Titlul de parinte al relatiilor publice este disputat de catre Ivy L. Lee si Edward L.

Bernays, dar cel din urma are avantajul introducerii termenului de relatii publice si de prim autor care a scris o lucrare de specialitate in relatii publice. Datorita faptului ca pentru Edward L. Bernays domeniu pe care il practica era mai vast decat putea sa cuprinda termenul publicity, hotaraste sa introduca un termen nou care sa descrie mai clar activitatea practica de el si, astfel din 1919 s-a prezentat drept consilier in relatii publice. Deoarece doreste sa explice publicului sintagma de relatii publice si atributiile unui consilier in relatii publice, in 1923 publica Cristalizarea opiniei publice. Pentru a-si atinge obiectivul, el foloseste ca argumente concluziile psihologilor, sociologilor si jurnalistilor asupra gandirii si comportamentului public. Remus Pricopie afirma ca volumul si-a atins obiectivele si anume, a introdus termenul de relatii publice, a prezentat instrumentele utile (cercetare, actiune si evaluare) domeniului si a introdus elementul care diferentiaza relatiile publice de alte activitati de comunicare. Pentru ca aceasta carte sa aiba o vizibilitate cat mai mare si pentru a ajunge in atentia publicului, Bernays s-a folosit de geniul sau in promovarea unei idei si a ales un titlu potrivit pentru acest lucru. Pe parcursul cartii, el a folosit des ideea conform careia un consilier in relatii publice il reprezinta pe client in fata publicului, si are acesta posibilitate si pentru ca este, de asemenea un reprezentat al publicului in fata clientului.-p.47 A dat numeroase exemple pentru a demonstrat aplicabilitatea muncii consilierului in relatii publice. Astfel, ne sunt prezentate cazurile in care o companie producatoare de plase de par a fost ajutata sa isi creasca vanzarile, cum oamenii au fost influentati sa cumpere carti, cum consumul de sunca a crescut spre multumirea unei companii producatoare, precum si multe altele. In toate aceste cazuri se remarca modul inedit in care Bernays a actionat. Pentru a se face inteles si a explica rolul relatiilor publice, autorul s-a folosit de termenul opinie publica introdus cu un an in urma de catre Walter Lippmann. Bernays declara ca presiunea opiniei publice este tot mai mare si acest lucru se datoreaza a trei tendinte recente de o importanta fundamentala. Prima este reprezentata de cresterea interesului pentru activitatea industriala, a doua este aviditatea publicului pentru informatiile despre probleme politice si sociale, iar a treia este dorinta de a-si expune punctul de vedere. Autorul da exemple ale importantei crescande a opiniei publice fata de industriile de interes public si afirma ca si un serviciu care nu se afla in competitie cu altele trebuie sa se vanda publicului. Pentru ca in industrie si afaceri trebuie sa se tina cont atat de pericolul de interventie a publicului in conducerea companiei, cat si de cresterea continua a competiei, consilierul in relatii publice are rolul de a da sfaturi in legatura cu factorii care pot sa plaseze produsele companiei in preferintele publicului, dar si in legatura cu prezentarea lor in fata oamenilor. Sunt date exemple de companii care au depus eforturi pentru a atrage atentia publica sau pentru a obtine o atitudine favorabila din partea publicului ori a unor industrii. Pentru Bernays, meseria de consilier in afaceri se aseamana cu cea de avocat, in sensul in care amandoua presupun sfatuirea clientului si reprezentarea lui in litigii.p. 67

Autorul aseamana consilierul in relatii publice cu un student, iar domeniul sau de activitatea este modul in care gandeste publicul si in care manualele lui sunt reprezentate de faptele de viata. El isi foloseste cu talent intuitiile in folosul testelor si anchetelor practice si psihologice si ajuta la crearea circumstantelor si evenimentelor p. 68 Consilierul in relatii publice foloseste toate mijloacele practice de masurare a gandirii publice pe care le-a dezvoltat si folosit publicitatea moderna : campania de cercetare, conferinta, studierea unui anumit grup sau unei anumite stari de spirit ca un ajutor suplimentar, o confirmare ori modificare a propriilor evaluari si judecati.p 69 Rolul cel mai important al sau consta in a-si sfatui clientul in vederea atingerii unor rezultate pozitive in domeniul relatiilor publice si a-l preveni in legatura cu eventualele situatii nefericite si paguboase.p. 70 Consilierul in relatii publice lucreaza cu acel material vag, putin inteles, nedefinit numit opinie publicep. 73 De aceea se propune o definiere a individului care face parte din grup pentru a intelege implicatiile sociale ale gandirii si actiunilor indivizilor. Consilierul in relatii publice se confrunta ca faptul ca oamenii care stiu putine nu accepta un punct de vedere contrar, acest lucru fiind denumit de psihologi compartimente de rezistenta la logica. Autorul incearca sa descrie cum se manifesta acest lucru si sa gaseasca niste solutii. Se mai incearca gasirea unui raspuns la o divergenta de opinie cu privirea la faptul daca opinia publica este maleabila sau incapatanata, iar pentru aceasta, Bernays analizeaza presa in relatia sa cu opinia publica deoarece presa este cea mai importanta dintre diferitele institutii care sunt considerate in mod curent ca lideri in modelarea gandirii publice.p.79 Au fost date exemple care sustineau ambele variante, dar s-a tinut cont si de faptul ca exista si alti factori care contribuie la formarea opiniei publice. Pentru a-si stabili strategia de actiune, consilierul de relatii publice trebuie sa studieze cu atentie relatia dintre opinia publica si organele care o mentin sau o influenteaza pentru a o modifica. p. 82 Autorul sustine ca publicul si orice forta care modifica opinia publica interactioneaza p. 82, iar consilierul in relatii publice este cel care trebuie sa determine interactiunea dintre public, de pe o parte, si presa si alte medii de influentare a opinie publice, pe de alta parte.p. 85 In mare masura , presa, scoala, biserica, filmul, reclama, conferintele si radioul se conformeaza cererilor publicului. Dar in egala masura, publicul este influentat de aceste medii de comunicare.p. 88 De aceea, Bernays spune ca un consilier trebuie sa acorde aceeasi importanta celor doi factori ai opiniei publice in interactiunea lor reciproca. Sunt prezentate cateva campanii din 1922 ale publicatiilor World si Evening World , care reprezinta un exemplu pentru interactiunile dintre public si institutiile care incearca sa modeleze opinia publica : Conferinta asupra Limitarii Inarmarii a fost stimulata de pledoaria publicatiei World, Masuri legislative recomandate de World, World a prezentat date despre Ku Klux Klan, Schimbari in Legea rutiera si Realizarile ziarului Evening World. Obiceiurile psihologice, sau, cum le numeste Walter Lippmann, stereoptipurile, sunt niste prescurtari prin care este minimizat efortul uman.p. 95 Stereotipul sta, in mare masura , la baza muncii unui consilier in relatii publice.p. 96 Autorul incearca sa determine originea stereotipului facand apel la citate despre grup si

multime din lucrarile unor autori cunoscuti. Astfel, este adus in discutie instinctul gregar al omului care influenteaza adesea comportamentul intr-un mod remarcabil de complex,dar este caracterizat de toate calitatile actiunii instinctive.p 100 Autorul a explicat motivatiile gandirii individuale si de grup, precum si caracteristicile individului si ale grupului in gandire si in actiune deoarece acestea constituie baza cunoasterii pentru consilierul in relatii publice. Urmarind interactiunea dintre institutii si public, observam un adevarat cerc al supunerii si conducerii ( leadership).p. 103 Autorul vorbeste despre procesul de selectie al stirilor ca o dovada a faptului ca fortele care modeleaza opinia publica sunt puternic influentate de mediul exterior. El ajunge la concluzia conform careia publicul la care consilierul vrea sa ajunga si cauza pe care o reprezinta trebuie sa aiba in comun o amunita reactie de grup si o anumita traditie.p. 107 Autorul mai sustine ca rolul de consilier in relatii publice nu este de a schimba opiniile oamenilor si nici sa contiune sa impartaseasca punctul de vedere dominant ci aceea de a satisface niste nevoi umane, reale sau presupuse.p. 108 Datorita cartacterului eterogen al societatii, consilierului ii este tot mai greu sa isi atinga obiectivele. Cu toate aceste, autorul sustine ca nici omogenitatea absoluta, avand ca rezultat uniformitatea totala a reactiei publice si individuale, nu este de dorit., dar pentru a obtine un rezultat este necesar sa se ajunga la un consens prin gasirea celui mai important numitor comun al grupurilor caruia te adesezi. Grupurile sociale care se intrepatrund, deplasarea continua a grupurilor, precum si schimbarea conditiilor fizice la care reactioneaza grupurile sunt factori ce vin in ajutorul consilierului in relatii publice pentru a lupta impotriva inertiei grupurilor. Avantajul intrepatrunderii grupurilor este acela ca se pot folosi multe tipuri de mesaje pentru a atinge unul sau altul dintre grupuri, pe care consilierul in relatii publice le subdivide pentru a-si indeplini cat mai bine scopurile.p. 120 Consilierul in relatii publice extrage din cauza clientului sau ideile care vor exploata anumite instincte fundamentale ale celor pe care incearca sa ii atinga si apoi va incepe sa-i proiecteze publicului aceste idei.p. 126 Contributiile (consilierului in relatii publice) sunt capacitatea de a crea simboluri la care gandirea publica poate sa raspunda, capacitatea de a cunoaste si analiza reactiile pe care le poate induce publicului, capacitatea de a gasi stereotipuri individuale si comunitare care duc la un raspuns favorabil, capacitatea de a vorbi pe intelesul audientei si de a avea o receptare favorabila.p. 138 Asadar, in aceasta lucrare s-a dorit descrierea si recunoasterea unui nou domeniu de activitate, cel al relatiilor publice,dar si a profesiei de consilier in relatii publice. Autorul s-a folosit de numerose exemple pentru a demonstra rolul consilierului in relatii publice. De asemenea, pe tot parcusul cartii se intalnesc citate semnificative ale multor autori deoarece terenul cercetat de ei face parte din domeniul de activitate al relatiilor publicep.43

Edward L. Bernays a reusit sa scrie o carte care a ramas fundamentala pentru intelegerea relatiilor publice si dupa aproape un secol de la scrierea sa. El a reusit sa intuiasca dezvoltarea si popularitatea de care se vor bucura relatiile publice in viitor.