-Proiect-

Marketing –cercetări de piaţă

 2008

Cuprins

Intoducere

Capitolul I Descrierea firmei si analiza pietei

Capitolul II Configurarea serviciilor

Capitolul III Configurarea pretului

Capitolul IV Configurarea promovarii

4.1.Reclama;

4.2.Promovarea vanzarilor;

4.3.Relatii publice;

Capitolul V Configurarea distributiei

Capitolul VI Cum afecteaza criza economica piata organizatorilor de nunti

2
Introducere

A organiza o nunta inseamna a consuma o gramada de timp,

nervi si bani. Si daca te inhami la o asemenea actiune fara a fi cat de
cat un spirit descurcaret, acest eveniment special se poate transforma
intr-un fiasco. De aceea, multi prefera sa recurga la serviciile unei
agentii specializate, care sa preia toata bataia de cap, de la A la Z, cu
garantia ca totul va iesi foarte bine.
O astfel de agentie ofera mirilor/nasilor o sumedenie de alternative in privinta
restaurantului, a mincarurilor, muzicii sau rochiei de mireasa si, dupa ce alegerile au fost facute,
se ocupa efectiv de toate amanuntele necesare desfasurarii ireprosabile a marelui eveniment.
Organizarea de nunti a fost, in urma cu doi-trei ani, o afacere noua pe piata romaneasca, s-a
bucurat de succes si continua sa fie si acum una dintre cele mai promitatoare oportunitati. Ideea a
fost importata de Alin Caraman, patronul firmei Bon Mariage, tocmai dintr-un orasel de langa
cascada Niagara, ai carui locuitori traiesc de pe urma turismului si a oricaror evenimente legate
de celebra cascada, printre care si nunti. Ideea a atras apoi atentia si altor intreprinzatori
autohtoni, care si-au dat seama ca este vorba de un serviciu foarte cautat, in special de catre cei
care vor sa aiba o nunta frumoasa, de bun gust si fara surprize neplacute. Si asta fara sa
cheltuiasca o avere.
In ultimii ani, piata nuntilor a fost supusa unei fulminante dezvoltari. Astfel, ea valora in
2006 in jurul unui miliard de euro. Din ce in ce mai multi romani incep sa apeleze mai des la
servicii profesioniste in organizarea celui mai important moment din viata.
Oricine si-a organizat propria nunta stie prea bine ca este o misiune pe cat de palpitanta, pe
atat de extenuanta, în care orice ajutor este binevenit. Mai cu seamă al unui specialist în nunţi.
Chiar daca activitatea in acest domeniu se intinde doar pe cinci-sase luni din an, castigurile
depasesc orice asteptare. Daca nu ar fi posturile, piata nuntilor ar fi lider detasat.
Pe drumul existentei, nunta e popasul cel mai important in viata unui om, el ramine reperul
major, granita dintre doua lumi, care trebuie trecuta exact asa cum fiecare dintre noi a visat.

3
Capitolul I Descrierea firmei si analiza pietei

Infiintata in 15 august 2000, Bon Mariage este prima agentie full service din Romania care
ofera solutii optime de consiliere, organizare si supervizare a evenimentelor nuptiale.
Agentia Bon Mariage este reprezentata de un colectiv de tineri profesionisti specializati in
diverse domenii, colaboratori cu un inalt grad de experienta, o sfera de servicii din cele mai
diverse, cele mai multe unice pe piata romaneasca a serviciilor de acest gen si peste 1000 de
nunti organizate pana acum.
Reprezentantii Bon Mariage au spus ca 80% dintre nuntile organizate de companie sunt
incadrate in categoria nuntilor de lux, cu bugete mari pentru toate serviciile prestate, o pondere
majora avand-o locatia, meniul, aranjamentele florale si momentele artistice.
Din cele cateva sute de nunti pe care compania le organizeaza anual, peste 25 au bugete de
cateva sute de mii de euro. Sezonul nuntilor cuprinde mai multe perioade distincte de-a lungul
unui an, in primul rand in functie de sarbatorile religioase ortodoxe. Cele mai multe cupluri isi
unesc in continuare destinele in lunile calduroase si prefera din acest motiv nuntile in aer liber,
au precizat reprezentantii companiei.
Organizatorul de nunti Bon Mariage a inregistrat o crestere a profitului cu peste 30%, in
primele 5 luni din 2008, comparativ cu aceeasi perioada din 2007.
Din punct de vedere comportamental, piata tinta a firmei Bon Mariage se segmenteaza in
persoane care se afla la prima casatorie si persoane care din diferite motive (divort, vaduvie) se
recasatoresc.

Profilul companiei şi al clientelei1

Agenţia Bon Mariage este reprezentată de un colectiv de tineri profesionişti specializaţi în

diverse domenii, colaboratori cu un înalt grad de experienţă, o sferă de servicii din cele mai
diverse, cele mai multe unice pe piaţa românească a serviciilor de acest gen si peste 1000 de
nunţi organizate până acum.
Firma are 15 angajaţi permanenţi. Managerul în Relaţii Publice şi publicitatea este D-na
Carmen Ioniţă. Ceilalţi sunt angajaţi la următoarele categorii:
− în relaţia cu furnizorii

1
www.nunti.ro

4
 − în creaţia de evenimente
− la adoptarea strategiei
− colaboratori sezonieri
− cameramani, etc
Segmentul ţintă îl reprezintă persoanele cu un anumit standard social, cu alte cuvinte
“oamenii cu bani şi fără timp”. “Bon Mariage” nu-şi obţine veniturile din comisionul luat de la
clienţi, ci prin reducerile pe care le obţin de la furnizori din volumul mare de clienţi pe care îl
oferă acestora.

Există două categorii de clienţi:

a) Cei care au rezolvat problema cu restaurantul şi vin pe ultima sută de metri să comande
câteva servicii
b) Cei care contractează un pachet complet, pentru care, “Bon Mariage” se ocup de absolut
totul.
Tot ceea ce clientul are de făcut sunt vreo două-trei vizite la agenţie. Ideile clientului sunt
completate cu cele ale agenţiei, astfel că scenariul evenimentului se realizează
împreună. Pentru acest contract se plăteşte la început un aconto, iar diferenţa se achită
la sfârşit.
Cei mai buni sunt clienţii care vin recomandaţi şi care au încredere în agenţie. Pe lângă
aceştea, mai sunt şi clienţi cu îndoieli, care încearcă mai întâi un serviciu, precum ar fi invitaţiile,
sunt mulţumiţi, capătă încredere şi mai apoi revin şi contacteazã şi alte servicii.
Oamenilor le este teamă să apeleze la o agenţie de organizare a nunţilor, crezând că vor
plăti foarte mult, dar în realitate plătesc mult mai mult dacă hotărăsc să se descurce pe cont
propriu.Ca şi agenţie le vine mult mai uşor să vorbească şi să negocieze cu furnizorii decât ca un
client individual.

Concurenţa

La ora actuală pe piaţa românească există peste 250 de agenţii, din care majoritatea se
ocupă cu segmentul elitist. a în orice breaslă, şi în domeniul organizărilor de nunţi concurenţa
doreşte întotdeauna să ştie ce pregăteşti, pentru a fi cu un pas înainte.
Spionajul e practicat la scară largă, spun reprezentanţii agenţiilor organizatoare de nunţi. La
un eveniment de acest gen, fiecare firmă încearcă să afle din timp ce face concurenţa. Dacă se
anunţă o nuntă a unor persoane importante, în care s-au investit sume de ordinul zecilor de mii

5
de euro, se ştie că şi decorurile vor fi deosebite. Concurenţa face tot posibilul să-şi infiltreze un
"spion" încă de la momentul amenajării locaţiei. Odată modelele înregistrate, nimeni nu mai are
voie să le reproducă fără a-şi atrage efectele legii dreptului de autor. Care specifică foarte clar că,
în calitate de proprietar al mărcii înregistrate, ai dreptul să interzici terţilor să le folosească sau
poţi să le dai acordul pentru folosirea lor doar contra cost. Decorul de tavan înregistrat la OSIM
ar putea face primele victime zilele acestea. O agenţie de nunţi din Arad s-a inspirat intens din
modelul pus la punct de agenţia timişoreană, prezentându-se cu el şi la un tîrg de profil.
Fara indoiala, firma bon Mariage, si-a asumat, ca "first on market", riscurile unor esecuri,
dar si potentialele beneficii. "Ne-am luptat cativa ani cu morile de vant si am reusit sa schimbam
in bine mentalitatea tinerilor care vor sa se casatoreasca", a precizat directorul firmei, adaugand
ca au reusit sa se impuna si datorita ajutorului dat de presa in primul an de la aparitia pe piata.
Fenomenul s-a extins, a aparut concurenta, iar acum piata bucuresteana ofera destule variante -
peste 100 de agentii de nunti.
Proprietarii acestor agentii spun ca sumele investite in publicitate scad pe masura ce trece
timpul si lumea afla de ei prin recomandari.

Capitolul II Configurarea serviciilor

Lansata sub formula "Viata in doi incepe cu noi", agentia ofera orice tip de servicii de
specialitate, avand, in acelasi timp, o serie de pachete care poarta marca agentiei.
Invitatii
Transport
Agenti de paza si Hostess
Aranjamente florale
Aranjamente speciale
Sonorizare
Lumini
Video
Foto
Artificii
Bomboniere si cadouri
Corturi speciale de nunta

6
 Fiecare serviciu este completat de cataloage care va ofera o imagine detaliata a fiecarui
model inclusiv pretul, iar pentru a va usura alegerea veti beneficia de consilierea celor mai
buni profesionisti in domeniu.
Invitatiile de nunta sunt mai mult decat anuntul unei viitoare casatorii. Ele
reflecta valoarea evenimentului si exprima inalta apreciere si respectul fata
de oaspeti.Invitatiile de nunta sunt in acelasi timp, marturia dragostei,
pasiunii si armoniei dintre doua inimi care se unesc pebtru totdeauna intr-o
poveste de dragoste fara sfarsit.
Modelele de invitatii trebuie sa releve imaginea globala pe care vreti sa o conferiti marelui
eveniment. Agentia Bon Mariage va pune la dispozitie 300 modele de invitatii - clasice,
romantice, hazlii si 20 de texte standard din care va puteti alege sau doar va puteti inspira.
In convoiul nuptial, dintre toate, vehiculul mirilor este acela care trebuie sa iasa in
evidenta. De aceea Bon Mariage pune la dispozitie cateva tipuri de limuzine care vor purta la
cununia civila si cea religioasa, apoi la restaurant.
Pentru evitarea “oaspetilor nedoriti” si decursul lin al ceremoniei, agentia propune
profesionalismul unui echipaj de agenti de paza, iar pentru intampinarea oaspetilor la restaurant
si indrumarea lor catre locurile rezervate, tineri imbracati in tinute de gala apartinand celor mai
recunoscute agentii de modeling.
Prin traditie, logodnicul este cel care alege florile si felul buchetului care trebuie sa ajunga
la viitoarea sotie in dimineata nuntii. In zilele noastre exista insa tendinta ca mireasa sa-si aleaga
singura buchetul, pentru ca acesta sa se asorteze perfect rochiei.
Daca ti-ai ales o rochie romantica, buchetul tau va fi rotund, clasic. O rochie cu trena cere
un buchet in care florile vor cadea ca o cascada. Florile de camp aranjate intr-un buchet simplu,
prinse cu o funda colorata, se potrivesc unei nunti care are loc intr-un cadru rustic. Pentru o
nunta citadina poti alege un buchet sofisticat. Unele mirese prefera flori in culori pale, iar altele
adauga tuse de culoare mai pronuntata, de exemplu intr-un buchet de trandafiri albi, unul rosu.
Cuplul trebuie sa aleaga cu atentie muzica pentru ceremonie. Indiferent unde are loc
aceasta, muzica trebuie sa fie de neuitat, familiara, demna, in ton cu solemnitatea momentului.
Toate acestea vi le poate oferi o formatie buna. Insa un DJ cu experienta poate face acelasi lucru.
DJ-ii recomandati de agentia folosesc cele mai performante echipamente de sonorizare si
efecte de lumini avand un bogat bagaj muzical de peste 4000 melodii din toate genurile
muzicale.

7
 Nunta trebuie acompaniata de muzica, astfel incat alegerea selectiilor potrivite - de la imnul
de deschidere pana la cel mai romantic dans dinaintea plecarii invitatilor - va asigura ca nu
lipseste nici o nota muzicala in aceasta zi foarte importanta.
O bolta de beculete lumineaza tavanul. Aranjamentele florale si decoratiunile de pe mese
subliniaza stralucirea romantica ce umple fiecare colt al salii. Feeria este completata de buchetele
de trandafiri albi din varful stalpilor, in timp ce pe masa scanteiaza lumanari.
De asemenea firma realizeaza filme ale nuntii, discrete si profesionale. Caseta video este
cutiuta magica din care peste ani veti scoate rand pe rand amintiri frumoase si pline de gingasie.
Prezenta cameramanilor nostri va fi neobservabila , dar cu siguranta vor imortaliza pe banda
video fiecare moment important, romantic sau nostim al nuntii dumneavoastra.
Specialistii dispun de camere de filmat performante redand o imagine impecabila a acestui
moment unic din viata dumneavoastra. De asemenea, agentia va ofera pachete ce includ filmare
in format digital, VHS, cu una sau mai multe camere, montajul final oferindu-se pe suport VHS
sau DVD.
Fotografia este o arta, un instrument de comunicare constituit din mai multe
componente : oameni, asezari, lumini, efecte speciale, conditiile vremii etc.
Sarcina fotografului agentiei Bon Mariage este de a evalua toate aceste
componente adaptandu-se lor precum si de a adauga acestora capacitatea sa
creativa..
Bon Mariage propune o noua solutie pentru o nunta de vis, conceptul american de
organizare a nuntilor in aer liber, de tip "garden - party":
Un eveniment minunat nu se intampla de la sine. Planificarea si atentia la detalii fac
diferenta intre succes si esec. Prin aceasta modalitate puteti crea o ambianta si o eleganta de
neegalat, intr-un mediu unic, natural, unul din punctele forte reprezentandu-l posibilitatile
nelimitate de decorare si adaptare la orice preferinta.
Folosind diverse modalitati de iluminare pentru crearea unei atmosfere de basm, alegand
aranjamentul floral potrivit, cu elemente decorative(huse si esarfe pentru scaune si mese,
baloane), intr-o paleta coloristica asortata, toate intr-un ambient natural: pe malul unui lac, la
marginea unei paduri sau oriunde verdele naturii va insufla prospetime, puteti crea si inspira o
atmosfera romantica minunata.

Favoruri de nunta

8
 Fiecarui invitat ii va face placere sa primeasca o amintire de la nunta. Traditia porneste de
la vechile credinte ca bunastarea si fericirea unei casatorii se transmit. Un fragment din acestea
va fi dus acasa de fiecare oaspete prin cadoul ce-l va fi primit.
Bombonierele trase in tul apartin nuntilor traditionale italiene. Fiecare dintre ele contine
cinci bombonele de zahar simbolizand sanatatea, bogatia, fericirea, fertilitatea si viata lunga.
Fiecare este personalizata cu un cartonas cu prenumele miresei si al mirelui, si data nuntii.
Favorurile de nunta, indiferent cat de mici, ar trebui sa reflecte personalitatea cuplului si
stilul lor. Cu atat mai mult, ele trebuie sa fie de buna calitate si de gust. Tu poti adauga o nota
personala, distribuindu-le impreuna cu partenerul tau de la o masa la alta la receptie, dand aceste
mici atentii dintr-un cosulet. Ori ele pot fi asezate la fiecare masa cu un biletel scris de mana,
invitand musafirii sa-l duca acasa.

Sugestii de mici atentii

• Ciocolate, alune sau vreo inventie frumos impachetata
• Domnisoarelor de onoare le poti oferi mici brose din argint tip fluture, batute cu pietre
semipretioase
• Mici plante delicate
• Lumanari decorate sau sfesnice
• Elegante cartulii cu poezii de dragoste
• Evantaie pentru o tinuta afara, intr-o zi de vara
• Mici rame folosite ca suporturi pentru cartonase la receptie si oferite dupa nunta
invitatilor

Capitolul III Configurarea pretului

Clientii firmei vor fi atrasi prin calitatea ridicata a serviciilor, metodele de vanzare si
metodele de promovare folosite.Totodata ofera diferite reduceri si preturi promotionale pentru a
va convinge de calitatea serviciilor.
Aranjamentele florale difera in functie de marimea buchetelor, florile si materialele
consumate. Preturile orientative (in euro) sunt cuprinse intre: 2 si 150 € si sunt prezentate pe
larg in catalog.
In materie de transport preturile variaza in functie de durata inchirierii si tipul de masina
folosit. Orice dereglare si defectiune a masinilor utilizate va fi suportata de catre client cu
contravaloarea reparatiilor.

9
Limuzina CADILLAC 60 - 120 €/ora Preturile sunt valabile pentru
(alba) / LINCOLN (alba sau perioada 16 aprilie-
neagra-generatia 1990) 31octombrie pentru un pachet
Limuzina LINCOLN Town 88 - 90 €/ora de minim 5 ore. Daca se
Car alba (generatia 2000) doreste deplasarea limuzinei
Limuzina LINCOLN Town 120 - 160 €/ora in afara Bucurestiului, costul
Car alba / Ford Excursion alb variaza intre 0,50 si 1 EU/km.
(12 m lungime)
Masini de epoca 70 90 €/ora
Microbus Pret per actiune Transportul invitatilor.
Autocar Pret per actiune Transportul invitatilor.

Artificiile, considerate de noi momentul culminant al serii au preturi variate in functie de

durata, intensitate , marime si culoare.Un model cu preturile orientative ale modelelor de jocuri
de artificii prezentate anterior este alcatuit in cele ce urmeaza , punand la dispozitia Dvs si cateva
modele de preturi pentru diferite artificii la alegere.

Artificii de tort GRATUIT Jocuri de artificii de tort, de

Artificii de exterior sau de 400 - 3000 € scena sau de exterior.
scena
Torte 3 €/buc. Preturile includ atat
Flambouri 35 €/buc. inchirierea, cat si
Lumanari Nice 100 €/buc. supravegherea lor pe tot
parcursul evenimentului.

Capitolul IV Configurarea promovarii

Primul post de televiziune de nunti a fost lansat, in martie 2007, in Polonia, Romania si
Rusia, sub numele de Wedding Channel, avand ca public tinta clasa de mijloc, din ce in ce mai
bine conturata, din Europa de Est. Potrivit The Guardian, postul, numit Wedding TV, s-a lansat
deja in Marea Britanie pe platforma Sky in luna decembrie 2006, incercand sa atraga clienti de
publicitate, cum ar fi cei din industria florilor, florariilor sau a produselor de infrumusetare.
Postul, care are un capital initial de sapte milioane de lire sterline, venit din partea fondatorilor
sai si a Lyndhurst Gain Investment, spera sa se lanseze si pe platforma Virgin Media.

10
4.1. Tehnici şi mijloace publicitare

Acestea reprezintă unul dintre cele mai complexe criterii de clasificare ale publicităţii. În
această subcategorie sunt enumerate, mai întâi principalele componente ale mass-media, iar apoi
alte câteva modalităţi de difuzare a mesajelor.
1. Presa, atât cea cotidiană cât şi cea periodică, continuă să fie principalul mijloc de difuzare a
informaţiilor şi mesajelor promoţionale. Pe lângă publicaţiile cotidiene şi periodice, se mai
întâlnesc cele generale, de specialitate, precum ar fi revista “Mireasa”, cele locale şi
naţionale.
2. Radioul, folosind unda sonoră drept suport pentru transmiterea informaţiei. Transmiterea
publicităţii se face atât pe postul local din Bucureşti, cât şi pe cel naţional. În general, acesta
este pus în pauzele oferite publicităţii în cadrul unui program pentru tineri sau în cadrul
programului muzical.
3. Televiziunea, cu toate că acest este un mijloc publicitar foarte util, în cadrul agenţiei “Bon
Mariage”, nu este folosit, deoarece cheltuielile sunt destul de mari şi este ineficient pentru că
serviciile oferite sunt doar în Bucureşti. O modalitate în acre aceasta ar putea fi folosită este
doar difuzarea unui spot publicitar pe un post local.
4. Cinematograful, are o acţiune satisfăcătoare pe o arie locală. În deosebi spotul este oferit
înainte de începerea filmelor de dragoste sau a comediilor romantice.
5. Publicitatea prin tipărire, aici fiind incluse o gamă largă de materiale publicitare, oferite
spre consultare, precum catalogul; şi sub formă de cadouri: pliante, prospecte, broşuri,
agende şi calendare.
6. Publicitatea exterioară care include o categorie distinctă spoturilor pentru transmiterea
mesajelor. În această categorie intră următoarele: panouri, însemne luminoase, afişe (toate
acestea putând fi de scurtă sau lungă durată).
7. Publicitatea prin internet, acest lucru se realizează direct de o persoană din cadrul agenţiei.

4.2.Promovarea vânzărilor

11
 Acestea acţionează mai direct asupra clienţilor, având un efect imediat, pe termen scurt,
palpabil la nivelul clienţilor. Obiectul concret, asupra căruia efectele acestei tehnici are influenţă,
îl poate constitui, după caz, serviciul, preţul sau distribuţia.
Scopul acestor tehnici este de a-l ajuta pe client să se decidă şi să efectueze achiziţionarea
mărfurilor în mod avantajos. Aceste tehnici cunosc o mare diversitate.

1. Reducerea preţurilor: acesta are un efect psihologic asupra clientului. În cadrul agenţiei
“Bon Mariage”, această reducere se oferă la primele 10 nunţi organizate înainte şi după
perioadele de post din cadrul anului
2. Vânzările grupate: în cadrul pachetelor de servicii oferite sau la un număr mai mare de
cinci servicii oferite separat. Acest lucru este folositor atât producătorului cât şi
consumatorului, astfel încât primul reuşeşte astfel să vândă şi produsele mai puţin solicitate,
iar cel din urmă îşi permite prin aceasta realizarea unor economii băneşti.
3. Publicitate la locul vânzării, aceasta cuprinzând tehnicile de semnalare din cadrul firmei,
pentru a atrage clientul spre un anumit serviciu sau pachet de servicii şi care se realizează pe
baza unor anunţuri sonore, indicatoare, afişe, etc.
4. Merchandisingul care este o modalitate de etalare a serviciilor pe suporturi materiale,pentru
ca acestea să fie mai uşor vizualizare.
5. Servicii promoţionale oferite în scopul publicităţii sau ca mijloc de vânzare.
Folosirea acestor tehnici de promovare constituie una din laturile importante ale activităţii
promoţionale şi exprimă eforturile acesteia de atragere şi stimulare a potenţialilor consumatorii
de servicii. Eficienţa utilizării acestor tehnici depinde de modul în care “Bon Mariage” le pune în
aplicaţie.

4.3. Relaţiile publice

Acţiunile cuprinse în această categorie vizează crearea unui climat favorabil, de încredere,
în relaţiile firmei cu colectivitatea cu care aceasta lucrează. Pe termen lung, acestea au un efect
promoţional deosebit.
Acestea cuprind organizarea unor simpozioane, conferinţe, congrese şi alte manifestări de
acest gen; evocarea unor momente deosebite din viaţa şi activitatea firmei, precum participări la
diferite dinee sau organizarea unei nunţi de prestigiu.

Tehnicile specifice acestui domeniu pot fi grupate în trei categorii:

12
1. Tehnici de primire: acestea vizând asigurarea condiţiilor de organizare şi desfăşurare ale
unor manifestări, în cadrul cărora se urmăreşte transmiterea şi vehicularea de informaţii cu
privire la serviciile oferite de agenţie cât şi cu privire la întreaga organizaţie.
2. Tehnicile utilizate în relaţiile cu mass-media: prin acestea urmărindu-se crearea unui
climat favorabil între agenţie şi diferitele categorii de public, sensibilitatea publicului faţă de
agenţie şi oferta acesteia, promovarea imaginii şi a prestigiului său pe piaţă.
3. Tehnici legate de evocarea unor evenimente speciale: acestea având rolul de a promova
contactele umane. Acestea sunt fie naturale, fie înfiinţate de organizaţie. Un exemplu este
promovarea imaginii companiei la anumite manifestări datorită serviciilor impecabile
folosite. Scopul acestor evenimente este acelaşi ca şi cel de la punctul anterior, de a promova
imaginea şi prestigiul organizaţiei şi a serviciilor oferite de aceasta, pe piaţă.
Activitatea de relaţii publice trebuie corelată cu celelalte variabile promoţionale şi
încadrate într-un program unitar, cu o viziune globală. Totodată, eficienţa acţiunilor de relaţii
publice depinde de nivelul calitativ al întregii activităţi desfăşurate de agenţie.

Capitolul V Configurarea distributiei

La opt ani de la înfiintare, în august 2000, agentia Bon Mariage a devenit primul brand
românesc care se vinde în sistem de franciza, începând cu anul 2006, când cinci francizori din
orasele Râmnicu Vâlcea, Brasov, Constanta, Ploiesti, Galati au dorit sa opereze sub brandul Bon
Mariage. In prezent s-au mai adaugat alte orase cum sunt : Craiova, Buzau, Slatina si Timisoara.
Cu toate ca lucreaza în sistem franciza, atunci când este vorba de un eveniment deosebit, cu
desfasurari speciale, destinate VIP-urilor, de cele mai multe ori agentia din Bucuresti sprijina
activitatea francizorilor. Aceasta cu atât mai mult cu cât românii cu venituri mari s-au obisnuit sa
apeleze la pachetele complexe ale agentiei Bon Mariage.
Distributia serviciilor se face direct de la sediul firmei, din strada Stefan cel Mare si Sfant,
din Iasi. Firma a ales aceasta modalitate deoarece doreste ca fiecare cuplu sa beneficieze de
consilierea si ajutorul celor mai buni specialisti, pentru ca pentru noi fiecare cuplu este unic, si
original in ceea ce priveste dorintele unei nunti de vis.
Deoarece canalul de distributie este direct:
• Tarifele firmei vor fi cel pe care le vom avea de la producatori, noi practic fiind
singurii intermediari.
• Tarifele pentru serviciile firmei nu au adaosuri succesive, ci unul singur, al firmei,
de 10%;

13
 • Se asigura operativitatea distributiei;
• Cum s-a mentionat mai sus, se asigura o relatie directa intre clienti si firma, reusind
sa ne ocupam de fiecare nunta in parte, acordandu-i atentia si sprijinul necesar.
In urma unui interviu, ca raspuns la intrebarea :”De ce ar apela cineva la agentia Bon
Mariage si nu la alte agentii din bransa sau la un furnizor independent?” reprezentatul firmei
Bon Mariage a evidentiat faptul ca politica agentiei inca de la infiintare, este reprezentat de
faptul ca se percepe comision de la clientii ci functioneaza pe baza discount-ului de la furnizori.
Astfel se garanteza ca odata ce se apeleaza la serviciile firmei, nu se plateste mai mult decat in
cazul in care clientul ar alerga sa-si organizeze singur nunta.
Pe langa costurile corecte si calitatea serviciilor Bon Mariage mai sunt si alte atuuri care
diferentiaza firma de altele. Odata semnat un contract, indiferent ca este cu o saptamana sau cu
un an inainte de eveniment, se garanteaza clientului ca pretul si conditiile in care a fost semnat
nu se vor schimba, spre deosebire de alti furnizori care maresc preturile prin mici trucuri (cum ar
fi un serviciu care nu era planificat sau prin motivatii economice – inflatia, scaderea euro,
cresterea pretului la carne, schimbarea managementului etc.).
De asemenea sunt singura agentie care pentru nuntile organizate asigura varianta de back-
up colaboratorilor, platind furnizorii pentru a fi oricand disponibili in eventualitatea unui
inconvenient, reusind astfel sa inlocuiasca, de exemplu, in timp util un cameraman bolnav sau un
DJ caruia i s-a stricat aparatura.
Orice client care apeleaza la un serviciu nu-si doreste banii returnati ci gasirea unei solutii
in acel moment. Prin politica aceasta se anticipeaza aceste situatii.
Pentru clientii care doresc intregul pachet Bon Mariage, exista acel element cheie al unei
nunti - un wedding – planner - care, precum Jenifer Lopez in filmul cu acelasi nume, le sopteste
mirilor in fiecare moment ce au de facut, ce urmeaza sa faca si gandeste cu 2,3 pasi inaintea lor,
pentru a elimina surprizele neplacute. Este dotata cu o geanta minune care contine de la ac si ata
pana la medicamente fiind pregatita “sa salveze orice situatie”, si comunica prin statie cu toata
echipa (ce poate ajunge la 100 de persoane) coordonand totul ireprosabil.

Capitolul VI Cum afecteaza criza economica piata organizatorilor de nunti

Criza financiară nu ocoleşte nimic, nici măcar industria nunţilor. Organizatorii de nunţi
spun că penuria va afecta mai mult cinstea nuntaşilor decât banii investiţi de miri în nunta
propriu-zisă. Chiar dacă ofertele care li se pun în faţă mirilor sunt dintre cele mai variate şi

14
aceştia tind să îşi facă ziua nunţii tot mai spectaculoasă, nuntaşii nu prea mai au de unde să
scoată la fel de mult din buzunare atunci când vine vorba de cinstit la nuntă.
Rochia, buchetul de mireasă, tortul, toate sunt gândite până la cel mai mic detaliu. În
ultima vreme multe dintre planurile pe care şi le fac tinerele sunt date peste cap de noutăţile
apărute pe piaţa matrimonială. Spre deosebire de cei care oferă produse pentru nunţi, viitorii
miri sunt destul de îngrijoraţi. Fiecare îşi doreşte o nuntă spectaculoasă dar în acelaşi timp speră
să şi obţină bani de pe urma ei.
Cei care se ocupă cu pregătitul de evenimente nu se îngrijorează că vor fi afectaţi şi speră
să convingă viitorii miri să cumpere sau să închirieze obiecte dintre cele mai scumpe. Începând
de la rochii de mireasă extrem de costisitoare până la verighete dintre cele mai extravagante şi
baruri de gheaţă, toate sunt oferite viitorilor miri. Singura condiţie - să fie dispuşi să scoată sume
uriaşe de bani din buzunar. Şi cum „o dată în viaţă te căsătoreşti”, firmele care se ocupă cu
amenajările nunţilor nu îşi fac probleme că vor fi afectate de criza financiară.
Pentru cei care doresc o nuntă după ultimele tendinţe, comercianţii prezenţi la Târgul
Mireselor, la ExpoTransilvania, au adus o gamă variată de produse. „Oferim o mulţime de
materiale noi anul acesta. Dacă în 2008 se purta mia mult satenul şi mătasa, în 2009 le oferim
mirilor organza sau tulle pentru îmbracatul scaunelor şi al meselor. În ceea ce priveşte preţurile,
acestea variază în funcţie de material. De la 3 la 5 lei husa de scaun”, prezintă Bianca Roşca,
proprietarul unei societăţi care se ocupă cu decoraţiuni de nuntă. În ansamblul ei, o nuntă de 200
de persoane poate costa de la 20 până la 50 de milioane de lei vechi în funcţie, mai ales, de
florile pe care le preferă mirii.
Conştienţii de iminenta criză financiară sunt şi bijutierii, atât doar că cel puţin în ce priveşte
verighetele aceştia au o minimă garanţie. „Verighete se vor cumpăra atâta timp cât se vor face
nunţi. Nu vom fi afectaţi de criză, cine vrea o verighetă simplă o cumpără fie că are bani sau nu,
iar cine doreşte una lucrată minuţios o va cumpăra şi el pentru că trebuie să o poarte mult timp de
acum încolo. Criza va afecta mai mult pe cei care pun cinstea decât pe noi cei care oferim
produse pentru nunţi”, se aşteaptă Dan Suciu, proprietarul unei bijuterii din Cluj.
Una dintre cele mai cautate oferte prezentate la cel mai mare targ pentru amenajari de nunti
si organizari de evenimente din vestul tarii, care s-a deschis vineri la Expo Arad International,
este plata in rate a cheltuielilor pentru organizarea nuntii. Reprezentantii firmelor de profil spun
ca folosesc acest sistem de plata dupa ce primele efecte ale crizei economice internationale s-au
facut simtite si la noi in tara, iar tinerele cupluri se aflau in imposibilitatea de a-si organiza nunta
asa cum doreau.

15
 Pentru a plati in rate costurile legate de organizarea nuntii, se incheie un contract intre
firma organizatoare de evenimente si cei care se casatoresc. "Facem un buget impreuna cu mirii
si incheiem un contract. Astfel, ies in avantaj in ceea ce priveste cheltuielile de nunta. Pentru ca,
daca au o nunta cu 200 de persoane invitate si vin numai 70, putem sa reducem bugetul initial.
Mirii trebuie sa achite un avans de 40 la suta din totalul bugetului stabilit. In general, din avans
se cumpara ingredientele pentru mancare si bauturile. Ratele pot fi platite lunar sau trimestial si
pot fi achitate pe durata unui an".
De asemenea, firmele participante la targul pentru amenajari de nunti si organizari de
evenimente de la Arad ofera viitoarelor mirese, contra cost, posibilitatea de a invata cum sa se
comporte la nunta. Lectiile pentru mirese costa 20 de euro ora. Sunt lectii pentru o viitoare
mireasa cu atitudine. Pentru ca, pe langa flori, pe langa rochie, miresele mai au nevoie de o
atitudine pozitiva ca sa fie cu adevarat speciale. Miresele in preajma nuntii sunt foarte agitate,
intra intr-un stres continuu si trebuie sa se debaraseze de aceste lucruri daca doresc o nunta fara
probleme.

Bibliografie :

www.cetateanulclujean.ro – Articol „Cum afectează criza financiară

nunţile clujenilor” 26.01.2009
1. Ziarul Gandul – www.gandul.info – Articol „ Un milion de euro anual din
nunti”
2. Evenimentul zilei - www.evz.ro – Articol „Nunta in rate” 8.02.2009
3. Ziarul Financiar – Articol - „Organizarea de evenimente festive, o afacere
care traieste din personalizarea serviciilor”
4. The Money Channel - www.tmctv.ro – Articol „ Nunta, un business
oricand profitabil”
5. www.nunti.ro
6. www.smartfinancial.ro – Articol „Bon Mariage se vinde in franciza, piata
organizatorilor de nunti se maturizeaza”

16
17