Importana moralei i a eticii pentru top-manageri - Reguli de conduit

managerial n cadrul organizaiilor

Introducere
ndelung controversata tem a cunoaterii etice, reluat cu o vigoare n toate epocile
de mari transformri a relaiilor umane i a nelegerii de sine a omului este confruntat n
epoca contemporan cu complexitatea unor situaii de via, cu noi ritmuri ale dezvoltrii
tiinei i culturii, cu noi orizonturi n anticiparea i constituirea aspiraiilor de emancipare
uman.
Dicionarul explicativ al limbii romne, prin ediia sa din 1975 definete etica
astfel: tiina care se ocup cu studiul principiilor morale, cu legile lor de dezvoltare
istoric, cu coninutul lor de clas i cu rolul lor n viaa social; totalitatea normelor de
conduit moral ale unei anumite clase sau societi.
O nelegere a eticii este critic pentru noi ca indivizi, pentru c o etic sntoas
reprezint nsi esena unei societi civilizate. Etica este fundaia pe care sunt cldite
toate relaiile noastre. Ea nseamn ansamblul nostru de a ne relaiona fa de patroni,
angajai, colegi, clieni, subordonai, furnizori, fa de comunitatea n care ne aflm i unii
fa de alii. Etica nu se refer la legturile pe care le avem cu alte persoane ci la calitatea
acestor legturi.
Studierea eticii ca disciplin practica numit i "etica aplicat" are o contribuie foarte
important att n domeniul comerului, dreptului ct i al medicinii n care etica n
afaceri, etica legal i etica medical sunt subiecte bine stabilite.
Sunt identificate 7 valori eseniale pe care o companie ar trebui s le aib n vedere
pentru o desfurare ct mai etic a activitii sale, i anume: "consideraie fa de semenii
notri, veghere n pstrarea standardelor etice, creativitate n economisirea resurselor i n
protecia mediului, servirea clienilor ct mai bine, corectitudine fa de furnizori,
beneficiari, personalul angajat, asociai, comunitate, transparen prin eliminarea minciunii
n comunicarea cu partenerii, clienii, furnizorii, personalul angajat, organele statului i
interdependena fa de comunitatea n care trim i ne desfurm activitatea"; ct i 12
provocri morale n viaa de afaceri: "aprecierea demnitii muncii, bunele relaii n afaceri,
deservirea impecabil a clienilor, moralitate n achiziionare, moralitate n desfurarea

competiiei, tratarea personalului cu demnitate i respect, remunerarea corect a

personalului, respectarea legilor, protejarea mediului nconjurtor, ncheierea de afaceri
fr mituire, meninerea onestitii n afaceri, supravieuire n schimbri majore" .
Chiar dac un muncitor este cinstit sau onest i are o nalta moralitate, exemplul dat
de efii si i de top-manageri i pot determina s treac cu vederea practicile neetice ale
altora sau poate chiar s le adopte.
Top-managerii au puterea de a dicta politica unei organizaii i de a da tonul din punct
de vedere moral. Ei au o mare responsabilitate de a folosi judicios aceast putere i trebuie
s serveasc drept modele de comportament etic pentru ntreaga organizaie, nu numai prin
comportamentul lor de zi cu zi care trebuie s fie ntruchiparea principiilor nalte de etic
dar i prin comunicarea n ntreaga organizaie i prin ncurajarea rezultatelor pozitive.
Etica este unul dintre acele subiecte care par a deveni cu att mai incitante i mai
greu de ptruns, cu ct sunt mai acerb explorate. Tocmai de aceea am ales s vorbesc
despre etica n afaceri i nu numai, ci i datorit faptului c Romnia dup anul 1989
trece prin perioada de tranziie, o perioad dificil n care etica lipsete cu desvrire n
toate domeniile. Am considerat c cel mai important este s te compori etic n tot ceea ce
doreti s ntreprinzi. Astfel ncetul cu ncetul, nivelul corupiei din ara noastr se va
diminua, important pentru Romnia care din 2007 a devenit o ar european.
O cercetare fcut de Banca Mondial arat faptul c 51 % dintre firmele romaneti
ofer mita pentru a-i nlesni afacerile, acesta fiind un procent foarte ridicat n comparaie
cu firmele din celelalte state central i est-europene unde acest procent se situeaz la
nivelul de 20 %, n aceste condiii aproape 4% din venitul anual al firmelor reprezint bani
destinai oferirii de mit.
Transparency Internaional, o organizaie internaional a crui obiectiv l reprezint
lupta mpotriva corupiei, efectueaz anual un amplu studiu de evideniere a acestui
fenomen n 99 de ri, poziioneaz Romnia, n 1998 pe locul 61, cu "nota" 3,0, iar n
1999 pe locul 67 n ceea ce privete lipsa corupiei cu "nota" 3,3 , pe baza unui complex de
6 sondaje independente.
n ceea ce privete societatea romneasc se poate observa c ea este condus mai
mult de interese individualiste -sau cel mult interese ale unul grup restrans-, dect de
principii care s serveasc interesului naional. Iar srcia, subdezvoltarea economic,
violena nu ar putea fi nlturate dect prin creterea gradului de cultur, educaie i
desvrire moral. ntruct starea social a unei societi se determina prin starea ei
economic, intelectual i moral -asa cu aprecia i Spiru Haret, n lucrarea sa Mecanic
2

Social-. Ori din punctul de vedere al Indicatorului Dezvoltrii Umane, elaborat de

Naiunile Unite n cadrul Programului Naiunilor Unite pentru Dezvoltare, situeaz
Romnia (n anul 1995) pe locul 74, din 174 de tari cuprinse n acest program, cu IDU egal
cu 0,767. Unde IDU reprezint un complex de indicatori referitori la sperana de via,
gradul de cuprindere n nvmnt i PIB.
Astzi, se poate observa c, aprecierile fcute de Spiru Haret cu mult timp n urm,
referitoare la politica sunt nc de foarte mare actualitate: "Ceea ce se cheam politica, nu
este de multe ori dect o textur de expediente, de meschine subtiliti, de mici intrigi, de
josnicii mrunte -care, de altfel nu sunt intodeauna att de marunt-, n loc s fie ceea ce ar
trebui s fie, o tiin foarte dificil, cldita spre baze sigure i solide".

Capitolul I Aspecte generale cu privire la conceptul de etic

1.1 Etica n afacerile internaional

Dicionarul explicativ al limbii romne", prin ediia sa din 1975 definete etica ca
fiind: "tiina care se ocupa cu studiul principiilor morale, cu legile lor de dezvoltare
istoric, cu coninutul lor de clas i cu rolul lor n viaa social; totalitatea normelor de
conduit moral corespunztoare unei anumite clase sau societi"
O nelegere a eticii este critic pentru noi ca indivizi, pentru ca o etic sntoas
reprezint nsi esena unei societi civilizate. Etica este fundaia pe care sunt cldite
toate relaiile noastre. Ea nseamn ansamblul nostru de a ne relaiona fata de patroni, fata
de angajai, de colegi, de clieni, de subordonai, de furnizori, fata de comunitatea n care
ne aflam i unii fato de alii. Etica nu se refer la legturile pe care le avem cu alte
persoane - toi avem legturi unii fa de alii - ci la calitatea acestor legturi. 1
Studierea eticii ca disciplina practica -numita i "etica aplicat"-, ca ultim curent n
abordarea acestei tiine, a avut o contribuie foarte important att n domeniul dreptului
ct i al medicinii n care etica legal -sau jurisprudenta- i etica medical sunt subiecte
bine stabilite. Aceast abordare a dreptului i medicinii au avut o important contribuie la
dezvoltarea Business Administration ca disciplina de studiu, n special n SUA. De
exemplu Universitatea Harvard, la lansarea Facultii de Business a adoptat modelele
pedagogice dezvoltate de facultile sale de drept i medicin, n care abordarea etic a
disciplinei are un rol important. Aceasta s-a datorat i faptului c unii profesori i oameni
de afaceri au considerat necesar impunerea n practica afacerilor a valorilor acceptate de
ctre comunitatea mai larg. Baz legal a acestei concepii de ncorporare a eticii n
afaceri se presupune c este coninut ntr-o decizie a Curii Supreme de Justiie a SUA, n
1906, care spune c: "Corporaia (firma) este creaia statului, i c are menirea s existe
pentru biele comunitii".
Problemele de etic i moral au fost abordate din cele mai vechi timpuri de marii
nvtori i profei care au ntemeiat diferite religii: cretinismul budismul,
mahomedanismul, confucianismul, precum i de marii filozofi. n ultimele decenii se
1

Michael Amstrong, Managementul resurselor umane, Editura Codecs, Bucureti, 2003, p.57.

distinge o preocupare de a acorda eticii locul ce i se cuvine n procesul de conducere din

toate domeniile, inclusiv n afacerile economice.
Termenul de etic provine din greaca veche (ethos = obinuin, moravuri, caractere)
i are un dublu sens:
Disciplin tiinific avnd ca obiect de studiu normele de comportament care
reglementeaz relaiile dintre oameni;
Ansamblul normelor care reglementeaz comportamentul oamenilor n societate, a
regulilor ce trebuie aplicate pentru a practica binele n opoziie cu rul i a normelor a cror
respectare este impus prin obiceiuri i deprinderi consacrate n societate.
1. Etica reprezint un sistem de norme de conduit a oamenilor, care permite aprecierea
din punct de vedere al criteriilor morale i sociale a ceea ce este bine sau ru n relaiile
dintre oameni, n scopul stabilirii raporturilor folositoare, generatoare de stabilitate i
convieuire pe baz de reprocitate.
Etica reprezint armonizarea relaiilor dintre indivizi i firm, ntreprinderi i
clieni, ntreprinderi concurente, ri, organisme internaionale i ri, etc.
Etica ndeplinete att rolul de judecat moral, ct i de luare a deciziilor n
condiiile echilibrrii problemelor care pot genera conflict.
n general, exist dou abordri de baz ale eticii afacerilor:
- prima este de orientare religioas i presupune c n toate trebuie s fie urmate normele
morale, corespunztoare eticii religioase. Aceast abordare poate fi convenional numit
abordare moralist, dar trebuie menionat c ntre diferite religii exist unele deosebiri n
ceea ce privete coninutul moralitii;
- cea de-a doua abordare are un caracter pragmatic i presupune c activitile omului,
inclusiv afacerile economice, trebuie s fie etice i s contribuie la conferirea durabilitii
activitii, evitnd o serie de riscuri i tensiuni.
Reciprocitatea, unul dintre primele precepte privind comportamentul fa de
ceilali, este o puternic norm, reprezentat prin trei zicale: una negativ (Ochi pentru
ochi i dinte pentru dinte), una pozitiv (O mn spal pe alta i amndou faa) i una
general (Ce ie nu-i place, altuia nu face). Reciprocitatea pozitiv i cea general
sprijin crearea valorilor sociale iar reciprocitatea negativ conduce la nendeplinirea
ateptrilor i reprezint premisa conflictelor interpersonale.
2. Prin termenul etic mai putem nelege ansamblul de valori i norme care definesc,
ntr-o anumit societate, omul de caracter i regulile de comportare just, demn i
vrednic de respect, a cror nclcare este blamabil i vrednic de dispre. n aceast
5

accepiune, etica promoveaz anumite valori precum cinstea, preocuparea, integritatea,

dreptatea, curajul, sinceritatea, mrinimia i altruismul, ncercnd s fac respectate norme
de genul: S nu mini!, S nu furi!, Ajut-i aproapele!, Respect-i prinii!,
Crete-i copiii aa cum se cuvine!, Respect-i ntotdeauna promisiunile!
n firescul limbii romne, ansamblul acestor reguli de bun purtare se numete
moral, iar condiia omului care aspir s triasc potrivit unor idealuri i principii ct mai
nalte se numete moralitate.
Conceptul de moral provine din latin mo, mous, n sens mai larg avnd aceeai
semnificaie cu etica.
Morala, dup chiar nelesul etimologic al cuvntului este tiina moravurilor sau a
obiceiurilor, ori a deprinderilor omeneti.
Aceast tiin trebuie s fac 3 feluri de studii:
- S observe caracterele i deprinderile oamenilor dup cum naturistul observ caracterele
i deprinderile animalelor;
- S induc, din faptele morale i sociale, legea conduitei omeneti, determinnd astfel
regulile activitii noastre ntocmai ca fizicianul care caut n fenomenele naturii legile
micrii materiei;
- S conceap idealul mersului omenirii: legea datoriei i a progresului, statornicind
regulile unei morale care ar favoriza tendina noastr ctre civilizaie ctre scopul suprem
sau ctre ceea ce trebuie s atingem.2
Obiectul general i cu totul abstract este binele, iar obiectul concret, pe care trebuie
s-l studiem pentru a ne forma o idee de binele i fericirea omeneasc, de legile binelui i a
activitii omeneti, sunt fenomenele morale i sociale. Din acest din urm punct de vedere
moral este tiina conduitei omeneti studiul tendinei omeneti ctre un scop sau ctre
bine, ce ar deriva din adevratele tendine ale naturii omeneti.
Moralitatea faptelor depinde de gradul de dezvoltare a simului nostru etic. Cum este
acest sim etic sau contiina moral, astfel sunt i faptele noastre.
Acest sim ntr-adevr ne face s apreciem scopul conduitei noastre i s nelegem
diferitele idei sau principii dup care se conduce societatea n care trim.
3. Simul etic dar, este acea putere psihic prin care deosebim faptele bune de cele
rele, prin care putem ti ceea ce se cuvine, sau nu, s facem.

G.Matauan, M.Gheroghe, Strategii manageriale de firm, Editura Economic, Bucureti, 2006, p.63.

Esena acestui sim moral const n tiina ce o avem, de a diferenia ceea ce este
bine de ceea ce este ru. La lumina acestei puteri deliberm cu noi nine i ne ntrebm,
dac trebuie sau nu, s facem un lucru: judecm dac o fapt este bun, dac aciunile
altora sunt meritorii, ne pare ru, avem mustrri de cuget cnd comitem un fapt fr s fi
consultat acest sim; condamnm aciunile altora dac, contiina le apreciaz injuste sau
rufctoare, suntem satisfcui dac o aciune este dictat de contiina noastr i le
ludm aciunile altora ori de cte ori contiina le apreciaz c sunt meritorii. Sentimentul
etic la originea sa este slab, el se dezvolt cu timpul i potrivit cu educaia primit n
familie, coal i societatea n care ne-am nscut.
4. Etica poate fi definit ca o reflecie sistematic asupra consecinelor morale ale
deciziilor (poteniale daune att pentru personalul din interiorul organizaiei, ct i pentru
persoanele din exteriorul acesteia).
Din dorina asigurrii unui succes rapid al afacerilor i a unui profit substanial se
uit c exist reguli de comportament economic ce trebuie respectate, chiar dac sunt
nescrise i chiar dac nclcarea lor nu atrage o sanciune imediat, legal sau moral
(moartea unei organizaii, prin faliment, poate fi o sanciune ).
5. Etica afacerilor privete att relaiile intime dintr-o organizaie economic (ntre
personalul acesteia, inclusiv managerul), ct i cele externe, esute ntre ntreprindere sau
reprezentani ai acesteia i clieni, furnizori, putere public, etc.
La nivelul cel mai general, etica se ocup cu definirea a ceea ce este esena unei
viei umane ndestultoare. Astfel spus, menirea eticii n afaceri este de a analiza i de a
critica practicile de afaceri, precum i de a sftui oamenii de afaceri cum s-i
fundamenteze opiunile i s ia decizii juste.

1.2 Principiile eticii n afaceri

Conform cercetrilor realizate de specialiti, se confirm faptul c etica trebuie s

aib drept fundament respectarea unor principii, cum ar fi:3
a) principiile generale ale eticii n afaceri
b) principiile personale ale eticii n afaceri
a) Principii personale ale eticii n afaceri
Relaiile interpersonale n antreprenoriat ale managerilor din companii i al oricrui
partener de afaceri trebuie s se axeze pe urmtoarele principii:
1.

Onestitatea top managerii nu trebuie s ascund sau s fie selectiv n informaii;

2.

Integritatea un manager competent va aciona conform normelor de etic, chiar i

atunci cnd este constrns s acioneze altfel;

3.

ncrederea se ncearc prin toate prghiile legale ndeplinirea un acord verbal i

scris. Nu se va crea artificial un motiv nesustenabil pentru a se sustrage de la
rspundere;

4.

Loialitatea fa de superiorii ierarhici i fa de companie presupune a nu exercita

presiuni i influene care creeaz conflicte de interese;

5.

Corectitudinea se refer la o abordare just n toate relaiile i raprturile comerciale.

Nu se va aplica n mod aleatoriu puterea, nici nu se va ntreprinde nimic imoral pentru
a ctiga sau a beneficia de anumite faciliti;

6.

Preocuparea pentru alii sugereaz protejarea, empatia, voluntarismul. Se propune

drept scop realizarea obiectivelor stabilite ntr-un mod care presupune antrenarea de
lucruri pozitive pentru cei din jur contracarnd efectele negative;

7.

Respectul fa de lege se refer la punerea n aplicare a legislaiei i a normelor n

vigoare, cu privire la la afacerea iniiat;

8.

Dedicarea pentru excelen semnific excelena n domeniul n care i desfoar

activitatea i necesit evaluarea continu a dezvoltrii eficienei i a perfecionrii
profesionale permanente;

9.

Cutarea poziiei de top-manager managerul va ntocmi un model etic i va crea

astfel un exemplu de urmat pentru personalul subordonat;

Dan Stanciu, Etica muncii la Romnii de azi, Editura Curtea Veche, Bucureti, 2005, p.54.

10. Responsabilitatea presupune asumarea rspunderii individuale pentru ndeplinirea cu

profesionalism a standardelor de etic.
b) Principii generale ale eticii n afaceri
ntruct afacerile pot fi un agent puternic al schimbrilor sociale pozitive este
necesar s prezentm principiile generale ale eticii n afaceri ca un fundament pentru
dialogul i aciunile ntreprinztorilor particulari, a liderilor i a managerilor de la nivelul
de vrf pentru corectarea responsabilitii n afaceri.
Principiul 1 Responsabilitatea pentru propria afacere presupune c valoarea unei
afaceri pentru societate const n bunstarea i locurile de munc pe care le creeaz,
precum i n produsele i serviciile ctre clieni la preuri rezonabile, n coresponden cu
calitatea asigurat. Pentru a crea o astfel de valoare, afacerea trebuie s-i menin propria
rigoare i viabilitate: doar supravieuirea nu este suficient.
Principiul 2 Impactul economic i social al afacerii spre inovare, justiie i
comunitatea mondial. Afacerile lansate n alte ri trebuie s contribuie i ele la progresul
social al acestora, prin crearea de noi locuri de munc i prin sprijinirea creterii puterii de
cumprare a cetenilor. De asemenea, afacerile trebuie s contribuie la dezvoltarea
economic mondial prin utilizarea eficace i prudent a resurselor, printr-o competiie
liber i corect, prin orientarea spre inovaie n tehnologie i management.
Principiul 3 Comportamentul n afaceri dincolo de litera legii, spre un spirit de
ncredere reciproc. n timp ce se accept legimitatea respectrii secretului vnzrilor,
afacerile trebuie s consfineasc respectarea nelegerilor, precum i deplina transparen,
nu doar pentru propria credibilitate i stabilitate, ci i pentru derularea lin i eficient a
tranzaciilor, n special dac ele au loc la nivel internaional.
Principiul 4 Respectarea regulilor i a reglementrilor. Pentru a evita nenelegerile
i pentru a promova comerul liber, condiiile egale de competiie, corectitudinea precum i
tratamentul egal al tuturor participanilor, afacerile trebuie s respecte att reglementrile
naionale ct i cele internaionale. Mai mult, organizaiile trebuie s contientizeze faptul
c, dei unele comportamente de afaceri sunt legale, pot totui s aib consecine negative
pentru parteneri.
Principiul 5 Sprijinirea comerului multilateral. Afacerile trebuie s sprijine
tranzaciile multilaterale n sprijinul respectrii reglementrilor GATT i a altor nelegeri
similare. Organizaiile de afaceri trebuie s coopereze n efortul comun de promovare a
9

comerului liber i s relateze acele procedee domestice nerezonabile pentru comerul

global, acordnd totodat prioritatea realizrii obiectivelor politicii naionale.
Principiul 6 Respect pentru mediul nconjurtor. Orice afacere ar trebui s
protejeze i s scad poluarea mediului nconjurtor, s promoveze dezvoltarea susinut i
s previn risipirea utilizrii resurselor naturale.
Principiul 7 Evitarea operaiunilor ilicite. Afacerea nu trebuie s fac obiectul
lurii sau drii de mit, al splrii banilor sau al altor practici de corupie, mai mult orice
ntreprinztor particular care coopereaz cu alii pentru a eradica astfel de practici.
Comportamentul etic n afaceri nu permite comerul cu arme sau cu alte materiale folosite
de grupurile teroriste, comerul cu droguri sau alte acte criminale.
n derularea afacerilor trebuie afirmat puternic nevoia de valori morale n luarea
deciziilor, valori fr de care nu ar fi posibile relaiile de afaceri stabile i viaa social.
Proiectarea unei noi afaceri sau dezvoltarea ei presupune respectarea acestor principii de
baz.
Compania Johnson & Johnson are urmtorul "crez" etic: "credem c prima noastr
responsabilitate se ndreapt ctre doctori, asistente i pacieni, ctre mamele i tatii i
toi ceilali care folosesc produsele i serviciile noastre. Noi suntem responsabili fata de
angajaii, acei brbai i femei care lucreaz mpreun cu noi pe toate continentele. Toi
trebuie considerai ca i o persoan individual. Trebuie s respectm demnitatea lor i s
le recunoatem meritele. Noi trebuie s le asigurm o conducere competen, care trebuie
s fie just i moral. Noi suntem responsabili fata de comunitile n care noi trim i
muncim i la fel fata de comunitatea global. Trebuie s fim buni ceteni. Atunci cnd
vom aciona n concordan cu aceste principii, acionarii notri vor realiza un profit
echitabil."
Compania Englez de Telecomunicaii: "Ne vom folosi n mod corect puterea
noastr de cumprare, i ne vom ngriji cu bun credin de operaiile care implica ofert
i contractele; plata prompt i n modul n care s-a convenit."
Dac n 1989 doar 15% din primele 500 de companii din SUA i Marea Britanie
aveau un cod etic, n 1999 procentul lor s-a ridicat la 60%.
Revista Harvard Business Review, din SUA, a prezentat pe baza cruia s-a realizat
un sondaj pe abonaii si, prin urmtorului caz ipotetic: "Ministrul unei ri strine va cere
s pltii o tax de consultan de 200.000 de USD. n schimbul banilor, el promite
asistenta special n obinerea unui contract de 100.000.000 de USD care v produc un

10

profit net de 5.000.000 de USD pentru compania dumneavoastr. Contractul ajungnd

probabil la un competitor strin dac dumneavoastr nu acceptai propunerea.".
Realizatorii acestui sondaj au obinut urmtorul rezultat:
- 42% din abonaii revistei Harvard Business Review, au spus c ar refuza s plteasc;
- 22% au spus c ar plti, dar ar considera neetic acest gest;4
- iar 36% au spus c ar plti i ar considera gestul etic n contextul respectiv .
Aceast atitudine genereaz, aa cum o dovedete i poziia 18, cu nota 7,5, pe
care o ocupa SUA n cadrul studiului, cu privire la prezena corupiei, realizat de
Transparency Internaional Corruption, n anul 1999 sau de locul 4, n clasamentul IDU pe
care l ocupa aceast ar, n anul 1995.

1.3 Clasificarea i importana eticii

Lund n considerare drept criteriu modul de abordare a problematicii

eticii,

distingem:
a) Etica convingerii presupune o atitudine autentic moral, n sensul unei morale
pure, pe baza creia cel ce acioneaz se supune strict convingerilor sale, fr a lua n
considerare consecinele aciunii.
Corespunztor acestui tip de etic, se pornete de la propria experien a subiectului
n confruntarea cu diferite situaii, acionnd n numele convingerilor sale, chiar dac
provoac reacii ostile. Etica convingerii este la ndemna managerilor tip conductori, a
oamenilor pregtii i de curaj. Ea nu presupune eludarea legii, dar interpretarea ei corect
implic uneori necesitatea luptei pentru schimbarea unor legi nedrepte. ntr-adevr,
dreptatea i deranjeaz pe cei care profit de nedreptate; emanciparea sracilor
incomodeaz pe cei care i exploateaz i care sunt profitorii societii iar nlturarea
prejudecilor i restructurarea instituilor dup propriile criterii atrag adeseori reacii
ostile, care uneori merg pn la calomnii i lupte ce pot lua form social i politic.

O. Nicolescu , Managerii i Managementul Resurselor Umane, Editura Economic, Bucureti, 2004, p.34.

11

n concluzie putem spune c etica convingerii este progresist n msura n care

convingerile sunt corecte i se nscriu pe linia cerinelor reale ale democraiei autentice i
ale progresului socio-economic, dar aplicarea ei necesit uneori o lupt plin de riscuri.
b) Etica responsabilitii aceast etic presupune faptul c prima dintre preocupri
trebuie s fie aceea a responsabilitii asupra actelor proprii i a prevederii consecinelor
acestora pentru ceilali, n cazul managerilor pentru subalterni, dar i pentru mediul socioeconomic n care acioneaz organizaia.
Problema care se pune este de a ti n ce fel, cel care sitund n prim plan contiina
propriei responsabiliti ine cont de elementele ce i condiioneaz aciunea, care uneori
prin coninutul lor viciaz responsabilitatea managerial.
nc din secolul al XIX-lea, sociologul german Max Weber avertiza asupra riscurilor
c lumea capitalului va divora iremediabil de valorile morale. El a fost cel care a
mprit etica n cea a convingerilor i a responsabilitilor, considernd c nu se exclud
reciproc ci se completeaz, mpreun alctuind omul de afaceri autentic. Se acioneaz
conform convingerilor proprii, dar trebuie s ai responsabilitate asupra consecinelor pe
care deciziile le au asupra celorlali. Dilema responsabilitate-moralitate angajeaz mutarea
accentului discursului asupra codului de conduit a omului de afaceri.
c) Etica regulilor - corespunztor acestei etici, o firm se limiteaz n mod automat la
ceea ce cere prin principiile eticii acceptate i prin regulile interne stabilite. Pn la un
punct etica regulilor se suprapune cu cea a responsabilitii, n sensul c se bazeaz pe
respectarea regulilor jocului. Deosebirea ar consta n faptul c n etica responsabilitii
managerii acioneaz cu deplin responsabilitate fa de cosecine, pe cnd n cea a
regulilor se acoper de legi i reglementri. n concluzie, etica regulilor genereaz un
comportament corect dac regulile sunt corecte. Etica regulilor i a posibilului sunt cele
mai simple i vechi forme de etic bazndu-se pe respectarea oarb a autoritii
religioase, astfel cele 10 porunci din Biblie reprezint un model de etic a regulilor.
d) Etica posibilului aceasta etic se reduce la un anumit conformism: att pot
face, att fac. Unii manageri, preocupai de urgena deciziilor ce trebuie luate se deprind
de obiceiurile mediului i, fr a ncerca s ierarhizeze i s selecteze variante optime, se
mulumesc cu posibilitile dovedite. Etica posibilului este preferat de ctre cei mai puini
curajoi i inclinai spre inovare. Att pot, att fac este dictonul specific reprezentanilor
acestei etici.
Trebuie subliniat faptul c puterea i influena firmelor private asupra ntregii
societi este mai mare dect a fost vreodat pn acum, iar politicile imorale, frecvent
12

ntlnite n mediul de afaceri, pot s provoace imense daune i prejudicii indivizilor,

comunitilor i mediului. Politicile guvernamentale din anii 80, de exemplu, au scos n
relief anumite probleme de etic n afaceri, care se pun acum cu mare acuitate i n
tranziia societii romneti spre o economie de pia funcional. Att n rile
occidentale, ct i n ara noastr programele de privatizare au fcut c numeroase
ntreprinderi aflate o vreme n proprietatea statului s se adapteze cerinelor de eficien i
rentabilitate ale unor afaceri comerciale.
Creterea interesului fa de etic n afaceri este determinat i de schimbarea naturii
nsei a afacerilor n contextul ultimelor decenii n care a luat o amploare evident procesul
de globalizare. Firmele comerciale devin tot mai transfrontaliere, mai complexe i mai
dinamice dect au fost vreodat pn acum. n consecin, apar probleme noi, iar
certitudinile valoric-normative ale mediilor de afaceri locale sunt nlocuite de relativitatea
unui context multinaional i multicultural, n care criteriile corectitudinii morale difer i
se modific rapid.
Creterea importanei acordate eticii n afaceri se explic i prin modificrile suferite
de strategiile i structurile corporaiilor. Curente recente n teoria i practica managerial, i
procesele de restructurare i redimensionare a firmelor de top au condus la abandonarea
multor practici tradiionale de conducere a proceselor economice. Ierarhiile manageriale
stufoase i rigide s-au aplatizat considerabil. n consecin, autoritatea i rspunderea
decizional s-au dispersat din ce n ce mai mult n cadrul firmei: decizii importante sunt
luate la niveluri ierarhice tot mai joase i de ctre tot mai muli angajai. Iat de ce se
impune ca fiecare salariat, nu numai top managerul s neleag ct mai bine complexitatea
problemelor de natur etic; toi membrii unei firme trebuie s cunoasc valorile i elurile
eseniale ale organizaiei i cum trebuie s se reflecte acestea n conduita practic a firmei
n mediul economic. Dar pentru ca etica n afaceri s se disemineze n toate ungherele unei
firme, ea trebuie s fie mai nti neleas. nelegerea criteriilor morale de conduit n
afaceri este deosebit de important, deoarece noile structuri organizaionale dau natere
unor noi complicaii, (legate de administrarea informaiilor n cadrul organizaiilor), pentru
care nu exist precedente tradiionale. Pentru ca mputernicirea angajailor

s aib

succes, o nelegere temeinic a eticii este absolut necesar.

Firete c lista acestor schimbri majore, de natur s sporeasc importana eticii n
afaceri, este incomplet; multe alte aspecte pot intra n discuie. Cert este faptul c i n
context european se configureaz un consens tot mai deplin asupra importanei eticii n
afaceri, fie c e vorba de studeni, profesori, funcionari guvernamentali sau consumatori,
13

dar mai ales de firmele comerciale. n mai toate universitile din Europa s-au introdus n
ultimii ani cursuri de etic n afaceri; numrul articolelor publicate n pres pe teme de
business ethics a crescut enorm. Se poate chiar vorbi despre o nou industrie n domeniu:
n corporaiile moderne exist deja directori pe probleme de etic (corporate ethics
officers); a crescut numrul consultanilor independeni n materie de etic afacerilor; sunt
tot mai viguroase pe pieele de capital trusturile de ethical investment.
O dovad a vitalitii eticii n afaceri este creterea evoluiei tematice i conceptuale
sesizabile, mai ales sub influena efectelor procesului de globalizare i a noului concept de
sustenabilitate . n consecin, eticii n afaceri i se poate prevedea un viitor notabil att n
mediul academic, ct mai ales n evoluia previzibil a firmelor i corporaiilor angrenate n
tumultul economiei de pia.

14

Capitolul II - Etica managerial

2.1 Factorii i metodele de mbuntire a performanelor n etica managerial

Etica managerial reprezint n aceast perioad subiectul cel mai fierbinte al

oricrui tip de mass-media: posturile de televiziune ne prezint zilnic scandaluri n care
sunt implicai patroni sau directori de societi comerciale, iar ziarele abund de tiri n
care ignorana i neglijena sunt elemente care aduc prejudicii indivizilor i societii.
Fiecare decizie n afaceri are i o component etic pentru c decizia stabilete i impune o
conduit care trebuie s fie conform cu anumite valori fundamentale, reguli, principii, legi
i norme. n aceste condiii, firescul n management ar constitui atitudinea favorabil fa
de comportamentele, conceptele, ideile i modelele pe care le-a statuat etic, tiina
normativ care ofer coordonatele morale ale existenei i activitii omului.
n esen, etica managerial este definit drept studiul modului n care deciziile
afecteaz grupurile sociale, domeniul n care se definesc drepturile, ndatoririle i regulile
ce trebuie s le respecte persoanele care decid.
Muli teoreticieni consider c monitorizarea afacerilor n raport cu normele etice
este obligatorie, pentru c managementul reprezint o disciplin socio-uman, care doar
prin scopurile urmrite se nscrie n sfera tiinelor economice, ns ali exegei vd n etic
o simpl umbrel a relaiilor interne i externe ale firmei, neputndu-se nc delimita clar
ce este corect de ceea ce este incorect.
O analiz a practicilor manageriale la nivelul firmelor romneti relev faptul c
"etica afacerilor nu constituie nc o "problem" care s-i preocupe pe manageri,
considernd c "a face afaceri profitabile" i "a avea un comportament etic" sunt lucruri
care se exclud reciproc; i c ei au un comportament corect, dar nu dispun de informaii
privind partenerii.De fapt, pentru cei care urmresc atent fenomenele specifice perioadei de
trecere de la o economie centralizat la una de tip capitalist, constatarea nu ocheaz
privind lipsa de, corectitudine, cinste, responsabilitate i adevr n afaceri. Aciuni,
atitudini, norme, legi, monitorizri i evaluri, recompense i pedepse, reprezint reeta pe
care managerii trebuie s o aplice pornind de la principiul c decizia trebuie s fie bun i
dreapt.

15

Etica managerial trebuie s identifice elementele fundamentale de comportamente

i s gseasc atitudinile corespunztoare n patru categorii:
1. Societatea reprezint categoria general fa de care etica managerial trebuie s-i
defineasc comportamentul cu privire la urmtoarele aspecte: dac instituiile de baz ale
societii sunt bine construite i promoveaz interesele generale; dac implicarea statului n
mecanismele economiei de pia este benefic; dac inegalitile n statul putere pot fi
tolerate; etc.5
2. Grupurile interesate ocup un palier special n problemele eticii manageriale, definind
cile corecte pentru rezolvarea problemelor sociale i trebuie s se determine cum se
implic acionarii firmei n gestionarea resurselor; ce obligaii are firma fa de furnizori
sau clieni i care sunt cile prin care se realizeaz o bun cooperare cu comunitatea local.
3. Problemele interne genereaz atitudini manageriale care definesc natura relaiilor dintre
firm i angajai, inclusiv managerii; termenii de realizare a
managerilor

i a celorlali

angajai;

drepturile;

condiiile

contractelor; obligaiile
de lucru, ordinele,

comportamentul, elementele eticii.

4. Problemele personale privesc relaiile dintre persoane, n cadrul unei organizaii: care
sunt drepturile i obligaiile rezultate dintr-o structur ierarhic; cum se manifest cinstea,
corectitudinea i onestitatea ntr-un proces colectiv.
Principalii factori care determin nivelul i acurateea eticii manageriale sunt:
reglementrile legale, normele i regulamentele comunitii locale, codurile etice
sectoriale, regulamentele firmei, caracteristicile individuale, starea firmei i presiunea
social.
Reglementrile legale stabilesc cadrul limitativ n care se poate desfura o activitate
industrial. Este evident faptul c un cadru legislativ constrictiv, dar liberal, trebuie
respectat de toi managerii, iar nclcarea legilor este pedepsit contravenional sau penal
n funcie de gravitatea prejudiciilor aduse societii.
Normele i regulamentele comunitii locale impun anumite conduite restrictive prin
hotrri care s protejeze cetenii i mediul. Aceste reglementri vizeaz protecia i
gestionarea corect a apei, reducerea nivelelor de zgomot, salubrizarea localitilor,
limitarea orelor de funcionare a firmelor, etc.
Codurile etice reprezint declaraiile unor firme care reglementeaz relaiile dintre
proprii membri i ali indivizi cu care se realizeaz o afacere. Cel mai cunoscut cod de
5

Ovidiu Nicolescu, Management, Editura Economic, Bucureti, 2009, p.27.

16

conduit este cel creat de British Institute of Management denumit Code of Conduct
(Codul de conduit) care prevede c managerii:
- nu trebuie s aduc prejudicii reputaiei persoanelor sau afacerilor altora.
- trebuie s declare imediat i complect interesele personale care ar putea fi n conflict cu
interesele firmei.
- trebuie s manifeste interes fa de sntatea, securitatea celor pe care i conduce i s
respecte confidenialitatea informaiilor;
- trebuie s respecte confidenialitatea informaiilor;
- nu trebuie s ofere sau s accepte cadouri n scop de mituire;
- trebuie s fie convini c informaiile comunicate public sunt adevrate.
n prezent se poate vorbi i despre etica managementului european ca fiind tiina ce
activeaz n cadrul organizaiei i mai ales al managerilor. n managementul european,
etica este creat i susinut de cultura organizaional, de politica firmei i valorile
individuale ale managerilor.
Pentru asigurarea nivelului etic necesar funcionrii firmei, se pot adopta diferite
msuri: prelucrarea codului etic, organizarea de cursuri de teorie i practic a
managementului european, constituirea comitetelor de etic ce vor urmri respectarea
normelor etice i soluionarea problemelor i a conflictelor generate de nerespectarea
regulamentelor.
Practic i literatura de specialitate constituie surs de inspiraie pentru top
managerii din companiile naionale i internaionale prin ghidurile de etic care sunt o
condiie sine qua non n procesul de luare a deciziilor i n scopul crerii unui mediu
profesional adecvat pentru desfurarea activitii profesionale n condiii optime. Prin
urmare, n cadrul unui test de etic pot fi incluse urmtoarele ntrebri:

17

Tabel nr.2.1: Test de etic- exemplu

Se va urmri ca decizia s nu fie n contradicie cu

1. Este conform legii?

legislaia n vigoare i s nu fie n dezacord cu politica

companiei.

2. Este just?

Decizia trebuie s fie corect pentru toate prile implicate

i s determine un mediu de lucru plcut.

3. Voi fi mulumit de aceast

decizie?

Top managerii vor stabili n ce msur decizia este apreciat

de cre subordonai mai ales datorit mediatizrii ei n rndul
personalului companiei sau al clienilor.

Din cauza aspectelor problematice care apar urmare a nerespectrii eticii, top
managerii pot implementa msuri pentru a crea un mediu de lucru etic. Astfel, managerii
trebuie s asigure respectarea urmtoarele etape:
Tabel nr.2.2: Etape

Etapa Ia decizia recrutrii de personal pe calea eticii!

Etapa I Acceptarea faptului c managerul reprezint un model privind comportamentul!
Etapa III Managerul are responsabilitatea influenrii unui comportament etic!
Etapa IV Definiia conceptului de comportament etic !
Etapa V Identific cu precizie valorile ce trebuie promovate n cadrul companiei!
Etapa VI Perfecionarea profesional a personalului!
Etapa VI I Promoveaz comunicarea deschis!
Etapa VIII Persuasiune!

18

2.2 Obligaiile managerilor n vederea respectrii eticii

Managerilor le revin urmtoarele obligaii de referin fa de acionari: obligaia de

respectare, confidenialitate i loialitate a deciziilor patronului.
1. Obligaiile managerilor fa de patronat:
a)

Obligaia de respectare a deciziilor patronului, evident dac aceste cerine sunt

rezonabile i corespund cerinelor eticii. Nerespectarea lor provoac o stare de conflict ce

poate duce la lichidarea contractului de manageriat.
b) Obligaia de confidenialitate, managerul neavnd voie s foloseasc sau s comunice
informaii confideniale primite de la patroni sau dobndite datorit poziiei sale de
conductor. Aceast obligaie rmne valabil i dup ce angajatul a prsit firma,
managerul tiind c superiorii lui nu ar dori ca informaiile s fie cunoscute de alii, unele
dintre ele putnd fi considerate secret comercial, sau proprietate intelectual
aparinnd companiei.
c) Obligaia de loialitate presupune c managerul s nu pun interesul su n competiie cu
cel al patronului. Un manager nu are voie s i deschid o firm concurent sau s profite
de o ocazie de afaceri de interes personal. Aceasta presupune c dac un manager s-a
angajat fa de un superior s presteze anumite servicii, el are obligaia de a nu ntreprinde
alte aciuni.6
2. Obligaiile patronilor i ale managerilor fa de comunitatea n care funcioneaz
organizaia. O afacere economic trebuie s fie apreciat prin prisma interesului
proprietarilor i al comunitii n care urmeaz s se desfoare. Conflictele ntre patronat
i manageri pot fi provocate de lichidarea ntreprinderilor, poluarea mediului, lansarea pe
pia a unor produse duntoare.
a) Lichidarea ntreprinderilor. Pentru lichidarea unor ntreprinderi, proprietarii folosesc
dou argumente: faptul c o persoan poate face ce vrea cu proprietatea sa i dreptul
proprietarilor de a aspira la profituri maxime.
Prin prisma eticii, abordarea libertii n economia de pia nu nseamn c
proprietarul nu trebuie s fie obligat la nimic i c are dreptul total s acioneze dup bunul
plac, inclusiv s deschid sau s nchid o ntreprindere, fr a lua n considerare impactul
socio-cultural al deciziei.
6

Manolescu, Managementul Resurselor Umane, Editura Economic, Bucureti, 2011, p.78.

19

b) Poluarea mediului. Patronilor i managerilor le revine o mare rspundere privind

poluarea naturii. Dac exist reglementri guvernamentale clare mpotriva polurii,
managerul este obligat s le respecte. Obligaia lor de a obine profit vine n contradicie cu
obligaia de a nu face ru prin poluare, n special n situaia n care societatea permite rul
prin lipsa reglementrilor de mediu riguroase i a unor pedepse severe.
c) Lezarea consumatorilor prin produse contrafcute i care prezint un pericol
pentru sntatea oamenilor. Acuzarea de poluare nu trebuie s vizeze doar ntreprinderile i
managerii deoarece consumatorii neinformai despre vicierea produselor cumpra
produsele viciate ducnd la existena polurii, i chiar dac ar fi, veniturile modeste ar
obliga-o s le cumpere.
3. Obligaiile managerilor fa de angajai; rspunderea angajailor fa de firm.

Tabel nr.2.3: Obligaiile managerilor fa de angajai

Tipuri de obligaii

Coninut
gestiune corect
loialitate

Obligaii fa de acionari

informare
transparen
confidenialitate
remunerare echitabil

Obligaii fa de angajai

dezvoltare profesional
respectul vieii personale
respectul dreptului de petiie
produse/servicii originale

Obligaii fa de clieni

garantarea siguranei
informare
protejarea mediului

Obligaii fa de comunitate

contribuie n soluionarea problemelor sociale

respectarea diversitii culturale

a) Factorii care condiioneaz comportamentul etic al managerilor n relaiile cu

subalternii:

20

- Volumul informaiilor pe care managerul dorete s le obin n legtur cu problem

etic respectiv. Managerii valoroi caut s fie informai n legtur cu tot ceea ce ar
contraveni eticii n unitatea pe care o conduc.
- Stabilirea clar a limitelor rspunderilor att ale managerului, ct i a subalternilor. Pe
plan mondial, rspunderea fa de angajai a crescut mult n ultimii 20-30 de ani, aceasta
reglementndu-se n mare msur prin legi a cror aplicare depinde ns de caracteristicile
etice ale managerilor i ale subalternilor.
b)Principalele drepturi ale personalului de execuie pe care managerii

trebuie s le

respecte printr-un comportament etic:

- Dreptul angajailor la libertate presupune autonomia subalternilor de a aciona n mod
personal respectnd obiectivele organizaionale.
- Dreptul la intimitate presupune relaia patron-angajat care trebuie vzut nu numai ca o
simpl relaie de pia, ci ca pe una complex i pe termen lung, nefiind posibil ignorarea
credinelor, valorilor i obiceiurilor unei persone.
c) Armonizarea valorilor managerilor cu cele ale angajailor condiie a unui management
performant necesit anumite cerine:
- Preocuprile managerilor trebuie s fie asimilate de personalul de execuie, iar acesta
trebuie s sprijine managerii.
- Conducerea

resurselor umane constituie cel mai important element al conducerii

strategice a firmei. Aceasta cuprinde elaborarea planurilor de dezvoltare social i

evaluarea programelor de recalificare a personalului.
Angajaii trebuie recompensai pentru activitatea lor creatoare. Numai prin
recompensarea corect se poate instaura un climat etic durabil.
Firmele trebuie s evalueze inovaiile, s creeze un climat corespunztor; managerii
s-i exprime aprecierea pentru toate propunerile inovatoare ale angajailor i pentru cele
considerate extravagante.

21

2.3 Principalele caracteristici i dileme ale eticii manageriale

Principalele caracteristici ale eticii se prezint sub aspectul unor dileme. Aa cum va
rezulta i din cele ce urmeaz:
Cele mai multe decizii, att cele etice, ct i cele care contravin cerinelor eticii,
conduc la extinderea consecinelor dincolo de graniele entitii n care se iau (ri,
ntreprinderi, universiti, etc.).
Astfel, actele de corupere schimb procesele la nivel de ntreprinderi, dar i la nivel
guvernamental; poluarea afecteaz mediul; produsele contrafcute distrug numeroase viei,
toate acestea uneori pe o arie foarte larg.
Cele mai multe decizii etice sau neetice se iau n condiiile unor alternative
manageriale, ce constituie ntrebri al cror rspuns, fiind vorba de o alegere cu efecte
contradictorii, comport mari dificulti.
De pild, este necesar ca un manager s plteasc un comision confidenial (mit)
sau nu, n condiiile n care, fr acest compromis, riscul ca afacerea s eueze este mare
iar managerul este pus n situaia s restrng activitatea. Trebuie o fabric s polueze sau
nu n condiiile n care instalaiile antipoluante sunt foarte costisitoare, aa nct
achiziionarea lor va zdruncina serios gestiunea ntreprinderii? Este evident c,
simplificnd lucrurile, apare tentaia de a nclina balana n favoarea acordrii comisionului
confidenial, a meninerii polurii, etc. dar, dac se judec lucrurile mai n profunime i se
iau n considerare efectele reale pe termen lung, ntotdeauna este de preferat
comportamentul etic.7
Unele decizii etice sau neetice produc evenimente variate, care prezint consecine
opuse n privina ctigurilor financiare i al costurilor sociale.
Astfel, se pltete o mit, dar se menine volumul vnzrilor, se polueaz aerul su
ap, dar se evit costurile de instalare i punere n funciune a echipamentelor de control al
polurii; se proiecteaz un produs care prezint o oarecare nesiguran, dar se reduc
costurile materialelor.
Unele decizii etice sau neetice au consecine nesigure pe termen scurt, dar prin
decizii etice se asigur durabilitate i securitate.
ntr-o lume n care profitul face legea, aa cum se prezint economia de pia
contemporan, puternic concurenial i marcat de o complex instabilitate, att deciziile
etice, ct i cele neetice comport riscuri i pot avea urmri nesigure.
7

G.Matauan, M.Gheroghe, Strategii manageriale de firm, Editura Economic, Bucureti, 2006, p.35.

22

Deosebirea const n aceea c adeseori deciziile etice sunt mai costisitoare financiar
i pot avea urmri nefavorabile dar este cert c printr-un comportament etic se realizeaz
siguran, durabilitate i respect fa de orice aciune uman.
Cele mai multe decizii etice i cele care contravin comportamentului etic au, pe
termen lung, consecine generale, dar i personale, individuale.
Muli oameni cred c deciziile etice pot reduce profiturile companiei, ns nu i
salariile. Aceast optic s-a ncetenit pornindu-se de la faptul c, controalele manageriale
vizeaz rezultatele financiare i rar calitatea etic a deciziei.
Un sistem cu adevrat democratic trebuie s pun n prim plan controlul calitii
etice a deciziei, dar acest obiectiv rmne un deziderat greu de realizat.
La sfritul anilor 90, anormalitatea societii rmne o scuz pentru ceteni, dar
nu i pentru colectivitate. Comparaia defavorabil cu Occidentul condamn ntreaga ar,
iar blamarea mentalitii romneti este o dovad. Existena unei etici face c diferena
contrastant dintre valori i comportamente s fie dureroas i degradant. Standardele
acestei etici nu pot fi respinse pe motiv c sunt strine valorilor romneti, ntruct romnii
doresc s se alininieze standardelor occidentale, orict de scump ar plti pentru asta.

23

Capitolul III - Etic n companiile din Romnia

3.1 Etica n afaceri din puct de vedere a legislaiei romneti

Romnia a parcurs, n ultimul deceniu al secolului al XX-lea, cea mai profund i cea
mai ndelungat criz din istoria s modern. Factorii care concur la perpetuarea acestei
crize sunt urmtorii:8
- O politic economic defectuoasa nceput n anul 1989, continuat i accentuat n
cadrul creia se menioneaz detaarea brusc a statului de proprietatea sa, care a fost
privit ca o povar comunist, nu ca un patrimoniu ce trebuia gospodrit cum se cuvine;
returnarea cotelor sociale ce reprezentau un pas modest i important n privatizare;
- Poziia condamnabil fa de marile ntreprinderi, care au fost n bloc drept construcii
ceauiste faraonice, fr s se observe c n jurul nostru i la distane mai mari giganii
cresc, nu sunt lichidai;
- O politic bancar distructiv prin rate inflaioniste ale dobnzii, care au avut un rol de
subminare a economiei;
- Un management defectuos, concursuri de ocupare a unor posturi de manageri au fost
parodii aa cum se ntmpl de ani i ani n ara noastr;
- Existena i dezvoltarea unor puternice dezechilibre n economie;
- nvechirea tehnologic i a dotrilor;
- Obinuina n valorificarea inferioar a resurselor;
- Mentaliti subordonate faptului c din impas ne va scoate sprijinul exterior
dezinteresat;
- Operarea cu o legislaie care, conform principiilor mai vechi, d cmp de afirmare
birocraiei prin solicitarea numeroaselor trimiteri la alte reglementri;
- Lipsa strategiilor economice sectoriale i a unor societi comerciale;
- Cultur partenerial i managerial nc redus.
Redresarea economiei romneti necesit o nou politic general i economic, un
management al schimbrii.
Cele dinti criterii pe care oamenii de afaceri trebuie s le ndeplineasc sunt strict
legate de zona moralitii. Corectitudinea i cinstea se afl n topul ateptrilor pe care
romnii le au de la un om de afaceri: "Joac cinstit, folosete mijloace corecte", "Are grij
8

Dan Stanciu, Etica muncii la Romnii de azi, Editura Curtea Veche, Bucureti, 2005, p.61.

24

ca salariaii si s ctige bine", "Asigur condiii de munc decente angajailor" i "i

pltete taxele i impozitele".
Din perspectiva unor furnizori de servicii de training, omul de afaceri trebuie s
devin contient de importana respectrii palierului moral n afaceri. Desigur, este o
alegere care nu ine cont de avantaje sau dezavantaje, aparinnd n primul rnd zonei
bunului sim. ns, paradoxal, pare a fi mai profitabil s ai o conduit etic n relaiile cu
ceilali dect s nu ai. "Suntem pn la urm consecina propriilor noastre fapte. Ct
vreme ii respeci cuvntul dat, ct timp ceea ce produci sau oferi are calitatea pe care o
afirmi, nu ai de ce s te temi c i vei pierde valoarea pe pia".

Corupia n Romnia

n Romnia, tema corupiei este departe de a fi clasat. Exist nc multe "personaje"

n zona instituiilor de stat care sunt extrem de active n a exploata "oportunitile" poziiei
lor. Avnd controlul resurselor publice, aceti funcionari tiu ce mecanisme s acioneze
pentru a favoriza anumite firme n detrimentul altora. De aceea, unii oameni de afaceri sunt
supui tentaiilor de a clca greit, aflndu-se uneori n situaii-limit atrgtoare.
Este mult mai uor s cazi n pcat dect s te ii deoparte, dar este ntotdeauna
alegerea ta dac vrei sau nu s participi la acest joc murdar. Este o alegere principial.
Probabil pierzi anumite contracte, bani, dar ctigi o anumit linite, dac rmi
consecvent cu principiul ales ce te face s te simi bine n pielea ta". Etic n afaceri nu este
un subiect care privete doar relaiile dintre companii ci se refer i la cultura intern a
companiei. O atitudine moral a managementului n relaia cu proprii angajai presupune
respect: "Este esenial s-i respeci colegii la fel cum te respeci pe tine nsui. Mediul de
lucru devine astfel creativ, iar beneficiile sunt de ambele pri".
n materie de corectitudine i onestitate, exist adesea o distan ntre planul
declarativ i planul realitii. O companie care are la baz un Cod de conduit n afaceri,
bazat pe etic i respect reciproc i care are aceleai reguli n toate teritoriile n care i
desfoar activitatea, va fi ntotdeauna transparent.
Opinia public valorizeaz, mai mult dect alte aspecte ale unei afaceri, componenta
etic. De aceea, pentru a crea o imagine favorabil companiei, nu sunt suficiente
ingredientele de performan: produse sau servicii de calitate, un management
profesionist, angajai competeni, o comunicare excelent, etc., aceasta ducndu-ne cu

25

gndul la ideea c: Un brand puternic nu poate exista fr o component etic puternic i

constant.
n viaa societii se manifest o strns interdependenta intre subsistemele ce o
alctuiesc politic, economic, social, moral. Ca urmare, n procesul de tranziie pe care l
parcurgem, criza din economia romneasc se ntreptrunde cu o puternic criz moral.
De aceea, soluia ieirii din criz economic i politic a societii romaneti o
reprezint: ntoarcerea la valorile morale sntoase i promovarea lor n toate mediile
sociale i prin toate mijloacele disponibile. n Romnia prima reform ce trebuia s fi fost
fcut este, nu reforma politica i economic, ci reforma morala prin promovarea unui
sistem de valori sntos cu un standard moral i etic nalt. Iar, n prezent, strategia
promovat de forele politice pentru depirea crizei economice ar trebui s in seama de
aceasta interdependen intre morala i mediul economic.
n SUA importanta eticii pentru manageri a fost reflectata atunci cnd Management
Accounting, jurnalul ce aparine de Institute of Management Accountants, a scos un
numr special despre etic, n iunie 1990. Dou concepte majore s-au desprins din acel
numr:9
-scolile de afaceri (universitile) trebuie s-i fac pe studenii si contieni de
dimensiunea etic a deciziilor cu care se vor confrunta n lumea afacerilor,
-firmele de afaceri trebuie s admit c stabilirea unor standarde de comportament etic
pentru angajaii lor este important pentru succesul financiar.
Roger B. Smith, fost preedinte i director executiv la General Motors, a afirmat
c "practicarea eticii nseamn pur i simplu o afacere bun".
Bertram Spector (Management Systems Internaional) a prezentat n luna Ianuarie a
acestui an rezultatele unei cercetri efectuate anul trecut de United States Information
Service Romnia, pentru a afla percepia subiecilor despre gradul de corupie existent n
diverse instituii. Rezultatele acestei cercetri arata c, potrivit percepiei celor chestionai,
nivelul cel mai mare de corupie l nregistreaz Parlamentul i Executivul, urmat de
mediul de afaceri, Agenia de Privatizare, administraia local, Poliie, spitale, etc. n
cadrul aceleiai cercetri se arata c peste 60 la sut dintre subieci considera c cea mai
mare parte dintre funcionari accepta mita.
Dealtfel este recunoscut chiar i de parlamentari faptul c "situaia grea
economic, financiar i social este generat de legtura foarte strns dintre politica i
corupie (privit ca opusul moralei)" ( Paula Ivanescu, deputat PD de Prahova).
9

G.Matauan, M.Gheroghe, Strategii manageriale de firm, Editura Economic, Bucureti, 2006, p.73

26

O cercetare fcut de Banca Mondial arat faptul c 51 % dintre firmele

romaneti ofer mita pentru a-i nlesni afacerile, acesta fiind un procent foarte ridicat n
comparaie cu firmele din celelalte state central i est-europene unde acest procent se
situeaz la nivelul de 20 %, n aceste condiii aproape 4% din venitul anual al firmelor
reprezint bani destinai oferirii de mit.
Transparency Internaional, o organizaie internaional a crui obiectiv l
reprezint lupta mpotriva corupiei, efectueaz anual un amplu studiu de evideniere a
acestui fenomen n 99 de ri, poziioneaz Romnia, n 1998 pe locul 61, cu "nota" 3,0, iar
n 1999 pe locul 67 n ceea ce privete lipsa corupiei cu "nota" 3,3 , pe baza unui complex
de 6 sondaje independente.
n ceea ce privete societatea romneasc se poate observa c ea este condus mai
mult de interese individualiste -sau cel mult interese ale unul grup restrans-, dect de
principii care s serveasc interesului naional. Iar srcia, subdezvoltarea economic,
violena nu ar putea fi nlturate dect prin creterea gradului de cultur, educaie i
desvrire moral. ntruct starea social a unei societi se determina prin starea ei
economic, intelectual i moral -asa cu aprecia i Spiru Haret, n lucrarea sa Mecanic
Social-. Ori din punctul de vedere al Indicatorului Dezvoltrii Umane, elaborat de
Naiunile Unite n cadrul Programului Naiunilor Unite pentru Dezvoltare, situeaz
Romnia (n anul 1995) pe locul 74, din 174 de tari cuprinse n acest program, cu IDU egal
cu 0,767. Unde IDU reprezint un complex de indicatori referitori la sperana de via,
gradul de cuprindere n nvmnt i PIB.

Oamenii de afaceri romni i cultura concurenei

Etica n afaceri nu se rezum, desigur, la respectarea prevederilor legale. Cei mai

muli dintre oamenii de afaceri, ns, se simt acoperii moral ct vreme nu ncalc
legile n vigoare. Printre reglementrile cu cea mai mare inciden n zona moralitii sunt
cele referitoare la mediul concurenial. Acestea urmresc s descurajeze nelegerile tacite
ale unor juctori de pe pia care au drept scop obstrucionarea celorlali participani.
O pia concurenial corect este vital pentru dezvoltarea mediului de afaceri din
Romnia i necesar pentru a face fa presiunilor pieei unice. Respectarea disciplinei
concureniale oblig agenii economici s i eficientizeze activitatea economic, ceea ce
are un impact pozitiv asupra consumatorilor, care au astfel acces la produse i servicii mai
ieftine i de calitate superioar. Cel mai mare neajuns l constituie necunoaterea suficient
27

legislaiei

domeniul

concurenei,

lucru

ce

genereaz

frecvente

practici

anticoncureniale, i anume nelegerile ntre firme care distorsioneaz concurena i care i

mpiedic pe ali operatori economici s aib acces pe pia, precum i abuzul de poziie
dominant.
3.2 Aspectele controversate ale eticii n companiiile romneti

Mediul managementului romnesc a cunoscut dup anul 1989 profunde transformri

de a cror calitate depinde reabilitarea economiei. Managerii romni s-au gsit deodat n
faa multor transformri: proprietate, planificare, pia, concuren, instabilitate, omaj.
Circumstanele economice, sociale, condiiile din ntreprinderi, instabilitatea social
i material, acioneaz asupra eului individual i asupra sinelui naional(cu care romnii se
identific, chiar dac l percep negativ). Reciproca este i ea adevrat: lipsa de respect
hrnete la rndul ei problemele socio-morale, perpetundu-le.
Firmele romneti se afl sub presiunea unei filosofii nvechite despre ceea ce
nseamn conducere, ele sunt orientate din punct de vedere managerial, spre doi poli: polul
firmelor de stat i cel al firmelor particulare. Un segment ngust ce ar putea fi plasat
undeva la mijloc este alctuit din firme mixte sau strine care s-au adaptat mediului
autohton al afacerilor i situaiei de criz permanent.
Slab motivaie a forei de munc i stimulente ineficiente din sectoarele publice au
creat un cmp fertil corupiei. Rezultatul, declinul moral i o tendin a majoritii
indivizilor capabili de a prsi locul de munc sau ara. Mai mult, datorit salariilor
sczute, muli lucrtori practic i al doilea serviciu, iar pentru primul serviciu au o
motivaie sczut de a obine rezultate superioare.
Din economia centralizat managerii au motenit dou practici: stabilirea unor
obiective uor de atins i acumularea de imput-uri materiale i umane pentru a realiza
planul. Ambele aspecte utilizeaz conexiuni birocratice puternice.
Satisfacerea nevoii de realizare reprezint pentru manageri o component
motivaional puternic. Dependena dintre variabile, satisfacia dat de valorificarea
experienei, calitilor i contiinelor profesionale i satisfacia dat de recompensele
bneti, poate explica de ce managerii i completeaz veniturile din alte surse mai puin
licite, ceea ce determin o lips de fidelitate i loialitate fa de afacerile firmei. Sabotarea

28

unor firme romneti renumite chiar de proprii manageri este tabloul viu al nerespectrii
eticii n firmele romneti.
Datorit creterii omajului i a instabilitii economice, grija pentru dezvoltatre i
carier a sczut simitor. Dorina de a nva, se stinge odat cu terminarea studiilor. Un
post care s ofere ocazia de a ajuta semenii nu-i motiveaz pe romni, pentru c oamenii
motivai de realizare i profit ridicat nu sunt dominai ntotdeauna i de sentimente
caritabile.
Nevoile care pun n micare indivizii pentru a gsi loc de munc pot fi grupate
astfel: nevoi fiziologice, nevoi de siguran, nevoi relaionale nevoi de stim, nevoi de
autorealizare. Aceste nevoi neacoperite care ar pune n micare oamenii pentru cutare
unui loc de munc, arat de fapt c exist o discrepan ntre postul actual i cel dorit.
Diferena poate declana demotivri serioase, iar comportamentele pot mbrca un caracter
defensiv de tipul: sabotaj, furt, conflicte interpersonale, absenteism. Toate aceste exemple
de nerespectare a eticii se pot gsi n peisajul economic romnesc.10
Principalele constatri desprinse din analiza practicilor firmelor romneti sunt: etica
afacerilor nu constituie, nc, o problem care s-i preocupe pe manageri; ei considernd c
n economia de pia, a face afaceri profitabile i a avea un comportament etic sunt
lucruri care se exclud reciproc.
Presiunile exercitate de ageniile internaionale, impunerea modelelor occidentale i
discursurile eticii capitaliste a muncii arat, n termeni care atest dispreul c Romnia nu
se ridic la standardele pentru a fi o ar european.

3.3 Cauzele neaplicrii principiilor de etic i metodele de soluionare ale conflictelor

10

G.Matauan, M.Gheroghe, Strategii manageriale de firm, Editura Economic, Bucureti, 2006, p.69.

29

Neaplicarea normelor interne privind etica eticii se extinde n sistemele i n

mediile n care nu exist legislaie corespunztoare sau prevederile sunt incomplete, n
care controlul este ineficient sau nu este funcional, n care nivelul de cultur este redus sau
n care n trecut au existat factori interni i externi care au perturbat acest mediu.11
Influena ereditii genetice cu privire la tipul de comportament reprezint o
realitate evident, chiar dac este nc insuficient descifrat. Aadar este cert c influena
mediului asupra comportamentului omului este definitorie.
Cu privire la acest aspect, se evidenieaz o serie de factori cu influen direct
asupra nclcrii principiilor etice.
a) Obinerea unor mari beneficii personale
Existena unui scop de a dobndi un ctig printr-o modalitate facil i ntr-un timp
scurt, fr efort provoac un comportament neetic. Persoanele care pun accentul pe propria
prosperitate, indiferent de efectele negative care se rsfrng asupra colegilor de munc,
companiei sau societii, acioneaz injust i nu aplic principiile de etic promovate de
companie.
n procesul recrutrii personalului, trebuie s fie considerat drept prioritar se
neacceptarea n colectivul companieie a persoanelor cu un nivel moral sczut, cu toate c
este foarte dificil s se cuantifice i s se anticipeze calitile etice. Companiile care nu au
implementat un sistem eficient de selectare a personalului nu pot s identifice i s
exclud acest tip de comportament neetic.

b) Obiectivele i principiile individuale n conflict cu scopurile companiei

Neconcordanele de natur etic se observ atunci cnd o companie urmrete
scopuri sau folosete metode ce nu sunt agreate i respectate de unii dinte angajaii si.
Persoanele din cadrul companiei care se opun acestor scopuri i metode ncearc s
gseasc n interiorul firmei instrumente pentru a soluiona problemele aprute n conflict
cu etica.
Managerii sunt garanii c o firm va aciona sau nu etic. n calitate de participani
i decideni la procesul de elaborare a politicii firmei, ei au mai multe ocazii dect ceilali
s stabileasc o atitudine etic pentru firm lor. Deoarece angajaii caut ndrumare etic la
11

O. Nicolescu, I. Verboncu, Managementul organizaiei, Editura Economic, Bucureti, 2007, p.29.

30

nivelurile superioare ale autoritii firmei, valorile managerilor superiori sunt importante.
n general, managerii trebuie s considere c cele mai importante valori sunt:
responsabilitatea, onestitatea, capacitatea, imaginaia, logica, ambiia.
Asigurnd o conducere etic prin exemplul propriului comportament, managerii cu o
influen mare pot realiza progrese n obinerea unui comportament etic din partea
angajailor.
c) Presiunile concureniale, aviditatea de succes prin orice mijloc
Cnd firmele sunt presate de concurena puternic, ele se pot angaja n activitile
neetice pentru a-i convinge concurenii. Atunci cnd concurena folosete mijloace
neloiale, exist riscul ca i managerii coreci s fac unele compromisuri pentru a rezista n
faa procedeelor firmelor i managerilor mafioi.
De asemenea, n interiorul firmei rivalitatea dintre angajai pentru avansare poate
motiva unele tipuri de comportament neetic.
d) Contradicii interculturale
Unele dintre cele mai dificile probleme etice apar atunci cnd firmele fac afaceri pe
diferite piee externe, unde standardele etice difer de cele din ara de origine. n aceste
cazuri, ceea ce se consider etic ntr-o ar este considerat neetic n alta, dilemele putnd fi
foarte dificile pentru firme i managerii lor.
Nerespectarea comportamentului etic i moral, n sensul su cel mai larg al
conceptelor la nivel de state, de oameni politici, de manageri de orice fel, de oameni ca
atare, reprezint sursa pericolelor care sunt nfiortoare prin dimensiunea consecinelor
(rzboaie, terorism, aciuni de tip mafiot, jefuirea resurselor naturale i poluarea mediului).

3.4 Model de cod etic

31

Orice organizaie, indiferent de dimensiunea ei, este ntr-o permanenta interconectare

cu mediul su interior (angajai, management, acionari) i exterior (parteneri, beneficiari,
consumatori, furnizori, comunitatea etc). Acest lucru implica comportamente, atitudini,
proceduri, decizii, sanciuni etc. n acest context organizaia are nevoie de un reper care s
i ghideze scopurile, aciunile i comportamentele ctre o atitudine proactiv, responsabila
n concordan cu echilibru social i de mediu.
O expresie a acestei viziuni sunt codurile de etic i conduita, ca grupare a valorilor
i a principiilor funcionale ale organizaiei n raport cu cerinele de echitate social i de
mediu. Orice organizaie, chiar i cea mai sincer i mai implicat n comunitate are nevoie
de un cod de etic care s identifice practicile etice i standardele acceptate unilateral.
Etica n contextul nostru poate fi definit ca un set de reguli care definesc ceea ce
este drept i greit n conduita noastr, o reflecie sistematic asupra consecinelor morale
ale deciziilor unei organizaii. Codul de etic i conduita sumarizeaz o serie de principii ce
ghideaz organizaia, membrii acesteia i stakeholderii.
Acesta cuprinde misiunea, valorile, procedurile i standardele etice i profesionale
ce definesc activitatea organizaiei. Privite drept linii directoare pentru comportamentele
angajailor, voluntarilor i a celor ce intra n sfera de influen a organizaiei prin standarde
i proceduri specifice proprii specificului organizaiei acestea dau consisten i un context
valoric misiunii i valorilor organizaionale.
nclcarea acestor valori, principii i norme reprezint o justificare n finalizarea
anumitor colaborri (demiteri, anulari de contracte). Totodat, codul reprezint o garanie
pentru stakeholderi ca organizaia asigura un comportament etic al personalului, dar i al
modului n care i realizeaz activitile.
Codul de etic are i un rol important n comunicare ce atesta ca organizaia i
respect promisiunile asumate fata de valorile i principiile sale, a angajamentului fa de
stakeholderi, a felului de a i desfura activitatea i a relaiei comunitare. Ajuta la
incertitudinile comportamentale i de nelegere a dilemelor privind etica n practici i
proceduri ntlnite n fiecare zi. Codul vine n complementarea politicilor, standardelor i a
procedurilor, dar important de menionat este c acesta nu le nlocuiete.
n elaborarea unui cod de etic putem lua n considerarea aspectele financiare i
non-financiare, de responsabilitate i legalitate.
Nu exista un model unic de cod de etic, acesta fiind o expresie proprie i specific
fiecrei organizaii, ns trebuie s fie suficient de cuprinztor astfel nct s acopere
ntregul spectru de aciune al organizaiei sau al echipei de proiect (n cazul proiectelor).
32

Ariile prioritare ale codului, cuprind aspecte de responsabilitatea social care se

rsfrng asupra tuturor domeniilor de interes i influena a unei organizaii precum:
managementul, guvernanta, resursele umane, relaia cu stakeholderii, comunicarea,
raportarea etc.
Dezvoltarea codului de etic i comportament este o component de baz a
transparenei organizaiei, a autenticitii i a responsabilitii fa de stakeholderi,
comunitate i mediu. Nu este un garant al acestora, ns este o bun premis de formare i
implementare a valorilor etice, a comportamentelor i operaiunilor responsabile.
Cteva sfaturi pentru companiile ce vor s implementeze un cod de etic i un
comportament etic printre angajaii proprii:

Punctai regulile ce in de o conduit etic. Un vechi proverb spune c nu putei

schimba ceea ce nu vedei. Pentru ca un angajat s aib capacitatea de a se
autoevalua din punctul de vedere al comportamentului etic, trebuie s neleag mai
nti acest concept. n acest caz, angajatorul trebuie s elaboreze un cod al eticii,
unul care s poat fi aplicat n multe locuri de munc i s conin exemple de
comportament etic, cu aplicaii pentru respectivul loc de munc.

Constituii un sistem de recompense. n mod ideal, acest comportament etic ar

trebui s constituie o recompens n sine. Angajaii ar trebui s se comporte astfel
deoarece aa este corect, insuflndu-i un sim de autoapreciere. Dar lucrurile nu
funcioneaz mereu aa i angajaii ar putea avea nevoie de motivaii materiale
pentru a le reaminti s fac ceea ce trebuie. Cum i pentru ce vor fi recompensai,
va ine de decizia fiecrei companii. De exemplu, ntr-un birou de vnzri prin
telefon, un angajat ar putea fi recompensat pentru primirea unor aprecieri ct mai
nalte, din partea clienilor, lucru care ar lutea arata lipsa de viclenie etunci cnd
acetia discuta cu clienii.

Instituii cursuri de formare. Muli manageri impun angajailor participarea la

seminarii de formare n care angajaii i vor dezvolta comportamentul etic prin
ascultarea vorbitorilor i participarea n activiti construite pentru a-i face mai
contieni de anumite aspecte ce in de serviciul lor. De exemplu, unui grup de
angajai li se pot da situaii diferite pentru a li se cere s explice cel mai etic mod de
a rezolva situaiile. Acest lucru va duce la o discuie legat de etic.

Aducei un grup extern de consiliere n probleme de etic. Uneori este dificil

pentru cineva care lucreaz la acea firm s observe situaiile cu obiectivitate
pentru a hotr ce este i ce nu este etic. Din acest motiv ar trebui s v gndii la
33

puin ajutor extern. Multe firme de consultan ofer formare n acest domeniu.
Gndii-v la acea companie care ar putea s aduc lucruri practice i ar putea
sugera moduri de mbuntire a eticii, la locul dumneavoastr de munc.
O bun etic la locul de munca poate mbunti imaginea unei companii, att pe
plan intern, ct i pe plan extern. Pe plan intern, calitatea echipei,ct i performantele
acesteia vor crete, ierarhia nu va fi contestat, iar munca va fi realizat la termen. Pe plan
extern, imaginea companiei va avea de ctigat atunci cnd la locul de munc sunt
implementate i respectate o serie de principii n ceea ce privete etic.12
Dac angajaii unei companii iau decizia de a se purta mult mai etic ntre ei,
abinndu-se de la unele politici impuse de birou, locul de munca va deveni nu numai
plcut, dar i mai productiv. n schimb, muli angajai care in la etic, pot duce la o mai
bun reputaie a companiei, pe plan extern, lucru ce va duce la o relaie de loialitate din
partea clienilor i la profituri mai mari.
Crearea unor astfel de responsabiliti n rndul angajailor, poate fi la o prim
vedere, o sarcin dificil, dar e mult mai simplu dac un angajator i realizeaz un plan
inclus n strategiile de management, pe care l face cunoscut angajailor pentru a i-l asum
i urma.

Capitolul IV - S.C TEMAD CO S.R.L (Studiu de caz)

12

Miroiu, Mihaela, Blebea Nicolae, Gabriela, Introducere n etica profesional, Editura Trei, Bucureti,
2001, p.62.

34

4.1 Date generale referitoare la societatea comercial

4.1.1 Descrierea afacerii curente

Societatea Comercial TEMAD CO, nregistrata la Registrul Comerului sub nr. J
08/2951/1994, este persoan juridic roman cu capital integral privat romnesc, avnd
form juridic de Societate cu Rspundere Limitat.
Obiectul principal de activitate este :
Comer cu ridicat nespecializat COD CAEN 4690

4.1.2 Istoria societii, produse, cifra de afaceri

SC TEMAD CO SRL a luat natere n aprilie 1994, n loc. Braov, Jud. Braov,
avnd ca obiect de activitate distribuia de materiale de construcii. TEMAD deine astzi
una dintre cele mai mari reele de distribuie din domeniul produselor auxiliare pentru
construcii, amenajri interioare i bricolaj. n 15 ani de activitate pe piaa romneasc
firma a ajuns la:13
cifra de afaceri 2007: 21 milioane Euro
cifra de afaceri 2008: 25,2 milioane Euro
cifra de afaceri 2009: 21,5 milioane Euro
echip: 210 angajai
Produsele distribuite de TEMAD ajung n magazinele de pe ntreg teritoriul Romniei
i n Republica Moldova. Produsele sunt livrate n 24 ore ctre clienii la nivel naional.
Dezvoltndu-se ntr-un ritm susinut, cu pai mici i siguri, prin redimensionarea i
extinderea capacitaii afacerii, datorit unui management eficient i inspirat, s-a ajuns n
prezent la existena a :
sediul central la Braov
depozit central cu o capacitate de 2000 mp
13 filiale cu depozite proprii
13

www.temad.ro

35

 4 distribuitori locali
140 autovehicule
Pentru produsele distribuite, TEMAD CO asigura o gam complet de servicii:
consultan de marketing
lansarea pe pia a produselor noi (brandbuilding)
suport tehnic pentru vnzare
vizibilitate
mercantizare
demonstraii de produs la punctele de vnzare
training de produs
pregtirea produselor pentru vnzare
sistem automatizat de preluare a comenzilor(SFA)
Pe termen scurt, TEMAD CO i-a propus s extind spaiul prin construirea unui
atelier de producie i depozitare n vederea asigurrii unui flux de producie eficient
pentru nou unitate de producie profile de aluminiu pentru a se menine competitiva ntrun mediu concurenial stimulat de exigenele n continu cretere ale utilizatorilor i de
standardele UE. Pe termen mediu i lung, TEMAD CO are n vedere mbuntirea poziiei
firmei pe piaa intern i extern, prin creterea productivitii muncii, meninerea naltelor
standarde de calitate a produselor, dezvoltarea gamei sortimentale, creterea gradului de
pregtire de specialitate a angajailor printr-un proces de formare continu etc.
Dei a pornit la drum cu un numr mic de angajai, n anii care au urmat, datorit unui
management eficient i inspirat, societatea i-a dezvoltat n ritm accelerat infrastructura, ca
premis a unei dezvoltri durabile. Personalul angajat a urmat cursuri de specializare i
calificare n vederea creterii eficientei utilizrii resurselor iar cifra de afaceri a avut un
trend ascendent, astfel nct n ultimii 4 ani evoluia cifrei de afaceri a fost urmtoarea:

Tabel nr.4.1: Cifra de afaceri

36

Anul
2011
2012
2013
2014

Cifr de afaceri anual la 31

decembrie echivalent EURO
15 milioane
21 milioane
25,2 milioane
21,5 milioane

Descrierea produselor / serviciilor oferite

Oferta firmei TEMAD CO se adreseaz att pieei interne ct i pieei externe

segmentul persoanelor ntre 25 - 50 de ani cu potenial financiar mediu i peste mediu ce-i
doteaz propriile locuine cu mult gust i n ton cu trendul modei, dar i persoane
juridice, entiti publice, etc. ce investesc sume considerabile n amenajarea interioarelor
sediilor de firm, a locaiilor unde i desfoar activitatea.Gama de produse este
complex i variat.
Profilele de aluminiu distribuite de TEMAD CO , pot fi mprite n urmtoarele categorii,
din punct de vedere al funcionalitii:
Profile de trecere din aluminiu pentru plci ceramice

Profil cod TRA100

-Profil col exterior din aluminiu.
-Terminaie pentru gresie, faian.

37

-Finisaj estetic pentru muchiile exterioare de gresie, faian.

-Forma rotund atenueaz muchiile
ascuite.
-Protejeaz muchiile plcilor ceramice.
-Culori disponibile: aluminiu natur,
aluminiu eloxat, vopsit alb.
-Lungime disponibil 2,5 m.

Profil cod Ti90

-Profil col interior din aluminiu.
-Col exterior pentru mbinarea
suprafeelor finisate cu plci ceramice.
-Se utilizeaz pentru mascarea estetic a muchiilor interioare(ntlnirea tavan,
perete, pardoseal).
-Mascheaz marginile de faian, gresie tiate.
-Culori disponibile: aluminiu natur,
aluminiu eloxat, vopsit alb.
-Lungimi disponibile 2,5 m.

Profile de trecere cu diferen de nivel din aluminiu

38

Profil cod 3124

-Profil trecere aluminiu simplu 38 mm.
-Face trecerea ntre pardoseli fr
diferen de nivel.
-Asigur un aspect estetic i acoper
rosturile de dilataie.
-Culori disponibile: argintiu, auriu,
bronz, imitaie de lemn (light wood,
medium wood, dark wood, red wood).
-Lungimi disponibile 1 m i 2,7 m.

Profil cod 589414

-Profil trecere aluminiu cu urub ascuns.
-Face trecerea ntre pardoseli cu sau fr diferen de nivel.
-Asigur un aspect estetic i acoper
rosturile de dilataie.
-Culori disponibile: argintiu, auriu, bronz.
-Lungimi disponibile 1 m i 2,7 m.

14

www.temad..ro

39

Profil cod 2829

-Profil trecere aluminiu simplu 37,5 mm.
-Face trecerea ntre pardoseli fr
diferen de nivel.
-Asigur un aspect estetic i acoper
rosturile de dilataie.
-Culori disponibile: argintiu, auriu,
bronz, imitaie de lemn (light wood,
medium wood, dark wood, red wood).
-Lungimi disponibile 1 m i 2,7 m.

Profil cod 4714

-Profil trecere cu diferen de nivel
i urub ascuns.
-Face trecerea ntre pardoseli cu
diferen de nivel.
-Acoper rostul dintre diferite materiale de finisare (mochet, parchet, gresie etc.).
-Compenseaz diferena de nivel.
-Contribuie la scderea riscului de accidentare.
-Culori disponibile: argintiu, auriu, bronz, imitaie de lemn (light wood, medium wood,

40

dark wood, red wood).

-Lungimi disponibile 1 m i 2,7 m.

Profil cod 4715

-Profil trecere aluminiu cu urub
ascuns 33 mm.
-Face trecerea ntre pardoseli fr
diferen de nivel.
-Asigur un aspect estetic i acoper
rosturile de dilataie.
-Culori disponibile: argintiu, auriu, bronz, imitaie de lemn (light
wood, medium wood, dark wood, red wood).
-Lungimi disponibile 1 m i 2,7 m.

Profil 40/7 cod TVA25

-Profil trecere cu diferen de nivel 40/7.
-Face trecerea ntre pardoseli cu
diferen de nivel.
-Acoper rostul dintre diferite materiale de finisare (mochet,
parchet, gresie etc.).
-Compenseaz diferena de nivel.

41

-Contribuie la scderea riscului de accidentare.

-Culori disponibile: argintiu, auriu, bronz, imitaie de lemn (light wood, medium wood,
dark wood, red wood).
-Lungimi disponibile 1 m i 2,7 m.
Profile aluminiu pentru trepte

Profil cod 2832

-Profil aluminiu pentru trepte.
-Protejeaz marginile treptelor de deteriorri.
-Fixeaz mocheta,covorul pe colul
exterior al treptei.
-Ofer un aspect elegant.
-Contribuie la scderea riscului de alunecare.
-Uz exterior i interior.
-Culori disponibile: argintiu, auriu, bronz.
-Lungimi disponibile 1 m i 2,7 m.

42

Profil cod AL210015

-Profil pentru trepte incorporabil.
-Acoper rostul dintre diferite materiale de fi nisare (faian,
gresie etc.).
-Contribuie la scderea riscului de accidentare.
-Culoare disponibil: aluminiu natur.
-Lungimi disponibile : 2 m, 2,5 m i 3 m.

Profil cod 3130

-Profil aluminiu pentru trepte.
-Protejeaz marginile treptelor de deteriorri.
-Fixeaz mocheta, covorul pe colul
exterior al treptei.
-Ofer un aspect elegant.
-Contribuie la scderea riscului de alunecare.
-Uz exterior i interior.
-Culori disponibile: argintiu, auriu, bronz.
-Lungimi disponibile 1 m i 2,7 m.

Profil cod 2110

15

www.temad..ro

43

-Profil pentru trepte, incorporabil semirotund.

-Acoper rostul dintre diferite materiale de finisare (faian, gresie etc.).
-Contribuie la scderea riscului de accidentare.
-Culoare disponibil: aluminiu natur.
-Lungime disponibil 2,5 m.

Producia preconizat (volum)

n acest moment, fr investiie, nu exista producie intern, profilele sunt importate

spre a fi distribuite n vederea comercializrii.

Pentru anul 2015 (dup implementarea care dureaz 7 luni), avnd n vede
capacitatea de producite a investiiei i cererea pieei, se estimeaz o producie total
anual de 285.000 metri liniari.

Tabel nr.4.2: Producie proprie

PRODUCIE PROPRIE

cantitate

Pre lei

TOTAL
1.903.800,

profile produse de TEMAD

285.000,00

6,68

00

4.2 Structura organizatoric

4.2.1 Resursele umane implicate

Firma Temad Co dispune de resurse umane calificate, specializate fiecare pe domeniul

n cadrul cruia i exercit atribuiile, relaiile ierarhice fiind stabilite conform
Organigramei SC TEMAD CO SRL, Anexa nr. 1.

44

La data completrii cererii de finanare, firma TEMAD CO are un numr de 226

angajai. Prin realizarea investiiei vor fi create 3 noi locuri de munc (operatori
echipamente pentru Procesul de Producie) i vor fi instruii toi operatorii noilor
echipamente i tehnologii achiziionate prin proiect, cu privire la modul de utilizare n
condiii optime, a acestora, n scopul ndeplinirii indicatorilor de performant stabilii n
strategia de dezvoltare a firmei. Vor fi meninute minimum 229 de locuri de munc pe
perioada implementrii i nc cel puin 3 ani de la data finalizrii proiectului.
Angajrile persoanelor pe cele 3 noi locuri de munc create ca urmare a realizrii
investiiei (operatori echipamente) vor fi fcute dup data punerii n funciune a
investiiilor i vor fi efectuate conform procedurilor interne specifice, prin organizarea unei
sesiuni de interviuri i probe de lucru. Selecia personalului va fi efectuata innd cont de:
nivelul de calificare, experient, nivelul salarial solicitat i alte criterii stabilite n
Procedura de recrutare i selecie de personal a SC TEMAD CO SRL.

Instruire
Se vor organiza cursuri de specializare pe mainile cu comand numeric, la care vor

participa persoanele implicate n mod direct n procesul de producie. Aceste cursuri vor fi
organizate de ctre societate sau vor fi contractate la teri.

Managementul proiectului

n dezvoltarea metodologie de implementare a proiectului au fost identificate etape i

momente cheie care pot reflecta eficienta implementrii i pot constitui baza unor evaluri
intermediare ale proiectului.
Etapa 1: Desfurarea procesului de achiziii. Aceasta constituie primul punct
important pe lanul critic al proiectului.

ntrzierea acestei etape, sau apariia unor

probleme de implementare, pot declana ndeplinirea unor riscuri cu impact mare asupra
proiectului. Dup cum se va prezenta mai jos, pentru minimizarea acestui risc a fost stabilit
un manager de proiect cu vaste cunotine i expertiza n domeniul juridic.
45

Etapa 2: Modernizarea spaiului care va gzdui procesul de producie. Aceast etap

nu se regsete

pe lanului critic (ntrzierea ei nu determina ntrzierea ntregului

proiect), aceast situaie fiind evitat prin identificarea unui spaiu care poate gzdui, n
mod provizoriu, utilajele n cazul n care vor exista probleme la nivelul modernizrii halei.
n echipa de managment au fost inclui doi experi tehnici, care se vor asigura de corelarea
activitilor de modernizare cu necesitile specifice pe care le presupune procesul de
producie al profilelor de aluminiu.
Etapa 3: Punerea n funciune i demararea operrii utilajelor constituie ultima etap
important, de al crei succes depinde atingerea obiectivelor proiectului. O component
cheie a etapei o constituie implicarea n producie a personalului operator (noii angajai)
care vor fi coordonai de responsabilul tehnic ce are o vast experien n gestiunea
activitilor productive.
n ceea ce privete monitorizarea proiectului, n afara responsabilitilor ce
corespund perioadei de implementare a proiectului, se are n vedere necesitatea unei
evaluri analitice n ceea ce privete atingerea indicatorilor de rezultat: Numrul locurilor
de munc meninute i creterea cifrei de afaceri, calculul acestora necesitnd revenirea
dup 3 ani de la finalizarea proiectului asupra efectelor implementrii.

4.2.2 Politica de personal

Metodele de motivare sunt cele stabilite prin politica strategic a societii, urmnd
un model de

eficientizare a activitii prin creterea randamentului fiecrui salariat,

conform contractului individual de munc. Fondul de salarii al SC TEMAD CO SRL este

unul motivant pentru personal, acesta demonstrnd o vitez sczuta de rotaie. Fondul
nominal foarte mare este de asemenea benefic pentru zonele n care societatea i
desfoar activitatea prin taxele i impozitele pltite ctre bugetele statului. Nu sunt
semnalate sincope n plata datoriilor ctre buget.
De menionat c personalul este motivat i prin urmtoarele:
-

prime de principalele srbtori religioase i legale (Paste, Crciun) ;

46

posibilitatea achiziiei de ctre angajai, de produse ale SC TEMAD CO SRL, la

pre de productor;

prime de vacana ;

spor de supra-norm;

spor condiii nocive ;

spor condiii periculoase deosebite ;

echipament de protecie ;

alte ajutoare sociale la diverse evenimente

Sarcinile i obiectivele globale ale societii sunt prezentate personalului de ctre

nivelul mediu de management, acesta fiind n perfect concordant cu interesele

angajailor, creterea eficienei i performantelor fiind garania unui loc de munca stabil i
obinerea unor beneficii materiale directe.

4.3 Codul de conduit i etic n afaceri

Unul dintre cele mai valoroase active al SC TEMAD CO SRL l reprezint

respectul pentru integritate i corectitudine; pstrarea acestei reputaii fiind una dintre
sarcinile sale principale.
A) Codul de conduit i etic n afaceri al SC TEMAD CO SRL presupune o
conducere a afacerilor contient de valorile companiei i cu respectarea legilor n vigoare.
Ea cere o rapid reacionare la problemele comunitii n care i desfoar activitatea i o
manifestare la cel mai nalt grad de corectitudine i integritate n relaiile cu ceilali.

47

Codul de etic n afaceri al SC TEMAD CO SRL conine reglementri referitoare la

asumarea responsabilitilor individuale i mprite, precum i a responsabilitilor n ceea
ce privete relaiile cu clienii, furnizorii, angajaii i ali investitori, i cuprinde:
1. Respectarea legilor, regulilor i reglementrilor;
2. Protejarea informaiilor confideniale i a celor referitoare la drepturile de
proprietate, precum i a celor referitoare la clieni;
3.

Protejarea i folosirea corespunztoare a bunurilor companiei;

4. Tratarea angajailor cu respect i protejarea drepturilor omului;

5. Abordarea conflictelor de interese;
6. Promovarea unui climat de corectitudine, integritate, acuratee, operativitate i
lizibilitate n efectuarea rapoartelor financiare sau a altor comunicri de natur
public;
7. Protejarea mediului nconjurtor;
8. Sprijinirea unei atitudini pozitive fa de informarea imediat despre orice dovad
de comportament ilegal sau n afara eticii.
Principiile acestui cod sunt menite s ajute la o mai bun nelegere a
responsabilitilor fiecrui angajat i s permit luarea corect a deciziilor. De asemenea,
acestea au ca scop ndemnul la o contientizare sporit a aspectelor de natur etic cu care
se poate confrunta compania zi de zi n activitatea sa. Aciunile corecte se bazeaz n
primul rnd pe onestitate i integritate. Mai mult dect oricnd, a aciona corect depinde de
ct de bine se judec lucrurile i de ct de receptivi sunt angajaii la modul n care sunt
vzui de alii i la felul n care acetia pot s interpreteze aciunile lor.
A) Etica n afaceri.
Codul de conduit i etic n afaceri al SC TEMAD CO SRL stabilete politicile i
practicile firmei, la respectarea legilor i la etic n afaceri. El reflect valorile de baz ale
companiei i naltele sale standarde etice. Fiecare director, funcionar sau angajat are
obligaia s citesc i s neleag acest cod i s i desfoare activitatea n numele
companiei, n conformitate cu politicile i practicile coninute n acesta.
n derularea activitii, angajaii i asum angajamentele pn la cel mai nalt nivel
de integritate i etic ce au caracterizat ntotdeauna modul n care angajaii i desfoar
activitatea.
Codul de conduit n afaceri cuprinde o gam larg de practici i proceduri n
afaceri. Totui, nu se refer la orice problem care poate aprea, ci ofer o orientare
48

general referitoare la ateptrile companiei n ceea ce privete comportamentul angajailor

i rspunsurile fundamentale etice i juridice n calitate de reprezentani ai firmei. Se
ateapt de la acetia liter i spiritul legii, ndeplinirea ndatoririlor, acordnd o mare
atenie practicilor etice de afaceri. Codul se aplic tuturor diviziilor n care firma deine
rspunderea managerial. n cazul n care o lege este n contradicie cu vreo politic sau
practic stabilit prin codul de conduit n afaceri, trebuie respectat legea; totui, dac un
obicei sau o politic local contravine codului, trebuie respectat codul. Persoana care
ncalc politicile i practicile stabilite prin codul de conduit n afaceri suport msuri
disciplinare, mergnd pn la desfacerea contractului de munc.
C) Standarde i practici generale
SC TEMAD CO SRL se angajeaz s respecte legile, regulile i normele aplicabile
n conducerea afacerilor. Obiectul suprem l reprezint respectarea legii n permanen.
Angajaii trebuie s evite activiti care ar implica compania n orice fel de aciuni ilegale.
Este interzis folosirea angajailor sau a oricror active aparinnd companiei n scopuri
contradictorii cu legea.
n plus fa de aspectele strict legale ale respectrii legii, toi angajaii firmei trebuie
s respecte cele mai nalte standarde de etic n afaceri i n viaa privat, n exercitarea
responsabilitilor ce le-au fost ncredinate. Aceasta nseamn un comportament onest i
integru n orice mprejurare, fie n relaia cu ali angajai ai firmei, fie cu publicul, cu
comunitatea de afaceri, acionarii, clienii, furnizorii sau autoritile guvernamentale i
legiuitoare. nseamn, de asemenea, evitarea dezvluirii ctre teri a informaiilor
confideniale obinute n perioada de angajare la firm, precum i evitarea situaiilor care
pot conduce la un conflict de interese n eventualul detriment al angajatului i/sau al
companiei.
SC TEMAD CO SRL deine o larg varietate de bunuri i valori, cuprinznd bunuri
fizice i proprieti intelectuale. Angajaii sunt direct responsabili pentru protejarea
proprietii companiei care le-a fost ncredinat. Pentru a face acest lucru trebuie s aib
cunotin i s neleag pe deplin directivele de securitate ale companiei. Trebuie s fie
vigileni i s raporteze orice pierdere ce ar putea fi suferit de proprietatea companiei la
departamentul pentru securitate imediat ce aceste situaii intr n atenia lor.
n cadrul companiei, deciziile de afaceri se iau mai degrab pe baza analizei celor
mai profitabile interese ale SC TEMAD CO SRL, dect pe consideraii personale sau de
relaii. Un conflict de interese apare atunci cnd exist orice element care influeneaz
exercitarea unei judeci independente a unui angajat n cel mai bun interes al companiei.
49

Etica gestionarii resurselor de ap

Modele de gestionare a resurselor de ap, n faz de proiect sau n derulare, au

impact sau efecte distribuite spaial i n timp deosebit de importante. Dac se accept
ideea, potrivit creia, dreptul la ap echivaleaz, n bun msur, cu dreptul la via,
se va putea realiza o percepere corect a dimensiunii problemei eticii gestionrii unei
asemenea resurse. 16
Din punct de vedere al eticii, modelele de gestionare a resurselor de ap pot
rspunde unei concepii utilitariste, bazat pe o abordare descriptiv sau analitic, dar i
unei concepii deontologice, bazat pe o abordare prescriptiv. n concepia utilitarist,
etica exclude existena valorii n sine a practicilor umane, importante fiind doar
consecinele acestora, legitimitatea i ilegitimitatea aciunilor fiind legate de natura
pozitiv, respectiv negativ, a consecinelor.
Prin urmare, alternativa privind etica modelelor de gestionare a resurselor de ap
const n asumarea rspunsurilor la urmtoarele ntrebri:
care este natura consecinelor unui model de gestionare a resurselor de ap pentru
consumatorii actuali sau cei plasai ntr-un orizont oarecare de timp?
n ce msur acelai model de gestionare a resurselor de ap rspunde unor sisteme de
principii i standarde etice ?
Dimensiunea teleologic presupune evaluarea practicii umane, vzut sub aspectul
utilizrii resurselor de ap, din punct de vedere al consecinelor asupra integritii
sistemelor ecologice, iar cea universal decurge din valoarea universal a vieii.
Onestitatea i respectul pentru fiina uman presupune un efort mai mare de
operaionalizare a modelelor de gestionare a resurselor de ap, astfel nct s fie asigurat,
pentru fiecare persoan, apa pentru satisfacerea trebuinelor eseniale i s se conserve
libertatea de decizie a generaiilor viitoare n acest domeniu. De asemenea, o etic
deontologic extins, care poate fi numit i etic ecologic, presupune un asemenea
model de gestionare a resurselor de ap care s permit conservarea condiiile de
16

Bowie, Norman E., Duska, Ronald F., Business Ethics, Second Edition, Prentice-Hall Inc., New Jersey,

UA, 1990, p.23.

50

supravieuire a tuturor formelor de via. Derularea operaiunilor procesului de legitimizare

a modelelor gestionrii resurselor de ap au un rol decisiv asupra rezultatului final ateptat:
o coordonare eficient, acceptat i justificat.
Avnd ca obiectiv mbuntirea activitii a fost realizat o anchet care a pus n
eviden, printre altele, legitimitatea modelelor de gestionare a resurselor de ap din 10
orae din Romnia (Arad, Bacu, Bistria, Botoani, Brila, Cluj, Focani, Oradea,
Trgovite, Constana), analiz ce are la baz pentru toi indicatorii anul 2007 (Tabelele nr.
1 5).
Tabel nr.4.3: Gradul de satisfacie a utilizatorilor fa de serviciile Ap Canal (%)
Gradul de satisfacie. Domeniul

Deloc

Nu

Neutri

Da

Foarte

1. Activitatea R Ap Canal

17

19

31

21

12

2. Alimentarea cu ap

19

44

29

3. Calitatea apei furnizate

11

30

46

10

n ceea ce privete gradul de satisfacie a utilizatorilor fa de serviciile Ap Canal,

acestea sunt acceptate. 33 % din repondeni considera satisfctoare activitatea R Ap
Canal, 73 % privind alimentarea cu ap i 56 % privind calitatea apei furnizate.
Tabel nr.4.4: Atitudinea fa de importana distribuirii apei 24 h/zi (%)
Deloc

Puin

Neutri

Important

Foarte

Nu au rspuns

20

33

41

74% din repondeni consider c important i foarte important

aceast

opiune de distribuire a apei 24 h/zi.

Tabel nr.4.5: Atitudinea fa de tariful actual (%)
Foarte mic

Mic

Corect

Mare

Foarte mare

Fr rspuns

10

39

33

14

72% din repondeni consider c tariful este corect .Atitudinea utilizatorilor este aceea
de acceptate a acestui tarif, chiar dac este mare.
Tabel nr.4.6: Atitudinea fa de creterea tarifelor (% din venit lunar pentru alimentare cu
ap 24 h/zi, de o calitate sporit)

51

<1%
14

1-2,5%
34

3-5%
23

6-7%
7

8-10%
3

>10%
5

Fr rspuns
14

67% din repondeni sunt dispui s ofere un procent de 1- 5% din venitul lunar pentru
alimentarea cu ap 24 h/zi, de o calitate sporit.
Tabel nr.4.7: Disponibilitatea familiilor de a plti de 2-3 ori mai mult dect tarifele actuale,
pentru un serviciu mbuntit (%)
Deloc
18

Improbabil
12

Probabil
42

Foarte probabil
15

Cert
13

57% din repondeni sunt dispui s plteasc de 2-3 ori mai mult dect tarifele actuale,
pentru un serviciu mbuntit.
Integritatea i etica au fost ntotdeauna privite ca fiind elemente caracteristice ale
modului n care SC TEMAD CO SRL nelege s-i conduc afacerile. Valori cum ar fi
ncrederea i loialitatea au rdcini adnci n cadrul companiei. Relaiile dintre colegi,
companie i investitori sunt de o importan fundamental.Toi angajaii trebuie s
cunoasc i s respecte regulile directoare specificate n cuprinsul Codului de etic n
afaceri al SC TEMAD CO SRL.
n cadrul SC TEMAD CO SRL, n derularea activitii, angajaii i asum
angajamentele pn la cel mai nalt nivel de integritate i etic. Integritatea i etica au
caracterizat ntotdeauna modul n care angajaii i desfoar activitatea. Lucrul sub
imperiul unui puternic sim al integritii este un element esenial pentru meninerea
ncrederii i credibilitii pe care o acord clenii, partenerii, angajaii i ali investitori
companiei. Crearea unui mediu de transparen n procesul de derulare al afacerilor
constitue o prioritate pentru toi cei care lucreaz n companie. Compania dorete s-i
desfoare activitatea n concordan cu principiile stipulate n cuprinsul Codului i c toi
membrii din interiorul firmei s fie fcut rspunztor de ndeplinirea acestor standarde.

Principiiile cluzitoare ale SC TEMAD CO SRL

Fiecruia dintre angajai i se impune s studieze, s aplice prevederile acestui Cod,

s respecte i s aplice politicile i legile n vigoare stabilite n interiorul companiei.

Nerespectarea acestui lucru poate da natere la aciuni disciplinare mpotriva celor

52

vinovai, mergndu-se pn la desfacerea contractului de munc. Conducerea

subordonailor prin puterea exempului este de o importan extrem, fiind vizibil i
accesibil pentru angajaii care au ntrebri de ordin etic sau doresc s se informeze asupra
unor posibile nclcri.
Tratarea angajailor cu respect i protejarea dreptului omului. Oricrui angajat
al SC TEMAD CO SRL trebuie s i se respecte drepturile omului i nu trebuie s fie forat
fizic sau psihic din pricina activitii depuse. Nici un angajat nu trebuie s fie discriminat
din motive cum ar fi: rasa, culoare, sex, orientare sexual, stare civil, statut parental,
opinii politice, naionalitate, etnie, religie, statut social, origine social, handicap, vrst
sau apartenen la asociaii. Toi angajaii trebuie s cunoasc condiiile impuse de locul de
munc. Se recomand ca toi angajaii care beneficiaz de acelai nivel de experien, i
calificare s primeasc acelai nivel de salarizare pentru o activitate similar.
Mediul nconjurtor reprezint un domeniu important pentru SC TEMAD CO
SRL, compania depunnd o munc activ n ultimii ani, pentru a minimiza amprenta sa
asupra mediului nconjurtor, din punct de vedere ecologic. Sistemul de gestiune a
problemelor de mediu se bazeaz pe standardul ISO14001 i este integrat Sistemul de
Administrare al SC TEMAD CO SRL. SC TEMAD CO SRL va ndeplini toate legile i
reglementrile care i gsesc aplicarea n domeniul de afaceri al acestei companii.
ntr-o societate apar tot timpul probleme. Cele mai importante sunt cele legate
de obinerea de profit i de dezvoltare a afacerii. Nimic mai adevrat, dar n baza acestui
deziderat se ajunge deseori c numeroase alte probleme, de mare ncrctur psihologic s
fie lsate netratate, alimentnd continuu un pol de tensiune n cei implicai. O astfel de
categorie de probleme sunt i cele etice, adesea ultimele abordate sau nici mcar
contientizate, n situaii de criz.

Concluzii

53

n prezent noul mandat al afacerilor este mai complex dect a fost n trecut, firmele
trebuind s ia n considerare acum, muncitorul, consumatorul i publicul n general,
precum i pe acionar, punctele lor de vedere i cererile lor, n procesul de luare a
deciziilor.
Cheia pentru a rspunde pozitiv acestor cereri morale este dezvoltarea unui
mecanism pentru asumarea responsabilitii morale.
Sistemul fiscal romnesc este diferit prezentndu-se investitorilor strini drept
stufos, instabil i greu de administrat. Explicaia specialitilor romni const n faptul c
diferitele grupuri de interese i-au revendicat scutiri, faciliti sau exceptri de la plata
impozitelor i taxelor datorate statului.
Noul mandat moral al afacerilor poate fi fondat nu numai pe micri cum ar fi
consumatorismul i conservatorismul ci i pe dezaprobarea public i sancionarea
legislativ a mitei i a altor practici de asemenea natur.
Pentru a avea afaceri morale trebuie persoane morale. Acest lucru reprezint doar o
jumtate de adevr, trebuie s avem i structuri care s susin aciunile morale i nu s
ridice obstacole.
Organizarea corporaiei trebuie schimbat, astfel nct aceasta s poat rspunde
mandatelor morale, s se comporte moral, i nu ntmpltor, accidental.
Moralitatea legislaiei nu este principala funcie a guvernului, de aceea el nu cere
prin lege ceea ce este moral. Prin structura taxelor i programelor de protecie social
promoveaz redistribuirea veniturilor i are grij de cei defavorizai de sistemul pieei.
Guvernul trebuie s trateze ca egali cetenii n faa legii, s promoveze condiiile
pentru ca acetia s interacioneze n siguran i s previn prejudiciile provocate unui
individ sau grup.
ncrederea reciproc n ceea ce privete standardele etice joac un rol esenial n
toate domeniile de activitate. Fr respectarea normelor etice, ntreaga infrastructur care,
n multe cazuri se construiete pe baza tehnicilor informale, alteori a ncrederii reciproce a
oamenilor, s-ar putea distruge.
Comportamentul etic constituie pe termen lung un factor promoional pentru ri,
ntreprideri, universiti, indivizi.
Nerespectarea comportamentului etic, moral, n sensul su cel mai larg al
conceptelor la nivel de state, de oameni politici, de manageri de orice fel, de oameni ca
atare, reprezint sursa pericolelor care sunt nfiortoare prin dimensiunea consecinelor
(rzboaie, terorism, aciuni de tip mafiot, jefuirea resurselor naturale i poluarea mediului).
54

n acest context, consider c etica este componenta cea mai neglijat n sistemul
planetar, n cel naional i n managementul internaional n special, de aceea trebuie s se
accelereze preocuprile pentru lichidarea acestei situaii.
n contextul actual al globalizrii vieii economice, sociale i chiar spirituale,
nevoia de moralitate a oamenilor devine din ce n ce mai pregnant; considerat, n special,
un apanaj al dezvoltrii, etica este un set de valori care nu lipsete din nicio cultur a lumii.
Progresul economic fulminant i extinderea tehnologiilor la scar global au dus la
reafirmarea considerentelor de ordin etic. Pe msur ce relaiile dintre oameni sunt din ce
n ce mai apropiate, depind barierele spaiale, etica devine o problem care nu mai poate
i nu mai trebuie s fie ignorat. Etic n afacerile economice internaionale este un subiect
tot mai incitant al zilelor noastre i suscit interesul unui numr din ce n ce mai mare de
persoane, genernd polemici susinute la diverse niveluri.
Aceste polemici sunt att de natur teoretic, ct i de natur practic; disputele
strnite de abordarea teoretic ncearc s gseasc o legtur logic, raional, care s
uneasc pragmatica lume a afacerilor cu considerentele de ordin moral ale tiinei
filozofice, n timp ce partea practic a problemei vizeaz modalitatea implementrii acestor
considerente morale n viaa de zi cu zi. Pe de alt parte, etica n afacerile economice
internaionale trebuie s rspund provocrii pe care i-o adreseaz multiculturalismul, ntro lume cu att mai bogat i mai frumoas cu ct este mai divers, dar care tinde continuu
spre o globalizare a activitilor n plan economic i spre o uniformizare a condiiilor de
via.
La nivel ideologic, controversele privind etica n afacerile economice vizeaz, n
special, dou mari curente de gndire (socialism versus capitalism): pe de o parte, sunt
aceia care, inspirai de scrierile aristotelice i profund marcai de gndirea marxist, afirm
c afacerile i comerul reprezint o activitate imoral prin nsi natura ei (adepii unei
viziuni de stnga); pe de alt parte, la polul opus, capitalitii autentici consider c
afacerile nu au nimic n comun cu etic, dar nu pentru c afacerile ar fi imorale, ci pentru
c singura datorie a acestora este s produc profit n mod legal, obiectivele de ordin social
rmnnd, n principal, n grija statului. Undeva ntre cele dou extreme se afl viziunea
celor influenai de marii gnditori iluminiti, precum Immanuel Kant sau John Stuart Mill,
care adopt o viziune mai puin radical cu privire la afaceri i comer, considernd c
agenii economici sunt cei care imprim un caracter moral sau imoral activitilor lor, n
funcie de deciziile pe care le iau n diferite momente, acetia fiind perfect responsabili de
actele i faptele pe care le ntreprind (moralitatea afacerilor nu poate fi judecat la modul
55

absolut). n societatea contemporan este aproape unanim acceptat aceast a treia viziune
cu privire la caracterul moral al activitilor economice.
Responsabilitatea social corporativ, ca subiect de interes tiinific, necesit o
abordare interdisciplinar, n care aspectele de sorginte economic (legate de afaceri i de
maximizarea profiturilor lor) se ntreptrund cu cele specifice filozofiei morale (cu accent
deosebit pe responsabilitile sociale). Diversitatea de perspective ale responsabilitii
sociale corporative din literatur de specialitate se bazeaz tocmai pe combinarea, n
diverse proporii, a elementelor economice cu cele morale, a raionamentelor pragmatice
cu cele deontologice. Responsabilitatea social corporativ este perceput ca o nou form
de cooperare ntre guverne, afaceri i societatea civil, iar promovarea obiectivelor sociale
de ctre companii are implicaii n plan economic (pentru afaceri, care i sporesc puterea
n cadrul comunitii), politic (pentru guverne, care i intensific controlul asupra
companiilor, dei nu ntotdeauna n mod direct) i social (pentru diversele grupuri de
stakeholderi, care nu au doar de ctigat din reglementarea privat a companiilor,
comparativ cu cea public a guvernelor).

Bibliografie

56

Michael Amstrong, Managementul resurselor umane, Editura Codecs, Bucureti,

2003, p.57.

G.Matauan, M.Gheroghe, Strategii manageriale de firm, Editura Economic,

Bucureti, 2006, p.63.

Dan Stanciu, Etica muncii la Romnii de azi, Editura Curtea Veche, Bucureti, 2005,
p.54.

O. Nicolescu , Managerii i Managementul Resurselor Umane, Editura Economic,

Bucureti, 2004, p.34.

Ovidiu Nicolescu, Management, Editura Economic, Bucureti, 2009, p.27.

Manolescu, Managementul Resurselor Umane, Editura Economic, Bucureti, 2011,

p.78.

G.Matauan, M.Gheroghe, Strategii manageriale de firm, Editura Economic,

Bucureti, 2006, p.35.

O. Nicolescu, I. Verboncu, Managementul organizaiei, Editura Economic,

Bucureti, 2007, p.29.

Levis, Julien, Adoption of Corporate Social Responsibility Codes by Multinaional

Companies, Journal of Asian Economics, Vol. 17, Issue 1, Elsevier Science Inc.,
UA, 2006, p. 50-55.

Iamandi, Irina-Eugenia, Responsabilitatea social corporativ n companiile

multinaionale, Editura Economic, Bucureti, 2010, p.57.

Johns, Gary, Comportament organizaional: nelegerea i conducerea oamenilor n

procesul muncii, Editura Economic, Bucureti, 1998, p.71.
57

Chryssides, George D., Kaler, John H., An Introduction to Business Ethics,

Chapman & Hall, UK, 1993, p.44.

Bowie, Norman E., Duska, Ronald F., Business Ethics, Second Edition, PrenticeHall Inc., New Jersey, UA, 1990, p.23.

Dentchev, Nikolay, Corporate Social Performance a a Business Strategy, Journal

of Business Ethics, Vol. 55, No. 4, Springer Netherlands, Kluwer Academic
Publishers, Dordrecht, Netherlands, 2004, p.397-412.

Detomasi, David Antony, The Multinaional Corporation and Global Governance:

Modelling Global Public Policy Networks, Journal of Business Ethics, Vol. 71, No.
3, Springer Netherlands, Dordrecht, Netherlands, 2007, p. 321-334.

Miroiu, Mihaela, Blebea Nicolae, Gabriela, Introducere n etica profesional,

Editura Trei, Bucureti, 2001, p.62.

Tschopp, Daniel J., Corporate Social Responsibility: A Comparison Between the

United States and the European Union, Corporate Social Responsibility and
Environmental Management, Vol. 12, No. 1, Wiley InterScience, John Wiley & Sons
Ltd., UK, 2005, p. 55-59.

Van de Velde, Eveline, Vermeir, Wim, Corten, Filip, Finance and Accounting:
Corporate

Social

Responsibility

and

Financial

Performance,

Corporate

Governance, Vol. 5, No. 3, Emerald Group Publishing Ltd., Bradford, UK, 2005, p..
129-138.

Zai, Dumitru, Management intercultural: Valorizarea diferenelor culturale,

Editura Economic, Bucureti, 2002, p.59.

www.bsr.org

www.europa.eu.int

www.responsabilitatesociala.ro

58

www.oecd.org

59

Anexa I
Managementul ntreprinderii i structura organizaional
Director General

Director Executiv

Director vanzari

Manager
zona

Supervizor
traditional

Sef filiala

Agenti
livratori

Agenti
vanzari

Sef birou
logistica

Supervizor
industrie

Sef
departament
Key Account

Economist
logistica

Supervizor

Operator
facturare

Sef birou
marketing comunicare

Economist
marketing
back-office

Sef birou brand

manageri

Sef depozitadministrativ

Economisti
brand
manageri

Economist
back-office

Sef depozit
- logistica

Secretara/
Contabila/
Casiera

Gestionari
marfa

Sef birou
ITinginer
sistem

Sef birou
administrativ

Functionar
administrativ

Inginer
parc auto

Administrator
baze date

Sef birou
Juridic H.R.
- Secretariat

Director
economic

Jurist

Revizor
gestiuni

Secretar
a

Sef birou
financiar
contabil

Economisti

Economisti
logistica
Sefi schimb
depozit

Operatori
facturare
Manipulanti
marfa

Director
administrativ - tehnic

Contabili
Gestionari
marfa

Promoteri

Manipulanti
/Masinisti

Promoteri

Contabila

60

61