1

Chestionar Sistem ECO

Acest chestionar vizează evaluarea unor dimensiuni ale climatului organizațional, evaluare
realizată de către angajații acestei organizații. Acest chestionar nu vizează evaluarea angajaților,
ci evaluarea modului în care funcționează diferite proceduri sau activități organizaționale.
Acest obiectiv poate fi atins doar prin consultarea periodică a angajaților, rolul
chestionarului fiind de “intermediar”/”mediator” între angajați și conducere. Cu ajutorul lui
puteți să vă exprimați sincer punctele de vedere, opiniile, sugestiile fără a risca ca acesta să
deranjeze pe cineva sau să vă creeze probleme, deoarece:
a) nu vă veți semna pe acest chestionar;
b) vă asigurăm confidențialitatea (procedura de culegere a datelor asigură anonimatul
dumneavoastră, centralizând datele fără a atașa nume, parole sau adrese individuale);
c) concluziile finale vor face referire la întregul colectiv sau la întreaga firmă fără a
preciza nume sau posturi.

Pentru a completa acest chestionar, vă rugăm

1. Citiți descrierea fiecărei dimensiuni pentru a înțelege ce anume veți evalua.
2. Citiți fiecare dintre cele 8 afirmații din fiecare set și evaluați în ce măsură le
considerați adevărate sau sunteți de acord cu ele.
3. Marcați opinia dumneavoastră încercuind una din cifrele de pe scala alăturată.
4. La finalul chestionarului, în dreptul fiecărei dimensiuni/ set de afirmații, cu referire la
acea dimensiune/ procedură, descrieți problemele care apar în colectivul în care lucrați
(chiar dacă apar foarte rar sau accidental), pentru ca apoi să precizați cauzele acestor
probleme și posibile soluții de rezolvare a lor.
În foarte În foarte
mică măsură mare măsură
în mică în mare
măsură V măsură
Vă sunt clare instrucțiunile de completare, le cunoașteți în detaliu? în măsură
medie
Încercuiți cifra care corespunde răspunsului dvs.! 1 2 3 4 5

A. Sarcina: modul de definire a sarcinilor și obiectivelor, atât la nivelul În foarte În foarte

întregii organizații cât și pentru fiecare angajat în parte (obiective mică măsură mare măsură
clare). în mică în mare
măsură V măsură

1. Sarcinile mele sunt clare, bine definite. 1 2 3 4 5

2. Fiecare dintre colegii mei știe foarte bine ce are de făcut, care le sunt sarcinile
profesionale. 1 2 3 4 5
3. Știu ce trebuie să urmăresc astfel încât munca mea sa fie în acord cu așteptările
conducerii firmei /instituției. 1 2 3 4 5
4. Șeful meu direct știe, punct cu punct, care sunt sarcinile fiecărui subaltern. 1 2 3 4 5
5. Fac de toate, nu am sarcini foarte bine definite. 1 2 3 4 5
6. Aș vrea ca sarcinile mele sa fie mai bine definite. 1 2 3 4 5
7. Există proceduri și reguli clare de comunicare între departamente /puncte de
lucru. 1 2 3 4 5

8. Modul în care sarcinile și obiectivele sunt definite în această firmă /instituție îmi 1 2 3 4 5
afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii.
 2

B. Relațiile: calitatea relațiilor dintre angajați cu referire la comunicare și În foarte În foarte

colaborare pe linie profesională și la menținerea unui climat non- mică măsură mare măsură
în mică în mare
conflictual (relații pozitive). măsură V măsură

9. În colectivul în care lucrez sunt tensiuni sau conflicte. 1 2 3 4 5

10. Deși suntem colegi, nu am sentimentul că formăm cu adevărat un colectiv. 1 2 3 4 5
11. Îmi face plăcere să mă întâlnesc cu colegii și în afara programului de lucru. 1 2 3 4 5
12. Colegii de muncă îmi sunt apropiați, ca o a doua familie. 1 2 3 4 5
13. Pe șeful meu îl interesează și oferă sprijin pentru rezolvarea problemelor
personale ale angajaților.. 1 2 3 4 5
14. Dacă apare o problemă profesională, colegii sunt dispuși să mă ajute. 1 2 3 4 5
15. În colectivul în care lucrez, comunicarea este de foarte bună calitate. 1 2 3 4 5

16. Calitatea relațiilor dintre angajați în această firmă /instituție îmi afectează
(pozitiv sau negativ) calitatea muncii. 1 2 3 4 5

C. Motivaţia: sistemul motivaţional existent în firmă, asigurat prin În foarte În foarte

retribuţie, apreciere, şanse de promovare, formare de competenţă, mică măsură mare măsură
în mică în mare
dezvoltare etc. (climat motivant). măsură V măsură

17. În această firmă, mă simt stimulat să încerc mai mult pe plan profesional. 1 2 3 4 5
18. Munca bine făcută este apreciată în această firmă /instituție. 1 2 3 4 5
19. Stimulentele financiare pentru activitatea performantă lipsesc în această firmă
/instituție. 1 2 3 4 5
20. Dacă ești foarte bun, ai șanse mari să fii promovat în această unitate. 1 2 3 4 5
21. Conducerea este interesată și sprijină dezvoltarea profesională a angajaților. 1 2 3 4 5
22. Mi se creează condițiile necesare ca să pot face o muncă de calitate. 1 2 3 4 5
23. Sunt încurajat să fiu tot mai bun, tot mai competent în ceea ce fac. 1 2 3 4 5

24. Calitatea sistemului de motivare existent în această firmă /instituție îmi

afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii. 1 2 3 4 5

D. Suportul: resursele, condiţiile de muncă şi stimulentele pe care le În foarte În foarte

asigură organizaţia în vederea realizării unei activităţi performante mică măsură mare măsură
în mică în mare
(sprijin pentru performanta). măsură V măsură

25. Dacă vrei să schimbi ceva în această firmă /instituție, nu poți să contezi pe
interesul și sprijinul conducerii. 1 2 3 4 5
26. Cine are inițiative profesionale valoroase primește resursele necesare pentru
concretizarea ideilor sale. 1 2 3 4 5
27. Nu sunt încurajat să-mi formez noi competente, să mă dezvolt profesional. 1 2 3 4 5
28. Am create toate condițiile necesare pentru a realiza o activitate cu adevărat
eficientă. 1 2 3 4 5
29. Cei care au inițiativă și rezultate deosebite primesc stimulente financiare
suplimentare. 1 2 3 4 5
30. Șeful meu îmi oferă sprijinul necesar pentru a-mi face treaba cât mai bine. 1 2 3 4 5
31. Când vreau să îmi fac treaba mai bine sau să muncesc mai mult, colegii mă 1 2 3 4 5
descurajează.

32. Resursele suplimentare și condițiile de muncă oferite de această firmă

/instituție îmi afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii. 1 2 3 4 5
 3

E. Conducerea: stilul de conducere al șefilor direcți, modul de În foarte În foarte

relaționare, alocare a responsabilităților, organizare a activității, mică măsură mare măsură
în mică în mare
evaluare a muncii etc. (conducere eficientă măsură V măsură

33. Șeful meu direct nu știe care sunt sarcinile fiecărui subaltern. 1 2 3 4 5
34. Ideile valoroase sunt acceptate și apreciate de șefi. 1 2 3 4 5
35. Șeful meu arată înțelegere pentru problemele personale. 1 2 3 4 5
36. Șeful meu este un bun organizator al activității noastre profesionale. 1 2 3 4 5
37. Șeful meu mă consultă atunci când ia decizii ce privesc locul meu de muncă
sau sarcinile mele. 1 2 3 4 5
38. Schimbările de până acum, în cadrul colectivului în care lucrez, au fost prost
conduse /gestionate. 1 2 3 4 5
39. Șeful meu este corect și obiectiv în evaluarea activității mele. 1 2 3 4 5

40. Stilul de conducere al șefilor din această firmă /instituție îmi afectează (pozitiv
sau negativ) calitatea muncii. 1 2 3 4 5

F. Evaluarea: evaluarea (oficială sau neoficială) a activității În foarte În foarte

angajaților, în funcție de obiective și criterii clare, oferind feedback mică măsură mare măsură
și soluții de îmbunătățire a muncii (evaluare stimulativă). în mică în mare
măsură V măsură

41. Activitatea mea, felul în care îmi fac munca, este periodic evaluată. 1 2 3 4 5
42. Cunosc criteriile după care îmi este evaluată munca. 1 2 3 4 5
43. Obiectivele și criteriile în funcție de care îmi este evaluată munca sunt corecte
și realiste. 1 2 3 4 5
44. După evaluare mi se spune ce rezultate am obținut. 1 2 3 4 5
45. După evaluare primesc sugestii sau soluții de îmbunătățire a rezultatelor
muncii mele. 1 2 3 4 5
46. Salarizarea sau beneficiile suplimentare sunt direct legate de rezultatele
evaluării muncii mele. 1 2 3 4 5
47. Evaluarea activității mele este realizată corect, obiectiv. 1 2 3 4 5

48. Modul în care este realizată evaluarea activității mele în această firmă 1 2 3 4 5
/instituție îmi afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii.

G. Justiția - corectitudinea deciziilor în organizație cu referire atât la

În foarte În foarte
distribuirea sarcinilor și resurselor către angajați cât la modul în mică măsură mare măsură
care angajații sunt tratați sau recompensați pentru munca lor în mică în mare
(justiție organizațională). măsură V măsură

49. Pentru a ocupa un anumit post în această firmă/ instituție, contează, în primul
rând, competența profesională. 1 2 3 4 5
50. Salariul pe care îl primesc este corect raportat la munca realizată. 1 2 3 4 5
51. Șeful meu este obiectiv și corect în relațiile de serviciu. 1 2 3 4 5
52. Orele suplimentare și munca peste program sunt plătite corespunzător. 1 2 3 4 5
53. Unii angajați sunt avantajați, „protejați” la distribuirea sarcinilor sau a
recompenselor. 1 2 3 4 5
54. Primesc la timp toate informațiile legate de postul sau munca mea. 1 2 3 4 5
55. Consider că sunt tratat corect în aceasta firmă /instituție. 1 2 3 4 5

56. Modul în care sunt tratat în această firmă /instituție îmi afectează (pozitiv sau 1 2 3 4 5
negativ) calitatea muncii.
 4

H. Identificarea - identificarea cu firma, măsura în care angajații În foarte În foarte

împărtășesc scopurile și valorile firmei /instituției, sunt loiali și mică măsură mare măsură
în mică în mare
interesați de bunul mers al acesteia (ataşament organizaţional). măsură V măsură

57. M-aș simți vinovat dacă aș pleca definitiv din această firmă /instituție. 1 2 3 4 5
58. Această firmă /instituție merită loialitatea mea. 1 2 3 4 5
59. Mă simt obligat față de persoane care lucrează în această firmă /instituție. 1 2 3 4 5
60. Prin tot ceea sunt din punct de vedere profesional, simt că aparțin acestei
firme /instituții. 1 2 3 4 5
61. Sunt mândru să spun că lucrez în această firmă /instituție. 1 2 3 4 5
62. În viitorul îndepărtat mă văd lucrând într-o altă firmă /instituție. 1 2 3 4 5
63. Mă simt în această firmă /instituție ca într-o mare familie. 1 2 3 4 5

64. Modul în care mă simt atașat de această firmă /instituție îmi afectează (pozitiv 1 2 3 4 5
sau negativ) calitatea muncii.

I. Deciziile – autonomia angajaţilor în a decide cum să îşi realizeze În foarte În foarte

munca sau măsura în care sunt consultaţi atunci când se iau decizii mică măsură mare măsură
în mică în mare
importante (luarea deciziilor). măsură V măsură

65. Am libertatea să îmi organizez munca așa cum cred eu că este bine. 1 2 3 4 5
66. Sunt mulțumit de modul în care sunt luate deciziile în acest colectiv. 1 2 3 4 5
67. Șeful meu nu mă consultă atunci când ia decizii ce privesc locul meu de
muncă sau sarcinile mele. 1 2 3 4 5
68. În această firmă /instituție angajații sunt încurajați să aibă inițiativă. 1 2 3 4 5
69. Conducerea firmei/ instituției solicită părerea angajaților atunci când ia
decizii importante. 1 2 3 4 5
70. În colectivul în care lucrez, deciziile sunt influențate de „favoritisme” și
„nepotisme” 1 2 3 4 5
71. Aș vrea să am mai multă libertate în organizarea propriei activități. 1 2 3 4 5

72. Modul sunt luate deciziile în această firmă /instituție îmi afectează (pozitiv 1 2 3 4 5
sau negativ) calitatea muncii.

J. Învățarea – condițiile și climatul care permit achiziționarea de noi În foarte În foarte

informații, experimentarea lor și punerea în practică a ideilor mică măsură mare măsură
în mică în mare
valoroase (învățare organizațională). măsură V măsură

73. În această firmă orice angajat poate obține ușor și rapid informațiile de care
are nevoie în munca sa. 1 2 3 4 5
74. În acest colectiv, șefi și subalterni, discutăm și căutăm împreună soluții la
problemele cu care ne confruntăm. 1 2 3 4 5
75. Suntem încurajați să preluăm idei noi sau metode eficiente de lucru. 1 2 3 4 5
76. Angajații au șanse mari de a participa la cursuri de dezvoltare profesională. 1 2 3 4 5
77. Noii angajați sunt ajutați de către cei vechi pentru a prinde cât mai repede
secretele meseriei. 1 2 3 4 5
78. Discutăm frecvent despre viitoarele schimbări sau evoluții în domeniul nostru
de activitate. 1 2 3 4 5
79. Mi se solicită să mă informez în permanență în legătură cu noutățile care apar
în domeniul meu profesional. 1 2 3 4 5

80. Modul în care este facilitată învățarea organizațională în această firmă/

instituție îmi afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii. 1 2 3 4 5
 5

K. Satisfacția – gradul de mulțumire față de natura și importanța În foarte În foarte

muncii, libertatea de acțiune, recunoașterea sau suportul primit mică măsură mare măsură
în mică în mare
(activitate stimulativă). măsură V măsură

81. Sarcinile mele profesionale sunt variate și stimulative. 1 2 3 4 5

82. Am sentimentul că prin munca mea fac ceva deosebit, important. 1 2 3 4 5
83. Pentru bunul mers al firmei /instituției, este foarte important ca eu să îmi fac
treaba foarte bine. 1 2 3 4 5
84. Sunt încurajat să mă organizez și să acționez în acord cu prioritățile mele. 1 2 3 4 5
85. Șefii mei apreciază ori de câte ori îmi fac munca foarte bine. 1 2 3 4 5
86. Atmosfera de lucru în acest colectiv mă face să mă simt bine. 1 2 3 4 5
87. Primesc sprijinul de care am nevoie pentru a fi mai eficient, pentru a-mi face
munca mai bine. 1 2 3 4 5

88. Gradul de mulțumire față de natura și importanța muncii mele îmi afectează
(pozitiv sau negativ) calitatea muncii. 1 2 3 4 5

L. Supraîncărcarea – muncă realizată în exces sau sentimentul că În foarte În foarte

natura, volumul sau diversitatea sarcinilor depăşesc capacitatea de mică măsură mare măsură
în mică în mare
a le face faţă (supraîncărcarea în muncă). măsură V măsură

89. Comparativ cu angajații de pe posturi similare din alte firme /instituții, cred
că muncesc mult mai mult. 1 2 3 4 5
90. Zi de zi muncesc intens, fără prea multe pauze sau momente de relaxare. 1 2 3 4 5
91. După o zi de muncă simt că nu mai am suficientă energie pentru a mă
implica în rezolvarea altor probleme sau sarcini personale. 1 2 3 4 5
92. Stau frecvent peste program pentru a finaliza sarcinile de serviciu. 1 2 3 4 5
93. Solicitările din această firmă /instituție sunt pe măsura resurselor și ritmului
meu de lucru. 1 2 3 4 5
94. Uneori mă simt depășit de ritmul și volumul muncii solicitate în această
firmă /instituție. 1 2 3 4 5
95. Din cauza suprasolicitărilor de la locul de muncă cei dragi mie au fost
deseori neglijați. 1 2 3 4 5

96. Volumul și varietatea sarcinilor pe care le am în această firmă /instituție, îmi 1 2 3 4 5

afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii.

M. Siguranța – sentimentul de securitate sau certitudine cu privire la În foarte În foarte

salarizare, organizarea muncii, la relațiile cu ceilalți, încredere în mică măsură mare măsură
în mică în mare
viitorul profesional (securitate profesională). măsură V măsură

97. Firma /instituția în care lucrez nu este stabilă și poate ajunge la faliment. 1 2 3 4 5
98. Mă gândesc că aș putea fi, la un moment dat, disponibilizat. 1 2 3 4 5
99. Mă simt relaxat și în siguranță printre colegii de muncă. 1 2 3 4 5
100. Sunt unii șefi de care îmi este pur si simplu teamă. 1 2 3 4 5
101. Sunt șanse ca cineva din conducere să hotărască într-o zi să mă mute în altă
secție, la un alt loc de muncă. 1 2 3 4 5
102. Mă aștept ca, de la o zi la alta, să aud noi vești neplăcute legate de locul
meu de muncă. 1 2 3 4 5
103. Cred că viitorul meu profesional în această firmă este asigurat. 1 2 3 4 5
104. Sentimentul de insecuritate sau incertitudine din această firmă/ instituție,
1 2 3 4 5
îmi afectează (pozitiv sau negativ) calitatea muncii.
 6

Referindu-vă la activitatea din cadrul colectivului de care aparțineți (secție/ departament/ punct de lucru
etc.), care sunt principalele probleme cu care vă confruntați?
Vă rugăm să vă referiți la cel puțin 3 probleme (chiar dacă ele apar foarte rar sau accidental) și să completați
tabelul de mai jos, numind problema, sugerând posibile cauze și descriind soluții de rezolvare.

PROBLEME CAUZE SOLUŢII

1.

2.

3.

Vă rugăm bifați variantele corespunzătoare poziției dumneavoastră:

Vechimea:  sub 1 an  între 1 și 3 ani  între 3 si 6 ani  peste 6 ani

Cu funcție de conducere :  DA  NU Genul:  Masculin  Feminin

Unitatea:      

Sub-unitatea: __________