Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
II.2 Startup
III. Produse
III.2 Pliante
IV.3.1 Concurenta si
comportamentului de achizitie
V. Strategia de implementare
VI. Management
De ce ai succes cu o cafenea?
Oamenii vin in cafeneaua ta ca sa bea cea mai buna cafea si, de ce nu, sa
savureze cel mai bun croissant din zona.
VI. Angajeaza oamenii potriviti si pregateste-i cum se cuvine
Cei pe care ii angajezi iti vor ridica sau cobori afacerea. Oricat de inspirat
ai fi, daca nu angajezi oamenii potriviti, iti ruinezi inca de la inceput sansa.
Nu alege pe oricine. Angajatii tai trebuie sa se apropie de perfectiune si sa
reprezinte cu succes imaginea cafenelei. Poti sa pregatesti un angajat sa
execute o anumita munca, dar foarte rar vei reusi sa-i modifici atitudinea
aroganta.
Nu subestima rolul angajatilor. Ei nu sunt doar o parte din afacerea ta, sunt
chiar afacerea ta. Prin pregatirea continua a angajatilor si edificarea unei
atmosfere bune de munca, vei reusi sa iti asiguri linistea. Chiar si atunci
cand nu vei fi acolo, cineva te va reprezenta cu succes, loialitate si
profesionalism. Scopul tau este angajarea, pregatirea si pastrarea unor
angajati de calitate. De asemenea, concedierile fac parte din program, nu
exista alta cale. Uneori, se simte necesitatea unui refresh de personal,
moment in care vei fi fortat de situatie sa apelezi la concedieri.
Ca sa-ti pastrezi angajatii valorosi, nu ajunge doar pregatirea si buna
intelegere. Plateste-i cum se cuvine si ei te vor rasplati cu profesionalism.
Salariile de mizerie din Romania incurajeaza delasarea si aroganta la locul
de munca, fie ca vorbim de o cafenea, un restaurant sau un atelier. Nimic
nu este gratis.
VII. Lucreaza pentru client
Calitatea serviciilor oferite trebuie imbunatatita in mod constant, adusa
aproape de perfectiune. Clientii care au anumite intrebari, nelamuriri sau
nemultumiri necesita un suport imediat si politicos din partea echipei tale.
Oamenii se asteapta ca angajatii tai sa fie politicosi, prietenosi si
profesionisti.
Sa nu uitam insa ca si chelnerul este tot un om si are dreptul la demnitate.
Ca urmare, tolerarea caracterului arogant al unui client reprezinta o
greseala. Alaturi de cafea, vinzi un pachet de servicii excelente. Experienta
de exceptie oferita de angajatii tai clientilor va multiplica de multe ori
numarul lor. Renumele cafenelei tale va fi modelat chiar de cei care ti-au
trecut pragul.
VIII. Fii un sef de exceptie!
Cel mai potrivit este sa-ti conduci echipa dupa modelul exemplului.
Eficienta se apropie de 100%. Fiecare angajat trebuie sa stie ce poate face si
Espresso USA.
Presa il considera cea mai importanta voce a industriei cafenelelor din
America de Nord. Niciun alt specialist in aria mai sus-amintita nu este citat
mai des decat Bruce Milletto, cu exceptia lui Howard Shultz, fondatorul
lantului de cafenele Starbucks.
Mass-media apeleaza frecvent la Bruce pentru a primi informatii avizate
legate de industria cafenelelor. Printre altele, a oferit interviuri pentru The
New York Times, Time Magazine, Newsweek, Entrepreneur, Kiplingers,
Forbes si San Francisco Chronicle. Comentariile sale au putut fi ascultate
pe Postul National de Radio, in cadrul emisiunii Coffee Talk. In anul
2005, Bruce Milletto a aparut intr-un episod Modern Marvels despre
cafenele, difuzat de History Channel.
Asociatia Specialistilor in Cafenele din America i-a oferit lui Bruce Milletto,
in anul 2003, un loc in lista celor 20 de Inovatori in domeniul cafenelelor.
Cu numeroase premii la activ, atat in industria cafenelelor, cat si in spectrul
de marketing, Bruce Milletto ramane una dintre cele mai influente
personalitati din breasla. Tot el ne ofera si Profitabilitatea unei cafenele:
10 pasi esentiali catre un succes asigurat, o lucrare simpla, despre
oportunitatea deschiderii unei asemenea locatii. Ghidul lui Milletto a stat la
baza succesului lantului de cafenele Bellissimo, pe care il conduce.
Cafenele in iasi:nr de locuitori 300 000.
Cate cafele trebuie sa vindem ca sa acoperim cheltuielile?
dovada
sediului
social
(contract
de
inchiriere/subinchiriere/contract de comodat etc.); in
acordul
Asociatiei
de
proprietari;
acordul
vecinilor;
specimen de semnatura.
De redactarea tuturor documentelor si de obtinerea actelor
necesare
intocmirii dosarului pentru inregistrarea societatii la Registrul
Comertului,
inclusiv de rezervarea de denumire, ne vom ocupa noi.