9

Capitolul 1
MANAGEMENTUL:
PRACTIC I TEORIE

1. Obiectivele capitolului:

Explicarea managementului ca activitate uman specific;

descrierea a ceea ce fac managerii i analiza managementului ca
tiin.
Argumentarea necesitii teoriei i tehnicilor managementului.
Discutarea structurii echipelor manageriale i rolului nivelurilor
ierarhice ntr-o organizaie.
Recunoaterea misiunii i provocrilor puse managerilor n
satisfacerea diferitelor interese n sistemul procesului managerial.
Identificarea etapelor majore n evoluia managementului i a
principalelor curente de gndire n tiina managementului.

2. Concepte cheie :

Manageri Sistemul managementului

Nonmanageri Management empiric
Organizaie Management tiinific
tiina managementului coala clasic
Arta managementului coala relaiilor umane
Funcii ale managementului coala cantitativ
Piramida managementului coala sistemic
Niveluri ale managementului Management situaional

3. Plasai conceptul care se potrivete definiiei specificate:

10

A. Arta managementului G. Piramida managementului

B. Management empiric H. coala cantitativ
C. Management situaional I. coala clasic
D. Manageri J. coala relaiilor umane
E. Nonmanageri K. coala sistemic
F. Organizaia L. tiina managementului

. 1. Membri ai unei organizaii ce nu controleaz activitatea altor

persoane.
. 2. Activitate managerial bazat pe intuiie, experien practic i
bun sim.
. 3. Sistem ordonat de cunotine concepte, teorii, principii i
tehnici care st la baza practicii managementului.
. 4. Prima abordare sistematic a managementului ale crei principii
pledeaz pentru specializare ridicat a muncii, coordonare
intensiv i sistem centralizat de luare a deciziilor.
. 5. Dou sau mai multe persoane ce se unesc i opereaz pentru
scopuri comune, clar statuate.
. 6. Procesul de atingere a rezultatelor proiectate prin utilizarea
eficient a resurselor umane, materiale, financiare ale unei
organizaii.
. 7. Analiz a managementului centrat pe dezvoltarea modelelor
matematice n domeniul deciziilor.
. 8. Abordare a activitii practice a managementului ce are ca
premis recunoaterea diferenelor dintre oameni i situaii i a
faptului c nu exist o singur, cea mai bun soluie, pentru
toate situaiile.
. 9. Abordare a managementului susintoare a stilului de mana-
gement participativ i orientat ctre nevoile salariailor.
. 10. Reprezentare simbolic clasic a structurii managementului
unei organizaii.
. 11. Abordare ce are la baz premisa c managerul trebuie s ia n
considerare ansamblul variatelor sisteme ce alctuiesc ntreaga
operaie care face obiectul managementului.
 11

. 12. Persoane care dispun de autoritatea de a lua decizii prin care

sunt angajate (consumate) resurse n vederea atingerii unor
obiective ntr-o organizaie.

4. Apreciai cu ADEVRAT/ FALS afirmaiile:

1. Membri ai unei organizaii ce nu controleaz activitatea

altor persoane sunt nonmanageri.
2. O organizaie este un grup de cel puin dou persoane ce se
unesc pentru atingerea obiectivelor comune.
3. Managementul, ca proces, este tiina i arta de a-i face pe
alii s acioneze pentru a atinge obiectivele unei organizaii.
4. Managementul este tiin, nu art.
5. Managementul este o tiin inexact.
6. Naiunile cu un nalt nivel de dezvoltare material prezint
un ridicat nivel al inteligenei i aptitudinilor n
management.
7. Piramida managementului constituie reprezentarea tipic a
diviziunii muncii pe vertical ntre membrii echipei
manageriale ntr-o organizaie.
8. Managementul de la nivelul mijlociu al piramidei ierarhice
este rspunztor pentru stabilirea strategiilor i politicilor
operaionale ntr-o organizaie.
9. Interesele diferitelor entiti (indivizi i organizaii) nu
constituie elemente de intrare ale sistemului
managementului unei organizaii.
10. Elton Mayo este unul dintre reprezentanii de seam ai
colii Clasice.
11. coala Relaiilor Umane pune accent pe importana rea-
lizrii unei bune comunicri.
12. M.P. Foolet este unul dintre reprezentanii de seam ai
colii Relaiilor Umane.
13. Abordarea managementului ce folosete aparatul mate-
matic n luarea deciziilor i soluionarea problemelor
aparine colii Clasice.
14. coala sistemelor sociale susine c n cadrul unei
organizaii, un compartiment funcional sau operaional
12

poate fi total independent n raport cu celelalte

compartimente din organizaia respectiv.

5. Alegei un rspuns din mai multe la urmtoarele ntrebri:

1. Toate caracteristicile enumerate definesc o organizaie, cu o excepie.

Care?
A. Grup unit de persoane.
B. Spaiu comun de operare.
C. Obiective clar statuate.
D. Obiective comune.
E. Cooperare n aciune.

2. Una din caracteristicile enumerate nu face distincie ntre manageri i

nonmanageri ntr-o organizaie. Care?
A. Comunic pe linie ierarhic.
B. Dispun de autoritate.
C. Iau decizii.
D. Angajeaz resurse.
E. Rspund pentru atingerea obiectivelor.

3. Managementul ca activitate practic implic ndeplinirea urmtoarelor

funcii, cu o excepie. Care?
A. Publicitate.
B. Motivare.
C. Control.
D. Organizare.
E. Planificare.

4. ntre elementele enumerate, de intrare n sistemul managementului, unul

nu este corect. Care?
A. Oameni
B. Bani
C. Materiale
D. Profituri
E. Informaii
 13

5. Toate categoriile de interesai enumerate sunt considerate de manageri la

armonizarea obiectivelor firmei, cu excepia uneia. Care este aceasta?
A. Salariaii.
B. Acionarii.
C. Clienii.
D. Concurenii.
E. Furnizorii

6. Una din categoriile enumerate face parte din ieirile sistemului

managementului unei organizaii. Care anume?
A. Interesele clienilor.
B. Oportunitile mediului.
C. Profiturile organizaiei.
D. Informaiile tehnologice.
E. Coordonarea salariailor.

7. Managementului empiric i e caracteristic, n mai mare msur, una din

urmtoarele trsturi. Care?
A. Planificare.
B. Organizare.
C. Experien.
D. Strategie.
E. Viziune.

8. Unul din principiile managementului enumerate, nu aparine lui F.W.

Taylor. Care?
A. Subordonarea intereselor particulare interesului general.
B. Antrenarea muncitorilor la nivelul maxim posibil.
C. Productivitate maxim n loc de una limitat.
D. Cooperare n loc de individualism haotic.
E. Armonie n loc de discordie n aciunile grupului.
14

9. Unul din cele cinci principii ale managementului scrise mai jos nu
aparine lui H.Fayol. Care?
A. Diviziunea muncii.
B. Integrarea n grup.
C. Autoritatea.
D. Responsabilitatea.
E. Unitatea de conducere.

10. Abordarea integratoare a managementului e mai puternic prezent la una

dintre urmtoarele coli (concepte) ale managementului:
A. Clasic.
B. Sociologic.
C. Cantitativ.
D. Situaional.
E. Relaiilor umane.

6. ntrebri i discuii:

1. Formulai o definiie proprie a managementului. Plecnd de la propriile

dumneavoastr observaii, identificai trei poziii manageriale i dai
exemple concrete n care sunt realizate de ocupantul fiecrui post, cele
cinci funcii ale managementului.

2. Suntei eful unui birou de contabilitate cu 5 salariai. Descriei o zi tipic

de munc pentru dvs. Cum petrecei cea mai mare parte a zilei? Ce
schimbri anticipai n munca dumneavoastr n urmtorii 10 ani?

3. De ce analiza i practica managementului necesit a abordare sistemic?

Considernd elementele cheie ale sistemelor i abordarea sistemic cum
se aplic acestea managementului? Opereaz managerii ntr-un sistem
nchis sau deschis? n ce fel?

4. S presupunem c suntei managerul general al unei firme constructoare

de maini, cu salariai organizai n dou sindicate (unul al muncitorilor,
cellalt al funcionarilor). Cum vei proceda pentru a satisface, pe termen
mediu interesele clienilor i furnizorilor firmei, precum i pe cele ale
comunitii locale?

5. n ce const abordarea contextual i situaional a managementului?

Explicai.
 15

7. Exerciiu Atitudini fa de realizare

Scopul acestui exerciiu este s reflecte atitudinile dvs. fa de

realizrile celorlali. Folosind scala de mai jos, punei numrul care exprim
cel mai bine opinia dumneavoastr n faa fiecreia dintre cele douzeci de enunuri.
7 = sunt perfect de acord
6 = sunt de acord n general
5 = sunt de acord ntr-o oarecare msur
3 = nu sunt de acord ntr-o oarecare msur
2 = nu sunt de acord n general
1 = nu sunt deloc de acord
1. .............. Oamenii care au mare succes merit toate recompensele pe
care le-au primit pentru realizrile lor.
2. .............. Este bine ca oamenii de foarte mare succes s aib i eecuri.
3. .............. Oamenii de foarte mare succes devin adesea prea ncrezui.
4. .............. Oamenii care au foarte mare succes n ceea ce fac sunt de
obicei prietenoi i le place s-i ajute pe ceilali.
5. .............. La coal este mai bine s te afli n zona de mijloc a clasei
dect s te afli printre vrfuri.
6. .............. Oamenii nu ar trebui s-i critice sau s-i loveasc pe cei care au
mare succes.
7. .............. Oamenii de foarte mare succes care se prbuesc de la vrf,
de obicei i merit soarta.
8. .............. Cei care au foarte mare succes ar trebui s mai coboare de pe
piedestalele lor i s se comporte ca nite oameni obinuii.
9. .............. Oamenilor de foarte mare succes ar trebui s li se recunoasc
public realizrile.
10. .............. Oamenii care au avut un foarte mare succes ar trebui adui cu
picioarele pe pmnt.
11. .............. ntotdeauna trebuie s respeci persoana de la vrf.
12. .............. Ar trebui s ne exprimm compasiunea fa de o persoan de
mare succes care eueaz i cade din poziia sa foarte nalt.
13. .............. Oamenii de foarte mare succes ar trebui adui din cnd n cnd
cu cteva trepte mai jos, chiar dac nu au greit cu nimic.
14. .............. Societatea are nevoie de un numr mare de oameni care
doresc succesul.
16

15. .............. Oamenii care s-au obinuit s fac mereu mai bine dect
ceilali ar trebui s nvee cum este s ai un eec.
16. .............. Pentru societate este foarte important s sprijine i s-i
ncurajeze pe cei care au mare succes.
17. .............. Oamenii care au foarte mare succes devin prea plini de ei.
18. .............. Oamenii de mare succes reuesc adesea n dauna celorlali.
19. .............. Oamenii care se afl tocmai la vrf merit de obicei aceast
poziie.
20. .............. Oamenii de foarte mare succes care ajung la vrf n domeniul
lor sunt foarte plcui.

Punctare i interpretare:
Acest chestionar este numit Scala macilor nali. Profesorul
Norman T. Feather de la Universitatea Flinders din Australia l-a dezvoltat
pentru a msura atitudinile fa de succesul i mplinirea celorlali. Termenul
mac nalt este folosit de obicei n Australia pentru a descrie o persoan
care are un succes remarcabil. Dei australienii pun pre pe realizare la fel de
mult ca i americanii, ei au o atitudine ambivalent fa de exprimarea
public a succesului i sunt recunoscui pentru plcerea pe care o au vznd
macii nali redui la dimensiuni obinuite i pierzndu-i poziia.
Pentru a v puncta chestionarul, adunai rspunsurile la urmtoarele
ntrebri: 2, 3, 5, 7, 8, 10, 13, 15, 18, 19.Cu ct punctajul dumneavoastr
este mai mare, cu att mai mult v-ar plcea s vedei un mac nalt czut.
Acum adunai rspunsurile la cele 10 ntrebri rmase. Cu ct punctajul
dumneavoastr este mai mare (trebuie s fie ntre 10 i 70), cu att mai mult
suntei favorabil recompensrii macilor nali pentru succesul lor.
ntr-un eantion de aduli australieni, punctajul mediu pentru
cdere a fost de 38, iar punctajul mediu pentru recompensare a fost de 45.
n general, cei care au fost mai favorabili macilor nali apreciau mai mult
realizarea, aveau o mai mare stim fa de ei nii, erau politic mai
conservatori i deineau poziii mai nalte.

Rspunsuri
Plasai conceptul potrivit
1E 2B 3L 4I 5F 6A 7H 8C 9J 10G 11K 12D
Apreciai cu Adevrat/Fals
1A 2A 3A 4F 5A 6A 7A 8F 9F 10F 11A 12A 13F 14F
Alegei varianta corect
 17

1B 2A 3A 4D 5D 6C 7C 8A 9B 10D