1

Chestionar Sistem ECO

Acest chestionar vizează evaluarea unor dimensiuni ale climatului organizaţional, evaluare realizată de către angajaţii acestei organizații.
Acest chestionar nu urmărește evaluarea angajaţilor, ci evaluarea modului în care funcționează diferite proceduri sau activități
organizaționale.
Acest obiectiv poate fi atins doar prin consultarea periodică a angajaţilor, rolul chestionarului fiind de “intermediar”/”mediator” între
angajaţi şi conducere. Cu ajutorul lui puteţi să vă exprimaţi sincer punctele de vedere, opiniile, sugestiile fără a risca ca acesta să
deranjeze pe cineva sau să vă creeze probleme, deoarece:
a) nu vă veţi semna pe acest chestionar;
b) vă asigurăm confidenţialitatea (procedura de culegere a datelor asigură anonimatul dumneavoastră, centralizând datele fără a
ataşa nume, parole sau adrese individuale);
c) concluziile finale vor face referire la întregul colectiv sau la întreaga firmă fără a preciza nume sau funcţii /posturi.

Pentru a completa acest chestionar, vă rugăm:

1. Citiţi descrierea fiecărei dimensiuni pentru a înțelege ce anume veți evalua.
2. Citiți fiecare dintre cele 8 afirmații din fiecare set și evaluaţi în ce măsură le consideraţi adevărate sau sunteţi de acord cu ele.
3. Marcaţi opinia dumneavoastră încercuind una din cifrele de pe scala alăturată fiecărei afirmații.
4. În dreptul fiecărei dimensiuni/ set de afirmații, cu referire la acea dimensiune/ procedură, descrieţi problemele care apar în
colectivul în care lucraţi (chiar dacă apar foarte rar sau accidental), pentru ca apoi să precizați cauzele acestor probleme şi
posibile soluţii de rezolvare a lor.

În foarte În foarte
mică măsură mare măsură
în mică în mare
măsură V măsură
Vă sunt clare instrucţiunile de completare, le cunoaşteţi în detaliu? în măsură
medie
Încercuiţi cifra care corespunde răspunsului dvs.! 1 2 3 4 5
 2

A. Sarcina: modul de definire a sarcinilor şi obiectivelor, atât În foarte În foarte PROBLEME CAUZE SOLUŢII
mică măsură mare măsură
la nivelul întregii organizaţii cât şi pentru fiecare angajat în în mică în mare
parte (obiective clare). măsură V măsură

1. Sarcinile mele sunt clare, bine definite. 1 2 3 4 5

2. Fiecare dintre colegii mei ştie foarte bine ce are de făcut, care le
sunt sarcinile profesionale. 1 2 3 4 5
3. Ştiu ce trebuie să urmăresc astfel încât munca mea sa fie în acord
cu aşteptările conducerii firmei /instituţiei. 1 2 3 4 5
4. Şeful meu direct ştie, punct cu punct, care sunt sarcinile fiecărui
subaltern. 1 2 3 4 5
5. Fac de toate, nu am sarcini foarte bine definite. 1 2 3 4 5
6. Aş vrea ca sarcinile mele sa fie mai bine definite. 1 2 3 4 5
7. Există proceduri şi reguli clare de comunicare între departamente
/puncte de lucru. 1 2 3 4 5
8. Modul în care sarcinile şi obiectivele sunt definite în această firmă
/instituţie îmi afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii. 1 2 3 4 5

B. Relaţiile: calitatea relaţiilor dintre angajaţi cu referire la În foarte În foarte PROBLEME CAUZE SOLUŢII
comunicare şi colaborare pe linie profesională şi la mică măsură mare măsură
în mică în mare
menţinerea unui climat non-conflictual (relaţii pozitive). măsură V măsură

1. În colectivul în care lucrez sunt tensiuni sau conflicte. 1 2 3 4 5

2. Deşi suntem colegi, nu am sentimentul că formăm cu adevărat un
colectiv. 1 2 3 4 5
3. Îmi face plăcere să mă întâlnesc cu colegii şi în afara programului
de lucru. 1 2 3 4 5
4. Colegii de muncă îmi sunt apropiaţi, ca o a doua familie. 1 2 3 4 5
5. Pe şeful meu îl interesează şi oferă sprijin pentru rezolvarea
problemelor personale ale angajaţilor.. 1 2 3 4 5
6. Dacă apare o problemă profesională, colegii sunt dispuşi să mă
ajute. 1 2 3 4 5
7. În colectivul în care lucrez, comunicarea este de foarte bună
calitate. 1 2 3 4 5
8. Calitatea relaţiilor dintre angajaţi în această firmă /instituţie îmi
afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii. 1 2 3 4 5
 3

C. Motivaţia: sistemul motivaţional existent în firmă, asigurat În foarte În foarte PROBLEME CAUZE SOLUŢII
prin retribuţie, apreciere, şanse de promovare, formare de mică măsură mare măsură
în mică în mare
competenţă, dezvoltare etc. (climat motivant). măsură V măsură

1. În această firmă, mă simt stimulat să încerc mai mult pe plan

profesional. 1 2 3 4 5
2. Munca bine făcută este apreciată în această firmă /instituţie. 1 2 3 4 5
3. Stimulentele financiare pentru activitatea performantă lipsesc în
această firmă /instituţie. 1 2 3 4 5
4. Dacă eşti foarte bun, ai şanse mari să fii promovat în această
unitate. 1 2 3 4 5
5. Conducerea sprijină dezvoltarea profesională a angajaţilor. 1 2 3 4 5
6. Mi se creează condiţiile necesare ca să pot face o muncă de calitate. 1 2 3 4 5
7. Sunt încurajat să fiu tot mai bun, tot mai competent în ceea ce fac. 1 2 3 4 5
8. Calitatea sistemului de motivare existent în această firmă /instituţie
îmi afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii. 1 2 3 4 5

D. Suportul: resursele, condiţiile de muncă şi stimulentele pe În foarte În foarte PROBLEME CAUZE SOLUŢII
care le asigură organizaţia în vederea realizării unei mică
1 măsură
2 3 4 mare
5 măsură
în mică în mare
activităţi performante (sprijin pentru performanţă). măsură V măsură

1. Dacă vrei să schimbi ceva în această firmă /instituţie, nu poţi să

contezi pe interesul şi sprijinul conducerii. 1 2 3 4 5
2. Cine are iniţiative profesionale valoroase primeşte resursele
necesare pentru concretizarea ideilor sale. 1 2 3 4 5
3. Nu sunt încurajat să-mi formez noi competenţe, să mă dezvolt
profesional. 1 2 3 4 5
4. Am create toate condiţiile necesare pentru a realiza o activitate cu
adevărat eficientă. 1 2 3 4 5
5. Cei care au iniţiativă şi rezultate deosebite primesc stimulente
financiare suplimentare. 1 2 3 4 5
6. Şeful meu îmi oferă sprijinul necesar pentru a-mi face treaba cât
1 2 3 4 5
mai bine.
7. Când vreau să îmi fac treaba mai bine sau să muncesc mai mult,
1 2 3 4 5
colegii mă descurajează.
8. Resursele suplimentare şi condiţiile de muncă oferite de această
firmă /instituţie îmi afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii. 1 2 3 4 5
 4

E. Conducerea: stilul de conducere al şefilor direcţi, modul de În foarte În foarte PROBLEME CAUZE SOLUŢII
relaţionare, alocare a responsabilităţilor, organizare a mică măsură mare măsură
în mică în mare
activităţii, evaluare a muncii etc. (conducere eficientă măsură V măsură

1. Şeful meu direct nu ştie care sunt sarcinile fiecărui subaltern. 1 2 3 4 5

2. Ideile valoroase sunt acceptate şi apreciate de şefi. 1 2 3 4 5
3. Şeful meu arată înţelegere pentru problemele personale. 1 2 3 4 5
4. Şeful meu este un bun organizator al activităţii noastre
profesionale. 1 2 3 4 5
5. Şeful meu mă consultă atunci când ia decizii ce privesc locul meu
de muncă sau sarcinile mele. 1 2 3 4 5
6. Schimbările de până acum, în cadrul colectivului în care lucrez, au
fost prost conduse /gestionate. 1 2 3 4 5
7. Şeful meu este corect şi obiectiv în evaluarea activităţii mele. 1 2 3 4 5

8. Stilul de conducere al şefilor din această firmă /instituţie îmi 1 2 3 4 5

afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii.
PROBLEME CAUZE SOLUŢII
F. Evaluarea: evaluarea (oficială sau neoficială) a activităţii În foarte În foarte
angajaţilor, în funcţie de obiective şi criterii clare, oferind mică măsură mare măsură
în mică în mare
feedback şi soluţii de îmbunătăţire a muncii (evaluare măsură V măsură
stimulativă).
1 2 3 4 5
1. Activitatea mea, felul în care îmi fac munca, este periodic evaluată.
2. Cunosc criteriile după care îmi este evaluată munca. 1 2 3 4 5
3. Obiectivele şi criteriile în funcţie de care îmi este evaluată munca
1 2 3 4 5
sunt corecte şi realiste.
1 2 3 4 5
4. După evaluare mi se spune ce rezultate am obţinut.
5. După evaluare primesc sugestii sau soluţii de îmbunătăţire a
1 2 3 4 5
rezultatelor muncii mele.
6. Salarizarea sau beneficiile suplimentare sunt direct legate de
1 2 3 4 5
rezultatele evaluării muncii mele.
1 2 3 4 5
7. Evaluarea activităţii mele este realizată corect, obiectiv.

8. Modul în care este realizată evaluarea activităţii mele în această 1 2 3 4 5

firmă /instituţie îmi afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii.
 5

A. Justiţia - corectitudinea deciziilor în organizaţie cu referire atât În foarte În foarte PROBLEME CAUZE SOLUŢII
la distribuirea sarcinilor şi resurselor către angajaţi cât la modul mică măsură mare măsură
în care angajaţii sunt trataţi sau recompensaţi pentru munca lor în mică în mare
măsură V măsură
(justiţie organizaţională).

1. Pentru a ocupa un anumit post în această firmă/ instituţie,

contează, în primul rând, competenţa profesională. 1 2 3 4 5
2. Salariul pe care îl primesc este corect raportat la munca realizată. 1 2 3 4 5
3. Şeful meu este obiectiv şi corect în relaţiile de serviciu. 1 2 3 4 5
4. Orele suplimentare şi munca peste program sunt plătite
corespunzător. 1 2 3 4 5
5. Unii angajaţi sunt avantajaţi, „protejaţi” la distribuirea sarcinilor sau
a recompenselor. 1 2 3 4 5
6. Primesc la timp toate informaţiile legate de postul sau munca mea. 1 2 3 4 5
7. Consider că sunt tratat corect în aceasta firmă /instituţie. 1 2 3 4 5
8. Modul în care sunt tratat în această firmă /instituţie îmi afectează
(pozitiv sau negativ) calitatea muncii. 1 2 3 4 5

B. Identificarea - identificarea cu firma, măsura în care angajaţii În foarte În foarte PROBLEME CAUZE SOLUŢII
împărtăşesc scopurile şi valorile firmei /instituţiei, sunt loiali şi mică măsură mare măsură
în mică în mare
interesaţi de bunul mers al acesteia (ataşament organizaţional). măsură V măsură

1. M-aş simţi vinovat dacă aş pleca definitiv din această firmă

/instituţie. 1 2 3 4 5
2. Această firmă /instituţie merită loialitatea mea. 1 2 3 4 5
3. Mă simt obligat faţă de persoane care lucrează în această firmă
/instituţie. 1 2 3 4 5
4. Prin tot ceea sunt din punct de vedere profesional, simt că aparţin
acestei firme /instituţii. 1 2 3 4 5
5. Sunt mândru să spun că lucrez în această firmă /instituţie. 1 2 3 4 5
6. În viitorul îndepărtat mă văd lucrând într-o altă firmă /instituţie. 1 2 3 4 5
7. Mă simt în această firmă /instituţie ca într-o mare familie. 1 2 3 4 5

8. Modul în care mă simt ataşat de această firmă /instituţie îmi

1 2 3 4 5
afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii.
 6

C. Deciziile – autonomia angajaţilor în a decide cum să îşi În foarte În foarte PROBLEME CAUZE SOLUŢII
realizeze munca sau măsura în care sunt consultaţi atunci când mică măsură mare măsură
în mică în mare
se iau decizii importante (luarea deciziilor). măsură V măsură

1. Am libertatea să îmi organizez munca aşa cum cred eu că este bine. 1 2 3 4 5

2. Sunt mulţumit de modul în care sunt luate deciziile în acest
colectiv. 1 2 3 4 5
3. Şeful meu nu mă consultă atunci când ia decizii ce privesc locul
meu de muncă sau sarcinile mele. 1 2 3 4 5
4. În această firmă /instituţie angajaţii sunt încurajaţi să aibă iniţiativă. 1 2 3 4 5
5. Conducerea nu cere părerea angajaţilor atunci când ia decizii
importante. 1 2 3 4 5
6. În colectivul în care lucrez, deciziile sunt influenţate de
„favoritisme” şi „nepotisme” 1 2 3 4 5
7. Aş vrea să am mai multă libertate în organizarea propriei activităţi. 1 2 3 4 5
8. Modul sunt luate deciziile în această firmă /instituţie îmi afectează
(pozitiv sau negativ) calitatea muncii. 1 2 3 4 5

D. Învăţarea – condiţiile şi climatul care permit achiziţionarea de În foarte În foarte PROBLEME CAUZE SOLUŢII
mică măsură mare măsură
noi informaţii, experimentarea lor şi punerea în practică a în mică în mare
ideilor valoroase (învăţare organizaţională). măsură V măsură

1. În această firmă orice angajat poate obţine uşor şi rapid informaţiile

de care are nevoie în munca sa. 1 2 3 4 5
2. În acest colectiv, şefi şi subalterni, discutăm şi căutăm împreună
soluţii la problemele cu care ne confruntăm. 1 2 3 4 5
3. Suntem încurajaţi să preluăm idei noi sau metode eficiente de lucru. 1 2 3 4 5
4. Angajaţii au şanse mari de a participa la cursuri de dezvoltare
profesională. 1 2 3 4 5
5. Noii angajaţi sunt ajutaţi de către cei vechi pentru a prinde cât mai
repede secretele meseriei. 1 2 3 4 5
6. Discutăm frecvent despre viitoarele schimbări sau evoluţii în
domeniul nostru de activitate. 1 2 3 4 5
7. Mi se solicită să mă informez în permanenţă în legătură cu noutăţile
care apar în domeniul meu profesional. 1 2 3 4 5
8. Modul în care este facilitată învăţarea organizaţională în această
firmă/ instituţie îmi afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii. 1 2 3 4 5
 7

PROBLEME CAUZE SOLUŢII

E. Satisfacţia – gradul de mulţumire faţă de natura şi importanţa În foarte În foarte
mică măsură mare măsură
muncii, libertatea de acţiune, recunoaşterea sau suportul primit în mică în mare
(activitate stimulativă). măsură V măsură

1. Sarcinile mele profesionale sunt variate şi stimulative. 1 2 3 4 5

2. Am sentimentul că prin munca mea fac ceva deosebit, important. 1 2 3 4 5
3. Pentru bunul mers al firmei /instituţiei, este foarte important ca eu
să îmi fac treaba foarte bine. 1 2 3 4 5
4. Am libertatea să îmi organizez munca aşa cum cred eu că este mai
bine. 1 2 3 4 5
5. Şefii mei apreciază ori de câte ori îmi fac munca foarte bine. 1 2 3 4 5
6. Atmosfera de lucru în acest colectiv mă face să mă simt bine. 1 2 3 4 5
7. Primesc sprijinul de care am nevoie pentru a fi mai eficient, pentru
a-mi face munca mai bine. 1 2 3 4 5
8. Gradul de mulţumire faţă de natura şi importanţa muncii mele îmi
afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii. 1 2 3 4 5

PROBLEME CAUZE SOLUŢII

F. Siguranţa – sentimentul de securitate sau certitudine cu privire În foarte În foarte
la salarizare, organizarea muncii, la relaţiile cu ceilalţi, mică măsură mare măsură
în mică în mare
încredere în viitorul profesional (securitate profesională). măsură V măsură

1. Firma /instituţia în care lucrez nu este stabilă şi poate ajunge la

faliment. 1 2 3 4 5
2. Mă gândesc că aş putea fi, la un moment dat, disponibilizat. 1 2 3 4 5
3. Mă simt relaxat şi în siguranţă printre colegii de muncă. 1 2 3 4 5
4. Sunt unii şefi de care îmi este pur si simplu teamă. 1 2 3 4 5
5. Sunt şanse ca cineva din conducere să hotărască într-o zi să mă
mute în altă secţie, la un alt loc de muncă. 1 2 3 4 5
6. Mă aştept ca, de la o zi la alta, să aud noi veşti neplăcute legate de
locul meu de muncă. 1 2 3 4 5
7. Cred că viitorul meu profesional în această firmă este asigurat. 1 2 3 4 5

8. Sentimentul de insecuritate sau incertitudine din această firmă/ 1 2 3 4 5

instituţie, îmi afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii.
 8

G. Supraîncărcarea – muncă realizată în exces sau sentimentul În foarte În foarte PROBLEME CAUZE SOLUŢII
că natura, volumul sau diversitatea sarcinilor depăşesc mică măsură mare măsură
în mică în mare
capacitatea de a le face faţă (supraîncărcarea în muncă). măsură V măsură

1. Comparativ cu angajaţii de pe posturi similare din alte firme

/instituţii, cred că muncesc mult mai mult. 1 2 3 4 5
2. Zi de zi muncesc intens, fără prea multe pauze sau momente de
relaxare. 1 2 3 4 5
3. După o zi de muncă simt că nu mai am suficientă energie pentru a
mă implica în rezolvarea altor probleme sau sarcini personale. 1 2 3 4 5
4. Stau frecvent peste program pentru a finaliza sarcinile de serviciu. 1 2 3 4 5
5. Solicitările din această firmă /instituţie sunt pe măsura resurselor şi
ritmului meu de lucru. 1 2 3 4 5
6. Uneori mă simt depăşit de ritmul şi volumul muncii solicitate în
această firmă /instituţie . 1 2 3 4 5
7. Din cauza suprasolicitărilor de la locul de muncă cei dragi mie au
fost deseori neglijaţi. 1 2 3 4 5
8. Volumul şi varietatea sarcinilor pe care le am în această firmă
/instituţie, îmi afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii. 1 2 3 4 5

Vă rugăm bifaţi variantele corespunzătoare poziţiei dumneavoastră:

Vechimea în organizaţie:  sub 1 an  între 1 şi 3 ani  între 3 si 6 ani  peste 6 ani

Cu funcţie de conducere :  DA  NU

Genul:  Masculin  Feminin

(De personalizat rubricile de mai jos în funcţie de structura organizaţiei (categoriile pe care vreţi să le analizaţi)!
Departamentul / secţia: ____________________________ ___________________________

Alte informaţii ( ): _______________________________________________