvoltarea potenial a acestor
scopuri pentru toi oamenii implicai n aciunea respectiv sau care ar putea fi afectai de ea.
ntr-un alt articol gsit2, se spune c etica i responsabilitile reprezint preocupri n
domeniul relaiilor publice la dou niveluri:cel al fiecrui individ i cel al instituiei pe care o
reprezint acesta. Cu alte cuvinte, specialistul n relaii publice are o anumit datorie att fa
de organizaia/persoana pe care o reprezint, ct i fa de publicul creia ii se adreseaz. El
trebuie s acioneze conform unor reguli tocmai pentru a nu prejudicia nicio parte implicat,
dar mai ales are responsabilitatea moral de a construi i a menine o rela ie pozitiv cu cel pe
care l reprezint, dar i cu publicul. Munca de relaii publice nseamn ca cel care practic
meseria asta, s acioneze conform unor comportamente morale, dar s i anticipeze unele
aciuni i consecinele lor.

1 Doug Newsom,Totul despre relaiile publice, Editura Polirom, Iai, 2003, p.300
2Corina Boie (Rotar). Etic i profesionalism n munca de relaii publice, n Revista

Transilvan de tiine ale Comunicrii, ISSN 1841-8716, nr. 3/2006

Greab Iulia, CRP, ANUL 3, GR 2

Dac e s vorbim aici de nclcarea eticii n domeniul rela iilor publice, ar trebui mai
nti s vedem cine sau ce anume definete regulile dup care decidem cnd e nclcat etica.
Dup cum spuneam i mai sus, practicarea eticii n PR este legat de anumite coduri etice.
Acestea sunt concepute de cele mai cunoscute i prestigioase asociaii de profesioniti din
aceast bran, precum PRSA, IPRA, IABC, CERP 3. Ele elaboreaz aceste coduri etice dup
principii precum onestitate, deminitate, respect, drepturile omului. Chiar i cu aceste
reglementri, grania dintre ceea ce e etic i ceea ce e neetic este foarte sub ire i
interpretabil. Practicianul n relaii publice poate chiar s se ghideze n funciile de valorile
lui personale, de crezurile lui. Muli pot considera c atta timp ct tu eti o persoan onest i
eti condus de anumite valori n via, nu ai neaprat nevoie de coduri, ci acele valori pot fi
suficiente. Parsons l citeaz pe Platon n legtur cu aceast problem spunnd: Oamenii
buni nu au nevoie de legi pentru a aciona responsabil, n timp ce oamenii ri vor gsi
ntotdeauna o modalitate de a le ocoli4. Problema cea mai mare este atunci cnd specialistul
PR este prins n menghin, dac pot spune aa. Atunci cnd pe lng faptul c el reprezint o
organizaie/persoan, deine anumite informaii confideniale, este informat, tie totul despre
prile implicate, ns trebuie s acioneze n aa fel nct s fie bine i pentru public, s nu
transmit informaii false i s spun ntotdeauna adevrul. Dar cum poi s faci asta, fr a fi
afectat niciuna dintre pri?! De exemplu, clientul tu i cere s faci x sau y, ns acele
aciuni pot afecta publicul, i totodat intr n conflict cu principiile dup care tu te ghidezi n
via. Ce e de fcut: accepi deoarece e clientul tu i ai un contract cu acesta sau rmi loial
publicului i anuni? Parsons, n cartea ei5 , spune c totul devine o problem de a plasa
loialitatea n funcie de prioriti, ns nu va fi de fiecare dat la fel: situa iile se pot schimba,
la fel i prioritile n funcie de situaii. Ca i PRist, trebuie s iei n considerare toate
responsabilitile pe care le ai i fa de cine le ai (fa de client, de societate, de profesia de
PR i fa de tine nsui) i s pui n balan, n funcie de circumstanele n care te afli.
Voi face referire acum la un caz, care din pcate, nu a adus o imagine prea bun
meseriei de relaii publice. Este vorba despre o foarte cunoscut firm de PR,
3 http://www.pr-romania.ro/articole/etica-in-pr/79-etica-si-relatiile-publice.html?showall=1

accesat la data de 15.04.2015

4 ibidem
5 Patricia J. Parsons, Ethics in Public Relations. A Guide to the Best Practice, London and

Philadelphia, Kogan Page, 2008

Greab Iulia, CRP, ANUL 3, GR 2

Hill&Knowlton, care n 1990 a reprezentat organizaia Citizens for a free Kuwait. La
momentul respectiv, nu prea nimic n neregul, ns a aprut o tnr kuweitean care a
lansat informaii false ctre Comitetul pentru Drepturile Omului din USA cum c a fost
prezent cnd soldai irakieni care invadaser Kuwaitul, au nceput s arunce pe jos din
materniti, bebeluii din incubatoare. n urma acestei mrturisiri, s-au luat msuri mpotriva
irakienilor, acestea soldndu-se cu invadarea Irakului de ctre armata SUA i aliaii. Totul s-a
petrecut ntr-un context favorabil Kuwait, ca mai trziu, dup terminarea rzboiului, s se
descopere c bebeluii au murit din cauz c asistentele au fugit din spital i n niciun caz din
cauza soldailor irakieni. A fost o minciun spus de acea tnr, care i ea s-a descoperit c
era fiica ambasadorului kuweitian din SUA, acelai om care angajase bine-prestigioasa firm
de PR. S-a aflat c scopul angajrii acestei firme, mpreun cu toat mascarada fcut, a fost
pentru a obine simpatia americanilor i sprijinul politicienilor pentru invadarea Irakului. nc
i n ziua de azi, este amintit afirmaia unuia dintre directorii companiei de comunicare care
spunea c: Am putea s-l reprezentm i pe diavol, dac acesta ar plti. 6
Acesta poate fi considerat unul dintre cele mai bune cazuri de aa nu n pracicarea eticii n
relaii publice. Ceea ce a fcut acea companie, faptul c n loc s ajute la aplanarea
conflictelor, ei au accentuat acest lucru i faptul c au minit, au nclcat drepturi, au adus
prejudicii enorme ( n special poporului irakian, care a fost soldat cu mii de mor i n urma
rzboiului), s-au folosit de organizaia respectiv pentru interese ascunse, toate acestea
nseamn nclcarea eticii. Consecinele aciunilor lor reprezint exact opusul codurilor etice
dup care ar trebui noi, ca practicieni PR, ne ndrumm.
n asemenea situaii grave, ar trebui s ne punem ntrebarea dac, chiar merit s ac ionezi
pentru binele clientului, n detrimentul publicului, avnd n vedere consecinele care vor urma.
Tot ceea ce poi face este s ai stabilit un set de reguli/valori/coduri dup care s i ndrumi
contiina. S realizezi c unele msuri pot avea repercursiuni care nu vor mai putea fi anulate
sau schimbate.

6 http://www.prwatch.org/books/tsigfy10.html accesat n data de 15.04.2015

Greab Iulia, CRP, ANUL 3, GR 2

BIBLIOGRAFIE

Doug Newsom,Totul despre relaiile publice, Editura Polirom, Iai, 2003, p.300

Corina Boie (Rotar). Etic i profesionalism n munca de relaii publice, n Revista

Transilvan de tiine ale Comunicrii, ISSN 1841-8716, nr. 3/2006

http://www.pr-romania.ro/articole/etica-in-pr/79-etica-si-relatiile-publice.html?
showall=1 ( Shannon A. Bowen Etica n relaii publice)

Patricia J. Parsons, Ethics in Public Relations. A Guide to the Best Practice, London
and Philadelphia, Kogan Page, 2008

http://www.prwatch.org/books/tsigfy10.html

Greab Iulia, CRP, ANUL 3, GR 2