Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Recenzie Goleman PDF
Recenzie Goleman PDF
I, nr. 1-2/2003
157
Recenzii
Anton Golopenia Lectura Cronologiei ofer cititorului
Opere complete. Vol. I, Sociologie, detalii relevante privind "ecuaia personal"
Bucureti, Editura Enciclopedic, 2002. a creaiei tiinifice a lui A. G. fr a fi negli-
jate aspectele instituionale, culturale, de
Seria de Opere complete ale cunoscutului echip ale sociologiei interbelice, n particu-
sociolog, demograf, statistician Anton lar ale colii Sociologice de la Bucureti.
Golopenia (1900-1951), membru al colii Laboratorul de formare intelectual i de
Sociologice de la Bucureti, ntemeiate de D. creaie tiinific a lui A.G. apare, n aceast
Gusti, a nceput n anul 2001 cu Vol. II. seciune a volumului, ca instan public,
Statistic, Demografie i Geopolitic i a implicnd colaborarea intelectual att cu
continuat n anul 2002 cu Vol. I. Sociologie, antecesorii ct i cu membrii semnificativi
al treilea volum, n curs de editare, fiind ai comunitii tiinifice interne i interna-
consacrat ndeosebi operelor postume din ionale din epoc. Cteva exemple sunt
domeniul literaturii, artei, filozofiei. Publicul lmuritoare.
cititor dispune acum, pentru prima dat, de Stagiul de documentare petrecut n
ntreaga oper sociologic a unei personaliti Germania (1933-1936) este utilizat de A.G.
exemplare a culturii romneti, reprimat de pentru adncirea i asimilarea critic a unor
regimul comunist, oper recuperat din contribuii recente privind constituirea i
manuscrise, studii i articole mprtiate prin dezvoltarea sociologiei (M. Weber, H. Freyer,
diferite publicaii ale epocii, graie efortului H. Riehl, N. Hartman, Ed. Spranger, L.v.
asiduu depus de fiica autorului, Sanda Wiese, E. Heineman, P. L. Lazarsfeld etc.).
Golopenia. Tot n Germania, sub influena lui H.Freyer
Volumul masiv de 810 pag. debuteaz cu i a unor tineri militani din organizaiile
un Prolog cu caracter biografic(122 pag.), studeneti, A.G. dezvluie, ntr-o scrisoare
urmat de ase seciuni ample: Rostul ctre D. Gusti, un amnunt semnificativ: el
sociologiei (90 pag.), Metode, Realizri, s-a simit obligat s-i nsueasc i statistica
Perspective (150 pag.), Realitatea Rom- demografic, politic i economic rom-
neasc (173 pag.), Autodelimitri (120 pag), neasc, s reflecteze serios la istoria noastr
nsemnri i documente (20 pag.), Anex, i a rilor vecine (p. LXVII).
Adnotri i Comentarii la materialele Lecturile i meditaiile sale s-au institu-
cuprinse n volum (100 pag.). ionalizat treptat prin formularea unor norme
Dup o introducere cuprinztoare asupra de evaluare a contribuiilor colii de la
viziunii lui Anton Golopenia (A.G.) privind Bucureti la nivelul unor standarde occi-
statutul i limitele sociologiei ca tiin, dentale. De exemplu, ntr-o scrisoare adresat
semnat de tefan Costea, Prologul cuprinde tefaniei Cristescu (cu care se va cstori mai
o Cronologie de o inestimabil valoare pentru trziu), A.G. i mprtete profesorului
cunoaterea personalitii lui A.G. n con- Gusti cteva "reete" pentru reuita conferin-
textul social-cultural, naional i european, elor pe care acesta urma s le susin n
al epocii interbelice i nceputul perioadei Germania: interesele comunitii sociologice
postbelice, alctuit de Sanda Golopenia, pe germane (H. Freyer i discipolii si) privesc
baza arhivei familiei, Arhivelor Statului i a n principal spre "componenta de studiu pe
altor surse publicate n volumele Anton concret al structurii i modului de existen
Golopenia. Restituiri (1995), Ceasul al faptului social, cultural al monografiei",
misiunilor reale (1999) i Ultima Carte. Text adic "cunoaterea realitii romneti
integral al declaraiilor n anchet ale lui prezente i chipul n care este valorificat
Anton Golopenia aflate n Arhivele SRI practic n viaa de stat" i abia n subsidiar
(2001) etc. pentru "grija de sistem i de fundamentare
158 Maria Larionescu
asupra crora vrem s fim edificai privind cercetrilor Institutului Social Romn,
viitorul lor". Lui Max Weber, apreciaz A.G. Institutului Central de Statistic, Institutului
i revin mari merite n clarificarea acestei de Conjunctur, Institutelor de Igien,
sarcini n vremea noastr; b) cerinele unei Agronomie, Zootehnie etc., prezentate n
cercetri empirico-inductive bine conduse, seciunile urmtoare ale volumului.
care "desluete efectele faptelor anterioare Seciunea a doua, Metode, Realizri,
n cele prezente" (p. 55). n aceast interpre- Perspective, conine informaii fundamentale
tare propus de A.G., funciile integrative i referitoare la activitile de cercetare, dida-
informative stabilite de H.Freyer sunt ctice i publicistice ale autorului din perioada
regndite i remodelate de contextul teore- 1931-1948, inclusiv dou texte aprute pentru
tico-metodologic mai larg, ctignd n prima dat n versiune romneasc: "Cerce-
indeterminare, i complexitate. Astfel, tarea satului n Romnia"(1934) i "Sociolo-
diagnozele i prognozele fcute de sociologi gie Romneasc" (n colab. cu A. Manoil,
nu sunt, dup A. G., niciodat categorice, 1948). Lucrrile care alctuiesc corpul acestei
deoarece ambele sunt formulate cu referire seciuni sunt: sinteze specializate ale
la tipuri structurale i de succesiune "deduse cercetrilor monografice ale colii de la
din ntmplri trecute i fixate n noiuni Bucureti destinate publicului din ar i din
formale pure", pe de o parte, i datorit diver- strintate; "articole-program" privind
sitii circumstanelor, a locului i timpului monografierea satelor i plilor (vechile
evenimentelor (p. 58). Pentru a rspunde zone administrative); articole i note cu-
adecvat misiunii de legitimare a puterii statale prinznd activitatea de concepie desfu-
i de informare a administraiei, argumenta rat n cadrul Seminarului de Sociologie din
A.G., sociologia are nevoie de "o rezerv ct Bucureti, Asociaiei pentru Enciclopedia
mai bogat de cunotine despre structura Romniei, I.S.R., Serviciului Social.
tipic a dezvoltrii sociale, laolalt cu Deosebit de relevante pentru capacitatea
observarea permanent a respectivei struc- creatoare a autorului sunt "articolele-pro-
turi" (p. 60). Doar "rezerva de teorie pur" i gram" "Monografia sumar a satului" (1939),
"mijloacele de observare" (anchete, observare "Plile model", notele la "60 sate rom-
monografic, nregistrare statistic, demo- neti", introducerea la ancheta plii
grafic, etc.) dau o ans sociologiei de a trece Dmbovnic, n care A.G. inoveaz de fapt
dincolo de "infinitul empiriei" (p. 61) i de a paradigma monografiei integrale sau exhaus-
se constitui ca tiin cu o "configuraie tive, practicat de coala de la Bucureti n
modern raional-activist"(p.49). Astfel, primii zece ani de cercetri. El construiete
geniul lui A. G., intuiia sa susinut de un model alternativ, al mono-grafiei sumare
erudiie, l-au ajutat s evite capcana unei i comparative a satului i/sau plii, centrat
interpretri instrumentaliste, reducioniste a pe problemele i procesele sociale fundamen-
sociologiei aflate n slujba unui stat totalitar. tale ale comunitilor. Tot lui i se datoreaz
Dei uneori formulrile tind s acrediteze introducerea n cadrul colii a cartografierii
subordonarea disciplinei unui regim politic i analizelor statistice pentru elaborarea
construit prin prsirea principiilor liberale, tipurilor de sate.
democratice i accentuarea rolului colecti- Schimbarea de paradigm a atras dup
vitii (p. 92), totui viziunea sa sintetic, sine i regndirea funciei informative a
flexibil asupra sociologiei, ca teorie i sociologiei. Este vorba de nevoia de simpli-
practic inductiv-empiric, s-a dovedit ficare a programului cercetrilor datorit
deosebit de rodnic i original. O bun con- cerinelor de informare continu i operativ
cretizare a acestei perspective a constituit-o a organelor de stat cu problemele social-
inovaiile de paradigm monografic i economice i culturale ale satelor n vederea
contribuiile sale de pionierat n coordonarea aciunii reformatoare.
160 Maria Larionescu
prezint cele afirmate mai sus dup cum dezvoltare este att de mare, c nu poate fi,
urmeaz. izolat una din cauze pentru a-i cntri
O teorie T este un ansamblu de propoziii contribuia (Op. cit., pp. 87-88). Dealtfel,
{P} din care decurg consecinele {C}. aproape fr excepie, cei ce-l critic pe
T = {P} {C} Weber, arat Boudon, nu in seama de faptul
Consecinele {C} sunt comparate cu un c autorul german n-a vzut n etica protes-
ansamblu de fapte {F} cunoscute. Dac {C}? tant condiia necesar i suficient a moder-
{F}, teoria respectiv este credibil. Modul nizrii, cauza acesteia, ci, mai curnd, o
acesta empiric sau extern de validare a unei condiie favorizant a procesului respectiv
teorii este specific epistemologiei empirice. (Op.cit., p. 60).
Lui i se poate aduga un criteriu intern de Autorul de care se ocup n continuare
validare a teoriei, a crui exigen se exprim Raymond Boudon n cartea sa este mile
n cerina ca propoziiile {P} s fie enunuri Durkheim, primul sociolog autentic, n sensul
acceptabile. Aa cum am vzut deja, acest c, n opera sa, depete pentru prima oar
criteriu de validare a teoriilor este cel mai speculaia goal i descriptivismul plat.
relevant din perspectiva epistemologiei non- Durkheim a fost n aa msur preocupat s
empiriste. fac din sociologie o adevrat tiin nct a
narmat cu aceste disocieri, Boudon su- consacrat acestui deziderat o lucrare ntreag,
pune unei analize minuioase Etica protes- Regulile metodei sociologice, care, respectate
tant i spiritul capitalismului, de Max de ctre cercettor, fac posibil, ntr-o msur
Weber, pentru a vedea, n ce msur, legtura important, atingerea acestui obiectiv.
pe care o postuleaz autorul german ntre Judecat numai din perspectiva Regulilor
tradiia protestant i dezvoltarea capitalist metodei sociologice, Boudon apreciaz c
trece testul epistemologic. l motiveaz s i- Durkheim este un empirist care face din lo-
o aleag ca obiect de studiu nu att faima gica inductiv a lui J. S. Mill alfa i omega
tiinific a autorului ct situaia ei de cea mai metodei sociologice (op. recenzat, p. 99).
contestat, comentat i discutat oper Spre deosebire de Weber, care consider c,
sociologic, cum o socotete autorul francez. n sociologie, esenial este determinarea sen-
Urmrind rnd pe rnd diferitele obiecii sului aciunii, la Durkheim analiza socio-
care i-au fost aduse de-a lungul timpului, logic este centrat pe stabilirea relaiilor
ncepnd chiar din timpul vieii celui ce a dintre variabile.
scris Etica..., de la invocarea unor contra- Cum se tie, mile Durkheim nu este doar
exemple factuale, indicarea unor ri care au un reputat metodolog. La fel de importante,
pit de timpuriu pe calea capitalist, dar unde sau poate chiar mai importante, sunt lucrrile
protestantismul n-a avut nici o contribuie, sale consacrate analizei unor probleme
sau pur i simplu contestri care puneau n sociale: Diviziunea muncii sociale, Despre
eviden, ca alternativ la teoria weberian, sinucidere, Formele elementare ale vieii
existena altor mecanisme ca explicaie a religioase, Educaie i sociologie. Supunnd
dezvoltrii capitaliste, Boudon arat c ele grilei epistemologice aceste lucrri, Boudon
fie nu sunt la obiect, fie nu infirm demons- constat c, n practica cercetrii, Durkheim
traia weberian. Teoria lui Weber, conchide a recurs la o epistemologie diferit de cea pe
Boudon, poate fi considerat o conjuctur care a propus-o n calitate de metodolog, i
concomitent nonrespins i plauzibil. Este anume o metodologie nonempirist care se
plauzibil pentru c existena protestantis- intereseaz de motivaiile actorilor sociali i
mului a facilitat realmente modernizarea i tinde s fac din acestea cauza comporta-
pentru c nclceala cauzelor implicate n mentului lor i explicaie a faptelor sociale.
166 Gheorghe Socol
Ca s-i justifice aseriunea, Boudon va apela prelogic s-ar nrui, sunt ritualurile primiti-
la Formele elementare ale vieii religioase, vilor care omului modern, educat n spiritul
care, dup cum crede, i ofer suficiente tiinei, i apar drept magie. ntr-adevr,
argumente n sensul ideii sale privind exis- ritualurile sunt fapte indiscutabile i, dac ele
tena unei duble abordri epistemologice la trimit la fore invizibile i inexistente,
Durkheim. caracterul magic al gndirii primitive pare
Lucrarea lui Durkheim a aprut n con- dovedit, exact cum pretinde Levy-Bruhl.
textul n care atenia cercurilor intelectuale La originea interpretrii eronate a ritua-
din Frana, i nu numai, era acaparat de lurilor practicate de populaiile preistorice se
teoria recent a antropologului francez L. afl, arat Raymond Boudon, epistemologia
Levy-Bruhl privind caracterul magic, pre- empirist de factur lockeian-humeist la care
logic, al gndirii (mentalitii) omului pri- antropologul francez ader contient ori fr
mitiv, gndire (mentalitate) cu totul diferit s vrea. Potrivit acestei epistemologii, al crei
de a omului modern. Iar practicile rituale specific este exagerarea importanei
ale populaiilor preistorice, n care erau invo- simurilor pentru cunoatere, ritualurile se
cate fore supranaturale care chipurile inter- rezum la ceea ce fac i spun cei ce le practic,
veneau n mod direct n desfurarea eveni- i nimic altceva.
mentelor curente, preau s aduc n sprijinul Punndu-i aceeai problem a ritua-
teoriei etnologului francez greutatea faptului lurilor, Durkheim merge dincolo de manifes-
concret. trile senzoriale care l frapeaz pe orice
Ideea lui Levy-Bruhl era n sine, la vre- observator. n spatele acestora sociologul
mea respectiv, ocant cci postula existena francez relev existena unui fundal invizibil
unui moment de ruptur neprevzut, greu de dar nu mai puin prezent. Fundalul acesta este
neles i de acceptat, n devenirea speciei reprezentat de corpusul de idei, opinii, cre-
homo sapiens, ceea ce prea o curiozitate. Pe dine, stri de spirit etc. pe care populaiile
de alt parte, admiterea acestei idei ddea primitive le au n legtur cu lumea nconju-
natere unei adevrate enigme: aceea a rtoare. Inspirate de acest corpus de idei i
explicrii trecerii de la mentalitatea primitiv, credine, gesturile, aciunile participanilor la
prelogic, la mentalitatea realist, logic. ritual sunt deci pe deplin motivate i raionale
Echivocul situaiei era greu de acceptat din punctul lor de vedere. Ritualurile res-
de ctre un adept al metodei empirice, cum pective sunt iraionale, magice ori absurde
se considera Durkheim, iar enigma relaiei pentru noi, modernii, care operm cu cor-
eventuale dintre mentalitatea primitiv i cea pusul de cunotine oferit de tiin.
modern nu putea s nu strneasc curio- Mulimea de argumente utilizate de
zitatea unui sociolog cu o dovedit vocaie a Durkheim pentru a-i construi demonstraia
cercetrii. Aa a ajuns Durkheim s se ocupe i pertinena acestora fac din autorul francez,
de formele elementare ale religiozitii i s ndrznesc s afirm, un precursor al unor
rezolve n mod strlucit aa-zisa enigm a epistemologi contemporani precum K.
gndirii magice a populaiilor preistorice. Popper, Kuhn, Feyrabend. De aceea cred c
Culmea ironiei este c ceea l-a ajutat, n mod unele dintre ele ar merita menionate, n
decisiv, s duc la bun sfrit tentativa sa a expunerea lui Boudon.
fost epistemologia nonempirist, pe care Antropologii i etnografii care nu neleg
doctrinar nu o mprtea. mentalitatea populaiilor primitive se ntreab
Piesa de rezisten a teoriei lui Lucien de ce i pstreaz acestea ncrederea n
Levy-Bruhl, pe care se sprijin i fr de care ritualurile respective cnd ele nu sunt capa-
ntreaga sa demonstraie privind mentalitatea bile s produc efectele scontate, cu alte
Recenzii 167
creditul pentru reuitele altora i i acuz pe creativ, primii care vorbesc despre ea sunt
ceilali pentru propriile erori), preocuparea "avocaii ngerului", oameni care o susin i
pentru aparene (trebuie s i apere imaginea o apr; apoi se pot asculta criticile inevi-
cu orice pre; dorete atributele materiale ale tabile (p. 134).
prestigiului), nevoia de a prea perfect (l Adaptabilitatea: a fi flexibil, a-i plia reaciile
deranjeaz criticile chiar dac sunt realiste; i tacticile pe situaiile n schimbare. Calitate
nu accepta erorile i slbiciunile personale). cu att mai important cu ct n aceste timpuri
Cum se poate scpa de aceste deficiene? n unica constant n cmpul muncii o constituie
primul rnd prin exersarea contientizrii schimbarea.
continue a propriilor comportamente, dar i Dorina de succes: orientare spre rezultate,
prin acceptarea feedbackului i a criticilor stabilirea unor scopuri dificile cu riscuri
constructive din partea celorlali. calculate, orientarea spre perfecionare.
ncrederea n sine nsui: provine din cunoa- Goleman puncteaz faptul c persoanele care
terea cert a propriilor valori, capaciti i au o puternic nevoie de a reui sunt vorace
scopuri. Abilitatea n sine nu este suficient n cutarea de idei i informaii noi, mai ales
pentru a garanta succesul. Este important s legate de obiectivul lor, chiar dac o fac ntr-o
i credem n ea pentru a o putea utiliza cu manier periferic (p. 152). Un alt element
succes. n aceast ecuaie este adus de un studiu fcut
Autocontrolul: a manipula emoiile i pe cei mai bogai 100 de americani - printre
impulsurile negative; a gndi cu claritate i a care Bill Gates i John Rockefekker - care a
nu-i pierde concentrarea cnd sunt supui demonstrat c toi au ceva n comun (n afar
presiunii ("n principiu, cnd cineva te insult de bani, bineneles!): dorina de competiie,
corpul tu are tendina de a reaciona. Dar n pe care o promoveaz i n companiile proprii.
capul tu exist ceva care i spune: nu merit Compromisul implic, n cazul de fa, a fi
efortul; dac reacionez, pierd", p. 117). dispus s faci sacrificii pentru a ajunge la un
A fi de ncredere: a inspira ncredere prin obiectiv comun al unui grup sau al unei orga-
autenticitate; a aciona etic. Integritatea (a nizaii. De aceea angajaii trebuie s cunoasc
aciona onest, deschis i consecvent) este una valorile nucleare ale organizaiei lor pentru
dintre caracteristicile eseniale ale unui a se putea alia cu ele. Cunoaterea este primul
angajat de excepie. pas spre compromis. Angajaii care i cunosc
Scrupulozitatea: a fi n coeren cu compro- propriile valori i scopuri vor avea o idee cla-
misurile i promisiunile fcute, responsabili, r a marjei de care au nevoie pentru a se ajusta
organizai i ateni n munc, meticuloi. cu organizaia. Cnd simt c exist o coinci-
Importana acestei caracteristici este mai den, compromisul este spontan i puternic.
mare la nivelele inferioare ale unei organi- Iniiativa: a fi proactiv, a fora regulile, a
zaii, trebuind s-l caracterizeze pe arhivarul profita de fiecare oportunitate. Dar dincolo
care nu trebuie s rtceasc nici un act, pe de aspectele pozitive ale iniiativei, Goleman
secretara care trebuie s preia corect mesajele, atrage atenia c "prea mult" iniiativ poate
pe oferul care trebuie s ajung ntotdeauna avea consecine negative. Astfel, efii care
la timp etc. iau n sarcina lor detaliile minore, n loc s le
Inovaia: a da soluii noi la probleme, a fi lase pe seama subordonailor, par a avea
deschii la risc i perspective noi. Dar ideile iniiativ, dar nu contientizeaz ce efecte
noi sunt fragile i criticile le pot omor cu secundare are un astfel de comportament
mult uurin. De aceea Goleman propune (neglijeaz problemele importante i dau i
un principiu funcional n aceast problem: impresia c i desconsider pe ceilali etc.).
de fiecare dat cnd cineva prezint o idee Optimismul: a nu aciona din fric de eec ci
174 Irina Cozma
din sperana de succes, a considera c zaiile moderne toat lumea are "clieni" (i
contratimpi sunt rezultatul unor circumstane colegii de la locul de munc pe care trebuie
ce se pot manipula i nu unor lipsuri per- s i ajutm sau s le alocm din timpul i
sonale. Pentru un optimist un eec - pierderea atenia noastr sunt ntr-un anumit fel
serviciului, de exemplu - este doar o lecie "clieni"). este important s fim ateni la
pe care o are de nvat i care i va nlesni gradul de satisfacere a nevoilor clienilor,
confruntarea cu alte situaii proble-matice n crora trebuie s le oferim gratuit informaii
viitor (de aceea n organizaii ar fi de dorit ca utile, fr ca acest gest s fie motivat de
erorile s fie privite mai tolerant, iar cei care interese egoiste; acest tip de comportament
greesc s fie ajutai s nvee din ele). pune bazele unei relaii de ncredere, n care
A treia parte - avnd ca motto un sugestiv clientul sau colegul de serviciu manifest o
proverb japonez: "nici unul dintre noi nu este stare afectiv pozitiv, fcnd diferena de
att de inteligent ca noi toi la un loc " - trece simplele relaii de cumprtor-vnztor.
n revist 13 aptitudini cheie pentru funcio- A profita de diversitate: a fi sensibil la
narea structurilor relaionale la locul de diferenele grupale, a respecta oamenii de
munc, pentru munca n echip, toate avnd origini diverse, a depi prejudecile i
la baz empatia: intolerana2. Autorul atrage atenia c n multe
A-i nelege pe ceilali: a percepe sentimen- programe asupra problemei diversitii nu se
tele i perspectivele celorlali, a te interesa profit de aceasta pentru ca angajaii s i
activ de preocuprile lor, a ti s asculi (o amelioreze munca. Este foarte bine ca
astfel de calitate este esenial pentru efii persoane de diverse origini s fie fcute s se
de echip). Dar i empatia are limitele ei, simt bine la locul de munc, dar se poate
existnd situaii n care costurile ei sunt mult obine mai mult dect atta: putem profita de
prea mari i cnd se recomand eludare a ei diversitate pentru a crete performana
(de exemplu, cnd se negociaz salariile sau ntregului grup3.
n cazul avocailor care trebuie s manifeste Contiin politic: a interpreta curentele
indiferen fa de partea advers). sociale i politice, a citi cu precizie realitatea
A-i ajuta pe ceilali s se dezvolte: a oferi extern i intern organizaiei. Persoanele
critici constructive i a identifica punctele pe care ntrein reele relaionale bogate sunt
care cellalt trebuie s le amelioreze, a da mereu la curent cu tot ce se ntmpl; aceast
sfaturi oportune, a recunoate i recompensa inteligen emoional ajut la nelegerea
progresele i realizrile celorlali. Ce ne realitilor majore care afecteaz compania.
facem ns cu diferenele culturale care fac, Influena: a implementa efectiv tactici de
n unele cazuri s existe o prohibiie tacit a persuasiune, a-i ajusta prezentarea pentru a-
criticilor manifestate deschis, mai ales n faa i mulumi pe auditori, a recurge la puneri n
altora? Goleman d exemplul unui director scen dramatice pentru a-i impune punctul
executiv saudit n a crei organizaie lucrau de vedere. ntre semnalele care atrag atenia
oameni din 26 de ri diferite, majoritatea despre o deficien a acestei abiliti sunt
venii din ri n care fuseser educai s nu amintite: a nu ti s stabileti o coaliie, a nu
spun nimic ru de persoanele cu care lu- ti s te faci ascultat, a nu inspira interes
creaz. n asemenea contexte este dificil de celorlali, a persista ntr-un punct de vedere
obinut o critic sincer asupra evoluiei tale. fr a lua n calcul criticile primite etc.
Orientarea spre a oferi servicii: prevenirea, Comunicarea: promoveaz ascultare des-
recunoaterea i satisfacerea necesitilor chis i transmiterea de mesaje convin-
clientului; gsirea de maniere de cretere a gtoare, caut nelegerea mutual etc. (de
satisfaciei i fidelitii clienilor. n organi- exemplu, pentru Bill Gates e-mailul
Recenzii 175
ndeplinete aceast funcie, pentru Jerry cstorii n relaiile de la locul de munc ntre
Kalov, de la Cobra Electronics, un numr de angajai sau ntre angajai i superiori.
telefon pe care l cunosc doar angajaii si). Abiliti de munc n echip: a crea o sinergie
Interesante sunt rezultatele unui studiu - care s permit lucrul n scopul colectiv, a fi
amintit de Goleman - efectuat pe angajaii caracterizai prin respect, colaborare, dispo-
de nivel mediu i nalt, care a descoperit o ziie de a ajuta, a impulsiona ntreaga echip
caracteristic comun celor vzui ca fiind spre o participare activ i entuziast, a ntri
buni n capacitile lor comunicaionale, i identitatea grupului, a proteja grupul i
anume capacitatea de a adopta o atitudine reputaia lui, a mpri meritele. O discuie
calm oricare ar fi starea lor emoional de aparte revine "liderului grupal" (vzut ca "un
fapt. tat de familie", p. 276), echipei de eroi (fiind
Negociator de conflicte: a rezolva cu diplo- dat exemplul echipelor de la NASA), echipei
maie i tact situaiile tensionate, a detecta ca un laborator de nvare, fluxului grupal
potenialele conflicte, a promova dezbaterile (loialitatea grupal, colaborarea sincer i
i discuiile directe. Un loc special i revine fr egoism, concentrare i pasiune).
capacitii de a citi semnalele exteriore i Existena acestor caracteristici, att la
nivelului de creativitate. nivel individual ct i la nivel grupal, nu
Leadershipul: a ghida indivizii sau grupurile, nseamn c cineva este considerat ca avnd
a face parte din avangard cnd este necesar, inteligen emoional doar dac dispune de
a conduce prin puterea exemplului etc. Pe toate n cel mai nalt grad, ci trebuie doar s
scurt "a conduce nseamn a da energie" (p. dispun de un numr suficient care s permit
231). n acest punct Goleman face o analiz realizarea unei activiti de succes.
mai detaliat a ceea ce nseamn a fi lider, n partea a patra se aduce o veste bun i
oprindu-se i asupra problemei "conducerii anume c, spre deosebire de QI care dup
virtuali" care determin un tip de efecte i ma- adolescen nu nregistreaz schimbri
nifestri specifice printre angajai (de exemplu, semnificative, inteligena emoional pare a
o mai mare libertate n a lua deciziile). fi nvat n mare parte i continu s se
Catalizator al schimbrilor: a recunoate dezvolte pe msur ce avansm n via i
necesitatea de a face schimbri, a servi drept nvm din propriile noastre experiene.
model pentru schimbrile care se ateapt de Pentru a-i ajuta pe cei care vor s i perfec-
la alii, etc. n mare, aceast caracteristic se ioneze inteligena emoional, Goleman
leag de leadership, vorbindu-se chiar i de ofer o serie de linii de orientare practic, cu
existena liderului transformaional. o baz tiinific, a manierei n care se poate
Crearea de legturi: a cultiva i menine realiza acest lucru:
relaii informale la locul de munc, a construi l Evaluarea muncii: trebuie s ne
legturi afective i a menine contactul cu concentrm pe aptitudinile care sunt cerute
ceilali, a face i menine prietenii personale pentru realizarea unei munci date (a ne fixa
printre colegii de munc. n arta de a crea pe aptitudini irelevante nu est util).
legturi, tipul de gndire nu trebuie s fie l Evaluarea individului: trebuie realizat
"pentru cine lucrezi" ci "cu cine lucrezi". un profil al punctelor slabe i puternice al
Colaborarea i cooperarea: a lucra cu ceilali individului, pentru a se identifica precis ce
pentru a atinge obiective comune, a descoperi trebuie ameliorat (a adapta programul de
i alimenta oportunitile de a colabora. nvare la necesitile individuale).
Goleman introduce concepte precum "cs- l Comunicarea evalurilor cu pruden:
toria n interiorul organizaiei" sau "pereche informaiile asupra capacitilor unui individ
vertical", identificnd elemente tipice unei au o ncrctur emoional important.
176 Irina Cozma
l Motivarea: oamenii nva n msura mele reale, ntr-un mod n care procesele
n care sunt motivai s o fac (trebuie evi- formale nu l pot prevedea" (p. 364). Att
deniate clar ce avantaje va avea noua munca ct i nvarea sunt procese sociale,
capacitate/dezvoltarea celei existente pentru iar organizaiile dup Brown sunt "reele de
procesul muncii, pentru cariera individului participare". Pentru a avea succes, cheia st
etc.). n implicarea cu entuziasm a angajailor i n
l A face n aa fel nct fiecare s i capacitate lor de a face compromisuri, dou
dirijeze propriul drum spre schimbare: nv- caliti pe care o organizaie nu le poate
area este mai eficient dac fiecare i mo- impune, ci doar le poate ctiga de la membrii
deleaz programul de nvare n funcie de si. "Doar angajaii care decid s participe,
nevoile, circumstanele i motivaiile sale. cei care fac compromisuri n mod voluntar,
l Concentrarea pe obiective clare: pot crea o companie nvingtoare", spune
oamenii au nevoie s tie cu claritate n ce Brown (p. 364). Aici intr n joc inteligena
consta aptitudinea i ce pai sunt necesari emoional. Nivelul colectiv al inteligenei
pentru a o ameliora. emoionale al unei organizaii determin
l Evitarea cderii: deprinderile se dezvoltarea lui general i gradul n care se
schimb ntr-un ritm ncet; este important s dezvolt capitalul su intelectual. Arta de a
se nvee ceva din eventualele mpotmoliri i maximiza capitalul intelectual const n
recderi n vechile deprinderi. orchestrarea interaciunilor ntre persoanele
l Promovarea practicii: o schimbare de care au astfel de comportamente i expe-
durat necesit o practic constant att la riene. Aa cum eficiena coeficientul de
locul de munc ct i n afara lui. inteligen al unui grup de munc depinde
l A cuta ajutor: a crea o reea de ntra- de interaciunile care au loc ntre membrii lui,
jutorare cu persoane aflate n procese de la fel i n cazul unei organizai, realitatea
schimbare similare. emoional i poate crete sau diminua
l Marcarea schimbrilor: oamenii au potenialul. Dac conducere organizaiei nu
nevoie de recunoatere a eforturilor pe care funcionat bine, dac i lipsete iniiativa,
le depune, au nevoie s simt c eforturile capacitatea de comunicare sau orice alt
lor pentru a se schimba sunt importante. aptitudine emoional, inteligena emoional
l Evaluarea: stabilirea unui sistem de colectiv, a organizaiei este prejudiciat. Iat
evaluare a dezvoltrii i urmrirea efectelor prerea unui investitor n companii de nalt
n timp. tehnologie, care nainte a bga banii ntr-o
n final, n partea patra se analizeaz ce companie ncearc s determine nivelul de
nseamn pentru o organizaie a avea inteli- inteligen emoional a companiei res-
gen emoional. Pentru demonstrarea tezei pective: "Vrem s aflm dac cineva are
sale Goleman descrie o serie de astfel de resentimente fa de companie, dac aceasta
companii i demonstreaz de ce aceste a provocat animoziti. Companiile au un
practici sunt de dorit. De asemenea, arat c anumit stil, la fel ca oamenii. Dac au fost
acele companii care ignor realitatea emo- arogani cu angajaii sau cu clieni si, mai
ional a angajailor ei se supun unui risc, pe devreme sau mai trziu problemele se vor
cnd cele dotate cu inteligen emoional agrava" (p. 366).
sunt mai bine echipate pentru a supravieui Poate cel mai puternic argument n fa-
n perioade turbulente. Se evideniaz aici voarea avantajelor economice ale inteligenei
rolul grupului: "Adevratul geniu al unei emoionale n organizaii este oferit de datele
organizaii este abordarea informal, im- obinute de un studiu fcut pe 600 de
provizat, n care oamenii rezolv proble- companii de prim linie din 20 de industrii,
Recenzii 177
Bibliografie
Cross, Bernadett. (2001). Review of Working with Emotional Intelligence. International Journal of Conflict
Management. 12, 3.
Goleman, Daniel. (1999). La inteligencia emocional en la empresa. Buenos Aires:Vergara.
Pellitteri, John. (2002). The Relationship Between Emotional Intelligence and Ego Defense Mechanisms. Journal
of Psychology. 136, 2.
Tomer, John F. (2001). Economic Men vs. Heterodox Men: the Concept of Human Nature in Schools of Economic
Thought. Journal of Socio-Economics. 30, 4.
Tucker, Mary L., Sojka, Jane Z., Barone, Frank J., McCarthy, Anne M. (2000): Training Tomorrow's Leaders:
Enhancing the Emotional Intelligence of Business Graduates. Journal of Education for Business. 75, 6.
Note
1. De vzut, n acelai sens, raionamentul Principiului lui Peter.
2. Cei mai ameninai de stereotipuri negative sunt de regul cei care formeaz avangarda unui grup: primele
femei pilot, primul grup minoritar implicat n politic etc.
3. Promovarea diversitii ca metod de nvare